锐捷上网认证客户端常见问题
锐捷客户端常见问题的排除
锐捷认证客户端日常使用说明
三、日常使用注意事项： 1、WindowsXP 操作系统用户 在使用认证客户端软件时，请在桌面上用鼠标右键单击“网络邻居”，在下拉菜单中选择“属性”项，然后用鼠标右键单击“本 地连接”（系统使用一个网卡时的默认名称，如果安装有多个网卡或网卡名称被修改后造成名称不一致的，请使用你上网使用 的网卡名称），在下拉菜单中选择“属性”项，最后在本地连接属性窗口中用鼠标左键单击“身份验证”，在该对话框中，禁 止使用 IEEE802.1x 的网络访问控制，如下图所示： 2、WindowsVista 操作系统用户 在 Vista 平台下安装完成 Su 客户端后，必须执行一下操作才能保证 Su 客户端的正常运行：选择 Su 客户端的安装目录下的 8021x.exe 文 件 ， 鼠 标 右 键 选 择 “ 属 性 ” ， 在 “ 兼 容 性 ” 选 项 中 选 择 “ 用 兼 容 模 式 运 行 这 个 程 序 （ WindowsXP （ServicePack2））”，同时选择“请以管理员身份运行该程序”，最后选择“确定”完成设置 3、用户不是直接接入网络，而是通过其他交换机或 HUB 接入网络，或者不能正常使用认证，请选用私有组播地址，打开认证客 户端，选择“设置”按钮，单击“协议参数设置”项，最后，选择“使用 RUIJIE 私有组播地址发送认证请求”即可。如下图： 4、重要提示 •用户名不能超过 65 位，而密码不能超过 63 位。 •协议设置参数应根据网络环境进行设置，参数值不宜设置过小。 •用户密码的修改和上网记录、费用等相关查询请参照“自助服务系统使用说明书”
器等）。 故障现象 4：认证失败，没有任何错误提示 原因：WINXP 用户启用了系统自带的 802.1X 认证 解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用 802.1X 身份认证”前的勾去掉。具体参照本文第三节日常 使用注意事项中的 WindowsXP 用户设置。 故障现象 5：认证失败，提示“已达到最大连接数” 有两种情况会导致上述情况发生： 1．学生的帐号、IP、MAC 被盗用。当此帐号在线时，其他人用此帐号认证。因为系统同时只允许一个帐号认证。 2．用户非正常下线后，认证计费系统的在线表中还有该用户的信息，例如用户帐号、IP、MAC、交换机 IP、交换机端口等。如 果此用户再次认证，发现在线用户表中有该用户的信息，认证计费系统将验证用户上传上来的信息和在线用户表进行匹配，如 果不完全相同（例如用户更换交换机端口等），认证计费系统将认为此用户是非法用户，提示达到用户数量上线。 解决办法：在认证计费系统的在线用户表中将该用户强制下线。请用户速与网络中心联系。 故障现象 6：无法认证，提示“网卡未连接上” 原因：网线连接不正确，网线质量差，自己安装的小交换机质量差，交换机柜停电 解决办法：检查网线是否正常，自己安装的小交换机是否正常，确认本楼交换机柜是否停电。 故障现象 7：无法认证，认证客户端停顿在：寻找认证服务器。。。 原因：网线质量差，或者网卡有问题，或者没有选择“使用私有组播地址认证” 解决办法：检查网线是否正常，在认证客户端中设置“使用私有组播地址认证”，重装网卡驱动程序，如果问题依旧存在，更 换一张网卡 故障现象 8：无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器。。。 原因：提供服务的接入交换机到网管中心的服务器通信不正常，可能是某台交换机或者网管中心停电 解决办法：将此现象通知网管中心，并耐心等待。
锐捷认证成功后出现的问题
1.锐捷认证成功，但是访问不了内网，如学校的主页：
打开360里面的功能大全，然后点击修复网络（LSP），如下图
然后就会弹出下面的界面，有问号的就是说明出现问题了，点击立即修复，要多点几次，即可。
点了之后
2.锐捷认证成功，上不了网页
方法：打开网络和共享中心-----本地连接---属性----Internet协议版本4（TCP/IPv4），点击使用下面的DNS服务器地址，输入自己学校公用的DNS地址：
首选DNS服务器：202.96.128.86 或202.96.128.166
首选DNS服务器：211.66.184.33
点击确定，重新打开网页。
3.善用360安全卫士
修复不成功，也可以试试强力修复额。
4.如果锐捷客户端认证成功，登陆翼起来页面输入账号密码显示欠费停用，
请登录自助平台手动复通宽带，网址：/GDQY/，登录账号是您的锐捷账号和密码，选择“学生登录”，登录后选择“我的校园宽带”->“校园宽带管理”，点击申请复通。
注:锐捷认证成功，翼起来网页却打不开，可能问题是IP不对，也可能是lsp，都应该一步一步排除解决。
LSP修复方法：可以使用360安全卫士-功能大全-网络修复LSP。
锐捷客户端认证失败错误原因和解决办法
提示信息无法找到网卡或系统未完成网卡初始化操作.请稍后再尝试认证无法读取认证客户端系统配置信息认证客户端版本不匹配，网络连接被断开。
请联系网络管理员获得最新的认证客户端软件目前操作系统工作环境与认证客户端运行环境相冲突，认证客户端不能正常运行用户名不能为空用户名不能超过64个字符密码不能为空认证客户端找不到配置文件用户名不能为空并且不能超过64个字符密码不能为空并且不能超过64个字符认证客户端无法打开配置文件网卡没有连接上，请检查网卡连接获取IP信息失败,请检查认证客户端当前配置是否符合所在网络的要求，检查完毕后尝试重新认证认证客户端程序被破坏，请重新安装认证客户端如果您安装有多块网卡，请将非认证用网卡禁用，如果同一个网卡上设置有多个IP，请只保留一个IP请不要安装和使用代理软件为他人提供代理服务如果您正在使用Modem拨号程序，请退出该程序认证客户端无法获取动态IP地址或者认证模式,与您操作系统的IP配置不符，请检查您的电脑的网络设置您的操作系统中是否安装了Homeshare之类的代理软件或者安装有Passthru驱动程序，如果有请卸载后再进行认证请确保您的电脑已经正确安装了无线网卡及其驱动程序，并处于启用状态无法打开您当前选择的网卡，请点击“设置”按钮选择其他网卡后再进行认证原因网卡有异常，SU打开失败。
Su某些配置文件被删除或被破坏。
Su版本过低，SAM/SMP服务器上已限制该版本使用。
启用了微软1X认证客户端。
使用空用户名认证。
用户名超过最大长度64个字符。
使用空密码认证Su某些配置文件被删除或破坏用户名为空或超过最大长度64个字符密码超过为空或最大长度64个字符Su某些配置文件被删除或破坏监测到网卡使用不正常。
获取IP地址信息失败。
认证客户端程序被破坏。
安装有多块网卡、或者在同一块网卡上设置多个IP。
安装了代理软件。
监测到使用了MODEM拨号。
获取网卡IP地址失败。
获取不到IP地址。
