顾客接待制度细则
公司客户接待管理制度
第一章总则第一条为规范公司客户接待工作，提高客户满意度，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门及全体员工。
第三条客户接待工作应遵循热情、礼貌、高效、专业的原则。
第二章客户接待流程第四条客户接待前准备1. 接待人员应提前了解客户的基本信息，包括客户单位、姓名、职务、来访目的等。
2. 根据客户需求，准备好相关资料、会议场地、设备等。
3. 安排好接待车辆及司机，确保客户出行便利。
第五条客户接待过程1. 接待人员应在公司门口迎接客户，主动握手，表示欢迎。
2. 引导客户进入接待室或会议室，介绍公司环境及同事。
3. 在接待过程中，注意倾听客户需求，提供专业、热情的服务。
4. 如客户有特殊要求，应尽力满足，并及时向上级汇报。
第六条客户离开1. 在客户离开时，应主动送至公司门口，再次表示感谢。
2. 如客户有赠送礼品，应婉拒或表示感谢。
3. 收集客户意见及建议，及时反馈给相关部门。
第三章客户接待注意事项第七条接待人员应具备良好的职业素养，着装整洁，仪态大方。
第八条接待过程中，应尊重客户，不得泄露公司机密。
第九条接待人员应具备一定的沟通技巧，善于倾听，善于表达。
第十条接待过程中，应保持微笑，展现公司形象。
第四章奖励与惩罚第十一条对在客户接待工作中表现突出的员工，给予表扬和奖励。
第十二条对在客户接待工作中违反本制度，造成不良影响的员工，进行批评教育，并视情节轻重给予相应处罚。
第五章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施。
注：本制度可根据公司实际情况进行调整。
客户接待实施细则
客户接待实施细则一、背景介绍随着企业发展和市场竞争的加剧，客户接待成为企业与客户沟通交流的重要环节。
为了提升客户满意度，增强企业形象，制定客户接待实施细则对于企业的发展至关重要。
二、目的本文旨在规范企业的客户接待流程，确保客户接待的高效、专业和友好，提升客户满意度，增强企业形象。
三、适用范围本细则适用于公司所有部门和员工，包括但不限于销售、客服、市场等部门。
四、客户接待流程1. 预约阶段a. 客户预约：客户通过电话、邮件或在线平台预约拜访时间。
b. 确认预约：接待人员收到预约后，及时回复客户确认拜访时间，并准备相关接待工作。
c. 接待准备：接待人员根据客户需求，提前准备好相关资料、会议室、茶水等。
2. 到访阶段a. 接待迎接：接待人员提前到达接待区域，准备好迎接客户，主动引导客户到达指定地点。
b. 登记备案：接待人员核对客户身份，登记客户信息，并为客户发放访客证或工作牌。
c. 安排座位：根据客户身份和需求，为客户安排适当的座位，并提供舒适的环境。
3. 沟通交流a. 主动沟通：接待人员主动与客户交流，了解客户需求，提供帮助和解答疑问。
b. 专业解答：接待人员对客户提出的问题进行专业解答，提供准确的信息和建议。
c. 耐心倾听：接待人员耐心倾听客户意见和反馈，及时记录并反馈给相关部门。
4. 后续跟进a. 感谢信函：接待人员在客户离开后，及时发送感谢信函，表达对客户的感谢和重视。
b. 跟进工作：根据客户需求，及时跟进后续工作，确保问题得到解决和服务得到满意。
五、接待人员素质要求1. 专业素养：接待人员应具备良好的业务知识和专业技能，能够对客户提出的问题进行准确解答。
2. 沟通能力：接待人员应具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的交流，倾听客户需求。
3. 服务意识：接待人员应具备高度的服务意识，关心客户需求，主动提供帮助和解决问题。
4. 细致耐心：接待人员应细心、耐心地对待每一位客户，解答客户疑问，提供满意的服务。
客户接待实施细则
客户接待实施细则一、背景介绍作为公司的客户接待人员，你需要与来访的客户进行沟通、协调和提供专业的服务。
客户接待是公司形象塑造的重要环节，对于客户满意度和公司的业务发展至关重要。
因此，为了确保客户接待工作的顺利进行，制定一套客户接待实施细则是非常必要的。
二、目标客户接待实施细则的目标是确保每位客户都能够得到专业、高效和个性化的服务，提升客户满意度，增强公司形象，促进业务发展。
