管理咨询办法体系
管理体系咨询服务管理办法
管理体系咨询服务管理办法咨询服务管理办法1目的为规范管理体系咨询服务工作，提高咨询服务质量，确保满足客户要求，特制订本办法。
2范围适用于管理体系咨询服务工作的受理、任务分配、现场实施、绩效考评等管理活动。
3职责3.1体系咨询服务部项目主管负责项目任务的受理及任务分配、项目的检查、跟踪及客户回访；3.2项目服务人员负责项目现场实施；3.3体系咨询服务部相关岗位按照职责分工负责咨询服务人员的评价、考核。
4管理要求4.1项目管理人员工作要求4.1项目管理人员工作要求4.1.1项目主管接到由各业务部门转来的项目任务，将合同、咨询服务信息登记表中的有关信息登记入《项目信息台账》，并确保信息的完整性。
4.1.2在收到项目信息两个工作日内，从客户的要求、服务人员能力、服务人员目前的工作安排等方面进行综合考虑，联系拟负责该项目实施的咨询服务人员（必要时成立项目组，如特大型企业比较复杂项目），确认后下达《管理体系咨询服务任务单》；4.1.3通常情况，项目专员对一切项目最少进行一次回访，了解项目服务人员的工作计划履行情况和客户的意见；相关信息登记在《项目信息台账》中。
遇到项目异常信息及客户重要反馈及时与项目实施人员及部门经理进行反馈和汇报。
4.1.4收到体系文件后，3个工作日将体系文件分发给审核部评价人员评审；4.1.5项目专员收到项目评价人员指出的项目建设服务问题后，当日传递给相关人员；4.2项目实施人员工作要求4.2.1项目实施人员（项目组组长）接到任务后确认各类信息，三个工作日内接洽项目方确认现场服务内容、首次现场日期等。
现场确认发现内容与任务书要求不一致，立即联系项目主管；确认的首次现场日期需要告知项目主管。
4.2.2初次现场工作内容最少包括以下：1)了解组织基本情况——组织规模、组织架构与分工、经营内容、主要流程、外包情况、资源配置、现场状态等。
2)确认项目方运营的合规性——营业执照、资质许可、三同时验收、客诉及主管部门处罚情况等等；3)确认服务工作内容及预期目标成果；4)制订并经过双方确认的服务工作计划。
企业质量管理体系(QMS)认证咨询规划办法书模板
欢迎阅读【最新资料,Word版，可自由编辑！】尊敬的客户：您好！也许贵公司还没有通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证，也许您在推行之中，也许您已通过认证，不论您处于何种阶段，我都衷心希望这份资料能够对您有意，更希望为您提供真诚优质服务；若您是准备导入ISO9001：2000国际质量管理体系，希望能够为您的决策提供参考依据；若是您正在推行之中，希望能够为您解答您在贯彻中遇到的疑问，确保您的质量管理体系认证工作顺利进行；若是您已通过认证，希望能够为您保持和改进质量管理体系提供周到的服务，确保您所建立的质量管理体系持续有效性和符合性。
一：什么是ISO9000族标准—ISO9000族标准是由国际标准组织（简称ISO—international standard orgnization）TC176技术委员会总结了世界各发达国家现代企业管理经验的基础制定出来的适用于各种行业的国际质量管理标准，经国际标准组织所有成员国75%以上举手表决同意后方可在国际上发布（备注：中国是其中的成员国之一）。
二：中国负责ISO9000族标准业务的官方机构—中国认证认可委员会（CNAB）负责对认证机构的认可批准—中国认证认可监督委员会（CNCA）负责对认证行业、咨询行业的监督管理与监督审查—中国认证人员培训与注册委员会（CNAT）负责对从事认证、咨询人员的培训与注册管理三：ISO9000族标准的发展历程—ISO9000族标准最早是在1987年发布的，该阶段中国也开始引入该国际质量管理标准，由于当时中国企业的管理水平以及企业的管理素质等各种原因，中国没有完全采用ISO9000族国际质量管理标准，而是采用等同效果式引入。
—随着社会的发展和人类的进步，企业的管理水平也在不断的上升和完善，国际标准组织TC176技术委员会也在不断完善ISO9000族标准，使之持续适宜不断变化的市场需要和企业质量管理水平迅猛发展的需要，于1994年发布了ISO9000：1994版国际质量管理标准，在该阶段中国专家认为这套标准对中国的企业管理以及顺利进入国际市场迎接全球经济一体化挑战具有不可估量的帮助，开始完全等同采用ISO9000族标准来提升中国的企业管理水平，当时在中国引起了ISO认证的狂风，1994版ISO9000族标准一共由四个标准组成（ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004：1994，其中前三个标准可以用于认证，ISO9004：1994为指南性标准，不可以用于认证），但是由于ISO9000：1994版族标准在使用过程中存在着局限于制造业、条款凌乱、强制性文件过多限制企业的灵活、没有强调顾客满意和持续改进等缺陷。
论述管理咨询绩效评价方法体系
论述管理咨询绩效评价方法体系一、引言管理咨询是指专业咨询机构或咨询师为组织提供管理方面的咨询服务，帮助企业解决问题、提高效能和实现目标。
