部门职能梳理方法和流程
如何梳理岗位职责
如何梳理岗位职责岗位职责是组织中各级员工在工作中所需承担的职能和责任。
准确而清晰地梳理岗位职责可以明确工作目标，优化工作流程，提高工作效率。
以下是一些方法和步骤，可以帮助您梳理和规范岗位职责。
第一、了解岗位首先，要全面了解该岗位所承担的工作内容及其重要性。
与相关部门负责人沟通，明确该岗位的定位和职责范围。
通过与现任岗位负责人或相关人员交流，了解岗位的工作流程和关键岗位要求。
此外，还可以参考相关文档，如工作说明书、职位描述等，了解岗位的细节和各项职责。
第二、梳理工作流程根据与相关人员的交流和了解的信息，可以开始梳理该岗位的工作流程。
将每个环节逐一列出，并注明每个环节所需完成的具体任务和时间要求。
适当细分工作流程中的环节，有助于更好地理解并准确描述每个步骤所需的职责。
同时，可以参考其他类似岗位的工作流程，借鉴其经验和最佳实践，以确保梳理出来的岗位职责更加全面和合理。
第三、明确职责要求在梳理岗位职责时，还需要明确具体的职责要求。
首先，明确每个环节所需的技能和知识，包括相关工作经验、专业背景等。
其次，注明工作的时间和工作量，确保工作分配合理和可行。
另外，需要明确工作结果的质量要求，以及对工作效率的要求。
在明确职责要求时，应权衡员工能力和岗位要求，确保职责与员工的实际情况相匹配。
第四、编写职责描述根据梳理出的各个环节的职责和要求，可以开始编写岗位职责的描述。
职责描述应该简明扼要，清晰明了，突出岗位的核心职责和要求。
使用简短的句子表达职责，避免使用太多的专业术语和行业特有的名词，以防止对岗位职责的理解产生歧义。
同时，职责描述可以采用条目的形式，便于阅读和理解。
第五、确认和审核在编写完岗位职责描述后，应与相关部门负责人和相关人员进行确认和审核。
他们对该岗位可能具有更为深入和全面的了解，可以对职责描述进行评估和修正。
通过与他们的沟通，可以使岗位职责更加准确和实用。
第六、定期评估和更新岗位职责的梳理是一个动态的过程，随着组织的发展和变化，岗位职责也需要随之调整和更新。
岗位职责梳理流程
岗位职责梳理流程岗位职责的准确梳理对于组织的运转和工作的顺利进行至关重要。
一个明确定义的岗位职责可以帮助员工了解自己的工作职责范围，提高工作效率和完成工作目标的准确性。
下面将介绍一种简洁而有效的岗位职责梳理流程，以帮助组织和员工更好地理解和执行工作职责。
第一步：收集岗位描述信息在开始梳理岗位职责之前，需要收集关于该岗位的详细描述信息。
这些信息可以包括该岗位的职位名称、所属部门、上级领导、下属职责和职位的工作目标等。
此外，还可以向该岗位的现任员工、直接上级以及其他相关人员进行咨询，以获取更多详细的信息。
第二步：归纳和整理信息在收集到岗位描述信息后，需要对这些信息进行归纳和整理，以便更好地理解和总结岗位的职责。
可以将不同的职责和任务按照类别进行分类，如行政工作、项目管理、客户服务等。
同时，还可以清晰地列出每个职责所需要具备的技能和能力，以及完成这些职责所需要遵守的规范和准则。
第三步：制定岗位职责清单在归纳和整理信息的基础上，可以制定一份清晰明确的岗位职责清单。
岗位职责清单应包含该岗位的所有职责和任务，以及每个职责的详细描述和要求。
清单的结构可以根据组织的实际情况来确定，可以按照岗位职责的类别进行分组，也可以按照工作流程进行排列。
不论如何，清单的内容应准确地反映该岗位的实际工作情况。
第四步：验证和完善岗位职责清单制定岗位职责清单后，需要对其进行验证和完善。
可以将清单提交给岗位现任员工和上级领导，征求他们的意见和建议。
他们可以从自己的实际经验出发，对清单进行修正和补充，以确保清单的准确性和实用性。
此外，在整个组织中的其他相关人员也可以参与对清单的验证和完善过程。
