浅谈医院的后勤管理
医院后勤管理工作探究
医院后勤管理工作探究医院后勤管理工作探究医院后勤管理是一项十分重要的工作，它是医院运转的基础和保障。
医院后勤管理涵盖了医院建设、购置设备、供水供电、卫生清洁、垃圾处理、食品供应等方方面面的内容，是医院管理中不可或缺的一部分。
本文就医院后勤管理工作展开探究。
一、医院后勤管理的意义医院后勤管理工作是非常重要的，它涉及到医院的方方面面。
首先，医院建设是医院后勤管理的重要组成部分。
若医院建设不够完善，将影响医生的治疗效果和患者的住院体验。
其次，设备的购置和维护也是医院后勤管理中不可或缺的。
医院设备的正常运作，能够保证医生的工作效率和患者的诊疗效果。
再者，水、电、气等各项基础设施的保障，是医院运转所必需的，若这些设施出现问题，将影响医院各项工作的开展。
最后，卫生清洁和垃圾处理水平的高低，是医院管理水平的象征，能够直接影响到患者的治疗效果和住院感受。
二、医院后勤管理的目标医院后勤管理的主要目标是保障医院的正常运转和患者的安全。
具体来说，包括以下几个方面：第一，提升医院管理整体水平，促进医院的健康发展。
第二，保障医院设备的正常运行，确保医院各项工作的顺利开展。
第三，保障医院基础设施的顺畅运转，确保患者的安全和住院体验。
第四，提升医院的卫生清洁和垃圾处理水平，确保医院的环境卫生和患者的健康。
三、医院后勤管理的方法在医院后勤管理工作中，需要按照一定的方法来处理各种问题，保证各项工作的正常开展。
具体来说，可以采取以下措施：一、加强管理：加强医院后勤管理，建立完整的管理制度，规范工作流程，加强安全管理。
二、设备维护：定期对医院设备进行检查和维护，避免设备出现问题，影响医院各项工作。
三、加强清洁和卫生管理：加强医院卫生、清洁和垃圾处理等工作的管理，保证医院环境的清洁卫生，减少医院环境对患者的影响。
四、提高服务水平：通过加强服务意识和培训，提高服务水平，提升患者的满意度。
四、医院后勤管理存在的问题医院后勤管理仍存在着一些问题，需要进一步加以解决。
医院后勤保障的精细化管理范文
医院后勤保障的精细化管理范文随着医疗行业竞争的加剧，医院之间的竞争已经从临床转向了后勤。
后勤保障的精细化管理成为了医院提高服务质量、节约成本、提高患者满意度的重要手段。
本文将从医院后勤保障的精细化管理的重要性、内容、方法等方面进行探讨。
一、医院后勤保障的精细化管理的重要性医院后勤保障是医院运行的重要支撑，涉及水、电、气、物资、设备、环境等多个方面。
后勤保障的精细化管理可以提高医院运行效率，降低运营成本，保障医院安全，提升患者满意度。
具体表现在以下几个方面：1.提高医院运行效率：精细化管理可以确保医院各项设施设备正常运行，减少故障率，提高运行效率。
2.降低运营成本：通过精细化管理，可以降低能源消耗、减少浪费，从而降低医院的运营成本。
3.保障医院安全：精细化管理可以及时发现并处理安全隐患，保障医院的安全运行。
4.提升患者满意度：后勤保障的精细化管理可以提高患者就医环境的舒适度，从而提升患者的满意度。
二、医院后勤保障的精细化管理内容医院后勤保障的精细化管理主要包括以下几个方面：1.设施设备管理：包括设备采购、安装、维护、更新等环节，确保设备正常运行。
2.能源管理：包括水、电、气等能源的消耗监控、节能措施的实施等，降低能源消耗。
3.物资管理：包括物资采购、储存、配送、使用等环节，确保物资的及时供应。
