部门职能梳理方法
《部门职能梳理方法》课件
部门职能梳理的步骤
1
制定目标
2
设定清晰的目标和预期结果，以帮助部
门在重新梳理过程中保持聚焦。
3
沟通与培训
4
与团队成员共享部门职能变化的信息， 并提供必要的培训支持。
分析现状
跨部门团队
不同部门之间的协作能力提高， 通过部门职能梳理，团队实现了 更高效的项目交付和创新。
总结展望
部门职能梳理是优化组织效率和增强团队协作的关键步骤。运用这些方法， 可以澄清职责、提升业务绩效，为组织的成功奠定基础。
评估当前的部门职能，确定存在的问题 和改进的区域。
明确职责
详细定义每个职能的责任和职位描述， 确保清晰的角色划分。
案例分析：应用部门职能梳理方法的实例
销售部门
通过梳理职责，销售团队提高了 内部合作，畅通了沟通渠道，实 现了销售额的稳定增长。
战略部门
通过明确部门的职责和目标，战 略团队能够更好地规划和执行公 司的长期发展策略。
《部门职能梳理方法》 PPT课件
欢迎大家来到今天的课程，我们将探讨《部门职能梳理方法》。通过这个课 程，你将学到如何澄清和优化部门的职能，以提升业务绩效。
部门职能梳理的定义
部门职能梳理是一种评估和重新定义部门职责的方法。通过明确职能和责任， 可以提高工作效率，并增强团队的协作和协调能力。
部门职能梳理的重要性
部门职能梳理方法和流程
部门职能梳理方法和流程部门职能梳理是指对一个部门的职责和任务进行梳理和明确，以确保在工作中各项职能都能得到充分发挥。
以下是一个部门职能梳理的方法和流程：1. 了解部门背景和目标：首先需要了解该部门的背景信息，包括它所属的组织结构、业务范围和目标等。
2. 收集和整理资料：收集该部门现有的相关文件、工作指引和流程图等资料，了解现有的职能和工作流程。
3. 召开会议或访谈部门成员：与部门内的成员进行会议或个别访谈，了解他们对于部门职能的理解和看法。
14. 列出部门职能：根据收集到的资料和访谈结果，列出该部门的职能和任务清单。
这些职能可以包括部门的核心职责、常规工作任务以及特定的项目或活动。
5. 评估职能的重要性和优先级：对列出的职能进行评估，确定每个职能的重要性和优先级。
这可以根据部门的目标和战略来确定。
6. 制定工作流程：为每个职能制定详细的工作流程，包括工作步骤、责任人和时间要求等。
可以使用流程图、工作说明书或工作排期表等工具辅助制定。
7. 与其他部门进行衔接评估：对于需要与其他部门进行衔接的职能，与相关部门进行评估和讨论，确保各项职能之间的衔接和协调。
28. 审核和修订：完成初步的部门职能梳理后，需要进行审核和修订。
可以邀请相关部门经理或领导参与审核，确保梳理结果符合整体目标和战略。
9. 分发和沟通：将最终的部门职能梳理结果分发给部门成员，并进行相关的沟通和培训，确保大家对新的职能和工作流程有清晰的理解。
10. 持续跟踪和改进：部门职能梳理是一个动态的过程，需要持续跟踪和改进。
定期评估和调整部门职能，以适应组织发展和环境变化。
通过以上方法和流程，可以有效地梳理和明确部门的职能和任务，提高工作效率和组织协作能力。
3。
部门职能设计优化(理论+方法+工具)
部门职能梳理、设计、优化第一章部门职能梳理概念介绍一、定义部门职能梳理是组织结构设计的重要环节，把需要组织完成复杂的工作按照工作流程思路分解最小单元。
以业务为出发点，理清各部门横向、纵向的关系，明确各部门的定位。
协助各部门明确核心职能。
