医院后勤管理改革成功浅谈
2024年医院后勤管理心得体会模板(四篇)
2024年医院后勤管理心得体会模板后勤管理是医院运营中至关重要的一环，它直接关系到医院内部的各项工作运行和服务质量。
在过去的一年中，我在医院后勤管理团队中任职，积累了一些心得体会，在此向大家分享。
一、强化人员管理人是后勤管理的核心，人的管理直接关系到工作效率和服务质量。
因此，要重视后勤人员的培训和管理。
首先，要根据不同岗位的要求，有针对性地开展培训，提升员工素质和技能水平。
其次，要建立健全的绩效考核机制，激发员工的工作动力和积极性。
此外，要加强对人员的监督和指导，及时发现问题并予以解决。
只有做好人员管理工作，才能保证后勤工作的顺利进行。
二、优化流程管理后勤管理工作涉及到各个方面的流程，包括物资采购、库存管理、设备维护等。
为了提高工作效率，我们在过去的一年中进行了一系列流程优化的工作。
首先，我们对各项流程进行了详细的梳理和分析，找出了瓶颈和不合理之处。
然后，我们进行了改进和创新，简化了操作流程，提高了工作效率。
同时，我们加强了流程监控和管理，及时发现问题并采取相应措施。
通过这些努力，我们成功提升了后勤管理的效能。
三、加强信息化建设信息化是现代化管理的重要手段，对于后勤管理来说也是如此。
在过去的一年中，我们加大了信息化建设的力度，并取得了一些成效。
首先，我们推行了数字化的物资采购流程，实现了物资采购的电子化，提高了采购效率。
其次，我们建立了医院设备管理系统，实现了对设备的全生命周期管理，提升了设备的利用率。
此外，我们还建立了后勤工作信息共享平台，方便各岗位之间的协作和沟通。
信息化建设为后勤管理工作提供了有力的支持和保障。
四、加强卫生安全管理卫生安全是医院后勤管理工作的重中之重。
在过去的一年中，我们高度重视卫生安全管理，采取了一系列措施，保障了医院内部的卫生安全。
首先，我们严格执行消毒制度，加强对医疗设备和环境的消毒工作，确保消毒质量。
其次，我们加强了医疗废物的管理和处理，确保其按规定进行分类和处置。
做好医院后勤保障工作的几点思考
做好医院后勤保障工作的几点思考做好医院后勤保障工作对于医院的正常运转和医疗服务的提供至关重要。
医院后勤工作主要包括医院物资管理、设备维护、清洁卫生、饮食服务等方面，是医院管理中不可或缺的一部分。
在当前疫情防控形势下，更是需要加强医院后勤保障工作，确保医院能够顺利开展医疗服务，为患者提供良好的就诊环境。
下面，我将从几个方面谈一谈如何做好医院后勤保障工作。
一、加强医院物资管理医院物资管理是医院后勤保障工作的重要组成部分，其管理的好坏直接关系到医院的正常运转和对患者的服务水平。
需要做到物资的储备充足，特别是医疗急救用品和救治所需药品，要保证库存量充足，并及时进行补充，避免因物资不足而影响医疗救助工作。
要建立健全的物资管理制度和流程，明确责任人和使用范围，确保物资的正确、合理使用，避免浪费和损耗。
要加强对物资的采购和使用情况的监管和检查，及时发现和解决问题，保证物资的有效利用。
还要建立健全的物资清单和信息管理系统，做到物资的来源、用途和流向一目了然，方便管理人员对物资情况的了解和跟踪。
二、完善医院设备维护医院设备的维护工作也是医院后勤保障的重要内容，设备的正常运转直接关系到医疗服务的质量和效率。
要建立健全设备台账和维护记录，做到设备的来源、型号、购置时间、维护情况等一清二楚，为设备的管理和维护提供有力的依据。
