公司客户接待管理制度
公司的接待管理制度
公司的接待管理制度一、接待原则公司的接待工作应遵循“热情、周到、高效、节约”的原则。
所有接待人员必须以公司的利益为重，确保每一次接待都能够体现出公司的专业态度和文化理念。
二、接待范围本制度适用于公司内部所有需要接待外来访客的场合，包括但不限于客户访问、合作伙伴洽谈、官方检查、媒体采访等。
三、接待准备工作1. 接待前需了解访客的基本信息，包括姓名、职务、来访目的等，以便做好相应的接待准备。
2. 根据访客的重要程度和来访目的，安排合适的接待人员和接待地点。
3. 确保接待场所的整洁、设备齐全，营造一个舒适的会谈环境。
四、接待流程1. 接待人员需提前到达约定地点，做好迎接准备。
2. 访客到达时，应由接待人员主动问候，并引导至会谈区域。
3. 会谈过程中，接待人员应保持专注，及时回应访客的需求。
4. 会谈结束后，接待人员应送访客至门口，表示感谢并告别。
五、接待标准1. 着装要求：接待人员应着正装，保持仪表整洁，展现出专业的形象。
2. 礼仪要求：接待过程中应使用礼貌用语，保持良好的姿态和微笑，展现出友好的态度。
3. 语言沟通：应根据访客的文化背景和语言习惯，选择合适的沟通方式，确保信息的准确传达。
六、接待记录1. 每次接待结束后，接待人员需填写接待记录表，详细记录访客信息、会谈内容、重要决议等。
2. 接待记录应妥善保存，以便日后查阅和分析。
七、费用管理1. 接待过程中产生的费用应按照公司的财务管理规定进行报销。
2. 对于超出预算的接待费用，需提前申请批准。
八、培训与考核1. 公司应定期对接待人员进行培训，提升其专业技能和服务意识。
2. 接待人员的服务质量应纳入其绩效考核的范围，以此激励接待人员提供更优质的服务。
公司会客接待管理制度
公司会客接待管理制度第一章总则第一条为规范公司对外会客接待工作，提高公司形象，维护公司利益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工。
第三条公司会客接待工作范围涉及到来访客户、供应商、合作伙伴等各类人员。
第四条公司会客接待工作应本着礼貌、热情、规范的原则，确保接待工作的高效进行。
第五条公司接待人员应具备良好的沟通能力、服务意识和礼仪规范，做到礼貌待客、热情周到。
第六条公司接待人员应熟悉公司业务，能够做到对来访人员提供准确、完整的信息。
第七条公司接待人员应具备出色的时间管理能力和危机处理能力，确保会客接待工作的顺利进行。
第八条公司接待人员应保护公司机密信息，严格遵守公司保密相关规定。
第二章会客接待流程第九条来访人员需提前与公司相关接待人员预约时间和事宜，确保接待工作的有序进行。
第十条来访人员应在约定时间前到达公司，并由接待人员引领至指定接待场所。
第十一条接待人员应主动走向来访人员，热情地打招呼，并主动介绍自己并询问来访人员的姓名。
第十二条接待人员需主动询问来访人员的目的，了解来访人员的需求，并协助解决问题。
第十三条接待人员应为来访人员提供水、茶等饮品，并询问是否有其他需要。
第十四条接待人员应准确记录来访人员的信息，包括姓名、单位、联系方式等。
第十五条接待人员需及时告知来访人员等待的时间，并提供相关的娱乐读物等以消磨时间。
第十六条当来访人员耐心等待时，接待人员应及时向被访对象通报来访信息。
第十七条接待人员应在来访人员等候期间主动与来访人员交流，了解其需求和期望。
第十八条接待人员应在接待结束后嘱咐来访人员有关注意事项，并表示感谢。
第十九条在接待结束后，接待人员应做好接待记录，并及时向管理人员汇报会客接待情况。
第二十条如果遇到来访人员有特殊情况，接待人员需及时向领导汇报并寻求解决方案。
第三章接待人员礼仪规范第二十一条接待人员在接待来访人员时应穿着整洁、得体的服装，不宜暴露肌肤，色调不得过于花哨。
第二十二条接待人员在接待时应保持面带微笑，展现亲和力，给来访人员留下好印象。
公司日常访客接待管理制度
