部门职能界定与划分 ppt课件
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部门职能职责梳理 PPT课件
履行该职能
履行该职能
履行该职能
• 需要进行哪些协调
• 需要做哪些计划？ • 需要组织哪些工作？
工作？
• 制定哪些规则？ • 需要承担哪些工作？ • 需要如何配合开展 工作？
指导/监控
履行该职能 •需要做哪些指导？ •需要实施怎样的 监控？
职能模块二
职能模块三 职能模块…
横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述
标准化
以流程 为中心
对流程内业
务的描述，
进行工作梳 理定义
设计上下级 关系的，放 权，但是不 放责
权力 委让
职能 搭接
各职能之
间业务的搭 接，不能出 现断接
部门职能梳理方法论——按两个维度进行职能梳理
职能分解
纵向上 将部门 职能分 解为彼 此相对 独立的 职能模 块
职能模块一
计划/规则
组织/实施
协调/配合
职责
考核标准
考核分数
考核说明
评价方式
每月策划并开展不少于2个市场活动或销售促进活动，不限 形式并执行
4分
市场活动：2分、销售促 进活动：2分
活动总结及访谈描述
活动前期有方案、有费用预算与活动效果预测和预热宣传， 活动策划 与店里有进行详尽的沟通、分工和活动宣贯，有表格并有销
售经理签字并在活动中及时跟进每个环节。
甲
乙
甲
乙
甲 乙
甲
乙
乙
甲
甲 乙
甲乙两个属同层次部门的职能有交叉 部分
甲乙两个属同层次部门的职能中有缺 失部分
甲乙两个属不同层次部门的职能有重 叠部分
应该由甲部门负责的职能现在由乙部 门负责
流程或权限设计问题导致职责遗漏或 者职责虚位，如甲部门名存实亡，对 乙部门失去控制
《部门职责定位》课件
REPORT
部门职责定位
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
目录
CONTENTS
• 部门概述 • 部门职责细分 • 部门与其他部门的关系 • 部门面临的挑战与解决方案 • 未来展望
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
01
部门概述
部门职责
01
制定公司战略规划
负责部门财务管理
负责部门的预算编制、费用报销等财 务管理工作，确保部门的财务合规和 成本控制。
职责三
制定并执行部门市场营销 策略
根据市场需求和竞争情况，制 定并执行部门的营销策略，提 高部门的业务量和市场占有率 。
拓展新业务和市场
积极开拓新业务和市场，寻找 新的业务机会和发展空间。
客户关系管理
建立和维护良好的客户关系， 提高客户满意度和忠诚度，促 进客户重复购买和口碑传播。
制定部门管理制度和流程
建立健全部门的管理制度和流程，规范部门内部的管理和运作，提高 工作效率和质量。
职责二
负责部门日常行政事务
处理部门的文件、资料、档案等管理 工作，确保部门工作的正常运转。
协调与其他部门的沟通合作
与其他部门进行有效的沟通和协作， 共同完成公司的工作任务。
组织部门内部培训和学习
定期组织部门内部的培训和学习活动 ，提高员工的业务水平和综合素质。
品牌影响力
提升品牌知名度和美誉度，树立良好的企业形象和口碑。
团队凝聚力
打造高效协作、凝聚力强的团队，形成良好的工作氛围和企业文化。
REPORT
THANKS
感谢观看
CATALOG
部门职责定位
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ANALYSIS
SUMMARY
目录
CONTENTS
• 部门概述 • 部门职责细分 • 部门与其他部门的关系 • 部门面临的挑战与解决方案 • 未来展望
REPORT
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DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
01
部门概述
部门职责
01
制定公司战略规划
负责部门财务管理