要加强对设备的日常维护和保养工作，定期进行设备的检查和维护，确保设备的正常运转。
要设立专门的设备维护保养团队，对医院设备进行专业的维护和修理，尽可能减少因设备故障而影响医疗服务的情况发生。
要建立设备故障和维修的应急预案和机制，一旦出现设备故障，能够迅速响应和处理，确保设备被及时修复，减少对医疗服务的影响。
三、加强医院清洁卫生工作医院的清洁卫生工作对于患者的康复和医院内部环境的整洁和卫生至关重要。
要加强对医院各个区域的清洁卫生工作，特别是手术室、病房和诊疗区域，要做到定期进行消毒和清洁，确保病房的卫生和空气的清新。
浅谈提升医院后勤管理效能
浅谈提升医院后勤管理效能医院后勤工作是医院系统中的重要组成部分，是医院各项工作有效开展的重要保障。
医院后勤管理就是围绕医院的工作目标任务，实行计划、组织和调控的活动过程。
当前，医疗市场激烈竞争，医院后勤工作在新的形势下，如何更好地服务于临床，提高后勤服务质量，向管理要效益，不断提高医院后勤管理效能，必须高度重视，不断探索。
1 强化创新意识，探索医院后勤科学管理方法由因医院后勤工作的性质特殊，医院的后勤管理普遍成为医院管理的一个难题。
这是因为，医院正常的运转，吃、喝、住、用都离不开后勤的保障，而且要求越来越高，摊子越来越大，管理越来越复杂。
另外，医院后勤部门不直接创收，后勤人员偏少，且综合素质较低，后勤投资不足，且工种繁杂。
为此，如何提升医院后勤管理效能，须探索医院后勤科学管理方法。
1.1 因地制宜，充分论证。
因地制宜、实事求是、充分论证是深化医院后勤管理改革必须遵循的原则。
这是因为各医院规模、环境和条件各异，组织结构、基础设施、人员素质也不尽相同。
另外，医院后勤工作具有多种特性：一是后勤服务的社会性；二是服务范围的广泛性；三是服务对象的特殊性；四是服务内容的事务性；五是服务计划的多变性；六是职工素质的差异性。
鉴于以上各种特性，应遵循先急后缓，先易后难的原则，结合医院的实际情况和改革环境，分步实施，才能产生良好的效果。
1.3 积极探索，面向社会。
由于长期受计划经济的影响而逐步形成的“医院办社会”的后勤管理模式，严重地束缚医院的发展，医院后勤管理效益难以提高。
因此，要积极探索，把诸如医院卫生、被服洗涤等可承包给由社会承担，局部实行医院后勤服务社会化。
2 坚持以人为本，探索后勤管理激励竞争机制长期以来，计划经济体制下所形成的医院后勤队伍庞大、人员过剩、人浮于事、效益低下等状况，严重制约了后勤管理效能，须积极探索激励竞争机制加以改变。
然而，医院后勤改革中，稳定是前提，改革是动力，发展是目的，要切实协调好各方面的关系，把工作做细、做实。
新医改政策下的医院后勤服务管理浅谈_1医院后勤服务面
新医改政策下的医院后勤服务管理浅谈1. 引言随着新医改政策的出台，医院管理面临了新的挑战和机遇。
医院后勤服务作为医院管理中不可或缺的一部分，对医疗服务质量和患者满意度起着重要的影响作用。
本文将对新医改政策下医院后勤服务管理进行浅谈，分析面临的问题，并提出相关解决方案。
2. 医院后勤服务的定义和作用医院后勤服务指的是为医院的正常运转提供必要支持的服务，包括供应链管理、设备维护、环境卫生、安全保障等。
医院后勤服务的目标是确保医院各项工作能够顺利进行，提升医院的效率和服务质量。
医院后勤服务的作用主要有以下几点：1.提供医疗设备和物资的及时供应，确保医疗过程的顺利进行；2.维护医院的环境卫生，创造一个清洁、舒适的就诊环境；3.实施安全管理措施，确保医院内外的安全；4.协助医院的信息管理工作，提升医疗服务的效率和质量。
