遗失物品管理制度
酒店前厅客遗物品管理制度
酒店前厅客遗物品管理制度一、序言酒店前厅作为酒店的门面，客人进出的地方，对客人遗失物品的处理需要非常慎重和专业。
为了确保客人的遗失物品得到妥善管理和归还，制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于酒店前厅客人遗失物品的管理和处理。
三、遗失物品的定义客人遗失物品指客人在酒店前厅、客房等公共区域遗失的个人物品，如钱包、手机、证件、首饰等。
四、遗失物品的收集和保管1. 前厅服务员应及时收集客人遗失的物品，将其交由前厅经理或安全经理统一保管。
2. 遗失物品需妥善保管，确保安全性。
3. 对于收集到的客人遗失物品，要做好登记，并尽快通知客人前来认领。
五、遗失物品的登记和查询1. 前厅经理或安全经理需建立严格的登记制度，将收集到的遗失物品进行详细登记，包括物品名称、遗失时间、发现地点等信息。
2. 客人在发现遗失物品后，可以向前厅服务员查询，并提供详细描述或证明文件进行确认。
六、遗失物品的归还1. 客人前来认领遗失物品时，需提供有效证件进行确认身份。
2. 前厅经理或安全经理应仔细核实客人身份，并将遗失物品交还给客人。
3. 对于无法联系上客人或客人长时间未前来认领的遗失物品，需按照酒店规定的程序进行处理，如捐赠或销毁等。
七、遗失物品的通知和公示1. 对于重要物品或需要迅速归还的遗失物品，酒店应在适当的渠道进行通知，如酒店官网、微信公众号等。
2. 对于长时间未认领的遗失物品，可以在酒店内进行公示通知，迫使客人尽快前来认领。
八、遗失物品的保密1. 前厅服务员、前厅经理或安全经理在处理客人遗失物品时，需保持严格的保密性，不得泄露客人的个人信息。
2. 对于客人遗失物品的处理流程和登记信息，严禁外传。
九、例外情况的处理1. 对于特殊情况下的遗失物品，如珍贵物品或重要文件，应当联络相关部门或当地公安机关处理。
2. 对于遗失物品的争议或纠纷，前厅经理应当及时处理，并向酒店领导作出报告。
十、酒店员工的培训1. 酒店前厅员工应接受相关的遗失物品管理及处理培训，了解处理流程和操作规范。
公司失物招领管理制度
公司失物招领管理制度
一、目的
制定失物招领管理制度的主要目的在于确保公司内遗失物品能够及时、准确地返回失主手中，同时减少因物品丢失而引发的安全隐患和不必要的纠纷。
二、适用范围
本制度适用于全公司范围内所有办公区域、公共空间以及配套设施区域内发现的遗失物品管理。
三、责任主体
1. 人力资源部负责统筹监督失物招领制度的执行。
2. 各部门需指定专人负责本部门的失物招领工作。
3. 安保部门负责对捡拾到的物品进行初步分类和保管。
4. IT部门负责提供技术支持，如物品信息管理系统的维护。
四、操作流程
1. 发现遗失物品的员工应立即上报给部门负责人或直接交给安保部门。
2. 安保部门收到物品后，需记录详细信息，包括物品描述、发现时间地点及上交人信息，并在24小时内公布于内部网络平台。
3. 失物招领信息将保留30天，期间失主可随时认领。
4. 失主认领需提供物品的详细描述和相关证明，经确认无误后方可领回物品。
5. 对于无人认领的物品，由人力资源部与相关部门协商决定处理方式，可能的处理方式包括捐赠、拍卖等。
五、保密原则
1. 所有参与失物招领管理的员工必须对失物信息保密，不得泄露失主的个人信息。
2. 未经失主同意，任何人不得随意查看他人失物记录。
六、违规处理
1. 对于故意隐瞒不报的失物，一旦发现将视情节轻重给予相应的纪律处分。
2. 对于冒领他人物品的行为，将严肃处理并追究法律责任。
七、附则
本制度自发布之日起生效，由人力资源部负责解释，如有变更将及时通知全体员工。
公司遗失物品管理制度
第一章总则第一条为加强公司物品管理，确保公司财产安全，提高员工责任意识，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有部门、所有员工以及来访人员。
第三条公司遗失物品管理制度遵循“预防为主，发现及时，责任明确，及时处理”的原则。
第二章预防措施第四条公司应定期对员工进行物品管理培训，提高员工的安全意识和责任感。
第五条各部门负责人应加强对本部门物品的管理，定期检查，确保物品安全。
第六条公司应设立物品存放区域，明确标识，确保物品存放有序。
第七条员工离开工作岗位时，应确保个人物品妥善存放，不得随意放置在公共区域。
第八条公司应配备必要的安全设施，如监控摄像头、防盗门等，以保障物品安全。
