心理咨询原理与会话技术
心理咨询的原理和技巧
心理咨询的原理和技巧导语心理咨询是为帮助个人或团体解决心理问题、改善心理状态而提供的专业服务活动。
许多人因为心理问题而无法正常生活，心理咨询师要通过特定的原理和技巧帮助他们恢复快乐的心理状态，重新获得生活的信心。
本文将从心理咨询的原理和技巧两个方面进行探究。
一、心理咨询的原理1.心理咨询的本质是解决问题心理咨询是通过对心理问题进行处理，促进咨询对象能力和水平的提高，从而达到理想的生活状态。
因此，心理咨询是一种有效的方法，能够帮助人们在解决问题的过程中获得满足感和成长感。
2.心理咨询的实质是沟通心理咨询依赖于双方之间的沟通，包括言语和非语言交流，以及文化和背景的交流。
咨询师要对咨询对象进行有效的沟通，要有耐心、真诚、尊重和理解，才能够取得咨询对象的信任，最终帮助他们解决问题。
3.心理咨询的原则是客观性心理咨询必须以客观的专业性为基础，遵循科学的原则，以客观的态度和方法来对待问题。
咨询师要严格遵循职业道德和伦理规范，保护咨询对象的隐私和权利，切实为咨询对象提供服务。
二、心理咨询的技巧1.倾听技巧倾听是心理咨询的一项基本技巧，通过倾听，咨询师可以了解咨询对象的内心需求、情感状态及问题所在。
咨询师要注意倾听对象说话的语气、声调、表情等细节，体察咨询对象的情感状态和诉求，引导咨询对象找到问题症结，走出困境。
2.探究技巧探究是指咨询师在倾听的基础上，通过提问方式来帮助咨询对象更好地了解自己的困惑和问题所在。
咨询师通过提问的方式，引导咨询对象对自己的问题进行认识和分析，让咨询对象逐渐清晰自己的需求和目标。
3.反馈技巧反馈是指咨询师基于倾听和探究的结果，对咨询对象做出真实而标准的评价，为咨询对象提供建议和指导。
咨询师对咨询对象的反馈得体性、时机和方式的选择是至关重要的。
咨询师应该基于咨询对象的接受程度和需求，及时给出反馈，激发咨询对象的积极性代替被动接受。
4.行为技巧行为技巧是指咨询师通过对咨询对象的言语、行为及情感的发动，来促进咨询对象调整行为、表达自我、发展潜能，并最终实现心理健康和成长，改善自我和人际关系。
心理咨询原理与会话技术
留学生刺母视频曝光： 留学生刺母视频曝光： 众人围观 只有老外伸援手
你有 何感 想？
（2）初级与高级同理
初级：运用倾听技巧， 初级：运用倾听技巧，理解对方感受并反 馈这种理解（原意解释） 馈这种理解（原意解释） 高级：更积极，更深入，不仅使用倾听技 高级：更积极，更深入， 还对事物联系（如因果等） 巧，还对事物联系（如因果等）有所分析 对来访者有影响。（理解， 。（理解 ；对来访者有影响。（理解，并有引导分 析）
（3）照明：光线适中 照明： 气温： （4）气温：常温 声音： （5）声音：具备一定隔音效果
3、咨询过程的空间距离
（1）距离：不宜太远或太近，舒服的距离 距离：不宜太远或太近， （2）角度：一般认为90度最好 角度：一般认为90度最好 90 （3）障碍物：适当点缀，但不 障碍物：适当点缀， 阻碍视线
理解
助人增进社会适应能力
助人探索自我方向， 助人探索自我方向，以发展未来
2、心理咨询的对象
请判断以下哪种情况适合接受心理咨询？ 请判断以下哪种情况适合接受心理咨询？ 觉得自己有心理问题， （1）觉得自己有心理问题，但无法解决 （2）因为亲人去世，伤心很久无法自愈 因为亲人去世， 有幻视、 （3）有幻视、幻听现象的人 跟朋友吵架， （4）跟朋友吵架，心情不好 （5）严重抑郁症患者 （6）精神分裂症患者 （7）有心理障碍，但不愿意接受治疗 有心理障碍， （8）无缘无故觉得心情低落 （9）婴儿
精神分析法
咨询原则 发现情结所在 带入意识领域加以领悟 在现实原则下纠正和消除心理问题 建立健康心理结构
行为矫正法
行为矫正法 2、行为主义的理论与方法
