以客户为中心》读后感以客户为中心的华为文化
读以客户为中心心得报告(精品8篇)
读以客户为中心心得报告(精品8篇)读以客户为中心心得报告篇1以客户为中心顾名思义就是顾客就是上帝，因为客户在我们这消费了，花钱了，所以我们要用尽一切办法服务好客户，满足客户所有需求，提供给客户所需的产品和服务(服务标准是：及时、准确、优质、低成本)并获得合理的回报来支撑企业发展。
从*中深刻意会到华为由始至终主张都是以客户为中心，以生存为底线。
客户需要导向优先于技术导向，不盲目创新，不孤芳自赏，紧贴客户需求，创新并不是一定要做出新事物，而是把行业内有的优点融合在一起，给顾客提供贴切的需求满足，更能成事。
管理管理是永恒的主题，华为的管理是标准化、程序化、模板化。
没有优良的管理难以保持超过竞争对手的速度，未来战胜竞争对手的不是靠资金，不是靠技术，也不是靠人才，而是靠管理。
在互联网快速发展的时代，技术进步比较容易，而管理进步比较难，难就难在管理的变革，触及的都是人的利益，管理进步是我们企业有待提高的，也是我们向华为学习的重要部分。
注重售后问题，重视质量问题，提升品质，产品质量就是我们的命根子，本质目的是为了赢得客户的信任，当然出现问题不是问题，能及时解决问题，并不再出现同样的问题为关键。
*中有说到：以客户为中心，反对以长官(老板)为中心。
如果以老板为中心，从上到下逢迎、吹牛、拍马屁、假话之风就盛行。
其实这个观点在每个企业都会有存在的，因为这是人的弱点，很难改变。
但是我们企业目前来说做的还是不错，客观多于主观，就企业文化这件事来说，显然老板也是反对以长官为中心的，也足以说明我们企业已经开始走出一大步了。
读以客户为中心心得报告篇2《以客户为中心》是一部企业管理类书籍，讲的是华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。
本书分为三篇。
第一篇，以客户为中心。
这是贯穿华为业务管理的主线。
在开宗明义地提出"为客户服务是华为存在的唯一理由"的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、"深淘滩、低作堰"的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。
华为《以客户为中心》读后感
华为《以客户为中心》读后感导语：坚持以客户为中心，四个关系的逻辑思路特别重要，客户与上级，客户与标准流程，客户与成本，外部客户与内部客户这四个关系处理的好坏，决定了我们以后的道路。
欢迎大家阅读参考!第一组《以客户为中心》读后感培训内容:第一章:为客户服务是华为存在的唯一理由;第二章:华为的价值主张;第三章:质量是华为的生命;第四章:深淘滩，低作堰;第五章:客户满意是衡量一切工作的准绳;第六章:追求长期有效增长。
从读书的时候，就深深的明白“哪里有需求，哪里就有市场”，而成熟中的中国，前进的速度逐步缓慢，竞争的程度愈发激烈，而处在这种形势的我们，如何在众多对手中脱颖而出，如何在自己的职场生涯中让自己的事业和公司的未来相结合，唯一的答案就是“一切以客户为中心”。
公司所有的利润都是来源于客户，公司的生存都是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务来获取利润。
以客户为中心要求我们把服务作为一项指标，只有把服务做好公司才能越做越好。
华为以客户为中心的价值主张和以奋斗为本，长期的艰苦奋斗为公司的核心价值观使得华为能够发展的越来越好。
公司赖以生存的就是产品质量和服务信誉两个大点，产品质量是公司赖以生存的基本，只有把质量做好了，再把客户服务做好，公司才能走的长远。
长期的艰苦奋斗才是公司长期生存繁荣的必要条件。
做好自己的时间管理，提前做好计划，提高工作效率。
要时常保持学习的态度，每天进步一点点。
满足客户需求，提高客户满意度，才能让客户信任公司的产品，使用和购买公司的产品。
第二组《以客户为中心》读后感培训内容:第一章:为客户服务是华为存在的唯一理由;第二章:华为的价值主张;第三章:质量是华为的生命;第四章:深淘滩，低作堰;第五章:客户满意是衡量一切工作的准绳;第六章:追求长期有效增长。
以客户为中心，作为现代管理的要义之一，已经是所有企业都明白的事理，但明白不等于执行。
