农商行网点转型心得汇总6篇

合集下载

网点转型学习心得范文

网点转型学习心得范文

网点转型学习心得范文随着互联网的快速发展和崛起,很多传统产业都面临着巨大的挑战和压力。

网点转型成为了一个不可避免的选择。

近期,我所在的单位也进行了网点转型的尝试,通过学习、思考和实践,我对网点转型有了一些自己的心得体会。

首先,网点转型需要顺应时代潮流。

在互联网高速发展的时代,傻等客户的到来已经不再是一种高效的方式。

传统的银行网点只提供基本的存取款等服务已经远远不足以满足客户的需求。

网点转型需要更加关注客户的体验和需求,提供更加全面、便捷、个性化的服务。

比如,通过构建智能化、自助化的网点、拓展线上金融服务、增加金融产品种类等方式,来满足客户的多样化需求。

只有紧跟时代的步伐,才能更好地服务于客户,提升竞争力。

其次,网点转型需要适应客户转变的行为习惯。

随着社会的进步和技术的发展,人们的生活方式和消费习惯也在不断改变。

尤其是在互联网时代,人们对于线上购物、在线支付等已经习以为常。

这也带动了支付方式的多样化和在线金融服务的需求增加。

因此,传统的网点需要将目光投向线上,开展网银、手机银行等金融业务服务。

同时,还要积极主动地适应社会变化,了解顾客的需求和习惯,提供更加个性化的金融服务,以便更好地满足客户的需求。

再次,网点转型需要借鉴成功的案例和经验。

在网点转型的探索中,借鉴成功的案例和经验是非常重要的。

可以参考一些已经成功实施网点转型的银行和企业的做法,深入研究他们的转型策略和措施,并结合自身的实际情况进行改进和创新。

学习成功案例和经验,可以帮助我们更好地理解和把握网点转型的关键要点,在转型过程中更加具备优势和竞争力。

最后,网点转型需要给予员工足够的培训和支持。

网点转型是一项复杂的任务,需要员工具备一定的技能和知识。

因此,在进行网点转型之前,应该给予员工充分的培训和支持。

包括教授他们线上金融业务的知识和技能,培养他们的创新意识和团队合作精神,并提供技术和专业支持。

只有员工具备了足够的能力和技术,才能更好地服务于客户,推动网点转型的进程。

2024年农行网点转型的心得体会范文(三篇)

2024年农行网点转型的心得体会范文(三篇)

2024年农行网点转型的心得体会范文随着互联网的快速发展, 越来越多的传统行业开始面临转型的压力。

作为一家以传统银行业务为主的农业银行, 在2024年迫切需要进行网点转型, 以适应社会的发展变化。

在这次网点转型中, 我作为一名农行网点的员工, 积极参与并体验了转型过程, 并获得了一些心得体会。

首先, 在转型过程中, 我明显感受到了技术的力量。

农行作为一家国有银行, 多年来一直以实体网点为主要服务方式。

虽然农行也有线上银行的服务, 但使用率并不高, 很多农民和乡村居民还是更习惯去网点办理业务。

然而, 互联网的快速发展改变了人们的习惯, 越来越多的人开始习惯通过手机和电脑办理业务, 这也是农行急需转型的原因之一。

在网点转型的过程中, 我亲身体验到了农行引入了更多的自动化设备和智能化系统。

比如, 在网点大厅中安装了智能终端, 顾客只需要进行简单的指纹识别和密码输入, 就可以随时随地查询账户余额、转账、存取款等操作, 省去了排队等待的时间, 也减少了人力成本。

同时, 农行还引进了一种新型的AR(增强现实)技术, 借助手机或眼镜等设备, 可以将虚拟信息叠加在现实世界中, 提供更为直观、沉浸的金融服务体验。

这些技术的应用使得网点的效率得到了大幅提升, 也更符合现代人们的使用习惯。

其次, 在网点转型中, 我深刻认识到了服务的重要性。

过去, 农行的网点更注重传统的现金业务, 对客户的服务并没有给予足够的重视。

但随着人们生活水平的提高和金融需求的多元化, 仅仅提供一些简单的金融产品已经远远不能满足客户的需求。

在转型过程中, 农行将服务放在了首位, 通过提供一对一的财富管理咨询、个性化的金融规划以及理财产品等服务, 满足了不同客户的需求。

农行还建立了一套完善的客户关系管理系统, 通过分析客户的消费行为和投资偏好, 精准推送适合客户的金融产品和服务。

同时, 农行还与第三方互联网金融平台进行合作, 增加了更多金融创新产品的选择和灵活度。

银行网点转型心得体会(共10篇)