第五步：定期审查和更新岗位职责清单岗位职责清单并不是一成不变的，随着组织和岗位本身的变化，岗位职责清单也需要进行定期的审查和更新。
审查的频率可以根据实际情况来确定，一般建议每隔一段时间就对清单进行一次全面的审查和更新。
在更新期间，可以通过再次收集岗位描述信息、进行访谈和调研等手段，来获取最新的岗位信息，并及时对清单进行修正和补充。
岗位职责梳理流程
岗位职责梳理流程岗位职责是指员工在工作岗位上需要承担的具体工作内容和职责范围。
明确员工的岗位职责对于组织的运转和员工的工作效率至关重要。
对于企业而言，梳理和定义岗位职责是一个重要的流程，本文将介绍岗位职责梳理的流程步骤和注意事项。
一、收集相关信息岗位职责梳理的第一步是收集相关信息。
这包括通过与员工沟通、观察员工的工作实际情况、参考已有的工作描述和职位说明书等方式，获取关于该岗位的工作内容、工作任务、工作关系和工作要求等信息。
二、确定岗位职责的基本要素在收集到相关信息的基础上，需要确定岗位职责的基本要素。
这些要素通常包括：1. 岗位名称：明确岗位的名称，以便于辨识和区分不同的工作职能。
2. 职责描述：详细描述员工在该岗位上需要承担的工作内容和任务。
应该突出工作的重点和核心要求，尽量避免笼统和模糊的表述。
3. 职责范围：限定员工在该岗位上可以做的工作范围和权限，以避免任务冲突和责任不清。
4. 工作关系：描述员工在该岗位上需要和哪些其他部门或者岗位进行协作和合作。
三、与员工确认和修改确定好岗位职责的基本要素后，需要与员工进行确认和修改。
向员工展示初稿，征求他们对岗位职责的理解和看法，并根据员工的反馈进行相应的修改和调整。
确保最终的岗位职责描述准确反映了员工所要承担的工作内容和职责范围。
四、最终确定和发布经过与员工确认和修改后，需要将最终确定的岗位职责进行审核和审批。
相关部门和上级领导应对岗位职责进行审查，确保其符合组织的需求和要求。
一旦通过审核和审批，应将岗位职责正式发布，并通知到相关部门和员工。
五、持续梳理和更新岗位职责不是一成不变的，随着组织和员工的发展，可能需要不断地对岗位职责进行梳理和更新。
为了保持岗位职责的有效性和适应性，组织应该建立起一套定期的梳理和更新机制，对岗位职责进行定期的评估和调整。
六、注意事项在岗位职责梳理的过程中，需要注意以下几点：1. 参考多方意见：除了与员工进行沟通，还可以向其他相关部门或者类似岗位的员工征求意见，以便于获取更全面和准确的信息。
部门职能梳理方法和流程
部门职能梳理方法和流程部门职能梳理是指对一个部门的职责和任务进行梳理和明确，以确保在工作中各项职能都能得到充分发挥。
以下是一个部门职能梳理的方法和流程：1. 了解部门背景和目标：首先需要了解该部门的背景信息，包括它所属的组织结构、业务范围和目标等。
2. 收集和整理资料：收集该部门现有的相关文件、工作指引和流程图等资料，了解现有的职能和工作流程。
3. 召开会议或访谈部门成员：与部门内的成员进行会议或个别访谈，了解他们对于部门职能的理解和看法。
14. 列出部门职能：根据收集到的资料和访谈结果，列出该部门的职能和任务清单。
这些职能可以包括部门的核心职责、常规工作任务以及特定的项目或活动。
5. 评估职能的重要性和优先级：对列出的职能进行评估，确定每个职能的重要性和优先级。
这可以根据部门的目标和战略来确定。
6. 制定工作流程：为每个职能制定详细的工作流程，包括工作步骤、责任人和时间要求等。
可以使用流程图、工作说明书或工作排期表等工具辅助制定。
7. 与其他部门进行衔接评估：对于需要与其他部门进行衔接的职能，与相关部门进行评估和讨论，确保各项职能之间的衔接和协调。
28. 审核和修订：完成初步的部门职能梳理后，需要进行审核和修订。
可以邀请相关部门经理或领导参与审核，确保梳理结果符合整体目标和战略。
