《以客户为中心》读后感以客户为中心的华为文化
华为《以客户为中心》心得体会3篇
华为《以客户为中心》心得体会3篇导语：做工作是一种热爱，是一种献身的催化，是一种机遇和挑战，多么难得，应该珍惜它。
下面是语文搜集迷收集整理的关于《以客户为中心》的读后感，欢迎大家阅读参考!我所接触到的很多民营企业都在学习华为，甚至有一些国有企业、外资企业也都在毫不犹豫地学习华为。
管理咨询领域的前辈们说华为的成功有太多因素，但最重要的转折点是管理层斥巨资请IBM公司做IPD项目以及后续一系列管理变革项目;部分从华为出来的朋友表示，华为的成功其实本质上是人力资源管理的成功;还在华为任职的同学说，华为内部人看来华为毛病太多，但每个人发现口吃从不抱怨，而是积极去扭曲毛病，不管自己能不会彻底革除毛病，这就是华为成功之道;我也曾经肤浅地对客户说，华为的成功源于钱分对了……无论如何，华为最终是成功了，成功到华为将历史中的会议纪要摘录出一些章节来印刷成书就可以卖到洛阳纸贵的地步。
我紧邻的项目组所幸下手较快，在七月就买到了第一次印刷的《以客户为中心》这本书，据说有很多人想买却不得不等到第二次甚至是第N次印刷了。
从内容上来看，《以客户为中心》与《以奋斗者为本》两本书中，有部分信息内容是重复的。
想想也是必然，这两本书都是源于华为内的会议纪要、任总的文章、任总的发言，选稿的途径是一致的，形式也是一致的，而且以客户为管理中心、以奋斗者为本都是中兴通讯核心价值观的内容，难免会出现同一句话或者同一个主题同时这两种主张。
比如说《以客户为中心》的内容主线：华为的价值主张、业务增长、效率提升，被一次次提及，被一次次强化，并细化到一项项管理变革措施。
华为《以客户为中心》、《以奋斗者为本》讲道理的都是一些浅显的常识，但能把大众所熟知常识在一个多达十八万人的大企业里践行到位，是何等伟大的事情。
正是如此伟大的事情，才导致华为如此伟大的突破性。
老子在《道德经》里说：道生一、一生二、二生三、三生万物。
所谓的"道"无非就是基本游戏规则，这个基本规则并不见得准则一定要多么高深、要多么花里胡哨，最朴实、最简单的道理组成这些基本规则，所谓"大道至简"就是这个道理。
以客户为中心的读后感范文（通用5篇）
以客户为中心的读后感以客户为中心的读后感范文（通用5篇）看完一本名著后，大家一定都收获不少，不妨坐下来好好写写读后感吧。
想必许多人都在为如何写好读后感而烦恼吧，下面是小编帮大家整理的以客户为中心的读后感范文（通用5篇），欢迎大家分享。
以客户为中心的读后感1有幸拜读了《以客户为中心》这本书，在一个多月时间里，我细细品味，慢慢回味，自我觉得对华为文化有了一定的认识和见解。
于是写下几处随笔，积累心德。
短短这些年，华为迅速崛起，这惊艳的速度让大家惊叹，到底华为成功秘诀是什么，大多数人概括为“高工资、高压力、高效率”这九个字，的确这个文化特征是和华为的行业特点，以及它自身的资源问题所决定的，但也是过于笼统。
华为靠的是“成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作”核心价值观，这是华为文化的精髓之处和成功之要素。
以客户为中心，任正非曾这样解释道，“华为之所以崇尚“以客户为中心”的核心价值观就是因为只有客户在养活华为，在为华为提供发展前进的基础，其他任何第三方（包括政府）都不可能为华为提供资金用于生存和发展，所以，也只有服务好客户，让客户把兜里的钱心甘情愿拿给我们，华为才有可以发展下去的基础。
客户是企业收入的唯一来源，就像水给了鱼生存的环境，离开水的鱼就无法生存。
对企业而言，客户是企业存在的唯一理由。
1、成就客户就是成就自己。
华为以为客户服务为生存唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。
为客户提供有效服务，是华为员工的工作方向和价值评价的标尺，在成就客户的同时，也创造了自己的价值。