三、具体内容1. 接待流程1.1 客户到访前- 在客户到访前，接待人员应及时了解客户的基本信息，包括姓名、公司、职位、需求等。
- 准备好接待所需的资料和文件，确保客户到访时能够提供准确的信息和支持。
1.2 客户到访时- 接待人员应提前到达接待区域，确保接待区域的整洁和舒适。
- 主动出击，热情地迎接客户，并主动询问客户的需求和目的。
- 根据客户的需求，引导客户到达指定的会议室或办公区域。
- 提供饮料和小吃，确保客户在等待过程中感到舒适和满意。
1.3 客户离开后- 感谢客户的光临，表达对客户的关注和重视。
- 整理接待区域，确保下一位客户的到访环境良好。
2. 服务标准2.1 专业素质- 接待人员应具备良好的形象和仪态，穿着得体，举止文明。
- 接待人员应具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够清晰、准确地传达信息。
- 接待人员应具备良好的业务知识，能够回答客户的问题和提供相应的解决方案。
2.2 主动服务- 接待人员应主动了解客户的需求，并提供相应的支持和帮助。
- 接待人员应主动向客户介绍公司的产品和服务，提供相关资料和样品。
- 接待人员应主动跟进客户的需求，并及时向相关部门进行反馈和协调。
2.3 个性化服务- 根据客户的特点和需求，提供个性化的服务，满足客户的个性化需求。
- 接待人员应灵活应对客户的要求，尽力满足客户的期望。
3. 培训和评估- 公司应定期组织客户接待培训，提升接待人员的专业素质和服务水平。
- 公司应建立客户接待评估机制，对接待人员的表现进行评估和反馈，及时纠正问题，提升服务质量。
客户接待实施细则
客户接待实施细则一、背景介绍客户接待是企业与客户进行沟通和交流的重要环节，对于企业的形象建设和客户关系的维护至关重要。
为了规范和提升客户接待工作的质量和效率，制定本客户接待实施细则。
二、客户接待流程1. 预约与安排a. 客户预约：客户通过电话、邮件或者在线平台预约接待时间。
b. 安排接待人员：根据客户需求和接待人员的专业能力，安排合适的员工进行接待。
c. 确认接待时间：与客户确认接待时间，并告知接待地点和接待人员的联系方式。
2. 接待准备a. 接待场所：保持接待场所的整洁和舒适，确保环境符合接待要求。
b. 接待资料：准备相关的产品资料、企业介绍等，以便在接待过程中提供给客户。
c. 接待人员培训：对接待人员进行培训，提升其专业知识和沟通能力。
3. 接待过程a. 迎接客户：接待人员在约定的时间和地点迎接客户，主动介绍自己的身份和所属企业。
b. 了解需求：与客户进行互动，了解其需求和关注点，积极倾听客户的意见和建议。
c. 提供信息：根据客户的需求，向其提供相关的产品信息、技术支持等资料。
d. 解答疑问：耐心解答客户的疑问，提供专业的解决方案和意见。
e. 展示产品：根据客户的需求，向其展示相关产品的功能和特点。
f. 沟通合作：与客户就合作事宜进行深入的沟通，达成共识和合作意向。
g. 结束接待：在接待结束前，向客户表示感谢，并留下联系方式以便后续跟进。
4. 后续跟进a. 跟进事项：根据接待过程中的讨论和达成的共识，及时跟进相关事项。
b. 资料整理：整理接待过程中产生的资料和文件，确保信息的完整性和准确性。
c. 反馈回访：定期回访客户，了解其对接待质量和效果的评价，及时解决存在的问题。
5. 绩效评估a. 定期评估：对接待人员进行定期的绩效评估，包括客户满意度和业绩指标等。
b. 奖惩机制：根据评估结果，对表现优秀的接待人员进行奖励，对表现不佳的进行相应的纠正和培训。
三、注意事项1. 专业礼仪：接待人员应穿着整洁、得体，保持良好的仪表形象，注重言行举止的规范和礼貌。
接待客户规章制度细则
接待客户规章制度细则一、目的和范围为了保证接待工作的顺利进行，提高客户满意度，规范接待行为，特拟定本规章制度。
本制度适用于所有本公司员工在工作中接待客户的行为，包括但不限于来访客户、电话客户、邮件客户等。
二、接待原则1. 热情待客：对每一位客户都要以积极、热情的态度予以接待，传递公司的诚信和服务理念。
2. 尊重客户：尊重客户的人格和隐私，不干涉客户的个人选择和思想观点。
3. 高效沟通：简明扼要地回答客户的问题，积极主动地向客户提供所需信息，避免拖延或隐瞒。
