华为之所以崇尚“以客户为中心”
以华为企业为例论述企业文化
以华为企业为例论述企业文化华为企业文化是指华为公司在长期发展过程中形成的一套独特的价值观、行为规范和管理模式。
华为企业文化的核心是以客户为中心、团队合作、持续创新和奋斗精神。
本文将以华为企业为例，从企业文化的定义、核心价值观、行为规范和管理模式等方面进行论述。
一、定义企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一套共同的价值观、信念、行为规范和管理模式，是企业内部员工共同遵循的准则和行为方式。
二、核心价值观1. 以客户为中心：华为始终将客户需求放在首位，致力于为客户提供优质的产品和服务。
2. 团队合作：华为倡导团队合作精神，鼓励员工之间互相支持、协作，共同实现企业目标。
3. 持续创新：华为积极鼓励员工进行创新，不断提升产品技术和服务水平，以满足市场需求。
4. 奋斗精神：华为注重员工的努力和奋斗精神，鼓励员工克服困难，追求卓越。
三、行为规范1. 诚信守法：华为要求员工遵守法律法规，坚持诚信经营，维护企业的声誉和利益。
2. 尊重他人：华为倡导员工之间相互尊重，促进和谐的工作氛围，建立良好的人际关系。
3. 学习成长：华为鼓励员工不断学习和提升自己的能力，为个人和企业的发展做出贡献。
4. 创新进取：华为鼓励员工勇于创新，敢于冒险，不断寻求突破和改进。
四、管理模式1. 扁平化管理：华为推崇扁平化管理结构，鼓励员工参与决策，提高工作效率和响应速度。
2. 绩效考核：华为通过设立明确的绩效指标和考核体系，激励员工积极工作，提高工作质量和效率。
3. 内部培训：华为注重员工的培训和发展，通过内部培训机制提升员工的专业能力和管理水平。
4. 公平公正：华为倡导公平公正的管理原则，确保员工的权益得到保障，避免任何形式的歧视和不公平待遇。
华为企业文化的目标是构建一个具有创新能力、团队合作精神和客户导向的企业，为员工提供良好的发展平台，为客户提供优质的产品和服务。
华为企业文化的形成和传承离不开公司的领导者和员工的共同努力，通过不断强化文化建设，华为已经成为全球知名的高科技企业之一。
华为成功之道解读之二客户至上结构化表达
企业文化与核心价值观的塑造
企业文化
华为倡导“以客户为中心，以奋斗者为本”的企业文化，强调团队合作、创新精 神和责任意识。这种企业文化与华为的客户至上理念相互促进，形成了一种独特 的组织氛围。
核心价值观
华为的核心价值观包括“成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信 ”等。其中，“成就客户”被视为核心价值观之一，它鼓励员工始终将客户的需 求放在首位，积极主动地为客户提供优质的产品和服务。
及时关注和收集客 户反馈，深入挖掘 客户需求，不断优 化产品和服务。
强化以客户为中心的服务意识与能力建设
培养员工以客户为中心的服务 理念，强化服务意识，提高服
务水平。
加强员工服务技能培训，提高 员工服务能力和综合素质。
建立完善的客户服务体系，确 保客户需求得到及时、准确、
高效的满足。
构建以客户为中心的企业文化与组织体系
VS
持续发展的人才支撑
华为注重人才培养和引进，通过建立完善 的人才培养体系和激励机制，吸引和留住 优秀人才，为公司的持续发展提供强有力 的人才支撑。
06
华为成功之道解读之二客 户至上的启示与借鉴
企业应注重客户需求与反馈
客户需求是企业发 展的导向，满足客 户需求是企业的重 要使命。
建立有效的需求管 理机制，确保客户 需求得到快上的价值观。
优化组织架构，提高企业整体协 同效率，确保客户需求得到快速
响应和解决。
完善企业治理结构，强化企业制 度建设，确保客户需求得到有效
满足。
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05
华为客户至上理念的挑战 与应对策略
