公司员工投诉管理制度
公司员工投诉管理制度范本
一、目的为了规范公司员工投诉管理，保障员工合法权益，提高公司管理水平，促进公司和谐稳定发展，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时员工、实习生等。
三、投诉范围1. 对公司管理、工作流程、工作环境等方面的不满；2. 对同事、上级或下级的不当行为或工作失误的投诉；3. 对公司薪酬、福利、晋升等方面的不满；4. 对公司政策、制度执行过程中的问题投诉；5. 其他与公司工作相关的合理投诉。
四、投诉渠道1. 员工可以通过以下途径进行投诉：（1）直接向部门负责人或人力资源部提出；（2）通过公司内部投诉邮箱进行投诉；（3）通过公司内部投诉热线进行投诉；（4）参加公司定期举办的员工座谈会。
五、投诉处理流程1. 接到投诉后，人力资源部应及时进行登记，并在24小时内给予答复；2. 人力资源部对投诉进行调查核实，必要时可邀请相关部门或人员协助调查；3. 调查核实后，人力资源部应根据情况采取以下措施：（1）对投诉问题进行整改，并要求相关部门或个人整改到位；（2）对投诉人进行解释说明，消除误会；（3）对投诉人进行奖励，鼓励其积极提出意见和建议；（4）对投诉人进行处罚，对相关责任人进行追责；4. 处理结果应及时向投诉人反馈，并记录在案。
六、投诉处理时限1. 一般投诉处理时限为10个工作日；2. 特殊情况下的投诉，如涉及重大问题或需要较长时间调查的，可适当延长处理时限，但最长不得超过30个工作日。
七、投诉保密1. 公司对投诉内容保密，未经投诉人同意，不得向他人泄露；2. 处理投诉过程中，相关部门和人员应严格保守秘密，不得泄露投诉人信息。
八、投诉人权益保障1. 投诉人有权要求公司对其投诉进行公正、公平的处理；2. 投诉人有权要求公司对其投诉处理结果进行反馈；3. 投诉人有权要求公司对投诉处理过程中出现的错误进行纠正。
九、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
公司行政员工投诉管理制度
第一章总则第一条为保障公司员工的合法权益，维护公司和谐稳定的工作环境，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体行政员工，包括但不限于行政助理、人事专员、后勤管理员等。
第三条本制度旨在规范投诉管理流程，提高投诉处理效率，保障投诉人的合法权益，促进公司内部和谐。
第二章投诉范围第四条投诉范围包括但不限于以下内容：1. 工作环境：工作场所的安全、卫生、设施设备等；2. 工作待遇：工资、福利、休假等；3. 管理制度：公司规章制度、工作流程等；4. 领导与同事关系：工作中的沟通、协作、评价等；5. 其他与员工权益相关的事项。
第三章投诉渠道第五条投诉渠道分为以下几种：1. 面谈：员工可直接与部门负责人或人力资源部进行面谈；2. 书面投诉：员工可填写《投诉登记表》，提交至人力资源部；3. 电子邮件：员工可通过公司内部邮箱，向人力资源部发送投诉邮件；4. 短信：员工可通过公司统一投诉短信平台，发送投诉信息。
第四章投诉处理流程第六条投诉处理流程如下：1. 投诉接收：人力资源部接到投诉后，应立即登记，并告知投诉人投诉已收到；2. 初步核实：人力资源部对投诉内容进行初步核实，确定投诉事项的性质和严重程度；3. 调查处理：人力资源部根据投诉事项的性质，组织相关部门进行调查，并制定处理方案；4. 结果反馈：调查结束后，人力资源部将处理结果反馈给投诉人，并告知其后续跟进措施；5. 处理跟踪：人力资源部对投诉处理情况进行跟踪，确保问题得到妥善解决。
第五章投诉人权益保护第七条投诉人在投诉过程中，享有以下权益：1. 投诉人有权要求对投诉事项进行保密；2. 投诉人有权要求人力资源部及时处理投诉；3. 投诉人有权了解投诉处理结果；4. 投诉人有权要求对处理结果进行申诉。
第六章附则第八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第九条本制度自发布之日起施行。