第二章部门职能梳理的方法和要求一、部门职能设计/优化的方法（一）价值链分析法+标杆企业对比法1、价值链分析法包含主价值链、辅价值链、决策监督。
明确公司各部门的职能定位和需要加强的职能。
2、标杆企业对比法，对比外部企业的最佳实践来分析职能。
3、最后根据战略的要求和标杆对照，确定各部门的核心职能。
举例：XXXXXXXXXX二、部门职能梳理的方法（一）维度一一纵向的职能分解一级职能：部门存在的目的和意义，即组织赋予部门的职能，部门承担的主要业务和管理职能。
二级职能：从一级职能之下分解的若干的子职能模块，比较宏观的，是某一方面的工作。
三级职能：分解二级职能具体业务活动，是一些具体的作业项目，是可操作的。
部门职能梳理：一二级职能（示例）（二）维度二一PDCA管理循坏法分解三级职能。
P-计划/规划/制度 D-实施 C-检查 A改善措施及学习PDCA分析法示例三、部门职能撰写要求部门职能描述规范用语常见的动词（一）针对制度、方案、计划等文件编制、制定、拟定、审核、转呈、转交、提交、呈报、下达备案、存档、提出意见（二）针对信息、资料（三）决策或设定目标批准、采納、建立、制定、规划、决定、准备、指导、教导授权、委派、调整、安排、授权、授予、检查、取消、撤销考查、鉴定、启动、革新、安置、指定、创立、诀策、创办计划、规划（三）执行管理达成、增进、评估、衡量、评定、评价、审核、找出、设定执行、維护、监控、取得、认同、指明、改善、提高、赢得吸引、限制、确保、建设、撰写、达成、统筹、制定、构思控制、雇佣、保证、标准化、估计、训练、推动、促进、防止、跟进、支配、监督、监控、改善解释、证实、管控、回顾、修改、选择、加强示例：部门职能梳理表示例：部门职能梳理后1.产品生产管理1)拟定和完善公司有关生产管理方面的规章制度2）拟定年度生产计划3）制定并下达月度生产计划4）组织实施每周生产调度会5)组织月度各产品的成本分析会并形成紀,要，监督检查成本控制措施的实施情况6）收集并统计各生产车间的每日生产情况，編制生产日报表7）编制集团公司要求上报的生产报表8）组织工艺改进方案的实施9）根据销售公司要求，拟定现有产品的包装变更方案，报质保部审核10）协调各生产车间的生产进度11)联系营销部和供应部，就生产情况与其进行沟通12）配合质保部进行生产部和各生产车间质量管理体系的日常运行检查13）协调公司外部的电、汽、水的生产保障14）监督和检查公司有关生产管理方面的规章制度的执行情况15)监督和控制动力车间对各生产车间的压缩空气、水、电、汽的生产保障情况16）监督工艺改进方案的实施情况和效果17）审核水、电、汽的生产用量并办理水、汽的结算2.安全管理1）建立和完善本部门安全生产管理制度2）玉担本部门新员工入职的部门级安全培训3）组织本部门员工的安全培训和考试4）配合有关部门进行安全检查5）配合安防办进行安全管理工作3.工艺技术管理………………………………………………………………部门定位编写要求：以市场开发部为例：结果输出一:中心/部门职能说明书备注：黄色区域根据实际情况填写“编制”、“审核”、“批准”、“组织”“计划”“实施”“检查”“监督”“分析”“跟踪”等权限，一个空可以填写一个或多个权限。
部门职能梳理方法和流程
项目领导 小组确认 集团总部 各部门职 能说明书
目录
一、集团总部组织结构优化阶段情况介绍 二、正略钧策部门职能梳理工具 三、部门职能梳理工作安排
