2015导游年审试题及答案 文明旅游常识与安全旅游常识
导游团队安全试题及答案
导游团队安全试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 导游在带领团队进行户外活动时，以下哪项不是必须携带的物品？A. 急救包B. 防晒霜C. 雨具D. 手机答案：B2. 如果团队成员在游览过程中不慎受伤，导游应该首先采取的措施是什么？A. 立即拨打急救电话B. 立即返回酒店C. 立即进行现场急救D. 通知团队成员不要惊慌答案：C3. 导游在团队出发前应该检查哪些事项？A. 团队成员的护照和签证B. 团队成员的行李是否超重C. 团队成员的身体状况D. 所有选项答案：D4. 遇到突发天气情况，导游应该采取哪些措施？A. 继续游览B. 立即返回酒店C. 寻找避雨地点D. 等待天气好转答案：C5. 导游在团队活动中发现有成员失踪，应该采取的措施是什么？A. 立即报警B. 通知酒店C. 组织团队成员寻找D. 继续活动答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. 导游在团队活动中应确保哪些安全措施？A. 检查团队成员的保险是否有效B. 确保团队成员了解紧急联系方式C. 定期检查团队成员的健康状况D. 确保团队成员遵守景区规定答案：A、B、C、D2. 在团队活动中，导游应该避免哪些行为？A. 让团队成员单独行动B. 让团队成员参与危险活动C. 忽视团队成员的身体状况D. 与团队成员发生争执答案：A、B、C3. 导游在团队活动中应该携带哪些物品？A. 急救包B. 团队成员的名单和联系方式C. 足够的现金D. 地图和指南针答案：A、B、C、D4. 导游在团队活动中发现有成员受伤，应该采取哪些措施？A. 立即进行现场急救B. 通知团队成员不要惊慌C. 立即拨打急救电话D. 记录事故发生的详细情况答案：A、B、C、D5. 导游在团队活动中应该如何处理突发事件？A. 保持冷静B. 评估情况C. 采取适当的应对措施D. 通知相关部门答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共5分）1. 导游在团队活动中不需要携带急救包。
导游知识练习题库(附参考答案)
导游知识练习题库（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力,以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的( )阶段。
A、后期B、初期C、中期D、送团后正确答案：C2、佛教四大天王中,身穿甲胄,手持琵琶的是( )。
A、西方广目天王B、东方持国天王C、北方多闻天王D、南方增长天王正确答案：B3、普通护照可以由公安部出入境管理机构或者公安部委托的( )签发。
A、省级公安机关出入境管理机构B、县级以上公安机关出入境管理机构C、市级以上公安机关出入境管理机构D、县级或市级以上公安机关出入境管理机构正确答案：B4、要充分发挥( )等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用,鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。
A、95580B、12301C、12114D、12110正确答案：B5、2017年12月,中国( )成功获选世界旅游联盟总部落户城市。
A、大连B、杭州C、成都D、厦门正确答案：B6、“一山飞峙大江边,跃上葱茏四百旋”是毛泽东登临( )后写下的诗篇。
A、衡山B、黄山C、黄鹤楼D、庐山正确答案：D7、“净”俗称花脸,它有许多分支。
下列脸谱中,不属于其分支的是( )。
A、武二花B、文花脸C、大花脸D、二花脸正确答案：B8、核对商定日程的时候,有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时,导游员应( )。
A、报告地接社B、婉拒C、与领队协商D、报告组团社正确答案：B9、2020年疫情下颁布的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》,要求旅游景区接待游客量不得超过核定最大承载量的( )。
A、20%B、50%C、30%D、40%正确答案：C10、中国最大的内流河是( )。
A、黄河B、塔里木河C、海河D、淮河正确答案：B11、导游员小张违反合同约定,中止对旅游者提供旅游服务,那么旅行社应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿等必要费用,并向旅游者支付旅游费用总额的( )作为违约金?A、10%B、5%C、30%D、20%正确答案：C12、2015年我国确定的首批国家级旅游度假区共有( )。
导游证考试题和答案
