酒 店 前 台 管 理 系 统
【系统】酒店管理系统毕业论文
【关键字】系统目录第一章绪论酒店管理系统概术酒店计算机管理系统是酒店前后台联网的一个网络系统，追求企业内业务的无纸化办公，提高工作效率，以增加经济效益。
并引入先进的管理模式，以财务为核心，销售为龙头，完成有计划、有预测的目标管理。
系统的设计背景近年来,随着我国经济的发展,国内的酒店服务业得到了日新月异的发展.而酒店在运作期间,其管理和服务的水平直接影响到酒店的形象和声誉.这就需要提高服务的质量,尽可能做到让客户满意.因此,一流的酒店运作需要各个部门之间的相互支持与配合,更需要酒店加强各个部门之间的信息沟通与传递.本套酒店管理系统正是为了解决部门之间的信息交流与处理,以提高酒店办公效率而开发的.本系统实现了一个简单的酒店管理.在本系统里,主要是对客房的信息,经营情况以及客户信息的管理.为管理者提供迅速,高效的服务,减免手工处理的繁琐与误差,及时,准确地反映酒店的工作情况,经营情况.系统开发工具本系统主要的开发工具是Microsoft Visual Studio .NET ，后台的数据库采用SQL SERVER2000,通过 对数据库进行连接第二章系统简介《本酒店管理系统》以模块化定义，可满足小型宾馆酒店本系统具有以下特点：功能相对全面系统按酒店标准化业务程序流式设计，功能模块，覆盖登录、来宾登记(预订管理、顾客开单(团体开单))、点单消费(增加消费)、收银结帐(宾客结账(确认或询问客人是否是为本店客户))、查询(来宾信息、收银明细、打印营业情况日、月报表、统计分析营业收入及宾流量等)、客户管理(管理客户的基本信息、消费信息)、维护系统(数据备份、系统设置)等模块。
1.2.2 性能稳定通过合理而先进的网络设计及软、硬件的优化选型，足可保证系统的可靠性与容错性。
系统以用户需求为目标，以方便用户为原则，同时融入先进的管理经验，根据用户的实际需求功能情况，为用户进行二次开发，度身订造一套先进的酒店管理系统。
酒店前厅管理基础知识整理
酒店前厅管理基础知识整理一、酒店前厅的认识酒店前厅是客人进入酒店的第一个接触点，又是离开酒店的最后接触点，它直接关系到客人的住宿满意程度和对酒店的印象。
在现代化酒店里，前厅往往被认为是整个酒店的核心部门，无论是在前厅设置、员工素质上还是在管理手段上都要求高于其他部门。
因此，前厅的管理已成为酒店管理的重要组成部分。
1.酒店前厅的概念酒店前厅，又称为总服务台，或称为总台、前台等。
它通常是设在酒店的大堂，负责推销酒店产品与服务，组织接待工作、业务调度的一个综合性服务部门。
前厅在酒店管理中具有全面性、综合性和协调性，是酒店的神经中枢。
酒店前厅具体负责的工作主要有客人订房、登记、客房状况控制、客人账务的结算与审核以及前厅综合性业务管理。
前厅的工作主要涉及酒店外务部的业务活动。
酒店的外务部通常是比前厅意义更广的一个术语。
它包括酒店外观、大堂、前厅、客房、公共区域、娱乐健身场所、餐厅酒吧以及商务中心和商店等。
与外务部相对应，则是酒店的内务部，这是指那些不与客人直接接触的酒店部门，如财务部、人力资源部、工程维修部、库房、洗衣房以及数据处理中心等。
内务部与外务部将酒店分成了两大块，即形成酒店经营的一线和二线或是业务经营与管理职能部门。
因此，酒店外务部不同于前厅，它是包括前厅在内的一个术语。
2.前厅部的任务具体地讲，前厅部有以下七项主要任务：(1)销售客房前厅部的首要任务是销售客房。
目前，我国有相当数量酒店的赢利，前厅部占整个酒店利润总额的50%以上。
前厅部推销客房数量的多与少，达成价格的高与低，不仅直接影响着酒店的客房收入，而且住店人数的多少和消费水平的高低，也间接地影响着酒店餐厅、酒吧等收入。
(2)正确显示房间状况前厅部必须在任何时刻都正确地显示每个房间的状况住客房、走客房、待打扫房、待售房等，为客房的销售和分配提供可靠的依据。
(5)协调对客服务前厅部要向有关部门下达各项业务指令，然后协调各部门解决执行指令过程中遇到的新问题，联络各部门为客人提供优质服务。