可能由于网卡有问题或者使用不正常。
锐捷认证客户端常见问题解答（RujieclientFAQ）
锐捷认证客户端常见问题解答（Rujie client FAQ）Fault phenomenon 1: client prompt "can not find the appropriate network card.""Reason: the system does not properly access the network card information, or the network card has a problemSolution: exit and reopen the client. If the problem persists, please uninstall the network driver, reinstall it, and change a network card if it still doesn't work out.Fault phenomenon 2: client prompt: "the system working environment and software running environment conflict, the software can not run normally, CODE = 2.""Reason: the installation of multiple network cards and server requirements are inconsistentThe solution: uninstall or disable the extra network card and leave only one network card running (if it is the Win98 system, disable the Dial-Up Adapter).The other: sometimes installed cameras also have this message, as long as the installation of the camera program after the perturbation without pulling out the camera to restart the computer system can be installed; and when the virtual machine will prompt code=2, it is because the virtual machine will be out of a virtual network card, and the nature of multi card system is the same. Therefore, we do not recommend using the virtual machine installed on the internet!Disable redundant network card drivers: my computer - properties - hardware - Device Manager - View - shows hidden devices - network adapters - disabled.Fault phenomenon 3: client prompt: "the system working environment and software running environment conflict, the software can not run normally, CODE = 4.""Reason: the proxy server was installed and the server requested is inconsistentSolution: turn off or uninstall the proxy server and all the software that could become proxy servers (such as your own SMTP mail server, FTP file, download server, etc.).Malfunction 4: authentication failed, without any error tipsReason: WINXP users enabled the system to own 802.1X authenticationSolution: double click the network connection icon and remove the tag before the "802.1X authentication" in the authentication tag inside the property.Fault 5: authentication failed, prompting the maximum number of connections to be reached"Two situations lead to the above:Reason: student account number is stolen! Solution: Please bring your student ID card to the information center in time.Fault phenomenon 6: cannot authenticate, prompt the network card not to connect"Reason: cable connection is not correct, the quality of the network is poor, the quality of the small switch installed by himself is poor, and the switchboard is out of powerSolution: check whether the network is normal, to confirm whether the exchange cabinet power failure. If the students around are such a situation, please promptly student management network group (22328778)Malfunction 7: cannot authenticate, the authentication client has been stuck in: "looking for authentication server" and finally "authentication failed""Reasons: bad quality of the network, or network card problems, or did not choose to use private multicast address authentication"Solution: check whether the network is normal, in the authentication client set "use private multicast address authentication", reinstall the network card driver, and if the problem persists, replace a network card.At this time such as data packets without receiving packet (0) can try to card rate to 10M full duplex mode (Methods: network connection - local connection - properties - configuration - - link mode - speed/duplex high value - 10 full mode)Malfunction 8: cannot authenticate, the authentication client stops at: connection authentication server...Reason: the service access switch to the network management center server communication is not normal, may be a switch or network management center power failureSolution: notify the network management team of this phenomenon and be patient.Malfunction 9: "the current system conflicts with the work environment. DHCP gets the failure, code=6."Symptoms: the original network can be normal dynamic access to IP address, authentication, access to the Internet, suddenly code=6 can not get IP address, Certified Internet accessSolution: Check: start - run - CMD - ipconfig input /renew input as a hint: "= = = = The following error occurred when renewing adapter in a non local connection: socket to try a" prompt according to the operation to recover the problem, if not this hint to reinstall the NIC with the client software to try, you can set the relevant information such as the appropriate changes to the registry.Reason: this problem may occur if the WinSocks library or TCP/IP stack is corrupted.Solution：To solve this problem, follow these steps:Warning: Registry Editor improperly used can cause serious problems. You may need to reinstall your operating system.Microsoft does not guarantee that you can solve problems caused by improper use of the registry editor. Using the Registry Editor takes you at your own risk.1. click start, and then click run.2. in the open box, type regedit, and then press the Enter key.3. browse to the following registry key:HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsoc k4. on the registry menu, click export registry file.5. in the file name box, type the name of the backup file; for example, type Winsock Registry key, and then click save. Make a note of the name of the folder where the registry file is saved.6. repeat steps 3 through 5 of the following registration entries:HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsoc k27. remove the following items from the registry:HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsoc kHKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsoc k2Note: the two registry keys are backed up from steps 3 through 6. In case of unexpected behavior on the