第十条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和完善。
公司员工投诉与申诉管理制度
公司员工投诉与申诉管理制度1. 引言投诉与申诉是公司内部管理中不可避免的一环。
为了确保员工的权益得到保障，公司需要建立健全的投诉与申诉管理制度。
本文将详细介绍公司员工投诉与申诉管理制度的框架和流程。
2. 制度框架公司员工投诉与申诉管理制度的框架有以下几个方面：2.1 投诉与申诉范围该制度适用于公司员工对工作环境、工作内容、薪酬待遇、职业道德等方面存在异议或不满的投诉与申诉。
2.2 权责分明原则公司明确规定投诉与申诉的权利属于员工，同时也要求员工在投诉与申诉时必须遵守公司规章制度，不得恶意诽谤他人。
2.3 快速响应原则公司设立专门的投诉与申诉处理渠道，确保接到投诉与申诉后能够及时进行处理，避免问题扩大化。
2.4 公正公平原则公司保证在处理投诉与申诉时坚持公正公平原则，依据事实、证据进行评判和决策，保护员工的合法权益。
3. 流程概述为了确保投诉与申诉能够得到妥善处理，公司制定了以下投诉与申诉处理流程：3.1 提交投诉与申诉员工可以书面或口头形式向投诉与申诉处理渠道提交投诉或申诉。
投诉与申诉内容应明确，附带所需证据，并注明员工的个人信息。
3.2 投诉与申诉受理投诉与申诉处理渠道接到投诉或申诉后，将向相关部门了解情况，并进行初步调查。
同时，要确保投诉与申诉的保密性。
3.3 调查与证据收集相关部门将组织调查员对投诉与申诉的事实进行调查，收集相关证据并进行梳理，以便于后续的处理。
3.4 处理决策投诉与申诉处理委员会将综合调查员的报告，依据相关政策和制度进行决策。
决策结果将通知相关部门，并统一向员工进行反馈。
3.5 反馈与跟进投诉与申诉处理渠道将及时向员工反馈决策结果，并跟进处理结果的执行。
同时，要保持与员工的沟通，解答其疑问或提供进一步协助。
4. 权责明确公司员工投诉与申诉管理制度对于各个岗位的权责进行了明确划分。
4.1 投诉与申诉处理渠道公司设立专门的投诉与申诉处理渠道，负责接收、处理员工的投诉与申诉，并对处理结果进行监督和评估。
公司内部举报管理制度
公司内部举报管理制度一、目的和原则制定本制度的目的在于鼓励员工积极参与企业管理，及时发现并举报企业内部的违规行为，保护企业和员工的合法权益。
本制度遵循公正、客观、保密和责任到人的原则，确保举报工作的有效性和正当性。
二、举报范围本制度适用于公司内部所有员工，包括但不限于以下违规行为：1. 违反公司规章制度的行为；2. 贪污、挪用公款等经济违纪行为；3. 滥用职权、徇私舞弊等职务违法行为；4. 其他损害公司利益或员工权益的行为。
三、举报途径1. 实名或匿名信件举报：员工可以通过书面材料向公司指定的举报邮箱或信箱进行举报。
2. 电话举报：设立专门的举报电话，员工可进行电话举报。
3. 网络平台举报：通过公司内部网站或专用举报平台提交举报信息。
4. 直接面谈：员工可以直接向公司纪检部门或相关管理人员进行面谈举报。
四、举报处理流程1. 接收举报：由专人负责接收举报信息，并进行初步分类和记录。
2. 初步调查：对举报内容进行初步核实，判断是否属于公司处理范围。
3. 立案调查：对于属实的举报，成立专项调查组进行深入调查。
4. 处理结果：根据调查结果，对违规行为进行处理，并向举报人反馈处理结果。
5. 归档记录：将整个举报过程和结果进行详细记录，并归档保存。
五、保密与保护1. 保密原则：对举报人的个人信息和举报内容严格保密，未经举报人同意，不得向第三方透露。
2. 保护措施：对举报人采取必要的保护措施，防止其因举报受到不公正对待或报复。
六、责任追究对于捏造事实、恶意举报的行为，一经查实，将依法追究相关人员的责任。
七、附则本制度自发布之日起实施，由公司纪检部门负责解释和修订。
如有与国家法律法规相抵触的地方，以国家法律法规为准。
公司员工投诉申诉管理制度
