巡逻岗位实操技巧培训.pptx
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物业保安仪态动作标准培训课件PPT
物业保安
仪态动作标准培训课程
Standard training course for property security
目 录
CONTENTS
第一部分 姿势标准培训 第二部分 手势标准培训 第三部分 开门标准培训 第四部分 入门礼仪标准 第五部分 仪容仪表标准 第六部分 其他动作培训
PART-01
基本要领：上身正直，头正目平，坐在座椅的 2/3处，两腿自然弯曲，两脚平落地面，并注 意手、脚、腿的正确摆法。（男队员两腿自然 分开，女队员两腿并拢。座位前无桌子时，双 手手心向下自然放置于两膝上；座位前有桌子 时，双手手心向下自然放置于桌面上）
四、齐步姿势
1、齐步姿势
• 队员行进时的基本姿势。 • 基本要求“行如风” • 基本要领：身体重心应稍向前，双眼平视前方
• 应在客户距离约二至三米远的地方
时，主动站立、敬礼，再行询问核
实或检查证件。
5.对认识的客户经过时：
6.对待公司内部客户时：
• 应在客户距离约二至三米远的地方时， • 只需点头示意或微笑问好。 主动站立，并点头示意或问好。
感谢观赏！
Thank you for watching
姿势标准培训
Posture standard training
一、立正姿势
使用场合
队员在与业主或客人交 谈时、敬礼前使用，以 及巡逻岗队员站立时应 保持的姿势。
01
基本要求
基本要求是“站如松”。
02
正确站姿
上身正直、头正目平、两眼 目视前方、下额微收、挺胸 收腹、腰直肩平、两肩稍向 后张，两臂自然下垂、五指 并拢伸直、中指贴裤缝、两 腿拼拢挺直。两脚跟拼拢， 两脚尖分开约成60度。
standards
仪态动作标准培训课程
Standard training course for property security
目 录
CONTENTS
第一部分 姿势标准培训 第二部分 手势标准培训 第三部分 开门标准培训 第四部分 入门礼仪标准 第五部分 仪容仪表标准 第六部分 其他动作培训
PART-01
基本要领：上身正直，头正目平，坐在座椅的 2/3处，两腿自然弯曲，两脚平落地面，并注 意手、脚、腿的正确摆法。（男队员两腿自然 分开，女队员两腿并拢。座位前无桌子时，双 手手心向下自然放置于两膝上；座位前有桌子 时，双手手心向下自然放置于桌面上）
四、齐步姿势
1、齐步姿势
• 队员行进时的基本姿势。 • 基本要求“行如风” • 基本要领：身体重心应稍向前，双眼平视前方
• 应在客户距离约二至三米远的地方
时，主动站立、敬礼，再行询问核
实或检查证件。
5.对认识的客户经过时：
6.对待公司内部客户时：
• 应在客户距离约二至三米远的地方时， • 只需点头示意或微笑问好。 主动站立，并点头示意或问好。
感谢观赏！
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姿势标准培训
Posture standard training
一、立正姿势
使用场合
队员在与业主或客人交 谈时、敬礼前使用，以 及巡逻岗队员站立时应 保持的姿势。
01
基本要求
基本要求是“站如松”。
02
正确站姿
上身正直、头正目平、两眼 目视前方、下额微收、挺胸 收腹、腰直肩平、两肩稍向 后张，两臂自然下垂、五指 并拢伸直、中指贴裤缝、两 腿拼拢挺直。两脚跟拼拢， 两脚尖分开约成60度。
standards
万科物业管理巡逻岗实操技巧(ppt 23页)
有蛇啊！
启示与教训：
• 对安全用具和设施、设备操作使用 • 设备使用保养的及时性 • 对工作场所、位置的熟悉、了解 • 当被蛇咬后，争取时间最重要
温馨提示： 在5月——11月期间是蛇类活动频繁的季节，需特别加强防蛇咬伤的准
备工作，夜间值班的人员出入靠山边坡地带、检查报警设施时必须持有手 电筒，手拿长棍拨开绿化带，反复查看无蛇后方可进入。
1.注意其形象（如：光背现象）； 2.注意对公共设施、设备、场地的损坏情况； 3.注意卫生情况。 装修施工人员离开小区时，控制所带物品，按照物资放行程序进行放行。 监控装修人员留宿的活动情况（案例：业主投诉装修工人在泳池游泳）。
对装修工人的管理
装修材料搬运控制
材料及垃圾储存与搬运巡查 现场卫生巡查 装修垃圾的处理
巡逻技巧
四种常见的盘问方法：
• 直接式：以开门见山式发问，直截了当，可让 人措手不及；
• 试探式：以虚探实，从沟通中发现可疑和破绽， 然后直接发问；
• 迂回式：从细小处入手，反复迂回谈论可疑事 情，然后从细小矛盾中推翻主要事实；
• 追踪式：实行追踪，然后从其所谈事实与所发 生事实之间的矛盾寻找突破点。
装修检查注意事项
装修现场的监控 • 灭火器的配备 • 动火作业 • 装修时间 • 施工留宿
对装修的违章处理
违章装修所带来的危害。
1）邻里关系的损坏：噪音（超时装修）、漏水等 2）很多安全事故都来自违章装修
对超时装修的处理。 对进出小区不佩带出入卡的处理。 休息时间禁止施工人员在小区随意行走，并不注意其行为。 注意在处理违章行为时，不能采取极端行为（如：停电、
The end!