管理咨询绩效评价是对咨询项目或咨询师绩效进行评估和衡量的过程，是保证咨询质量和效果的重要手段。
本文将论述管理咨询绩效评价方法体系。
二、管理咨询绩效评价的重要性管理咨询绩效评价对于咨询机构和客户而言都具有重要意义。
对于咨询机构来说，绩效评价可以帮助他们了解自身的优势和劣势，及时发现问题并进行改进，提高服务质量和客户满意度，增强竞争力。
对于客户而言，绩效评价可以帮助他们选择合适的咨询机构和咨询师，确保咨询项目的质量和效果，降低风险。
三、管理咨询绩效评价方法体系的构建1. 绩效评价指标体系绩效评价指标体系是管理咨询绩效评价的核心，它包括两个方面的指标：咨询过程指标和咨询结果指标。
咨询过程指标主要评价咨询师的专业能力、沟通能力、项目管理能力等方面；咨询结果指标主要评价咨询项目的目标实现程度、效果满意度、经济效益等方面。
在构建指标体系时，需要考虑客户的需求和期望，确保指标的全面性和可操作性。
2. 数据收集与分析方法数据收集是管理咨询绩效评价的基础，常用的数据收集方法包括问卷调查、面谈访谈、观察记录等。
在数据收集过程中，需要确保数据的真实性和客观性，避免主观偏见的影响。
数据分析是将收集到的数据进行整理、加工和分析的过程，常用的数据分析方法包括统计分析、比较分析、趋势分析等。
3. 绩效评价模型与工具绩效评价模型和工具是管理咨询绩效评价的操作手段，常用的绩效评价模型包括平衡计分卡、成本效益分析、贝尔曼评价模型等。
这些模型可以帮助评价者综合考虑不同的评价指标，进行全面、客观的评价。
此外，还可以利用信息技术工具辅助绩效评价，比如数据可视化工具、绩效管理软件等。
四、管理咨询绩效评价方法体系的应用管理咨询绩效评价方法体系在实际应用中需要根据具体情况进行调整和完善。
首先，需要根据不同的咨询项目和客户需求确定适用的评价指标和方法。
IATF16949质量管理体系及咨询简介
一、IATF16949质量管理体系是什么？IATF16949它的全名是“质量管理体系—汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001的特殊要求”，英文为IATF16949。
IATF16949是国际汽车行业的技术规范，是基于ISO9001的基础，加进了汽车行业的技术规范。
此规范完全和ISO9001：2015保持一致，但更着重于缺陷防范、减少在汽车零部件供应链中容易产生的质量波动和浪费。
二、IATF16949质量管理体系认证的适用范围：IATF16949质量管理体系认证是一个非常特别的标准，这个标准只适用于在汽机行业供应链内的厂商，而且必须符合以下要求：2.1所谓"汽机行业"只包括在道路上行动的车辆，如汽车、卡车、巴士、及摩托车。
2.2工业用车辆、农耕机、挖矿车、建筑用等等，非道路上使用车辆，均不在适用范围。
2.3适用认证的"现场（site）"，必须有增值的制造过程（value added manufacture process）而"制造"的定义必须包含在下列各项中：1）生产用原材料2）生产用或服务用之零件(Parts on the OEM cars)，非OEM的零件均排除在外3）装配4）热处理、焊接、喷漆、电镀或其它加工服务.另外，准备接受认证者，必须有12个月的绩效纪录。
这些绩效纪录必须根据生产中的产品和所使用的质量管理体系(QMS)，对于已建立的生产设施，提供过去至少12个月的绩效数据。
对所有在协同认证的外部及支持场所，必须在90天内完成所有场所的审核。
如果超过此期限，认证程序将视同无法完成。
三、IATF16949认证标准包含的内容：3.1一个中心：以顾客为中心；3.2二个基本点：顾客满意和持续改进3.3三个代表:管理者代表/顾客代表/质量代表"三个过程：COP/MP/SP"三种审核：体系、过程、产品3.4四大体系：QS9000、VDA6.1、EAQF94、AVSQ94，四大步骤：PDCA。
管理咨询模式、方法体系
管理咨询模式、方法体系管理咨询模式、方法体系是指在企业管理领域中，针对特定问题或挑战而开发的一系列咨询方法和工具体系。
这些方法和工具旨在帮助企业高效地管理和解决问题，提升绩效和竞争力。
管理咨询模式和方法体系多由管理专家、咨询顾问和学术界共同开发，通过实践验证和逐步完善，成为了一种有效的管理思维和工作方式。
作为管理咨询的核心内容，咨询模式和方法体系一直在不断演进和完善。
这些模式和方法体系包括了诊断分析工具、战略规划步骤、组织变革流程、团队建设模型、领导力发展课程等多个方面的内容，涵盖了企业管理的方方面面。
现今，管理咨询模式和方法体系在业界广泛应用，不仅能够帮助企业解决目前面临的问题，还能为未来发展把路。
接下来将结合实际案例，深入探讨几种常见的管理咨询模式和方法体系：首先是SWOT分析法。
SWOT分析法通过对企业内外部环境的评估，分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），从而制定相应的战略方案。
在某银行面临信用卡业务增长放缓的情况下，管理咨询师们可以采用SWOT分析法，帮助银行发现自身优势和劣势，并找到信用卡市场的机会和威胁，从而制定针对性的发展战略。