2、唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。
华为深知没有任何稀缺的资源可以依赖，把奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充、实提高自己而做的努力，坚持以奋斗者为本，并使奋斗者得到合理的回报。
正如任正非这样说过：以客户为中心，以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是我们胜利之本。
以客户为中心的心得体会（精选8篇）
以客户为中⼼的⼼得体会（精选8篇）以客户为中⼼的⼼得体会（精选8篇） 当我们受到启发，对学习和⼯作⽣活有了新的看法时，不妨将其写成⼀篇⼼得体会，让⾃⼰铭记于⼼，这样我们可以养成良好的总结⽅法。
那么如何写⼼得体会才能更有感染⼒呢？以下是⼩编为⼤家整理的以客户为中⼼的⼼得体会（精选8篇），希望能够帮助到⼤家。
以客户为中⼼的⼼得体会1 华为在中国民营企业⾥是最成功的，没有之⼀。
即便到了如今的体量和规模，发展依旧不见颓势，每年仍然保持40%以上的增长速度。
作为⼀名⾮华为出⾝的管理者，研究华为成功背后深层次的原因，总会有或多或少的⼀些收获。
我所接触到的很多民营企业都在学习华为，甚⾄有很多国有企业、外资企业也都在毫不犹豫地学习华为。
管理咨询领域的前辈们说华为的成功有太多因素，但最重要的转折点是管理层斥巨资请IBM公司做IPD项⽬以及后续⼀系列管理变⾰项⽬；部分从华为出来的朋友说，华为的成功其实本质上是⼈⼒资源管理的成功；还在华为任职的同学说，华为内部⼈看来华为⽑病太多，但每个⼈发现⽑病从不抱怨，⽽是积极去改变⽑病，不管⾃⼰能不能彻底⾰除⽑病，这就是华为成功之道；我也曾经肤浅地对客户说，华为的成功源于钱分对了…… ⽆论如何，华为最终是成功了，成功到华为将历史中的会议纪要摘录出⼀些章节来印刷成书就可以卖到洛阳纸贵的地步。
我所在的项⽬组所幸下⼿较快，在七⽉就买到了第⼀次印刷的《以客户为中⼼》这本书，据说有很多⼈想买却不得不等到第⼆次甚⾄是第N次印刷了。
从内容上来看，《以客户为中⼼》与《以奋⽃者为本》两本书中，有部分内容是重复的。
想想也是必然，这两本书都是源于华为内的会议纪要、任总的⽂章、任总的发⾔，选稿的途径是⼀致的，形式也是⼀致的，⽽且以客户为中⼼、以奋⽃者为本都是华为核⼼价值观的内容，难免会出现同⼀句话或者同⼀个主题同时强调这两种主张。
⽐如说《以客户为中⼼》的内容主线：华为的价值主张、业务增长、效率提升，被⼀次次提及，被⼀次次强化，并细化到⼀项项管理变⾰措施。
《以客户为中心》读后感(优秀6篇)
《以客户为中心》读后感（优秀6篇）华为以客户为中心读后感篇一以客户为中心，作为现代管理的要义之一，已经是所有企业都明白的事理，但明白不等于执行。
在实际中，"以客户为中心"执行的好坏，首先取决于与客户直接接触的前线销售人员。
想起一位朋友在香港买东西的经历。
她在金钟的时装店买衣服，选中衣服和尺码后就去试衣服。
出来的时候，发现服务员已经在试衣间门口排放了一列与她试的衣服风格类似的衣服，而且每件有两个码数。
她从中挑了一件再进去试，出来的时候，试衣间门口的衣服又有了些许变化--原来服务员根据她再次挑选的衣服，又对她可能会喜欢的衣服作出了调整。
不过是每件五六百港币的衣服，服务便能够如此贴心。
她非常感动，一下子买了不少。
这个例子至少给我们两点启发：1、首先要有优秀的有天分的员工，训练有素的一线人员，能够极大地拉动销售，为企业创造价值。
2、要有良好的机制让优秀的员工发挥系统性的作用。
以客户为中心读后感1000字篇二天下武功，唯快不破！那么当今社会，什么才是一个企业，或者一个人的核心竞争力？说到底，只有效率！如果你不同意这个观点，那么就不要浪费时间再继续读此文，如果你认可，那么你肯定想问怎样才能提高效率？如果百度一下“如何提高效率”，你将会得到无穷无尽的答案，但是华为的《以客户为中心》给我们提出了一条最简单，也最实用的提高效率的方法，即：“提高效率，不是要增加劳动强度，而是要减少无效工作”虽然书中没有列举出更多减少无效工作的具体方法，但我理解如下，与君共勉。
