2019新商务谈判与礼仪--5
商务谈判商务谈判的礼仪课件.pptx
5、表情
当你被介绍给别人认识时，你的目光要注视对方的脸 上上下下地打量对方，否则就是不尊重对方。
当谈兴正浓的时候，不要东张西望或有其他的动作， 一种失礼行为。当然，有的候，你要赶别人走，可以
和老年人交谈时，最好是走到他的身旁，柔和地直视 量地产生亲切感。
视线向下 表现权威 感和优越 感。
视线向上 表现服从 与任人摆 布。
三、商务谈判礼仪的基本原则
1、尊重原则 2、平等原则 3、真诚原则 4、适度原则 5、入乡随俗原则 6、遵时守约原则 7、女士优先原则
基本商务礼仪课前小测试
1.标准站姿要求不包括
A 端立B 身直C 肩平D 腿并
2.公务式自我介绍需要包括四个基本要素 A单位、部门、职务、电话 B单位、部门、地址、姓名 C姓名、部门、职务、电话 D单位、部门、职务、姓名
原始服饰
汉代皇帝冕
楚国服饰
晚唐士人袍服
明代妇 • 凤尾裙
• 布制女
清皇帝龙袍 皇后朝服
近代妇女旗袍、中山装
现代西装
2、服饰选择的原则
遵守TPO 原则 TPO 是TIME （时间）、 PLACE （地点）、 OCCASION （目
的缩写。 总的要求是协调和谐 ①庄重质朴、大方得体 ②符合角色、体现个性 ③与年龄、体型相协调 ④与环境、场合相适应
好在经理赶紧打圆场，神情愉快地和 起一些趣事，对方这才不再板面孔。一心 的小张在席间决定陪客人吃好喝好，频频 弄得对方有点尴尬，经理及时制止了小张 小张还发现自己点的饭店的招牌菜——辣 老外几乎没动。小张拼命劝对方尝尝，经 色地告诉小张不要劝，张一不知自己又错 好在谈锋颇健的经理在席间和客人聊得很 客人很快忘记了这些小插曲。
上名片，双手拇指和食指执名片两角，名片的字迹 对方，便于对方阅读。如果自己的姓名中有不常用 最好能将自己的名字读一遍，以便对方称呼。
商务谈判中的礼仪（精选4篇）
商务谈判中的礼仪（精选4篇）商务谈判中的礼仪篇1握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。
一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。
握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。
把握住握手世相中的一点或几点，可以讲述自己的经历，可以针对现实发表议论，可以展开联想，表达感悟，可以从虚入手，倾诉感情，表达方式可以根据情景需要而定。
握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。
那时，在狩猎和战争时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。
他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。
这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。
握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。
一、握手的顺序主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
二、握手的方法1、一定要用右手握手。
2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。
当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。
年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。
和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。
男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。