导游证考试题和答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 导游人员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应该首先采取的措施是（）。
A. 立即联系旅行社B. 立即拨打急救电话C. 立即通知游客家属D. 立即安排游客休息答案：B2. 导游人员在讲解时，应该避免使用的语言风格是（）。
A. 幽默风趣B. 通俗易懂C. 晦涩难懂D. 专业严谨答案：C3. 导游人员在带团过程中，遇到游客丢失贵重物品，应该首先采取的措施是（）。
A. 立即报警B. 立即通知旅行社C. 立即通知游客家属D. 立即组织寻找答案：D4. 导游人员在带团过程中，遇到游客提出不合理要求，应该采取的态度是（）。
A. 直接拒绝B. 委婉拒绝C. 尽量满足D. 视情况而定答案：B5. 导游人员在带团过程中，遇到游客发生意外伤害，应该首先采取的措施是（）。
A. 立即联系旅行社B. 立即拨打急救电话C. 立即通知游客家属D. 立即安排游客休息答案：B6. 导游人员在带团过程中，遇到游客对行程安排不满，应该采取的措施是（）。
A. 立即调整行程B. 立即通知旅行社C. 耐心解释，尽量满足游客需求D. 视情况而定答案：C7. 导游人员在带团过程中，遇到游客对住宿条件不满，应该采取的措施是（）。
A. 立即更换酒店B. 立即通知旅行社C. 耐心解释，尽量满足游客需求D. 视情况而定答案：C8. 导游人员在带团过程中，遇到游客对餐饮安排不满，应该采取的措施是（）。
A. 立即更换餐厅B. 立即通知旅行社C. 耐心解释，尽量满足游客需求D. 视情况而定答案：C9. 导游人员在带团过程中，遇到游客对购物安排不满，应该采取的措施是（）。
A. 立即更换购物点B. 立即通知旅行社C. 耐心解释，尽量满足游客需求D. 视情况而定答案：C10. 导游人员在带团过程中，遇到游客对娱乐活动安排不满，应该采取的措施是（）。
A. 立即更换娱乐项目B. 立即通知旅行社C. 耐心解释，尽量满足游客需求D. 视情况而定答案：C11. 导游人员在带团过程中，遇到游客对导游服务不满，应该采取的措施是（）。
2015年导游资格证考试真题卷(2)
2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.导游向游客介绍故宫的前史时，多用什么语调?____A．升调 B．降调 C．直调 D．平调参阅答案：C[解析]语调[解析]介绍故宫的前史时，应该多用严肃、慎重的语调，而直调多用于表明严肃、慎重、安静、冷酷等爱情状况。
故选C。
2.中止的效果不包含____A．能杰出说话时的节奏感 B．使游客回想遗忘的内容C．能表达必定的爱情 D．能更好地招引听众参阅答案：B[解析]中止的效果[解析]导游言语的节奏还包含中止。
中止的效果，一是能杰出说话时的节奏感，使说话的节奏波澜起伏；二是能表达必定的爱情；三是能更好地招引听众。
在导游解说中，作必要的、恰当的中止，不只会使言语愈加美丽，并且有助于进步导游效果。
故选B。
3.中止从性质上分为____A．逻辑中止和爱情中止 B．理性中止和理性中止 C．有意中止和天然中止 D．时刻短中止和长时中止参阅答案：A[解析]中止的分类4.说话人不明确表明其意思，而用宛转的言语或暗示的行为让人体会的中止是____A．等候反响中止 B．暗示省掉中止 C．着重口气中止D．语义中止参阅答案：B[解析]暗示省掉中止[解析]等候反响中止是话提到要害之处有意中止下来以激起听众反响的中止；暗示省掉中止是说话人不明确表明其意思，而用宛转的言语或暗示的行为让人体会的中止；着重口气中止是指话提到重要之处，为加深听众心里形象所作的中止；语义中止是依据词语的含义所作的中止。
故选B。
5.“咱们看到的这条长廊又像一条画廊，/共绘有巨细不同的苏式彩画1.4万余幅。
”这句话的中止归于____ A．等候反响中止 B．暗示省掉中止 C．着重口气中止D．语义中止参阅答案：D[解析]语义中止[解析]语义中止是依据词语的含义所作的中止，一般状况下，一句话说完时有较短的中止，而一个意思说完时则要有相对较长的中止。
导游知识试题含答案
导游知识试题含答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、根据国家民航局的规定,旅客随身携带的手提行李尺寸不得超过( )。
A、25×30×50厘米B、25×40×55厘米C、20×40×55厘米D、20×30×45厘米正确答案：C2、团队参观游览出发后,地陪首先要做的工作是( )。
A、介绍当日行程B、致欢迎词C、沿途风光介绍D、活跃气氛正确答案：A3、中国旅游行业的核心价值观是( )。
A、热情友好、宾客至上B、游客为本、服务至诚C、真诚公道、信誉第一D、不卑不亢、一视同仁正确答案：B4、地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是( )。