3. 新医改政策下医院后勤服务管理面临的问题随着新医改政策的推进，医院后勤服务管理面临着以下几个主要问题：3.1 服务效率低下在传统模式下，医院后勤服务由各个部门独立运作，信息的沟通和协调存在困难，导致服务效率低下。
同时，人工操作和管理的方式也容易出现疏漏和错误，影响服务质量。
3.2 资源浪费医院后勤服务涉及到大量的人力和物资资源，但传统的管理方式往往存在资源浪费的问题。
例如，物资采购和库存管理不合理，导致物资的过量或过期；设备维护和维修存在盲目和重复的情况，造成资源的浪费。
3.3 安全风险医院后勤服务管理中存在着一定的安全风险。
例如，医院内部物资的安全管理可能存在疏漏，导致物资的损失或滥用；医院外部的环境安全也需要得到保障，如交通安全和消防安全等。
4. 解决方案为了解决新医改政策下医院后勤服务管理面临的问题，可以采取以下几个方面的措施：4.1 引入信息化管理系统引入信息化管理系统可以有效提升医院后勤服务的效率和质量。
通过集中管理和自动化处理，可以减少人工操作和信息传递的错误，提高服务效率。
医院后勤社会化改革（精选5篇）
医院后勤社会化改革（精选5篇）第一篇：医院后勤社会化改革医院后勤社会化改革医院后勤社会化改革是医院内部管理体制改革的重要组成部分。
长期以来，在计划经济条件下形成的医院办“社会”和行政事业型的管理体制、福利供给型的服务方式，已严重制约着医疗事业的改革和发展，我院后勤社会化改革势在必行。
一、改革方案的指导思想、和目标遵照市、县卫生局关于医院后勤改革要实现社会化的总目标，我院将充分利用好现有后勤资源，通过优化配臵，转变运行机制，以分步实施的渐进方式积极稳妥、坚定不移地推进改革。
计划到2004年底，将后勤服务经营人员、相应资源成建制地从医院行政管理系统中分离出来，组建成自主经营、独立核算、自负盈亏的后勤服务实体——医疗后勤服务中心。
同时组建医院的行政管理机构“后勤综合部”，形成甲、乙方运行模式。
以提高服务质量和效率，降低服务和运行成本，提高医院效益，减轻病人负担，保证医院的发展和稳定。
二、实施步骤及方案在院内后勤改革方案实施方面，主要分两步走：（1）先独立，即后勤实体与医院实现相对独立，实行企业化管理，独立核算，自负盈亏。
今后属医院事业编制的仅为后勤行政管理“小机关”人员。
后勤经营服务实体人员为企业编制，由后勤经营服务实体自主管理，实行全员聘用制。
(2)再分离，即后勤经营服务实体脱离母体。
通过互为参股、资产重组等多种所有制的结构形式和实施方式，办成独立法人的后勤产业，与医院以契约方式明确责、权、利。
在此基础上，创造条件，逐步实现与社会的融合。
2 具体实施步骤（1）今年9月份开始，首先在水电设备科试点实施有偿服务，总结经验，找出不足；（2）今年10月份开始，后勤服务中心使用的房屋、设备、车辆等医院所属资产，按不同用途,分别采取投资、租赁、托管等形式，实行所有权与使用权规范分离。
属院方的资产，后勤中心承担保值、增值的责任;属租赁的，按用途分类，由后勤中心以零价或优惠价租赁,医院负责维修;属托管的，后勤中心要按医院规定折旧并负责维修，实行资产保值;凡属后勤保障服务所需的设备、车辆等由医院负责更新购臵，随着医院规模发展，医院要加大对基础设施的投入和维护费用，以利于保障医疗、科研和内部生活设施的完好率。