computer, you can use the backup file to restore these registry keys. For more information about how to restore registry keys from the.Reg file, search for the import or export registry keys topic in the registry editor help file.8. close the registry editor.9. uninstall the TCP/IP protocol. To do this, follow these steps:A. in the control panel,Click the network and dial up connections, right-click the LAN connection, and then click Properties on the shortcut menu.B. in this connection using the selected components, click Internet protocol (TCP/IP), and then click uninstall.C. uninstall TCP/IP as shown on the screen.10. restart the computer and reinstall the TCP/IP (if it is not automatically installed):A. in the control panel, double-click the network and dial up connections, right-click the LAN connection, and then click Properties on the shortcut menu.B. click install.C. in the select network component type dialog box, click agreement, and then click add.D. under the vendor, click Microsoft, click the Internet protocol under the network protocol (TCP/IP), and then click ok.E. install the TCP/IP as shown on the screen.11. test the Internet connection to see if it is normal.Solution two: start - run - enter Netsh Winsock reset, reboot the system, or direct super rabbit IE fix - force fix Winsock2 try.Solution three: try to shut down the firewall and antivirus software, then verify.Solution four: if the above operations can not solve the problem, or afraid of trouble, it is recommended to reinstall the system (if no special instructions, the default is for the XP system)Fault phenomenon 10: client running, that is, the disappearance of the fault?Answer: cause of the failure: if the user's computer has set up multiple DNS or multiple IP addresses and the system has system32.exe, this process may be Trojan horse into the program,It may cause other faults if it is disguised as another name.The troubleshooting is as follows: see the process with the CTRL+DEL+ALT key.Another: the certification of the Internet, as long as the "hook" "save password" item, the other four please do not tick, or sometimes there will be "initialization card failed" tips!Fault phenomenon 11.. Client prompt authentication failed, indicating "IP type error" fault?Answer: cause of failure: authentication server did not receive IP address information.Fault solution: students dormitory online IP address is automatically access to IP access to the Internet, so if the binding IP address is not certified Internet access.At this point, you can connect to the network - the local connection - Property - internet protocol (TCP/IP) - automatically gets the IP address and automatically gets the DNS server address faultFault phenomenon 12.. Client can authenticate successfully,but is unable to access the Internet fault?Answer: the reason for the failure: automatic access to the IP address error.Troubleshooting: check out what