银行网点转型心得体会(共10篇)

银行网点转型心得体会〔共10篇〕第1篇:银行网点转型心得体会银行网点转型心得体会随着银行竞争的加剧和客户需求的变化〔详见《银行业客户消费需求变化》一文〕,金融业销售化转型,从一个以效劳为主的金融管理型机构向一个以效劳为根底的销售型组织转变,已经成为国际金融业开展的必然趋势,在这个转型过程中,与普通客户联络最严密的营业网点无疑成为重中之重。

国外银行的营业网点转型从上世纪90年代就已经开场,英国的巴克莱银行率先在同行中启动了营业网点的大规模转型,开场放弃了以传统封闭式高柜为中心的效劳型网点建立架构,转变为开放式销售低柜为中心的销售型网点建立架构,这种转型的背后是对营业网点在银行业销售体系中定位的变化。

国内银行业的网点转型从20002年开场就已经有银行进展了部分的尝试,笔者在某外企工作期间,主要负责银行业销售化转型的参谋工作,曾辅导国内多家银行进展过这方面的尝试,积累了国内最早的银行网点销售化转型的经历。

在近几年为银行提供专业化营销咨询效劳的过程中,全程规划主持了假设干同类的工程,并成功地辅导了某全国性股份制银行的营业网点销售化转型,现将一些成功的心得总结出来,供同行参考。

销售型银行中营业网点的新定位网点一直以来是银行为客户提供交易效劳的场所,“速度快、效劳好、少出错”是其管理的目的。

基于这个定位,网点的建立规划重点在于平安高效。

在资本市场火爆的2023和2023年,各家银行的网点人满为患,极大地挑战了银行网点的效劳才能,各家银行为了进步网点的效劳质量和效劳速度,大多采取加大人员投入、增设营业网点等措施,甚至部分银行为了减轻网点的压力,提出了“赶”走低端客户的方案。

客户太多成了银行网点的费事!而且这几乎成了银行同业的公认!可从市场原理来讲,客户自然是越多越好,为什么好事在银行却成了费事呢?费事就出在银行管理者对这种现象的认识和处理,出在银行对营业网点的错误定位!当网点作为效劳处理的窗口时,在效劳资有限的前提下,自然是希望来的客户越少越好!而且效劳是被动投入,网点投入越多,本钱越高,客户的需求和银行的投入成为一对矛盾!可当网点成为银行销售的阵地时,客户不再成为效劳的压力,而成为可能的销售时机,客户越多,销售的时机越多,实现利润的可能性越高。

网点转型心得体会范文精选6篇

网点转型心得体会范文精选6篇

网点转型心得体会范文精选6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作总结、工作计划、报告大全、心得体会、条据书信、合同协议、演讲稿、自我鉴定、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as work summary, work plan, report book, experience and experience, letter of agreement, contract agreement, speech draft, self-assessment, other sample essays, etc. I would like to know the different format And how to write, stay tuned!网点转型心得体会范文精选6篇网点转型心得体会该怎么写呢?在写的时候都需要注意哪些呢!下面是本店铺的关于网点转型心得体会的最新文章,供大家参考。

农商行转型心得体会

农商行转型心得体会

农商行转型心得体会篇一:农村商行银行转型培训心得体会从“心”开始——农商银行机制网点转型心得体会作为**市农村商业银行的一员,为商业银行的成立喜忧参半,喜的是改制成功,意味着有更多的发展机遇,也必将迎来发展的快车道,忧的是它毕竟是商业银行中的一名新兵,在全球经济一体化的今天,它面临着太多太多的挑战。