各大酒店软件开发商前台PMS系统功能概要说明
目录1、中软酒店管理系统专业版 (2)1.1 预定、接待、收银--整合式前台、一站式服务 (2)1.2 客房--房态管理中心 (5)1.3 夜审——突破传统、简便快捷 (6)1.4 销售部一一拓展客户、创造价值 (6)1.5 宾客历史档案一一宾客信息管理中心 (7)1.6 A / R——酒店收入的强大保障 (8)1.7 餐饮、娱乐、宴会预定 (9)1.8 报表一一完善的报表制作、查询、分发平台 (9)1.9 POS系统一一销售点综合管理平台 (10)2、OPERA前台管理系统 (11)2.1 客房预订 (11)2.2 房价销售管理 (12)2.3 客户资料管理 (12)2.4 前台服务 (13)2.5 收银 (13)2.6 客房管理 (13)2.7 应收账 (14)2.8 佣金管理 (14)2.9 报表 (15)2.10 系统设置 (15)2.11 地域支持 (15)2.12 后台接口 (16)3、捷信达酒店管理系统 (16)3.1 预订 (16)3.2 销售管理 (17)3.3 前台接待 (19)3.4 收银 (20)3.5 夜间稽核 (22)3.6 房态管理 (22)3.7 应收帐务 (23)3.8 系统维护 (23)4、千里马酒店前台管理系统 (24)4.1 客房预订 (24)4.2 客人接待 (24)4.3 房态控制 (24)4.4 房价计戈U (24)4.5 收益管理 (25)4.6 套票管理 (25)4.7 销售客历 (25)4.8 收银夜核 (25)4.9 问询礼宾 (25)4.10 应收账 (26)4.11 外部接口 (26)4.12 系统设置 (26)5、西软FOXHIS酉店前台系统 (26)5.1 预订接待 (26)5.2 收银审核 (28)5.3 电话计费 (30)5.4 公关销售 (30)5.5 客房中心 (31)5.6 商务中心 (31)5.7 收银 (32)5.8 系统设置 (33)1、中软酒店管理系统专业版1.1 预定、接待、收银--整合式前台、一站式服务房间计划表纵深式记载房间信息，通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的房间并直接完成预定、开房、结账、换房、延住、清扫、维修等各项与房间相关的功能。
酒店前厅主管工作流程
酒店前厅主管工作流程直接上级：部门经理督导下级：前台接待、前台收银、前台行李生1、检查并处理前一天的工作情况1)查看交班记录，了解未完成的工作事项。
2)检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。
3)分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。
4)做好和财务核对工作，前台迟付及客帐的处理。
5)对每个班次进行安排，确保班次的正常进行。
2、了解并处理当天的主要工作1)贵宾抵离情况和宴会、活动通知。
2)当天进店团队散客情况，当天离店团队散客情况。
3)当天客房销售余缺情况等。
3、布置工作任务1)布置当天的主要工作。
2)落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项。
3)布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。
4、检查日常工作。
1)内宾登记表和外宾登记表。
2)订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。
3)员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭。
4)权限、价格执行情况，设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。
资料存档,做好客史的管理。