4.环境管理：包括医院环境卫生、噪音控制、绿化等，提高患者就医环境的舒适度。
5.安全管理：包括消防安全、食品安全、交通安全等，确保医院的安全运行。
三、医院后勤保障的精细化管理方法1.制定科学的规章制度：明确后勤保障的各项规章制度，确保各项工作的有序进行。
2.建立完善的信息系统：通过信息化手段，实时监控后勤保障的各项数据，提高管理效率。
3.实施定期的检查和评估：对后勤保障的各项工作进行定期的检查和评估，及时发现问题并改进。
4.加强人员培训：提高后勤保障人员的专业素质，提升服务质量。
5.推广绿色环保理念：在后勤保障的各项工作中，积极推广绿色环保理念，降低对环境的影响。
医院后勤管理制度
医院后勤管理制度医院后勤管理制度1医院后勤管理制度的重要性不容忽视，它直接关系到医院的日常运营和服务质量。
一套完善的制度可以：1、提升效率：通过规范流程，减少工作延误，提高后勤工作效率。
2、降低成本：通过科学管理，降低资源浪费，实现成本控制。
3、保障安全：通过严格的规章制度，预防事故，保障患者和员工的生命安全。
4、提高满意度：通过提供优质服务，提升患者和医护人员的`满意度，增强医院的整体形象。
医院后勤管理制度2行政后勤管理是公司运营的基石，其重要性体现在：1、提升效率：良好的后勤管理能确保资源有效利用，减少浪费，提高工作效率。
2、维护秩序：统一的.管理制度有助于维持办公环境的秩序，保障正常工作运行。
3、员工满意度：优质的后勤服务能够提升员工满意度，增强团队凝聚力。
4、企业形象：对外展示公司的专业与规范，提升企业形象和口碑。
医院后勤管理制度3一、总务科工作制度1、在院长和分管院长的领导下，负责全院总务后勤工作。
2、协助各班组领导，做好职工劳动组织的调配，树立为一线服务的思想，坚持下修、下送、下收、上门服务的态度，提高工作质量。
3、及时迅速、保质保量地组织好医院的管理物资供应，设备维修，房屋维修，院容整顿、交通、生活等工作，保证医疗、保健、教学工作的顺利进行。
4、组织有关部门做好防风、防汛及消防安全工作。
5、协助下面班组，做好水电维修，保证水电的正常供应。
6、组织后勤人员学习后勤业务，提高业务水平。
7、检查督促食堂饮食工作，不断提高饮食质量。
8、认真做好职工宿舍管理与分配工作。
9、经常深入了解情况，及时解决一些急需解决的问题。
10、制定年度、月度工作计划、定期检查督促落实情况，对存在问题及时提出相应的合理化建议和解决问题的措施。
11、每月召开科务会议，讨论工作计划，研究总务科重大问题。
12、每周下病房一次，及时了解医疗一线对总务工作的要求。
13、每月进行一次全院安全检查，发现问题及时解决。
14、负责完成院领导临时交办的工作。
医院后勤管理方法浅析
医院后勤管理方法浅析医院的后勤工作是全院正常运行的基础和保障。
积极探索提高医院后勤管理水平、创新后勤工作机制、提升后勤保障能力和质量,为医院实现科学、和谐发展提供坚强的基础保障,是医院后勤工作的关键所在,是为医院可持续发展、面向现代化国际化,建设和谐平安医院提供保障的必由之路。
1 健全“四项机制”是医院后勤管理的基本保障1. 1健全激励机制一是鼓励在职继续教育。
鼓励后勤员工参加在职的学历教育,以提高学历层次;鼓励他们参加多途径、多角度的继续教育,及时调整知识结构,提高自己适应医院改革发展的能力;鼓励他们积极参加医院的各种活动,提高他们主动融入医院工作、生活、学习氛围的积极性。