部门职能梳理的前提和定义
前提 本次部门职能梳理的前提：以描述部门现在工作的职责现状为主，
并根据实际工作需要提出调整建议（立足现在，着眼未来）
定义 部门职能梳理是组织结构设计的重要环节，把需要组织完成的复 杂工作按照工作流程思路尽可能分解成最小的单元，分解成独立 的、可操作的作业项目，将部门职能系统化、规范化、清晰化
丝宝集团人力资源管理咨询项目 部门职能梳理培训
2008年11月6日
目录
一、集团总部组织结构优化阶段情况介绍 二、正略钧策部门职能梳理工具 三、部门职能梳理工作安排
项目第三阶段的主要内容是集团总
部组织结构设计和部门职能说明书 项目内容和工作思路
•《集团总部组项织目结构成 优果化方案》（
的编写 1. 通过访谈、资料分析、部门职能 梳理等，分析集团总部目前组织 结构中存在的问题
、资料分 策项目 策就集 策向项
析、部门 组设计 团总部 目领导
职能梳理 集团总 组织结 小组汇
等深入了 部组织 构设计 报集团
解目前丝 结构优 方案同 组织结
宝集团总 化方案 有关人 构设计
部的组织
员沟通 方案
结构现状
并诊断存
正略钧 策编写 集团总 部各部 门职能 说明书
正略钧 策就集 团总部 各部门 职能说 明书同 有关人 员沟通
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10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
阶
段
管理诊断
一
阶 段 二
集团管总人控部力的和资框下源架属管设公理计司核和人心人力流力资程资源梳源管理管理控重模大式事设项计权限划分
梳理部门职责的方法
梳理部门职责的方法一、梳理部门职责的重要性梳理部门职责是组织管理中的重要环节，它能够明确每个部门的职责范围，避免职责重叠或缺失，提高工作效率和协同合作能力。
通过梳理部门职责，可以实现以下目标：1.明确部门职责：梳理部门职责可以帮助组织明确每个部门的职责范围，使各个部门的工作更加明确和有序。
2.优化工作流程：通过梳理部门职责，可以优化工作流程，明确工作的先后顺序和交接关系，避免重复劳动和资源浪费。
3.提高工作效率：梳理部门职责可以避免岗位职责的模糊不清，使每个员工清楚自己的工作职责，提高工作效率。
4.加强协同合作：通过梳理部门职责，可以明确各个部门之间的职责边界和协作关系，促进部门之间的协同合作。
二、梳理部门职责的实施步骤梳理部门职责需要遵循一定的步骤，确保梳理结果准确、全面、可行。
以下是一种常用的实施步骤：1.明确梳理目标：首先明确梳理部门职责的目标，是为了提高工作效率还是优化工作流程等。
明确目标可以帮助确定梳理的重点和方向。
2.收集相关信息：收集与部门职责相关的信息，包括组织结构、岗位职责、工作流程等。
可以通过面谈、问卷调查等方式获取信息。
3.分析和整理信息：对收集到的信息进行分析和整理，理清部门之间的职责边界和协作关系。
可以使用流程图、组织结构图等工具帮助整理信息。
4.制定部门职责：根据分析和整理的结果，制定每个部门的职责范围和具体工作内容。
职责要具体明确，避免模糊和重叠。
5.审核和调整：将制定的部门职责提交给相关人员进行审核，根据反馈和意见进行调整和修改，确保职责的准确性和可行性。
6.沟通和培训：将梳理的部门职责结果与相关人员进行沟通和培训，让每个员工清楚自己的工作职责和职责边界。
