酒店银行卡收银一体化系统介绍
宾馆前台收银软件有哪些
宾馆前台收银软件有哪些宾馆前台收银软件是为了满足宾馆管理和运营的需求而开发的一类软件。
它不仅可以帮助前台工作人员高效地完成收银工作，还能提供数据统计和分析功能，帮助宾馆管理者更好地了解业务状况。
下面将介绍一些常见的宾馆前台收银软件。
1. 酒店管理系统（PMS）酒店管理系统（Property Management System，简称PMS）是一种集宾馆前台收银、预订管理、客房管理、账务管理等功能于一体的软件系统。
它可以对宾馆的各项业务进行全面管理和监控，提高工作效率和服务质量。
一些知名的酒店管理系统包括Oracle Hospitality Opera、IDS Next、eZee FrontDesk等。
2. POS收银软件POS（Point of Sale）收银软件专为零售行业设计，但也可以适用于宾馆前台收银。
它具备快速收款、订单管理、库存管理等功能，可以帮助宾馆前台快速准确地完成收款操作。
一些常见的POS收银软件包括百胜POS、鱼泡泡餐饮POS、商米收银等。
3. 宾馆管理软件宾馆管理软件是一种集预订管理、客房管理、账务管理等功能于一体的软件，它可以帮助宾馆实现全面的管理和运营。
虽然宾馆管理软件的主要功能并非收银，但一些宾馆管理软件也提供了前台收银功能，可以满足宾馆前台的基本收银需求。
一些知名的宾馆管理软件包括千牛酒店、艺龙酒店管家、途家酒店管理系统等。
4. 自主开发的收银软件有些宾馆会根据自身需求，自主开发适合自己的宾馆前台收银软件。
这种软件通常是由宾馆IT团队或外部开发者定制开发，可以根据宾馆的特殊需求进行功能定制和界面设计，满足宾馆的个性化需求。
5. 第三方收银软件除了前面提到的酒店管理系统、POS收银软件和宾馆管理软件，还有一些第三方开发的专门针对宾馆前台收银的软件。
这些软件通常具备收银和账务管理功能，并提供了一些额外的功能，如会员管理、客房预订等。
根据宾馆的具体需求和预算情况，可以选择一些功能全面、性价比高的第三方收银软件。
西软酒店收单一体化软件使用说明书
目录PGS1.1信用卡预授权11.2转预授权21.3预授权撤销21.4授权完成31.5预授完成撤销31.6消费交易41.7消费交易撤销41.8 PGS交易查询51.9 PGS在POS里的应用61.9.1消费交易61.9.2 消费交易撤销61.1信用卡预授权操作步骤：(1) 进入客人账务主单，执行其他-->信用或者使用快捷键ALT+F3打开信用预授权明细窗口如下：(2) 当弹出“是否通过接口做信用授权？”时，点击“是”，弹出预授权交易框：注意：“补登折”指的是当回单已经打出，但是该笔交易记录并未录入系统，可以使用该功能补入。
这个功能只能是针对最近的一次交易。
（3）输入预授权金额，银行卡类别,然后点击预授权,提示：“请刷卡、输入密码.....”（5）在密码键盘上刷卡，并请持卡人输入密码，交易成功后在信用授权明细窗口内能看到一条预授权交易记录。
注意：如在交易过程中取消交易，会有相应提示弹出如下：1.2转预授权信用卡预授权可以从一个客人账务主单转到另一个客人账务主单。
操作步骤：（1）双击信用授权明细窗口的有效押卡记录，弹出如下提示：（2）点击“是”，弹出预授权取消窗口：（3）点击“转预授”，弹出账号查询窗口，输入相应条件查找出预授权要转往的客人，点击“确定”后，提示弹出：（4）点击“是”后，系统提示到相应账户可查询相应授权记录。
1.3预授权撤销操作步骤：（1）帐务主单下，执行其他-->信用或按ALT+F3，打开信用授权明细窗口，系统默认显示有效的押卡记录；（2）双击目标押卡记录，弹出确认窗口“是否确信将当前记录作废”，单击“是”（3）弹出预授权取消窗口:（4）单击授权取消，提示请刷卡，输入密码……，在密码键盘上刷卡，请持卡人输入密码。