装修材料搬运控制
空置房 巡逻
空置房
启示与教训：
• 对安全用具和设施、设备操作使用 • 设备使用保养的及时性 • 对工作场所、位置的熟悉、了解 • 当被蛇咬后，争取时间最重要
温馨提示： 在5月——11月期间是蛇类活动频繁的季节，需特别加强防蛇咬伤的准
备工作，夜间值班的人员出入靠山边坡地带、检查报警设施时必须持有手 电筒，手拿长棍拨开绿化带，反复查看无蛇后方可进入。
1.注意其形象（如：光背现象）； 2.注意对公共设施、设备、场地的损坏情况； 3.注意卫生情况。 装修施工人员离开小区时，控制所带物品，按照物资放行程序进行放行。 监控装修人员留宿的活动情况（案例：业主投诉装修工人在泳池游泳）。
对装修工人的管理
装修材料搬运控制
材料及垃圾储存与搬运巡查 现场卫生巡查 装修垃圾的处理
巡逻技巧
四种常见的盘问方法：
• 直接式：以开门见山式发问，直截了当，可让 人措手不及；
• 试探式：以虚探实，从沟通中发现可疑和破绽， 然后直接发问；
• 迂回式：从细小处入手，反复迂回谈论可疑事 情，然后从细小矛盾中推翻主要事实；
• 追踪式：实行追踪，然后从其所谈事实与所发 生事实之间的矛盾寻找突破点。
装修检查注意事项
装修现场的监控 • 灭火器的配备 • 动火作业 • 装修时间 • 施工留宿
对装修的违章处理
违章装修所带来的危害。
1）邻里关系的损坏：噪音（超时装修）、漏水等 2）很多安全事故都来自违章装修
对超时装修的处理。 对进出小区不佩带出入卡的处理。 休息时间禁止施工人员在小区随意行走，并不注意其行为。 注意在处理违章行为时，不能采取极端行为（如：停电、
The end!
装修材料搬运控制
空置房 巡逻
空置房
巡逻队培训教程
❖ 7、对易于发生问题和有危险的地方，要认 真仔细巡查，避免发生意外事故。
❖ 8、坚持汇报制度，对重大事情要及时向公 司领导汇报。
具体岗位规范
❖ 巡逻
❖ 1、按规定时间、路线巡逻，多看、多听、多问， 发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现匪警、 火警等警情立即报告领班，并协助做好处理工作。
❖ 2、对区域内设置的消火栓箱、雨水井盖、安全 警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查 发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并 记录。
❖ 6、对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑 人员，有权进行盘问、监视，并报告当地公 安机关或单位保卫部门处理。
❖ 7、对违反治安管理行为的人员，有权劝阻、 制止和批评教育，但没有实施处罚的权力
❖ 8、对有违法犯罪嫌疑的人，可以监视，并向 公安机关或保卫组织报告，但无侦查、扣押、 搜查的权力
❖ 9、对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行犯罪分 子，有权抓获、扭送公安机关，但无拘留、 关押、审讯的权力
❖ 3、保安制服应保持干净整洁，不准披衣、敞 怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
❖ 4、按规定佩戴保安标志，戴齐肩章胸章。 ❖ 5、爱护和妥善保管保安制服和保安标志，严
禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、 出借给他人
（二）仪容仪表
❖ 1、执勤时要着装整洁、仪表端庄、精神饱满、 姿态端正,不准留长发、大鬓角、蓄发不得露 于帽檐外。
⑥ 若遇老人或他人提重物需帮助时，应主动 上前：“先生（小姐），需要帮助吗？”别 人感谢时应说“不用谢，这是我应该做的”。
保安风采
整 齐 协 调
团 队
保安体能训练
加 强 队 伍 整 体 身 体 素 质
Байду номын сангаас
❖ 8、坚持汇报制度，对重大事情要及时向公 司领导汇报。
具体岗位规范
❖ 巡逻
❖ 1、按规定时间、路线巡逻，多看、多听、多问， 发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现匪警、 火警等警情立即报告领班，并协助做好处理工作。