4、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
商务谈判中的礼仪常识
商务谈判中的礼仪常识商务谈判是一种沟通和交流的过程，在这个过程中，相互关系的建立往往需要考虑到各种礼仪和文化因素。
虽然不同文化的商务谈判礼仪标准可能略有不同，但在整个过程中，我们都应该尊重对方文化的不同，注重礼仪的细节，促进双方关系的良好发展。
在商业谈判中，以下礼仪常识是必须掌握的。
一、会面礼仪：会议表明你希望与对方建立联系，从一开始就要注意礼仪。
比如，第一印象很重要，重要参与者的名字和头衔应该记在心里，轻松地倒水，以及彬彬有礼的打招呼。
二、身体姿态：在商业谈判中，身体姿态是非常关键的。
坐直、稳定的姿势是外交的标志，它表达出外交官对合作关系的重视和对对方的尊重。
建议避免翘腿和双手交叉的姿势，这会让人显得缺乏信心和自信。
同时，也要注意面部表情，尽量保持微笑，以营造良好的气氛。
三、会谈期间的礼仪：商务谈判过程中，非常重要的一点就是互相尊重。
为了显示出对商业伙伴的尊重，应避免干扰行为或表现出不耐烦或傲慢的情绪。
要始终保持注意力，参与讨论，同时尊重其他人的发言权。
在讨论结束后，不要忘记感谢对方的合作，这是促进良好关系的一种方式。
四、容纳文化差异：在商务谈判中，文化差异是一个非常重要的问题。
在谈判的过程中，双方会遇到各种不同的视野和观点，这些都是由文化和国情所造成的。
作为讲礼仪的人我们必须学会尊重对方的文化和价值观，保持开放的心态，展现出友好的和平态度。
五、谈判结束时的礼仪：在商业谈判结束时，送别礼仪是十分重要的，如果处理不好，可能会成为对关系影响深远的身体衫印。
送别礼仪应该真诚，不做作，和以前一样热情。
同时，在向对方道别之前，应该总结讨论的结果，明确下一步的计划和行动。
还应表达对对方的感激之情。
六、在谈判中避免的错误：在商业谈判中，除了要注意礼仪，还要避免一些错误。
例如，过度谦卑，缺乏清晰的目标，不诚实等等。
在商业谈判中，第一印象对于关系的建立起到非常重要的作用。
所以不要在谈话中使用咀嚼口香糖，过度换位思考，或加入个人亲戚的谈话。
商务谈判会议座位礼仪
商务谈判会议座位礼仪（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务谈判技巧与礼仪
商务谈判技巧与礼仪商务谈判是指不同经济实体之间为了实现各自的经济目标，通过磋商，以争取达成某项交易条件的行为过程，是实现社会商品交换的重要手段。
随着我国市场经济体制的不断完善与发展，商务谈判在各行业中的应用也日渐频繁。
如何在谈判中既能实现己方的经济目标，又能争取到最大的利益，是商务谈判的核心内容。
在谈判中，礼仪和技巧是影响谈判成功的重要因素。
一、商务谈判礼仪商务谈判礼仪是商务谈判人员在相互交往中遵守的交往规范和惯例，涉及到仪容、举止、服饰、语言等。
在商务谈判中，遵守一定的礼仪规范，既是对对方的尊重，也是自身修养的体现。
1. 仪容整洁：参加商务谈判的人员应注意个人卫生，保持面部干净、双手清洁。
男性应剃须，女性应化淡妆。
同时，应保持服装整洁，避免有褶皱、破损的情况。
2. 举止得体：在商务谈判中，应保持良好的姿态，如坐姿端正、站姿挺拔等。
在交谈时，应保持眼神交流，避免东张西望或做出不礼貌的举动。
此外，还应尊重对方的文化习俗，避免做出冒犯对方的行为。
3. 语言文明：在商务谈判中，语言是沟通的桥梁。
因此，谈判人员应使用文明、礼貌的语言，避免使用带有攻击性或侮辱性的言语。
同时，在语言表达上应清晰、准确，避免产生歧义或误解。
4. 尊重对方：在商务谈判中，尊重对方的意见和文化是建立良好关系的基础。
在谈判过程中，应尊重对方的发言权和决定权，避免强行推销自己的观点。
同时，还应遵守谈判场所的规定和惯例，尊重对方的隐私和商业机密。
二、商务谈判技巧商务谈判技巧是指在商务谈判中运用的一些策略和手段，目的是为了达成更好的协议和结果。
在商务谈判中，掌握一定的技巧可以增强自身的说服力和竞争力。
1. 了解对方：在商务谈判前，应对对方进行充分的了解，包括对方的背景、需求、利益和决策过程等。