基本观点
人的心理问题也是学习的结果 心理问题可能会给我们带来好处 心理问题有时会受到正强化 我们在学习患病
心理咨询与会话技术(梁雄斌)
5.帮助和改变阶段 6.结束阶段
六、心理咨询者的素质
1.咨询者对来访者无条件地接纳和关注； 2.咨询者对来访者产生共感；
七、心理咨询的要注意的问题
1.建立良好和恰当的咨询关系 （1）学会倾听[初期：多听少说] （2）积极鼓励来访者表达 （3）把握咨询的进程 2.帮助澄清问题 （1）善于提问 （2）及时总结 （3）适当运用幽默
4.疏导抚慰和启发教育的原则 （1）咨询员应尽力给予热情的关怀和支持 （2）咨询员要帮助来访者适当宣泄情绪 （3）帮助来访者树立自我改变的自信心 （4）重视正面的启发教育，帮助来访者改 变看问题的角度
1.信息收集阶段 2. 心理诊断阶段（问题的类型、原因、测试） 3.信息反馈阶段 4.咨询目标的确立阶段 （1）终极目标——来访达到自我实现（心理咨询 的方向） （2）中间目标——当事人需解决的问题和主要成 长需要（能为来访者接纳的近期目标） （3）直接目标——当事人面临的具体问题的消解 （心理咨询效果的具体显现）
二、心理咨询的特点
1. 心理咨询是人际关系，有良好的人际关 系才可能达到帮助来访者的目的。 2. 心理咨询是在心理学有关理论指导下的 活动。 3. 心理咨询是一个过程，往往不是一次会 谈就能解决问题。 4. 心理咨询是帮助来访者自强自立，它不 是对各种问题包办解决。
咨询不是说教，它是聆听； 咨询不是训斥，它是接纳； 咨询不是教导，它是引导； 咨询不是控制，它是参与； 咨询不是侦讯，它是了解； 咨询不是制止，它是疏导； 咨询不是做作，它是真诚； 咨询不是改造，它是支持； 咨询不是解答，它是领悟； 咨询不是解决问题，它是协助成长； 咨询不是表面屈从，它是内心转变。
心理咨询原理与会谈技术
心理咨询概述 会谈技术:参与性技巧和影响性技巧
自由提问
判断分析
1.去心理咨询的人都是心理有毛病甚至心理变 态的人。
2.心理咨询者几乎无所不能，什么问题都能解 决。
3.心理咨询就是同情安慰，和朋友谈心没什么 区别。
4.心理咨询员就是给出解决方案的人。 5.心理咨询工作就是做思想政治工作。
心理咨询是什么
１.是改变个体意识行为倾向的操作 过程 ２.是个体心理成长的过程 ３.是一种特殊的（人际）关系
共情性 双向性 专业性
４.既是哲学，也是艺术
✓心理咨询是一个通过心理咨询背景 作用,改变当事人意识行为倾向,发生 在双方之间的相互影响的操作过程。
不同心理学派对心理咨询的目标
人本主义把自我实现做为咨询目标； 行为主义期望帮助求助者学习建设性的行为，以改变、 消除适应不良的行为； 精神分析的目标是将潜意识意识化，重组基本的人格， 帮助求助者重新体验早年经验，处理压抑的冲突，作理 智的觉察； 完形学派的目标是帮助求助者觉察此时此刻的经验， 激励他们承担责任，以内在的支持来对抗外在支持的依 赖； 理性情绪学派的目标是消除人生的自我失败感，学会 更能容忍与更能过有理性的生活。
练习２：
个案说：“其实我已经长大了，可是爸妈老是把 我当小孩子看，甚么事都过问，我知道他们是关 心我，但我很想自己试试看，闯闯看啊！”
1.这就是天下父母心，总是爱自己的孩子，你要 好好珍惜 2.其实父母都是如此，他们这样做才会安心你不 必太在意，等你长大为人父母时，就能体会了 3.你觉得父母过度操心，让你无法独立试试看
热情
1、求助者初次来访时适当询问， 表达关切 2、注意倾听求助者的叙述 3、咨询时耐心，认真，不厌其烦 4、咨询结束时，使求助者感受到 温暖
心理咨询原理与会话技术1
（四）咨询中的推荐
1.推荐的条件 • 求助者的问题超出了咨询者的水平的
时候。 • 咨询者与求助者之间的个性存在很大
