危机事件监测与预警体系
公共卫生突发事件监测 预警与防控体系
公共卫生突发事件监测预警与防控体系在当前全球不断变化的社会环境下，公共卫生突发事件的监测、预警与防控体系显得尤为重要。
公共卫生突发事件的突然发生往往给社会造成严重的负面影响，不仅给人们的健康带来威胁，也对社会经济稳定造成巨大冲击。
因此，建立完善的公共卫生突发事件监测、预警与防控体系势在必行。
公共卫生突发事件监测是指通过对社会各界的信息采集、分析和监控，及时获取相关事件的基本信息以及影响范围、传播途径等关键信息。
在疫情爆发初期，快速准确地掌握事件的基本信息对于制定科学合理的应对措施至关重要。
监测工作需要有高效的信息系统与技术支撑，能够及时汇总、整理和分析大量的医学、环境、社会数据，以便准确把握事件的发展趋势和风险等级。
同时，监测工作需要与各级政府、科研机构、医疗机构等建立紧密的合作机制，共享相关数据和信息资源，以提高监测效果。
预警是指在公共卫生突发事件即将发生或者已经发生之后，通过系统的分析和研判，准确判断事件的危害程度和爆发风险，并及时向社会公众和相关部门发出警示。
预警工作需要有科学的预警模型和指标体系，能够根据突发事件的特点和发展情况，对其所带来的危害进行预测和评估。
预警信息的发布需要及时准确，能够迅速传递给社会各界，引起足够的重视，从而采取必要的防控措施。
此外，预警信息的发布还需要简明扼要，避免引起恐慌和误解，提高公众对预警信息的接受度和危机意识。
防控体系是指在公共卫生突发事件发生后，通过多学科协同合作和跨部门联防联控，全面动员各界力量，全面加强对事件的处置和控制。
防控体系需要健全的组织机制和指挥系统，能够迅速调动和协调各类专业力量，组织实施应急预案。
防控体系需要明确分工与责任，做到各个部门、各级政府之间的协同配合；需要紧密配合社会的各类力量，调动社会资源，提高社会参与度和力量，形成全社会共同应对突发事件的合力。
同时，防控体系还需要关注公共卫生教育和宣传，提高公众的卫生常识和能力，加强个人防护和卫生习惯的养成。
企业危机管理的关键策略：建立预警机制与应对措施
企业危机管理的关键策略：建立预警机制与应对措施引言在现代商业环境中，企业面临各种各样的潜在危机，如自然灾害、经济衰退、法律纠纷、产品质量问题等。
这些危机可能给企业带来严重的财务损失、声誉破坏甚至生存危机。
因此，企业危机管理成为企业管理中不可忽视的一环。
在危机发生之前建立预警机制和制定科学应对措施是企业危机管理的关键策略。
建立预警机制1. 定义危机预警机制危机预警机制是指对可能影响企业经营和发展的相关信息进行收集、分析和评估，以及提前预测可能发生的危机，并在危机到来前做好准备工作的一系列措施和机制。
2. 收集信息建立预警机制的第一步是收集各种与企业相关的信息。
这些信息包括市场情况、竞争对手动态、法律法规、社会舆论、消费者需求等。
通过收集这些信息，企业可以及时了解市场动态和发现潜在的风险因素。
3. 分析评估收集到的各种信息需要进行分析和评估，以确定哪些是真正有潜在威胁的因素。
这个过程需要专业人员和工具的支持，如市场调研、数据分析和风险评估。
4. 提前预测危机通过对搜集到的信息进行分析和评估，企业可以提前预测可能发生的危机。
这种预测可以是对某一特定危机的预判，也可以是对整体市场环境的预测。
预测可以帮助企业提前做好应对准备，并降低损失。
制定应对措施1. 定义应对措施应对措施是指在危机发生时，企业采取的一揽子措施和应急计划。
应对措施的制定需要根据具体的危机类型和情况进行细化。
2. 制定预案在建立预警机制的基础上，企业需要制定详细的危机应对预案。