（三）前台接待工作流程1、接待散客入住程序及注意事项：1)当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“先生/小姐，您好！（早上好/下午好/晚上好）”。
a)如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。
b)如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。
2、确认客人是否预订1)如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对。
2)如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。
等候客人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。
可帮其联系。
3)如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。
3、入住登记1)持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。
2)核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。
酒店前台管理系统的功能分析和总体设计
实现 酒 店 前 台 管理 的各 功 能 ， 图 １所 示。 如 ２３酒 店业 务 流 程 ． 有 了系统结构 图后 ， 就要理清酒店 的运行机 制 ， 这对于系统 实 现尤为重要， 根据酒店 的业务流程 ， 画出酒店业务流程图 ， 图 ２所 如
０ 引言
ｌ款房 客 Ｉ查 户 询 结匿 态
置、 限设置。 权 ２ 总体 设 计
２１信息世界建模用 Ｅ Ｒ图的表示 ． — 概念模型用于信息世界建模 ， 是现 实世界到信息世界的第一层 抽象 ， 是数据库设计 人员进行数据库设计 的有力工具 ， 也是数据 库 设计人员和用户之间进行交流 的语言 ，由 ＰＰＳＣ ｅ ．． ｈ ｎ于是 １７ ９ ６年 提 出 的 实 体 一 联 系 方 法 （ ｎｉ — ｅａｏ ｓｉ Ａ ｐｏｃ 就 是 最 为 者 Ｅ ｔｙ Ｒ ｌｔｎｈｐ ｐｒａｈ） ｔ ｉ
（ 南省 常德职 业技 术学 院 来自子信 息系 ， 湖 常德 ４５ ０ １００）
（ ｕｎ ｎＣ ａｇ ｅＣ ｌ ｇ ｏ ａ ｏ ａ ａ ｄＴ ｃ ｎｃｌＤ ｐ ｒ ｅ ｔ ｆ ｌ ｔ ｎｃ ｎ ｒ ａ ｏ ， ｈ ｎ ｄ １ ０ ０ Ｃ ｉ Ｈ ＇ ｈｎ ｄ ｏ ｅｅｏ Ｖ ｃｔ ｎ ｌ ｎ ｅｈ ｉ ， ｅ ａ ｍ ｎ ｅ ｒ ｉ Ｉｆ ｍ ｔ ｎ Ｃ ａ ｇ ｅ ５ ０ ， ｈ ａ ａ ｌ ｆ ｉ ａ ｔ ｏ Ｅ ｃｏ ｏ ｉ ４ ｎ
文 章 编 号 ：０ ６ ４ １ （０ ０）２ ０ ６ 一 ｌ １０ — ３ １２ １ １— １６ Ｏ
表来保存客房 的基础信息。④ 客房预定表 ｋｙ ｆｄ功能 ： 客房预定表用 计算机技 术的不断发展与更新， 使酒店管理信 息系统在业务 管 来保存客人预定客房登记信息。 ⑤密码表 ｍ ａ功能 ： 密码表用来保存 理上体现了敏捷性、 见性 、 预 全面性 、 决策性等当前 国际优 秀酒店 管 管理员 ， 业务 员名称和管理 员， 业务 员密码。 退房 登记表 删 功能： ⑥ 理 思 想 ， 现 系 统 各 功 能 模 块 的 高度 集成 ， 证 了前 后 台 业 务 不 脱 退房登记表用来保存客人退宿登记信息 。 实 保 ⑦续住登记表 ｓ ｆ ｄ功能： 续 节 。 算机 的应 用 包 括 Ｏ （ 公 自动 化 ）ＭＩ（ 理 信 息 系统 ）Ｃ Ｄ 住 登 记 表 用来 保 存 客 人 续 住 登 记信 息。 ⑧ 权 限设 置表 ｑ ｓ 功 能 ： 计 Ａ办 、 Ｓ管 、Ａ ｘｚ 权 （ 计算机辅助设计 ） ， 等 酒店 的计算机 系统正是典型的 Ｍ Ｓ应用。