浅谈医院后勤管理
浅谈医院后勤管理第一篇：浅谈医院后勤管理浅谈医院后勤管理随着医院管理体制改革，医院后勤已经成为集管理型、技术型、知识型为一体的专门学科。
后勤人才队伍建设越来越成为医院管理的重要内容。
同时，医院后勤人员素质以及对现代化管理知识、医学科学知识了解和掌握的程度，直接反映在医院管理的质量和水平上。
因此，加强后勤队伍建设是当前医院管理必须重视和解决的。
重视和尊重人才在医院管理中和实践中不仅可以优化医院后勤管理，提高后勤工作的效益和效率，加强后勤队伍建设，而且对整个医院的发展建设具有十分重要的意义。
1、医院需要一支懂技术会管理的后勤人才队伍科技竞争就是人才竞争，这一理论越来越被现代化建设成就所证实，医院管理也不例外。
为此，我们讲管理就包含了医院后勤人才队伍建设，注重人才也就包括后勤战线的人才，坚决克服以往认为后勤就是简单的修补打杂、医院其他岗位胜任不了的人员就到后勤部门、只要肯干活就行的落后意识。
必须看到，随着医院现代科技的发展和不断更新的新技术项目，医院管理对建筑、水电、燃气蒸汽、冷暖以及设备维修、维护、保养技术人才急需，而且对他们的要求越来越高。
医院后勤管理就涉及医疗质量，而后勤供应质量和及时性尤为重要。
从目前医院后勤队伍现状看，突出存在的问题：一是后勤部门的管理干部长期从事行政后勤工作积累了丰富经验，但由于工作忙，对医学知识缺乏，所以对医学科技发展的现代需求很不适应。
后勤管理水平直接影响着医疗质量，因此要探讨从专业技术人员中选一些热衷于后勤工作的同志充实到后勤管理部门，当然大批的后勤干部还是要靠在职培训，或从经济管理人才中培养；二是配备机电、水暖、设备专业人才作骨干；三是要有一定数量的能适应高科技开发型人才，适应市场竞争和医院全面管理要求。
2、医院后勤人才的培养与提高意识与存在，理论与实践是存在差距的。
我们要求重视加强医院后勤队伍建设，认识人才的重要性并将其变成现实，就要具备相应的机制和措施。
2.1、后勤管理队伍如何稳定后勤是医院的保障系统，保障就不仅限于满足医院正常的工作需要，而更重要的应该是适应医院发展潜在的需要。
浅谈医院后勤工作的改革
提要：完善的工作制度是医院后勤保障服务处于良好状态的基本保证。各类医院都制定了一整套后勤管理的规章制度，现在的关键是要抓落实。要组织有关人员学习、掌握后勤保障规章制度，把学习规章作为后勤干部职工在职培训的重要内容，以培养他们执行各项规章制度的自觉性。
在当今医院工作中，后勤保障都表现出不相适应的问题，笔者就优化医院后勤管理及改革提出几点见解。
2.3 完善各项规章制度
完善的工作制度是医院后勤保障服务处于良好状态的基本保证。目前，各类医院都制定了一整套后勤管理的规章制度，现在的关键是要抓落实。要组织有关人员学习、掌握后勤保障规章制度，把学习规章作为后勤干部职工在职培训的重要内容，以培养他们执行各项规章制度的自觉性。要把每一项规章制度的执行职责落实到科室和个人，对制度执行的情况进行监督和考核，奖优罚劣。要狠抓主要制度的落实。
正确处理非营利性医疗机构后勤社会化的营利问题在后勤社会化改革中，引入社会力量提高后勤保障水平是一条有效途径。后勤部门在发挥医院后勤支撑功能的同时，积极向社会提供服务，提高经济效益，同样是后勤改革的一大方向。这里就存在非营利性医疗机构中部门的营利问题。后勤部门的营利固然可以弥补医疗服务成本，但这不是目的，而且也不利于医院后勤自身的长远发展。积极扶持医院后勤建设，提高其市场竞争力，条件成熟后转为独立的法人实体，既可以有效保证医院正常运行，降低运营成本，提高工作效率和资源利用效率，又可以增加税收，实现国有资产的保值增值。