客户需求变化与应对措施
客户需求变化
随着技术的快速发展和市场竞争的加剧，客户的需求日益多样化、复杂化，对产品和服务的要求也越来越高。
任正非：华为以客户为中心 不以技术为中心
任正非：华为以客户为中心不以技术为中心11月30日消息，华为科技总裁任正非昨日在演讲中表示，华为“以前靠着西方公司领路，现在我们也要参与领路了，我们也要像西方公司一样努力地对世界贡献。
”任正非11月29日在北京召开的“云计算战略及端到端”方案发布会上演讲时，提到这一观点。
他更是提出，“找到照亮这个世界的路，这条路就是…以客户为中心‟，而不是…以技术为中心‟。
”以下是任正非发言全文：在华为云计算发布会上的发言任正非2010年11月29日云计算是一种新的技术，它像IP技术一样，可以用在任何信息传播需要的地方。
如同IP改变了整个通讯产业一样，云计算也将改变整个信息产业。
未来信息的广阔包容，规模无比，覆盖天涯，蓬勃发展，风起云涌，烟消云散……，多么变幻无穷，多么像云一样不可估量，这多么形象地描述了未来的信息浪潮。
获得信息需要技术的变革，商业模式的创新，它的特性决定了，任何人都无力独揽狂澜。
开放、合作是云产业未来的最重要的标志。
华为廿年来，从青纱帐里走出来，一个孤独的“农民”，走在一条曲曲弯弯的田间小路，像当年堂吉诃德一样的封闭，手拿长矛，单打独斗，跌跌撞撞地，走到今天。
当我们打开眼界一看，我们已经不得不改变自己长期的封闭自我的方式。
以前华为跟别的公司合作，一两年后，华为就把这些公司吃了或甩了。
这是“黑寡妇”的做法（黑寡妇是拉丁美洲的一种蜘蛛）。
今天，我们要改变这个现状，要开放、合作、实现共赢。
我们要保持“深淘滩、低作堰”的态度，多把困难留给自己，多把利益让给别人。
多栽花少栽刺，多些朋友，少些“敌人”。
团结越来越多的人一起做事，实现共赢，而不是一家独秀。
以我为主，加强开发，以人为主，我们愿意积极合作；我们期待基于开放的云平台和各行各业应用服务合作伙伴携手共创未来信息产业的发展。
我们已经走到了通信业的前沿，要决定下一步如何走，是十分艰难的问题。
我们以前靠着西方公司领路，现在我们也要参与领路了，我们也要像西方公司一样努力地对世界贡献。
任正非：为什么要坚持“以客户为中心、以奋斗者为本”
任正非：为什么要坚持“以客户为中心、以奋斗者为本”？版权声明：本文来源乔诺之声（ID：Geonol），不代表管理智慧立场。
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文| 任正非美编| 李秋杰编辑| 郝今歌导读：“以客户为中心、为奋斗者为本”是华为最核心的文化，第一次提出是在2010年华为年度市场工作会议上。
这句话浓缩了华为成立30年来的管理理念。
很多人都知道这句话，很多企业也“比葫芦画瓢”号召员工要奋斗、要以客户为中心。
东施效颦，丑态百出，世人只知道这是华为坚持的企业文化，但并不知道其产生的背景。
本文是一篇任正非的讲话，对于什么是“以客户为中心、以奋斗者为本”，为什么华为会坚持这个文化不动摇，有任正非本人详细的解读。
二十年来，我们已在全球化竞争中奠定下了基础，我们正在走向提高科学管理能力，提高运行效率，合理降低内部成本，适度改善报酬与考核机制，促进新生的优秀干部快速成长的道路上。
但以什么为我们工作的纲？以什么为我们战略调整的方向呢？我们在经历长期艰难曲折的历程中，悟出了“以客户为中心，以奋斗者为本”的文化，这是我们一切工作的魂。
我们要深刻地认识它，理解它。
1坚持以为客户服务好，作为我们一切工作的指导方针！二十年来，我们由于生存压力，在工作中自觉不自觉地建立了以客户为中心的价值观。
应客户的需求开发一些产品，如接入服务器、商业网、校园网，因为那时客户需要一些独特的业务来提升他们的竞争力。
不以客户需求为中心，他们就不买我们小公司的货，我们就无米下锅。
我们被迫接近了真理，但我们并没有真正认识它的重要性，没有认识它是唯一的原则，因而对真理的追求是不坚定的、漂移的。