这包括明确责任人、分工合作、资源调配、沟通方式等。
预案可以在不同的危机情况下进行调整和修改，以满足具体的需求。
3. 建立危机管理团队危机管理团队是负责组织和执行危机应对措施的核心力量。
该团队应该包括各个部门的代表和专业人员，以确保在危机发生时可以协调和合作。
4. 风险管理和监控除了建立预警机制和应对措施，企业还需要建立风险管理和监控体系。
这包括制定风险控制措施、监控市场和竞争对手的动态、定期评估危机应对措施的有效性等。
《突发公共卫生事件监测预警制度》
《突发公共卫生事件监测预警制度》
一、现状
近年来，随着全球化、社会经济发展，世界各国都面临着越来越多的
突发公共卫生事件的风险和威胁。
全球突发公共卫生事件监测预警和突发
公共卫生事件响应必须得到保证，以确保全球公共卫生安全、平稳运行和
稳定发展。
二、基本观念
1、突发公共卫生事件监测预警制度是一种重要的危机管理工具，可
以提高和改善发现和识别突发公共卫生事件的能力，并可以对来自全球的
威胁进行及时预警，以有效地化解和缓解危害。
2、突发公共卫生事件监测预警制度的建立应秉承以预防为主的原则，实现从发现到应对的快速反应，实施突发公共卫生事件预警服务，旨在达
到早发现、早报警、早治疗、早隔离，及时抵御突发公共卫生事件的威胁。
三、形成制度
1、要求建立健全突发公共卫生事件监测预警制度，进一步完善突发
公共卫生事件的监测系统和预警机制，形成一个全球监测与预警的综合服
务体系。
2、建立一套突发公共卫生事件的监测预警体系，应包括各级突发公
共卫生事件状态监测，突发公共卫生事件的风险评估，及报警机制与早期
预警服务，以及应急救援 and 预防应对措施。
3、应在各级政府建立突发公共卫生事件监测预警机构。
监测预警体系完善方案
监测预警体系完善方案监测预警体系完善方案1. 引言在当今社会，监测预警体系在各个领域起着至关重要的作用。
它们不仅可以在危机发生前提供及时的预警信息，减少风险和损失，而且还可以帮助我们更好地理解和掌握所研究的内容、主题或概念。
本文将探讨监测预警体系完善方案，以深入了解如何优化这一关键系统。
2. 监测预警体系的深度和广度评估在开始讨论完善方案之前，首先需要对监测预警体系的深度和广度进行评估。
深度评估将关注监测预警体系的技术能力、数据质量和预警准确性等方面。
广度评估则会考察体系的覆盖范围、应用领域和实时性等因素。
通过综合分析评估结果，我们能够更好地理解体系的优点和不足，为完善方案提供有力的依据。
3. 完善方案的优先级在制定完善方案时，我们应优先考虑从简到繁、由浅入深的方式，以确保方案的可行性和有效性。
我们可以从对监测预警技术的改进入手，例如引入人工智能和大数据分析等先进技术，以提高预警准确性和效率。
我们可以增加监测预警体系的覆盖范围，涵盖更多领域和行业，以扩大其应用价值。
我们可以通过提高数据采集和分析的实时性，使监测预警更具时效性和应对能力。
4. 总结与回顾性内容在完善方案的过程中，我们需要时刻保持对主题的全面、深刻和灵活的理解。
只有这样，我们才能提供有价值的文章和观点。
在总结与回顾性内容中，我们可以回顾整个完善方案的思路和步骤，并对每一步的优劣进行评估。
我们可以总结出完善方案的核心要点，并提供具体的实施建议，以帮助读者更好地理解和运用这一方案。
5. 对监测预警体系的观点和理解监测预警体系是一个复杂而重要的系统，对于风险管理和危机处理至关重要。
通过提供准确和及时的预警信息，监测预警体系可以帮助我们预防和化解风险，保护人民的生命财产安全。
在不断提升技术能力和扩大应用范围的我们还应注重预警结果的可信度和可靠性，以确保监测预警体系的有效性和可持续性。