2 医院后勤管理改革的思路
2.1 加强后勤管理队伍建设
医院后勤管理队伍素质的高低在很大程度上决定着后勤保障工作质量的好坏。长期以来，由于缺乏规范的医院后勤管理教育与培训体系，多数单位只好采取动员其他专业人员改行或者从工人中选拔的办法补充后勤管理干部。一个合格的后勤管理干部除应掌握后勤保障的有关技能、知识外，还应掌握基本医学知识和管理知识，只有这样，才能在工作中做到知其然又知其所以然。而要造就合格的医院后勤管理干部，有效的办法便是开展医院后勤的规范教育与培训。开设医院后勤管理专业，培养专门的医院后勤管理人才的在职技术培训，提高医院后勤管理队伍的素质与水平。
浅谈医院后勤保障工作
浅淡医院后勤保障工作医院后勤保障工作当前,中国社会正在走向和谐,而和谐社会首先是体现在人的和谐关系上,和谐张扬的理念也是以人为本,医院后勤工作又是与人的衣食住行和生活、工作环境息息相关。
因此,随着卫生事业改革的深人及医疗市场竟争的加剧,在后勤管理中如何以人为本,调动后勤广大员工的主观能动性,是做好和谐医院后勤管理工作的重要保证。
1以人为本做好和借医院后勤保障工作的理论基础现代管理理论认为,人是管理活动的中心和重要因素。
在管理工作中,一切管理方法和手段都是围绕人的需求、人的塑造、人的组织和激励,注重调动人的积极性、主动性和创造性,实现管理的高效益,所派生出的理论有行为激励原则,就是通过外部刺激达到激发人的行为动机的一个持续的心理过程。
以人为本在医院后勤管理中的应用就是强调“人”的因素,与“以物为中心”的管理相对应,它要求关心人、理解人、尊重人、团结人、激励人,发挥人的主观能动性,从而实现组织目标。
医院后勤职工积极性的高低、创造力的大孝主人翁意识的强弱是影响医院后勤服务质量的重要因素。
因此,高度重视以人为本,加强对人的具体研究,强化以人为中心的管理,是做好医院后勤保障工作的理论基础,将取得很好的效果。
2以人为本做好和谐医院后勤保阵障作是形势所迫首先,大多数医院后勤工作人员普遍存在着“两低一高”的情况,即文化程度偏低,专业技术水平偏低,年龄层次偏高。
其中相当一部分后勤职工,特别是青年职工认为后勤工作低人一等,干后勤没前途对后勤人员的工资晋升、住房、奖金分配等待遇,与同龄专业技术人员相比存在一定差距的现实,产生抵触情绪,工作消沉。
后勤队伍的这种状况,严重制约了后勤保障作用的发挥,极大影响了后勤工作的服务质量,更无法承担为第一线服务的重任。
因此,从实际出发,以人为本成为做好后勤管理工作的必然途径。
所以,必须加强对人的管理,造就一支有良好技术业务素质和思想道德素质的职工队伍,以提高后勤服务工作质量。
其次,现代医学科学技术的发展,计算机的广泛应用,后勤所管理的设备、仪器、机械的现代化程度提高,对高素质工人需求量增多,迫切要求提高后勤工人的综合素质,迫切要求加强对后勤工人的科学化管理。
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医院后勤管理改革浅谈健全管理制度提升后勤管理水平近年来,医院后勤相关部门以人为本,注重实用性与前瞻性相结合、实践总结与调查研究相结合、统一性与协调性相结合,不断构建科学、规范的部门管理制度,对后勤管理工作进行全面制度创新,细分和完善了各班组的规章制度,建立健全各类人员的岗位职责、技术标准、操作规范等,制订和完善了各项后勤管理规范129项,并形成了“横向到边、纵向到底”的后勤应急预案体系,促使各项工作有章可循、有序运行。