7.监督和改进：建立监督机制，定期评估部门职责的执行情况，并根据评估结果进行改进和优化。
三、总结梳理部门职责是组织管理中的重要环节，它可以明确部门职责、优化工作流程、提高工作效率和加强协同合作。
通过明确部门职责，可以确保组织的正常运转和高效管理。
某集团各部门职能梳理方法和流程
某集团各部门职能梳理方法和流程某集团各部门职能梳理方法和流程一、引言随着企业规模的扩大和组织结构的日益复杂化，为了更好地协调各部门间的工作和资源，确保企业能够高效地运作，需要对各部门的职能进行梳理和明确。
本文将介绍某集团各部门职能梳理的方法和流程，以便于管理者和员工更好地理解各部门的职责和工作内容。
二、方法1. 以战略目标为导向梳理某集团各部门的职能应以企业的战略目标为导向，确保各部门的工作与组织整体的战略一致性。
可以通过制定战略目标的流程来指导各部门职能的梳理，包括明确战略目标、找出实现战略目标所需的核心职能和任务，然后将这些职能和任务分配给各部门。
2. 分析岗位需求对于各部门的职能梳理，需要先对各岗位的需求进行分析，包括确定每个岗位的职责和任务、所需的技能和知识、以及所需的资源和支持。
这样可以确保各岗位之间的职能互补和协作顺畅。
3. 进行岗位交流和讨论在梳理各部门职能时，可以组织相关岗位之间的交流和讨论，以了解各岗位的具体工作内容和职责。
通过交流和讨论，可以深入了解各岗位的特点和需求，为梳理职能提供更多的参考和方向。
4. 借鉴行业最佳实践除了对内交流和讨论，还可以借鉴行业内其他企业的最佳实践经验。
通过研究行业内相关企业的组织结构和职能划分，可以了解到行业内各个部门的常见职责和任务，从而为某集团的职能梳理提供参考和借鉴。
三、流程1. 制定职能梳理计划在进行职能梳理之前，需要制定一个详细的计划，包括明确目标、确定时间表和工作流程等。
该计划应该是整个梳理过程的指导性文档，确保梳理工作按计划进行。
2. 收集相关信息在梳理各部门的职能时，需要收集相关的信息，包括各岗位的职责和任务、所需的技能和知识、以及所需的资源和支持等。
可以通过面谈员工、查阅相关文件和报告等方式收集信息。
3. 分析岗位需求在收集到相关信息后，需要对各岗位的需求进行分析。
可以通过访谈员工、观察工作场景等方式进行分析，确保对各岗位的职能有一个全面的了解。
部门职能梳理方法和流程PPT课件
职能梳理的目的
•使各项职能具体化，使之能够执 行和落实； •发现职能交叉、职能缺失和职能 错位现象 •为后续的其他组织设计工作提供 前提条件。
.
部门职能梳理的基本要求
应该由甲部门负责的职能现在由乙部 门负责
流程或权限设计问题导致职责遗漏或 者职责虚位，如甲部门名存实亡，对 乙部门失去控制
部门职能梳理方法论——按两个维度进行职能梳理
职能分解
纵向上 将部门 职能分 解为彼 此相对 独立的 职能模 块
职能模块一 职能模块二 职能模块三 职能模块…
部门职能梳理工具
示意
.
部门职能分解模板
一级职能
二级职能
通常只 用名词 短语来 概括来 表达本 部门的 主要业 务和管 理职能
二级职能描述的 主要是从一级职 能之下分解的若 干项子职能,这些 职能严格讲都是 比较宏观的,是某 一方面的工作,它 不具体,也很难直 接操作
三级职能
分解二级职能具体业务活动， 三级职能都是一些具体的作业
业务活动的独立性
业务活动的操作性
职责梳理 的基本要求
避免重复
业务活动的连续性
.