4. 维护公司利益：在接待过程中，始终以公司利益为重，不做损害公司形象和利益的行为。
三、接待流程1. 接待前准备（1）了解客户信息：事先了解客户的姓名、职位、来访事由等基本信息，以便做好接待准备。
（2）会议室预约：根据客户来访时间和人数预约合适的会议室，并确保会议室的整洁和配备。
（3）接待人员分工：按照工作职责和技能安排合适的员工进行接待，并明确责任和义务。
（4）准备接待用品：提前准备好适量的接待用品，如饮水、茶水、备用文具等。
2. 接待过程（1）礼貌问候：在客户到达时，礼貌地向客户问候，引领客户进入会议室。
（2）提供服务：向客户主动提供所需的服务，如茶水、文件资料、讲解等。
在接待过程中，注意礼貌待客，不贸然询问客户的私人信息，并始终保持微笑。
（3）专业表达：与客户进行沟通和交流时，要专业、客观地陈述相关事宜，不夸大事实或夸张言辞。
（4）解答问题：在接待过程中，有问必答，真实回答客户提出的问题，若遇不确定问题，可及时向主管领导请教或引导客户咨询相关部门。
3. 记录及反馈（1）接待记录：接待人员应做好客户来访记录，包括客户信息、来访目的、接待人员、接待时间等，形成书面记录。
（2）问题反馈：如客户在接待过程中提出问题或不满意事项，接待人员应及时向主管领导汇报，并协调解决。
四、接待礼仪1. 仪表端庄：接待人员要保持良好仪表形象，穿着整洁、得体，不佩戴过多的饰品，避免过于随意或过于正式。
接待客户管理制度细则
接待客户管理制度细则在现代商业社会中，客户接待是企业经营中不可或缺的一环。
为了提供优质的客户服务，建立一套完善的接待客户管理制度非常重要。
接待客户管理制度可以帮助企业规范接待流程，提升接待质量，加强客户关系，进而促进企业的发展壮大。
本文将围绕接待客户管理制度的建立、执行与优化等方面展开论述。
一、接待客户管理制度的建立1. 重视和认识：企业应该充分认识到接待客户的重要性，将接待客户管理制度视为组织的重要一环来对待。
只有充分重视，并形成一个持续的关注和支持机制，才能确保制度的有效实施。
2. 设立接待客户管理制度相关的规章制度：主要包括接待对象、接待程序、接待标准、接待时间等内容，旨在规范接待行为，提供明确的指导和要求。
二、接待客户管理制度的执行1. 培训与教育：企业需要加强对员工的培训和教育，使其了解接待客户管理制度的内容和重要性。
通过培训，员工可以更好地掌握接待技巧，提高服务质量。
2. 接待流程的规范执行：每个环节都应有明确的指引和规范，确保每个客户的接待流程都是一致的，从而提升整体的接待质量和效率。
3. 客户信息的记录与管理：在接待过程中，企业需要详细记录每个客户的信息，包括接待时间、事由、负责人等，以方便后期的跟进与分析。
三、接待客户管理制度的优化1. 定期回顾和总结：企业应该定期回顾和总结接待客户管理制度的执行情况，寻找存在的问题和不足，并及时进行调整和完善。
通过不断优化制度，提高接待服务的质量和效率。
2. 客户反馈的收集和分析：企业应积极收集客户的反馈意见，并进行仔细分析。
根据客户的需求和建议，进行必要的改进和调整，以更好地满足客户的需求。
3. 制度的持续改进：接待客户管理制度是一个不断完善和发展的过程，企业应该持续关注客户的需求变化和市场趋势，及时优化和调整客户接待管理制度。
在执行接待客户管理制度的过程中，企业要遵循以下原则：高效、公平、透明、服务至上。
通过建立和规范接待客户管理制度，企业不仅能提升客户的满意度和忠诚度，还能增强企业的竞争力和市场份额。
店内接待顾客规章制度范本
第一章总则第一条为规范店内接待顾客服务流程，提高服务质量，树立良好企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于店内所有员工，包括但不限于前台接待、销售员、收银员等。
第三条员工应严格遵守本制度，以顾客为中心，提供优质、高效、贴心的服务。
第二章接待服务要求第四条接待顾客时，员工应面带微笑，主动问候，保持良好的仪容仪表。
第五条顾客进入店内时，前台接待员应立即起身迎接，引导顾客至指定区域。
第六条前台接待员应主动了解顾客需求，提供相关产品信息，解答顾客疑问。
第七条销售员在接待顾客时，应耐心倾听顾客需求，根据顾客特点推荐合适的产品。
第八条顾客在店内购物时，销售员应保持热情服务，主动提供帮助，确保顾客满意。