狠抓各项规章制度的落实,加大检查碆实力度,督促职工进行自我管理、自我完善、自我提高,促进工作迅速有效开展,利用制度创新大力推进医院后勤保障工作走向规范化发展的道路。
创新管理机制推动后勤服务社会化在后勤社会化改革中,XXX附属医院在现行主流的社会外包经营型后勤服务模式和传统内部管理型后勤服务模式中另辟蹊径,逐渐探索出一套独特、高效的后勤社会化之路,为医院后勤管理工作创新了管理模式。
医院全资成立了后勤服务公司,承包医院后勤物业方面的服务工作,其不同于传统的服务外包,医院对后勤服务公司全面放权,接受医院领导班子的直接管理和医院纪委直接监督,实行总经理聘任制,全部员工实行“三方人事代理”在相对独立的情况下,医院对后勤管理工作进行“去审批化”,赋予后勤服务公司独立的人力及财务支配权,使后勤服务公司制定灵活的薪酬机制并面向社会引进优秀人才,在控制成本的条件下,对医院的后勤服务团队进行员工梯队优化,极大地提高了医院后勤管理工作的效率,降低了运行成本。
每年医院审计部门对服务公司进行一次内审,会计师事务所对公司进行一次外审,全面评价公司运行和资金使用情况。
后勤服务公司设质量控制与培训部门,建立了严谨的操作规范、精细的考核标准,全面强化质量管理,通过培训提升能力、保证质检效果,并与临床一线保持密切的沟通和联系。
服务关口前移提供优质高效服务医院后勤管理始终坚持以“后勤变前勤”为指南,积极开展“服务关口前移,深入临床一线”活动,实现了情况在一线了解、问题在一线解决、工作在一线落实的目的,各工种主动巡查巡检,降低一线科室的报修频次,促进工作迅速有效开展,做到后勤服务主动前移,在临床、医技与后勤保障服务之间建立起了一条方便、快捷、高效的服务通道。
积极引导各后勤专业拓展管理思路,全面梳理后勤服务中存在的薄弱环节,并有针对性地完善措施促进后勤服务质量与水平的持续提升。
进一步畅通后勤服务的信息沟通与反馈渠道,实现维修接报、任务分派、进度追踪、质量检查、结果评价的闭环式管理,全面提供优质、高效的后勤服务保障,一线科室及患者满意度逐年提高。
优化专业培训提高综合服务能力在传统医院后勤管理模式中,后勤服务人员普遍具有低学历的特点,为了克服这一短板,提高医院后勤服务人员业务水平和支持保障能力,相关部门创新培训方式,采用外培和内研相结合的培训方式,组织人员分批外出参观学习前沿的医院后勤管理和专业知识,学习后每个人都要做总结、谈心得,并做到学以致用,全面提高医院后勤管理和专业技术人员的理论和技术水平,为医院后勤各项工作的提升提供了助力。
医院还重视服务理念和服务意识培训,注重细节教育和执行力培养,使后勤人员变被动服务思维为主动预防思维,鼓励创新。
此外,后勤部门还通过举办职工技能竞赛达到以赛促学、以赛促管、优化工作流程、提高工作效率和服务水平的目的。
以演练促实战提高应急处置能力应急预案演练是锻炼队伍、检验预案、提高应对能力的重要手段,医院后勤部门每年两次开展总体及专项应急预案的演练工作。
通过开展应急演练,增强后勤人员对应急预案的知晓度,提高其应急处置能力,查找应急预案中存在的问题,进一步明确相关专业和人员的职责任务,进而完善应急预案,提高应急预案的可操作性。