❖ 2、对区域内设置的消火栓箱、雨水井盖、安全 警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查 发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并 记录。
❖ 6、对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑 人员，有权进行盘问、监视，并报告当地公 安机关或单位保卫部门处理。
❖ 7、对违反治安管理行为的人员，有权劝阻、 制止和批评教育，但没有实施处罚的权力
❖ 8、对有违法犯罪嫌疑的人，可以监视，并向 公安机关或保卫组织报告，但无侦查、扣押、 搜查的权力
❖ 9、对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行犯罪分 子，有权抓获、扭送公安机关，但无拘留、 关押、审讯的权力
❖ 3、保安制服应保持干净整洁，不准披衣、敞 怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
❖ 4、按规定佩戴保安标志，戴齐肩章胸章。 ❖ 5、爱护和妥善保管保安制服和保安标志，严
禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、 出借给他人
（二）仪容仪表
❖ 1、执勤时要着装整洁、仪表端庄、精神饱满、 姿态端正,不准留长发、大鬓角、蓄发不得露 于帽檐外。
⑥ 若遇老人或他人提重物需帮助时，应主动 上前：“先生（小姐），需要帮助吗？”别 人感谢时应说“不用谢，这是我应该做的”。
保安风采
整 齐 协 调
团 队
保安体能训练
加 强 队 伍 整 体 身 体 素 质
Байду номын сангаас
巡逻岗岗位职责培训课件
巡逻岗岗位职责1.接班时与上一班做好交接班手续；2.巡视路线要清晰,巡查要仔细；3.巡视内容：（1）用目视法对电器设备、开关、线路和照明灯具进行检查，凡不符合安全要求的要及时向上级报告。
（2）检查消防设备、设施是否齐全完好及运行正常。
（3）检查公共设施是否有损坏、丢失、弄脏，发现问题及时向领导报告。
（4）检查楼层的窗户是否关好，如遇恶劣天气应关好门窗。
（5）发现焚烧物品，在走廊、走道、楼梯口及其它场所堆放物品，或擅自损坏挪用消防器材设备及其它设施设备的，要立即制止并报告领导。
（6）检查业主在装修过程中有无相关证件，如没有即通知领导处理。
（7）巡逻时要做到勤查、细看、记录完全、并及时将巡逻中发现的重要情况报告领导。
（8）巡查时还应采取听、闻、看、问等方式以便掌握情况：a.听：有无异常动静，包括房间有无声响，管井有无长时间流水的声音。
b.闻：是否有物品燃烧时发出的焦味和其他异味等。
c.看：有无异常变化。
d.问：询问有可能到此的作业人员，及时收集信息。
（9）熟记紧急联络用的讯号，电话号码，以便与有关单位和人员及时联系。
（10）执勤时必须全神贯注，细心观察，发觉有异味，听到可疑声响，要立即查明情况。
（11）发现偷盗分子，或进行流氓活动的，应立即通知队友并设法擒获。
（12）发现有吵架、打架斗殴现象时，应上前劝导制止。
（13）发现火灾立即扑救，并迅速报警。
（14）若在巡逻时发现因保安离岗而出现空岗，应暂时接替有关岗位，并立即通知领导处理。
（15）注意公共区域的清洁状况是否满意及照明灯泡是否要更换。
（16）注意检查消防设备及其他标识的完好性，包括：a.手动报警按纽是否齐全、正常。
b.火灾报警控制器各项指示是否正常。
c.紧急出口指示灯是否正常。
d.灭火器是否齐全、正常。
e.消火栓配置是否完好。
（17）巡逻时发现员工违章情况，应及时礼貌劝阻，对解决不了的情况应及时通知公司相关负责人。
保安巡逻培训——保卫安全的千里眼
守安全规定。
安全环境营造
通过改善工作环境和设施，降低 事故发生的风险，提高员工的安
全感。
法律法规与行业标准的更新
法律法规的完善
随着社会的发展，相关法律法规也会 不断完善，保安巡逻行业需要密切关 注法律法规的变化，确保工作合法合 规。
行业标准的制定与执行