差异，而且双方无法接受的时候。 • 求助者是自己的亲戚朋友的时候。 • 当求助者拒绝讨论自己的问题的2.推荐的方法 • 推荐要有具体的信息。 • 不能要求求助者向你继续汇报
是咨询。
• 咨询者理解来访者（与其他人的理解有区别，这种理 解是质的理解，是通过有关理论和知识的理解）。
• 咨询是在私人环境进行的，讨论及有关资料也是保密 的。
三、心理咨询的意义和作用 • 心理咨询是心理健康教育的一个重要工作。 • 心理咨询可以帮助来访者解决问题，发挥
其最大潜能。 • 心理咨询可以影响团体的态度和行为方式。
（二）建立良好的咨询关系
1.尊重来访者 • 尊重意味着完整接纳一个人。 • 尊重意味着彼此平等。 • 尊重意味着以礼待人。 • 尊重意味着信任对方。 • 尊重意味着保护隐私。 • 尊重应以真诚为基础。
2.温暖 • 积极关注 耐心认真
3.真诚 • 表里一致、真实可信地以真正的自我投
身于与求助者的关系中。 • 真诚不等于说实话。
原则：对求助者负责、有助于求助者的 成长。 • 真诚不是自我发泄。 • 真诚应实事求是。 • 真诚应适度。
4.通情达理
• 走出自己的参考框架进入求助者 的参考框架，感受对方的喜怒哀 乐。
• 适时适度。
• 表达时除了言语表达，还有非言 语行为。
• 能进能出：通情达理是指体验求助 者的内心“如同”体验自己的内心， 但永远不要变成“就是”。
一、咨询初期 搜集资料，建立关系，确定目标 （一）会谈准备 1.环境准备 （1）咨询者本人的环境 • 衣着 • 发型 • 情绪
心理咨询原理与会谈技术
积极关注
是对求助者的言语和行为的闪光点、 光明面或长处和潜力予以有选择性的关 注，因而使求助者拥有更客观的自我形 象、正面的 价值观和积极的人生态度。
避免盲目乐观 反对过分消极 立足实事求是
心理咨询原理与会谈技术
同理心（共情、神入） empathy
1）同理的含义 2）同理两种水平：初级和高级 3）同理反应的要领 4) 同理心的练习
心理咨询原理与会谈技术
热情
1、求助者初次来访时适当询问， 表达关切 2、注意倾听求助者的叙述 3、咨询时耐心，认真，不厌其烦 4、咨询结束时，使求助者感受到 温暖
心理咨询原理与会谈技术
真诚
真诚不等于说实话 真诚不是自我发泄 真诚应实事求是 真诚应适度 真诚是咨询师面对真相和 自己的态度,也是一种能量
心理咨询原理与会谈技术
心理咨询室之发泄室
心理咨询原理与会谈技术
心理咨询室之测验室
心理咨询原理与会谈技术
中小学心理健康教育的目标 小学目标（参考台湾地区）
1）协助儿童认识自己，适应环境； 2）了解儿童各种能力、兴趣和人格特质，发现
特殊 儿童进行适当教育； 3）协助儿童树立正确的学习态度，增进学习效
心理咨询原理与会谈技术
心理咨询是什么
１.是改变个体意识行为倾向的操作 过程 ２.是个体心理成长的过程 ３.是一种特殊的（人际）关系
共情性 双向性 专业性
４.既是哲学，也是艺术
心理咨询原理与会谈技术
✓心理咨询是一个通过心理咨询背景 作用,改变当事人意识行为倾向,发生 在双方之间的相互影响的操作过程。
心理咨询原理与会话技术
心理咨询原理与会谈技术
心理咨询概述 会谈技术:参与性技巧和影响性技巧
心理咨询原理与会话技术
心理咨询原理与会话技术第一部分心理咨询总论一什么是心理咨询心理咨询是运用心理学的知识.理论和技术；通过咨询者与求询者的协商.交谈和指导过程，提供可行性建议；针对正常人或轻度心理障碍者的各种适应和发展问题，帮助求询者进行探讨和研究；从而达到自立自强，增进健康水平提高生活质量的目的。
二心理咨询的基本特征1．心理咨询解决的是来询者心理或精神方面存在的问题，而不是帮助他们处理生活中的具体问题。
2．心理咨询是一种职业化的助人行为，而不是一般的帮助活动。