公司员工投诉申诉管理制度公司员工投诉申诉管理制度是公司内部重要的管理制度，旨在保障员工的合法权益，促进员工和公司之间的良好关系，提高公司的管理效率和员工的工作积极性。
有效的投诉申诉管理制度可以帮助公司及时解决员工的问题，防止潜在的纠纷和冲突，提高员工的工作满意度和忠诚度，为公司的可持续发展提供有力支持。
一、投诉的定义和范围投诉是指员工对公司管理制度、工作环境、工作内容、工作条件等方面存在异议或不满的言论、建议或要求。
投诉的范围包括但不限于以下几个方面：1.工作条件：例如工作时间、工作环境、工作设备等方面存在的问题；2.福利待遇：例如薪酬福利、社会保险、职称晋升等方面存在的问题；3.绩效考核：例如绩效评定、晋升选拔、奖惩制度等方面存在的问题；4.职业发展：例如培训机会、职业规划、晋升通道等方面存在的问题；5.工作秩序：例如员工之间的关系、管理人员的作风、部门制度等方面存在的问题。
二、投诉的途径和流程员工可以通过以下几个途径投诉公司存在的问题：1.口头投诉：员工可以直接向所属主管或人力资源部门口头反映问题；2.书面投诉：员工可以书面向公司管理层或相关部门反映问题；投诉的处理流程如下：1.受理投诉：公司相关部门接到投诉后，应及时受理并做好记录；2.调查核实：公司应认真对投诉事项进行调查核实，了解问题的来龙去脉；3.处理意见：公司应根据调查结果制定处理意见，并及时通知相关员工；4.落实整改：公司应根据处理意见及时整改问题，并确保问题不再发生；5.反馈结果：公司应向投诉者反馈处理结果，及时解决问题。
三、申诉的渠道和程序如果员工对公司对投诉问题的处理结果不满意，可以通过以下几个渠道申诉：1.递交复核申请：员工可以书面递交复核申请，说明不满意的理由；2.申诉委员会：公司设立申诉委员会，对复核申请进行调查审理，制定处理意见；3.上级部门申诉：员工可以向公司的上级部门申诉，要求对处理结果进行复核。
申诉的处理程序如下：1.受理申诉：公司相关部门应及时受理并做好记录，向申诉者反馈申诉情况；2.调查核实：公司应认真对申诉事项进行调查核实，了解申诉者的意见和要求；3.处理意见：公司应根据调查结果制定处理意见，并及时通知申诉者；4.落实整改：公司应根据处理意见及时整改问题，并确保问题得到解决；5.反馈结果：公司应向申诉者反馈处理结果，维护员工的合法权益。
员工投诉及冲突解决管理制度
员工投诉及冲突解决管理制度一、前言为了维护企业内部良好的工作环境，保障员工的权益，提高员工的工作乐观性和创造力，订立本规章制度。
本制度适用于公司的全部员工，旨在明确员工投诉及冲突解决的管理流程和方式，促进员工之间和谐合作，共同推动企业发展。
二、投诉管理2.1 投诉的定义投诉是指员工对于工作中的不满、不公平、不合理的事情作出书面或口头的申诉行为。
2.2 投诉渠道公司供应以下投诉渠道供员工选择：•直接向直接上级进行投诉；•提交书面投诉至人力资源部门；•匿名投诉信箱。
2.3 投诉受理•直接上级接到投诉后，应在接到投诉的72小时内，认真核实问题，并听取员工的叙述。
•人力资源部门接到书面投诉后，应在接到投诉的48小时内，成立调查小组，对投诉进行调查，并手记相关证据。
•必需时，可以启动匿名投诉信箱，在事后进行投诉核实和调查。
2.4 投诉处理•直接上级接到投诉后，应在7个工作日内，与投诉员工进行协商并提出解决方案，并与员工签署处理看法确实认书。
处理看法应合理、公正、透亮，并依据公司相关规章制度进行处理。
•人力资源部门接到投诉后，应在15个工作日内，对投诉进行全面调查，并依据调查结果进行处理，并将处理结果及时告知投诉员工。
三、冲突解决管理3.1 冲突的定义冲突是指员工之间或员工与部门之间因看法不合、权益冲突等原因导致的争持或不和谐的行为。
3.2 冲突解决原则•乐观防备和掌控冲突的发生，提前做好个人沟通和协调工作。
•公平、公正、客观地处理冲突，不偏袒任何一方。
•找出冲突根源，解决问题的根本所在，防止冲突的反复发生。
3.3 冲突解决方式•自行解决：当员工之间发生小规模冲突时，可通过自行协商、沟通解决。