IP address you've gotFault phenomenon 13., the client can authenticate successfully, you can go to QQ, but you can't open the fault of the web pageAnswer: generally a personal system problem.Fault solution:First, infected with the virus causedThis often occurs when you open IE, and in the lower left of the IE screen, prompt: "the page is being opened, but the old half."The sky is not responding. In the task manager, look at the process. (enter the method, put the mouse on the taskbar, right - taskManager - process) look at the occupancy rate of CPU, and if it's 100%, be sure you're infected with the virus,At this point, you want to run other programs, just suffering. It's important to find out which process greedily takes up CPU resources.After finding the best record the name, and then click on the end, if not complete, should start to securityType, delete this, and enter the registry. (method: start - run, enter regedit) in the registryDialog box, point edit - find, enter that program name, find, click the right mouse button to delete, and then several timesThe search often can be completely deleted clean.With a lot of viruses, the only way to do this is to remove them manually.Two, installed isolation firewallIf you install the firewall isolation, such as Mcafee virus firewall, or Skynet, Kingsoft, Rising Firewall, canTry to switch off first to see if the firewall software has been isolated from the IE. Or check your Start > program inNo network assistant, Baidu super search, such as garbage cleaning, shielding lists and other functions, if availableFirst off, or unloaded, these are normally installed automatically when you are not aware of them,Three, and set up proxy serverCheck that the proxy server (control panel - Internet option)is connected to the IE browserDomain network settings - using proxy servers for LAN - setting proxy servers does not affect QQ networking, because QQ uses4000 ports, while access to the Internet uses 80 or 8080 ports. Proxy servers are generally not very stable, sometimesHou shang,Sometimes I can't get on. If you have this setting, please cancel the agent to see if it has any effectFour, DNS server parsing errorThe so-called DNS, that is, domain name server (Domain Name Server), it translates the domain name into the computer can identify IPAddress, if the DNS server error, it can not be domain name resolution, and naturally can not access the internet.But normally, if you set up two of our school's DNS on your computer, just DNS is no problem, now promptedPlease set the following DNS in your computer, namely: 202.103.96.112 and 202.103.96.68Five, reinstall the driver or replace the network adapter to try.Six, the system file missing, resulting in IE can not start properlyThis phenomenon is quite common, because:1, the system instability is characterized by frequent crashes, often inexplicable restart, illegal shutdown, resulting in loss of system