3．心理咨询强调良好的人际关系氛围。
4．来询者不希望将咨询内容和咨询关系公开化，咨询者有责任为来询者保守秘密，这是咨询者职业道德要求必须遵守的原则。
5．咨询是一种学习和人格成长的过程。
6．心理咨询是来访者的自愿行为。
三心理咨询的模式一般认为，心理咨询主要包括四种模式：发展模式.教育模式.社会影响模式和医学模式。
而学校心理咨询主要有两种模式：（一）发展模式1．发展模式含义指学校心理咨询应当遵循个体心理发展的一般规律，针对学生在不同发展阶段所面临的任务.矛盾和个别差异，促使其心理矛盾得到妥善解决，心理潜能得到有效发挥，个性品质实现和谐发展，发展任务得以顺利完成。
2．发展模式特征（1）发展模式不仅在一个时间横断面上要了解学生心理发展的性质与状态，更强调在时间延续线上考查学生心理发展的潜力与水平。
（2）发展模式注意对学生发展障碍的早期发现和预防，尤其重视心理危机的早期发现和干预。
（3）发展模式试图使学生在日常生活情境中就能从教师.家长等成年人那里获得科学的辅导和帮助。
（二）教育模式1．教育模式含义也称“指导模式”，指咨询者在全面了解学生素质.专长.兴趣.性格和其他人格特质的基础上，对来询学生学习.适应.升学.就业等方面问题所进行的综合性指导。
2．教育模式的特征（1）教育模式强调来询学生的稳定特征（如遗传因素.智能.经验.人格特质.行为习惯等）对当前行为的影响。
（2）教育模式强调发挥咨询员的指导作用。
心理咨询原理与会话技术
咨询原理与会话技术一什么是心理咨询 心理咨询是运用心理 学的知识.理论和技 术；通过咨询者与求询 者的协商•交谈和指导 过程，提供可行性建 议；针对正常人或轻度 心理障碍者的各种适 应和发展问第一部分总论心理咨询题，帮助求询者进行探讨和研究；从而达到自立自强，增进健康水平提高生活质量的目的。
二心理咨询的基本特征1 •心理咨询解决的是来询者心理或精神方面存在的问题，而不是帮助他们处理生活中的具体问题。
2. 心理咨询是一种职业化的助人行为，而不是一般的帮助活动。
3. 心理咨询强调良好的人际关系氛围。
4. 来询者不希望将咨询内容和咨询关系公开化，咨询者有责任为来询者保守秘密，这是咨询者职业道德要求必须遵守的原则。
5. 咨询是一种学习和人格成长的过程。
6. 心理咨询是来访者的自愿行为。
三心理咨询的模式一般认为，心理咨询主要包括四种模式：发展模式•教育模式•社会影响模式和医学模式。
而学校心理咨询主要有两种模式：（一）发展模式1 •发展模式含义指学校心理咨询应当遵循个体心理发展的一般规律，针对学生在不同发展阶段所面临的任务•矛盾和个别差异，促使其心理矛盾得到妥善解决，心理潜能得到有效发挥，个性品质实现和谐发展，发展任务得以顺利完成。
2.发展模式特征(1) 发展模式不仅在一个时间横断面上要了解学生心理发展的性质与状态, 更强调在时间延续线上考查学生心理发展的潜力与水平。
(2) 发展模式注意对学生发展障碍的早期发现和预防，尤其重视心理危机的早期发现和干预。
(3) 发展模式试图使学生在日常生活情境中就能从教师• 家长等成年人那里获得科学的辅导和帮助。
（二）教育模式1 •教育模式含义也称“指导模式”，指咨询者在全面了解学生素质.专长.兴趣. 性格和其他人格特质的基础上，对来询学生学习.适应•升学• 就业等方面问题所进行的综合性指导。
2. 教育模式的特征(1)教育模式强调来询学生的稳定特征(如遗传因素. 智能.经验.人格特质.行为习惯等)对当前行为的影响。
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心理咨询原理与会话技
术
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心理咨询原理与会话技术第一部分心理咨询总论一什么是心理咨询