负责部门的预算编制、费用报销等财 务管理工作，确保部门的财务合规和 成本控制。
职责三
制定并执行部门市场营销 策略
根据市场需求和竞争情况，制 定并执行部门的营销策略，提 高部门的业务量和市场占有率 。
拓展新业务和市场
积极开拓新业务和市场，寻找 新的业务机会和发展空间。
客户关系管理
建立和维护良好的客户关系， 提高客户满意度和忠诚度，促 进客户重复购买和口碑传播。
制定部门管理制度和流程
建立健全部门的管理制度和流程，规范部门内部的管理和运作，提高 工作效率和质量。
职责二
负责部门日常行政事务
处理部门的文件、资料、档案等管理 工作，确保部门工作的正常运转。
协调与其他部门的沟通合作
与其他部门进行有效的沟通和协作， 共同完成公司的工作任务。
组织部门内部培训和学习
定期组织部门内部的培训和学习活动 ，提高员工的业务水平和综合素质。
品牌影响力
提升品牌知名度和美誉度，树立良好的企业形象和口碑。
团队凝聚力
打造高效协作、凝聚力强的团队，形成良好的工作氛围和企业文化。
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《部门职能梳理》PPT课件
组 织 结 构 图
岗位关系是否明确，领导、汇报关系是 否清楚？
岗位关系明确，领导、汇报关系清楚
内部岗位设置是否合理？工作设计是精 简高效？否
不合理。效率需要提高。
其它补充
通力协作 共创佳绩
三、部门职能分析表
3
判断维度
流程顺序是否正确？否
建议
内部流程需要梳理，但尚未影响整体工作。
部门主要涉及流程请列举出来。
通力协作 共创佳绩
一、总经办组织架构图
B
总经办主任 1人
C D
人 事 主 管 1 人
行 政 主 管 1 人
信 息 部 经 理 1 人
安全 员1人 （待 招）
人 事 专 员 1 人
人 事 助 理 1 人
前 台 1 人
行 政 助 理 1 人
车 队 队 长 1 人
司 机 3 人
保 安 队 长 1 人
保 安 7 人
建立和完善人力资源管理体系，实现人力资源有效配置和合理开发，使公司的人力资源管理规范 化、系统化、有计划的推进和提升。 制定和完善人力资源管理制度。 负责人员招聘和录用。 负责公司中层及以下人员的月度薪资核算。 负责培训开发。 负责绩效管理和绩效考核实施。 负责员工关系、社保、公积金、员工福利。 企业文化建设和员工活动开展。 工伤事故处理。 劳动争议处理。 建立和完善公司行政管理流程和制度。 负责起草公文，并提交审核发布，监督执行。 负责公司门卫管理（人员进出、车辆进出、物资进出）。 负责公司及本部门的7S管理。 负责基建工程、绿化、环境卫生、维修、发电机房管理、配电房管理等勤务工作。 负责档案管理。 负责前台接待。 负责非生产物资采购（办公用品、日用品、礼品等） 车辆管理及公务用车安排。 负责食堂管理。 负责宿舍管理。
组织架构及各部门主要职能介绍PPT课件
大型饭店前厅部组织机构
前厅部经理
房务 总监
文秘
预订主管 大堂副理
大堂主管
总台主管 收银主管 问讯领班 商务中心主管 其他附设机构
预订员
迎宾领班 行李领班 机场接 待领班
接待领班 收银领班 问讯员 服务员
迎宾员 行李员 接待员
接待员 收银员
18
酒店各部门主要职责介绍
受理预订 听取宾客的住店要求，如果合适就予以受理
(一年至少有六个月能使用)。
23
酒店各部门主要职责介绍
康乐服务项目的分类
运动类项目
保健类项目
休闲类项目
24
酒店各部门主要职责介绍
康乐部分类管理组织结构图
运动类主管
网球 保龄球 台球
健身房 游泳池
康乐部经理
保健类主管
桑拿浴 美容美发
25
酒店各部门主要职责介绍
康乐部分项目管理组织结构图
康乐部 经理
4
酒店组织结构图
董事长
总经理助理
总经理
人
财 务
营
客 房
餐 饮
采 购
保 安
工 程
娱 乐
康 乐
事
部
销
部
部
部
部
部
部
部
部
部
5
酒店各部门主要职责介绍
• 行政办公室 • 行政办公室在总经理对酒店实行经营管理过程中，起
着重要的沟通上下、联系左右、协调内外的主导作用 。具体负责各类文件的打印、收发、归档工作，负责 处理各类往来信函、电传、电报，及时上传下达，接 听电话并做留言记录，安排酒店高级管理人员值班表 ，做酒店各种例会的会议纪要及发放工作。
