西软操作手册-1

公关销售..........................................................................................................................................2 第一节销售员管理 (2)1.1 销售员设置.........................................................................................................................2 第二节房价特殊日期 (4)2.1 房价特殊日期设定.............................................................................................................4 2.2 房价日历.. (5)第三节 房价管理 (7)3.1 房价码类别.........................................................................................................................7 3.2 房价码.................................................................................................................................8 3.2.1 新建房价码................................................................................................................8 3.2.2 房价码列表窗口. (11)第四节 房价策略 (16)4.1 房价策略 (16)第五节 佣金管理 (20)5.1 佣金码...............................................................................................................................20 5.2 佣金明细设置...................................................................................................................21 5.3 佣金记录列表. (23)第六节 客户档案 (24)6.1 客户档案主窗口...............................................................................................................24 6.2 新建公司档案...................................................................................................................25 6.3 公司档案与预订的关联...................................................................................................29 6.4 档案删除检查...................................................................................................................30 第七节活动管理 (31)7.1 活动列表...........................................................................................................................31 7.2 新建活动...........................................................................................................................33 7.3 活动日历...........................................................................................................................36 7.4 活动日记 (37)第八节销售分析 (37)8.1 销售分析...........................................................................................................................37 8.2 销售员分析.. (39)W E ST S OF T COP YRI GHT公关销售公关销售部分主要针对饭店公关销售部的实际职能，实现协议管理、房价管理以及业绩统计与查询等功能。

第一节 销售员管理1.1 销售员设置X5系统可将全体销售员进行销售区域及职位、组别的划分，管理销售员时一般先设置销售员组别（该设置需在维护系统里操作）。

再设置或修改销售员。

组别设置完成后，执行销售→销售员设置，打开『销售员管理』窗口，显示当前销售员。

在【请输入条件】栏里输入销售员名字或销售员代码，按回车，即可查到指定销售员，双击可以打开销售员详细信息。

图『销售员管理』窗口下方根据销售员状态进行划分，可以根据指定状态进行查询。

『销售员管理』窗口右边功能键分别为： 〖新建〗：建立新的销售员 〖打开〗：打开指定销售员的详细信息 〖代码〗：可以根据销售员代码进行查询 〖姓名〗：根据名字查询销售员 〖备注〗：可以查看当前选中的销售员的备注，也可以直接输入备注内容。

操作者可以利用这些按钮完成销售员的管理。

销售员设置好后，协议档案中【销售员】项可选择对应销售人员，便于对销售员业绩的统计。

（针对某一销售人员的所有协议单位在酒店发生的消费额进行统计，即为该员工的销售业绩。

）下面以实例说明。

W E ST S OF T COP YRI GHT实 例：增加前厅部销售员杨帆。

分 析：假设未设置前厅部该部门组别，因此，必须首先建立前厅部，再增加销售员名单。

操作步骤： （1）、在维护系统中，打开『销售员类别』，单击〖编辑〗。

输入相关信息后，单击〖存盘〗。

如下图所示：图（2）、执行销售→销售员设置，『销售员管理』窗口下，单击右边〖新建〗， 打开『销售员』窗口。

【代码】处输入YF ，（该代码可以由酒店自定义，输入数字编号均可，如“C01”等）；【姓名】处输入杨帆，【部门】中选择前厅部。

【职位】处选择销售员，【销售分组】选择前厅，如有其他信息在相应的菜单栏里补充完整，单击〖存盘〗即可。

附加信息里可输入备注。

如下图所示。

图（3）、单击〖存盘〗，即完成销售员的新增操作。

W E ST S OF T COP YRI GHT注意：若在【电脑工号】项输入该销售员对应的电脑工号，则可以通过权限设置，控制该销售员是否只可以查询自己的协议客户。

若酒店无此需求，则该项为空，不用填写。

第二节 房价特殊日期2.1 房价特殊日期设定宾客在酒店入住期间，不同时间段可能同一种房型的价格不一样（如十一、周末等节假日房价与平常不一致的情况），需要通过房价特殊日期来设置。

打开『房价特殊日期设定』窗口：图房价特殊日期设置，共有三种时间的设置方式： l 特定年限的时间段在有效起始时间处输入时间段，一般是年/月/日。

在特定的时间过后，对应的房价码所关联的价格就无效。

l 无年限的时间段在特殊日期设置的“天”中选择对应的日期，每年的该时间段对应的房价码所关联的价格都是有效的。

l 固定的星期时间段在特殊日期设置的“星期”中选择对应的星期。

比如星期六＆星期天，全年的时间中星期六＆星期天对应的房价码所关联的价格有效。

注意：1、 不同的房价特殊日期若有冲突，系统优先执行排序在前的特殊日期价格。

如上图所示，“五一”排在“周末”前面，若遇到五一期间的周末，则优先执行五一价格。

2、 在房价码定义窗口中，房价明细窗口中下方有一个特殊价格定义，输入对应的价格，即可生效。

W E ST S OF T COP YRI GHT2.2 房价日历适用于酒店的房价在某个时间段有整体的、按规则调整的情况，例如十一、淡/旺季等酒店存在房价整体变动的可能；类似于2.1房价特殊日期设定功能的应用。

（1）、定义房价日历类别房价日历类别主要是定义房价变动方案，系统可以按倍数或加减整体变动房价。

点击公关销售→房价日历类别，打开『房价日历类别设置』窗口；单击右列〖增加〗：【代码】处输入1或字母A 编号（可酒店自定义），但只能输入1位；【描述】房价调整情况的中文描述（如十一可输入十一黄金周，淡季则输入淡季即可）； 【描述2】可与【描述】一样，亦可输入英文描述； 【乘法系数】房价调整时的涨幅倍数； 【加法系数】房价调整时的加减系数。

如下图所示，定义的是春节时，房价翻1.5倍，五一国际劳动节时，房价翻一倍，并且还要额外增加50元。

W E ST S OF T COP YRI GHT图（2）、定义房价日历房价日历类别定义好后，接下来定义房价日历的生效时间。

点击公关销售→房价日历，打开『房价日历设置』窗口，单击右列〖设置〗；在【开始】、【结束】选择房价变动的时间段，【房价日历】选择相应的房价日历类别，【星期选择】选择该时间段相对应的周期，输入完成后点击〖确定〗。

如下图所示，定义了五一国际劳动节的生效时间段为2011/05/01-2011/05/03。

（3）、关联房价码执行公关销售→房价码，打开某个时段需调价的房价码，在中间的【房价日历】空白框内勾选。

如下图所示，“BOC-订房中心网络价”选了房价日历后，该房价码中的所有房价在五一国际劳动节期间将全部涨50元。

W E ST S OF T COP YR I GHT第三节 房价管理房价管理中房价明细、房价码、消费码间的关系可用下图表示。