心理咨询是运用心理学的知识.理论和技术；通过咨询者与求询者的协商.交谈和指导过程，提供可行性建议；针对正常人或轻度心理障碍者的各种适应和发展问
题，帮助求询者进行探讨和研究；从而达到自立自强，增进健康水平提高生活质量的目的。
二心理咨询的基本特征1．心理咨询解决的是来询者心理或精神方面存在的问题，而不是帮助他们处理生活中的具体问题。
2．心理咨询是一种职业化的助人行为，而不是一般的帮助活动。
3．心理咨询强调良好的人际关系氛围。
4．来询者不希望将咨询内容和咨询关系公开化，咨询者有责任为来询者保守秘密，这是咨询者职业道德要求必须遵守的原则。
5．咨询是一种学习和人格成长的过程。
6．心理咨询是来访者的自愿行为。
三心理咨询的模式
一般认为，心理咨询主要包括四种模式：发展模式.教育模式.社会影响模式和医学模式。
而学校心理咨询主要有两种模式：
（一）发展模式1．发展模式含义
指学校心理咨询应当遵循个体心理发展的一般规律，针对学生在不同发展阶段所面临的任务.矛盾和个别差异，促使其心理矛盾得到妥善解决，心理潜能得到有效发挥，个性品质实现和
谐发展，发展任务得以顺利完成。
2．发展模式特征（1）发展模式不仅在
一个时间横断面上要
了解学生心理发展的
性质与状态，更强调
在时间延续线上考查
学生心理发展的潜力
与水平。
（2）发展模式注意对
学生发展障碍的早期
发现和预防，尤其重
视心理危机的早期发
现和干预。
（3）发展模式试图使
学生在日常生活情境
中就能从教师.家长等
成年人那里获得科学
的辅导和帮助。
（二）教育模式
1．教育模式含义
也称“指导模式”，指咨询者在全面了解学生素质.专长.兴趣.性格和其他人格特质的基础上，对来询学生学习.适应.升学.就业等方面问题所进行的综合性指导。
2．教育模式的特征（1）教育模式强调
来询学生的稳定特征
（如遗传因素.智能.经验.人格特质.行为习惯等）对当前行为的影响。
（2）教育模式强调发挥咨询员的指导作用。
（3）教育模式重视对来询学生解决问题和作出决定的技能训练，并使其将学到的
技能迁移到实际学习
和生活中，以促进来
访学生的适应。
（三）社会影响模式
（略）
（四）医学模式
（略）
四心理咨询的任务与内容
（一）心理咨询的任务
1．疏导.宣泄来询学生的不良情绪以缓解其心理压力，鼓励其自行说出内心困扰以解除心理障碍。
2．协助来询学生改善自己认知结构，以新的正常经验代替旧的异常经验，树立对己.对人.对事的正确观念与态度。
3．为来询学生重新建立和谐的人际关系，养成良好的行为习惯提供必要的指导与帮助。
（二）心理咨询的内容包括发展性咨询.适应性咨询.障碍性咨询三方面。
1．发展性咨询
目的是为了帮助来询学生更好地认识自己和社
会，增强适应能力，学会扬长避短，充分开展潜能，提高学习与生活的质量，追求完善的发展。
这类来询学生属于心理比较健康，无明显心理冲突，障碍性咨询基本适应环境的个体。
2．.适应性咨询
目的是为了排解心理困扰，减轻心理压力，改
善适应能力，提高学习，生活的效率。
这类来询学生属于心理基本健康，但生活，学习中各有烦恼，有明显心理矛盾和冲突的个体。
3．障碍性咨询
目的是通过系统的心理治疗，消除心理疾病及各类心理障碍，恢复心理平衡。
这类来询学生
属于心理有障碍，患有某些心理疾病，影响正常的生活与学习，求询心切的个体。
五心理咨询的原则（一）发展性原则
指学校心理咨询要着眼于中小学生的心理健康发展进行咨询与辅导，培养学生自立自强独立解决心理问题的能力。
（二）预防性原则
指学校心理咨询的各项措施要走在学生心理问题发生和变化的前面，防止学生心理疾患的发生。
（三）信赖性原则
指是要对人性.人的心理发展持有信任.乐观的态度，相信心理发展出现问题的学生是有希望.