9. 分发和沟通：将最终的部门职能梳理结果分发给部门成员，并进行相关的沟通和培训，确保大家对新的职能和工作流程有清晰的理解。
10. 持续跟踪和改进：部门职能梳理是一个动态的过程，需要持续跟踪和改进。
定期评估和调整部门职能，以适应组织发展和环境变化。
通过以上方法和流程，可以有效地梳理和明确部门的职能和任务，提高工作效率和组织协作能力。
3。
梳理部门工作流程步骤
梳理部门工作流程步骤一、引言。
在现代企业管理中，工作流程的梳理是非常重要的一项工作。
通过对工作流程的梳理，可以使工作更加有序、高效，提高工作质量和效率。
本文将以某公司某部门的工作流程为例，对其进行详细的梳理和分析，以期为其他企业和部门提供一些参考和借鉴。
二、部门概况。
该部门是某公司的市场营销部门，主要负责公司产品的推广和销售工作。
部门人员总共有20人，分为策划组、推广组、销售组和客服组四个小组。
每个小组分别有组长和若干普通员工，组长直接向部门经理汇报工作。
三、工作流程梳理。
1. 市场调研和分析。
首先，策划组会进行市场调研和分析，了解市场需求和竞争情况。
他们会收集各种市场数据，包括产品销售情况、竞争对手情况、市场趋势等，然后进行分析和总结，形成市场报告，供其他小组参考。
2. 策划和推广方案制定。
基于市场调研和分析的结果，策划组会制定产品推广方案和营销策略。
他们会根据产品特点和市场需求，设计推广方案和活动策划，包括线上线下推广活动、广告宣传等内容。
3. 推广活动执行。
推广组负责执行策划组制定的推广方案和活动策划。
他们会与广告公司、活动策划公司等合作，组织并执行各种推广活动，包括线上线下广告投放、促销活动等，以提高产品知名度和销量。
4. 销售目标制定。
销售组会根据市场调研和推广活动的效果，制定销售目标和销售计划。
他们会根据产品特点和市场需求，制定销售策略和销售计划，包括销售目标、销售渠道、销售政策等内容。
5. 销售业绩考核。
销售组会定期对销售业绩进行考核和评估。
他们会根据销售目标和销售计划，对销售业绩进行监控和评估，及时发现问题并进行调整，以保证销售目标的完成。
6. 客户服务和售后支持。
客服组负责产品的售前咨询和售后服务支持。
他们会负责接听客户咨询电话、处理客户投诉、提供产品咨询等工作，以保证客户的满意度和忠诚度。
7. 数据分析和总结。
最后，各小组会对工作进行数据分析和总结。
他们会收集各种工作数据，包括市场调研数据、推广活动数据、销售数据等，进行分析和总结，形成工作报告，供部门经理参考和决策。
部门职能梳理方法和流程
3．交通通讯变化的影响 (1)新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和 ，出行 方式转变了人们的思想观念。
(2)交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便 捷。
(3)促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活 多。姿多彩
部门职能梳理问题汇总表
目录
一、集团总部组织结构优化阶段情况介绍 二、正略钧策部门职能梳理工具 三、部门职能梳理工作安排
部门职能梳理工作的时间安排
• 11月6日（周四），正略钧策项目组进行部门职能梳理的培训； • 11月6日（周四），人力资源部将有关部门职能梳理材料的电子版发放到各部
门； • 11月6日－12日（周四至下周三），各部门梳理部门职能，填写《部门职能
应该由甲部门负责的职能现在 由乙部门负责
流程或权限设计问题导致职责 遗漏或者职责虚位，如甲部门 名存实亡，对乙部门失去控制
部门职能梳理方法论——按两个维度进行职能梳理
职能分解
纵向 上将 部门 职能 分解 为彼 此相 对独 立的 职能
职能模块一 职能模块二 职能模块三 职能模块…
示意
正略钧策部门职能梳