A、大巴车出发时B、大巴车接近景区时C、景区游览途中D、景区入口处正确答案：D5、导游证的有效期为( )年。
A、5B、3C、2D、4正确答案：B6、明代以后,陶瓷釉色以( )为大宗。
A、黄釉B、釉里红C、青釉D、白釉正确答案：D7、端砚居“中国四大名砚”之首,其产地为( )。
A、江苏吴县B、广东肇庆C、浙江湖州D、安徽泾县正确答案：B8、在交通不便的地区,不能按期签发护照的,经护照签发机关负责人批准,签发时间可以延长至( )。
A、10日B、20日C、7日D、30日正确答案：D9、中国最大的群岛是( )。
A、南沙群岛B、东沙群岛C、舟山群岛D、西沙群岛正确答案：C10、下列符合旅游投诉受理条件的情形有( )。
A、人民法院已经受理的B、超过旅游合同结束之日90天的C、社会调解机构已经处理的D、旅游投诉处理机构已经作出处理,但出现新情况、新理由的正确答案：D11、王维诗“独在异乡为异客, 每逢佳节倍思亲”中的“佳节”是指( )。
A、春节B、重阳节C、端午节D、中秋节12、苏轼《题西林壁》诗中的“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,说明观景赏美要注意保持一定的( )。
A、相对距离B、空间距离C、心理距离D、时间距离正确答案：C13、旅游团商定好第二天的集合出发时间后,由( )通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
导游证旅行安全知识考试 选择题 55题
1. 在导游带团过程中，遇到游客突发疾病，应首先采取的措施是：A. 立即拨打120急救电话B. 询问游客是否有随身携带的药物C. 通知旅行社D. 让其他游客保持安静2. 导游在讲解时，应避免的行为是：A. 使用专业术语B. 讲解过于详细C. 使用不文明语言D. 讲解历史背景3. 在带团参观博物馆时，导游应特别注意的事项是：A. 确保游客不触摸展品B. 确保游客不拍照C. 确保游客不喧哗D. 确保游客不离开队伍4. 导游在处理游客投诉时，应采取的第一步是：A. 记录投诉内容B. 向游客道歉C. 立即解决问题D. 通知旅行社5. 在带团游览山区时，导游应提醒游客注意的安全事项不包括：A. 注意防滑B. 注意防蚊虫叮咬C. 注意防晒D. 注意防盗6. 导游在带团过程中，发现有游客走失，应首先：A. 通知旅行社B. 报警C. 在原地等待D. 寻找走失游客7. 在带团参观宗教场所时，导游应提醒游客注意的礼仪不包括：A. 穿着得体B. 保持安静C. 拍照留念D. 尊重当地宗教习俗8. 导游在带团过程中，遇到恶劣天气，应采取的措施是：A. 继续行程B. 暂停行程，寻找避难所C. 通知旅行社D. 让游客自行决定9. 在带团游览海滩时，导游应提醒游客注意的安全事项不包括：A. 注意潮汐变化B. 注意防晒C. 注意防盗D. 注意防滑10. 导游在带团过程中，遇到游客食物中毒，应首先：A. 拨打120急救电话B. 通知旅行社C. 让游客自行就医D. 寻找食物来源11. 在带团参观历史遗址时，导游应提醒游客注意的礼仪不包括：A. 不乱扔垃圾B. 不攀爬遗址C. 不拍照D. 不喧哗12. 导游在带团过程中，遇到游客财物丢失，应首先：A. 报警B. 通知旅行社C. 寻找失物D. 让游客自行处理13. 在带团游览动物园时，导游应提醒游客注意的安全事项不包括：A. 不喂食动物B. 不触摸动物C. 不拍照D. 不离开队伍14. 导游在带团过程中，遇到游客突发心理问题，应首先：A. 通知旅行社B. 拨打心理咨询热线C. 让游客自行处理D. 寻找专业帮助15. 在带团参观科技馆时，导游应提醒游客注意的礼仪不包括：A. 不触摸展品B. 不喧哗C. 不拍照D. 不离开队伍16. 导游在带团过程中，遇到游客突发意外伤害，应首先：A. 拨打120急救电话B. 通知旅行社C. 让游客自行就医D. 寻找医疗点17. 在带团游览公园时，导游应提醒游客注意的安全事项不包括：A. 注意防滑B. 注意防蚊虫叮咬C. 注意防晒D. 注意防盗18. 导游在带团过程中，遇到游客走失，应首先：A. 通知旅行社B. 报警C. 在原地等待D. 寻找走失游客19. 在带团参观艺术馆时，导游应提醒游客注意的礼仪不包括：A. 不触摸展品B. 不喧哗C. 不拍照D. 不离开队伍20. 导游在带团过程中，遇到游客食物中毒，应首先：A. 拨打120急救电话B. 通知旅行社C. 让游客自行就医D. 寻找食物来源21. 在带团游览山区时，导游应提醒游客注意的安全事项不包括：A. 注意防滑B. 注意防蚊虫叮咬C. 注意防晒D. 注意防盗22. 导游在带团过程中，遇到游客突发疾病，应首先采取的措施是：A. 立即拨打120急救电话B. 询问游客是否有随身携带的药物C. 通知旅行社D. 让其他游客保持安静23. 在带团参观博物馆时，导游应特别注意的事项是：A. 确保游客不触摸展品B. 确保游客不拍照C. 确保游客不喧哗D. 确保游客不离开队伍24. 