企业组织结构设计与部门职能划分(PPT57页)
法人治理结构的概念
• 产权清晰，责权分明是现代企业的特点 之一
• 职业经理人的产生是建立法人治理结构 的必然结果
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企业组织结构设计与部门职能划分 (PPT57页)
建立法人治理结构的意义
• 确保股东方（资本持有者）的合法权益 • 确保决策的科学性 • 维护公司的正常管理秩序 • 股东会与董事会二者关系
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企业组织结构设计与部门职能划分 (PPT57页)
董事会的职责
• 决定公司的经营计划和投资方案 • 决定公司的年度财务预算方案，界定方案 • 决定公司的利润分配方案和弥补亏损方案 • 决定注册资金的增减方案 • 决定公司合并，分立，解散的方案 • 讨论总裁或副职的聘任或解聘 • 审查公司的一些重要的法规，政策，管理制度
• 直线型 • 职能型 • 矩阵型 • 事业部型
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企业组织结构设计与部门职能划分 (PPT57页)
第二讲 动态的组织变革使企业保持活力
• 组织变革没有现成的“菜谱” • 怎样改善主导业务流程 • 怎样按流程进行组织结构设计 • 组织结构图和组织手册
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企业组织结构设计与部门职能划分 (PPT57页)
能兼任监事
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企业组织结构设计与部门职能划分 (PPT57页)
监事会的职责
• 检查公司的债务 • 对懂事，总裁执行公司职务时违反纪，法
规或者公司章程的行为进行监督 • 当董事和总裁的行为损害公司利益时，要
服务于企业流程的组织变革
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企业组织结构设计与部门职能划分 (PPT57页)
组织变革应考虑的问题
1. 顾客对组织机构的要求 2. 如何满足顾客的需求 3. 如何改善核心运营流程 4. 怎样去除流程中不必要的传递活动 5. 如何根据流程来设定组织结构 6. 如何激励和改善团队或个人的行为
企业组织结构设计与部门职能划分PPT
企业组织结构设计与部 门职能划分
contents
目录
• 引言 • 企业组织结构设计 • 部门职能划分 • 关键岗位设置与人员配置 • 流程优化与协同机制建立 • 变革管理与实施计划 • 总结与展望
引言
01
目的和背景
适应企业战略发展需要
应对市场变化
随着企业规模扩大和业务发展，原有 的组织结构可能无法满足新的战略需 求，需要进行相应的调整和设计。
优化，包括划分的原则、方法、实施过程和效果评估等。
03
变革管理与实施计划案例分析
结合具体案例，分析变革管理和实施计划在组织结构设计和部门职能划
分中的重要作用，以及成功的变革管理和实施计划所具备的特点和要素。
总结与展望
07
项目成果总结
成功设计出一套适应企业发展的 组织结构，明确了各部门的职责 和权力，提高了企业的运营效率。
案例分析
某大型制造企业将生产、研发、销售等核心职能划分为不同的部门，并设立相应的 管理层级和人员规模，实现了专业化分工和高效管理。
某互联网公司将市场、技术、运营等关键职能划分为不同的部门，并通过跨部门协 作和项目管理等方式，实现了业务的快速发展和创新。
某金融机构将风险管理、合规管理、业务管理等重要职能划分为不同的部门，并建 立了完善的风险管理体系和内部控制机制，确保了公司的稳健运营。
部门职能划分将更加注重专业化和精细化，以提 高企业的运营效率和市场竞争力。
随着信息化和数字化技术的不断发展，未来企业 组织结构设计和部门职能划分将更加注重数字化 和智能化，以提高企业的决策效率和应对市场变 化的能力。
THANKS.