总结：监测预警体系完善方案需要综合考虑深度和广度评估的结果，从简到繁、由浅入深地优化系统。
危机联动体系
危机联动体系
危机联动体系是一种应对危机事件的协作机制，它涉及多个部门、组织和个体之间的协同合作。
以下是危机联动体系的一些关键要素：1. 预警与监测：建立有效的预警系统，及时监测和识别可能发生的危机。
2. 应急预案：制定详细的应急预案，明确各部门在危机中的职责和行动步骤。
3. 指挥与协调：设立统一的指挥中心，协调各部门的行动，确保协同应对危机。
4. 信息共享：在各部门之间实现信息的快速传递和共享，以便做出准确的决策。
5. 资源调配：合理调配人力、物力和财力等资源，确保危机应对的顺利进行。
6. 培训与演练：定期进行培训和演练，提高各部门的应急响应能力。
7. 恢复与评估：危机过后，进行恢复工作并对危机应对过程进行评估，总结经验教训。
通过建立完善的危机联动体系，可以提高应对危机的效率和效果，减少危机带来的损失。
不同领域和组织的危机联动体系可能会有所差异，需要根据实际情况进行具体的设计和实施。
公共危机事件中应急预案
一、指导思想为有效应对可能发生的公共危机事件，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合本地区实际，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本地区发生的各类公共危机事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、组织体系（一）成立公共危机事件应急指挥部。
应急指挥部由政府主要领导任总指挥，相关部门负责人为成员。
（二）设立应急指挥部办公室。
办公室设在政府应急管理部门，负责日常应急管理工作的组织、协调和监督。
（三）建立健全应急联动机制。
各部门、各单位要按照职责分工，密切配合，形成联动机制，共同应对公共危机事件。
四、预防与预警（一）加强监测预警。
建立健全监测预警体系，对可能发生的公共危机事件进行实时监测和预警。
（二）开展风险评估。
对各类公共危机事件进行风险评估，制定相应的预防措施。
（三）加强宣传教育。
通过多种渠道，广泛宣传公共危机事件防范知识，提高公众自我保护意识和能力。
五、应急处置（一）启动应急预案。
公共危机事件发生后，应急指挥部迅速启动应急预案，组织开展应急处置工作。
（二）现场救援。
根据事件性质和规模，组织专业救援队伍和志愿者开展现场救援。
（三）医疗救治。
对受伤人员及时进行救治，确保伤员得到及时救治。
（四）信息发布。
及时、准确、全面地发布公共危机事件信息，回应社会关切。
（五）稳定社会秩序。
采取有效措施，维护社会稳定，确保人民群众生命财产安全。
六、恢复重建（一）开展灾后重建。
根据受灾地区实际情况，制定灾后重建规划，加快推进灾后重建工作。
（二）加强心理疏导。
对受灾群众进行心理疏导，帮助他们尽快恢复正常生活。
（三）总结经验教训。
对公共危机事件进行总结，查找不足，完善应急预案。
七、应急保障（一）物资保障。
建立健全应急物资储备体系，确保应急物资充足。
（二）资金保障。
加大公共危机事件应急资金投入，确保应急处置工作顺利进行。
（三）人力资源保障。
加强应急队伍建设，提高应急队伍的应急处置能力。
国家安全危机管控总体工作预案
一、总则为全面提高我国国家安全危机管控能力，确保国家安全稳定，维护人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国国家安全法》等相关法律法规，特制定本预案。