收到银行返回后，交易成功，确认后打印单据，若交易不成功，提示失败返回码。
（5）交易成功后，在信用授权明细窗口减少那一笔被撤消的预授权交易，把只显示尚未使用信用授权前面的勾去掉就可以看到所有的授权交易，包括已经作废的。
酒店收银系统操作流程
酒店收银系统操作流程酒店收银系统是酒店管理中非常重要的一部分，它不仅可以帮助酒店实现客房、餐饮、会议等各项业务的收费管理，还可以提高工作效率，减少人为错误。
下面将为大家介绍酒店收银系统的操作流程。
1. 登录系统。
首先，操作员需要输入个人账号和密码登录收银系统。
一般来说，酒店收银系统会有不同的权限设置，根据不同角色的需求，系统会分配相应的权限，比如前台接待、餐饮部、财务部等。
2. 选择业务类型。
登录成功后，操作员需要根据客人所需的服务类型选择相应的业务模块，比如客房预订、餐饮消费、会议宴会等。
在选择业务类型的同时，还需要确认客人的身份信息，以便后续结算时使用。
3. 输入消费信息。
在选择了业务类型之后，操作员需要根据客人的实际消费情况，输入相应的消费信息，比如客房号、消费项目、数量、价格等。
在输入过程中，需要确保信息的准确性和完整性，避免因输入错误导致后续结算出现问题。
4. 结算费用。
当客人消费结束后，操作员需要根据系统显示的消费信息进行费用结算。
这包括确认客人的消费清单，计算总费用，选择结算方式（现金、刷卡、支付宝等），并打印相关结算单据。
5. 打印发票。
在完成费用结算后，系统会自动生成相应的发票信息，操作员需要根据客人的需求打印发票。
在打印发票时，需要确认发票信息的准确性，并及时交给客人。
6. 离店/结账。
最后，当客人准备离店时，操作员需要进行离店结账操作。
这包括确认客人的消费清单、结算费用、打印发票，并进行系统中客人离店的相关操作。
以上就是酒店收银系统的操作流程，通过以上步骤，操作员可以高效、准确地完成客人的消费结算，提升酒店服务质量，为客人营造更好的入住体验。
希望以上内容对大家有所帮助。
大酒店收银系统操作流程
大酒店收银系统操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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1.收银系统简介
第一章系统概述本系统大致分为迎宾、收银、排钟、钟房四大模块。
迎宾模块主要用于带客及技师的安排；收银模块主要用于办理会员卡的相关业务及宾客结算；排钟模块实现了排钟自动化管理，节省排钟人员；钟房系统技师可以很清楚的明白自己处于什么顺序避免盲目的瞎猜。
我们的系统严谨性高，功能完整，操作简单易学，便于管理；各岗位分工明确。
数据统计精确，更利于分店分析各项营业数据从而提高运营管理效率。
运营的流程图如下：备注：软件的布线较为简单，只要服务器，收银，迎宾，钟房从同一个局域网就可以运行，方便客户实施。
第二章迎宾、排钟系统操作界面图如下：迎宾、排钟系统的我们的特点在于:①同一批次的客人我们只要输入其中的一个手牌号就可以一起结算。
②迎宾人员自动安排技师并很清楚的看到某某技师处于什么状态,,上钟还是离岗,上钟还剩多少分钟一目了然。
③看房间的房态图是脏房还是ok房还是住房。
④点钟预约功能,技师下完钟之后如有点钟预约系统会自动叫号。
⑤项目预约功能,如技师都处于上钟的状态有客人来做项目,我们可以预约该项目,待该类别的技师下钟后我们系统会自动叫号。