我院三乙评审期间，为后勤设立“业务学习记录”曾有反对意见，认为后勤不需要学习，这一思想导致无人会修：后勤人员从来不进行业务学习，最基本的电器原理及维修方法不懂，遇见问题有两种处理方法：（1）找厂家；（2）换新的。
这种方法不仅增加了维修成本，降低了维修效率，还要支负后勤工资。
二是鼓励一专多能。
在进一步完善后勤管理服务项目、岗位设置,考核、考评实施细则及监管标准的基础上,加强后勤员工的多岗位培养和锻炼,鼓励他们一专多能,特别是对于年轻的后勤员工,更要求他们尽可能地掌握多种能力和技术,以进一步提升岗位适应性和合格性。
三是健全二次分配机制。
当前，后勤人员未能有效树立为一线服务的思想，当临床有需要时，总是以忙，没时间进行推诿，或以没办法修理拒绝，或以要修的地方太多，忙不过来为由。
最主要的原因就是：（1）效率低，不加班，干多干少一个样：上班时处理问题没有时间观念，下班时处理问题更难。
实行后勤绩效的二次分配,是对后勤员工劳动价值的一种直接肯定。
因此,要建立有效的激励机制,将分配、奖惩与各类人员的业绩考核直接挂钩,体现“奖优罚劣、兼顾公平”的原则,不断健全执行机制,使二次分配真正成为调动员工工作积极性的有效杠杆。
四是加强情感鼓励。
在马斯洛“五个需求”层次理论中,自我实现作为人类最高心理需求层次。
浅谈医院后勤管理
浅谈医院后勤管理第一篇：浅谈医院后勤管理浅谈医院后勤管理随着医院管理体制改革，医院后勤已经成为集管理型、技术型、知识型为一体的专门学科。
后勤人才队伍建设越来越成为医院管理的重要内容。
同时，医院后勤人员素质以及对现代化管理知识、医学科学知识了解和掌握的程度，直接反映在医院管理的质量和水平上。
因此，加强后勤队伍建设是当前医院管理必须重视和解决的。
重视和尊重人才在医院管理中和实践中不仅可以优化医院后勤管理，提高后勤工作的效益和效率，加强后勤队伍建设，而且对整个医院的发展建设具有十分重要的意义。
1、医院需要一支懂技术会管理的后勤人才队伍科技竞争就是人才竞争，这一理论越来越被现代化建设成就所证实，医院管理也不例外。
为此，我们讲管理就包含了医院后勤人才队伍建设，注重人才也就包括后勤战线的人才，坚决克服以往认为后勤就是简单的修补打杂、医院其他岗位胜任不了的人员就到后勤部门、只要肯干活就行的落后意识。
必须看到，随着医院现代科技的发展和不断更新的新技术项目，医院管理对建筑、水电、燃气蒸汽、冷暖以及设备维修、维护、保养技术人才急需，而且对他们的要求越来越高。
医院后勤管理就涉及医疗质量，而后勤供应质量和及时性尤为重要。
从目前医院后勤队伍现状看，突出存在的问题：一是后勤部门的管理干部长期从事行政后勤工作积累了丰富经验，但由于工作忙，对医学知识缺乏，所以对医学科技发展的现代需求很不适应。
后勤管理水平直接影响着医疗质量，因此要探讨从专业技术人员中选一些热衷于后勤工作的同志充实到后勤管理部门，当然大批的后勤干部还是要靠在职培训，或从经济管理人才中培养；二是配备机电、水暖、设备专业人才作骨干；三是要有一定数量的能适应高科技开发型人才，适应市场竞争和医院全面管理要求。
2、医院后勤人才的培养与提高意识与存在，理论与实践是存在差距的。
我们要求重视加强医院后勤队伍建设，认识人才的重要性并将其变成现实，就要具备相应的机制和措施。
2.1、后勤管理队伍如何稳定后勤是医院的保障系统，保障就不仅限于满足医院正常的工作需要，而更重要的应该是适应医院发展潜在的需要。
医院后勤管理经验分享