第三章失物处理第九条员工发现遗失物品，应立即向所在部门负责人报告。
第十条部门负责人接到报告后，应立即进行调查，了解遗失物品的基本情况。
第十一条部门负责人应组织人员查找遗失物品，必要时可请求公司安保部门协助。
第十二条如在规定时间内未能找回遗失物品，部门负责人应将情况上报公司领导。
第十三条公司领导接到报告后，应组织相关部门进行调查，分析原因，制定改进措施。
第十四条遗失物品找回后，应由原部门负责人或公司指定的专人负责清点，并做好登记。
第十五条遗失物品经确认无误后，由原部门负责人或公司指定的专人负责归还给失主。
第四章责任追究第十六条对于因管理不善导致物品遗失的部门或个人，公司应根据情况追究其责任。
第十七条员工故意损坏或遗失公司物品，应承担相应的赔偿责任。
第十八条部门负责人未按照规定履行职责，导致物品遗失，应承担相应的管理责任。
第五章附则第十九条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十一条本制度如有未尽事宜，由公司行政部门负责修订。
第二十二条公司各部门和员工应严格遵守本制度，共同维护公司财产安全。
医院内遗失物品管理制度
一、目的为了规范医院内遗失物品的管理，确保患者和医院工作人员的财产安全，提高医院服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院内所有遗失物品的管理，包括患者遗失的贵重物品、个人物品及医院工作人员遗失的物品。
三、职责分工1. 医院办公室负责制定和完善遗失物品管理制度，监督执行情况，并对遗失物品进行统一管理。
2. 患者服务中心负责接收、登记、保管和处理患者遗失的物品。
3. 各科室负责对本科室工作人员遗失的物品进行初步处理，并及时上报医院办公室。
4. 医院保安部门负责协助医院办公室和患者服务中心处理遗失物品相关事宜。
四、遗失物品管理流程1. 接收与登记（1）患者服务中心接收患者遗失的物品，对患者进行身份核实，并详细登记遗失物品的名称、数量、外观特征、拾得时间、地点等信息。
（2）科室工作人员遗失物品，由科室负责人将物品上交至医院办公室，医院办公室负责登记、保管。
2. 保管与处理（1）患者服务中心对登记的遗失物品进行妥善保管，确保物品安全。
（2）医院办公室定期对遗失物品进行清理，对超过一定期限无人认领的物品，按相关规定进行处理。
3. 通知与归还（1）患者服务中心通过医院公告、微信、电话等方式，及时通知失主领取遗失物品。
（2）失主凭有效证件到患者服务中心领取遗失物品，经核实无误后办理归还手续。
五、遗失物品处理1. 贵重物品：如现金、银行卡、身份证、手机等，应及时上报医院领导，并协助失主报警处理。
2. 一般物品：如衣物、钥匙、水杯等，患者服务中心负责保管，待失主认领。
3. 无人认领的物品：超过一定期限无人认领的物品，按相关规定进行处理，如捐赠、拍卖等。
六、监督与考核1. 医院办公室定期对遗失物品管理情况进行检查，确保制度落实到位。
2. 对违反本制度，造成遗失物品损坏、丢失的，按照医院相关规定进行处罚。
七、附则1. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
2. 本制度由医院办公室负责解释。
物品遗失管理制度
物品遗失管理制度一、总则为了规范和有效管理单位内部物品的遗失情况，维护单位的财产安全，保障工作人员及其他相关人员的正当利益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有单位工作人员，包括正式员工、临时工作人员等。
三、管理责任1. 相关部门负责指定专人负责物品遗失管理工作，并严格执行管理程序；2. 财务部门要认真做好相关信息记录；3. 相关人员要严格执行本制度，凡事必须按照程序操作，不得擅自操作。
四、遗失管理程序1. 发现物品遗失，无论价值大小，应及时向直接主管报告，并填写遗失申报表；2. 主管收到报告后，应当立即着手调查遗失情况，追踪遗失原因，并根据情况决定是否立案调查；3. 在初步确定物品遗失后，应当向财务部门报备，并进行相关记录；4. 在确定遗失情况后，应当向相关部门做出及时处理；5. 对于丢失重要文件、资料等物品，应当尽快向有关部门申报，尽快进行补办和备份。
五、物品遗失调查与处理1. 主管应当设立专门的调查小组，进行严格的调查，查明物品遗失的具体情况；2. 相关部门应当配合有关调查工作，向调查小组提供相关信息和协助；3. 在调查报告出具后，主管应当会同相关部门负责人进行核实，根据调查报告进行处理，并向财务部门进行补偿；4. 对于造成单位财产损失的人员，应当依法追究责任，并进行相应纪律处理；5. 对于有人涉嫌盗窃等行为的，应当立即报案，并配合有关部门进行追查。