］ 限设 置 表 用来 保 存 管 理 员 或 业 务 员 的权 限。 Ｉ １ １ 酒 店、 饭店 的计算机管理信息系统 ， 是针对酒店、 饭店 的具体业务而开 发的 ， 业务管理以酒店 的前 台管理为核 心 ， 为用户提供迅速、 高效 的 服务 ， 减免手工处理 的繁琐与误差 ， 及时、 准确地 反映酒店 的工作情 况、 经营情 况 ， 而提高酒 店的服务质 量 ， 从 并配合 现代化 的酒店管 住宿管理 客房管理 ｎ Ｉ 挂账管 ｎ ｌ 理 查询统计 系统 设 置 理 ， 得 更 好 的经 济 效 益 。 获 １ 功 能 分 析 客房 预 定 业务员密码 该 系统 利 用 信 息 技 术提 高 宾 馆 客 房 的管 理 水 平 、 务 水 平 。 酒 服 密 码 设 置 店前 台管理 系统要 实现 客房 预定、 住宿 登记 、 住宿提醒 、 追加押 金、 住 宿 登 记 调房登记 、 退房结算 、 挂账 、 查询 系统 、 收销售报表等等功能。 中 预 其 住 宿 提 醒 登 陆 设 置 宿费提醒可 以在住宿费超过 押金 时预 警 ，提示前 台要客人 补交押 续 住 登 记 权 限 设 置 金， 该功能可明显提高对住宿人员住 宿的有效 管理 。将动态 实时 的 住宿登记 、 客房调整、 销售 报表、 追加押金 等有机的联系在一起 ， 对 退房 结账 宾馆 客房进行全方位 的管理。根据虚拟的宾馆 的具体 情况， 系统主 图 １系统 结 构 图 要包括 ： ①住宿 管理 ： 客房预 定、 住宿登记 、 费用提醒 、 续住登记 、 退 房结算。 ②查询统计 ： 客户资料查询、 收入历史资料查询 、 房态查询 、 预定房查询。③ 系统设置 ： 陆设 置、 登 管理 员／ 业务 员设置 、 密码设
酒店前厅管理制度怎么写
酒店前厅管理制度怎么写（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店前台住宿管理信息系统设计
西苑酒店前台住宿管理信息系统1引言在学问经济和全球一体化飞速发展的今日，随着旅游业的发展，酒店、餐饮、消遣行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。
同时，酒店和餐饮、康乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。
酒店前台管理系统将先进的电脑技术和现代酒店服务管理完备结合起来，实现了住宿、餐饮、康乐全新概念的服务和管理方式。
传统的酒店住宿前台管理往往令管理这花大量的时间来处理顾客投诉，例如：错误查询，繁琐的登记和结账手续，旅客费用计算错误，空余客房资料不能刚好供应等，从而影响出租率，是的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。
以上问题可通过电脑系统帮助解决，酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标记，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转，降低各项成本及改善服务质量都有特殊主动的作用。
人们生活水平和消费意识的提高刺激了旅游业的发展，这无不为酒店行业供应了良好的环境，而酒店规模的扩大要求有一套好用而且便利的系统进行酒店客房的管理。
在当前的这个大的气候下，酒店行业将具有长足的发展。
特殊是在改革开放的中国，经济的突飞猛进加上随之而来的2008年奥运会，其发展前景可想而知。
也正因此，酒店客房管理系统应运而生，可以为酒店行业有效的解决许多实际问题。
在软件开发过程中最为重要的就是数据库的应用部分。