组织结构中部门职能常见的问题
职能交叉 职能空档 职能重叠 职能错位 职能虚位
甲
乙
甲
乙
甲 乙
甲
乙
乙
甲
甲 乙
甲乙两个属同层次部门的职能有交叉 部分
甲乙两个属同层次部门的职能中有缺 失部分
示意
甲乙两个属不同层次部门的职能有重 叠部分
管理功能
部门职能梳理的维度之一 纵向的职能分解
部门职责梳理实施方案
部门职责梳理实施方案一、背景分析。
当前，随着公司业务规模的不断扩大，各部门职责日益繁重，为了更好地明确各部门的职责和责任，提高工作效率，制定部门职责梳理实施方案显得尤为重要。
二、目标确定。
1.明确部门职责，避免职责交叉和责任不明确的情况发生；2.提高部门工作效率，减少工作重复和资源浪费；3.优化工作流程，提高工作质量和效益。
三、实施步骤。
1.明确部门职责范围。
首先，各部门需要对自身的职责范围进行梳理和明确，包括具体的工作内容、职责边界和责任人。
在确定职责范围的过程中，需要充分考虑公司整体发展战略和部门间的协同关系，确保各部门职责的衔接和协同。
2.制定职责流程和标准。
在明确了部门职责范围之后，各部门需要结合实际情况，制定具体的职责流程和标准，明确工作流程、工作节点和工作标准。
同时，需要充分考虑到工作的灵活性和变动性，确保流程和标准的可调整性和适应性。
3.建立职责监督和考核机制。
为了确保部门职责的落实和执行，需要建立相应的监督和考核机制。
各部门需要明确责任人，建立责任追究制度，对职责执行情况进行定期检查和评估，及时发现问题并进行整改。
同时，还需要建立激励机制，对职责执行较好的部门和个人进行奖励，激发工作积极性。
四、资源保障。
在实施部门职责梳理方案的过程中，需要充分考虑到资源的保障问题。
包括人力资源、物质资源和信息资源等方面的保障，确保各部门在执行职责时能够得到充分的支持和保障。
五、风险控制。
在实施部门职责梳理方案的过程中，需要充分考虑到可能出现的风险和问题，并制定相应的风险控制措施。
及时发现和解决问题，确保部门职责梳理方案的顺利实施。
六、总结。
部门职责梳理方案的实施，对于公司的发展和部门的管理都具有重要意义。
通过明确部门职责，优化工作流程，提高工作效率，将为公司的持续发展和提升竞争力提供有力支持。
因此，各部门需要高度重视部门职责梳理方案的实施，确保方案的有效落实和执行。
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通过流程优化让每一位依据流程行事的员工，清楚
每一项活动的行动路径，从而使企业的每一项活动 都落实到了相关责任节点，使工作更加有序、协同、 高效---突出整体职能。
责任 节点
责任 节点
责任 节点
责任 节点
责任 节点
要提升企业的战略执行力，强化绩效管 理，实现战略目标，必须确保流程满足 职能的需要。
希望职能梳理方法 成为你良好的管理工具
谢谢各位！
通过制度的完善和规范，流程再造和优 化，保证了职能的有效发挥，避免了职 能的缺失和虚化。
岗位职责编制方法（以制度、流程为导向） 采用三级分解技术工具（梳理过程），要点提示： 一级职能：归纳部门（管理大类）的管理要素
二级职能：表述部门的管理要素---- 突出业务、 区域、业务特性----岗位对应
2、职能分解的目的
将各项职能具体化，使之能够执行和落实。 归类部门业务活动职责 科学合理、全面客观建立岗位职责
3、职能分解的基本原则
1）完全穷尽原则：
要列出部门内部所有职能范围单元的具体项目，避 免出现组织内部职能漏空，以便落实部门实现工作 过程中的所有工作责任单元。 2）相互独立原则： 各个职能单元所承担的职能范围相互之间要保持一 定的独立性，避免组织内部出现职能重叠。消除了 职能重叠，可以降低组织在战略实现过程中所出现 的内耗。
1.职能：是指人、事物、机构所应有的作用。从人的 职能角度讲，是指一定职位的人完成其职务的能力；
2.部门职能是组织或部门的整体责任，岗位职能是岗 位责任的基础，在部门组织架构设计时，必须依据 部门的职能进行具体岗位设计和责任划分。
3.组织（公司层面）的职能 职能的分类