医院后勤管理经验分享大家好，我是一名多年从事幼儿相关工作的医院后勤管理者。
今天我想和大家分享一下我的工作经验和心得，希望对大家有所启发和帮助。
我想说的是，医院后勤管理是一项非常繁琐而又重要的工作。
它涉及到医院的各种运营活动，包括财务管理、设备管理、设施维护、物流配送等等。
我们的主要职责是为医院的正常运营提供保障，确保医院能够提供一个安全、舒适、高效的工作环境。
一、财务管理财务管理是医院后勤管理的重要组成部分。
我们需要合理规划和管理医院的财务资源，确保医院的运营和发展得到足够的资金支持。
1.预算管理：我们需要根据医院的发展规划和经营计划，制定合理的预算，并按照预算进行支出控制。
同时，我们还需要对预算执行情况进行分析和反馈，为下一年的预算制定提供参考。
2.资金管理：我们需要合理安排医院的资金使用，确保医院的运营和发展得到足够的资金支持。
同时，我们还需要对医院的资金状况进行监控和分析，及时发现和解决可能出现的问题。
二、设备管理设备管理是医院后勤管理的另一个重要组成部分。
我们需要对医院的设备进行合理的管理和维护，确保医院设备的安全和高效运行。
1.设备采购：我们需要根据医院的需求和预算，选择合适的设备进行采购。
在采购过程中，我们需要充分考虑设备的质量、性能、价格和服务等因素，确保采购的设备能够满足医院的需求。
2.设备维护：我们需要对医院的设备进行定期维护和保养，确保设备的安全和高效运行。
在维护过程中，我们需要严格按照设备的使用说明书和操作规程进行操作，避免因操作不当造成设备损坏。
三、设施维护医院的设施包括建筑、水电、消防、通讯等各种设施。
我们需要对这些设施进行合理的管理和维护，确保医院的安全和正常运营。
1.建筑维护：我们需要对医院的建筑进行定期检查和维护，确保建筑的安全和舒适。
在维护过程中，我们需要重点关注建筑的结构、水电系统、消防系统等重要部位，及时发现和解决可能存在的安全隐患。
2.水电维护：我们需要对医院的水电进行定期检查和维护，确保水电的安全和稳定供应。
浅谈医院后勤精细化管理
浅谈医院后勤精细化管理第一篇：浅谈医院后勤精细化管理浅谈医院后勤精细化管理徐州市传染病医院陈敏安摘要：随着社会主义市场经济的飞速发展，医疗机构之间的竞争日趋激烈，人们对医疗服务的要求也在不断提高，在这种形势下，医院要不断提高自身的核心竞争力，为医院可持续发展提供基础和保障，医院后勤工作也是推进医院可持续发展的重要因素。
后勤精细化管理就是在常规管理的基础上，以最大限度地减少管理资源和降低管理成本为主要目标，有效提高经济效益和社会效益的一种科学的管理方法和理念，它着重强调工作的制度化、格式化、程式化,从而实现管理效益最大化的一种科学的方法和理念，旨在大力提高医患对后勤服务的满意度。
实践证明，精细化后勤管理工作的开展在建设和谐医院的过程中发挥着越来越大的作用。
因此，树立先进的精细化管理理念，突出服务功能，势必成为医院后勤管理发展的主旋律。
医院推行精细化管理是将后勤服务工作做得更实在、更全面、更优质的需要，是后勤增强务实性，提高管理水平的需要；是适应医院后勤改革发展的迫切要求；也是建立节约型后勤同时不断满足医患要求，树立后勤良好形象的需要。
加强医院后勤的精细化管理，我认为，应从制度、人员与执行等几大方面入手：一、完善规章制度、明确岗位职责后勤管理是对保证医疗一线的后勤支持系统的综合管理,其对象包括物资、后勤设备、基本建设和后勤服务自身,要根据各班组的工作特点,建立健全相应的工作制度和岗位职责,才能科学管理。