files;2, the hardware and software conflicts often show the installation of certain programs that cause network card driver conflicts or conflicts with IE. SinceAfter the introduction of hyper threading INTEL by CPU, one of the outstanding problems is that the IE6 under XP SP1 conflicts with hyper threading;3, viruses cause damage or loss of system files.If it is the first case, you can try to repair the system, or 2000 or XP system, into the original installation CD (Note: 1)Make sure you install the disc first. Enter SFC /scanow in the start run and press enter. 98 of the system can also use SFC lifeOrder for inspection.In second cases, you can uninstall the most recently installed hardware or programs, and 2000 or XP systems are availableAfter the device starts, press F8 to enter the boot menu, select the last correct configuration, and if the XP system is availableIn order to take advantage of the restore function of the system, the problem can be solved quickly.If it's XP's system, you can disable hyper threading in BIOS or upgrade to SP2 because of hyper threading CPU. thisUnder the circumstances, QQ comes with TT browser in general can be normal browsing, you can use a try.If it is the third case, the system disk should be comprehensive killing virus.Seven, IE browser damageIf the above method does not work, there may be damage to the IE kernel, although the system repair, also unable to make up for itWhat's the best way to reinstall IE?.If it is 98 or 2000 systems, if the version of IE is 5, it is recommended to upgrade to 6.98 of the system has been upgraded, installed 6, then click on the add / Remove program in the control panel will be playedMake a repair dialog box, select the default fix, restart it.If it is 2000+IE6.0 or XP (comes with IE is 6) of the system, reinstall IE is a bit troublesome, there are two kindsMethod：1, open the registry, expandHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\InStalled, Components\{,89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383,}, IsInstalledThe value of DWORD is changed to 0;2. Put in the XP installation CD and enter "rundll32.exe setupapi", "InstallHinf" in the start run132%节defaultinstall windir % \ inf文件ie.inf”注：重装IE并不一定就能解决问题，仅是一个处理问题的思路而已。
锐捷常见问题
今年本学期内，锐捷设备已经在全校范围内投入使用。
师生在使用新的认证系统时还会遇到一些问题。
为此，学校网络中心将一些常见的桌面端问题（FAQ）整理如下。
如果出现网络故障，可先参考该FAQ尝试解决。
1、为什么在认证过程中出现“用户不存在或密码错误”的提示信息？原因：可能您的用户名确实不存在或者密码确实错误，也可能是您使用的客户端软件版本跟学校网络设备要求的不符或者是客户端的某些文件被破坏了。
解决方法：先确认用户名、密码是否正确，或与网络中心联系修改密码。
确认后，请查杀病毒，再到南师大信息网络服务平台下载本校可用的相应客户端版本，并安装使用。
2、为什么认证过程中出现如图所示的提示信息？原因：可能网络连接不正确，或者可能系统内某些安全软件禁用了DHCP服务，或本身未开启DHCP服务。
解决方法：先确认网络连接是否正确，以及网络中的DHCP服务器是否可用；若DHCP服务器可用，请再确认您主机的DHCP 服务是否开启，若未开启请您将此服务开启。
3、为什么认证过程中出现提示信息“用户动态IP地址类型绑定错误！”？原因：主机网卡的IP地址获取方式与本校网络要求的不符合。
解决方法：请您将您主机网卡的IP获取方式更改为动态IP地址后再进行认证，方法如下：在网络连接中找到本地连接，右击，选择TCP/IP协议（vista及以上系统选择“Internet协议版本4”），如下图：双击，将所设定的IP地址改为“自动获得IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”即可。