一、铁路，更多的铁路 1．地位 铁路是 交通建运设输的重点，便于国计民生，成为国民经济 发展的动脉。 2．出现 1881年，中国自建的第一条铁路——唐山 至开胥平各庄铁 路建成通车。 1888年，宫廷专用铁路落成。
3．发展 (1)原因： ①甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的 修。筑权 ②修路成为中国人 救的亡强图烈存愿望。 (2)成果：1909年 京建张成铁通路车；民国以后，各条商路修筑 权收归国有。 4．制约因素 政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入 正轨。
某集团各部门职能梳理方法和流程
某集团各部门职能梳理方法和流程某集团各部门职能梳理方法和流程一、引言随着企业规模的扩大和组织结构的日益复杂化，为了更好地协调各部门间的工作和资源，确保企业能够高效地运作，需要对各部门的职能进行梳理和明确。
本文将介绍某集团各部门职能梳理的方法和流程，以便于管理者和员工更好地理解各部门的职责和工作内容。
二、方法1. 以战略目标为导向梳理某集团各部门的职能应以企业的战略目标为导向，确保各部门的工作与组织整体的战略一致性。
可以通过制定战略目标的流程来指导各部门职能的梳理，包括明确战略目标、找出实现战略目标所需的核心职能和任务，然后将这些职能和任务分配给各部门。
2. 分析岗位需求对于各部门的职能梳理，需要先对各岗位的需求进行分析，包括确定每个岗位的职责和任务、所需的技能和知识、以及所需的资源和支持。
这样可以确保各岗位之间的职能互补和协作顺畅。
3. 进行岗位交流和讨论在梳理各部门职能时，可以组织相关岗位之间的交流和讨论，以了解各岗位的具体工作内容和职责。
通过交流和讨论，可以深入了解各岗位的特点和需求，为梳理职能提供更多的参考和方向。
4. 借鉴行业最佳实践除了对内交流和讨论，还可以借鉴行业内其他企业的最佳实践经验。
通过研究行业内相关企业的组织结构和职能划分，可以了解到行业内各个部门的常见职责和任务，从而为某集团的职能梳理提供参考和借鉴。
三、流程1. 制定职能梳理计划在进行职能梳理之前，需要制定一个详细的计划，包括明确目标、确定时间表和工作流程等。
该计划应该是整个梳理过程的指导性文档，确保梳理工作按计划进行。
2. 收集相关信息在梳理各部门的职能时，需要收集相关的信息，包括各岗位的职责和任务、所需的技能和知识、以及所需的资源和支持等。
可以通过面谈员工、查阅相关文件和报告等方式收集信息。
3. 分析岗位需求在收集到相关信息后，需要对各岗位的需求进行分析。
可以通过访谈员工、观察工作场景等方式进行分析，确保对各岗位的职能有一个全面的了解。
部门职能梳理方法和流程PPT课件
职能梳理的目的
•使各项职能具体化，使之能够执 行和落实； •发现职能交叉、职能缺失和职能 错位现象 •为后续的其他组织设计工作提供 前提条件。
.
部门职能梳理的基本要求
应该由甲部门负责的职能现在由乙部 门负责
流程或权限设计问题导致职责遗漏或 者职责虚位，如甲部门名存实亡，对 乙部门失去控制
部门职能梳理方法论——按两个维度进行职能梳理
职能分解
纵向上 将部门 职能分 解为彼 此相对 独立的 职能模 块
职能模块一 职能模块二 职能模块三 职能模块…
部门职能梳理工具
示意
.
部门职能分解模板
一级职能
二级职能
通常只 用名词 短语来 概括来 表达本 部门的 主要业 务和管 理职能
二级职能描述的 主要是从一级职 能之下分解的若 干项子职能,这些 职能严格讲都是 比较宏观的,是某 一方面的工作,它 不具体,也很难直 接操作
三级职能
分解二级职能具体业务活动， 三级职能都是一些具体的作业
业务活动的独立性
业务活动的操作性
职责梳理 的基本要求
避免重复
业务活动的连续性
.