这有助于更好地理解对方的立场和诉求，为谈判做好准备。
2. 倾听对方：在商务谈判中，倾听对方是建立良好沟通的基础。
应认真听取对方的意见和建议，并给予反馈和回应。
商务谈判的着装礼仪(16篇)
商务谈判的着装礼仪（16篇）商务谈判的着装礼仪商务谈判的着装礼仪（精选16篇）商务谈判的着装礼仪篇1男士服装有中山装、西服、夹克衫、两用衫、猎装等。
中山装、西服作为礼服适用于正式场合，一般社交场合可以穿单件西服、夹克衫、两用衫、猎装等但运动服或休闲外衣不适合社会交往。
男士在穿长袖衬衫应把衬衫的下摆套在裤内，短袖衬衫可以不放。
不系领带时衬衫的领口、袖口不要露出穿在里面的秋衣。
公务、社交场合不应穿短裤，裤脚也不可卷起。
正式的场合应穿黑色或深色的皮鞋。
黑色皮鞋可以和各种颜色的衣服相配。
穿西服不能穿布鞋、运动鞋或旅游鞋。
布鞋适于与中山装一起穿;旅游鞋、运动鞋则可与夹克衫、休闲服、牛仔服、运动服相配。
正式场合不应穿靴子。
夏天在社交场合不应穿塑料凉鞋，更不应光着脚穿凉鞋。
正式场合袜子应该是素洁、深色的，不能过短和过松，坐下来的时候如果露出脚脖子或秋裤的裤脚，都是很不得体的。
同时，袜子上也不应有破洞。
不应穿大衣、风衣进入他人室内;接待客人不能穿睡衣、拖鞋，如果来不及更衣，应请客人稍坐，立即更换衣服，穿上鞋袜。
男士的手提包或公文包应以深棕色为宜，上面不要带有装饰物。
男士的首饰只限于结婚戒指、图章戒指，另外还有手表和挂表。
图章戒指在西方较为流行，一般戴在左手小指上，结婚戒指应戴在右手的无名指上。
在室内不应戴墨镜，庄重的场合即使是在室外也应摘下来。
同时，在社交场合眼镜上不应沾有灰尘。
商务谈判的着装礼仪篇2在商务谈判中，服饰的颜色、样式及搭配等的适当与否，对谈判人员的精神面貌、给对方留下的印象和感觉、对方的认可和评价都会产生一定的影响。
在商务谈判中，服饰的选择原则就是要得体。
女性谈判者的着装应该充分体现女性的自信、自尊和自主。
一般而言，女性谈判者着装以西装套裙为佳，尤其在正式、隆重的场合;而一般的场合以衬衫配裙子或连衣裙也可以。
女性衣着要注意以下几点：1、穿着到位，穿着整齐。
2、紧扣衣扣，上衣衣扣必须全部系上。
3、穿套装的时候，既不可以不化妆，也不可以化浓妆。
有关商务谈判礼仪(通用25篇)
有关商务谈判礼仪（通用25篇）有关商务谈判礼仪篇11.要注意自己的仪表在谈判前，男士应理发、剃须、吹头发，不要蓬头垢面，也不要留胡子或者留大鬓角。
女士的发型则应端庄、利落，可化淡妆，不能染颜色过于夸张的头发，以及使用味道过于浓烈的香水。
不管是男士还是女士都应穿比较正式的服装。
2.要预备好谈判场所依照商务谈判进行场所的区分，可以将商务谈判分为客座谈判、主座谈判、客主座轮番谈判及第三地点谈判。
客座谈判，也就是在客方人员所在地进行的谈判。
主座谈判，顾名思义就是在主方人员所在地进行的谈判。
客主座轮番谈判，就是在谈判双方所在地轮番进行的谈判。
第三地点谈判，就是在不属于洽谈双方任何一方的场所进行的谈判。
3.布置好谈判的座次谈判时，主方人员要布置好谈判场所的环境，预备好相关的用品，并且要特殊重视座次问题。
正式会谈时，假如是双边会谈，应当使用长桌子或者椭圆形桌子。
谈判双方应当分坐于桌子两侧。
假如桌子是横放的，那么面对正门的一方为上，应当让客方人员坐;背对正门的一方为下，应当是主方人员坐。
假如桌子是竖放的，那么应以进门的方向为准，右侧为上，让客房人员坐;左侧为下，主方人员坐。
在进行会谈时，双方的主谈人员应当坐在自己一方的正中。
其他人员则应当遵循右高左低的原则，根据职位的凹凸分别坐在主谈人员的两边。
假如有翻译，就应当支配其就座于仅次于主谈人员的位置，也就是主谈人员的右侧。
假如参与会谈的是多方，为了避开失礼，依照国际惯例，通常都以圆桌为洽谈桌来进行"圆桌会议'。
如此一来，尊卑的界限就被淡化了。
而在就座时，有关各方的与会人员应尽量一起人场，同时就座。
最起码主方人员不应当提前于客方人员就座。
有关商务谈判礼仪篇2双方见面会谈时的礼仪。
第一，谈判会场布置和支配座位次序。