4、为什么认证一直失败，提示无法连接认证服务器？原因：可能PC机中毒，与认证服务器无法通讯；或者由于某些操作被管理员加入了黑名单。
解决方法：请检查开机加载项，并查杀病毒；若可以与认证服务器正常通讯，请与网络中心联系，询问该帐号是否已被加入了黑名单或报修。
5.为什么认证时提示“认证失败：不在认证时段内！”原因：该时段不在学校规定的上网时间段内，因此不能认证上网。
解决方法：请在学校网络允许的时段内认证上网。
锐捷客户端常见问题与修复
一．常见故障排除：1.经常断线。
表现形式：在上网期间，经常会不断出现，间隔不到五分钟，认证窗口就跳出来自动重连。
问题分析：情况1：中了病毒容易导致这种错误；如果宿舍使用一个HUB上网，其中一个用户中毒，有可能导致整个宿舍上网不正常。
例如：VKTServ病毒的检查和清除：1.进入安全模式，在“服务”里面将VKTServ服务禁用。
2.在c:windowssystem32vktserv.exe下，将VKTServ.exe文件删除。
3.在CMD下，使用 sc delete vtkserv 命令，删除VKTServ服务。
4.用“VKTServ”关键字搜索注册表，将搜索到的键值全部删除。
5.再用“VKTServ”关键字，搜索WINDOWS目录，确认没有这个文件的其他病毒了。
npf病毒的检查和清除该病毒通常有三个文件loadhw.exe，msitinit.dll，npf.sys，前两个一般的杀毒软件都可删除。
npf.sys是该病毒主要文件，病毒修改注册表创建系统服务NPF 实现自启动，运行后执行ARP欺骗，不停地向各个机器发送ARP包堵塞网络，使得网络传输数据越来越慢，并且通过伪掉线来使用户重新登陆游戏，这样它就可以截取局域网内所有用户登陆游戏时的信息数据。
该病毒往往造成网络堵塞，严重时造成机器蓝屏。
在本地机器上查找是否存在npf.sys。
开始杀毒首先进入注册表删除HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesNpf服务。
同时删除HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMControlSet001EnumRootLEGACY-NPFHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMControlSet002EnumRootLEGACY-NPF删除这两个键时，会提示无法删除，这是因为没有权限，于是右键，权限，设置为everyone控制，删除。
再去c:windowssysytem32drivers，删除npf文件。
锐捷客户端常见问题的排除
锐捷客户端常见布人：admin
1、我的电脑无法正常认证，我该怎么处理？ 答：可从几个方面排除故障，软件方面包括网卡的驱动、客户端程序的安装、参数的设置等；硬件方面包括网卡，网线等。 1. 确认网卡已正确安装，包括驱动程序，设备管理器里无设备冲突。 2. 确认已用正确的网线（要用直连线，即网线两端的线序要一一对应）进行了连接。有指示灯的网卡可观察指示灯是否正 常，一般正常为一指示灯常亮，一个闪烁。 3. 如果在客户端有使用 HUB，要注意从交换机到 HUB 的连线是直连线，同时一定要连在 HUB 的级联口，并且 HUB 的第一个 端口不能连接用户，因为 HUB 的第一个端口(一般是这样的情况)与级联口是共用的。 4. 客户端认证程序【1.5】是否已正确安装。 5. 启动客户端程序，正确输入用户名密码，注意用户名和密码是区分大小写的。 6. 以上均已确认还不能认证则问题出在网卡或者端口到交换机的连线有问题。可用一台同房间好的，在之前有能通过认证 过的电脑接在此端口上去进行认证，若还不能通过则问题不在客户端电脑，拨打相应的技术服务电话。若能通过认证，有可能 为网卡坏了等问题，换一块网卡再试。 7. 其它问题请参考以下说明内容． 2、我们寝室的 PC 是通过一个 HUB 联到设备间的交换机，为什么不能经过认证？ 答：如果在客户端有使用 HUB，要注意从交换机到 HUB 的连线是直连线，同时一定要连在 HUB 的级联口，并且 HUB 的第一个端 口不能连接用户，因为 HUB 的第一个端口(一般是这样的情况)与级联口是共用的。 3、我们寝室的 PC 是通过一个小交换机联到设备间的交换机，为什么不能经过认证？ 答：如果在客户端有使用交换机，要注意从寝室的交换机到设备间的交换机之间的连线要用直连线，同时一定要连在寝室交换 机的 UPLINK 口，并且寝室的交换机第一个端口不能连接用户，因为交换机的第一个端口（一般是这样的情况）与 UPLINK 口是 共用的。这时认证，如果还是不能经过认证，请点击客户端的“设置”选项，然后选择“协议参数设置”，选择“使用 STARNET 私有组播地址发送认证请求”其设置如下图： 4、在我点击客户端连接的时候为什么总弹出一个窗口让我输入用户名与密码？ 答：启动客户端程序，正确输入用户名密码，注意用户名和密码是区分大小写的。 5、我使用的是 XP 系统，为什么我不能经过认证？ 答：如果是 XP 系统，则需把系统自带的验证去掉，步骤如下： （1）右键点击“网上邻居”，选中“属性”，右键点击“本地连接”，选中“属性”，如下图： （2）选择“身份验证”，在身份验证栏里，不选中“启用使用 IEEE802.1x 的网络访问控制。设置如下图： 6、为什么当我点击客户端软件时总是弹出如下窗口？
锐捷认证客户端常见问题解答
锐捷认证客户端常见问题解答故障现象1：客户端提示―找不到合适的网卡‖原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题解决办法：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。
故障现象2：客户端提示―目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2‖原因：安装了多块网卡，和服务器要求的不符合解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是w in98系统，禁用拨号适配器）。
另：有时安装完摄像头也会有此提示信息，只要在安装完摄像头摄动程序后不拔出摄像头重启电脑系统就可以了;还有安装虚拟机时，也会提示code=2，那是因为虚拟机也会虚拟出一块网卡，这与系统的多网卡本质是一样的。
因此，我们不建议使用安装虚拟机的电脑上网！禁用多余网卡驱动程序的方法：我的电脑–属性–硬件–设备管理器–查看–显示隐藏的设备–网络适配器–停用。
故障现象3：客户端提示―目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4‖原因：安装了代理服务器，和服务器要求的不符合解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件（比如自己建立的SMTP邮件服务器，FTP文件下载服务器等）。