因此修订完善的后勤各项工作与考核制度,奖勤罚懒,才能不断提高管理水平,做到落实医院后勤工作过程中有据可依,有理可循,明确各自的岗位职责,树立一切从医疗工作需要出发,主动服务于临床一线,服务于病患者的意识和观念,增加自身的工作责任感和使命感。
完善后勤部门各种规章制度及岗位职责，在每一个细节上锻造职工服务技能，使之焕然一新。
二、坚持与时俱进，实行精细化可持续管理随着医院现代化建设的日益发展，后勤服务的管理要求也不断提高，精细化管理不仅是针对后勤部分工作流程，而是突破旧有的管理模式，突出精细化、整体化观念，坚持“诚、勤、严、精”的工作作风，在工作中实施规范管理，在服务中实现全面、可持续改进后勤服务质量，建立高效、细致、有序的运行体系。
医院后勤精细化管理集合3篇
医院后勤精细化管理集合3篇“后勤”一词源出希腊文Logistikos，意为“计算的科学”，起源于军队，与“前勤”相对，由于其与“内勤”意义相近，有时二者会混用。
现代汉语词典中述：“它是指后方对前方的一切供应工作，也指机关、团体中的行政事务性工作。
下面是我为大家整理的医院后勤精细化管理集合3篇，欢迎大家与参考，盼望对大家有所关心。
第一篇: 医院后勤精细化管理医疗事业作为我国重要的民生建设，其关乎千万群众的身心健康，是强国富民的重要保障。
但是近年来我国医疗市场的竞争愈发激烈，同时社会大众对医疗服务提出了更高的要求。
为了满意新时期社会大众对医疗服务所提出的各种新要求和标准，就必需要改进和创新传统的管理观念和模式，尤其是医院后勤部门更是要作为管理改革的"先行兵'，加快应用精细化管理等新型管理理念，从而不断提升后勤保障服务的质量。
1、转变观念，树立精细化管理理念精细化管理实际上是一种现代化管理模式，其主见通过优化管理工作流程来达到削减管理资源消耗，提升管理效率，降低管理成本，这同现代化医疗事业进展的趋势不谋而和。
但是传统医院后勤保障工作所采纳的"放羊式'、"粗放式'管理模式使得全体管理人员处于消极散漫的工作状态，无法有效地确保管理工作的质量和效率。
因此，为了可以有效地在医院后勤保障工作中合理引入精细化管理，必需要彻底转变传统那种散漫的管理模式，切实树立精细化管理理念。
首先，医院领导以及各级管理人员需要正确了解和把握精细化管理理念的详细含义，确保医院后勤保障部门可以以最低的成本和耗能来供应最优质的医疗服务，确保亿元后勤保障工作可以实现高效化、节能化。
其次，要在医院后勤部门加快推广和普及精细化管理理念。
比如，可以在医院后勤部门制定健全、公正的人员激励机制来激发全体医院职工参加精细化管理工作的爱好，促使他们可以乐观自主地参加到精细化管理理念的学习和实践应用中来，这样可以使同学在尝到精细化管理甜头的时候可以全身心投入到管理工作中来。
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浅谈医院后勤规范化管理(王为群吕政飞)(2006-11-16 16:53:21)
分类：医院管理论坛医院后勤管理是医院建设的重要组成部分，其服务水平的高低直接影响到医院的医疗质量和经济效益。
然而，在实际工作中，后勤工作往往不被重视，后勤管理水平得不到提高，以至成为医院发展的桎梏。
如何摆正后勤在医院工作中的位置、提高后勤管理能力、树立后勤员工的良好形象，是摆在后勤管理者面前的重要课题。
后勤社会化改革的口号已经提出多年，后勤社会化改革的目的就是为了提高后勤服务的质量。