要想提高效率，首先得“想”!也许你觉得这太简单了，但是实际中，我们有很多人，在做很多事情之前，说话之前，根本没有去想，没有去仔细想，没有去用脑子想，脱口而出，率性而为。
“某某某，明天的例会要不要开啊？”看似一个想要为明天工作时间做好安排的，以便提升工作效率的问题，实际上是吗？开会之前，会议负责人是否有发会议通知？有；发了会议通知后，在你问这个问题之前，是否有通知说会议取消？没有；而且是每周都开的例会，那还需要问这个问题吗？虽然这个例子只是一句话，但是这个问题反映的是一种低效率的惯性思维，做事之前，说话之前，没有先想做这件事，说这句话的必要性。
华为《以客户为中心》读后感范文(通用5篇)
华为《以客户为中心》读后感范文（通用5篇）华为《以客户为中心》读后感范文（通用5篇）华为《以客户为中心》读后感1企业的成功首先是站在客户的角度，为客户提供服务，帮客户赚钱，为客户创造价值，让客户成功，不是企业以自我为中心去赚客户的钱，也不是企业以利润为导向追求利润的最大化，而是我们要追求利润的适量化，在成就客户的同时获得合理的利润，形成双赢局面，共同发展壮大自身。
核心就是要求企业换位思考，在帮助客户成功的过程中成就自我。
在这过程中企业需要通过质优量足、务实、高效的服务为客户实现价值。
二、了解客户需要，才能以客户为中心：中石化的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场，就需要我们的企业获得更多的客户资源，就更需要我们的企业坚持以客户为中心，竭尽所能为客户提供更优质的服务。
新时代的客户需求，已经不仅局限在对油品的质优良足要求上，更注重消费体验感。
我们现在的客户，从50后到90后，跨越了两到三代人，年龄结构复杂，每代人的消费理念不尽相同，需求层次复杂多变，对我们的营销要求高。
但是，万变不离其宗的是，不管哪类客户，消费的基本需求无一例外的就是对产品质量和服务质量的追求。
三、用“双优”来打动并留住客户：企业品牌建设，是一个长期的过程。
响当当的品牌，是客户用脚投票的结果。
我们的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场。
目前成品油流通体制全部放开，石油定价已经透明，其他石油巨头、实力较强的民营、外国企业都加入到蛋糕的抢夺成品油市场由垄断转向竞争，加之电动革命的快速发展，我们的市场已经完全变为买方市场等。
内外环境的变化，决定了我们的企业想获得更多的客户资源，就需要我们的企业坚持以客户为中心，用优质产品和优质服务留住客户。
品牌的核心是诚信，诚信的保证是质量。
客户的需求，是我们努力的方向。
回顾我们的油品质量获得社会广泛认可的过程，就是我们多年来对油品质量坚持的过程。
一客户为中心读后感8篇
一客户为中心读后感8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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华为以客户为中心读后感
华为以客户为中心读后感导语:黄卫伟的《以客户为中心--华为公司业务管理纲要》道出了华为成功的秘密。
下面是小编收集整理的读后感～欢迎大家阅读参考!以客户为中心读后感【1】从读书的时候～就深深的明白"哪里有需求～哪里就有市场",而成熟中的中国～前进的速度逐步缓慢～竞争的程度愈发激烈～而处在这种形势的我们～如何在众多对手中脱颖而出～如何在自己的职场生涯中让自己的事业和公司的未来相结合～唯一的答案就是"一切以客户为中心".公司所有的利润都是来源于客户～公司的生存都是靠满足客户需求～提供客户所需的产品和服务来获取利润。
以客户为中心要求我们把服务作为一项指标～只有把服务做好公司才能越做越好。
华为以客户为中心的价值主张和以奋斗为本～长期的艰苦奋斗为公司的核心价值观使得华为能够发展的越来越好。