第九条收银员在顾客结账时，应快速、准确地进行操作，避免顾客排队等候。
第十条员工在接待顾客过程中，应遵守国家法律法规，尊重顾客权益，维护公司利益。
第三章接待服务流程第十一条顾客进入店内，前台接待员应主动询问：“您好，欢迎光临！请问有什么可以帮您的？”第十二条顾客询问产品信息时，接待员应详细解答，如需了解更详细的信息，应引导顾客至相关区域。
第十三条顾客试穿或试用产品时，销售员应协助顾客，并提醒注意事项。
第十四条顾客选择产品后，销售员应引导顾客至收银台结账。
第十五条顾客结账时，收银员应快速、准确地进行操作，并提醒顾客开发票。
第十六条顾客离开店内时，前台接待员应主动道别：“感谢您的光临，祝您生活愉快！”第四章服务规范第十七条员工在接待顾客过程中，应保持良好的沟通，使用礼貌用语。
第十八条员工不得对顾客进行歧视、侮辱，不得泄露顾客隐私。
第十九条员工在店内不得吸烟、吃零食、大声喧哗，保持店内环境整洁。
第二十条员工在接待顾客时，不得擅自离开工作岗位，如需离开，应征得上级同意。
第五章考核与奖惩第二十一条公司将对员工接待顾客服务进行定期考核，考核结果与绩效挂钩。
第二十二条对表现优秀的员工，公司将给予表扬、奖励。
第二十三条对违反本制度规定的员工，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、降职等处分。
客户接待实施细则
客户接待实施细则一、背景和目的客户接待是企业与客户之间建立良好关系、增强客户满意度的重要环节。
为了规范客户接待工作，提高接待效果，制定客户接待实施细则，以确保每位客户都能获得高质量的接待服务。
二、接待场所和设施1. 接待场所：公司设立专门的接待区域，包括接待大厅、接待室等，确保环境整洁、舒适。
2. 接待设施：提供舒适的座椅、茶水服务、空调和良好的照明设施，以满足客户的基本需求。
三、接待人员要求1. 仪容仪表：接待人员应穿着整洁、得体的服装，保持良好的仪容仪表。
2. 专业知识：接待人员要熟悉公司的产品和服务，能够提供准确的信息和解答客户的问题。
3. 沟通技巧：接待人员应具备良好的沟通能力，善于倾听客户需求，并能清晰地表达公司的优势和特点。
4. 服务态度：接待人员应友好、耐心地对待每位客户，注重细节，力求提供个性化的服务。
四、接待流程1. 预约接待：客户提前预约接待时间，接待人员应及时回复确认，并做好接待准备。
2. 迎接客户：接待人员在客户到达之前提前到达接待场所，准备好接待所需的资料和设备。
3. 询问需求：接待人员应主动询问客户的需求和目的，了解客户的关注点和问题。
4. 提供信息：接待人员根据客户的需求，向其提供准确、全面的产品和服务信息。
5. 解答疑问：接待人员应耐心解答客户的疑问，提供专业的解决方案。
6. 提供建议：接待人员可根据客户的需求和情况，提供个性化的建议和推荐。
7. 跟进服务：接待人员在接待结束后，应及时跟进客户的需求，提供后续的服务和支持。
五、接待记录和反馈1. 记录信息：接待人员应及时记录客户的基本信息、需求和反馈意见等，以便后续跟进。
2. 反馈报告：接待人员应定期向上级汇报客户接待情况，提供客户的反馈意见和建议。
六、接待效果评估1. 客户满意度调查：定期对接待客户进行满意度调查，了解客户对接待服务的评价和意见。
2. 改进措施：根据客户的反馈意见和评价结果，及时调整和改进接待工作，提高接待效果。
员工接待顾客管理制度范本
第一章总则第一条为提高我单位服务质量，树立良好形象，规范员工接待顾客行为，特制定本制度。
第二条本制度适用于我单位所有员工，包括正式员工、兼职员工及临时工作人员。
第三条员工接待顾客应遵循以下原则：1. 以顾客为中心，尊重顾客，热情服务；2. 诚信为本，公平交易，杜绝欺诈行为；3. 及时、准确、耐心解答顾客疑问，提供专业指导；4. 维护单位形象，遵守国家法律法规和单位规章制度。
第二章接待服务流程第四条接待顾客时，员工应主动问候，微笑服务，热情引导顾客至相应区域。
第五条接待顾客时，员工应做到以下几点：1. 主动了解顾客需求，耐心倾听顾客意见；2. 根据顾客需求，提供相应的产品或服务；3. 对顾客提出的问题，应耐心解答，如遇无法解答的问题，应及时向上级或相关部门反映；4. 对顾客的投诉，应认真记录，及时处理，并向顾客反馈处理结果；5. 在接待过程中，注意保护顾客隐私，不泄露顾客信息。