从诞生之日起,数据库应用就始终是计算机技术应用的一个运用范围特殊广泛的领域.简洁地说,数据库是为了实现确定的目的按某种规则组织起来的、有结构的信息和数据的集合.数据库中的数据可以是文字、图像、声音等.可以想象仓管人员在收到一份货物定单时,首先须要通过书目检索找到和该批货物和关的分类存储地点和库存量,假如适合,就在仓库中找到那一类货物的货架,并在此货架上依据货物名称或标号次序查找,这样才能够很快找到客户所定购的物品.数据库里的数据有点类似这种仓库存储，但是要求要严格得多。
泰能饭店管理系统
.泰能饭店管理系统班级： 08 酒店管理学生：刘艳艳学号： 20211507108.泰能饭店管理系统操作泰能饭店管理系统主要有前台系统、 POS 点、 PBX 系统三大局部。
下面我主要介绍前台预定系统。
前台系统前台系统主要包括以下几个局部如下图：以下主要介绍前厅预定、前厅接待、前台收银三个模块。
一、前厅预定点击【前厅预定】图标，将看到登陆界面如下列图输入操作员号和口令，点击确认课键入预定界面。
〔注示：操作员号可设置为员工工号，便于员工操作管理。
〕进入预定系统，主要分为三个局部，房类可用性表、客人管理、团队管理。
1、房类可用性表，可观看全饭店的客房情况如下列图.点击【查询〔 F9〕】可查询子饭店营业以来自今的31 天的饭店客房用房情况。
界面如下点击【详细信息】可了解饭店预定的情况。
如下列图点击【散客预订】按钮，看到散客预订界面如下列图输入客人预定的房型、抵离店时间，档案号不用输入，由电脑自动生成，在输入预定客户姓名，将进入预定登记表如下列图详细填写预定信息，并保存以便客人到店是查询和办理入住手续。
点击【团队预定】按钮，将进入新团队预定界面如下列图输入团队名称及抵离店信息，点击确定，进入团代预定单界面如下列图输入预定团队的详细信息，点击【留房/ 排房】按钮，进入界面点击新留房，看到填写留房类型及房间数和抵离店时间，并确定。
然后点击【排放及成员登记】按钮，进入排房界面如图选择房间类型，填写房间数，并选择排房方式，点击【开始排房】将在【课排房】框中看到排房情况，点击【参加】按钮，即完成房间的选排，点击确定按钮，完成此次操作。
返回编辑团队主帐界面，点击【团队房价】按钮，进入【团队房价】界面，如图选中非预定房型，点击【删除】按钮，在点击【确定】。
填写完所有信息，点击【保存】，便于客人到点的查询与入住登记的办理。
点击【统计】按钮，竟如房类可用性统计界面，如图根据此表，课预览所有房间的入住情况。
2、返回前厅预定首页，单击【客人管理】，进入客人查询界面，将看到所有预定客人的预定情况，课选择查询条件，查询预定客人的情况。
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酒店前台管理系统简介广州市华禹智软信息技术有限公司HUAYU SMARTSOFT INFORMAITION TECHNOLOGY LTD.CO.,GUANGZHOU目录前言 (4)一、系统概述 (4)二、适用对象及范围 (5)三、系统特点 (5)四、应用特点 (6)五、系统结构图 (6)六、主要功能介绍 (7)预订 (9)接待 (11)收银 (13)夜审 (15)房务 (17)销售 (19)查询 (20)大堂经理 (21)维护 (22)前言广州市华禹智软信息技术有限公司是一家致力于酒店业、餐饮业、旅游业电脑化管理的专业化软件公司，公司以一支熟悉酒店、餐饮娱乐、旅游、财会业务和电脑技术的专业队伍为核心，长期执着于面向酒店、餐饮和旅行社等行业，提供全套电脑管理系统，及电脑系统的安装、培训、维护等服务。
广州市华禹智软信息技术有限公司主要产品包括：酒店电脑管理系统、餐厅收银系统、娱乐业管理系统、旅行社电脑管理系统、财务管理系统、智能大厦综合布线等。
广州市华禹智软信息技术有限公司一直致力于酒店、餐饮和旅行社行业电脑应用方面的开发及推广工作，并一直关注酒店各相关行业的发展动向和掌握最新的电脑应用技术的发展方向，确保我公司的酒店电脑管理系统，在可靠性、实用性及技术先进性方面，始终处在国内同行中的最新水平。
我公司产品系列丰富，系统可应用在基于UNIX和WINDOWS的多种平台上；硬件可配置多种单、双机系统。