检查应对突发事件所需应急物资、装备等方面的准备情况,发现不足及时予以调整补充,做好应急准备工作。
针对演练过程中各相关部门应急处置工作存在的问题和不足,提出针对性强、操作性强的整改意见,切实做到在演练中学习,在演练中提高,收效显著。
改善环境卫生提升医院服务品质为营造“患者舒心、来者暖心、医护放心”的医院环境,医院后勤管理部门高度重视环境卫生治理工作。
在环境管理和感染控制上,以感控要求为工作标准,把工作重心逐渐放在做精做细上。
确定了“严格检查,注重细节;精益求精,打造精品”的工作思路,从点滴处立规矩、定标准。
从清洁手推车、晨护车上的物品摆放,抹布等清洁用品和工具分类分区使用、清洗,被服物品的洗涤、更换,终末消毒、消毒液配比度,操作步骤的衔接,到工作规范、感控知识掌握和应用程度,巡视记录、日查、周查、月查项目等,都制定了更加详细、明确的考核规定。
杜绝粗放型投放、喷洒药物的“四害消杀”方式,通过对消杀岗位人员进行相关知识培训,在实际操作中选择适合的消杀方式,根据季节和天气的变化进行不同区域和不同形式的消杀,标本兼治,取得了较好效果,有效遏制了“四害”滋生。
通过利用空气动学中的新风引入知识对卫生间排风系统进行技术改造,创新清洁工具,定期清理大小便器下水管和卫生间地漏的方法,结合勤清理、多擦拭的方式解决了因医院人流量大、卫生间使用频繁导致的异味特别大的问题,也通过标准化和专业化的卫生间清理方法将医院对健康、卫生和美的追求展现给了患者,有利于患者放松身心、缓解心理压力,也在节能降耗的同时预防了疾病传播和细菌滋生,实现了“做家没有卫生间异味的医院”的目标。
落实便民措施优化医疗服务流程在深入开展进一步改善医疗服务行动计划的大背景下,医院后勤部门举行了“进一步落实便民措施,优化服务流程,改善群众就医体验活动”。
规范医院的标识和指引标牌设置,在门诊大厅和住院大厅均设置建筑平面图、科室分布图,楼间索引清晰明了。
为方便蒙古族牧民就医,主要标识均采用蒙汉双语标识。
在住院大厅、门诊大厅导诊台设有便民设施,可为患者提供热水、轮椅、平车等,并提供测体温、测血压等基本医疗服务。
在急诊、门诊、住院大厅设立专门的导诊人员,对患者进行指引和导诊;实行窗口服务动态管理,缩短等待时间。
医院配备了专业陪检员为患者提供免费的检查预约、医技科室引导、陪检、取送结果等服务,避免了患者盲目穿梭、四处排队的现象,实现病房与各医技科室对接顺畅,服务延伸。
全院配备物资配送人员28人,实行全面物资下送及24小时配送药品到病区,标本送检实行病区护理员集中送检。
规范采购流程实现物资信息化管理加强物流的环节管理,将物资供应分为申请、计划、实施采购、验收人库、出库、结算等多个环节,各环节相互联系,互相制约。
在医院纪委的指导和监督下,以招投标的形式确定供货商,所有物料实行集中采购,降低了采购成本,增强了采购工作透明度。
物品供应全过程采用计算机信息化管理,所有物资及固定资产全部纳入科室成本核算,实现了物资入出库明细目了然,库存准确,账物相符。
做到物资统一配送,按计划发送到终端消费单元,提高物料保障效率,真正做到把时间还给护士,把护士还给病人。
在库房管理方面,严格管理制度,避免库存积压,完善出入库流程,做到账实相符,日清月结。
重视节能增效全面创建节约型医院医院设立节能减排领导小组,由分管后勤的副院长担任组长,开展创建节约型医院活动,并将能耗纳入绩效考核。
总务科通过加强供水设备日常维护管理,定期检查、维修等方式杜绝跑冒滴漏,通过对空调温度、照明开关时间的控制,全面更换节能灯具等多种措施降低电能消耗。