部门职能划分
0公司日常行政事务管理、文件传递、会 议组织等工作。
contents
目录
• 引言 • 企业组织结构设计 • 部门职能划分 • 关键岗位设置与人员配置 • 流程优化与协同机制建立 • 变革管理与实施计划 • 总结与展望
引言
01
目的和背景
适应企业战略发展需要
应对市场变化
随着企业规模扩大和业务发展，原有 的组织结构可能无法满足新的战略需 求，需要进行相应的调整和设计。
优化，包括划分的原则、方法、实施过程和效果评估等。
03
变革管理与实施计划案例分析
结合具体案例，分析变革管理和实施计划在组织结构设计和部门职能划
分中的重要作用，以及成功的变革管理和实施计划所具备的特点和要素。
总结与展望
07
项目成果总结
成功设计出一套适应企业发展的 组织结构，明确了各部门的职责 和权力，提高了企业的运营效率。
案例分析
某大型制造企业将生产、研发、销售等核心职能划分为不同的部门，并设立相应的 管理层级和人员规模，实现了专业化分工和高效管理。
某互联网公司将市场、技术、运营等关键职能划分为不同的部门，并通过跨部门协 作和项目管理等方式，实现了业务的快速发展和创新。
某金融机构将风险管理、合规管理、业务管理等重要职能划分为不同的部门，并建 立了完善的风险管理体系和内部控制机制，确保了公司的稳健运营。
部门职能划分将更加注重专业化和精细化，以提 高企业的运营效率和市场竞争力。
随着信息化和数字化技术的不断发展，未来企业 组织结构设计和部门职能划分将更加注重数字化 和智能化，以提高企业的决策效率和应对市场变 化的能力。
THANKS.
部门职能划分
0公司日常行政事务管理、文件传递、会 议组织等工作。
公司架构及岗位职责PPT课件
精选PPT课件
9
岗位职责：售服前台
1、负责前台的日常接待事宜； 2、通过接听电话、客户QQ、微信等方式落实客户的咨询、订单、售 后等相关工作并做好记录； 3、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养； 4、协助营业员做好店内客户接待工作； 5、建立公司内、外部通讯录以备各部门查询使用； 6、完成上级交办的其他工作任务。
精选PPT课件
15
岗位职责：司机
1、严格遵守交通规则，完成公司的派车任务要求； 2、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除， 确保车辆运行； 3、认真做好出车记录，各项信息填报完整、准确； 4、出车时选取合适停放位置，因违规驾驶、违停造成的处罚和损失 由司机承担，特殊情况可书面文件上报公司总经理酌情处理； 5、做好车辆的维护、保养、年审等相关工作，保持车辆整洁和车况 良好，发生大小事故，必须及时向公司报告； 6、公车不得私用； 7、完成上级交办的其他工作任务。
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13
岗位职责：仓库主管
2、负责仓库日常工作管理，协调部门与各部门之间的工作； 3、负责分配仓管员的日常工作，使日常工作做到高效、准确、有序； 3、全面掌握仓库各厂家、各系列产品库存情况； 4、对产品进仓、验货、退货做好登记工作； 5、组织定期对仓库产品盘点清查，发现帐、物不符时，找出原因予 并同时上报领导； 6、监督好所有物品的保管工作，制定各仓位的规划； 7、做好仓库成本控制； 8、负责管理好仓库产品的损、溢记录与跟进处理； 9、完成上级交办的其他工作任务。
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8