在90年代的后期，公司摆脱困境后，自我价值开始膨胀，曾以自我为中心过。
我们那时常常对客户说，他们应该做什么、不做什么，我们有什么好东西、你们应该怎么用。
华为核心价值观4点
华为核心价值观4点作为全球领先的科技企业，华为有自己独特的核心价值观，以及高效、持久的行为指导原则。
2016年，华为总裁任正非公布了华为4点核心价值观：以客户为中心，创新驱动发展，诚信担当，共享共赢。
首先，华为以客户为中心。
华为经营理念就是以客户为中心，致力于将客户的需求转化为可供服务的解决方案，从而实现客户的成功。
华为坚持以客户为中心，根据客户的需求及时进行调整，为客户提供高质量的产品及服务。
其次，华为以创新驱动发展。
华为始终坚持以创新驱动发展，并不断创新其产品、服务和技术，以满足客户的需求。
华为充分利用技术和能力，把基础技术转化为可供市场使用的产品、服务和解决方案，以实现创新驱动发展。
第三，华为以诚信担当。
作为一家倡导伦理的企业，华为绝不容忍任何不正当的商业行为，坚持以诚信、平等、尊重、开放、客观、尊重个人与社会公德的原则。
华为把客户作为自己高度重视的资源，坚持以诚信担当，建立更可持续的商业关系。
最后，华为以共享共赢为追求。
华为共享共赢观认为，企业发展只有在实现客户和员工共同受益的情况下，才能持续发展。
华为以客户为核心，与合作伙伴共同发展，与员工共同进步，共同实现财富的增长，共享共赢。
围绕华为4点核心价值观，华为在不断创新技术、进行资源整合和服务升级的同时，积极发展新的商业领域，以满足客户的需求，实现企业增长。
华为坚持以客户为中心，以创新驱动发展，以诚信担当，以共享共赢为原则，致力于实现客户成功，为客户价值服务。
华为以客户为中心、创新驱动发展、诚信担当、共享共赢的核心价值观，是华为发展的基本原则，也是华为的精神和内涵。
华为一直珍视客户的信任和支持，致力于提供全球客户优质的产品和服务，致力于为世界带来更多创新，改变人类生活方式，以实现共享共赢。
华为一直秉承客户至上的经营理念，努力满足客户的需求，实现客户的成功。
华为以创新驱动业务发展，将客户需求转化为可供服务的解决方案，不断提升产品和服务的质量，以实现企业可持续发展。
华为专家的管理原则
华为专家的管理原则随着全球化的加速和市场竞争的激烈，企业管理的重要性越来越被人们所关注。
在这个时代，企业面临着许多挑战，如如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，如何提高员工的工作效率和创造力，如何让企业的文化更加强大和有影响力等等，这些都需要企业有一套完善的管理体系。
华为作为一家全球知名的通信设备制造商，在管理方面一直备受关注。
华为的成功不仅仅在于产品和技术的创新，更在于其独特的管理理念和管理实践。
本文将着重介绍华为专家的管理原则。
一、以客户为中心华为的成功之一在于其始终以客户为中心的理念。
华为专家认为，客户是企业的血液，没有客户就没有企业的生命力。
因此，华为一直注重客户需求的调研和分析。
华为专家认为，要真正了解客户的需求，不能仅仅通过问卷调查等方式，更要通过与客户的沟通和交流来获得客户的真实想法。
华为还会不断地跟踪客户的反馈和意见，并根据客户的需求不断地调整和改进产品和服务，以满足客户的需求。
二、以创新为核心华为专家认为，创新是企业发展的核心。
华为一直鼓励员工进行创新，创造更加优秀的产品和服务。
华为专家认为，创新不仅仅是技术上的创新，还包括管理和商业模式等方面的创新。
华为还鼓励员工在工作中敢于尝试和创新，同时也鼓励员工在业余时间进行创新研究和实践。
华为专家认为，只有不断地进行创新，才能在市场竞争中立于不败之地。
三、以员工为基础华为专家认为，员工是企业的最大财富。
华为一直注重员工的培养和发展，鼓励员工不断地学习和提高自己的技能和知识。