我们的客户层次涉及广泛，在为多家新建酒店建立了成功的电脑管理系统的同时，也为多家老酒店更换、改造原有的电脑系统（包括国内外系统）。
在尽可能保证原有设备不浪费的条件下，达到了令用户十分满意的效果。
凭借雄厚的技术和良好的服务，公司现已为全国为数十家用户成功建立了电脑管理系统。
一、系统概述酒店管理信息系统是我公司开发的主要产品。
1994年推出UNIX版，2000年推出WINDOWS版，版本由1.0发展到目前的9.5，硬件可配置小型机单/双机系统、服务器系统。
并为多家新建酒店建立了成功的电脑管理系统，同时也为多家老酒店更换、改造原有的电脑系统（包括国内外系统）。
2000年推出三层结构的奥扬酒店管理信息系统版本。
该系统在可靠性、实用性及技术先进性方面，均与行业发展保持同步，该系统管理遍及酒店所有部门。
在成功推出酒店电脑系统同时，针对中、高档酒店的需要，我公司推出一系列配套科技产品及服务项目，如：楼宇自动化系统、收费电视点播系统及酒店Internet系统，配合提高酒店服务水平及提高酒店档次；对新建及改建的酒店，考虑到今后行业发展的需要，我公司可为酒店提供全套综合布线系统设计方案，并负责施工；另外，我公司还推出了酒店IC卡/磁卡一卡通系统、娱乐业电脑管理系统等一系列产品，以满足各种酒店不同的需要。
奥扬酒店管理信息系统包括：1.预订系统（RESERV ATION）2.接待系统（RECEPTION）3.收银系统（CASHIER）4.查询系统（INFORMATION）5.房务系统（HOUSE KEEPING）6.夜审系统（NIGHT AUDIT）7.住客历史资料管理系统（GUEST HISTORY）8.销售系统（SALES & MARKETING DEPT.）9.总经理查询系统（GENERAL MANAGER）10.维护系统（MAINTENANCE ）11.大堂经理系统（A.M）12.电话接口系统（PABX INTERFACE）13.电话控制系统（PMS）14.餐厅收款机/接口系统（POS/ INTERFACE）15.报公安接口系统（PSB）16.门锁接口系统（IC INTERFACE）17.宽带计费接口系统18.VOD计费接口系统19.VOD控制接口系统20.房间客控接口系统二、适用对象及范围奥扬酒店管理信息系统按国际上五星级酒店的管理模式设计，系统功能齐全，可与程控交换机、餐厅收款机、考勤卡钟、磁卡门锁等多种系统联网；系统为模块结构，可满足各类型星级酒店使用；该系统已在国内多家酒店成功使用。
三、系统特点1．技术先进、配置灵活系统采用了三层结构体系，不会限于某一固定的硬件设备，既可采用服务器、小型机组成单机或双机主机系统，也可采用服务器带工作站的WINDOWS系统，使用户可根据自己的实际需求进行投资，保护用户利益。
2．软件功能齐全，能满足酒店的特定要求系统是按五星级全套需求开发的，采用分模块设计。
系统功能齐全，可覆盖酒店所有部门，使酒店上电脑系统时一步到位，而不用找多家公司完成，避免了由于不同公司的不同系统联网所带来的麻烦及维护的困难。
另外，根据酒店的实际需求，我们可更改、增加系统功能，以满足酒店需要。
3．软件易于操作、维护系统与国外系统相比，具有易学、易用、易维护等特点，它兼有中、英文操作，可打印各种中、英文报表。
系统有两种工作模式：传统层级菜单操作方式和房态图操作方式，分别适合熟练人员和初学人员。
操作人员上岗所需的培训时间短，特别适合国内酒店管理特点。
我公司也十分注重对用户技术人员的培训工作，使用户在建成先进的电脑管理系统的同时，拥有既懂业务又精通电脑技术的专业人员。
4．软件成熟、稳定，已在国内多家酒店成功使用系统稳定、成熟，功能齐全。
我公司是一家开发酒店系统的专业公司，系统经过多年不断的完善，现已相当成熟稳定，我们的用户包括了国外管理集团管理的酒店、合资酒店及国内管理的酒店，且在各酒店均得到了成功的运用。
5．软件安全性好系统设有多个安全级别，防止酒店数据泄漏，可记录各操作人员的工作情况，具有良好的安全机制。