一、目的为规范公司日常访客接待工作，提高接待效率，保障公司内部秩序，维护公司形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部所有部门对访客的接待工作。
三、接待原则1. 尊重访客，热情周到；2. 严格保密，确保公司内部信息安全；3. 遵守国家法律法规，维护公司合法权益；4. 提高效率，确保接待工作有序进行。
四、接待流程1. 接待登记（1）访客抵达公司时，前台接待人员应主动询问访客身份，并要求其填写《访客登记表》。
（2）前台接待人员对访客身份进行核实，确保访客信息真实有效。
（3）前台接待人员向访客提供访客胸牌，并告知访客在公司内的行为规范。
2. 引导访客（1）前台接待人员根据访客目的，引导访客至相应部门。
（2）如访客目的地为非公开区域，前台接待人员应与相关部门负责人沟通，确保访客顺利进入。
3. 接待陪同（1）接待陪同人员应热情接待访客，主动介绍公司及部门情况。
（2）陪同访客参观公司，了解公司文化和发展历程。
（3）如访客需要与公司员工进行业务洽谈，接待陪同人员应提前与相关部门沟通，确保洽谈顺利进行。
4. 结束接待（1）接待陪同人员与访客进行友好道别，并感谢访客对公司工作的关心和支持。
（2）前台接待人员收回访客胸牌，并在《访客登记表》上注明访客离开时间。
五、注意事项1. 接待人员应熟悉公司各部门职责和业务，以便更好地为访客提供服务。
2. 接待人员应保持良好的职业形象，穿着整齐，礼貌待人。
3. 接待过程中，如遇特殊情况，接待人员应及时向上级汇报，寻求解决方案。
4. 接待人员应严格遵守保密制度，不得泄露公司内部信息。
六、监督与考核1. 公司人力资源部门负责对访客接待工作进行监督，确保接待工作规范有序。
2. 公司定期对接待人员进行培训和考核，提高接待人员的服务水平。
3. 对在接待工作中表现优秀的个人和部门给予表彰和奖励。
本制度自发布之日起实施，由公司人力资源部门负责解释。
如遇特殊情况，可由公司领导批准进行调整。
接待的管理制度
接待的管理制度接待的管理制度（通用8篇）制度是一种人们有目的建构的存在物。
建制的存在，都会带有价值判断在里面，从而规范、影响建制内人们的行为。
以下是小编整理的接待的管理制度，希望能够帮助到大家。
接待的管理制度篇11、接车安排:接到客人来访通知后，办公室应在客人来的前一天，确定接车时间、地点、客人的联系方式，负责接车司机必须提前半小时到达接车地点。
若客人为首次来司，需打印好接车牌。
2、住宿安排:办公室根据客人需要，安排入住地点，预定房间，为便于备查，并将预定的时间、房号和对方工作人员姓名作详细的记录。
若当天确定不了房号，由需在客人来访的前一天确定房号，并告知接车司机。
若住公司客房，需对客房的卫生、水电及用具等检查，将客房钥匙交前门保安或驾驶员处。
3、根据接待规程，在客人到访公司前一天挂好欢迎横幅或欢迎站牌，同时要求保安、清洁人员做好相应工作。
4、会议期间安排:(1)办公室应在客人来的前一天备好相关资料、鲜花、水果、茶叶、矿泉水、咖啡、笔、纸等，打印好会议列席人员的席位牌，茶杯、矿泉水、笔、纸要摆放整齐，成一条直线，笔头方向放置一致，每人放8张纸。
若属国外客人，则席位牌对应客人的一面打上英文名，另一面打上中文名。
(2)客人开会时的加水间隔时间为15~25~30(分钟)，加水一般以茶杯7分满为标准。
(3)若同一批客人有几天会议，则需更换水果品种。
(4)若客人中途参观工厂等离开会议室，则需清洗茶杯和烟缸。
5、就餐安排:食堂根据办公室通知确定来访客人人数、饮食口味等要求备好茶叶、酒水等安排就餐，注意餐厅、餐具及个人卫生，做到微笑、细致服务。
6、返程安排:根据客人需要，帮客人预定好机票或火车票，并送至出发地点，由送车司机或保安将酒店或公司客房钥匙负责收回。
接待的管理制度篇2一、目的为保证公司的各项接待工作能够保质保量的有序进行，体现公司企业文化的水平，特对公司的有关接待工作做以下规定：二、流程1)任务确认：在接到相关接待任务的通知后，应仔细了解接待的规模、规格、时间、具体要求等细节问题，并对一些基本要素进行确认。