六、物品遗失登记与备案1. 财务部门应当建立完善的物品遗失登记制度，及时记录各类物品的遗失情况；2. 财务部门要对已登记备案的物品遗失情况进行定期审核，保证资料的准确性和完整性；3. 财务部门要对各类遗失案件进行统计，及时报告给相关部门，进行风险评估分析，提出相应的预防措施；4. 财务部门要建立严格的遗失物品审批流程，确保物品遗失的处理程序合法、规范。
七、物品遗失预防措施1. 各部门要完善内部管理制度，建立完善的财产管理制度，严格执行，减少物品遗失的可能性；2. 各部门要加强对员工的教育和宣传，提高员工的安全意识和保密意识，减少物品遗失的发生；3. 对于积储、重要文件、资料等物品，要加强安全防护，进行严格的存储和管理，防止遗失；4. 建立定期检查制度，对重要物品进行定期检查，确保物品的安全；5. 建立定期培训制度，提高员工对财产管理工作的认识和理解。
遗失物品管理制度范本
遗失物品管理制度范本一、目的与适用范围本制度的目的是为了有效管理和处理单位内部以及与单位有关的外部人员遗失物品的情况，保障遗失物品的安全与知悉权，维护单位和个人权益。
本制度适用于单位内部员工、外来访客以及与单位有业务往来的合作伙伴。
二、定义和责任1. 遗失物品：指在单位范围内遗失的私人财物或者属于单位资产的财物。
2. 遗失物品管理员：负责遗失物品管理、登记、归还、交接等相关工作的专员。
3. 遗失物品拾得人：指拾得遗失物品的人员。
4. 存放期限：指遗失物品登记后的一段固定时间，在该时间内如未被认领，则处理程序根据本制度进行。
三、遗失物品管理程序1. 遗失物品拾得人在发现遗失物品后应立即将其交给所在部门的遗失物品管理员。
2. 遗失物品管理员应在拾得物品后24小时内进行登记，并与拾得人进行签字确认。
3. 遗失物品管理员需详细记录遗失物品的相关信息，包括拾得地点、时间、物品说明、估值等。
4. 遗失物品管理员应在收到期限内尽力寻找物品的所有者，并向所有员工和相关人员发出通知，内容包括遗失物品的描述和联系方式。
5. 如在存放期限内没有人认领遗失物品，遗失物品管理员应按照单位规定的程序进行处理。
四、遗失物品的归还程序1. 如有员工或相关人员认领遗失物品，应填写认领登记表，并向遗失物品管理员提供有效的身份证明。
2. 遗失物品管理员应核查认领人的身份与遗失物品的合法归属，并将认领登记表上的认领人与遗失物品进行核对。
3. 如核对无误，遗失物品管理员应将遗失物品移交给认领人，并根据登记表记录退还时间和签字。
4. 如认领人无法提供有效的身份证明或者核对身份与遗失物品存在争议，遗失物品管理员应联系上级主管部门进行进一步处理。
五、遗失物品处理程序1. 如在存放期限内没有人认领遗失物品，遗失物品管理员应按照单位规定的程序进行处理。
2. 预计价值较高或涉及个人隐私的遗失物品，遗失物品管理员在处理前应与单位财务部门和相关主管部门协商决定处理方式。
酒店遗失物品管理制度
第一章总则第一条为加强酒店遗失物品管理，确保客人和酒店利益，维护酒店形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内所有客人和员工，适用于酒店各部门及员工在处理遗失物品过程中的行为规范。
第三条酒店应建立健全遗失物品管理制度，明确责任，规范流程，提高服务质量。
第二章遗失物品的发现与报告第四条客人或员工在酒店发现遗失物品时，应立即向酒店前台或相关部门报告。
第五条前台或相关部门接到报告后，应立即进行核实，并采取以下措施：（一）询问报告人相关信息，如姓名、联系方式等；（二）了解遗失物品的名称、数量、特征等；（三）对遗失物品进行登记，包括物品名称、数量、特征、发现时间、报告人信息等。
第三章遗失物品的处理第六条酒店应设立遗失物品招领处，负责遗失物品的接收、保管、认领等工作。
第七条遗失物品招领处应做好以下工作：（一）接收客人或员工上交的遗失物品；（二）对遗失物品进行分类、整理，确保物品安全；（三）在酒店内张贴招领启事，公开遗失物品信息；（四）及时与失主联系，协助失主认领遗失物品。
第八条遗失物品招领处应遵守以下规定：（一）遗失物品保存期限为半年；（二）在遗失物品招领处，任何人不得擅自处理、丢弃或挪用遗失物品；（三）遗失物品招领处工作人员应定期对遗失物品进行清点，确保物品安全。