系统采用双主机结构，保证即使出现故障，也不会造成系统停机或数据丢失，满足酒店的实时性的要求。
6．系统投资小该系统不但售前价格，而且日后维护费均远远低于国外同类产品。
7．售前售后服务有保障公司十分注重售前售后服务工作，我们工程人员对酒店业务相当熟悉，并有丰富酒店项目经验，可为用户设计最适合的电脑模式。
公司设有售后服务部门，负责为用户提供完善的售后服务，以确保用户利益。
四、应用特点1．业务结合能力强；2．操作界面简明直观；3．报表功能完善；4．系统可扩展性好；5．个性化功能服务。
五、系统结构图六、 主要功能介绍传统菜单层级操作主界面得宝威酒店管理信息系统双机结构图该界面下操作，熟练的操作员可通过快捷键一键进入想要的功能，简单快捷。
房态图工作方式主界面房态图模式，可直接一目了然看到所有房间的状态，根据操作员操作，调用相应功能处理。
对于初学者特别易学。
预订可接受个人、团体、公司和旅行社以及代理、特殊客人、VIP客人（如大使团、国家元首）的预订，并按入住日期、房数、房类、名称等分门别类，以及记录客人预订有否优先权和特别要求（如保安、欢迎仪式、接送机、车辆安排等）。
1．业务处理·个人预订根据非团体散客所提供的个人资料给予预订及确认，生成散客的预订资料，并可预先指派房间。
·团体预订根据团体客人所提供的团体资料给予预订及确认，生成团体的预订资料，并可预先指派团员房间。
·个人预订取消对已预订的个人资料，进行取消操作。
·团体预订取消对已预订的团体资料，进行取消操作。
·个人预订恢复恢复已取消的个人预订资料。
·团体预订恢复恢复以取消的团体预订资料。
·个人应到未到对已到预订入住日期仍未抵达的个人预订资料，进行取消操作。
·团体应到未到对已到预订入住日期仍未抵达的团体预订资料，进行取消操作。
·预订实时查询2．预订打印·预订确认单·预订否认单·入住登记单3．预订报表·阶段订房统计·某段时间各房类订房·散客预订来源统计·团体预订来源统计·次日抵达客人·订金/担保客人·次日房间营业情况预测·阶段房间营业情况预测·阶段房类营业情况预测·取消预订客人·预期抵达散客·预期抵达团体·预期抵达汇总·预期抵达VIP·预期某段时间抵达散客·预期某段时间抵达团体·预期某段时间抵达汇总·当天预订明细接待包括入住登记、房间分配、客人及房间资料管理等多项功能，用以接待客人、检索客人资料和根据客人逗留时间长短来检查及更新住房情况。
1．业务处理·个人入住接受散客的住房请求，记录散客信息并安排房间给客人。
·团体入住接受团体的住房请求，记录团体信息并安排房间给团体客人。
·换房处理对要求整间换房的客人进行换房处理。
·个人续住处理对要求整间换房的客人进行换房处理。
·团体续住处理对有延长住店需求的在住团体进行处理。
·个人应到未到处理·团体应到未到处理·入住登记单2．辅助处理·公转私·私转公·报公安·留言处理3．接待报表·在住散客·在住团体·在住客人汇总·在住VIP·在住自用房·在住长包房·当天自入客人·当前房间状态汇总4．辅助报表·空房汇总·房间状态简表·预期某段时间抵达散客·预期某段时间抵达团体·预期某段时间抵达汇总·预期抵达散客·预期抵达团体·预期抵达汇总·预期抵达VIP·当天提早退房·当天退房客人·夜间职员统计5．历史客人资料·历史资料·VIP资料·黑名单资料·历史客人国籍分析收银能满足酒店的需要，快速地进行退房处理，自动地计算住客在住店间的各种费用，使客人在结账退房时的等候时间缩额小，并能避免酒店因客人漏单所造成的经济损失。
1．业务处理·个人结帐记录散客在酒店的各种消费情况，并处理客人离店时的结算。
·团体结帐记录团体及团体成员在酒店的各种消费情况，并处理团体离店时的结算。
·帐单打印·个人开分帐·团体开分帐2．辅助处理·快速进帐·虚拟房维护3．收银报表·离店客人处理·收款员汇总·收款员明细·日租客人·转帐明细·信用卡明细·挂欠明细·在住个人超信贷额·在住团体超信贷额·预期退房客人·当天退房客人·当天提早退房·夜间职员统计夜审酒店一天全部的营业收入进行整理、稽核和分类统计。