第六条接待顾客时，员工应遵循以下礼仪规范：1. 着装整洁，佩戴工牌；2. 保持良好的仪容仪表，站姿端正；3. 语言文明，态度和蔼；4. 不得擅自离岗，确保顾客接待工作不间断；5. 遇到特殊情况，应及时向上级汇报。
第三章顾客投诉处理第七条顾客投诉处理流程：1. 员工在接到顾客投诉时，应保持冷静，认真倾听顾客的投诉内容；2. 对顾客的投诉，应予以记录，包括投诉时间、地点、人员、内容等；3. 及时将投诉信息上报上级或相关部门；4. 按照规定程序，进行调查和处理；5. 对处理结果，应及时向顾客反馈，并跟踪回访。
第四章培训与考核第八条我单位应定期对员工进行接待顾客服务培训，提高员工的服务水平。
第九条对员工接待顾客服务进行考核，考核内容包括：1. 服务态度；2. 服务质量；3. 业务知识；4. 顾客满意度。
第五章附则第十条本制度由我单位人力资源部门负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
第十二条本制度如有未尽事宜，由我单位根据实际情况予以补充和完善。
店面接待管理制度细则模板
一、总则1. 为规范店面接待工作，提高服务质量，确保客户满意度，特制定本细则。
2. 本细则适用于本店所有员工，包括但不限于接待人员、销售员、客服等。
二、接待行为规范1. 客户到店，接待人员必须立即起立，主动问候“欢迎光临”，并指引客户至相应区域。
2. 接待人员需保持微笑，态度亲和，主动询问客户需求，提供热情、周到的服务。
3. 严禁在店面大声喧哗，影响客户体验。
工作中应保持专注，不得做与工作无关的事。
4. 对客户提出的疑问，应耐心解答，如有不清楚的地方，应及时请教上级或同事。
5. 对客户反馈的问题，应认真记录，并及时上报给店长或相关部门。
6. 在接待过程中，尊重客户，不得以貌取人，不得歧视客户。
三、店面环境与物品管理1. 店面环境要保持整洁、舒适，不得堆放杂物，保证通道畅通。
2. 前台区域不得放置与工作无关的物品，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
3. 茶几处仅用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
4. 前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。
四、客户信息管理1. 根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入、更新和备份。
2. 客户信息应保密，未经授权，不得随意泄露。
五、培训与考核1. 定期对员工进行接待服务、产品知识、销售技巧等方面的培训。
2. 建立考核制度，对员工的服务质量、业务水平进行考核，并根据考核结果进行奖惩。
3. 考核内容包括但不限于客户满意度、销售业绩、团队协作等方面。
六、附则1. 本细则自发布之日起实施，如遇特殊情况，可由店长或上级部门根据实际情况进行调整。
2. 员工应认真学习并遵守本细则，如有违反，将按公司相关规定进行处罚。
3. 本细则的解释权归店长或上级部门所有。
注：本模板可根据实际需求进行调整和补充。
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顾客接待制度细则（适用于所有员工）
一、接待轮流制
所有销售员按照每组排号顺序依次接待进店顾客，店面所有门口，必须有人站岗；不允许坐在前台玩手机，或者其他地方玩手机，（特别是玩游戏）。
当天未到或正在接待顾客的情况下依顺序下排。
（如遇以下情况，不计算在接待顾客范围之内。
）
1)进门片刻即离开的。
2)直接前门进后门出的。
3)进门做促销商品。
4)进门直接找其他销售员的。
二、报备
1、所有销售员接待的顾客，都要第一时间报备在钉钉平台上。
并记录顾客的名字、电话、微信、地址。
（电话、微信、地址必填写两项才有效）顾客在未报备的情况下，其他销售员有接待的权利和义务。
(接待客户时,必须尽可能的了解客户,设身处地为客户着想,若发现客户可能去过其他店,一定要巧妙的了解情况.并在群里做报备,好及时了解客户.更好的达成合作.)