双边谈判人员应当面对面地坐，双方谈判的首席代表都应坐在谈判桌的首位，其他谈判人员依次入座，谈判客方坐在左侧或南侧，谈判环境的布置以高雅、安静、和谐为宜。
商务谈判礼仪6篇
商务谈判礼仪6篇商务谈判礼仪1一、知己知彼的原则“知彼”，就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。
不要违犯对方的禁忌。
“知己”，则就指要对自己的优势与劣势非常清楚，知道自己需要准备的资料、数据和要达到的目的以及自己的退路在哪儿。
二、互惠互利的原则商界人士在准备进行商务谈判时，以及在谈判过程中，在不损害自身利益的前提下，应当尽可能地替谈判对手着想，主动为对方保留一定的利益。
三、平等协商的原则谈判是智慧的较量，谈判桌上，唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段，才能将谈判引向自己所期望的胜利。
以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。
四、人与事分开的原则在谈判会上，谈判者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要做到人与事分别而论。
要切记朋友归朋友、谈判归谈判，二者之间的界限不能混淆。
五、求同存异的原则商务谈判要使谈判各方面都有收获，大家都是胜利者，就必须要坚持求大同存小异的原则，就是要注意在各种礼仪细节问题上，要多多包涵对方，一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。
六、礼敬对手的原则礼敬对手，就是要求谈判者在谈判会的整个进程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的对手，时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。
商务谈判礼仪2张先生是位市场营销专业本科毕业生，就职于某大公司销售部，工作积极努力，成绩显著，三年后升职任销售部经理。
一次，公司要与美国某跨国公司就开发新产品问题进行谈判，公司将接待安排的重任交给张先生负责，张先生为此也做了大量的、细致的准备工作，经过几轮艰苦的谈判，双方终于达成协议。
可就在正式签约的时候，客方代表团一进入签字厅就转身拂袖而去，是什么原因呢?原来在布臵签字厅时，张先生错将美国国旗放在签字桌的左侧。
项目告吹，张先生也因此被调离岗位。
分析：中国传统的礼宾位次是以左为上，右为下，而国际惯例的座次位序则是以右为上，左为下;在涉外谈判时，应按国际通行的惯例来做，否则，那怕是一个细节的疏忽，也可能会导致功亏一篑、前功尽弃。
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A：我公司是较大的滑石产品的专业公司， 产品 在国际市场上占有相当份额，尤其在精细滑石产 品方面。
B：他们在中国投资过，但失败了，正在纠纷中 ，但他们认为中国资源丰富，潜在市场大，很想 找一个合作伙伴再重新干。
A公司：贵公司讲的正是我们担忧的，我们希望 像贵公司这样的公司可以解决这些问题。
C公司：我公司是国际化的公司，按国际规范进 行工作，尽管我们是中国人，但我们认为，使中 国企业按国际范围与外国投资者合作是中国经济 发展的重要条件。
B公司：若贵公司能参与合作，将是有意义的。
C公司：刚才我们已谈到贵方这样投资的问题所 在，但我们十分赞赏贵公司对中国投资的勇气， 作为中国公司，我们很愿意提供帮助，不过，我 方将不以现金投入，而可以我们的商誉和协助解 决上述问题的义务投入。
益和冲突性的利益，并且所存在的共同利益往 往大于冲突性利益，唯有此，买卖之间的洽谈 才有价值。
谈判原则五：区分人与问题（ p.67)
5.1 在谈判中应坚持把人与问题分开，具体做法 5.1.1 站在对方的角度看问题 5.1.2 多阐述客观情况，避免责备对方 5.1.3 使双方都参与方案的设计 5.1.4 保全面子不伤感情 5.2 保全面子，应注意以下几点 5.2.1我们要认识、理解自己和对方的感情 5.2.2要保全面子，还要善于忍耐、倾听、学会理 解对方时适逢重要的。