公司接待管理制度（3篇）
公司接待管理制度第一章总则第一条为规范公司接待工作，提高公司形象，保障客户及来访人员的权益，特制定本制度。
第二条公司接待工作包括对内接待、对外接待两个方面。
第三条公司接待工作应遵循公平、公正、礼貌、高效的原则，保证接待工作的质量与效果。
第二章对内接待第四条公司对内接待主要包括员工聚餐、会议接待等活动。
第五条公司员工聚餐活动应根据公司经营状况和员工数量合理进行安排，并按照公司相关规定执行。
第六条公司会议接待应提前安排好场地、餐饮等事宜，并确保会议进行顺利。
第七条公司对内接待活动所需经费应根据公司预算制定，并严格按照预算执行。
第三章对外接待第八条公司对外接待主要包括客户来访、合作伙伴接待等活动。
第九条客户来访应提前预约，并安排专人接待，确保其在公司的体验感和满意度。
第十条合作伙伴接待应根据其身份和级别的不同，提供相应的接待待遇。
第十一条公司对外接待活动所需经费应根据公司预算制定，并严格按照预算执行。
第四章接待流程第十二条公司接待工作应按照以下流程进行。
一、接待需求确认：确认接待方的身份和目的，了解接待的具体需求。
二、接待方案制定：根据接待需求制定接待方案，包括接待场地、接待人员、接待时间等。
三、接待方案审批：将接待方案提交至相关部门进行审批，确保接待方案的合理性和可行性。
四、接待准备工作：准备接待所需的场地、物品、人员等，确保接待的顺利进行。
五、接待实施：按照接待方案进行接待工作，保证接待的质量和效果。
六、接待后续跟进：对接待活动进行跟进，及时处理接待中出现的问题和意见。
第五章相关责任第十三条公司接待相关工作由行政部门负责。
第十四条行政部门应组织相关人员进行接待培训，提高接待工作的质量和效率。
第六章违纪处分第十五条对于违反接待管理制度的行为，公司将依据公司相关规定进行相应处罚，包括扣减工资、停职、解雇等。
第七章附则第十六条本制度由行政部门负责解释。
第十七条本制度自颁布之日起施行。
以上就是我们公司的接待管理制度，旨在确保公司接待工作的顺利进行，保证客户和来访人员的权益，提高公司形象。
2023公司接待管理制度10篇
2023公司接待管理制度10篇公司接待管理制度1一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、对外接待部门及接待范围1、公司行政部为公司负责接待的职能部门。
2、遇到重大接待工作和活动，可由总裁办协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。
3、本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。
4、接待的对象分为内宾和外宾。
三、接待原则------遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。
1、对等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。
一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。
2、对口原则：各职能部门对口接待，综合性接待时各部门应予以协调，谁出面接待谁结帐。
3、保密原则：接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，巧妙回避不宜回答的问题，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
4、节约原则：内部成本效益核算。