也是有能力在学校心理咨询人员的帮助下，通过自身的努力达到心理将抗成长和良好的社会支应，并且在工作当中，将这种信任乐观的态度传达给学生，使他们树立起克服自身心理问题的信心。
（四）理解和支持的
原则
指心理咨询人员要能够设身处地站在学生的位置去看待问题，体会他们的情绪，并且将自己的认识传达给学生。
（五）疏导抚慰原则指当学生情绪处于过度激奋或低落的状态当中时，学校心理咨询人员要对学生的情绪进行疏导和适当的抚慰，以促
进学生心理紧张的释放。
（六）促进成长的非指导性原则
指对学生暴露的思想及行为不予以任何批评和是非判断，不为学生做抉择，而是鼓励他们自己去思考判断，作出行动的决定。
（七）践行性原则
指在心理咨询当中，学校心理咨询员要促使学生通过行动来改变自己，实现自我调整。
（八）成功感原则
指心理咨询人员要帮助学生获得成功地克服自身心理问题的积极体验。
（九）综合性原则
六心理咨询的步骤
（一）建立咨询关系
良好的咨询关系应当是
一种平等.信赖.接纳.关注.理解.坦诚的.职业性的帮助与被帮助关系。
（二）资料的收集.分析与诊断
（三）确立咨询目标（四）咨询与治疗（五）结束心理治疗
第二部分学校心理咨询的会话技术
学校心理咨询特别是个别心理咨询采用的基本方法是会谈。
会谈技术包括以下四种具体技术：
一．倾听技术
在倾听中心理咨询员常用的反应技巧有：1．鼓励
指心理咨询员运用的一些语言和非语言的反应鼓励.支持来询学生将谈话进行下去。
2．释意
指心理咨询员将来询学生的主要言谈.思想予以综合.整理.再反馈给来询学生。
3．情感反映
指心理咨询员把来询学生的各种体验.感受用言语或非言语的方式表达出来。
] 4．概述
指把来询学生的口语叙述.情绪感受和行为进行分析综合，以整理过的形式向来询学生表达出来。
二．观察技术
1．面部表情的观察面部表情是个体最重要的非言语信息的来源。
2．形体动作的观察除面部表情外，一个人全身动作也具有表现和传递情感的作用。
3．声音特征的观察
一个人声音特征包括音量大小，声调高低和语速快慢等。
三．询问技术
学校心理咨询提问方式一般有两种：1．封闭式提问2．开放式提问四．影响对方的技术
学校心理咨询中常用的影响对方的技术有以下几种：
1．解释
是心理咨询员依据某一理论观点或个人经验，对来询学生的问题.困扰作出合理的说明，从而使来询学生能过从新的角度去看
到自己的问题，获得新的领悟。
2．指导
就是直截了当地指示来询学生做什么和说什么，或者如何做和如何说。
3．劝告与提供信息是对来询学生关心的问题提出建议，提出指导性或参考性信
息，以帮助他们思考问题，作出决策。
4．自我暴露
又称自我揭示.自我开放，指的是把自己的有关信息讲出来，使别人知道的过程。
5．反馈
是咨询员为来询学生提供自己或他人怎样
看待来询学生问题的特殊信息。
6．逻辑推理
指咨询员根据来询学生所提供的有关信息，运用逻辑推理的规则，引导来询学生认识其思维和行动得到的结果。
7．影响性概述
影响性概述与前面讲到的倾听中的概述的作用基本一致，区别仅在于侧重点不同。
复习思考题
1．什么是心理咨询其主要特征有哪些
2．你是如何理解心理咨询的操作步骤
3．你是如何理解心理咨询中的发展性原则4．你是如何理解学校心理咨询的基本原则5．试述学校心理咨询的任务和内容。
6．试述咨询员在心理咨询中的反应技巧。
7．试述咨询员在心理咨询中的观察技术。
8．试述咨询员在心理咨询中的询问技术。
9．试述咨询员在心理咨询中的影响对方技术。