2、顾客进店指定某销售员接待的归属该销售员名下。
3、在没有业务员的情况下，设计师与顾客同时进店的（半小时以内都叫同步）无论设计师还是顾客指定某销售员的，记入该销售员名下。
设计师提前进店并没有离开店面等待顾客的，由接待设计师的销售员接待。
设计师与顾客分别进店由不同销售员接待的，归接待顾客的销
售员名下，前提是钉钉有顾客报备信息。
三、接待规则
1、顾客第一次进店由A销售员接待，未达成交易。
第二次进店，由B销售员接待（每个同事都必须先了解客户的状况是否有人先接待过，加过微信，如果有表明态度有导购员接待过，就要转给第一个人，如果明知是其他同事的客户，且故意隐瞒不报的已经核实从严处理；如果客户未表明态度，A导购员发现是自己客户，半个小时以内可以自动接手过来，半个小时以上算合单。
），若发现明知道客户有销售员接待过的，未转交的，罚款200元，并取消此单业绩和提成。
接待过程中有了解客户来过，但是不问谁接特的，发现后，罚款200元，并取消此单业绩和提成
2、客户进店找A导购员，发现A导购休息或者有事不在店内，转交由当事人小组成员负者接待。
成交客户二次进店补货，由第一经手人优先接待，如经手人不在，可转交给经手人小组成员接待。
3、客户第二次进店，由B导购员接待并成交；A导购员并不知情，若一个星期内发现此单可分一半，一个星期过后，不分此单。
顾客第一次进店由A销售员接待，未达成交易。
自第二次进店起，连续多次均由B销售员接待，归B销售员名下。
4、金源店介绍到红星店的客户，当天开单的一人一半，提前告知红星店销售员有客户来，并指定找他的，红星销售人员拿一个点的提成。
提前报备注，并通知什么时间会来，客户在红星店当天未成交，金源店跟回客户，所有业绩归金源，后期还是在红星店成交的，一人一半。
金源店老客户进来补单或带朋友来，点明销售员的，成交后一个一半。
5、其他店面人员及外围销售人员亲自带顾客到其他店面成单的，归此销售人员名下。
6、所有销售人员严格执行顾客接待准则，在未经允许的情况下，严禁私下转单。
接待顾客过程中若发生分歧，直接找总经理解决，禁止因抢单在工作现场发生冲突，如有发生视情节给予双方当事人500元的罚款。
7、红星店的客户介绍到万家丽店，当天成交一人一半，当天未成交，未留客户信息，红星跟回，属红星店，如有留客户信息，两人合作。
万家丽也如此。
红星店带客户到万家丽店成交，业绩属红星店。
（带客期间，客户先到万家丽店，就由当万家丽店销售员帮忙接待，当店销售员第一时间过去，主要是路上要注意安全，进间可以超过半个小时，但也必在一个小时内到达。
）万家丽店也如此。
8、万家丽店客户来红星店，客户未通知万家丽店销售员，红星接到后不管是否成交都必需告知万家丽店。
红星店也如此。
9、如已交订金客户，不到30%，二次到店，由其它人接待并通知原销售人员，若原销售人员知情的情况下未赶到，接待超过一个小时以上，并成交，业绩提成一人一半。
10、有设计师带单的，一定给设计师留空间，并告知负责设计师的销售员，申请折扣的时候也要跟店长或经理沟通告知，一定要保证设计师的FD，达到长期合作，否责取消此单提成。
业务部带单规则：
1、业务部所有业务员跟综设计师都要向公司报备，存档，划分归属。
2、若设计师是由业务员报备合作过，带客户进店，属于业务单。
3、业务部有在钉钉和群里报备客户的信息，销售员接到了此客户，但没有认出客户是业务员报备的，当场成交或是跟踪后成交，此单都属于业务员。
4、客户自己进店了解家具，后期由设计师推荐或者带单，设计师返点保证，此单所有权归销售员。
5、若业务员报备此客户时，客户已进店了解过产品，但销售员未发现，（所跟踪的人不同）业绩一人一半。