在实际中，“以客户为中心”执行的好坏，首先取决于与客户直接接触的前线销售人员。
华为《以客户为中心》读后感精选
华为《以客户为中心》读后感精选导语：华为营销的成功经验值得大家节俭学习。
下面是语文迷小编收集整理的关于《以客户为中心》的读后感，欢迎大家阅读参考!以客户为中心读后感【1】华为总裁任正非深刻指出:“为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力”，并确立了“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”的企业核心价值观。
其实，为客户服务不但是华为存在的唯一理由，也是一切企业存在的唯一理由。
企业作为盈利组织，其利润来源只能是客户，其根本存在价值只能是通过产品和服务源源不断为客户创造价值，从而得到客户的持续回馈(利润)，以客户回馈再支撑企业可持续发展。
任何企业的日常工作都必须以市场为导向，以客户价值创造为核心来开展;而企业一旦偏离了客户价值创造的发展定位，不管之前曾取得多么辉煌的成就，接下来等待他们的，只能是被客户抛弃、被市场遗忘。
管理学大师彼得•德鲁克说过，企业存在的目的就是创造顾客。
如何创造顾客?只能依靠产品和服务。
产品和服务是连接企业与客户的天然纽带和必然桥梁。
企业依靠持续不断生产满足客户需求、符合客户价值主张的优质产品和服务来创造客户、留住客户并建立客户忠诚度。
那么客户真的需要企业提供的产品和服务吗?答案是否定的。
客户真正需要的是产品的功能，而非产品本身;同样的道理，客户并不需要企业的服务，而是需要依靠企业的服务和解决方案来解决客户自己的问题，来为客户自己带来价值及价值增值。
所以从本质上来说，我们要贯彻以客户为中心的理念，首先就必须具备客户思维。
从产品概念设计、研发、生产、包装到销售，各个环节都要贯彻客户思维，以最大程度满足客户价值主张、最大化创造客户价值的理念来思考、践行如何通过产品和服务来满足客户的需求、解决客户的问题，为客户源源不断创造价值。
而尤为值得强调的是，我们为客户提供的服务，不能简单地理解为只是对产品缺陷的弥补或单纯的销售方案，而是要建立为客户创造价值增值、使客户价值最大化的服务理念。
以客户为中心读书心得(精选3篇)
以客户为中心读书心得（精选3篇）以客户为中心读书心得篇1华为在中国民营企业里是最成功的，没有之一。
即便到了如今的体量和规模，发展依旧不见颓势，每年仍然保持40%以上的增长速度。
作为一名非华为出身的管理者，研究华为成功背后深层次的原因，总会有或多或少的一些收获。
我所接触到的很多民营企业都在学习华为，甚至有很多国有企业、外资企业也都在毫不犹豫地学习华为。
管理咨询领域的前辈们说华为的成功有太多因素，但最重要的转折点是管理层斥巨资请IBM公司做IPD项目以及后续一系列管理变革项目；部分从华为出来的朋友说，华为的成功其实本质上是人力资源管理的成功；还在华为任职的同学说，华为内部人看来华为毛病太多，但每个人发现毛病从不抱怨，而是积极去改变毛病，不管自己能不能彻底革除毛病，这就是华为成功之道；我也曾经肤浅地对客户说，华为的成功源于钱分对了……无论如何，华为最终是成功了，成功到华为将历史中的会议纪要摘录出一些章节来印刷成书就可以卖到洛阳纸贵的地步。
我所在的项目组所幸下手较快，在七月就买到了第一次印刷的《以客户为中心》这本书，据说有很多人想买却不得不等到第二次甚至是第N次印刷了。
从内容上来看，《以客户为中心》与《以奋斗者为本》两本书中，有部分内容是重复的。
想想也是必然，这两本书都是源于华为内的会议纪要、任总的文章、任总的发言，选稿的途径是一致的，形式也是一致的，而且以客户为中心、以奋斗者为本都是华为核心价值观的内容，难免会出现同一句话或者同一个主题同时强调这两种主张。
比如说《以客户为中心》的内容主线：华为的价值主张、业务增长、效率提升，被一次次提及，被一次次强化，并细化到一项项管理变革措施。
华为《以客户为中心》、《以奋斗者为本》讲的都是一些浅显的常识，但能把大众所熟知的常识在一个多达十八万人的大企业里践行到位，是何等伟大的事情。
正是如此伟大的事情，才导致华为如此伟大的成功。
老子在《道德经》里说：道生一、一生二、二生三、三生万物。
华为《以客户为中心》心得体会3篇
华为《以客户为中心》心得体会3篇以客户为中心读后感【1】我所接触到的很多民营企业都在学习华为，甚至有很多国有企业、外资企业也都在毫不犹豫地学习华为。