导游在处理游客投诉时，应采取的第一步是：A. 记录投诉内容B. 向游客道歉C. 立即解决问题D. 通知旅行社25. 在带团游览山区时，导游应提醒游客注意的安全事项不包括：A. 注意防滑B. 注意防蚊虫叮咬C. 注意防晒D. 注意防盗26. 导游在带团过程中，发现有游客走失，应首先：A. 通知旅行社B. 报警C. 在原地等待D. 寻找走失游客27. 在带团参观宗教场所时，导游应提醒游客注意的礼仪不包括：A. 穿着得体B. 保持安静C. 拍照留念D. 尊重当地宗教习俗28. 导游在带团过程中，遇到恶劣天气，应采取的措施是：A. 继续行程B. 暂停行程，寻找避难所C. 通知旅行社D. 让游客自行决定29. 在带团游览海滩时，导游应提醒游客注意的安全事项不包括：A. 注意潮汐变化B. 注意防晒C. 注意防盗D. 注意防滑30. 导游在带团过程中，遇到游客食物中毒，应首先：A. 拨打120急救电话B. 通知旅行社C. 让游客自行就医D. 寻找食物来源31. 在带团参观历史遗址时，导游应提醒游客注意的礼仪不包括：A. 不乱扔垃圾B. 不攀爬遗址C. 不拍照D. 不喧哗32. 导游在带团过程中，遇到游客财物丢失，应首先：A. 报警B. 通知旅行社C. 寻找失物D. 让游客自行处理33. 在带团游览动物园时，导游应提醒游客注意的安全事项不包括：A. 不喂食动物B. 不触摸动物C. 不拍照D. 不离开队伍34. 导游在带团过程中，遇到游客突发心理问题，应首先：A. 通知旅行社B. 拨打心理咨询热线C. 让游客自行处理D. 寻找专业帮助35. 在带团参观科技馆时，导游应提醒游客注意的礼仪不包括：A. 不触摸展品B. 不喧哗C. 不拍照D. 不离开队伍36. 导游在带团过程中，遇到游客突发意外伤害，应首先：A. 拨打120急救电话B. 通知旅行社C. 让游客自行就医D. 寻找医疗点37. 在带团游览公园时，导游应提醒游客注意的安全事项不包括：A. 注意防滑B. 注意防蚊虫叮咬C. 注意防晒D. 注意防盗38. 导游在带团过程中，遇到游客走失，应首先：A. 通知旅行社B. 报警C. 在原地等待D. 寻找走失游客39. 在带团参观艺术馆时，导游应提醒游客注意的礼仪不包括：A. 不触摸展品B. 不喧哗C. 不拍照D. 不离开队伍40. 导游在带团过程中，遇到游客食物中毒，应首先：A. 拨打120急救电话B. 通知旅行社C. 让游客自行就医D. 寻找食物来源41. 在带团游览山区时，导游应提醒游客注意的安全事项不包括：A. 注意防滑B. 注意防蚊虫叮咬C. 注意防晒D. 注意防盗42. 导游在带团过程中，遇到游客突发疾病，应首先采取的措施是：A. 立即拨打120急救电话B. 询问游客是否有随身携带的药物C. 通知旅行社D. 让其他游客保持安静43. 在带团参观博物馆时，导游应特别注意的事项是：A. 确保游客不触摸展品B. 确保游客不拍照C. 确保游客不喧哗D. 确保游客不离开队伍44. 导游在处理游客投诉时，应采取的第一步是：A. 记录投诉内容B. 向游客道歉C. 立即解决问题D. 通知旅行社45. 在带团游览山区时，导游应提醒游客注意的安全事项不包括：A. 注意防滑B. 注意防蚊虫叮咬C. 注意防晒D. 注意防盗46. 导游在带团过程中，发现有游客走失，应首先：A. 通知旅行社B. 报警C. 在原地等待D. 寻找走失游客47. 在带团参观宗教场所时，导游应提醒游客注意的礼仪不包括：A. 穿着得体B. 保持安静C. 拍照留念D. 尊重当地宗教习俗48. 导游在带团过程中，遇到恶劣天气，应采取的措施是：A. 继续行程B. 暂停行程，寻找避难所C. 通知旅行社D. 让游客自行决定49. 在带团游览海滩时，导游应提醒游客注意的安全事项不包括：A. 注意潮汐变化B. 注意防晒C. 注意防盗D. 注意防滑50. 导游在带团过程中，遇到游客食物中毒，应首先：A. 拨打120急救电话B. 通知旅行社C. 让游客自行就医D. 寻找食物来源51. 在带团参观历史遗址时，导游应提醒游客注意的礼仪不包括：A. 不乱扔垃圾B. 不攀爬遗址C. 不拍照D. 不喧哗52. 导游在带团过程中，遇到游客财物丢失，应首先：A. 报警B. 通知旅行社C. 寻找失物D. 让游客自行处理53. 在带团游览动物园时，导游应提醒游客注意的安全事项不包括：A. 不喂食动物B. 不触摸动物C. 不拍照D. 不离开队伍54. 导游在带团过程中，遇到游客突发心理问题，应首先：A. 通知旅行社B. 拨打心理咨询热线C. 让游客自行处理D. 寻找专业帮助55. 在带团参观科技馆时，导游应提醒游客注意的礼仪不包括：A. 不触摸展品B. 不喧哗C. 不拍照D. 不离开队伍#### 答案部分1. A2. C3. A4. A5. D6. D7. C8. B9. C10. A11. C12. A13. C14. B15. C16. A17. D18. D19. C20. A21. D22. A23. A24. A25. D26. D27. C28. B29. C30. A31. C32. A33. C34. B35. C36. A37. D38. D39. C40. A41. D42. A43. A44. A45. D46. D47. C48. B49. C50. A51. C52. A53. C54. B55. C。