A公司：贵方这种投入也是有意义的。
C公司：如贵方认为是有价值的，那么我建议贵 方可以将它罗列出来，并予以作价。当贵方与中 方矿山谈判合资时，我方可与贵方作为一方谈判 。我方在合资企业的股份，将从贵方所占份额中 划出。
B公司：贵方的建议可以考虑。
C公司：若贵方同意我方合作的方式，那么，请 贵方提供协议方案以确定双方关系，便于以后的 工作。 A公司：待我回国汇报后，将书面回答贵方。
C公司：的确，中国是个投资环境不平衡的地方 。有的地区发达，有的地区不发达，要钱时，说 的很好，钱到手后就不是那么回事了，尤其是采 矿投资，与地质条件关系很大，而当矿床跨越不 同村镇时，还发生所有权的问题。过去，我们已 遇到这类的问题，作为外国投资者需要解决：地 质探测，矿山合伙人选择，国家政策，人文，商 务法律，市场等问题。这些均影响投资成本和成 败。
谈判原则二：谈判是双方的合作
2.1 要坚持合作互利的原则，可以从以下几方面 着手(P.60) 2.1.1 从满足双方的实际利益出发 2.1.2 秉持诚挚的态度 2.1.3 坚持实事求是
谈判原则三：提出互利选择(P。 35）
3.1 坚持互利原则，应该做到 3.1.1 打破传统分配模式，提出新的选择 3.1.2 寻找共同利益，增加合作的可能性 3.1.3 协调分歧利益，达成合作目标 3.2 如在谈判议价过程中，出现被动，解决方案 有五方面 3.2.1 增加购买数量 3.2.2 主动为对方做商品宣传 3.2.3 改变多种货物的订货比例 3.2.4 以长期关系说服对方 3.2.5 增添新项目，扩展生意
C：贵公司算找对人了。谢谢贵方这么看重我公 司。贵方欲我公司怎样合作呢？
A：我公司计划在中国找一个有信誉有能力的大 公司，一起投资中国矿山。
C：我公司是出口滑石的公司，若要投资则需要 集团审批，而据我集团的近期发展规划看，这个 行为不是投资重点。
B: 贵公司的情况，我们理解，不过A公司确实诚 心在中国投资，由于第一次的失败，使这次投资 十分犹豫。
标拉开，分成多层，也就是目标有了差异。 解决方案：
1. 在利益的总量上下功夫，寻找相关的利益， 把饼做大。
2. 以对方的利益为出发点，设身处地为对方着 想，达到你自己的利益
3. 注意求同存异
案例分析
A: 澳大利亚公司 B德国公司 C 中国公司 谈判项目：在中国投资滑石矿事宜
C目标：控制出口货源，但是不能为该项目投入 现金，只想用人力与无形资产投入。
A、B公司代表回国后三周，给C公司来电，同意 C公司以其商誉和服务入股。C公司为保出口货源 和不出现金入股的方案谈判成功。
请分析以下问题： (1)C公司在谈判中运用了什么策略? (2)A、B公司的谈判运用了什么策略? (3)A、B、C公司的谈判结果如何评价?
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End
谈判原则四：避免在立场上磋商 问题，着眼于利益而不是立场
4.1 何为双方的利益及双方的立场（举例） 双方立场：开窗，关窗 双方利益：“让空气流通”，“避免噪音” 所以：针对利益，不针对立场
4.2 原因 4.2.1 任何一种利益一般都有多种可以满足的方
式 4.2.2 在对立立场背后，双方之间存在着共同利
5.2.3当谈判对方或对方的默认处于非常窘困的状 态时，我方应尽量想办法减少对对方的敌意
5.
所谓“客观标准”就是独立于各方主观意志之 外的，不受情绪影响的标准。
P。63
怎样做到双赢？
利益目标不一样 思考谈判中的利益
利益目标一样 If:利益目标不一样，也就是利益目标有冲突。 If:利益目标一样，除了找交叉口外，应将利益目
2019新商务谈判与礼仪--5
针对谈判过程中的关键要素，提 出处理这些关键要素的基本原则
⑴ 人：谈判者要将谈判过程人的因素与谈判的 具体问题区别开。
⑵ 利益：谈判者应关注双方实质性的利益，而 不是表面的立场。
⑶ 方案：为了共同的利益，谈判者要努力创造 各种可供选择的解决方案。
⑷ 标准：如果遇到利益冲突，谈判者应该采用 客观标准来衡量彼此的利益范围。