第三章收银系统操作界面如图：收银系统的主要特点在于：①评价，客人对技师的服务可以进行评价，评价内容为优、良、差②我们授权的方式是采用指纹或密码的验证方式③营业分析表的功能是对每天的营业数据进行分析，比如昨天足浴坐了几个钟，指压做了几个钟④会员办卡业绩查询功能是可以查询每天某某人办了几张会员卡⑤收银日报表功能是可以统计每天现金买单、会员卡买单、信用卡买单、抵用卷、团购、会员现金充值、会员信用卡充值、会员赠送金额、会员取款、免单、抹零、非会员打折各多少⑥技师上钟明细表功能是可以统计上一天技师的上钟钟量比如在哪个房间上钟，做什么项目，点钟还是排钟，几点起钟，几点下钟都可以查询的到⑦一次性桑拿服查询⑧随时都可以查询现在客人会员的总余额情况。
第四章钟房系统操作界面如图：钟房系统的主要特点在于：①在岗技师可以很清楚的看到接下来该排谁并做好上钟准备②技师主管可以通过指纹授权可以对技师进行待钟、待钟取消、请假后排、下班、下钟③可以看到前台的房间使用情况，如技师有点钟到可以看到还有没房间可以及时的回复客人并预留房间④技师下钟之后输入技师号就可以打印自己的督导单。
西软PGS产品介绍
第三章： 第三章：销售工作要点介绍
银行卡收银一体化系统（PGS） 银行卡收银一体化系统（PGS）销售工作要点和注意事项
前台密码键盘与前台电脑连接示意图
第三章： 第三章：销售工作要点介绍
一、目标客户群
1、优质的四、五星级酒店。 优质的四、五星级酒店。 2、房间数一般在200间以上。 房间数一般在200间以上。 200间以上 3、年银行卡交易量在2000万人民币以上。 年银行卡交易量在2000万人民币以上。 2000万人民币以上 4、新开业酒店。 新开业酒店。
第二章： 第二章：产品功能介绍
酒店银行卡收银一体化系统（PGS）与传统POS的功能比较及系统优势说明
传统POS 传统POS
通讯时间 消费/预授权 授权完成 消费撤消/完成撤消 预授权撤消 输金额等信息错误率 重印帐单 占前台空间 PMS平帐 前台交班/夜审 统计报表 DCC功能 EMV卡 8-10 秒 刷卡、输入金额、输密码 刷卡、输金额、授权号、授权日期、密码 输入原流水号、刷卡、输密码 刷卡、输金额、授权号、原流水号、 授权日期、密码 完全人工输入，费时且容易出错 不支持跨终端、只能打印当批次 体积大，占前台空间 POS上完成交易后，手工PMS平帐 POS签购单逐张统计，费时且 统计容易出错 不支持 支持 支持
第二章： 第二章：产品功能介绍
一、通讯方式 酒店内部系统之间采用TCP通讯，PGS服务器与银行间通过DDN专线方式连接。 二、设备选择 本系统选用通过PCI PED认证和EMV2000 level 1&2、PBOC2.0认证的可编程密码键盘。 三、支持卡类型、符合的标准和安全认证 支持卡类型、 1、支持受理人民币卡、外卡（包括EMV芯片卡）。 2、通过国际卡组织的EMV认证、符合PCI安全规范。 四、支持的交易类型 1、支持预授权、预授权撤消、授权完成（含DCC交易） 、预授权完成撤消。 2、消费（含DCC交易）、消费撤消。 3、签到、结帐、重印签购单。 五、报表功能 提供各种详细的统计报表，方便酒店财务统计、查询及与银行对帐。
酒店一卡通管理系统功能简介
4.按摩房，技师状态查询管理，查客人位置，技师评估
5.房间，技师预约管理
6.营业临控：空牌，消费超额，末上钟手牌，上钟余时
7.团队锁牌留言，重结账
8.下单选技师，轮钟，点钟，加钟，CALL钟，便换技师，房间
9.账单转客户账，会员消费，挂账消费
飞龙酒店一卡通管理系统功能简介
各部门功能简介
模块
功能描述
客房中心
1.散客、联房、团队预定，团队预定排房，房间房价调整
2.房态管理，门锁制卡，保险箱管理，住客查单