导游知识试题及答案
导游知识试题及答案1、地陪认找旅游团的时候,要核实团队除了( )外的基本信息, 以防接错。
A、旅游团团名B、领队、全陪的姓名C、旅游者人数D、旅游者年龄答案：D2、汉代发明造纸术后,风筝改用纸糊制,称作“纸鸢”。
到了( ),在纸鸢头上装上竹笛,微风吹动,嗡嗡作响,有如筝声,因而得名“风筝”。
A、唐代B、五代C、北宋D、南宋答案：B3、“长江三鲜”指的是鲥鱼、鲈鱼和河豚。
( )A、正确B、错误答案：B4、成人旅客购买卧铺车票乘车时,可以免费携带一名身高不足1.3米的儿童。
( )A、正确B、错误答案：B5、伸出食指往下弯曲,在中国表示数字“9”,在墨西哥表示“钱”,在日本则表示“偷窃”。
( )A、正确B、错误答案：A6、导游资格证终身有效,导游证有效期3年。
( )A、正确B、错误答案：A7、受接待旅行社委派,代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是( )。
A、领队C、地陪D、景区讲解员答案：C8、中国以梯田为主的世界遗产地只有一处,即《哈尼梯田》,它位于( )。
A、云南省B、四川省C、贵州省D、西藏自治区答案：A9、截止2020年底,我国获批的世界遗产总数、自然遗产和双遗产数量均居世界第一。
( )A、正确B、错误答案：A10、旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。
( )A、正确B、错误答案：B11、游客入住酒店后要求调换房间朝向,导游原则上应予拒绝。
( )A、正确B、错误答案：B12、现代导游服务是一种专业化、职业化的服务,不以盈利为目的。
( )A、正确B、错误答案：B13、导游在讲解北京故宫的建造时间时,对美国游客说:“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”;对英国游客说:“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。
这里导游运用的讲解方法是( )。
A、制造悬念法B、故事法C、类比法D、分段讲解法14、中国特色社会主义事业总体布局是( ),战略布局是( )。
2015年导游资格证考试真题卷(4)
2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.导游人员在导游进程中要留意末节，下列各项中不正确的一项是____A．导游人员不要随意独自去游客的房间，更不要独自去异性的房间 B．导游人员饮酒量不要超越自己酒量的三分之一C．导游人员不得收受向游客出售产品或供给服务的经营者的资产 D．导游人员不与同性的外国旅行团领队同住一室参阅答案：C[解析] C项是导游员遵纪守法的内容。
2.我国旅行社成立于____A．1957年 B．1974年 C．1979年 D．1980年参阅答案：B[解析] 1974年，经国务院同意，成立了我国旅行社，并与华裔旅行社合署作业，总称我国旅行社。
3.导游被誉为“民间使者”，这表现了导游服务的____的宣扬和反应效果。
A．反应旅行信息，促进服务改善 B．传达文明 C．宣扬区域形象 D．联接枢纽参阅答案：C[解析]导游员在与旅行者触摸进程中，他的言行代表着旅行社、旅行目的地的形象，起着宣扬国家(或区域)形象的“民间使者”效果。
4.旅行者来自四面八方，国籍、民族、肤色不同，作业、年纪各异，至于性情、习气更是千差万别，这归于导游服务的____特色。
A．人际交往杂乱 B．服务方针杂乱多样 C．旅行者需求的多姿多样 D．要面临各种物质引诱和精神污染参阅答案：B[解析]旅行者来自四面八方，国籍、民族、肤色不同，作业、性别、年纪、宗教信仰和受教育的状况各异，至于性情、习气、喜好等更是千差万别，导游员面临的便是这样一个杂乱的团体。
5.导游服务在未来将呈现以下趋向____①导游内容的高常识化②导游手法科技化③服务设备和旅行信息愈加兴旺④导游办法多样化 A．①②④ B．①②③ C．②③④ D．①③④参阅答案：A[解析] ①②④都是导游服务未来的开展趋势。
6.按技能等级区分，导游人员能够分为____A．中文导游员和外语导游员 B．专职导游员和兼职导游员 C．初级导游员、中级导游员、高档导游员和特级导游员D．海外领队、全程伴随导游员、当地伴随导游员和景点景区导游员参阅答案：C[解析]按技能等级区分，导游人员能够分为初级导游员、中级导游员、高档导游员和特级导游员。
导游证考试题库及答案