管理咨询领域的前辈们说华为的成功有太多因素，但最重要的转折点是管理层斥巨资请IBM公司做IPD项目以及后续一系列管理变革项目;部分从华为出来的朋友说，华为的成功其实本质上是人力资源管理的成功;还在华为任职的同学说，华为内部人看来华为毛病太多，但每个人发现毛病从不抱怨，而是积极去改变毛病，不管自己能不能彻底革除毛病，这就是华为成功之道;我也曾经肤浅地对客户说，华为的成功源于钱分对了……无论如何，华为最终是成功了，成功到华为将历史中的会议纪要摘录出一些章节来印刷成书就可以卖到洛阳纸贵的地步。
我所在的项目组所幸下手较快，在七月就买到了第一次印刷的《以客户为中心》这本书，据说有很多人想买却不得不等到第二次甚至是第N次印刷了。
从内容上来看，《以客户为中心》与《以奋斗者为本》两本书中，有部分内容是重复的。
想想也是必然，这两本书都是源于华为内的会议纪要、任总的文章、任总的发言，选稿的途径是一致的，形式也是一致的，而且以客户为中心、以奋斗者为本都是华为核心价值观的内容，难免会出现同一句话或者同一个主题同时强调这两种主张。
比如说《以客户为中心》的内容主线：华为的价值主张、业务增长、效率提升，被一次次提及，被一次次强化，并细化到一项项管理变革措施。
华为《以客户为中心》、《以奋斗者为本》讲的都是一些浅显的常识，但能把大众所熟知的常识在一个多达十八万人的大企业里践行到位，是何等伟大的事情。
正是如此伟大的事情，才导致华为如此伟大的成功。
老子在《道德经》里说：道生一、一生二、二生三、三生万物。
所谓的"道"无非就是基本规则，这个基本规则并不见得一定要多么高深、要多么花里胡哨，最朴实、最简单的道理组成这些基本规则，所谓"大道至简"就是这个道理。
2023年《以客户为中心》读后感范文4篇
2023年《以客户为中心》读后感范文4篇《以客户为中心》读后感范文篇1《以奋斗者为本》这本书汇集了华为企业规定、公司领导人的讲话以及重要会议的重要观点和理论，完成部分阅读的时候，便已深深感受华为二十多年在实践中摸索出来的企业管理和经验值得反复品味和深入思考，阅读全书更是感想颇多。
在不断变化的时代里活下去永远是企业生存的硬道理。
对于任何一个企业，如何在激烈的市场竞争中生存是企业首先要思考的问题。
活下去看似简单，实则是任何企业的最终目的。
而活下去的基础就是维系客户，不断提升核心竞争力，在时代的变迁中，更好的、健康的.、长期的活着。
企业的长期发展离不开客户的支持，拥有自己的市场和长期客户更是重中之重。
而实现这重中之重的目标就需要我们企业能最大限度地满足客户的需求，为客户提供满意的服务，让客户真正的需要我们，离不开我们。
华为的核心价值观有四句话：“以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗、坚持自我批判”。
“以奋斗者为本”作为核心价值的一部分，是以“以客户为中心”为基本前提，也是其中最重要的内容，是企业存在的根本要素，如果失去了这个基本前提，不管怎样努力可能都没有意义，就像任正非所说，研究怎么把煤洗白，不管洗的多白多快对于一个企业或者组织都是没有意义的，因为它不创造价值，因为它不是以客户为中心，所以客户才是企业所有价值的________，才是企业生存运行活下去的动力源泉。
以客户为中心，为客户服务是华为存在的唯一理由，也是一切企业存在的唯一理由。
坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户，也因此凭借客户成就了华为。
为客户提供有效服务，是华为员工的工作方向和价值评价的标尺，在成就客户的同时，也创造了自己的价值。
企业作为盈利组织，其利润________只能是客户，因此客户的需求就是企业发展的源动力。
以客户的需求为导向，哪里有需求，哪里就有企业；一旦企业偏离了客户价值创造的发展定位，不管之前曾取得多么辉煌的成就，也会慢慢被客户抛弃、被市场遗忘。
《以客户为中心》读后感(通用28篇)
《以客户为中心》读后感（通用28篇）《以客户为中心》读后感1客户，是企业赖以生存的基础，只有服务好客户，企业才能生存下去，企业的一切活动都应以“客户需求”为导向，只有深入了解客户的真实需求，才能让客户满意；只有围绕客户的真实需求而活动，做出来的产品才能得到用户的认可，提供的服务才能让用户满意，得到客户的认可，实现长期合作，企业才能实现稳定增长。