岗位职责：营业厅主管
1、全面负责整个营业厅的日常工作，完成营业部的各项指标和任务； 2、负责组织营业厅的清洁卫生工作； 3、安排好门店客户的接待工作，促成销售，维护好客情关系； 4、协助催收逾期客户账款； 5、负责监督营业厅样品账务 6、管理运营团队，建立内部协调、激励机制； 7、负责营业部各级人员的培训； 8、完成上级交办的其他工作任务。
《部门职责定位》PPT课件
加强部Байду номын сангаас之间的目 标联系，解决职能 间的交叉、空白、
脱节等现象
明确岗位的工作任 务和产出，工作围 绕战略目标和工作 重点展开，从而提
高工作效率
2021/4/23
3
本报告结构
2021/4/23
一、目标 二、部门职能体系模型 三、部门职能建立和分解五步法 四、部门职能分解与动态绩效管理
4
A
B
C
公司战略目标描述
对公司战略目标分解， 形成职能战略目标
部门职能与职能 战略目标相匹配
D
部门职能细分
E
部门职能 分解到岗位职责
2021/4/23
5
公司战略描述
步骤 1. 收集资料
2. 分析利益相关 者的关注点
内容
1.1 客户相关发展规划资料； 1.2 年度工作总结和下年度工作计划； 1.3 董事长或总经理发言稿； 1.4 内部刊物等。
生产系统 ▲
▲ ▲ ▲
营销系统 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲
▲
行政系统
生产系统职能战略目标：提高产品质量，达到GMP要求； 控制生产成本，优化产品成本结构； 进行设备改造，缩短生产周期； 加强采购管理；
2021/4/23
研发系统 ▲
财务系统 11
A
B
C
公司战略目标描述
对公司战略目标分解， 形成职能战略目标
19
资主体与投资结构，扩大生产经营规模，形成国内著名的，以心血管系统和泌尿系统（肾脏病）为主 导业务的大型企业。
2.到2012年，公司应达到以下目标： ➢实际控制资产规模达到77亿； ➢主营业务总收入达到10.37亿元； ➢税后总利润超过1.8亿元； ➢实现产品多元化，形成以输液、普药、核心药品的产品组合， 3.阶段目标及实施时间：
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三级职能 公司规模、发展阶段、
管理深度 岗位职责内容、编制
实战篇
总体职能 组织架构 部门职能 部门职能分级 部门岗位配置 岗位职责分工
公司职能清单 组织结构图 部门职能清单 部门三级职能
部门岗位设置表 岗位说明书
实战篇
1.4本部门职能分解的四步曲
罗列所有工作事项 将工作事项归纳模块
和接口部门对照 形成文档再次确认
性质相似的列入同一类职能下。 • 2）同一职能等级内的项目参照流程的顺序
进行分解(三级职能描述时）。 例：
• 员工培训：制定培训计划－－师资准备－ －培训实施－－效果评估－－总结改善
基础篇
2、什么是部门三级职能 • 从职能的性质来看，以人力资源部为例
使命职能 专业职能
依据公司战略目标及年度经营计划，建立和完善 人力资源管理和制度流程体系，实现人力资源有 效配置和合理开发，使人力资源持续增值。
人力资源规划、招聘管理、培训管理、薪酬管理、 绩效管理、员工关系管理、员工职业生涯规划
公司战略 业务流程 组织架构 部门职能
•行业定位 •产品定位 •发展战略（拓稳缩） •竞争战略（低差集） •职能战略（策略）
•主业务流程（订出） •产品开发流程 •产品生产流程 •管控流程 •支持服务流程
•直线职能制 •矩阵式 •事业部制 •部门设置 •管理层级、幅度