导游证考试题库及答案1. 导游在接待游客时，应遵循哪些基本礼仪？A. 穿着得体，保持微笑B. 尊重游客的个人习惯和文化差异C. 及时提供帮助，耐心解答游客的疑问D. 以上都是答案：D2. 导游在介绍景点时，应如何确保信息的准确性？A. 仅凭个人记忆进行讲解B. 依赖网络信息进行介绍C. 参考官方资料和权威书籍D. 以上都不是答案：C3. 在带领游客参观历史遗迹时，导游应如何处理游客的不文明行为？A. 视而不见B. 立即制止并进行教育C. 事后提醒D. 以上都不是答案：B4. 导游在遇到紧急情况时，应采取哪些措施？A. 保持冷静，评估情况B. 立即联系相关部门寻求帮助C. 向游客提供必要的帮助和指导D. 以上都是答案：D5. 导游在提供服务时，应如何平衡游客的需求和资源的可持续利用？A. 忽略资源的可持续利用，只关注游客需求B. 仅考虑资源的可持续利用，不顾游客需求C. 寻求两者之间的平衡点，合理规划行程D. 以上都不是答案：C6. 导游在带领游客购物时，应如何避免强迫消费的情况发生？A. 鼓励游客购买B. 向游客推荐商品，但不强迫C. 禁止游客购物D. 以上都不是答案：B7. 导游在处理游客投诉时，应遵循哪些原则？A. 耐心倾听，不辩解B. 立即道歉，不解释C. 了解情况，公正处理D. 以上都不是答案：C8. 导游在提供服务时，应如何确保游客的人身安全？A. 提醒游客注意安全，但不采取具体措施B. 仅在游客要求时提供安全指导C. 采取必要的预防措施，及时提醒游客注意安全D. 以上都不是答案：C9. 导游在介绍文化差异时，应如何避免文化冲突？A. 避免提及文化差异B. 强调文化差异，引发讨论C. 尊重并介绍不同文化，促进文化交流D. 以上都不是答案：C10. 导游在提供服务时，应如何提升游客的满意度？A. 仅关注景点介绍，忽略游客感受B. 提供超出预期的服务，创造惊喜C. 严格按照行程安排，不作任何调整D. 以上都不是答案：B。
2015山东省导游员年审培训考题
乡村旅游实用读本(100分)注意：答题完毕请提交试卷，不提交或中途退出此次考试作废，请重新考试。
一、判断题（共20题）第1题(分值：2.5分)如客人是在凌晨）0:00 -6：00期间入住的，第二天不应该为客人打扫房间，以免打扰客人休息。
正确错误第2题(分值：2.5分)农（渔）家乐发展要尽可能适应城市化、现代化。
正确错误第3题(分值：2.5分)为防止细菌繁殖，冰箱的温度应该始终保持在0摄氏度以下。
正确错误第4题(分值：2.5分)在山东省不少地方，“采摘+农家乐”的乡村游模式几乎十年未变。
正确错误第5题(分值：2.5分)在“乐”上做文章，不要仅局限于农家这个小圈子，要善于整合周边旅游资源，形成链条式环环相扣的“乐”事组合。
正确错误第6题(分值：2.5分)在提供常规服务的前提下，应尽可能为客人提供以下特色服务，以满足客人的综合需求。
正确错误第7题(分值：2.5分)“十二五”期间，山东省农业综合开发项目积极支持乡村旅游发展，对乡村旅游建设项目予以支持。
正确错误第8题(分值：2.5分)所谓“三方便”原则，是指在制定有关标准和程序时，必须依照“方便客人、方便自己和方便管理”的准则来进行。
正确错误第9题(分值：2.5分)乡村旅游就是农家乐、渔家乐。
正确错误第10题(分值：2.5分)魏集全驴宴是山东聊城著名的乡村旅游特色宴席。
正确错误第11题(分值：2.5分)上点心水果之前，要将餐台上用过的餐具撤掉，只留下花瓶、水杯、烟缸和牙签筒，水果用完后，可撤掉水果盘、餐盘和刀叉，在餐桌上摆好鲜花，表示宴会结束。
正确错误第12题(分值：2.5分)供厨师、服务员等员工使用的卫生间必须是专用的，不能和客用洗手间混用。
正确错误第13题(分值：2.5分)家宴田席是最具有地方特色与民俗风情的饮食风味代表。
正确错误第14题(分值：2.5分)冷色来自于蓝色色调，比如蓝色、青色和绿色，在这些颜色环境中可以使客人有冷静的感觉。
正确错误第15题(分值：2.5分)山东省旅游局运作的全省好客人家农家乐星级评定有助于规范乡村旅游质量标准。
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文明旅游常识与安全旅游常识试题及答案年审培训考核已开始，请在规定时间内完成测试！总分为120分，每道题分值为平均分值。
单选题多选题(两个或以上答案)1倡导（），是提高社会文明程度、促进社会和谐、形成良好社会风尚的有效途径。
A.文明旅游B.出国旅游C.公民旅游D.国内旅游2导游领队可采取多种方式向旅游者进行提示，最传统的方式是在（）上进行提示。
A.口头说明B.短信通知C.行前说明会D.微信通知3导游领队在旅游过程中，应主动提醒旅游者尊重当地的风俗习惯、宗教禁忌，避免旅游者因为（）而导致的不文明行为。
A.语言不通B.不熟悉情况C.好奇D.文化差异4要想真正做到（），除了需要具备必要的知识与素养，还需要对一些状况进行提前进行准备。
A.物有所值B.文明旅游C.开心痛快D.玩的开心5旅游的主要目的之一就是体验不同地区的人们不同的（）A.生活方式B.学习方式C.消费模式D.工作模式6中国是文明礼仪之邦。