•直接上级介入：当员工之间的冲突无法自行解决时，可将冲突情况向直接上级反映，并由上级进行调解。
•部门主管介入：当冲突涉及到部门之间时，可将冲突情况向相关部门主管反映，并由部门主管进行协调和处理。
•人力资源部门介入：当冲突无法通过上级和部门主管解决时，可向人力资源部门申请介入，并由人力资源部门协调解决。
员工投诉处理管理制度
员工投诉处理管理制度1.背景介绍员工投诉是企业管理中常见的情况，有效处理员工投诉对于维护良好的工作环境和员工积极性至关重要。
为了确保员工投诉能被及时、公正地处理，我们公司制定了员工投诉处理管理制度，旨在确保员工的权益得到保障同时提升组织的管理效能。
2.适用范围本员工投诉处理管理制度适用于公司内所有的员工，包括全体员工及其直接上级，无论岗位层级和职能。
3.定义员工投诉：指员工在工作中对于某一事项或行为提出不满或质疑，并要求解决或调查的行为。
4.处理流程4.1 投诉渠道员工可通过以下渠道进行投诉：- 口头投诉：向所属部门的直接上级或人力资源部门口头表达- 书面投诉：将投诉内容以邮件形式发送给人力资源部门，并同时抄送所属部门的直接上级4.2 投诉受理人力资源部门收到投诉后，应立即确认投诉的内容，并为投诉人提供受理回复。
确认内容包括：投诉事项、投诉人、投诉对象、投诉时间等。
4.3 调查核实人力资源部门在受理后，应迅速展开调查核实工作，包括但不限于采访当事人、收集证据、了解相关情况等。
在调查过程中，人力资源部门应与相关部门紧密合作，确保调查的公正性和有效性。
4.4 处理决策基于所收集的调查数据和事实，人力资源部门将提出处理决策。
处理决策应考虑到员工的权益、公司的利益以及相关法律法规的规定，以达到公正、合理、有效的原则。
4.5 处理结果通知人力资源部门应将处理结果以书面形式及时通知投诉人，并与其进行沟通。
处理结果通知包括处理过程、处理结果、进一步教育或改进措施等内容。
5.保密原则公司对员工投诉的内容将严格保密，除了处理投诉所必须的人员以外，未经投诉人同意，任何人不得擅自宣扬、传播或公开。
6.纠纷解决若投诉人对处理结果不满意，可以通过与人力资源部门或相关部门进行进一步沟通，协商解决。
若沟通后仍无法解决，则可提请公司相关规定的纠纷解决机构进行处理。
7.监督与评估公司将对员工投诉处理管理制度进行定期评估，并根据实际情况进行必要的调整和改进。
公司举报投诉管理制度（精选5篇）
公司举报投诉管理制度公司举报投诉管理制度一、什么是管理制度管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。
它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。
合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。
二、管理制度的主要特征1、权威性管理制度由具有权威的管理部门制定，在其适用范围内具有强制约束力，一旦形成，不得随意修改和违犯；2、完整性一个组织的管理制度，必须包含所有执行事项，不能有所遗漏，如发现或新的执行事项产生，应相应的制定管理制度，确保所有事项“有法可依”；3、排它性某种管理原则或管理方法一旦形成制度，与之相抵触的其他做法均不能实行；特定范围内的普遍适用性。
各种管理制度都有自己特定的适用范围，在这个范围内，所有同类事情，均需按此制度办理；4、可执行性组织所设置的管理制度，必须是可执行的，不能偏离组织本身事务，成为一纸空文；5、相对稳定性管理制度一旦制定，在一般时间内不能轻易变更，否则无法保证其权威性。
这种稳定性是相对的，当现行制度不符合变化了的实际情况时，又需要及时修订。
6、社会属性因而，社会主义的管理制度总是为维护全体劳动者的利益而制定的。
7、公平公正性管理制度在组织力对每一个角色都是平等的，任何人不得在管理制度之外。
三、公司举报投诉管理制度（精选5篇）管理制度是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。