第九条失主认领遗失物品时，应提供有效证件，如身份证、护照等，并填写认领手续。
第十条遗失物品招领处工作人员应核对失主身份和认领手续，确认无误后，将遗失物品归还给失主。
第四章遗失物品的赔偿第十一条因酒店原因导致客人遗失物品的，酒店应承担相应的赔偿责任。
第十二条赔偿标准参照以下规定：（一）一般物品：按照物品实际价值进行赔偿；（二）贵重物品：按照市场价值进行赔偿；（三）无法确定价值的物品：按照物品类别进行赔偿。
第五章附则第十三条本制度由酒店行政部门负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施。
第十五条本制度如有未尽事宜，由酒店行政部门负责修订。
遗失物品管理制度
遗失物品管理制度
遗失物品管理制度应该包括以下内容:
1. 物品丢失声明:在物品丢失之前,需要失主在遗失物品所在地进行声明,并说明物品名称、数量、特征、使用状况等信息。
2. 寻找方法:在声明丢失后,失主需要尽快找到其遗失物品,可
以通过以下几种方式寻找:
- 向周围的人询问,特别是与该物品相关的人或场景;
- 联系失主身边的监控设备或摄像头,获取相关信息;
- 通过社交媒体、广播等渠道发布遗失公告,寻求他人的帮助。
3. 物品归还:在失主找到其遗失物品后,需要及时归还给管理方,并按照相关规定进行妥善保管。
在归还时,应提供失主的身份证明和相关证明文件,以确保物品的完整性和安全性。
4. 物品损坏:在管理方对遗失物品进行保存和保管期间,如果出现物品损坏等情况,需要及时进行维修或更换,以确保遗失物品的安
全性和完整性。
5. 物品丢失找回奖励:对于多次寻找遗失物品成功的人或团队,管理方可以给予一定奖励,以鼓励大家积极寻找和报告遗失物品。
遗失物品管理制度需要根据实际情况进行制定和调整,以确保遗失物品能够得到有效管理和利用,同时保护遗失物品的安全性和完整性。
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POLICY 程序
遗失物品管理制度 Lost and Found Policy
Policy#: 程序#
Effective Date: 生效日期 2013-9-12
Region: 区域 China Supersede Date: 代替日期 Department: 部门 Security Affects: 范围 Approval: 批准
Name: 姓名 Han Wei Peter Schaumburg Position: 职位
Chief Security
General Manager
目的 Aim ：
对酒店管理区域内遗失物品的安全管理，维护酒店合法利益。
To manage the lost items within the area managed by hotel, to protect hotel’s legitimate rights and interests 要求 Requirement ：
全体员工在酒店管理区域内捡拾到任何遗失物品时，应第一时间送交保安部登记、备案、保存。
Hotel staff finding any lost items in the hotel must give it to Security department right away for recording, filing and storing. 职责 Responsibility ：
酒店保安部由专人负责对送交的遗失物品进行接收、登记、保存、发还、备案工作。
Security department will assign a staff to handle lost and found items, for receiving, recording, storing, returning, and back up documenting and other related jobs. 一、酒店捡拾物品管理制度酒店捡拾物品管理制度：：Lost and Found Policy
1、所有员工在酒店管理范围内捡拾的现金、首饰、有价票证、皮包等财物时，应主动送交保安部处理。
Hotel staffs, who have found any cash, jewelry, valuable Ticket/coupon, wallet and other belongings within hotel, must take the initiative to bring the item to Security
department.