一、预案目标1. 建立健全国家安全危机管控体系，形成统一领导、协同联动、有序高效的国家安全危机管控机制。
2. 保障国家安全危机事件得到及时、有效处置，最大程度减少危机事件对国家安全、社会稳定和人民群众生命财产的影响。
3. 提高国家安全危机管控能力，提升我国在国际舞台上的影响力和竞争力。
二、组织体系1. 成立国家安全危机管控领导小组，负责统筹协调国家安全危机管控工作。
2. 设立国家安全危机管控办公室，负责日常工作，具体包括：（1）收集、分析、研判国家安全危机信息；（2）制定、修订国家安全危机管控预案；（3）组织、协调、指导各部门、各地区开展国家安全危机管控工作；（4）开展国家安全危机管控培训和演练；（5）总结、评估国家安全危机管控工作。
三、工作原则1. 预防为主、防治结合。
加强国家安全危机预警，提高危机防范意识，及时采取预防措施。
2. 统一领导、分级负责。
国家安全危机管控工作由国家安全危机管控领导小组统一领导，各级政府、各部门按照职责分工，分级负责。
3. 协同联动、快速处置。
加强部门间、地区间协同联动，快速响应、快速处置国家安全危机事件。
4. 依法依规、公开透明。
依法依规开展国家安全危机管控工作，确保工作公开透明。
四、危机预警与监测1. 建立国家安全危机信息收集网络，及时收集、汇总国家安全危机相关信息。
2. 对收集到的信息进行分析、研判，对可能引发国家安全危机的风险因素进行预警。
3. 加强对国家安全危机事件的监测，及时发现、报告危机事件。
五、危机处置1. 启动应急预案。
发生国家安全危机事件时，按照预案要求，启动应急预案，明确各部门、各地区的职责分工。
2. 疏散、救援。
迅速组织力量，对受危机事件影响的人员进行疏散、救援，确保人民群众生命财产安全。
3. 控制危机。
学校心理危机干预的三级预警体系
主讲人：张纯 主讲人：
心理危机干预三级ห้องสมุดไป่ตู้警模型介绍
为了建立和谐社会， 为了建立和谐社会，贯彻国家教育部关于中 小学生心理健康《指导纲要》 小学生心理健康《指导纲要》和加强中小学 生心理健康的《若干意见》指示精神， 生心理健康的《若干意见》指示精神，关注 中小学学生的身心健康， 中小学学生的身心健康，更有效地发挥学校 对学生心理健康问题的监护作用， 对学生心理健康问题的监护作用，南京市心 理危机志愿援助中心汇同中华心理教育网等 单位，建立心理危机干预的三级预警模型。 单位，建立心理危机干预的三级预警模型。
2011-10-12 中华心理教育网 4
一级监护的做法及功能
一级监护的做法是： 一级监护的做法是： Ａ、由各地教育行政主管部门牵头，对学校各年级的班主任、 任课教师及学生中的心理健康联络员定期进行心理危机干预 的常识性培训。以便在遇到问题的情况下能够采取正确的危 机干预方法进行通报、干预、转借。 Ｂ、利用家长会等机会，与学生家长建立密切的联系。了解 孩子成长的家庭环境并及时通报学生的心理健康状况。 Ｃ、建立心理问题的定期汇报制度。 一级监护的功能是： 一级监护的功能是： 普及心理健康知识、随时关注学生的情绪变化、跟踪重点人 群并建立通报制度、重大危机事件的现场处理。
张纯20191221中华心理教育网xinli110com为了建立和谐社会贯彻国家教育部关于中小学生心理健康指导纲要和加强中小学生心理健康的若干意见指示精神关注中小学学生的身心健康更有效地发挥学校对学生心理健康问题的监护作用南京市心理危机志愿援助中心汇同中华心理教育网等单位建立心理危机干预的三级预警模型