合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。
以下是小编为大家收集的公司举报投诉管理制度（精选5篇），希望对大家有所帮助。
公司举报投诉管理制度1第一章总则第一条为了投诉、举报管理工作顺利进行，保护当事各方的合法权益，奖励举报有功人员，结合本公司实际情况，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司各生产厂、职能管理部门一切涉及吃拿卡要和乱收费行为的投诉、举报管理工作。
第三条企业管理部是公司投诉、举报的管理单位。
投诉、举报的具体调查等日常工作由督查员负责，问题严重的投诉、举报案件，由企管部负责牵头组成调查组进行调查，并根据情节拿出处理意见，上报总经理。
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员工投诉管理制度
15.1. 目的与范围
第一条公司鼓励员工从工作角度出发，认真、负责地向公司提合理化建议，以帮助改进公司工作；与此相对应，也接受员工因不满而导致的投诉，
并提供正当、畅通的渠道与公开、公正的方式来受理投诉，以保证公
司的一切工作在规范、有序的轨道下进行。
第二条凡是员工因有不满意见或受利益侵害，遵循规定的渠道，向特定的管理人员陈述、表达，希望得到立即改正之行为和过程，称为投诉。
投
诉与合理化建议为不同的概念。
合理化建议是指希望公司工作得到改
进，从而导致更好。
合理化建议并不需要特指某一项工作、过程或事
件。
而投诉指的是针对某种侵害行为已经或将要发生，为保护公司、
部门或自身利益而进行的要求立即改正的行为。
15.2. 投诉内容
第三条允许员工在自认为遭遇下列各项的情形下，进行投诉：
1）不合理的工作布置、要求；
2）不合适的工作条件、环境；
3）不恰当的工作报酬、福利、社会保险等；
4）不公正的岗位、职位、工作地点、工作条件、工作要求、薪酬福利等
的变动；
5）公司任何个人或部门的违规或非法行为，该行为使公司、部门或员工
个人的正当利益受到损害；
6）不良言行、不公正对待，无论来自上级、下级或是同事；
7）威逼、恐吓、要挟、侮辱，这种侵害或者来自上级、同事、下属；或
者以暴力威胁方式或其它方式出现；无论是口头或是行动；
8）性别歧视、残障歧视、民族歧视、性骚扰；
9）个人隐私、个人爱好等受到侵害；
10）其它损害公司、部门或员工利益的一切言行或任何违反公司规章制度
的言行，无论其后果是否已经发生。
15.3. 投诉方式
第四条投诉的表述方式有两种：口头方式和书面方式（包括EMAIL）。
在一般情况下，两种方式为同等合适、有效的投诉方式，但在向（或针对）
公司高层进行的投诉中，只允许书面投诉方式，口头方式不被许可。
第五条投诉的传达方式有面对面方式、电话方式和递交（或邮寄）材料方式。
除此之外的任何其它方式，如转述、在公司各种信息渠道中贴大小字
报等，公司均视为不正当方式。
通过不正当方式进行的投诉公司不予
受理，并视为违规行为加以处理。
15.4. 渠道及投诉接受人、投诉受理人
第六条任何投诉必须按照规定的方式与正当的渠道进行。
公司人力资源部门致力于正当方式与正当渠道的建设，以保障员工合理正当的表达和投
诉的权利。
许可的正当渠道为：
1）员工直接向上级主管、主管副总的口头及书面投诉；
2）员工直接向公司人力资源部门的口头及书面投诉；
3）员工直接向公司总经理、总裁CEO的书面投诉。
除此之外，其它一切渠道及方式为非正当渠道，为不正确。
凡是沿非
正当渠道进行的一切诉求，可判定为内部不良言行，不但不能得到支
持、原谅，反而会遭到纪律的惩戒。
第七条依据上述渠道接受投诉之人为投诉接受人；除上述第3条外，投诉受理人为公司人力资源部门。
第3条的投诉接受人可根据投诉情况直接
受理或指定投诉受理人。
第八条上述前2条中的投诉接受人应在保密的前提下，迅速通知人力资源部门并有义务转达。
投诉接受人应正确履行管理职责，不得推诿或拒绝
接受。
15.5. 内容及署名