制定并执行行业标准，规范保安巡逻 行业的发展，提高行业的整体水平。
利于企业的业务拓展和合作。
02
保安巡逻的职责与任务
定期巡逻
制定合理的巡逻计划
根据保安人员数量和巡逻区域大小，制定合理的巡逻计划，确保 每个区域都能得到及时有效的巡逻。
确定巡逻路线
选择最佳的巡逻路线，确保覆盖所有重要区域，并尽量减少重复 路线。
记录巡逻情况
每次巡逻后，应记录巡逻的时间、地点和发现的问题，以便及时 处理和跟进。
定期进行模拟演练，提高队员应 对突发事件的反应速度和处置能
力。
针对不同场景和安全风险，制定 相应的培训和演练计划。
技能考核与评价
对保安巡逻队员进行定期技能考核，确保其具备合格的专业能力。 建立评价机制，对队员在培训、演练和实际工作中的表现进行综合评价。
根据考核与评价结果，对队员进行激励或提供改进建议。
THANKS
感谢观看
监控设备使用与维护
01
02
03
熟悉监控设备
保安人员应熟悉监控设备 的操作、功能和使用范围 ，确保能够正确使用和维 护。
检查设备状态
定期检查监控设备的运行 状态，确保设备正常工作 ，及时排除故障。
数据存储与备份
建立完善的数据存储和备 份机制，确保监控录像的 安全可靠。
异常情况处理与报告
识别异常情况
安全环境营造
通过改善工作环境和设施，降低 事故发生的风险，提高员工的安
全感。
法律法规与行业标准的更新
法律法规的完善
随着社会的发展，相关法律法规也会 不断完善，保安巡逻行业需要密切关 注法律法规的变化，确保工作合法合 规。
行业标准的制定与执行
制定并执行行业标准，规范保安巡逻 行业的发展，提高行业的整体水平。
利于企业的业务拓展和合作。
02
保安巡逻的职责与任务
定期巡逻
制定合理的巡逻计划
根据保安人员数量和巡逻区域大小，制定合理的巡逻计划，确保 每个区域都能得到及时有效的巡逻。
确定巡逻路线
选择最佳的巡逻路线，确保覆盖所有重要区域，并尽量减少重复 路线。
记录巡逻情况
每次巡逻后，应记录巡逻的时间、地点和发现的问题，以便及时 处理和跟进。
定期进行模拟演练，提高队员应 对突发事件的反应速度和处置能
力。
针对不同场景和安全风险，制定 相应的培训和演练计划。
技能考核与评价
对保安巡逻队员进行定期技能考核，确保其具备合格的专业能力。 建立评价机制，对队员在培训、演练和实际工作中的表现进行综合评价。
根据考核与评价结果，对队员进行激励或提供改进建议。
THANKS
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监控设备使用与维护
01
02
03
熟悉监控设备
保安人员应熟悉监控设备 的操作、功能和使用范围 ，确保能够正确使用和维 护。
检查设备状态
定期检查监控设备的运行 状态，确保设备正常工作 ，及时排除故障。
数据存储与备份
建立完善的数据存储和备 份机制，确保监控录像的 安全可靠。
异常情况处理与报告
识别异常情况
安全教育培训课件安全巡逻和报警程序操作
保持警觉
时刻保持高度警觉，对任何异 常情况都要及时发现并处理。
遵守规定
遵守相关规定和制度，不得擅 自离岗或做与工作无关的事情
。
配合其他安全措施
在巡逻过程中，要与其他安全 措施相互配合，共同维护安全
。
03
报警程序操作规程
报警程序的基本原则
及时性
一旦发现异常情况，应立 即报警，确保及时响应和 处理。
在线学习
利用在线学习平台，员 工可以自主学习安全知 识，灵活安排学习时间
。
02
安全巡逻操作规程
安全巡逻的基本原则
01
02
03
预防为主
安全巡逻的主要目的是预 防安全事故的发生，因此 应将预防作为首要原则。
及时响应
一旦发现异常情况，巡逻 人员应及时响应并采取相 应措施。
全面覆盖
安全巡逻应覆盖所有区域 ，不留死角。
准确性
报警时应准确描述异常情 况，提供详细的信息，以 便相关部门迅速作出反应 。
完整性
报警时应提供完整的信息 ，包括时间、地点、异常 情况描述等，确保信息无 遗漏。
报警程序的流程
发现异常情况
巡逻人员或监控系统发现异常情况时，应立 即报告给相关部门。
启动应急预案
根据异常情况的性质和严重程度，启动相应 的应急预案。
持续改进机制
详细描述
建立持续改进的安全教育培训机 制，不断优化培训内容和方法， 提高安全教育培训的质量和效果 。
05
安全巡逻和报警程序操作 案例分析