一直觉得，只要是客户，他们都想以最低的价格获取最好的服务、质量最好的产品；而企业都追求利润最大化，觉得这是一对无法调和的矛盾体。
然而，读完此书，让我彻底改变了这样的认识。
华为并非追求暴利，而是采取对内“深淘滩”、对外“低作堰”的商业模式，对内，不断增加技术研发投入，不断创新，增强核心竞争力。
不断挖掘内部潜力，提升管理及运营模式，降低运营成本，为客户提供高质量的产品、服务，使客户满意。
对外“低作堰”，只留下合理的利润，保证自己的生存，把多的钱让利给客户、让利给合作伙伴、让给竞争对手，短期看来似乎不太划算，然而这才是生存的根本、强大的根本。
作为传统制造业，二十几年来，无论是管理方法还是产品制造方法，我们都趋于传统，存在效率不高、管理方法不先进、运输成本高等问题，然而，除地理上无法改变以外，效率不高、管理方法不先进等问题均有办法提升，而且提升的空间较大，如果通过学习一些先进的管理方法，提高我们的工作效率，届时，这些原本的问题将会变成我们优势，可能将我们的利润空间提升几个百分点，甚至十几个百分点，如果我们将其中一部分让利给客户、让利给合作伙伴，我相信，这将大大提升我们的竞争力，能让客户满意。
《以客户为中心》读后感2最近一段时间读了华为公司的《以客户为中心》，感触颇多。
华为能够在短短的二十几年里，从一个默默无闻的小公司成长到如今世界级的高科技企业，离不开他那以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗的核心价值观。
一个强大的公司必须做到以客户为中心，需要我们从客户中来，到客户中去。
2023年《以客户为中心》读后感6篇
2023年《以客户为中心》读后感6篇《以客户为中心》读后感1培训内容：第一章：为客户服务是华为存在的唯一理由;第二章：华为的价值主张;第三章：质量是华为的生命;第四章：深淘滩，低作堰;第五章：客户满意是衡量一切工作的准绳;第六章：追求长期有效增长。
从读书的时候，就深深的明白哪里有需求，哪里就有市场，而成熟中的中国，前进的速度逐步缓慢，竞争的程度愈发激烈，而处在这种形势的我们，如何在众多对手中脱颖而出，如何在自己的职场生涯中让自己的事业和公司的未来相结合，唯一的答案就是一切以客户为中心。
公司所有的利润都是________于客户，公司的生存都是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务来获取利润。
以客户为中心要求我们把服务作为一项指标，只有把服务做好公司才能越做越好。
华为以客户为中心的价值主张和以奋斗为本，长期的艰苦奋斗为公司的核心价值观使得华为能够发展的越来越好。
公司赖以生存的就是产品质量和服务信誉两个大点，产品质量是公司赖以生存的基本，只有把质量做好了，再把客户服务做好，公司才能走的长远。
长期的艰苦奋斗才是公司长期生存繁荣的必要条件。
做好自己的时间管理，提前做好计划，提高工作效率。
要时常保持学习的态度，每天进步一点点。
满足客户需求，提高客户满意度，才能让客户信任公司的产品，使用和购买公司的产品。
《以客户为中心》读后感2《以客户为中心》是一部企业管理类书籍，讲的`是华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。
本书分为三篇。
第一篇，以客户为中心。
这是贯穿华为业务管理的主线。
在开宗明义地提出"为客户服务是华为存在的唯一理由"的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、"深淘滩、低作堰"的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。
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读后感
—以客户为中心的华为文化
有幸拜读了《以客户为中心》这本书，在一个多月时间里，我细细品味，慢慢回味，自我觉得对华为文化有了一定的认识和见解。
于是写下几处随笔，积累心德。
短短这些年，华为迅速崛起，这惊艳的速度让大家惊叹，到底华为成功
秘诀是什么，大多数人概括为“高工资、高压力、高效率”这九个字，的确