3.入住记账，冲账，联房，续住，催缴，客人服务提醒
4.房单重入住,重结账，团队退多人一单退房
5.钟点房销售，账务处理，无单收银，欠挂客单、欠挂团单
3.拆单并单,套餐套菜
4.折扣，金额折扣，各种结算方式，消费金额转客房单
5.吧台库存查点，酒水拆分，客户寄存
6.项目外卖外送，房台预定
7.收银报表，营业日报表，临控报表等报表分析，会员账单分析,充值消费积分
桑拿水疗部
1.支持电子感应开牌、电脑散客开牌和团队开牌、锁牌有权限的组合与拆分；
2.开牌时自动绑定下单一个项目或多个项目；
2.桑拿、沐足消费规则设定
3.技师级别提成规则
套票套券管理
1．套票分类：现金套票、商品套票、商品折扣套票
2．套票登记，套票销售
3．前台套票消费，查询分析
4．套券分类：现金套券、商品套券、商品折扣套券
5．套券销售，前台套券消费，查询分析
仓库管理
1．现款采购、赊帐采购、采购退货、部门直拨单、物品领用、物品归还、物品库存管理、库存调价、分仓库存、库存报警；
西软PGS产品介绍
直接通过报表查看个人交易总笔数、总金 额，数据准确、计报表方便酒店财务人员 统计、查询及与银行对帐
DCC功能 EMV卡
支持 支持
支持 支持
第三章：销售工作要点介绍
银行卡收银一体化系统（PGS）销售工作要点和注意事项
前台密码键盘与前台电脑连接示意图
第三章：销售工作要点介绍
四、支持的交易类型 1、支持预授权、预授权撤消、授权完成（含DCC交易） 、预授权完成撤消。 2、消费（含DCC交易）、消费撤消。 3、签到、结帐、重印签购单。
五、报表功能 提供各种详细的统计报表，方便酒店财务统计、查询及与银行对帐。
第二章：产品功能介绍
酒店银行卡收银一体化系统（PGS）与传统POS的功能比较及系统优势说明
传统POS
银行卡一体化系统（PGS）
通讯时间
8-10 秒
1-2 秒
消费/预授权
刷卡、输入金额、输密码
刷卡、输密码
授权完成
刷卡、输金额、授权号、授权日期、密码
刷卡、输密码
消费撤消/完成撤消
输入原流水号、刷卡、输密码
刷卡、输密码
预授权撤消
刷卡、输金额、授权号、原流水号、 授权日期、密码
刷卡、输密码
输金额等信息错误率
一、目标客户群
1、优质的四、五星级酒店。 2、房间数一般在200间以上。 3、年银行卡交易量在2000万人民币以上。 4、新开业酒店。
第三章：销售工作要点介绍
二、合作银行
1、中国银行。 2、建设银行。
第三章：销售工作要点介绍
三、成功案例
1、上海中福大酒店 — 2008年10月投产 2、绍兴国际大酒店 — 2010年1月投产 3、绍兴咸亨大酒店 — 2010年1月投产 4、芜湖金鹰国际酒店 — 2010年2月投产 5、宁波南苑环球酒店 — 2010年2月投产 6、绍兴鉴湖大酒店 — 2010年2月投产 。。。。。。 即将安装系统酒店 1、上虞雷迪森大酒店 2、杭州伊美酒店 3、南京国睿金陵 4、上海虹桥宾馆 。。。。。。
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什么是PGS？
What's PGS?
合作银行
专线直连
Hotel PMS 酒店管理系统
银行卡交易
PGS
酒店银行卡收银 一体化系统
Quickly Efficiency
Security
PGS支持受理银行卡&交易类型
• 可受理银行卡种类：银联卡和所有国际信用卡
• 可支持银行卡交易类型
对上述附合投产 条件的酒店，进 行第一次商户产 品营销（PGS售前 团队）
商户有意向的， 通知银行进行第 二次收单业务谈
判
酒店银行签定收 单协议，银行向 我们下单投产， 完成商务流程 后，我们进行实 施上线PGS
Thank You!