华为还注重员工的激励和奖励，通过制定合理的薪酬和福利制度，激励员工的工作积极性和创造力。
华为专家认为，只有让员工感到满意和有归属感，才能让他们更好地为企业工作。
四、以品质为保证华为专家认为，品质是企业的生命线。
华为一直注重产品和服务的品质，通过严格的质量控制和管理，确保产品和服务的品质达到最高水平。
华为专家认为，品质不仅仅是产品的质量，还包括服务的质量和企业文化的质量。
华为的企业文化
华为的企业文化引言概述：华为作为中国最大的通信设备创造商之一，其企业文化向来以来备受关注。
华为的企业文化以"以客户为中心"为核心价值观，注重员工的发展和创新，致力于打造一个积极向上、高效协作的工作环境。
一、以客户为中心1.1 为客户创造价值：华为始终以满足客户需求为首要任务，通过提供高品质的产品和服务来创造价值。
华为的产品广泛应用于电信、企业和消费者市场，满足各类客户的需求。
1.2 强调客户体验：华为致力于提供卓越的客户体验，不仅要满足客户的基本需求，还要关注客户的感受和反馈。
通过持续改进产品和服务，不断提升客户满意度。
1.3 与客户共同成长：华为与客户建立长期合作火伴关系，共同成长。
华为积极倾听客户需求，与客户合作创新，共同应对市场挑战，实现互利共赢。
二、员工发展与创新2.1 重视员工培养：华为注重培养员工的专业能力和领导力，提供广阔的发展空间。
公司为员工提供培训、学习和发展机会，鼓励员工不断学习和成长。
2.2 激励创新精神：华为鼓励员工勇于创新，提供良好的创新环境和平台。
公司设立创新奖励制度，鼓励员工提出创新想法，并支持他们将创新转化为实际成果。
2.3 强调团队合作：华为鼓励员工之间的互助和合作，倡导团队精神。
公司通过组织团队活动和项目合作，促进员工之间的合作与沟通，提高工作效率和质量。
三、积极向上的工作环境3.1 开放包容的文化：华为倡导开放包容的文化氛围，鼓励员工敢于表达自己的观点和想法。
公司鼓励员工与领导进行直接沟通，提供一个平等和尊重的工作环境。
3.2 强调公平公正：华为注重公平公正的原则，建立公正的激励和晋升机制。
公司通过公正的绩效评估和晋升制度，激励员工的积极性和创造力。
3.3 关注员工福利：华为关注员工的福利和生活品质，提供多样化的福利措施。
公司为员工提供良好的工作条件和福利待遇，关注员工的身心健康。
四、高效协作的工作方式4.1 扁平化组织架构：华为采用扁平化组织架构，减少层级，提高决策效率。
《以客户为中心》读后感-以客户为中心的华为文化
读后感—以客户为中心的华为文化有幸拜读了《以客户为中心》这本书，在一个多月时间里，我细细品味，慢慢回味，自我觉得对华为文化有了一定的认识和见解。
于是写下几处随笔，积累心德。
短短这些年，华为迅速崛起，这惊艳的速度让大家惊叹，到底华为成功秘诀是什么，大多数人概括为“高工资、高压力、高效率”这九个字，的确这个文化特征是和华为的行业特点，以及它自身的资源问题所决定的，但也是过于笼统。
华为靠的是“成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作”核心价值观，这是华为文化的精髓之处和成功之要素。
以客户为中心，任正非曾这样解释道，“华为之所以崇尚“以客户为中心”的核心价值观就是因为只有客户在养活华为，在为华为提供发展前进的基础，其他任何第三方（包括政府）都不可能为华为提供资金用于生存和发展，所以，也只有服务好客户，让客户把兜里的钱心甘情愿拿给我们，华为才有可以发展下去的基础。
客户是企业收入的唯一来源，就像水给了鱼生存的环境，离开水的鱼就无法生存。
对企业而言，客户是企业存在的唯一理由。
1.成就客户就是成就自己。
华为以为客户服务为生存唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。
为客户提供有效服务，是华为员工的工作方向和价值评价的标尺，在成就客户的同时，也创造了自己的价值。