招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数，坚决杜绝高消费，避免不必要支出；5、服务原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到，并充分利用公司资源，宣传企业及产品，提升公司知名度及美誉度；6、优先原则：重大接待活动优先安排。
四、接待标准1、根据来宾类别及活动的重要性，接待分为A、B、C三级级别A 级来宾类别陪同人员接待准备中层干部列队迎接，各部门整理工作场所，彩旗、条幅欢迎，全程摄影，会议室备用B级政府部门主要负责人，重要参观团体、副总经理、客户、高管会议等对口部门负责人C级政府部门一般工作人员，一般参观团体，一般客户，集团一般工作会议，其它一般来访人员对口部门负责人、行政人员各部门整理工作场所，跟踪引导各部门整理工作场所，条幅欢迎，全程摄影，会议室备用省、市级以上领导、重要客户，外宾，公司总经董事会及集团重要活动理级以上2、宴请——1）宴会（早宴、午宴、晚宴）、招待会（冷餐会和酒会）、茶话会、工作进餐。
公司接待管理制度及流程
第一章总则第一条为规范公司接待工作，树立公司良好形象，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门接待工作的管理。
第三条接待工作应遵循以下原则：（一）热情友好，礼貌周全；（二）高效务实，节约成本；（三）依法依规，规范运作。
第二章接待工作职责第四条公司办公室为接待工作的归口管理部门，负责接待工作的统筹、协调和监督。
第五条各部门负责本部门的接待工作，配合办公室做好接待工作。
第六条接待人员应具备以下条件：（一）熟悉公司业务和规章制度；（二）具备良好的沟通能力、应变能力和服务意识；（三）形象端庄，举止得体。
第三章接待流程第七条接待申请：（一）接待人员接到接待通知后，应及时填写《接待申请表》，明确接待对象、时间、地点、事由等；（二）接待申请表需经部门负责人审核后报办公室审批。
第八条接待安排：（一）办公室根据接待申请表，协调相关部门做好接待工作；（二）接待对象到达前，接待人员应提前做好接待准备，包括住宿、餐饮、车辆、礼品等；（三）接待人员应确保接待对象的安全，做好接待过程中的应急处理。
第九条接待实施：（一）接待人员应热情迎接接待对象，引导其至接待场所；（二）接待过程中，接待人员应尊重接待对象，注意礼仪，维护公司形象；（三）接待对象离场时，接待人员应确保其安全，并向其表示感谢。
第十条接待总结：（一）接待结束后，接待人员应及时填写《接待总结报告》，总结接待过程中的优点和不足；（二）办公室对《接待总结报告》进行审核，对接待工作进行评价和改进。
第四章接待费用管理第十一条接待费用包括住宿费、餐饮费、交通费、礼品费等。
第十二条接待费用严格按照公司财务管理制度执行，严禁超标准、超范围接待。
第十三条接待费用报销需提供以下凭证：（一）接待申请表；（二）接待费用发票；（三）接待总结报告。
第五章违规处理第十四条违反本制度，造成不良影响的，视情节轻重，给予批评教育、通报批评、扣发奖金等处理。
第十五条违反本制度，涉嫌违法犯罪的，移交相关部门依法处理。
公司总经理客户接待室管理制度
第一章总则第一条为加强公司总经理客户接待室的管理，提高接待工作效率，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司总经理客户接待室的日常管理工作。
第三条客户接待室的管理应遵循公开、公平、高效、礼貌的原则。
第二章接待室布置第四条接待室应保持整洁、舒适、庄重，室内装饰应简洁大方，体现公司文化。
第五条接待室应配备必要的办公设施，如办公桌、椅子、电话、电脑、打印机等。
第六条接待室内的办公用品、资料等应分类存放，定期清理，确保整洁有序。
第七条接待室门口应设置明显的接待标识，便于客户识别。
第三章接待流程第八条客户预约1. 客户可通过电话、电子邮件或现场预约的方式，提前告知接待室预约时间。
2. 接待室工作人员接到预约后，应记录客户信息，并告知客户接待室的具体位置。
第九条接待准备1. 接待室工作人员在客户到达前，应做好接待准备，包括整理接待室、检查办公设备等。