第九条所有投诉，无论是口头还是书面，必须具有事实依据和真实内容，不得以臆测及虚假的内容作为投诉的依据，更不得以此对他人作恶意攻
击及诽谤、诬告。
一旦发现，将受到公司工作纪律的严惩直至解除劳
动合同及追究法律责任。
所有书面投诉材料必须由投诉人亲笔签署真
实姓名，以保证其严肃性。
EMAIL投诉需由本人邮件信箱发出。
若口
头投诉，必须在有关投诉记录材料上署名，并由记录人署名以保证材
料真实性。
15.6. 受理
第十条简易处理程序。
适用于日常工作投诉及口头投诉，以及人力资源部门认为可以通过简易方式处理的其它投诉。
在接到投诉的三个工作日内，人力资
源部门将处理结果用口头或文字方式通知投诉人及有关人士。
第十一条正式处理程序，针对涉及较重大事项、多部门或较复杂投诉，以及书面投诉。
投诉一旦发生，投诉接受人应在自接受起一个工作日内将有关投诉材
料密封转交投诉受理人公司人力资源部门，投诉接受人和投诉受理人
在交接过程中，均应在密封材料上签字，对该过程加以确认。
确认接
受无误后，人力资源部门在三个工作日内向投诉人及投诉接受人发出
投诉受理通知单，在根据上述规定审查其程序后，明确通知投诉人和
投诉接受人“受理”或“不受理”的决定。
如决定不受理，须明确告
知其原因及处理意见。
第十二条公司人力资源部门对于所受理的投诉的调查和处理应在七个工作日内完成。
因故不能完成的，应及时与投诉人、投诉接受人进行沟通，明确告知其
拖延处理之原因及预计完成之期限。
第十三条公司人力资源部门对于投诉的处理程序为：
1）与投诉人面对面的沟通，核实投诉内容与事实，倾听投诉人的陈述并作记录，结束后由谈话人在记录材料上签字；
2）公司人力资源部门在上述基础上组织力量进行独立调研，与投诉涉及各方进行面对面的沟通与调查，在每次谈话记录上必须由谈话人签字
认可；对于投诉所涉及的有重大影响、跨多个部门、问题严重或涉及
公司整体重大利益的，应在及时汇报公司主管领导后，在得到授权和
必要情况下，将组成联合调查组，对投诉进行处理；凡是调查过程中，没有形成明确调查处理意见，报请主管领导批准向外公布前，调查人
与被调查人应履行保守公司机密的义务，任何人不得以任何方式泄露
调查内容，并发表任何倾向性意见。
违反者以严重、恶意违反公司规
章制度论处。
3）人力资源部门在进行客观、公正和充分的调查后，根据所得内容，参照公司规章制度的有关规定形成调查结论及处理意见，报请公司主管
领导审批。
在得到授权许可的情况下，人力资源部门可将调查结果与
处理意见及时通报投诉人、投诉所涉及方的部门领导，征询各级领导
意见，以保证调查结论的公正性和处理结果的严肃性、公正性。
4）在调查报告和处理意见得到上级领导审核批准后，人力资源部门根据需要，组织有投诉人、受投诉人（或部门代表）以及各方上级主管，
召开协调通报会，宣布调查结果及处理意见。
投诉涉及各方应在有关
材料上签字，明确表示认可或申诉。
人力资源部门认为有必要时，将
调查结果和处理在适当的范围公开。
在各方明确表示认可、不申诉的
情况下，人力资源部门宣布投诉处理结束，结案归档。
申诉并不影响
处理的执行。
申诉人应在履行公司处理意见的前提下进行申诉。
15.7. 申诉
第十四条对于调查报告和处理意见不满或不服，或者对于调查过程中的程序或项目不满或不服，投诉涉及各方有权提出申诉。
第十五条申诉受理人为公司主管领导。
申诉人必须以书面材料进行申诉。
申诉期为自宣布结论与处理意见起七个工作日内。
申诉的受理及正式处理
的有关程序参照投诉的有关程序执行。
第十六条公司主管领导在三个工作日内作出受理或不受理的决定，并将依据申诉内容，决定是否组成独立调查组进行处理。
在接受申诉的七个工作
日内，申诉受理人作出最终处理意见，报公司总裁批准后，依照上述
程序进行宣布处理。
此结论、处理为最终结果。
第十七条宣布程序也按照上述程序执行。
投诉、申诉各方应无条件服从、执行最终调查结论及处理意见。
若仍有不满或不服者，可依据国家有关劳
动法规和其它法规，按国家规定之法律程序进行。
此过程并不影响公
司处理意见的执行。