公司赖以生存的就是产品质量和服务信誉两个大点～产品质量是公司赖以生存的基本～只有把质量做好了～再把客户服务做好～公司才能走的长远。
长期的艰苦奋斗才是公司长期生存繁荣的必要条件。
做好自己的时间管理～提前做好计划～提高工作效率。
要时常保持学习的态度～每天进步一点点。
满足客户需求～提高客户满意度～才能让1 / 6客户信任公司的产品～使用和购买公司的产品。
以客户为中心读后感【2】 "为客户服务是公司存在的唯一理由".其实～为客户服务不但是华为存在的唯一理由～也是一切企业存在的唯一理由。
企业作为盈利组织～其利润来源只能是客户～因此企业的日常工作都必须以市场为导向～以客户价值创造为核心来开展;而企业一旦偏离了客户价值创造的发展定位～不管之前曾取得多么辉煌的成就～接下来等待他们的～只能是被客户抛弃、被市场遗忘。
客户是唯一能够解雇我们所有人的人～他只需要不给我们下订单就行了。
事实上深入思考就会明白～我们在企业内所从事的一切活动～最终都需要客户来埋单。
产品设计研发费用、生产制造费用、管理费用及人工工资甚至日常办公费、水电费等等～这些费用最终都要通过产品和服务价格摊销到客户头上。
华为以客户为中心读书笔记（精选22篇）
华为以客户为中心读书笔记华为以客户为中心读书笔记（精选22篇）当阅读了一本名著后，你心中有什么感想呢？让我们好好写份读书笔记，把你的收获和感想记录下来吧。
你想知道读书笔记怎么写吗？下面是小编精心整理的华为以客户为中心读书笔记，希望能够帮助到大家。
华为以客户为中心读书笔记篇1华为《以客户为中心》讲述的道理较为通俗易懂，哪里有人，哪里就有客户；哪里有客户，哪里就有市场，所有的市场都是以客户为中心，所有的产品都是以服务客户为宗旨，但是在利息的驱动下，能够坚持做好服务客户，以客户满意度为目标的企业并不多。
以客户为中心是企业存在的根本理由，甚至是唯一理由。
若是不了解市场环境，不知道客户所需，那么所有的一切都只是“闭门造车”，即便是造出了灰姑娘的水晶鞋，能适穿的人也寥寥无几。
可以说，客户的需求是贯穿公司各业务环节的，技术系统需要以市场及客户的需求为研发方向，市场销售要以满足客户需求为业务突破点，生产制造也需要最大化满足客户的定制化需求，在一定程度上，客户的需求决定了企业的发展方向。
有句俗语说，“群众的眼睛是雪亮的”，拿到客户身上同样适用。
绝大多数的消费者在购买产品之时，都会仔细挑选，货比三家，因此，实实在在拿出符合客户所需、并且质量好、性能佳的产品，才是企业致胜的“不二法宝”。
作为中国汽车行业的领军品牌，福田汽车22年来的取得的辉煌成绩，同样离不开“以客户为中心，以市场为核心”的发展理念，注重技术创新、紧跟市场需求，努力做到让客户满意，凭借优秀的产品品质和卓越的技术优势，在为客户创造价值的同时，最大化实现自身价值的提升。
在公司“聚焦价值精益运营”的方针指导下，我们更是要将这种优势转化为动力，拼搏奋进，努力前行，在帮助客户实现目标的过程中，取得自我成长和自我提升。
华为以客户为中心读书笔记篇2《以客户为中心》是华为公司的首席管理科学家黄卫伟先生编写的。
全篇共分为三个部分。
第一部分讲的是以客户为中心；第二章为华为的价值主张；第三章，质量是华为的生命。
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读后感
—以客户为中心的华为文化
有幸拜读了《以客户为中心》这本书，在一个多月时间里，我细细
品味，慢慢回味，自我觉得对华为文化有了一定的认识和见解。
于是写
下几处随笔，积累心德。
短短这些年，华为迅速崛起，这惊艳的速度让大家惊叹，到底华为
成功秘诀是什么，大多数人概括为“高工资、高压力、高效率”这九个字，的确这个文化特征是和华为的行业特点，以及它自身的资源问题所
决定的，但也是过于笼统。
华为靠的是“成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作”核心价值观，这是华为文化的精