•职能设计（战略） •职能罗列与梳理 •职能划分与界定 •职能分级(三级） •岗位设置与分工
• 三级职能主要是指部门组织从事的关键业 务活动。
基础篇
3、为何要将职能划分为三级
• 1）根据公司的战略规划和总体职能出发，才 能使员工理解部门职能、自身职责与企业总 体职能的关系，明确自己对实现企业总体职 能的价值；
• 2）自上而下的职能职责分解，自下而上的岗 位设置与人员编制，更有利于体现职能职责 之间的逻辑关系，才能真正消除部门职能之 间、员工职责之间的真空地带和交叉地带；
比如确定以合同为分解点，签署合同以前所有工作是市场部的，签订了合同 ，生产部应该按照定单生产，就以签定合同为搭接点。
• 以组织规模及组织结构相匹配的原则 • 根据组织规模及组织结构设置来匹配相应的职能，以及职能开展的深度情况 • • 权力委让而责任不委让的原则 • 设计上下级关系的时候，可能会放权但是不放责。不能说因为把权放给下级
部门三级职能界定与划分
目录
第一部分：基础篇（概念意义） 第二部分：实战篇（方法步骤）
2
课程收益
• 1、掌握部门三级职能概念 • 2、掌握部门职能划分依据 • 3、掌握部门职能界定办法
3
基础篇
• 1、部门职能划分依据 • 2、什么是部门三级职能 • 3、为何要将职能划分为三级
4
基础篇
1、部门职能划分依据 • 思考，部门职能从何而来？
可采用自下而上，由外及里等梳理，做 到不遗漏
还有未被列入的事项吗？
以专业分工、流程导向原则从粗到细来 编制一、二、三级职能，同类项合并，
不交叉、不重叠
这样归类准确吗？
就接口事项主动与相关部门确认，找出 重叠和模糊、遗漏处。
还有存在未被执行的工作吗？
包括格式、表述的规范性
描述够规范与精确吗？
实战篇
1.5职能调整归纳模块的方法 • 1）将工作事项逐一进行分析，联系紧密且
• 3）通过三级职能分解，为部门和员工工作的 开展、绩效的考核提供明确的指导。
实战篇
• 1、如何进行职能划分与界定 • 2、如何提炼与分解一二三级职能 • 3、部门岗位设置
12
实战篇
1、如何进行职能界定与划分
1.1确定职能的原则
• 以流程为中心的原则（而流程以顾客为导向） • • 流程的搭接原则 • 比如，市场部门是找定单，生产部门按照定单去生产。搭接点在什么地方？
，那这个事情我不负责了。比如，财务总监是掌握大方向的，财务部经理就 要亲自做一些工作，会计师要去记帐算帐。权力委让，并不等职能分解应把握以下几个原则： 业务活动的独立性（性质单一的活动）
业务活动的可操作性（可操作的具体活动）
避免重复和脱节（重叠与空白）
关键职能 成本管理、员工士气管理
一般职能
现场5S管理 设备管理 安全管理 物料管理
基础篇
2、什么是部门三级职能
一级职能 二级职能
即核心职能：例生产部的一级职能就是生产管理。一 级职能是对部门内各相对独立的职能的分类；第一级 职能是设立部门的依据。
即部门专业职能：为完成一级职能而必须开展的几个 方面的管理为二级职能；二级职能是对一级职能中单 项工作的概要划分；第二级职能是设立科室的依据。
专业化分解 • 当组织规模逐渐扩大，产生了职能专业化分工的需求。在职能
逐级分解的同时，应该相同的职能放在同一模块，以提高职能 专业化水平。例如：培训与考核分列；研发与技术支持分列等 执行与监督、执行与审批的职能分开设立 • 在职能分解过程中，需要考虑将各模块中的制约职能独立出来 ，以保证其制约职能的独立性和公正性。
实战篇
1.3如何合理、高效地定位和划归企业各部门的“职能” ？
技术部
技术支持
工程部
设备保障
公
司
外 （ 内 ） 订单
战
贸部
略