其次是变革管理模型。
企业面对市场、技术等多方面的变化，常需要进行组织架构和管理流程的变革。
变革管理模型帮助企业领导者和管理团队在变革时确定目标、制定计划、激发员工，确保变革成功。
一家传统制造企业面临行业技术更新换代，管理咨询顾问可以结合变革管理模型，帮助企业高层制定变革规划、搭建变革团队、推行变革计划，并跟踪变革进展，使企业成功跨越技术升级的难关。
也有许多其他有效的管理咨询模式和方法体系，例如哈佛商学院的案例教学法、麦肯锡的7S模型、博斯顿咨询集团的矩阵管理等。
这些方法都在实践中取得了较好的效果，并且逐渐被广泛应用于企业管理咨询领域。
值得注意的是，管理咨询模式和方法体系的应用需要结合具体的企业现状和问题，因地制宜地进行调整和应用。
管理体系全过程咨询计划
管理体系全过程咨询计划
一、背景介绍
二、目标设定
1.需求分析:通过与贵公司管理层的深入交流和实地调研，了解贵公司的业务需求和目标，明确贵公司在管理方面的痛点和需要改进的地方。
2.设计管理体系:根据贵公司的需求和目标，我们将设计出一套适合贵公司的管理体系框架，并包括具体的参考文件和操作程序，以确保所有工作都可以有效、系统地进行。
4.内审和改进:我们将协助贵公司进行内部审核，评估管理体系的有效性和符合性，并根据评估结果提供持续改进的建议和措施。
5.认证准备:当贵公司的管理体系达到一定成熟度后，我们将协助贵公司进行认证准备工作，包括组织认证机构的审核和跟进，确保贵公司获得相关管理体系认证。
四、执行步骤
2.开展需求分析，通过现场调研和交流，进一步明确贵公司的管理体系需求和改进点。
3.设计管理体系框架，包括相关文件和操作程序的编写，以及内部审核计划的制定。
5.进行内部审核和改进，评估管理体系的有效性和符合性，并提供改进建议和措施。
6.协助贵公司进行认证准备工作，跟进认证机构的审核。
五、时间安排
1.需求分析和设计管理体系框架:1个月
3.内部审核和改进:2个月
4.认证准备:1个月
六、预期成果
1.建立完备有效的管理体系，满足贵公司的需求和目标。
2.提高运营效率，减少资源浪费和重复工作，降低成本。
3.提升管理水平，优化流程，增强内部协作和沟通。
4.符合法规和客户要求，增强贵公司的竞争力和市场形象。
七、服务费用和付款方式
根据项目的复杂性和规模，我们将提供详细的服务费用报价。
付款方式可根据实际情况商定，可以分阶段支付或者一次性支付。
质量管理体系咨询计划
质量管理体系咨询计划一、概述1、咨询期限：2、采用标准：GB/T19001：2000 idt ISO9001:2000质量管理体系标准3、覆盖范围：XXX系列产品的生产和服务4、咨询方：XXX咨询有限公司5、委托方：XXXXXX厂6、咨询计划执行监督人员委托方：管理者代表咨询方：咨询部经理致XXX：首先让我感谢你在百忙之中阅读了这份ISO9001：2000咨询认证策划书。
随着市场经济的发展要求、WTO世界贸易组织的成长、以及我国对质量的要求，伴随现今客户对产品质量、成本、售后产品的持续要求，各企业莫不思考如何在新世纪的市场竞争中赢得顾客的信赖与接受。
本公司认为提高产品质量、掌握经营绩效、降低成本，提高生产力将是企业的发展最佳策略，组建与企业相适应的人、事、物的框架结构，使其流畅运转，将是整体管理重点所在，而ISO9001:2000国际标准质量管理体系将是达到前述要求的基本关键。
XXX厂在XXX的正确领导下，经过这几年努力已在XXX制造行业中具有一定实力，并在努力向社会拓展业务，现为追求更佳的管理，使公司内部管理体系标准化，使企业走向更高层次的发展，寻求建立ISO9001:2000国际标准质量管理体系，以开拓更多市场份额，争取更多客户的认同，并有效提升经营利润。
本专案经XXX管理咨询有限公司咨询师到贵公司现场了解后，特拟定本咨询方案。
咨询承诺一、咨询质量的承诺：XX公司将协助咨询企业一次性顺利通过认证机构审核。
二、售后服务的承诺：在签约客户获证后，认证机构监督审核前本公司将为签约客户提供相关服务。
当标准变更时，本公司将为签约客户进行新标准的培训及更改体系文件。
直到符合新版本标准的要求。
当本公司开展对外公开培训，将为客户的内审员及管理人员提供培训机会。
咨询承诺：在被咨询单位正常配合下，如因XX公司的原因造成不能通过认证机构审核，经努力仍无法通过的，XX公司将返还企业的全部咨询费用，并赔偿企业由此而带来的一切损失.产品承诺：1、免费提供三年售后服务 2、优惠提供认证改版咨询3、长期提供免费电话咨询4、优先提供各种培训机会报价单。
质量管理体系咨询服务方案范本
质量管理体系咨询服务方案范本一、背景和介绍质量管理体系是指组织为了实现产品或服务质量的可持续改进，按照一定的体系和方法进行管理的一系列活动。
在市场竞争日益激烈的环境下，建立和实施有效的质量管理体系对于组织的发展至关重要。
然而，许多组织并不具备相关的专业知识和经验，导致质量管理体系的建立和运行效果不佳。
针对这一问题，我们提供质量管理体系咨询服务，致力于帮助组织建立和实施有效的质量管理体系，提升产品或服务的质量，并提升组织的竞争力。