（）是每个中国公民应具备的道德风范。
A.有素质、会生活B.讲文明、重礼仪C.懂生活、会消费D.会生活、懂礼貌7如果您在旅游期间有商务洽谈等活动，则必须着（）。
A.运动装B.休闲装C.中山装D.正装或职业装8旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，爱护生态环境，保护旅游资源，（）旅游文明行为规范。
A.适当调整B.遵守C.随时调整D.记录9与目的地国家的人交往时，尽量少谈与（）、种族肤色有关的话题。
A.天气B.体育C.明星10使用西餐餐具时，左手用叉固定食物，（）用刀切割。
A.找人B.右手C.然后双手D.左手11游客在境外酒店办理入住手续时，要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的（）。
A.旅游身份证件B.相片C.户口本D.文件12乘飞机要提前（）以上抵达机场办理确认座位、托运行李和换取登机牌等手续A.40分钟B.1小时C.2小时D.30分钟13要爱护旅游景点的建筑设施、文物古迹和花草树木，（）涂写刻画、随意攀折。
A.适当B.可以C.在无人时D.不可以14参观博物馆、教堂、艺术教堂、体育美术场馆时，（）随意触摸展品。
A.在无人看管时B.可以C.不可以D.尽可能15在免税店购物后，要出示护照并请收款员打印收据和免税单，以备出境时交（）检查。
B.海关C.导游D.领队16报名时旅游者应确保身体健康，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任；出团前游客须签字确认（）A.医疗保险单B.出团通知书C.旅游者健康状况确认书D.医疗保健单17游客出现急症请主动通知工作人员，（）将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗。
A.旅行社B.其他游客C.当地华人D.当地警察18个人有精神疾病和无行为控制能力的（）报名参团。
A.说清楚病症即可B.可以C.携带病历D.不可以19旅行社（）接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。
A.请示后可以B.不可以C.备案后可以D.可以20游客出发时必须携带有效证件，参加国内旅游时须携带有效期内的身份证，出境游须带齐护照或通行证（）。
A.原件C.扫描件电子文档D.复印件21为防止行李出现人为造成的意外情况，要请大家跟随领队一起到柜台，由（）亲自托运自己的行李并保管好行李票。
A.航空公司职员B.领队C.本人D.团中好友22（）组织旅游者参加高风险项目及行程之外另付费项目A.适度组织B.可以C.如果客人口头答应就可以D.不可以23旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关或中国驻当地（）的帮助。
A.华人企业B.使领馆C.VD.旅行社24自由活动期间要注意（）的人身和财产安全。
A.自身B.团友C.导游D.领队25旅行社不指定购物场所，购物属于（），购物时，应理性思考，斟酌购买。
A.从众行为B.个人行为C.违规行为D.旅行社行为26购物刷卡手续费已由（）收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。
A.银行B.领队C.导游D.旅行社27旅游保险说明：旅行社已经购买旅行社责任险，建议游客购买（），为自己提供全方位的保障。
A.银行保险B.财产保险C.托运保险D.旅游人身伤害意外险28按照《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社（）指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。
A.酌情B.可以C.不可以D.适当29根据《中华人民共和国旅游法》第二章第十四条规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不可以损害旅游经营者和旅游从业人员的（）。
A.合法权益B.工资收入C.个人形象D.小费收入30在行程中，旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者（）擅自分团、脱团。
A.打招呼后可以B.不可以C.写说明后可以D.可以31很多展览不允许使用闪光灯，为了能被允许拍照，旅游者就有必要提前准备（）A.蒙布B.可拆卸闪光灯的相机C.特别许可证D.可关闭闪光灯的相机32导游和领队应当向旅游者（）旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。
A.告知B.朗读C.解释D.口头说明33倡导文明旅游，是（）的有效途径。