2. 唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。
华为深知没有任何稀缺的资源可以依赖，把奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充、实提高自己而做的努力，坚持以奋斗者为本，并使奋斗者得到合理的回报。
正如任正非这样说过:以客户为中心,以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是我们胜利之本3.善于总结，批判自己，不断改进，不断进步。
华为提倡的自我批判的目的不是自我否定，是倾听、扬弃和持续超越，使得更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。
自我批判能力，实质上也是一个人自我领导、自我管理的理智力、自律力和内控力的表现。
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核心提示: 任正非在接受媒体采访时表示，华为的核心价值观只有一个原则，就是“以客户为中心”。
任正非解释道，“华为之所以崇尚“以客户为中心”的核心价值观就是因为只有客户在养活华为，在为华为提供发展前进的基础，其他任何第三方（包括政府）都不可能为华为提供资金用于生存和发展，所以，也只有服务好客户，让客户把兜里的钱心甘情愿拿给我们，华为才有可以发展下去的基础。
”今日，一向低调神秘的华为公司创始人、总裁任正非首次接受国内媒体采访，回答了关于公司管理理念、价值观、管理哲学、股权、接班人等多个问题。
任正非在接受媒体采访时表示，华为的核心价值观只有一个原则，就是“以客户为中心”。
任正非解释道，“华为之所以崇尚“以客户为中心”的核心价值观就是因为只有客户在养活华为，在为华为提供发展前进的基础，其他任何第三方（包括政府）都不可能为华为提供资金用于生存和发展，所以，也只有服务好客户，让客户把兜里的钱心甘情愿拿给我们，华为才有可以发展下去的基础。
”任正非说，“华为的价值和存在的意义，就是以客户为中心，满足客户的需求。
我们提出要长期艰苦奋斗，也同样是出于‘以客户为中心’这样一个核心价值理念，坚持艰苦奋斗的员工也一定会获得他所应得的回报。
”在谈及华为与媒体的关系时，任正非表示，我们对媒体的要求是，不要改我们的东西，不要曲解我们的意思，但可以批评。
华为不怕批评，不怕批判，不怕反对，包括在内部，每天反对高管团队的声音都有很多，华为也一直强调通过自我批判实现公司发展的方法论。
此外，任正非在解释自己一改过去低调作风，接连在法国、英国和深圳接受媒体采访的原因时说，“华为走到今天，一直坚持‘以客户为中心’的价值观，也一直在不断的开放、妥协。
外界关于华为公司内部的各种猜测，华为公司在舆论中的神秘色彩，在某种程度上，会影响华为公司为客户服务的理念与效果，所以我们决定逐步开放，透明，让大家看看华为神秘面纱背后的‘小黑屋’到底是什么，其实，什么都没有。
”而关于自己在外界的神秘形象，任正非则笑称，“我没有什么神秘面纱，只有满脸皱纹。
另外，我觉得我还很年轻，还是个70后（任正非现年71岁）。
”任正非首次接受国内媒体采访：我信仰现在我们的国家任正非也解释了华为为何坚持不上市的原因，任正非说，“华为如果上市，大量资本进入公司，华为需要对现在的架构进行多元化的改变，但这会打破20年来华为在管理上的努力和付出，而且华为也没有资金压力，也明确了自己合理的扩张边界，所以华为没有上市的实际需求。
况且，上市会造富一大批公司员工，这可能会让我们越来越怠惰，失去奋斗者的本质色彩。
另外，我不敢说华为永远不上市，但在未来很长一段时间内，华为不会上市。
”对于美国，任正非说，美国是华为学习的榜样。
它先进的制度、灵活的机制、明确清晰的财产权、对个人权利的尊重与保障，这种良好的商业生态环境，吸引了全世界的优秀人才，从而推动亿万人才在美国土地上创新、挤压、井喷，这种力量是很惊人的。