对学校有心理问题的学生进行重点关注，指导一线的老师做 好心理保健工作。配合校长制定各种心理危机干预预案。
学校危机事件的预防与处理
学校危机事件的预防与处理引言：学校是培养人才的摇篮，是学生们学习、成长的重要场所。
然而，随着社会的发展和教育竞争的加剧，学校危机事件日益增多，给师生带来严重的影响。
因此，学校应该重视危机事件的预防与处理，以确保学校安全稳定的环境。
一、加强安全教育学校危机事件的预防首先应该从加强安全教育开始。
学校应该制定完善的安全教育体系，从小学到高中，遵循不同年龄段学生的认知特点和需要，针对性地进行安全知识的普及教育，提高学生的安全意识和自我保护能力。
二、聘请专业人员学校应该及时聘请专业的安全管理人员，建立完善的安全管理体系。
这些专业人员应该具备一定的心理学知识和应急处理经验，能够及时发现、分析和处理各类安全隐患，确保学校的安全。
三、建立监测与预警机制学校应该建立完善的监测与预警机制，通过安全摄像、安全巡查等手段，对学校进行全方位、实时的监测。
一旦发现安全隐患或异常情况，学校应该立即启动预警，并采取相应的措施，以减少危机事件带来的危害。
四、加强师生沟通和心理疏导学校应该积极开展师生之间的沟通交流，了解学生的生活状况、心理状态和困扰，及时帮助解决问题。
同时，学校还应该加强心理疏导工作，提供咨询服务，帮助师生缓解压力，预防和化解潜在的危机。
五、制定紧急预案学校应该制定详细的紧急预案，包括火灾、地震、校园暴力等各种突发事件的处理步骤和应急措施。
同时，还应该组建紧急救援队伍，定期进行应急演练，提高应对突发事件的能力和效率。
六、加强家校合作学校危机事件的预防和处理离不开家校合作。
学校应该与家长建立有效的沟通渠道，分享学生的安全信息和问题，共同制定应对策略。
家长也应该密切关注学生在学校的表现和安全，及时反馈问题，并配合学校做好预防和处理工作。
七、加强对外交流与合作学校应该积极与其他学校、教育机构以及相关部门开展交流与合作，借鉴其他单位的经验和做法。
通过相互学习和经验分享，提高学校危机事件的预防能力和应对水平。
八、建立良好的校园文化学校应该注重培养学校良好的校园文化，营造和谐、积极向上的氛围。
4、心理危机预警机制及干预措施
毕节职业技术学院心理危机预警机制加强学生心理健康教育是新形势下全面贯彻党的教育方针、推进素质教育的重要举措，是促进大学生健康成长、培养高素质合格人才的重要环节。
为贯彻落实《教育部关于加强普通高校大学生心理健康教育工作的意见》精神，进一步加强和改进我院大学生心理健康教育工作，特制定本预警机制及实施方案。
一、指导思想1、学生心理危机预警以党的教育方针为指导，以提高大学生的心理素质为目标，促进全体学生健康成长。
2、根据大学生身心发展特点和教育规律，全面落实心理健康教育，培养大学生良好的个性心理品质，提高心理调节能力、社会适应能力和挫折承受能力。
3、坚持预防为主的原则，积极开展心理健康教育，培养学生认识生命、尊重生命、欣赏生命、珍爱生命的意识，引导学生热爱生活，善待人生，悦纳自我与他人，培养学生正确应对危机的方法。
让学生做到自爱自信，自立自强。
4、协助学生建立良好的社会支持系统，鼓励同学之间互相关爱、理解和宽容,形成和谐的人际关系。
尤其在遇到困难时，同学之间有同情心、有耐心，能彼此支持，克服困难。
5、危机干预工作要准确判断、果断处理、有效干预。
二、工作目标1、心理危机干预对处在心理危机状态下的个人或群体采取明确有效措施，使之最终战胜危机，重新适应生活。
2、通过心理危机教育和宣传，加强大学生对危机的了解和认知，提高大学生承受挫折的能力和情绪管理能力，为应对危机做好准备。