A.形成良好社会风尚B.提高社会文明程度C.提升旅游收益D.促进社会和谐34加强文明旅游是（）A.培育和践行社会主义核心价值观的必然要求B.增加旅游经济效益的必然要求C.提升公民文明素质和全社会文明程度的必然要求D.塑造中国形象、增强国家软实力的必然要求35当旅游产品有非常规安排时，导游领队的事先告知就非常有必要，以防止不必要的误会。
例如（）A.部分国家的旅游车在原地等候时不能开空调B.有的廉价航空可能不会提供毛毯C.一些酒店不提供一次性洗漱用品或者不提供脱鞋，需要旅游者自备D.有的廉价航空使用毛毯需要收费36旅游者举手投足，要稳重大方，表情自然，注意A.过马路要走人行横道B.避免在公众场合随地吐痰C.等人行指示灯变绿后再走D.不要乱扔废弃物37旅游者应注意用餐礼仪，注意A.避免高声喧哗B.穿西装就餐C.不要干扰他人D.有序就餐38用自助餐时，要排队按顺序取菜。
先冷菜，再粥汤，三热菜，四点心甜品，五水果，最后咖啡；（）A.不要一次取得过多B.要有节约意识C.避免丢弃浪费D.遵守少取多次的原则39旅游者要爱护和正确使用住宿场所设施设备，注意（）A.尽量减少一次性物品的使用B.维护客房和公用空间的整洁卫生C.减少环境污染，节水节电D.不在酒店禁烟区域抽烟40在乘坐交通工具时应注意相关的安全规范和基本礼仪，遵守秩序，尊重他人，如乘机（车、船）时（）A.不强行更换座位B.不长时间占用通道或卫生间C.不强行开启安全舱门D.可以在卫生间吸烟41旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览。
在自然环境中游览时，应注意（）A.不惊吓伤害动物B.爱护环境C.不进入未开放区域D.不攀折花草42在景区拍照时，要主动谦让，不要争抢，（）A.可以爬上雕像拍照B.不要妨碍他人拍照C.可以进入围栏内拍照D.如需他人帮助拍照，事后要道谢43旅游者在旅游过程中应理性消费，（）A.善意待人B.诚信消费C.遵守契约D.适度议价44旅游者在游览过程中要（）参与娱乐活动A.文明B.安全C.理性D.有序45观看体育比赛时，要穿戴得体，不要裸露上身和穿拖鞋进场；（）A.加油鼓掌要把握时机B.要尊重比赛双方和裁判C.可以大声呼喊以增加比赛气D.要遵守赛场规定和秩序46在突发情况出现后，导游领队应将突发情况迅速报告旅行社，并积极配合相关部门处理，导游领队应（）A.让旅游者能对相关调查处理工作全力配合B.作为旅游者与相关部门沟通的纽带C.积极采取应急措施，避免损失扩大D.向旅游者进行必要的说明与劝慰47旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全。
要妥善保管好自己的行李物品，（），以免造成丢失、被盗等情况发生。
A.可以交由导游保管B.贵重物品、有效证件及现金、银行卡等尽量随身携带C.可以交由领队保管D.不要随手乱放或交由他人代管48由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。
如（）等A.火车延误B.恶劣天气C.汽车塞车D.自然灾害49乘观光游览车时，要有集体观念，提前10分钟上车，不要迟到，以免让他人等候，耽误整个行程；年轻的游客应（）A.尽量坐到车厢中间B.尽量坐到车厢后面C.把前面的座位让给老人和妇女儿童D.尽量坐到车厢前面50讲文明、重礼仪能促进我国与世界各国人民的交流与往来，在世界展现我国的道德风范。
（）A.错误B.正确51旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。
（）A.错误B.正确52要理解尊重目的地国家的文化传统、宗教信仰、风俗禁忌。
（）A.错误B.正确53按照国际惯例，境外许多国家有付小费的习惯，请尊重当地习俗，酌情给予。
（）A.错误B.正确54使用西餐餐具时，右手用叉固定食物，左手用刀切割。
（）A.错误B.正确55游客在酒店办理入住手续时，要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的身份证件。
（）A.错误B.正确56航空公司因运力等因素有可能临时调整航班，遇此情况，接待社对旅游行程作出相应调整，届时敬请旅游者配合与谅解。
（）A.错误B.正确57参观博物馆、教堂、艺术教堂、体育美术场馆时，可以随意触摸展品。
（）A.错误B.正确58在国外旅游期间，购物要以自己的爱好需要、体现所在国特色、富有纪念和收藏价值、在国内不易买到、小型轻便和能否方便进出海关为原则。
（）A.错误B.正确59因自身疾病而引起的后果，旅行社承担责任；出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》。
（）A.错误B.正确60在景区景点，要记好集合地点、时间、车号、导游或领队电话，万一走失请（）A.于集合地点等候B.自行回到酒店C.联系导游或领队D.搭别的旅游车回酒店您必须使用IE浏览器浏览Copyright @ 2009 导游年审培训考核管理系统北京市旅游局培训考核中心。