成功案例分享
案例一
某大型工厂通过实施严密的安全 巡逻和报警程序，有效降低了事 故发生率，保障了员工生命安全
。
案例二
某小区物业通过加强安全巡逻和 报警程序操作，及时发现并处理 多起安全隐患，确保居民生活安
保安巡逻技能培训
成功案例二
某小区保安巡逻，发现并 抓获了一名小偷，为居民 创造了安全的生活环境。
成功案例三
某银行保安巡逻，通过观 察和经验，成功预防了一 起抢劫事件的发生。
失败案例分析
失败案例一
某酒店保安巡逻时，未能 及时发现一名醉酒客人进 入客房，导致客人财物被 盗。
失败案例二
某火车站保安巡逻时，未 能及时发现一名可疑人员 携带危险品进入车站，导 致车站发生安全事故。
发现和预防安全问题，维护公共 秩序，保障人员和财产安全。
保安巡逻的职责和要求
职责
巡逻区域内的安全监管，发现并处理 安全问题，及时报告并协助解决突发 事件。
要求
熟悉巡逻区域的环境和安全状况，具 备良好的观察、分析和应对能力，严 格遵守工作纪律和规范。
保安巡逻的流程和规范
流程
制定巡逻计划，明确巡逻路线和时间，进行实地巡逻，填写巡逻记录，定期总 结评估。
详细描述
保安巡逻时应具备应对紧急情况的技能，如疏散人群、使用 灭火器、组织救援等，同时需要了解如何应对各种可能发生 的紧急情况，如火灾、地震、恐怖袭击等。
保安巡逻技能 观察和警觉性
总结词
掌握消防安全知识，包括灭火器材的使用和火灾逃生的方法。
详细描述
保安巡逻时应具备消防安全知识，了解不同类型的火灾和相应的灭火方法，掌握灭火器材的使用方法，同时需要 了解火灾逃生的方法和疏散路线，以便在紧急情况下迅速采取正确的应对措施。
失败案例三
某学校保安巡逻时，未能 及时发现一名学生被欺凌 ，导致学生受到伤害。
案例总结和启示
总结
通过成功和失败案例的分析，可以发现保安巡逻技能培训的重要性。成功的案例表明， 保安人员需要具备高度的警觉性和观察力，能够及时发现并处理异常情况；而失败的案
月-安全部巡逻岗管理基础培训教案资料PPT教学课件
• 试探式：以虚探实，从沟通中发现可疑和破绽， 然后直接发问；
• 迂回式：从细小处入手，反复迂回谈论可疑事 情，然后从细小矛盾中推翻主要事实；
• 追踪式：实行追踪，然后从其所谈事实与所发 生事实之间的矛盾寻找突破点。
2020/10/16
13
空置房 巡逻
• 定线巡逻法； • 不定线巡逻法; • 定线与不定线结合巡逻法; • 点与线结合巡逻法； • 突击巡逻检查法。
停水等）。
2020/10/16
7
对装修工人的管理
➢ 正确理解管理，管理=服务 ➢ 进出小区的装修人员需佩戴出入卡； ➢ 装修工在搬运物资时：
1.注意其形象（如：光背现象）； 2.注意对公共设施、设备、场地的损坏情况； 3.注意卫生情况。 ➢ 装修施工人员离开小区时，控制所带物品，按照物资放行程序进行放
住户家阳台及相关隐患点
其他
可疑人员
盘查，跟踪监视，劝其离开
公共次序
现场维护
突发事件
保护现场，疏散群众，平息事态
2020/10/16
3
装修 监控
装修检查注意事项 对装修的违章处理 对装修工人的管理 装修材料搬运控制
2020/10/16
4
装修检查注意事项
装修项目的监控
• 改变承重结构 • 改变外立面、外观面 • 改变房屋使用功能 • 影响到其他住户安全
行。 ➢ 监控装修人员留宿的活动情况（案例：业主投诉装修工人在泳池游
泳）。
2020/10/16
8
装修材料搬运控制
材料及垃圾储存与搬运巡查 现场卫生巡查 装修垃圾的处理
2020/10/16
9
空置房 巡逻
2020/10/16
10
• 迂回式：从细小处入手，反复迂回谈论可疑事 情，然后从细小矛盾中推翻主要事实；
• 追踪式：实行追踪，然后从其所谈事实与所发 生事实之间的矛盾寻找突破点。
2020/10/16
13
空置房 巡逻
• 定线巡逻法； • 不定线巡逻法; • 定线与不定线结合巡逻法; • 点与线结合巡逻法； • 突击巡逻检查法。
停水等）。
2020/10/16
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对装修工人的管理
➢ 正确理解管理，管理=服务 ➢ 进出小区的装修人员需佩戴出入卡； ➢ 装修工在搬运物资时：