在物品和工具使用上,建立物品领用台账和使用记录,逐个岗位核实耗材用量,严格领用和更换手续,尽量延长工具物品的使用寿命对机械设备实行了专人专用和定期保养,能自制的工具尽量不外购,对物品使用过程中出现的损坏、丢失实行了个人赔偿制度。
此外,采用水龙头分解维修、对废旧被服和边角料进行重复利用等多种精细化修旧利废举措,提高了工作效率,节约了大量成本。
引入竞争机制构建多元餐饮体系医院餐饮采用承包经营模式,后勤服务公司积极引入经营竞争机制,搭建院内餐饮竞争平台,实现消费卡通,地下食堂、职工食堂、地上食堂、院内超市可进行通卡消费,最大限度给医患提供自由选择消费的机会,实现客户资源共享。
针对承包商统一监管考核,在监督其规范化经营和优质服务上下功夫以满意度的尺度标准进行考核,激活院内餐饮市场,建立健全医院餐饮的长效保障机制,同时对食堂和超市进行规范管理,在保证满足不同群体的就餐要求的同时,从源头上杜绝食品安全事件发生,构建和谐餐饮,真正提高后勤服务质量构安防体系推进“平安医院”建设医院高度重视安全生产工作,成立了医院质量与安全管理委员会、社会管理综合治理委员会(消防安全管理委员会)、民事调解委员会(兼治保委员会)等多个安全生产管理委员会由院长和书记任主任,相关分管院长和职能科室科长为委员。
医院安保力量由保卫科和保安大队组成,设有3个警务室,可实现“三员”联动。
保卫科实行责任区分片管理,带领保安大队执行24小时值班制度。
医院每年召开2次警医联席会议,同辖区派出所干警一道共同研究、探讨医院安保工作问题,对医院安保工作进行分析和总结,并提出改进意见,取得良好的效果。
加强技防建设,建设高水平技防网络,医院共安装监控摄像头820余个,基本实现了院内全覆盖;在重点部位安装了与辖区派出所联网的“一键式可视化报警”系统,遇有突发情况可及时、准确了解现场情况,保卫人员和干警也可在最短时间内到达现场。
医院还安装了实名制信息管理系统,具备就医人员信息采集、人员信息关联等功能,可协助警方监控就医的网上在逃人员。
安装了车辆号牌识别系统,将采集到的车辆信息,自动传入公安信息网络平台,为辖区公安部门稽查布控提供强有力的技术支持。
狠抓消防安全防范消防事件发生医院保卫科加大对重点消防安全设施的检查力度,定期开展消防检查和防火巡查,采取日查、月查和重大节曰前检查相结合的方式,及时查找和发现隐患,对薄弱环节和存在问题及时纠正和整改。
进一步加强对易燃、危险品的管理,制定了《XXX附属医院酒精储存管理规定》,并按照规定对易燃、危险品进行专项检查。
每年3月,保卫科组织灭火器使用操作演练,教授重点科室医务人员消防器材的使用,同时,加强对新入职员工消知识的培训。
在加强管理的同时,保卫科还通过邀请公安部门对我院安保人员进行分批次强化训练,提高安保人员的素质和反应能力。
加强对用电的管理,定期对配电室和电路进行检查和维护,防止电路短路原因引发的消事故;严格限伟明线的使用,加强对病房电器使用的监管。
加强对地下车库的管理,定期对车库存放车辆和存放物品进行检查;加强对地下餐厅、被服中心、消毒供应中心、药库等相关设施的安全管理,加强对中心供氧和高压氧舱等压力容器的监管,及时消除安全隐患通过科学有效的管理,附属医院的后勤服务得到了社会各界人士的赞誉和全体职工的认可,也取得了非凡的成绩,实现了“以服务为使命,以管理促发展,全面提升后勤服务水平”的目标。