服务质量上不去的根本原因在哪里，又该如何着手提升后勤服务质量，笔者认为服务的规范化是问题的根结，是解决问题的突破点。
笔者结合江苏省人民医院后勤规范化管理工作，从后勤的行政管理、服务理念、服务标准、服务程序、服务监控等方面入手，谈一下该院在后勤规范化管理方面的一些经验与不足。
1.管理制度的规范化
加强制度建设，对后勤所有科室、班组建立健全各项规章制度和各种形式的责任制，在服务内容、服务质量上作出明确规定，奖优罚劣。
并相应建立健全各级各类人员岗位职责，严格执行各项技术操作规程，使后勤各项工作有章可循，有据可依，确保各项工作有序运行。
江苏省人民医院后勤近年来相继制订了《医院电工班管理制度》、《医院电梯班管理制度》、《医院锅炉房管理制度》、《医院中央空调管理制度》、《医院综合维修班组管理制度》、《医院污水站管理制度》、《医疗废物管理制度》和《卫生检查制度》等，并开始实行。
以《医院锅炉房管理制度》为例，《制度》中明确了锅炉房的岗位职责、操作规程、安全条例等。
该院3台10吨的锅炉，蒸汽供应总面积13万㎡，全年不间断供汽，《制度》中详细表明根据季节、用户需求、夏季吸收式制冷机用汽需求、冬季病房采暖计划等不同需求，如何规定供汽时间、供汽压力，并有详细的维护保养规定与一
定的应急预案。
该院锅炉房自95年改造以来，未出现任何安全事故，真正成为后勤班组的安全明星；医疗垃圾处理经国家环保总局、卫生部多次检查，均获得好评。
有关数据还被国家环保总局作为样本收集。
2.服务理念的规范化
医务人员和患者的满意就是后勤工作质量的标准,基于这种服务理念，后勤人员才敢于正视自己存在的缺点和问题，才敢于诚垦地接受人们的鉴定、挑剔。
后勤员工要倡导责任性的服务，具备强烈的责任感，树立“后勤无小事”的责任意识、严格操作每个程序，不断分析、掌握医疗一线的需求，主动热情及时地提供服务，彻底改变行动慢、操作粗、施工不文明、作业不规范的行为，要创造能在服务质量、服务特色、服务时限及方便群众等服务体系中领先，才能为医院建设提供有力的后勤保障。
近几年，该院后勤在服务理念上已经有了明显的提高。
维修服务基本上做到了快速、高效，语言文明、操作规范、“急前方所急、想前方所想”已经深入后勤人心。
后勤总务处还提出了主动服务于临床第一线的服务理念，经常深入病房、门诊和科室，了解科室需要什么，缺什么，存在什么困难和问题。
今年夏天，南京市两位英雄民警入住该院烧伤科病房，闻讯后，总务水、电、空调班组有关人员主动到病房，对层流病房进行系统维护并加了备用电源，方便一些新进治疗设备用电的需要。
我们的工作得到了领导与医疗科室的好评。
3.服务标准规范化
在医院后勤社会化逐步深入和社会第三产业保障体系不断完善的今天，人们消费选择有了新的走向，注重“名牌”、“品牌”。
医院在社会舆论中的评价、声誉以及在群众中的形象，直接关系到其生存及发展。
而医院医疗服务品质的提升需要后勤服务提升作支持。
因此，后勤人员的言
行,也直接地影响医务工作者的积极性和患者的情绪，后勤的服务环境、服务态度、工作效率、职业道德及服务不规范都会成为社会舆论和渲染的内容。
俗话说“没有规矩，不成方圆”。
随着该院后勤几年来服务的不断改革和完善，已经形成了一定的服务标准。
以维修保障中心为例，维保中心自2002年成立以来，一直注重改善和完善维修保障服务标准，中心规定工作人员语言文明、服务热情、着装统一。