2. 确保接待室环境整洁，办公设备正常运行。
第十条接待服务1. 接待室工作人员见到客户时，应主动问候，微笑服务。
2. 为客户提供茶水、咖啡等饮品，并协助客户填写相关表格。
3. 严格按照客户需求，提供相应的服务，如安排会议、协助参观等。
第十一条接待结束1. 接待结束后，接待室工作人员应与客户确认是否满意，并征询客户意见。
2. 对客户提出的问题或建议，应及时反馈给相关部门。
第四章保密制度第十二条接待室工作人员应严格遵守国家法律法规和公司保密制度，对客户信息严格保密。
第十三条接待室工作人员不得擅自将客户信息泄露给无关人员。
第五章奖惩制度第十四条对工作表现优秀、服务质量高的接待室工作人员，给予表扬和奖励。
第十五条对工作不负责任、服务质量低劣、违反保密制度的接待室工作人员，给予批评教育或相应处罚。
第六章附则第十六条本制度由公司总经理办公室负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
第七章监督检查第十八条公司总经理办公室负责对客户接待室的管理工作进行监督检查。
第十九条接待室工作人员应自觉接受监督检查，对发现的问题及时整改。
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接待管理制度1、目的为了规范公司各项接待管理工作，特制订本制度。
2、范围本制度适用于公司各级接待费用的申请、审批和核销。
3、接待参观3．1接待要求公司各类接待由公司行政部负责统筹安排,其他部门未经许可一律不得私自安排接待(包含住宿、就餐、旅游、参观等)。
3.2接待程序3.2.1、贵宾、团体：包括社会名流以及国内外大型企业的负责人、学校或社会团体等。
基本程序为：公司行政部接到来访、参观通知→行政部请示公司相关负责人同意并签署意见后迅速办理→行政部拟定接待方案或接待指南报行政主管审核、行政总监审批→行政部指定专人将方案或指南发放给相关责任人、部门和单位→行政部统筹、协调做好接待准备工作→相关人员按既定方案完成接待任务（安排讲解、会务、进餐、住宿、旅游等）→送客人离开。
3.2.2、客商：包括商家代表、新客户及与公司有业务往来的相关人员。
基本程序：公司行政部接到来访参观通知→行政部拟定接待方案报行政主管审核、总监审批→行政部指定专人将方案发放给相关责任人、部门和单位→行政部统筹、协调做好接待准备工作→按既定方案完成接待任务（安排讲解、会务、进餐、住宿、旅游等）→送客人离开。
3.2.3、遇到临时性和紧急性接待任务，由公司行政部及时通知相关责第 1 页共9 页任人、部门及单位做好各项准备工作，按要求完成接待任务。
4、接待用餐4．1、用餐地点4.1.1、各级领导、各类参观考察团等到公司考察、调研，接待用餐原则上必须安排在公司食堂。
4.1.2、上级领导或重要来宾如需在外进餐，必须经分管副总或总经理审批。
否则，由此产生的费用一律由经办人承担，且财务部不予报销。
4.2、审批程序4.2.1、公务接待：由各相关部门填写“接待申请单”，报行政部部长审批同意后，安排用餐。
4.2.2、若需在其他餐馆安排进餐，执行以下流程：相关部门提出申请→行政部部长审批→行政主管统筹安排用餐并做好用餐登记。
4.3、相关要求4.3.1、1、各级领导、各类参观考察团等到公司考察、调研，接待用餐安排在公司办公楼食堂。
2、元以下标准客餐（含元）部门负责人审批，元以上标准客餐（含元）须报行政部负责人审批，元以上标准客餐（含元）须报副总审批。
公司内部所有接待用餐一律实行“接待申请单制”（审批程序必须符合本制度相关规定），标准原则上按元/人予以安排。
4.3.2、如来访客人、用餐人数等发生变化或需取消预订用餐，公司预订用餐部门负责人或该部门工作人员须及时告知行政主管，由行政主管根据实际情况做出合理调整或及时与宾馆沟通取消预订用餐。