2、为防止他人冒领失物，任何人不得以任何形式将物品特征或现金数额等具体情况泄
漏他人。
The details of the lost items should be kept classified in case of falsely claim.
3、送交保安部的遗失物品价值较大、现金数额较高时保安部应立即报送属地公安机
关同时进行备案、登记。
If the lost items are high valuable items, or big amount of cash, Security department shall report to local police station and keep in file at the same time.
4、对捡拾物品隐瞒不报、据为己有者，一经发现，将根据国家相关法律、法规及酒店
管理制度给予严肃处理。
Lost found items must to handed-over to Security department, any personnel possessing these items without permission will be strictly dealt with according to relevant laws and regulations.
5、遗失物品的保存Storage of lost and found：
1）价值较高的物品保存时间（价值1000元以上）为一年；
High value items’ (Over ¥1000) storage time is one year
2）一般物品保存时间为六个月；
Other items’ storage time is six months.
6、超出保存时间且无人认领的物品，保安部须报请酒店总经理后方可处理。
For items which are stored over the correspondent timeframe, Security department must report to GM before dealing with the item.
二、保安部对遗失物品管理标准
：Manage standard for lost & found items 保安部对遗失物品管理标准：
1、保安部指派专人对遗失物品进行统一管理。
Security will assign a staff to control the lost items
2、遗失物品管理人在接收遗失物品时，应与捡拾人共同对遗失物品进行清点、核对，
并认真填写“捡拾物品登记表”。
When receiving the items from the founder, the receiver in security department shall check the items and fill in the “Lost items registration form” accordingly.
3、在失主认领遗失物品时应提供有效身份证件及遗失物品的详细信息，遗失物品管理
人根据《遗失物品登记表》进行详细核对，确认无误后，需认领人在《遗失物品登记表》上签字确认后，方可发还。
The person to claim the items shall bring their valid ID card and provide details about the item. Security department will check with the lost item form, if everything is correct, the claimer shall sign on the “lost item registration form” then retrieve the item.
4、保安部对遗失物品进行拍照，留样存档。
Security department will take the photo for the item and keep it in file.
5、遗失物品必须妥善保管，严禁私自挪用。
The lost item should store properly and it is strictly prohibited to use for personal reason.
6、根据遗失物品的大小、类型、价值、进行分类管理。
Manage the items differently, sort by size, type, value and etc.
7、保安部遗失物品管理人定期对保安部保管的遗失物品进行核对，确保遗失物品与
《遗失物品登记表》记录相符。
The person to manage the items shall check the items regularly, to ensure the items are as same as what is recorded in the the registration form.
8、保安部遗失物品管理人及时对已领取的遗失物品进行注销记录。
Write off the claimed items timely.
遗失物品登记表
Lost items registration form
日期 年 月 日 时 分
捡拾地点 送交部门 送交人 接收部门 接收人
遗失物品明遗失物品明细细 品牌及型号
物品类别
数量 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9
10 11 12
物 品 返 还 签 收
本人遗失的上述物品已全部领回本人遗失的上述物品已全部领回，，确认无误确认无误。
国籍国籍：： 房号房号：： 签名签名：： 证件种类证件种类：： 号码号码：： 日期日期：： 年 月 日。