3、通过心理咨询等支持性干预，协助处于危机中的学生把握现状，重新认识危机事件，恢复心理平衡，顺利度过危机难关，并学会正确的应付危机的策略与方法。
4、通过提供适时的介入和援助，避免或减少学生中出现自伤或伤及他人事件的发生。
5、通过构建学生心理危机干预及自杀预防工作体系，做到心理困扰早期预防、早期发现、早期应对，避免或减少危机对学校正常工作的影响。
6、通过积极创设良好的校园环境，为大学生成长营造健康氛围，努力提高大学生的心理健康水平，优化大学生的心理品质，促进每一位大学生的健康成长。
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危机事件监测与预警体系
危机事件监测
要建立专门的危机监测机制，监测媒体的报道动态，在各类媒体中尽可能多地搜集关于集团及有关单位的信息，并进行分类整理和分析，研究其中可能出现的危机苗头，特别需要注意分析监测行业的政策变化对集团的发展可能带来的影响，有针对性地做好媒体沟通工作。
要前移危机事件处理的关口，重点做好危机防范。
要增强新闻信息的敏感性，及时发现危机苗头，牢牢把握住危机事件出现到事件在媒体上露脸的时间差，果断有效地进行处置，迅速与相关新闻媒体的领导及记者进行联系和沟通，对事件涉及另一方当事人的要做好解释工作，督促协调有关部门和单位纠正涉及危机事件的漏洞和不足，把问题解决在萌芽状态。
建立危机事件的组织体系，各部门及所属各单位应同时监测各类可能发生的安全、环保等方面的危机事件，及时通报宣传部门，以便及早防御危机发生。
危机事件预警
要在进行危机监测的基础上，认真分析果断判断可能出现的危机，如不能逆转，要在第一时间发出危机预警，启动危机处理体系，做到早发现、早报告、早处置。
危机预警一般通过网络、电话或即时信息进行传播，要求通知到集团涉及单位或个人及其他企事业单位，以便集团及所属单位第一时间进行防御和处理，避免事态扩大。
危机事件组织体系
领导机构
危机事件应急领导小组，由集团董事长担任组长、分管宣传领导担任副组长，集团办公室、文宣部、党群工作部、人力资源部、法律事务部、各事业部、审计部、财务部、法律事务等相关部门及所属或控股单位宣传负责人为成员。
危机事件应急领导小组其职责是：统一组织、协调和指挥集团范围内的危机事件应急工作；迅速调集一切必要的资源，组成运转高效的应急反应系统；与相关部门建立和保持热线联系渠道，负责与新闻媒体、政府部门的联系沟通，必要
时向上级主管部门汇报情况，并请求主管部门支持，协调相关新闻报道；收集并分析各类危机信息，提出消除危机事件及其负面影响的措施；组织人员迅速面对公众开展协调工作；组成公关团队进行媒体公关；组织协调内部员工、统一思想等。
附表一
危机处理小组成员职责表
办事机构
集团危机应急领导小组日常办事机构设在集团文宣部。
职责是：在应急领导小组的领导下，负责危机事件应急工作新闻报道的日常管理，做好重大危机事件应急工作的组织实施，及时向应急领导小组报告重要情况、提供决策建议，督促落实应急处理措施，组织召开新闻发布会，指导和协助集团及所属单位或控股公司、有关部门做好危机事件的预防预警、应急处理等工作。
集团各有关部门和各单位负责人作为集团危机事件应急领导小组成员，同时为部门及所管辖单位危机事件应急处理的直接责任人，负责部门及所管辖单位的危机事件应急、相关协调联系工作以及新闻报道所涉危机事件（包括安全、环保、经济纠纷、法律纠纷等）的处理善后工作。
集团所属各单位根据各自情况成立本单位危机事件应急处理领导小组，负责本单位的危机事件应急及相关协调联系工作。
危机事件处理体系
分析报告及分级响应