这个文化特征是和华为的行业特点，以及它自身的资源问题所决定的，但也
是过于笼统。
华为靠的是“成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至
诚守信、团队合作”核心价值观，这是华为文化的精髓之处和成功之要素。
以客户为中心，任正非曾这样解释道，“华为之所以崇尚“以客户为中心”的核心价值观就是因为只有客户在养活华为，在为华为提供发展前进的
基础，其他任何第三方（包括政府）都不可能为华为提供资金用于生存和发展，所以，也只有服务好客户，让客户把兜里的钱心甘情愿拿给我们，华为
才有可以发展下去的基础。
客户是企业收入的唯一来源，就像水给了鱼生存的环境，离开水的鱼就
无法生存。
对企业而言，客户是企业存在的唯一理由。
1. 成就客户就是成就
自己。
华为以为客户服务为生存唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，坚
持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。
为客户提供有效服务，是华为员工的工作方向和价值评价的标尺，在成
就客户的同时，也创造了自己的价值。
2. 唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。
华为深知没有任何稀缺的资源可以依赖，把奋斗体现在为客户创造价值
的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充、实提高自己而做的努力，坚持以奋斗者为本，并使奋斗者得到合理的回报。
正如任正非这样说过:以客户为中心,以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是我们胜利之本
3.善于总结，批判自己，不断改进，不断进步。
华为提倡的自我批判的目的不是自我否定，是倾听、扬弃和持续超越，
使得更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。
自我批判能力，实质上也是一个人自我领导、自我管理的理智力、自律
力和内控力的表现。
自我批判与思想品德、领导能力构成了一个华为优秀员
工的三要素。
4. 以客户需求为导向，围绕客户需求持续创新。
聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，以
为客户创造最大价值为使命和客户为中心为战略目标，积极进取、不断开拓，努力将先进的技术、产品、解决方案和业务管理转化为商业价值。
华为视人
力资源为最宝贵的财富，在员工努力创造这一价值的同时，为优秀员工提供
充足的发展空间和足额的回报。
5. 以诚致信，赢得客户。
华为承诺对客户诚信，对社会诚信，对政府诚信，对利益相关者诚信，
对员工诚信。
要求每一位领导都应是华为诚信文化建设的倡导者和身体力行
的模范，每一位员工都应是诚信文化的承传者和实践者。
这一价值观和践行
为企业的高速发展打下了扎实的根基。
6. 胜则举杯相庆，败则拼死相救。
以丰富人们的沟通和生活为愿景，在为客户服务是华为存在的唯一理由
的目标下，大力提倡勇于拼搏、团结奋进的狼性文化，努力使团队合作不仅
是跨文化的群体协作精神，也成为打破部门墙、提升流程效率的有力保障。
总之，通讯行业就是适者生存的写照，这本书，我理解的是定义公司存
在的理由，一级公司开战工作的意义是什么。
个人总结是这样的，公司存在
的理由的是为了客户服务，工作的意义是提供优质的服务于客户，使得客户
满意，实现共赢。
而共赢的前提是客户赢利了，公司才会有长期赢利的基础。
通过了服务客户，才会有企业的增长。
在企业发展的过程中，追求的是
长期利益。
听闻过很多昙花一现的公司，归结起来都有类似的相似点：急功
近利、盲目扩张，在非擅长的领域或行业跟风进入。
或许是机会，也可能是
深渊。
在企业稳住脚跟的时候，华为公司定义产品的开发是以客户需求为导向。
要深入了解客户的真实需求，这样做出来的产品，才有客户买单，才能为客
户排忧解难。
时时保持团结的创新力，不论是从客户需求，还是自身产品成本，都需要时刻审势自身，观察竞争对手，以保持产品的竞争力。
要有开放合作的精神，闭门造车只会原地踏步。
要建造一个开放、竞争、合作的商业生态环境。