生产部 下达任务 各 生 产 成品入库 成品库 出货 车间
采购部 外购件 仓 库
质量控制 质管部
质量控制
财务部
办公室 人力资源部 售后服务部
• 职能划分层级图
公司战略
公司规模、发展阶段 总体职能、业务流程 （节点）、经验判断 一级职能、二级职能、
三级职能
三级职能是对二级职能中各项具体工作的细化和说明； 第三级职能是设立岗位和确定岗位职责的依据，每一 项第三级职能有相对应的规章制度和流程。
基础篇
3、为何要将职能划分为三级 • 一级职能主要是根据公司的战略规划和总
体职能出发，描述部门在公司的定位和存 在的价值。
• 二级职能主要是指部门为了实现公司赋予 的部门总体职能，体现部门存在的价值， 而从事的一些管理活动。
通用职能
对上级任务的执行反馈（目标计划管理、信息管理） 部门内部管理（制度建设、培训、考核、文明办公、劳动纪律管理） 部门间配合（沟通、协调、反馈）
基础篇
2、什么是部门三级职能 • 从职能的重要程度来看，以生产部为例
核心职能
生产管理：利用人员、物料、设备等
要素生产出符合要求的产品。
交期管理、品质管理
管理深度 岗位职责内容、编制
实战篇
总体职能 组织架构 部门职能 部门职能分级 部门岗位配置 岗位职责分工
公司职能清单 组织结构图 部门职能清单 部门三级职能
部门岗位设置表 岗位说明书
实战篇
1.4本部门职能分解的四步曲
罗列所有工作事项 将工作事项归纳模块
和接口部门对照 形成文档再次确认
性质相似的列入同一类职能下。 • 2）同一职能等级内的项目参照流程的顺序
进行分解(三级职能描述时）。 例：
• 员工培训：制定培训计划－－师资准备－ －培训实施－－效果评估－－总结改善
基础篇
2、什么是部门三级职能 • 从职能的性质来看，以人力资源部为例
使命职能 专业职能
依据公司战略目标及年度经营计划，建立和完善 人力资源管理和制度流程体系，实现人力资源有 效配置和合理开发，使人力资源持续增值。
人力资源规划、招聘管理、培训管理、薪酬管理、 绩效管理、员工关系管理、员工职业生涯规划
公司战略 业务流程 组织架构 部门职能
•行业定位 •产品定位 •发展战略（拓稳缩） •竞争战略（低差集） •职能战略（策略）
•主业务流程（订出） •产品开发流程 •产品生产流程 •管控流程 •支持服务流程
•直线职能制 •矩阵式 •事业部制 •部门设置 •管理层级、幅度
•职能设计（战略） •职能罗列与梳理 •职能划分与界定 •职能分级(三级） •岗位设置与分工
• 三级职能主要是指部门组织从事的关键业 务活动。
基础篇
3、为何要将职能划分为三级
• 1）根据公司的战略规划和总体职能出发，才 能使员工理解部门职能、自身职责与企业总 体职能的关系，明确自己对实现企业总体职 能的价值；
• 2）自上而下的职能职责分解，自下而上的岗 位设置与人员编制，更有利于体现职能职责 之间的逻辑关系，才能真正消除部门职能之 间、员工职责之间的真空地带和交叉地带；
比如确定以合同为分解点，签署合同以前所有工作是市场部的，签订了合同 ，生产部应该按照定单生产，就以签定合同为搭接点。
• 以组织规模及组织结构相匹配的原则 • 根据组织规模及组织结构设置来匹配相应的职能，以及职能开展的深度情况 • • 权力委让而责任不委让的原则 • 设计上下级关系的时候，可能会放权但是不放责。不能说因为把权放给下级
部门三级职能界定与划分
目录
第一部分：基础篇（概念意义） 第二部分：实战篇（方法步骤）
2
课程收益
• 1、掌握部门三级职能概念 • 2、掌握部门职能划分依据 • 3、掌握部门职能界定办法
3
基础篇