危机事件发生后，应急公关领导小组应立即开展工作，在第一时间对危机事件进行调查、分析、核实，弄清事件发生的原因、经过、责任环节和造成的影响，迅速收集事件发展的最新动态以及相关的信息，判断危机的实际存在状态，进行发展趋势预测。
严格执行危机情况报告制度，及时将有关情况向领导小组及主管领导报告。
报告内容包括事件的名称、级别、起始时间、基本情况、最新进展、可能影响范围、建议措施和发布机构等。
可请求相应的上级主管部门予以协助，发挥整体优势，及时妥善地解决矛盾、消除危机。
按危机事件的不同级别进行分级响应，积极应对，有效处理，尽快控制和平息事态。
Ⅰ级危机事件发生后，有关单位应第一时间报告集团文宣部，由文宣部立即上报领导小组，集团主要领导直接负责，主管宣传的领导、办公室、文宣部、党群工作及相关部门快速对事件进行分析，协同工作，提出应对措施并立刻实施。
Ⅱ级危机事件发生后，有关单位应第一时间报告集团文宣部，由文宣部立即上报集团主管宣传的领导，由该领导直接负责，文宣部、党群部及相关单位要积极应对，积极对事件进行分析，提出应对措施，并由文宣部牵头快速实施。
Ⅲ级危机事件发生后，事件有关单位要立即上报集团文宣部，由文宣部协调，各所属单位自行安排处理。
危机事件处理流程
（一）预期目标
1、避免或减低因新闻报道中的危机事件而导致的政府主管部门的处罚，将企业损失降至最小。
2、阻止不良信息的扩散，降低危机事件对公司形象的影响。
3、消除受害者及公众的对立情绪，重新树立公司形象。
（二）危机处理措施
危机处理小组成立应立即针对各种可能发生的各类问题及可能面对的对象快速处理，各小组成员要接受组长的统一调配，分头行动。
以下涉及工作应同步
进行，各小组人员需及时协调沟通。
1、迅速判断，控制局面
处理小组要第一时间坦诚面对公众和媒体质询，态度诚恳，控制源头，判断起因、评估投诉和风险，将危机事件控制在现有的程度，要把握处理节奏，有针对性的处理问题。
2、分化源头，各个安抚
（1）控制舆论，统一口径
召开新闻发布会或媒体恳谈会，甄选参会记者，并迅速开通热线电话安排专人接听，会前提前准备敏感问题的答案，为外地和未到会记者准备传真资料，在面对媒体时主动沟通，面对不公平的报道和提问时冷静克制，不回答无可奉告，积极配合媒体，提供准确透明的信息，并合理要求公正报道，借助媒体的力量，阐述集团及有关单位的观点和解决方案，取得媒体理解，必要时需发布公开信进行解释或道歉。
同时处理小组的外援组每天保持与各种媒体的联系，规范引导新闻媒体动向，避免负面新闻报道再度出现。
要高度重视网络媒体危机事件的处理。
网络媒体具有传播迅速、交互性强的特点，因此对网络媒体上出现的危机事件的处置要更加坚决果断，要密切关注、影响相关的评论网页，最大限度地遏制负面信息在网上的扩散和影响。
（2）安抚受害者
对危机事件中涉及的受害者进行安抚，如确因集团或所属单位工作失误或缺陷造成危害，还应进行道歉，并提供善后措施，将该危机源头堵住；
（3）主动沟通政府部门，并请求第三方协助
积极配合政府部门调查，提供问题处理方案，重新规范生产经营流程，并邀请权威机构、行业内专家或经济学家等检查评判，并由专家发布权威说法，赢得公众信服。
（4）及时通知召集员工
如危机事件较为严重影响公司运作，则应该及时通知员工事态发展以及解决办法，召开员工大会，安抚员工情绪，并公布统一对外口径，杜绝谣言以及个人言论的产生。
3、消除影响
要化害为利，借助前期公众关注度较高的时机，加大在主流媒体进行品牌和企业形象的宣传，组织力量对集团的经营业绩、产业发展以及公益活动、社会责任等方面进行正面报道，提升集团的社会形象。