1.注意其形象（如：光背现象）； 2.注意对公共设施、设备、场地的损坏情况； 3.注意卫生情况。 ➢ 装修施工人员离开小区时，控制所带物品，按照物资放行程序进行放
住户家阳台及相关隐患点
其他
可疑人员
盘查，跟踪监视，劝其离开
公共次序
现场维护
突发事件
保护现场，疏散群众，平息事态
2020/10/16
3
装修 监控
装修检查注意事项 对装修的违章处理 对装修工人的管理 装修材料搬运控制
2020/10/16
4
装修检查注意事项
装修项目的监控
• 改变承重结构 • 改变外立面、外观面 • 改变房屋使用功能 • 影响到其他住户安全
行。 ➢ 监控装修人员留宿的活动情况（案例：业主投诉装修工人在泳池游
泳）。
2020/10/16
8
装修材料搬运控制
材料及垃圾储存与搬运巡查 现场卫生巡查 装修垃圾的处理
2020/10/16
9
空置房 巡逻
2020/10/16
10
保安日常巡视注意事项之安全意识PPT课件
不足之处请大家批评指导
Please Criticize And Guide The Shortcomings
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
处理过程 小张有礼貌地说“对不起，小区规定来访客人必须登记，请您配合我们的工作。”同时 将电梯按钮按住。 “哪来的那么多烂规定。”访客将小张的手一下打开，用非常蔑视的口气说道：“滚开， 你算什么东西，我是业主的弟弟。” 小张强忍着对方的侮辱，再次把电梯按钮按住，态度诚恳地说：“我不是什么大人物， 只是一名普通的安管员，但为了业主的利益，我必须履行我的职责。您要真是业主的弟 弟，就更应该登记，您难道不希望您的家人居住在一个安全的环境里吗？” 小张的一席话，引来了周围其他几位业主的一阵附和之声，访客也自知理亏，只好拿出
高空作业安全防范
一、高空作业分类 机器式 人工式
二、高空作业注意事宜 地面安全区域划定、自身安全设备、附属安全保护 设备设施
办公室安全防范
Our Customers Our People Our Future
办公室安全防范
一、办公设备安全使用 二、重要信息保密（如：文件分等级） 三、财务室、库房安装防盗门 四、保险柜使用后乱码 五、存取款项使用防盗箱，派保安陪同
处理过程 安管领班小田赶到现场后，觉得安管员认真履行职责，并无不妥之处，但如果处理不好，
不仅给业主造成误解，也会打击安管员的工作积极性，就一定请车主解释清楚，否则不能离 开。车主见情况不妙，急忙通知楼上业主诬告说安管员不让停车也不让走，还要打人。当业 主某小姐来到停车场，听取小田把事情简要介绍后，忙打圆场说，原来大家误会了！我代他 给你们道歉，部队上的人脾气急，就别跟他计较了，让他把车开走吧！ 小田见某小姐很通情达理，自己的基本目的也达到，不如见好就收，便函叫安管员开闸放行。 当然，小田也没有忘记在事后专门找安管员好好谈了一次话，从精神上给予了安慰和鼓励。
Please Criticize And Guide The Shortcomings
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
处理过程 小张有礼貌地说“对不起，小区规定来访客人必须登记，请您配合我们的工作。”同时 将电梯按钮按住。 “哪来的那么多烂规定。”访客将小张的手一下打开，用非常蔑视的口气说道：“滚开， 你算什么东西，我是业主的弟弟。” 小张强忍着对方的侮辱，再次把电梯按钮按住，态度诚恳地说：“我不是什么大人物， 只是一名普通的安管员，但为了业主的利益，我必须履行我的职责。您要真是业主的弟 弟，就更应该登记，您难道不希望您的家人居住在一个安全的环境里吗？” 小张的一席话，引来了周围其他几位业主的一阵附和之声，访客也自知理亏，只好拿出
高空作业安全防范
一、高空作业分类 机器式 人工式
二、高空作业注意事宜 地面安全区域划定、自身安全设备、附属安全保护 设备设施
办公室安全防范
Our Customers Our People Our Future
办公室安全防范
一、办公设备安全使用 二、重要信息保密（如：文件分等级） 三、财务室、库房安装防盗门 四、保险柜使用后乱码 五、存取款项使用防盗箱，派保安陪同