如因沟通不及第 2 页共9 页时，导致接待安排不周或造成人为浪费，由订餐部门负责人承担一切责任和损失；因统筹协调不到位，造成接待工作失误或人为浪费，由行政主管承担一切责任和损失。
4.3.3、用餐结束后，用餐部门负责人或经办人须认真核实菜品、酒水消费情况，并在进餐单上据实签字（要求字迹工整、易识别，注明接待事由，签姓名及手机号码），行政主管审核确认。
4.3.4、行政主管和参与接待的工作人员要加强对接待酒水的管理，对未使用或剩余酒水须及时清点、盘存、归库，避免造成浪费。
4.3.5、任何部门或个人不准以公司或部门名义私自在外签约协议酒店或其他餐馆订餐，否则由此产生的费用一律由订餐人承担，财务部不予报销相关费用。
4.3.6、签约协议酒店对未按程序申请用餐的部门或个人给予挂帐处理的，其费用一律由签约协议酒店或其他餐馆自行承担，财务部不予结算相关费用。
4.4、费用结算4.4.1、在公司的签约协议酒店接待客人用餐，由签约酒店财务部按月整理、汇总公司进餐消费清单，并据实开具消费发票（“接待申请单”附后），经公司行政主管签字确认，报行政总监核实、副总经理（财务）审核、分管副总或总经理审批后，财务部方能结算费用。
4.4.2、由行政部行政主管负责安排客人在签约酒店、宾馆进餐的，根据实际消费情况，每季度（或半年）由行政主管到各酒店核对消费清单，并按合同协议条款审核确认后据实开具餐饮发票，报行政总监核实、副总经理（财务）审核、分管副总或总经理审批后，财务部方能结算费用。
第 3 页共9 页4.4.3、各部门按照分管副总指示，在各签约协议酒店接待客人进餐的，由经办人据实开具餐饮发票，经分管副总签字、副总经理（财务）审核、总经理审批后，财务部方能结算费用。
5、接待住宿5.1、住宿地点5.1.1、各级领导、各类参观考察团等到公司考察、调研，接待住宿原则上必须安排在公司的签约协议酒店。
5.1. 2、上级领导或重要来宾等需在签约协议酒店、宾馆住宿的，必须经公司分管副总或总经理审批同意。
否则，由此产生的费用一律由经办人承担，财务部不予报销住宿费用。
5.2、审批程序5.2.1、公务接待：由行政部行政主管填写“接待申请单”，报行政总监审批同意后，再统筹安排住宿。
5.2.2、部门接待：由部门工作人员向行政部行政主管提出申请，并按要求填写“接待申请单”，报部门负责人审核（超过三天须分管副总审批同意），再由行政部统筹安排住宿。
5.3、相关要求5.3.1、公司内部所有接待住宿一律实行“接待申请单制”（审批程序必须符合本制度相关规定），如遇特殊情况无法提前到接待办填写“接待住宿单”，须由部门负责人口头向行政部行政主管提出住宿申请，入住后须在一个工作日内补办相关手续。
5.3.2、客人住宿安排标准：按2人/间予以分配，安排普标。
如有特殊情况需提高标准的，须报公司分管副总或总经理批准。
第 4 页共9 页5.3.3、如来访客人、住宿人数等发生变化或需取消预订住宿，预订住宿部门负责人或该部门工作人员须及时告知行政主管，由行政主管根据实际情况合理调整或及时与宾馆沟通取消预订住宿。
如因沟通不及时，导致接待安排不周或造成浪费，由预订住宿部门负责人承担一切责任和损失；因统筹协调不到位，造成接待工作失误或人为浪费，由行政主管承担一切责任和损失。
5.3.4、住宿结束后，负责接待的部门负责人或经办人须认真核实房型、房号、住宿时间及房间物品消费情况，并在住宿单上据实签字（要求字迹工整、易识别，注明接待事由签姓名及手机号码），行政主管审核确认。
5.3.5、任何部门或个人不准以公司或部门名义私自在公司签约酒店或其他宾馆订房间，否则所发生的费用一律由经办人承担，财务部不予报销相关费用。
5.3.6、公司签约酒店或其他宾馆对未按程序申请住宿的部门或个人给予挂帐处理的，其费用一律由签约酒店或其他宾馆自行承担，财务部不予结算相关费用。
5.3.7、客户来公司办理业务需安排住宿时，老客户本人按元/天/间支付房费（普标），首次来公司的新客户由公司承担住宿费用，行政部按本制度规定的接待流程予以安排。