“但美国打压华为，其实涉及的是中美竞争关系，美国打压的不是华为，而是中国。
”任正非说，“中国越强大，美国就越打击。
打击不是抽象的，看好一个苗头打一个。
其实美国打的不是华为，是中国。
因为美国不希望中国变强大，总要找到一个具体着力点。
所以我们认为困难也是会存在的，而且我们也不知道接下来的困难还会有多大，就是努力前进，自己想办法如何去克服。
”对于华为的接班人，任正非说，“华为的接班机制，之前都讲过很多了，我所要再强调的一点就是，我所有的家人都永远不会进入这个行列，我们家永远不会进入这个行列。
”任正非表示，关于接班，华为的轮值CEO制度是我们最终想找到一个机制，但现在我们还不知道这个机制是什么样子。
君主立宪制使英国稳定了三百五十年，是否会对华为的机制有所启发，现在还不能肯定。
“我现在在公司所处的位置，是行使否决权，我没有决策权，已经实施了很多年……每一个轮值CEO在独立执政期间，完全是公司的一把手，现在他们已经有很大的独立承担能力。
”任正非说。
在谈及个人信仰时，任正非表示他信仰我们的国家。
任正非说，“我们曾经认为资本主义社会是可以极大地解放生产力，但是我们发现，社会差距扩大以后，出现的问题，也使发展停滞。
中国三中全会正在走一条正确的路。
美国、欧洲、中国三大板块谁先崛起，以前我们也想不清楚。
现在想清楚了，中国一定会先崛起。
中国最近遇到的是中短期转型困难，长时间一定会解决的，后面会越来越发展强劲。
”“社会一定要发展，发展需要差距，火车头需要动力。
但发展的目的是社会共同进步。
”任正非表示。
以下为任正非接受媒体专访实录：要避免管理者自我膨胀问：大家都说您是很神秘的人物，您见媒体的原因是否有美国安全审查给华为带来的压力？任正非：大家都说我们公司成功有秘密，揭开面纱，发现也很普通。
我见媒体，都是公共关系部逼的。
我见国外媒体，是因为国外的商业生态环境需要，而国内商业生态环境没有困难，所以没有见你们，但不见你们，又害怕你们有埋怨。
问：机场有很多书，最多的就是华为和阿里巴巴。
书里总结了很多华为的成功经验，但也是雾里看花，总结的成功经验放在任何一个企业也是适用，你说的无论是望星空还是打仗，最总还是要打粮食，除了这么质朴的管理思想还有没有其他的管理思想？第二，你还很谦虚地提到华为存在很多问题，但我们看来，华为是很有竞争力的公司。
现在您要带领华为成为一个行业领导者时，华为面临什么挑战？任正非：第一，社会上有很多写华为的书，我没有看过。
这些书只要有人看、有人买，他们能赚点钱，也是我们对社会的贡献。
哪怕是骂我们的书。
人们的思想是一点点被影响的，如果能影响一部分人也没什么坏处。
就像互联网，我们要看到这些年文化的进步，互联网的正能量还是很大的，不要总看它负面的。
这些书多数还是正能量，我们是要肯定的。
但和我们没有一点关系，赚的钱也没有分给我们。
我希望通过你们向媒体们转述我们的观点：无论媒体是否理解我们所写的文章，别改动我们的原文，可以评论和批评。
有些对我们批评很厉害的文章，我们在公司内部都会转发，让大家听听正面和负面的声音。
我想讲两篇文章为例子：一篇是《进攻是最好的防御》。
这是在无线部门的讲话，是指我们要进攻自己，批判无线。
他们认为自己的产品有层层防线，可以防止别人超越。
我说故宫的门槛是最低的，但当年你敢随便跨吗？简单不等于没门槛。
未来网络也许会简单化，我们要构筑简单化时的优势。
结果媒体把意思改成我们要反攻美国，曲解了文章本意，那学啥呢？还有一篇文章是《一杯咖啡吸收宇宙能量》。
我们是给高端专家、干部讲的，要望星空。
却被媒体改为华为说自己怎么崩溃、怎么灭亡，以吸引眼球。
高端专家、干部要多参加国际会议，多与别人喝咖啡交流，在宽松的环境下，可能听到世界最高层的人讲话的真谛。
向上是大喇叭口望星空，吸收宇宙能量；向下喇叭口传达到博士、准博士……，培育未来的土壤。
这两个锥型体连接在一起就是一个拉法尔喷管，拉法尔喷管就是火箭的发动机，产生强大的动力，火箭就上天了。