处理过程 安管领班小田赶到现场后，觉得安管员认真履行职责，并无不妥之处，但如果处理不好，
不仅给业主造成误解，也会打击安管员的工作积极性，就一定请车主解释清楚，否则不能离 开。车主见情况不妙，急忙通知楼上业主诬告说安管员不让停车也不让走，还要打人。当业 主某小姐来到停车场，听取小田把事情简要介绍后，忙打圆场说，原来大家误会了！我代他 给你们道歉，部队上的人脾气急，就别跟他计较了，让他把车开走吧！ 小田见某小姐很通情达理，自己的基本目的也达到，不如见好就收，便函叫安管员开闸放行。 当然，小田也没有忘记在事后专门找安管员好好谈了一次话，从精神上给予了安慰和鼓励。
巡逻盘查勤务技巧 ppt课件
肌肉运动技巧
➢ 肌肉运动技巧划分 ➢ 受压后的变化：
心率超115/分钟； 心率超150/分钟；
影响反应的因素
查觉—评估—计划—行动 ➢ 双方距离 ➢ 戒备意识 ➢ 选择项数量（赫氏定律）
以合法的条件正当的理由规范而有节制以合法的条件正当的理由规范而有节制的徒手警械技术动作或者使用武器控制执的徒手警械技术动作或者使用武器控制执法目标避免警察因在使用武力过程中没有法目标避免警察因在使用武力过程中没有章法没有节制而被公众指责使用暴力方式章法没有节制而被公众指责使用暴力方式处理法律问题
巡逻盘查勤务技巧
目标/警察武力层级
目标对抗层级：— ➢ 心理对抗 ➢ 语言对抗 ➢ 消极对抗 ➢ 顽强对抗 ➢ 暴力对抗 ➢ 致命攻击
目标/警察武力层级
警察控制层级：— ➢ 口头制止 ➢ 徒手制止 ➢ 警械制止 ➢ 武器制止
对抗中相互影响的因素
➢ 年龄：人在不同年龄段时的可控制程 度不同
➢ 性别
➢ 体格
Байду номын сангаас
°
➢ 体能
警察在使用强制力手段时，务必做到：
1、自律与克制； 2、表明身份，发出警告； 3、给予服从的机会； 4、最低武力，合理程度； 5、达到目的后，立即停止。
使用强制手段的基本原则
➢ 基本原则：为达到控制现场的目的， 应当使用能实现这一目的的最低程度的 强制手段。 ➢ 武力性质对等原则：性质指非致命 性和致命性两个属性。 ➢ 高一级原则：比目标高一个层级
学习目的
一、熟悉巡逻盘查勤务的基本程序 二、具备巡逻盘查勤务的基本能力 1、准确确定盘查对象 2、有效截停盘查对象 3、灵活盘问盘查对象 4、合理地进行人身及物品检查 5、妥善处理巡逻盘查的善后事宜 三、掌握巡逻盘查勤务的法律依据
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• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.7.1919:05:3719:05Jul-2019-Jul-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:05:3719:05:3719:05Sunday, July 19, 2020
• 13、志不立，天下无可成之事。20.7.1920.7.1919:05:3719:05:37July 19, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
。2020年7月19日星期日下午7时5分37秒19:05:3720.7.19
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T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年7月下午7时5分20.7.1919:05July 19, 2020
停水等）。
对装修的违章处理
• 案例 : • 某日，安全员在小区巡
逻时发现有装修工超时违章 装修，影响其他业主休息， 便上前劝阻，没有效果，一 怒之下将房间的电停掉，半 个小时后业主跑到物业服务
对装修工人的管理
➢ 正确理解管理，管理=服务 ➢ 进出小区的装修人员需佩戴出入卡； ➢ 装修工在搬运物资时： ➢ 1.注意其形象（如：光背现象）； ➢ 2.注意对公共设施、设备、场地的损坏情况； ➢ 3.注意卫生情况。 ➢ 装修施工人员离开小区时，控制所带物品，按照物资放行程序进行放行。 ➢ 监控装修人员留宿的活动情况（案例：业主投诉装修工人在泳池游泳）。
The end!