5.4、费用结算5.4.1、在公司签约酒店或宾馆用餐、住宿的，由签约酒店财务部按月整理、汇总公司用餐、住宿消费清单，并据实开具消费发票（“接待申请单”附后），经行政主管签字确认，报行政总监核实、副总经理（财务）审核、分管副总或总经理审批后，财务部方能结算费用。
第 5 页共9 页5.4.2、各部门按照分管副总指示，在签约酒店接待客人用餐、住宿的，由经办人据实开具住宿发票，经分管副总签字、副总经理（财务）审核、分管副总或总经理审批后，财务部方能结算费用。
6、接待旅游6.1、旅游地点6.1．1、各级领导、各类参观考察团、商家代表、新客户及与公司有业务往来的相关人员等到公司考察、调研等，接待旅游景区原则上只能安排在本市景点。
6.1．2、上级领导或重要来宾等需在本市周边其他景区或者本市以外景区参观旅游的，必须经公司总经理审批同意。
否则，由此产生的费用一律由经办人承担，财务部不予报销相关费用。
6.2审批程序旅游申请一般在“接待方案”或“接待申请单”中一同报公司领导审批，由接待办统筹安排执行。
6.3相关要求6.3.1、公司内部所有接待旅游一律实行“接待申请单制”（审批程序必须符合本制度相关规定）。
如遇特殊情况无法提前到行政部填写“接待申请单”，须由经办人口头（或电话）向行政部行政主管说明情况，旅游结束后须在一日内补办相关手续。
6.3.2、如来访客人、旅游人数等发生变化或需取消预订旅游，经办人或公司陪同人员须及时告知行政部行政主管，由行政主管根据实际情况做出合理调整或及时与旅游公司沟通取消预订旅游。
如因沟通不及时，导致接待安排不周或造成人为浪费，由经办人或公司陪同人员承担一切责任和第 6 页共9 页损失；因统筹协调不到位，造成接待工作失误或人为浪费，由行政部行政主管承担一切责任和损失。
所有旅游行程必须有经办人或公司陪同人员参与服务和督导。
6.3.3、任何部门或个人不准以公司或部门名义私自预定旅游路线，否则由此产生的费用一律由经办人承担，财务部不予报销相关费用。
6.3.4、公司签约旅游公司或其他旅游公司对未按程序申请的部门或个人给予挂帐处理的，其费用一律由旅游公司自行承担，财务部不予结算相关费用。
7、接待用烟、酒水管理7.1、管理部门公司各类会议、接待、大型活动及外出办事所需的礼品酒、饮料、烟等，全部归口公司行政部统一管理、领用。
7.2、客情用酒水管理及审批程序7.2.1、各级领导、各职能部门及社会各界朋友来公司视察、参观、调研等需赠送礼品酒时，由公司分管副总审核、副总经理（财务）审核、分管副总或总经理批准，行政部负责办理并做好出库登记手续。
7.2.2、公司各部门人员外出办事，需赠送礼品酒和饮料时，由行政总监审核、分管副总或总经理批准，行政部行政主管负责办理并做好出库登记手续。
7.2.3、凡属公司安排用餐，酒水只允许选用一般性酒水（公司副总经理及以上级别领导亲自参与的接待除外）。
贵宾来公司视察、参观、调研、检查指导工作以及特殊的会议、活动，根据公司参与接待的领导和客人的需求安排酒水。
第7 页共9 页7.2.4、客情用酒一律由各相关部门提申请，行政部行政主管核准，总监审批后负责办理领用手续，因请假、出差等原因无法亲自到仓库办理领用手续时，经分管副总同意后可委托他人办理。
7.2.5、凡是未严格履行审批手续，私自行取酒、饮料等，财务部一律不予结账，费用由经办人全额承担。
7.3、请客用烟管理及审批程序7.3.1、公司组织召开的各类会议及内部接待座谈会，一律不提供香烟。
7.3.2、特殊性接待或会议用烟，由行政部行政主管统一安排人员购买并指定专人做好用烟登记，建立用烟台帐。
审批程序：经办人申请→各分管副总审核。
7.3.3、凡是未严格履行审批手续，私自购买接待用烟，财务部一律不予结账，费用由经办人全额承担。
7.4、相关要求7.4.1、行政部必须严格按照审批、发放、领用、出入库登记程序管理烟及酒水，领用人必须亲笔签字，经公司相关负责人审批同意后方可发放。
7.4.2、客情用品因保管不善造成损失的，由相关责任人全额赔偿。