组织结构中部门职能常见的问题
职能交叉 职能空档 职能重叠 职能错位 职能虚位
甲
乙
甲
乙
甲 乙
甲
乙
乙
甲
甲 乙
甲乙两个属同层次部门的职能有交叉 部分
甲乙两个属同层次部门的职能中有缺 失部分
示意
甲乙两个属不同层次部门的职能有重 叠部分
管理功能
部门职能梳理的维度之一 纵向的职能分解
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目录
一、集团总部组织结构优化阶段情况介绍 二、正略钧策部门职能梳理工具
三、部门职能梳理工作安排
2008年11月6日
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第5页
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部门职能梳理的前提和定义
前提 本次部门职能梳理的前提：以描述部门现在工作的职责现状为主， 并根据实际工作需要提出调整建议（立足现在，着眼未来）
部门职能梳理的基本要求
业务活动的独立性
业务活动的操作性
职责梳理
的基本要求
避免重复
业务活动的连续性
2008年11月6日
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组织结构中部门职能常见的问题
示意 职能交叉 甲 乙 甲乙两个属同层次部门的职能有交叉 部分 甲乙两个属同层次部门的职能中有缺 失部分
部门职能描述的典型错误—部门职能与工作要求混淆
典型错误示例：
部门职能、业务活动与工 作要求混淆
2008年11月6日 版权所有,不得翻印 第18页
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部门职能描述的典型错误— 使用程度副词
典型错误示例：
典型错误示例：
2008年11月6日 版权所有,不得翻印 第19页
规范动词表
部门职能和岗位职责描述规范用语的常见动词：
针对制度、方案、计划等文件 编制、制定、拟定、审核、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料 调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 关于某项工作（上级） 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、审批、评估 思考行为 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划 直接行动 组织、实行、执行、指导、带领、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助 上级行为 批准、定义、确定、指导、确立、监督、决定 管理行为 评估、协调、确保、鉴定、保持、监督 专家行为 分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 下级行为 检查、核对、收集、获得、提交、制作
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部门职能梳理工作的时间安排
• 11月6日（周四），正略钧策项目组进行部门职能梳理的培训； • 11月6日（周四），人力资源部将有关部门职能梳理材料的电子版发放到各部门； • 11月6日－12日（周四至下周三），各部门梳理部门职能，填写《部门职能梳理文件》和《部门现
正略钧策 就集团总 部组织结 构设计方 案同有关 人员沟通
正略钧策 向项目领 导小组汇 报集团组 织结构设 计方案
正略钧策 编写集团 总部各部 门职能说 明书
正略钧策 就集团总 部各部门 职能说明 书同有关 人员沟通
项目领导小 组确认集团 总部各部门 职能说明书
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纵向上 将部门 职能分 解为彼 此相对 独立的 职能模 块
职能模块一
职能模块二
职能模块三
职能模块…
横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述
管理功能
2008年11月6日
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部门职能梳理的维度之一 —— 纵向的职能分解
一级职能
部门存在的目的和意义，即组织赋予部门的主要职 能，部门承担的主要业务和管理职能
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部门职能梳理问题汇总表
2008年11月6日
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第24页
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一、集团总部组织结构优化阶段情况介绍 二、正略钧策部门职能梳理工具
三、部门职能梳理工作安排
2008年11月6日
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第25页
2008年11月6日
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第21页
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示例：部门职能梳理－生产部（梳理过程）
2008年11月6日
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第22页
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示例：部门职能梳理－生产部（梳理后）