a)核心职能：是组织战略实施过程中为达到关键成功 标准而在关键成功领域里所应该行使的关键职能， 该职能的完备程度直接决定了战略实施成功的可能 性大小。
质量部门管理职能：
提升全员质量意识、改变全员质量观念、 制定质量管理规章、制订质量检验规范、 完善质量控制流程、实施全员质量培训、 实施全程质量检验与巡查、进行质量督导与改善、
体系运行与维护、建立全员品管体系
5.职能关系特性（相互依赖关系） 并列式
工作在平行职能间流动，彼此工作相互独立 顺序式
3）业务活动的可操作性： 任何一个职能在分解到第三级职能时，一定要保证 所列出的是为了承担职能单元的功能，各职位能够 具体进行操作的业务活动。
4）明确职能关键因素的定位或定义 如新产品定义、工艺设计内容等
4、职能分解方法（逐级分解） 一级职能分解
一级职能界定是职能单元的功能定位，反映该 职能单元存在的价值 二级职能分解
一个职能的工作结果是另一个职能的工作投入 职能之间相互交换资源，并且依靠其他职能才 能够做好工作（如：流程化作业链） 交互式（最复杂） A职能的产出为B职能的投入，B职能的产出反过来
成为A职能的投入（如：研发过程、评审过程等）
在产品研发过程中，产品设计、工程技术（工艺技 术）、制造和营销之间需要进行高度的配合，将各 自的资源集结合作、才能开发出适合顾客需要的产 品。----复杂度依赖关系
二级职能反映的是各个职能单元需要开展的管 理活动的内容 三级职能分解
三级职能反映的是各个职能单元为承担起相应 的管理功能所需要完成的各项具体业务活动三级Байду номын сангаас 解7.22.doc
1、编制岗位说明书 在职能分解表中对应内容：
*制定各岗位说明书， *分离出管理层级责任权利，一般从管理控 制原则为宗旨：承担策划、审核、监督、
培养、处理责任。
**应用竞聘岗位职责内容编制，达到竞岗目 的----识岗优化、优者适岗
2、建立管理制度或进行流程优化
流程更多的强调是企业执行层面的内容，并体现职 能的连贯性运作。
三、职能梳理方法应用
*流程的理解 流程是一组能够为客户创造价值的相互关联的活动
进程。包含：活动的内容、活动的方式和活动的承 担者等要素
b)基本职能：是组织在战略实施过程中更好的开展核 心业务活动所需要的各种支持性职能。这些职能的 完备程度决定了组织核心职能部分的稳定性。
c)整体运营：研发产品、制造产品、销售产品、设备 维修、采购供应等生产经营方面的职能
d管理运作：行政管理、人力资源管理、财务管理、 质量管理等职能
4.部门内的职能组成
三级职能：针对职能范围（岗位）展开---明确 职责、权限、义务。
岗位职责汇编8.18-2.doc
*实例应用（1） 通达公司竞聘岗位说明书编制要求
1）目前部门经理对本部门现有岗位职能梳理，并 补充岗位职责内容，梳理时应指出以往疏漏的职责 。
2）部门或中心领导对新岗位（下属）职责内容编 制。
结束语-----
----以团队方式便于职能协调。
6.职能与组织架构形式有关 职能型结构 事业部型结构-----
二、职能梳理方法
1.部门职能分解要求 将部门应该具备的各项职能组成项目细化
为独立的、可操作的具体业务活动。
部门管理者应按照上述要求进行职能分解， 并熟悉企业生产经营管理的实际情况和经 验。
人资部门（上级管理者）应具备审核职能 分解结果的正确性。
问题界定：
属于部门职能存在问题（由于不合理架构等） -----缺失、偏离、错位、薄弱
属于部门职能建立调整问题（公司发展、岗 位竞聘等）
-----定位、评价、补充、强化
部门岗位职能梳理
-----是对部门职能进行层级分析 -----科学合理、全面客观建立岗位职责 -----作为流程管理的基础定则 -----明确制度条例的责权义务
问题与现状--------
*企业经常会发生推诿：
一些难以处理的事件认为不应该是本部门的事---长期以来不断发生无法控制的事件----长期搁置无人问津的事------谁是事项的主管部门----谁来定制度和监管-----*公司发展-部门岗位调整、增加、合并 如何合理界定部门及岗位工作要求----制度流程需要重新变更-----