髓之处和成功之要素。
以客户为中心，任正非曾这样解释道，“华为之所以崇尚“以客户
为中心”的核心价值观就是因为只有客户在养活华为，在为华为提供发
展前进的基础，其他任何第三方（包括政府）都不可能为华为提供资金
用于生存和发展，所以，也只有服务好客户，让客户把兜里的钱心甘情
愿拿给我们，华为才有可以发展下去的基础。
客户是企业收入的唯一来源，就像水给了鱼生存的环境，离开水的
鱼就无法生存。
对企业而言，客户是企业存在的唯一理由。
1. 成就客户
就是成就自己。
华为以为客户服务为生存唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而
成就客户。
为客户提供有效服务，是华为员工的工作方向和价值评价的
标尺，在成就客户的同时，也创造了自己的价值。
2. 唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。
华为深知没有任何稀缺的资源可以依赖，把奋斗体现在为客户创造
价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充、实提高自己而
做的努力，坚持以奋斗者为本，并使奋斗者得到合理的回报。
正如任正
非这样说过:以客户为中心,以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是我们胜利
之本
3.善于总结，批判自己，不断改进，不断进步。
华为提倡的自我批判的目的不是自我否定，是倾听、扬弃和持续超越，使得更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人
的共同发展。
自我批判能力，实质上也是一个人自我领导、自我管理的
理智力、自律力和内控力的表现。
自我批判与思想品德、领导能力构成
了一个华为优秀员工的三要素。
4. 以客户需求为导向，围绕客户需求持续创新。
聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，以为客户创造最大价值为使命和客户为中心为战略目标，积极进取、不
断开拓，努力将先进的技术、产品、解决方案和业务管理转化为商业价值。
华为视人力资源为最宝贵的财富，在员工努力创造这一价值的同时，为优秀员工提供充足的发展空间和足额的回报。
5. 以诚致信，赢得客户。
华为承诺对客户诚信，对社会诚信，对政府诚信，对利益相关者诚信，对员工诚信。
要求每一位领导都应是华为诚信文化建设的倡导者和
身体力行的模范，每一位员工都应是诚信文化的承传者和实践者。
这一
价值观和践行为企业的高速发展打下了扎实的根基。
6. 胜则举杯相庆，败则拼死相救。
以丰富人们的沟通和生活为愿景，在为客户服务是华为存在的唯一
理由的目标下，大力提倡勇于拼搏、团结奋进的狼性文化，努力使团队
合作不仅是跨文化的群体协作精神，也成为打破部门墙、提升流程效率
的有力保障。
总之，通讯行业就是适者生存的写照，这本书，我理解的是定义公
司存在的理由，一级公司开战工作的意义是什么。
个人总结是这样的，
公司存在的理由的是为了客户服务，工作的意义是提供优质的服务于客户，使得客户满意，实现共赢。
而共赢的前提是客户赢利了，公司才会
有长期赢利的基础。
通过了服务客户，才会有企业的增长。
在企业发展的过程中，追求
的是长期利益。
听闻过很多昙花一现的公司，归结起来都有类似的相似点：急功近利、盲目扩张，在非擅长的领域或行业跟风进入。
或许是机会，也可能是深渊。
在企业稳住脚跟的时候，华为公司定义产品的开发是以客户需求为
导向。
要深入了解客户的真实需求，这样做出来的产品，才有客户买单，才能为客户排忧解难。
时时保持团结的创新力，不论是从客户需求，还
是自身产品成本，都需要时刻审势自身，观察竞争对手，以保持产品的
竞争力。
要有开放合作的精神，闭门造车只会原地踏步。
要建造一个开放、
竞争、合作的商业生态环境。