2008年11月6日
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管理诊断 集团管控的框架设计和人力资源管控模式设计 总部和下属公司人力资源管理重大事项权限划分 人力资源管理核心流程梳理 集团总部组织结构设计 编写部门职能 组织进行工作分析 提出各部门岗位设置方案 编写岗位说明书 设计绩效管理体系方案 辅导制定总部关键岗位的绩效考核指标 编写绩效管理制度 组织进行岗位价值评估 设计薪酬结构与薪酬水平 编写薪酬管理制度 核心人才岗位说明书编写 核心人才绩效考核指标设计 核心人才薪酬设计 核心人才培养方案设计 人力资源核心流程优化
通常只 用名词 短语来 概括来 表达本 部门的 主要业 务和管 理职能
二级职能描述的 主要是从一级职 能之下分解的若 干项子职能,这些 职能严格讲都是 比较宏观的,是某 一方面的工作,它 不具体,也很难直 接操作
分解二级职能具体业务活动， 三级职能都是一些具体的作业 项目,是可以操作的业务项
2008年11月6日
2008年11月6日
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部门职能描述的典型错误—职能描述不够明细
典型错误示例 ：某公司销售部部门职能
1）保证按时、按量完成公司下达的销售任务；
职责描述过于笼统
修改示意
2008年11月6日 版权所有,不得翻印 第17页
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•需要进行哪些协调工作？ •需要如何配合开展工作？
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部门职能梳理示例 —— 三级职能
一级 职能 二级 职能 人力资源 规划 岗位管理 招聘管理 人力 资源 管理
•制定与完善 公司薪酬福利 制度 •编制公司年 度薪资总额计 划 •编制员工薪资、津贴表 •配合有关外部 •计算与发放公司本部员工 管理部门提供 的薪酬 员工薪酬数据 •办理员工的法定福利 •办理新进员工、考核结果、 人事异动后的薪资调整 •监督、指导下属控股公司 薪酬福利的计算与发放工 作 •根据薪资计划，控制各部 门人员编制和薪资总额
项 目 成 果
•《集团总部组织结构优化方案》（PPT文件） •《集团总部各部门职能汇编》（ Word文件）
2.
3.
4.
5.
2008年11月6日
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项目第三阶段的整体时间进度安排
1 阶 段 一 阶 段 二 阶 段 三 阶 段 四 阶 段 五 阶 段 六 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
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部门职能梳理（示例）—— 一、二级职能
一级职能
二级职能
人பைடு நூலகம்资源规划 岗位管理 招聘管理
三级职能
人力 资源 管理
薪酬管理 绩效管理 培训管理 员工职业发展 员工关系
人事管理
2008年11月6日
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第13页
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三级职能
计划/规则
组织/实施
协调/配合
指导/监控
薪酬管理
绩效管理 培训管理 员工职业 发展 员工关系 人事管理 2008年11月6日
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第15页
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部门职能撰写要点
一级职能编写要求： • 用名词性短语概括本部门的本部门的主要业务和管理职能。
二级职能编写要求：
部门职能梳理的维度之二 —— 横向上将每一块二级职能按 照管理功能进行细化分解为三级职能
履行该职能 •需要做哪些计划？ •制定哪些规则？ 计划/规则 组织/实施
履行该职能 •需要组织哪些工作？ •需要承担哪些工作
管理 功能
履行该职能
•需要做哪些指导？ •需要实施怎样的监控 指导/监控 协调/配合
履行该职能
职能是清楚的，在一系列的清晰 、明确和标准面前，复杂的工作 被转化成简单的行为
职能梳理的目的
•使各项职能具体化，使之能够执 行和落实； •发现职能交叉、职能缺失和职能 错位现象 •为后续的其他组织设计工作提供 前提条件。
2008年11月6日
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第7页
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• 用一个名词性短语概括从一级职能分解的二级子职能。
三级职能编写要求： • • 用一个句子来描述从二级职能分解的具体的业务活动。 格式：动词+事项
•
•
避免采用模糊化动词如“负责”、“处理”、“管理”、“领导”等，以明确 权责，避免歧义。具体可参见《规范动词表》。
描述的是工作内容的基本事实，而非对之进行评价或提出主观要求。
职能空档
甲 甲
乙
职能重叠
乙
甲 乙 甲 甲
甲乙两个属不同层次部门的职能有重 叠部分
职能错位
乙
应该由甲部门负责的职能现在由乙部 门负责
职能虚位
乙
流程或权限设计问题导致职责遗漏或 者职责虚位，如甲部门名存实亡，对 乙部门失去控制
2008年11月6日
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