• 1、部门职能划分依据 • 2、什么是部门三级职能 • 3、为何要将职能划分为三级
4
基础篇
1、部门职能划分依据 • 思考，部门职能从何而来？
可采用自下而上，由外及里等梳理，做 到不遗漏
还有未被列入的事项吗？
以专业分工、流程导向原则从粗到细来 编制一、二、三级职能，同类项合并，
不交叉、不重叠
这样归类准确吗？
就接口事项主动与相关部门确认，找出 重叠和模糊、遗漏处。
还有存在未被执行的工作吗？
包括格式、表述的规范性
描述够规范与精确吗？
实战篇
1.5职能调整归纳模块的方法 • 1）将工作事项逐一进行分析，联系紧密且
• 3）通过三级职能分解，为部门和员工工作的 开展、绩效的考核提供明确的指导。
实战篇
• 1、如何进行职能划分与界定 • 2、如何提炼与分解一二三级职能 • 3、部门岗位设置
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实战篇
1、如何进行职能界定与划分
1.1确定职能的原则
• 以流程为中心的原则（而流程以顾客为导向） • • 流程的搭接原则 • 比如，市场部门是找定单，生产部门按照定单去生产。搭接点在什么地方？
，那这个事情我不负责了。比如，财务总监是掌握大方向的，财务部经理就 要亲自做一些工作，会计师要去记帐算帐。权力委让，并不等职能分解应把握以下几个原则： 业务活动的独立性（性质单一的活动）
业务活动的可操作性（可操作的具体活动）
避免重复和脱节（重叠与空白）
关键职能 成本管理、员工士气管理
一般职能
现场5S管理 设备管理 安全管理 物料管理
基础篇
2、什么是部门三级职能
一级职能 二级职能
即核心职能：例生产部的一级职能就是生产管理。一 级职能是对部门内各相对独立的职能的分类；第一级 职能是设立部门的依据。
即部门专业职能：为完成一级职能而必须开展的几个 方面的管理为二级职能；二级职能是对一级职能中单 项工作的概要划分；第二级职能是设立科室的依据。
专业化分解 • 当组织规模逐渐扩大，产生了职能专业化分工的需求。在职能
逐级分解的同时，应该相同的职能放在同一模块，以提高职能 专业化水平。例如：培训与考核分列；研发与技术支持分列等 执行与监督、执行与审批的职能分开设立 • 在职能分解过程中，需要考虑将各模块中的制约职能独立出来 ，以保证其制约职能的独立性和公正性。
实战篇
1.3如何合理、高效地定位和划归企业各部门的“职能” ？
技术部
技术支持
工程部
设备保障
公
司
外 （ 内 ） 订单
战
贸部
略
生产部 下达任务 各 生 产 成品入库 成品库 出货 车间
采购部 外购件 仓 库
质量控制 质管部
质量控制
财务部
办公室 人力资源部 售后服务部
• 职能划分层级图
公司战略
公司规模、发展阶段 总体职能、业务流程 （节点）、经验判断 一级职能、二级职能、
三级职能
三级职能是对二级职能中各项具体工作的细化和说明； 第三级职能是设立岗位和确定岗位职责的依据，每一 项第三级职能有相对应的规章制度和流程。
基础篇
3、为何要将职能划分为三级 • 一级职能主要是根据公司的战略规划和总
体职能出发，描述部门在公司的定位和存 在的价值。
• 二级职能主要是指部门为了实现公司赋予 的部门总体职能，体现部门存在的价值， 而从事的一些管理活动。
通用职能
对上级任务的执行反馈（目标计划管理、信息管理） 部门内部管理（制度建设、培训、考核、文明办公、劳动纪律管理） 部门间配合（沟通、协调、反馈）
基础篇
2、什么是部门三级职能 • 从职能的重要程度来看，以生产部为例
核心职能
生产管理：利用人员、物料、设备等
要素生产出符合要求的产品。
交期管理、品质管理