二、咨询方案1. 清晰目标和需求在咨询服务开始前，我们将与组织进行沟通，了解其当前的质量状况、发展目标和需求。
通过对组织的充分了解，我们将制定出具体的咨询方案，确保服务的针对性和可行性。
2. 质量管理体系建立基于ISO9001质量管理体系标准，我们将协助组织建立符合其需求和特点的质量管理体系。
这包括：- 进行现场调研和问题诊断，找出组织当前存在的质量管理问题和隐患；- 制定质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、工作指导书等；- 建立和改进质量管理流程，确保质量目标的达成；- 培训和指导组织员工，促使其对质量管理体系的认识和掌握。
3. 审核和认证准备为了确保质量管理体系的有效运行，我们将协助组织进行内部审核和管理评审。
这包括：- 协助组织制定内部审核计划，并进行内部审核；- 指导组织进行管理评审，对质量管理体系的有效性进行评估；- 协助组织解决审核和评审中存在的问题和不符合项；- 准备和组织认证审核，帮助组织顺利通过认证审核。
4. 过程改进和持续改进质量管理体系是一个持续改进的过程，我们将提供持续的咨询和指导，协助组织实施过程改进和持续改进。
这包括：- 进行过程评估，找出存在的问题和隐患；- 制定改进方案，帮助组织解决问题并提升质量；- 建立和改进质量指标和监控机制，实现质量目标的监测和改进；- 培养组织内部优化改进的能力，提升持续改进的效果。
三、咨询服务流程1. 需求分析和方案制定- 了解组织的目标和需求；- 分析组织的现状和问题；- 制定具体的咨询方案。
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驱动 战略定位
战略目标
管理结构 与流程 管理网 络与规制
愿景
)
终极客户
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使命
价值观
管理控制与绩效评价
领导与组织 管理
质量管理
生产效率与 价值与绩效 信息与物流
技术管理
管理
管理
财务与成本 人力资源管 市场与品牌
管理
理
管理
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诊断模型2—关键要素法
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诊断模型3---关联协同法
形态
管理熵
同 一 阶 段 的 演 变
产品型企业
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死亡
死亡
规模
协同型企业
产业价值链
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生命周期发展阶段与组织变革方向
组织规模
同
一
靠团队智 慧而成长
再发展
继续成熟
阶
靠科学管理 成长
衰退
段
靠领导艺
缺乏增长危机
的
靠齐心协
术成长
官僚本位危机
演
力的热情 成长
变
缺乏科学危机
过
目标模糊危机
程
创业阶段 目标化阶段 规则化阶段 团队化阶段
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平稳发展时期 变革时期
组织年龄 Mc-help management consulting
同一阶段各个过程的特征
阶段
特征
创新管理阶段
热情、创新、集体奋斗
目标管理阶段
热情、分工、业绩目标、自我奋斗
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三、诊断与判断方法
为了保持持续的成长和高的赢利水平，企业 需要根据发展的要求对管理方法和模式进行和调 整，而这需要认知、选择和实践。
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诊断模型1---管理职能法
战略管理
制再造
价值过程 价值导向 协同优化 变革
资本为核心 业务体
的管理体制 制简约
多元化
化
价值过程 价值过程
改造
精益化
企业形态
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通用电气公司管理变革阶段
高
6σ质量计划 赢取客户（通用工具箱） 主要战略动机
强度
加速变革步骤
改进生产工序
弹头火车方法（bullet train approach）
职能化组织
协作化组织
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集团化组织
全球化组织
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二、企业管理的阶段发展
在一种企业形态下，企业的成长象个人的成
长一样要经历一个过程。这个过程需要企业及时
的更换调整管理方法，以保持企业的活力和盈利
水平。
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产品与服务