已安装 未安装
华仪符合投产标准酒店数：676 华仪合作PGS酒店总量：0
业务分类
传统业务 新业务
软件销售 硬件销售 年度维护 软件升级改造 项目开发 Pay@table 银石支付平台 分润模式
系统培训 日常维护 版本更新 系统巡检
传统餐饮POS结帐
➢ 我们是否经常遇到以下情况
• 餐厅服务员往返于前台与客人间进行结账 • 收银员手工输错结账金额，重新操作，耽误时间 • 餐厅服务员往返帐台人工确认餐厅空台情况
餐厅银行卡收银 一体化系统
• 当面结账打印消费明细同 时受理银行卡交易
• 银行卡结账金额自动传输
• 结账成功，自动翻台
• 结账收银，合二为一
• 数据集中，报表丰富
96费改前收单手续费(2016.9.6前)
商户类别
餐娱类：餐饮、宾馆、 娱乐
一般类：百货、旅行社 及景区等
民生类：超市、大型卖 场等
公益类：公立医院、学 校等
90%
已安装 未安装
1-5 5-10 10-30 30-50 50-91
2010.10
• 国内首家西软PGS酒店上线 • 西软安装PGS酒店总量：279 • 符合投产标准酒店数：2793
千里马PGS用户合作
华仪PGS用户合作
已安装 未安装
千里马符合投产标准酒店数：665 千里马合作PGS酒店总量：1
➢ 除此以外
• 服务员回帐台，前台操作员再手工入帐到餐饮系统 • 操作员交班时因银行卡实际结帐金额与餐饮记录的不一致，又再次根据银
行卡签购单一张张的与餐饮系统记录进行核对
• 数据出错后，查证过程繁琐
What's Pay@table ?
合作银行
Restaurant POS 餐饮管理系统
专线直连
数据交互
1067 Hotels
PGS用户分布
合作银行安装用户量
500
400
300
200
100
0
中国银行 交通银行 工商银行 建设银行 农业银行
BOC
BCOM
ICBC
CCB
ABC
546家
47家
209家
206家
105家
1-25 25-50 50-100 100-150
150-200
西软PGS用户合作分布
10%
标准费率 （市场）
手续费率 （%）
0.5%~0.6%
支付平 台
智能POS
POPOSS//MMIISS
闸机
支付平台
分润模式（营销渠道）
• PGS销售团队
• 银行业务渠道 通过银行业务部门支持营销， 我司售前部门配合技术和业务 支持
• PGS售前团队 售前团队主动营销酒店和银行 客户挖掘市场，制定营销目标 和激励考核办法
96费改后收单发卡银行
手续费%
收单银行 给银联
银联网络 使用费%
收单银行 收单银行 给银联 运维成本
银联品牌 使用费%
银行运维 成本%
借记卡 贷记卡
0.35% 0.45%
0.0325% 0.0325%
0.02% 0.02%
0.03% 0.03%
• 手续费总成本占交易总额约 0.43% • 手续费利润占交易总额约 0.17%
• 其他PMS公司 联合其他PMS公司归属地销 售人员支持营销
• 公司微信平台营销 公司公众平台推广
• 酒店门户网站 撰文在酒店门户网站进行
产 品推广
PGS联合营销－下单投产－实施流程
整理PMS酒店信息 清单（酒店名 称、房间数、平 均房价、平均出 租率、IT联系 人、财务联系 人）
按投产标准通过 数据的测算筛选 出符合要求的酒 店名单
预授权 预授权撤销 预授权完成 预授权完成撤销
消费 消费撤销 DCC(动态货币汇率转换) DCC完成撤销
超时交易自动冲正机制 酒店商户与银行每日自动结帐(手工 结帐可选) 芯片卡IC交易、非接触式交易
PGS 用户增长
2005
1 Hotel
2014
777 Hotels
2015
954 Hotels
2016
发卡行服务费 0.9% 0.55% 0.26% 0
银行卡清算组织网络服 务费
0.13%
收单服务费基准价 0.22%
0.08% 0.04%
0
0.15% 0.08% 按服务成本收取
• 费改前不分借贷 银联卡1.2-2.0 • 手续费总成本占交易总额约 1.25% • 手续费利润占交易总额约 > 0.3%