维修班组接到报修电话后五分钟内必须赶到报修科室；运行班组如门诊电梯组是医院的红旗窗口，她们统一美观的着装、热情友好的服务态度、整齐规范的队伍建设是后勤保障运行班组的一个缩影；在一些设备的运行管理上，维保中心也有严格的规范，例如中央空调，运行班组经过多年的实践，形成了一套完善的室内空气温湿度控制规范，夏天确保室内温度控制在26～28℃，冬季确保室内温度控制在18～20℃，这样规范的运行，有利于延长设备的运行寿命，同时还做到节能，完全改变了以前只管开机不管调节的不科学的运行方式。
4.服务程序的规范化
服务程序的规范化，笔者认为涉及了“内部”与“外部”两个方面。
“内部”程序，即部门内部、班组内部的管理程序。
以维修班组的维修工具和维修耗材为例，维修耗材是维修工作必须用的，为了杜绝浪费、公为私用等不良现象，维保中心于2002年开始实行派工单实名制，维修人员在维修工作完成后，将维修时间、维修科室、维修所用耗材如实填写在派工单上，并由申请维修科室负责人签字认可，维保办公室逐月核对维修班组领用材料与消耗量是否一致，而总务处等相关部门也会定期抽查维修耗材消耗情况；维修工具也进行了规范管理。
维保中心于2005年成立了工具库房，由专人负责管理，维修工具分为领用与借用两类，领用工具实行“以旧换新”，借用工具履行借用手续。
“外部”程序指的是总务维修人
员与医院请用的专业修缮队伍的管理程序。
后勤总务部门有自己的常规维修队伍，对于日常的维修都可以很好的解决，但医院经常会有一些改造出新等局部的工程，所以请用了一些专业修缮队常驻院内。
遇到维修情况，什么是后勤维修队伍自己做，什么是请工程队做，什么是请工程队配合做都有严格的规定，在保证服务对象满意的前提下，最大可能的注重了成本核算。
5.服务监控的规范化
后勤工作繁杂而琐碎，在整个工作过程中，需要建立一项完整科学地考核办法来实施监督、制约。
通过考核来检验员工的职业道德、工作效率、工作质量、经济效益、成本消耗、工作状态、满意程度等。
考核的结果与经济直接挂钩，与职称评聘挂钩，真正做到奖勤罚懒、奖罚分明。
彻底摒弃干好干坏一个样、干多干少一个样的怪现象。
当然，要真正发挥考核监督机制的作用，还必须加大检查、考核、监督力度，尽量细化、量化考核指标，做到量化到岗、考核到人。
尤其要充分发挥民主监督与舆论监督作用，设立投诉电话、举报箱等。
监督考核只是一种手段，并不是最终目的。
严格的考核能够提高职工的工作质量、工作效率，充分挖掘职工的工作潜力，也可以促使职工及时发现问题，克服自身不足，转变工作作风，提高服务水平。
在探索后勤规范化服务的过程中，该院还有一些尚未完善的地方，例如遇到象“非典”类似的突发情况，后勤应急预案尚未规范制定；对于奖惩考评的具体奖惩细则也尚未形成一套固定规范；对于节能降耗工作，虽然近几年也在不断尝试，但也没有形成一定的理论与实践的规范等。
后勤保障是医院工作的一个十分重要的环节，是一项复杂的系统工程。
随着卫生改革不断深入，社会主义市场经济的建立，后勤工作的改革势在
必行。
而抓好以人为中心的后勤规范化管理，是医院后勤保障工作的关键。
从这个意义上说，服务的规范化程度也必将是检验医院后勤改革成功与否的重要标尺。
为此，医院后勤应该把服务规范意识的树立作为一项基础性、首要性的工作加以落实，后勤系统基层组织的一把手要作为所在单位服务规范的第一责任人，坚决把服务规范化管理作为对后勤干部工作能力和实绩的重要考评标准，坚决把服务规范同服务人的绩效利益直接挂钩。