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管理熵
格兰仕 惠普
TCL GE
整合型企业
协同型企业
死亡
战略模式
业务模式
死亡
组织模式
运作模式 规模
行业价值链
产业价值链
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各个阶段变化过程
行政指挥
流程协调
产品利润
价值利润产品战略源自价值战略体制管理 垄断利润 核心能力战略
协同管理 整合利润 整合化战略
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一、企业的生态和形态
同为企业，但是由于资本、产品、业务结构
以及规模的不同而使每个企业的盈利模式、获
利能力、系统复杂程度、价值创造方式以及管
理的方法都是不同的。
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管理咨询公司欲实现最佳的管理咨询服务，必须具有系统、 全面且符合实际的管理思想和咨询方法体系。既如“7-S”是麦 肯锡的思想体系，“波士顿矩阵”是波士顿的思想体系……。
华安盛道管理咨询公司秉承“协助客户构建高绩效组织”的 使命，高度把握管理前沿理论，结合中国的经济发展环境和企业 的成长现状，深入研究探讨，提出符合中国实际的管理咨询方法， 以期为客户达到最佳的管理咨询服务成效。
生产效率/最佳案例
分享最佳案例
倾力合作
低
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推行倾力合作计划，使倾力合作成为自觉行为
时间
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联想的管理变迁
联想管理阶段 创业管理文化 目标管理文化 规则管理文化 创新管理文化 客户导向管理文化
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各个阶段的特征
阶段 产品型企业
协同型企业
整合型企业
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特征 以产品作为利润和 价值来源的考虑核心
以把握行业价值链的关键 环节作为利润和价值来源
以产业的运行关联作 为利润和价值的来源
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形态
各
个
阶
段
的
变
众多企业
化
蒙牛乳业
要
素
产出型企业
形态
管理熵
格兰仕 惠普
TCL GE
整合型企业
蜕变
众多企业 蒙牛乳业
协同型企业
成长
产生
僵化
蜕变
产出型企业
产生
产品与服务
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成长
僵化
行业价值链
规模
产业价值链 Mc-help management consulting
管理成长的三个方面
企业形态的势
企业系统的构
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个人行为的向
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倾心致力于企业管理的发展与超越
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智慧经营
科学管理
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企业管理思想与咨询方法体系
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前言
管理学界有句名言：最大的财富是思想，最高的技能是思路。 管理咨询作为智力服务业的一个分支，传播的是管理思想，提供 的是管理方法和技术。
海尔的管理变迁
海尔管理阶段 制度管理 文化管理 流程再造
内部市场链 SBU 结构
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海信电器股份的管理变迁
海信股份 管 理 阶 段 制度管理
基于市场的成本 管 理 T P I 管理 生产力管理
K P I 平衡目标管理
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规则管理阶段
分工、专业、任务目标、细致、遵守
团队化管理阶段
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分工、专业、目标、细致、协作、互动
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华安盛道企业管理跃升矩阵
组织基础
管理技 工作过 术深化 程改造
组织行 组织过
为规范 程精细
化
化
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资源集约化 战略体
整合