故障现象4：认证失败，没有任何错误提示原因：WINXP用户启用了系统自带的802.1X认证解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下―启用8 02.1X身份认证‖前的勾去掉。
具体参照本文第三节日常使用注意事项中的WINDOS XP用户设置。
卸载任何第三方网卡加速软件如nv idia net mangermant。
故障现象5：认证失败，提示―已达到最大连接数‖有两种情况会导致上述情况发生：原因：学生的帐号被盗用。
解决办法：请及时带上学生证到信息中心咨询。
故障现象6：无法认证，提示―网卡未连接上‖原因：网线连接不正确，网线质量差，自己安装的小交换机质量差，交换机柜停电解决办法：检查网线是否正常，自己安装的小交换机是否正常，确认本楼交换机柜是否停电。
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认证客户端常见问题解答
1．客户端一运行即消失的故障？
答：故障原因：如果用户的电脑设置了多个DNS或多个IP地址及系统里有system32.exe这个进程，可能是木马进程序，有可能伪装成其它的名字的话，会导致以上故障。
故障解决办法如下：正确设置IP地址（只设置网络中心提供的地址）及DNS地址。
2．客户端提示“找不到合适的网卡”故障信息？
答：故障原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。
故障解决办法如下：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。
3．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行，CODE=2”的故障信息？
答：故障原因：安装了多块网卡，与客户端运行的环境不符合要求。
故障解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行。
4．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”的故障信息？
答：故障原因：由于安装了代理软件，与客户端运行的环境不符合要求。
故障解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件。
5．客户端认证失败，没有任何的错误提示信息？
答：故障原因：WINXP启用了系统自带的802.1X功能。
故障解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。
6．客户端提示认证失败，提示“已达到最大连接数”的故障？
答：故障原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误。
故障解决办法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，则告知相关请有效证件，要求网络中心将其帐号下线。
7．客户端提示认证失败，提示“IP类型错误”的故障？
答：故障原因：认证服务器没有获得IP地址信息。
故障解决办法：在本地连接属性里面把IP获取方式改为自动获取，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次。
8．客户端提示认证失败，提示“XXXX绑定错误”的故障？
答：故障原因：非正常使用帐号；目前使用的网卡相关设置和教育技术办用户信息数据库里的相关绑定记录不一致。
故障解决方法：正确使用个人帐号，不要随意更改设置；带有效证件到网络中心做修改。
9．客户端提示认证失败，提示“网卡未连接上”的故障？
答：故障原因：网线连接不正确，交换机柜停电等。
故障解决方法：检查网线是否正常，确认机房交换机柜是否停电。
10．客户端提示认证失败，认证客户端停顿在：“寻找认证服务器。
”的故障？
答：故障原因：可能网卡有问题，或者没有选择“使用私有组播地址认证”。
故障解决方法：检查网线是否正常；将速率改成10M，在实际运行中存在某些线路无法进行100M的数据交换；在认证客户端中设置“使用私有组播地址认证”；重装网卡驱动程序；如果问题依旧存在，更换一张网卡。
如果在更换网卡之后出现“MAC地址绑定错误”，证明以前用的网卡质量不好，请使用新的网卡，并网络中心重新绑定。
11．客户端提示初始化网卡信息失败的故障？
答：故障原因：电脑有多个网卡信息。
故障解决方法：禁用掉无用的网卡，特别注意，很多笔记本电脑带无线网卡，一定要禁用掉！
12．客户端无法认证成功，提示“不在认证时段内”的故障？
答：故障原因：不在允许的时段内认证使用网络。
故障解决方法：请确认时间段是否为管理人员允许上网的时段。
13．客户端无法认证成功，提示“用户不存在或者密码错”的故障？
答：故障原因：用户名或密码错或用户不存在。
故障解决方法：确认用户名密码的正确性。
(用户名、密码为上网帐号和密码)。
14．客户端无法认证成功，提示“用户被暂停，请先恢复”的故障？
答：故障原因：帐号被暂停。
故障解决方法：带有效证件联系网管人员处理。
15．客户端无法认证成功，提示“未使用锐捷客户端”的故障？
答：故障原因：未使用锐捷公司提供的客户端认证程序。
故障解决方法：请使用最新版本的锐捷客户端程序。
16．网络上有重名
答：故障原因：计算机名和连接在网络上的计算机同名。
故障解决方法：修改计算机名可以解决（我的电脑→属性→计算机名→更改）。
17．客户端提示“DHCP获取地址失败CODE＝6”的故障信息？
答：故障原因：电脑获取不到DHCP分配的IP地址或者电脑已有DHCP服务与网络冲突
故障解决办法：检查电脑是否有装DHCP服务器软件或者是否有网络协议冲突，建议重装系统，并禁用掉所有没用的网卡，下载最新的锐捷客户端软件并安装！Vista系统用户请把本地连接属性里面的只保留“Microsoft 网络客户端”、“QoS数据包计划程序”、“Microsoft 网络的文件和打印机共享”、“Internet 协议（TCP/IP V4）”，其他的选项前面的勾全部去掉。
18．网络电缆显示没接好
答：故障原因：（1）没接网线；（2）网卡有问题
19．我能经过认证，但是为什么我打不开网页？
答：故障原因：可能电脑中病毒。
故障解决办法：如果可以通过认证，网络肯定是没有问题的，建议彻底杀毒或者重装系统。
20.一直提示认证失败，帐号密码出错，而帐号密码确实没有输错
答：故障原因：认证客户端所需的系统文件被破坏
故障解决办法：如果你不知道是什么软件破坏，建议你重装系统，最近有发现瑞星杀毒软件与认证客户端有冲突，建议使用NOD等。