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 7.1920.7.19Sunday, July 19, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。19:05:3719:05:3719:057/19/2020 7:05:37 PM
装修检查注意事项
装修现场的监控 • 灭火器的配备 • 动火作业 • 装修时间 • 施工留宿
对装修的违章处理
➢ 违章装修所带来的危害。 ➢ 1）邻里关系的损坏：噪音（超时装修）、漏水等 ➢ 2）很多安全事故都来自违章装修 ➢ 对超时装修的处理。 ➢ 对进出小区不佩带出入卡的处理。 ➢ 休息时间禁止施工人员在小区随意行走，并不注意其行为。 ➢ 注意在处理违章行为时，不能采取极端行为（如：停电、
有蛇啊！
启示与教训：
• 对安全用具和设施、设备操作使用 • 设备使用保养的及时性 • 对工作场所、位置的熟悉、了解 • 当被蛇咬后，争取时间最重要
• 温馨提示：
•
在5月——11月期间是蛇类活动频繁的季节，需特别加强防蛇咬伤
的准备工作，夜间值班的人员出入靠山边坡地带、检查报警设施时必须持
有手电筒，手拿长棍拨开绿化带，反复查看无蛇后方可进入。
完 查看是否关闭，上锁 好 是否关闭，是否有异常 情 时看有无空鼓，起皮，悬吊物 况 是否有安全隐患
是否畅通，是否有缺口
绿化带
是否有人破坏
娱乐设施
是否安全，牢固
停车场。车棚
是否摆放整齐
安防设施
下午交班时测试是否正常
住户家阳台及相关隐患点
其他
可疑人员
盘查，跟踪监视，劝其离开
公共次序
现场维护
突发事件
保护现场，疏散群众，平息事态
对装修工人的管理
装修材料搬运控制
材料及垃圾储存与搬运巡查 现场卫生巡查 装修垃圾的处理
装修材料搬运控制
空置房 巡逻
空置房
深圳信托花园案例启示：
空置房管理的必要性！
思考？
空置房
• 空置房检查的内容： 包括所有 门窗关闭是否完好，门锁是否 完好无损，室内有无其他人员 进入迹象，地面无积尘，室内 无建筑垃圾，天面，墙面有无 渗水或室内墙体有无严重裂痕， 室内开关，灯具有无损坏，厨 房，洗手间无积水室内水电是
巡逻岗操作技巧 （岗位实操）
主讲：罗盼
安全巡逻包括的内容
日常巡逻 装修监控 空置房监控
日常 巡逻
类别
检查内容
检查方法
楼内
公共设施
各类 查看有无异常，必要时试用
公共通道.消防通道
表 查看有无堵塞，赃污
垃圾箱
示 是否有异味，危险品
设备房及设备
的 闻，停，看有无异味，异声，异常现象
楼外
办公室。仓库。资料室 住户门。窗户 外墙及外墙附属设施 采光井 干道通道。广场。围栏围墙
装修 监控
装修检查注意事项 对装修的违章处理 对装修目表》 《装修服务协议书》 《装修现场监控表》
装修检查注意事项
装修项目的监控 • 改变承重结构 • 改变外立面、外观面 • 改变房屋使用功能 • 影响到其他住户安全
装修检查注意事项
巡逻方法
八看八对盘查技巧： 看证件、对姓名 看相貌、对
年龄 看举止、对职业 看籍贯、对
口音 看言行、对学历 看衣着、对
身份 看物品、对来由 看同伴、对
警世钟--温馨提示
2005年7月15日，某项目安全员到灌木丛中的配电箱开启小区照明灯时， 不慎被藏匿在灌木丛中的蛇咬伤，后经过及时救护脱离危险。 目前万科许多项目都处在城郊结合部或靠山临湖处，随着小区入住时 间日久，绿化植物越来越茂密，为小区带来生态环境改善的同时，造 成蛇类在小区也有了生长和藏匿的空间，
巡逻技巧
四种常见的盘问方法： 直接式：以开门见山式发问，直截了当，
可让人措手不及； 试探式：以虚探实，从沟通中发现可疑和
破绽，然后直接发问； 迂回式：从细小处入手，反复迂回谈论可
疑事情，然后从细小矛盾中推翻主要事 实； 追踪式：实行追踪，然后从其所谈事实与
巡逻方法
• 定线巡逻法； • 不定线巡逻法; • 定线与不定线结合巡逻法; • 点与线结合巡逻法； • 突击巡逻检查法。