这样，华为的未来才会像火箭发射器一样。
而现在华为很多高级干部还是关在家里做具体工作，守着时间打卡。
参加国际组织不够多，参加组织不敢当主席，参加国际大会也不敢发言。
我们现在也要走向世界，叱咤风云要到宇宙去叱咤，所以叫“一杯咖啡吸引宇宙能量”，这是传递给大家一个工作方法。
媒体就改成华为崩溃，因为我们讲到华为怎么崩溃，目的是说如何面向未来。
我们内部也是很开放的，我们的网上也有很多批判性的文章。
最近人力资源部做了个决定，大概有70万次点击批评。
就给去年评A的员工多发点奖金，结果网络一片批评，说你们这个决定是有没有规律，做决定不能这么随心所欲……。
你们以后还会不会这样，没有规律员工就不知如何遵从。
我们不怕批判，不怕反对，但是不要曲解我的意思，万一改错了，责任是你的还是我的？你又不承担管理责任，怎么能改我的文章呢。
所以媒体可以批判、评价，我们都可以接受。
问：今天您也做了一个关于管理的非常精彩的演讲，讲的是华为对管理的追求，华为想把自己的管理展示给媒体，让媒体展示给公众。
管理和创新的关系是什么？是不是华为在发展不同阶段的不同重点？华为现在是不是大到希望通过管理推动创新？任正非：第一，“资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。
……”这句话，是来源于1996年，我和外经贸部西亚非洲司长石畏山、王汉江在联合国批准伊拉克石油换粮食时，在迪拜转机，飞机降落时，他们说下面是一个中东的香港，我不相信，怎么可能在沙漠里建一个香港呢。
当时迪拜还是很破落的，不像今天这么好，但迪拜这个国家重视文化建设，国王把孩子们一批批送到欧美学习后再回来，提高整个社会文化素质水平。
同时制定各种先进的制度及规划，吸引世界的投资。
当时我震撼很大，迪拜一滴石油都没有，所以要创造一个环境，这句话的来源是这样。
华为公司也是一无所有，只能靠自己，和迪拜的精神是一样的。
第二，今天我们不是为展览管理而请你们来的，因为公共关系部借“蓝血十杰”表彰大会这个机会请你们来。
创新和管理之间不是要强调什么关系，我们强调管理，实际是西方管理没有在华为落地。
我们花了十数亿买来的管理，现在去重新读序论，提出了“云、雨、沟”的概念。
“九龙戏水”，表彰蓝血十杰，其实希望水要汇流，不要分流。
我们走到今天，其实还是账实不相符，对前端服务、控制也不清楚，主要解决这个问题。
但又担心他们过度管理，走向迷途。
“蓝血十杰”造就了美国，也拖累了美国一部分企业。
问：你也经常讲华为管理问题上的不足，但媒体心目中，管理还是华为的法宝，支撑华为发展到现在的规模。
您认为华为管理不如西方的地方，以及华为管理的特色是什么？或者说，您认为华为管理的优劣势是什么？任正非：你没注意到我今天讲演的主题，是在批判不要片面地理解“蓝血十杰”，我们要避免管理者的孤芳自赏，自我膨胀，管理之神要向经营之神迈进，经营之神的价值观就是以客户为中心，管理的目的就是多产粮食。
“经营之神”的目标是为客户产生价值，客户才会从口袋里拿出钱来。
我们一定要把所有的改进对准为客户服务，那个部门报告说他们哪里做得怎么好，我要问粮食有没有增产，如果粮食没有增产，怎么能说做得好呢？我们的内部管理从混乱走向有序，不管走向哪一点，都是要赚钱。
我担心我们的管理若陷入了孤芳自赏，结果就会是呆滞。
我并没有说我们已超越了西方，还是依托西方的管理。
华为人为何还要艰苦奋斗？问：华为发展过程中强调危机意识，今天你又提到了防止华为泡沫化，华为已经成为一流公司，有没有面临什么危机压力，泡沫化问题有没有体现？任正非：首先，外界都说华为公司是危机管理，就是我刚才所讲的，这是假设，不是危机意识。
诚惶诚恐不可能成功。
思想家的作用就是假设，只有有正确的假设，才有正确的思想；只有有正确的思想，才有正确的方向；只有有正确的方向，才有正确的理论；只有有正确的理论，才有正确的战略……。