我们深知“穷则变、变则通、通则达”的道理,农村商业银行要提高竞争力,要保持持续的成长力,就必须直面现实,因势而变,适时转型,不断寻找新的价值增长点。

我们的商业银行是转型,还是淘汰,答案显而易见。

转型,意味着从一种传统的、习惯的模式转向一种新的陌生的模式,但我们别无选择,必须激流勇进,奋勇向前。

面对转型,每一个人都是压力与动力并存!我们营业网点人少、业务量大,加之大家年龄偏大,每天下班时,每个人都累得筋疲力尽,全身如同散了架一般,但是面对转型培训,我们没有退缩、没有怨言。

我们放弃照顾家人、陪伴孩子,克服这样那样的困难坚持参加培训。

培训时,我们认真聆听培训老师讲课,认真学习每一个规范动作,认真牢记办理业务的规范流程;只要有空闲时,我们就和同事、和家人一起反复练习普通话,一遍遍诵读规范用语,一次一次练习规范动作,单位上全体总动员,家庭里全家齐参与。

一分付出,一分收获,我们利用较短的时间学到了很多知识,也顺利通过了第一阶段的验收。

我们将培训所学,很快地运用到实际工作中,我们真诚的微笑、规范的办理流程、标准的礼貌用语、规范的动作得到客户的称赞,这一刻我们觉得所有的付出都是值得的!从农村信用社到农村商业银行,我想绝不是名字的简单更替,也不是从“土”到“洋”简单转化,它必将是凤凰涅槃,浴火重生。

对于我们前台柜员,转型培训,也不是简单的一句话、一个动作、一个流程,而是自我升华的过程,而是要有改革前行,舍我其谁的担当!转型培训,从新开始,更要从“心”开始!篇二:农商行新入职员工心得体会农商行新入职员工心得体会农商行新入职员工>心得体会(一位武大学子在竹山农商银行实习,所感所悟得到省联社刘理事长和市行朱董事长的一致好评,号召近年来新入职员工向他学习。

银行网点转型心得体会1

银行网点转型心得体会1

精心整理
精心整理
银行网点转型心得体会--转型之我见
农商银行自开展转型工作以来,作为一名基层员工,我悉数目睹了它给我行带来的日新月异的巨变。

转型以来,本着我行的文化底蕴,开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修,统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的服务,整个农商职工的精神面貌有了质的飞跃。

:个人业务能力强的员工在持续的被充工学业务强能力的活动多彩纷呈。

而这些举措带给我行员工最直观的变化就是:严谨认真的多了,松松垮垮的少了;踏实工作的多了,勾心斗角的少了;积极营销的多了,消极旁观的少了;朝气蓬勃的多了,萎靡颓废的少了;爱学习的多了,混日子的少了……人只有充实才会快乐,因为迷茫才会颓废,既然已经看到了自己的希望,试想,又有几个人会心甘情愿的去浪费自己的希望和生命?所以,我感觉本次转型受益最大的正是我们这些员工,因为我们从中看到了自
精心整理
精心整理
己的机会和希望。

2024年网点转型心得体会范文(三篇)

2024年网点转型心得体会范文(三篇)

2024年网点转型心得体会范文随着信息技术的不断发展,网络化的生活方式正深入人们的日常生活。

在这个互联网时代,各个行业都在进行着转型,而银行业也不例外。

作为金融服务的主要提供者之一,银行业必须跟上时代的步伐,积极转型,提高服务质量和效率。

在2024年,我所在的银行网点进行了一次全面的转型,通过引进互联网技术和创新的服务模式,取得了很好的效果。

以下是我的心得体会。

首先,互联网技术的应用是银行网点转型的核心。

在过去,人们办理银行业务需要到银行网点排队等候,非常耗费时间和精力。

但是通过引进互联网技术,我们的网点实现了线上与线下的无缝衔接,使得客户可以随时随地进行银行业务的办理。

比如,客户可以通过手机App申请贷款,通过网上银行进行转账和支付等。

这种方式方便了客户,同时也提高了我们银行的服务效率,解决了网点排队等候的问题。

其次,银行网点转型要注重提升客户体验。

在过去,许多人对银行的印象是冷冰冰的,办事效率低下。

但是通过网点转型,我们积极打造了一个更加人性化、温暖的金融服务环境。

首先,我们设置了更加舒适的办公环境,增加了各种便利设施,如免费咖啡、休息区等。

其次,我们培养了一支专业、热情的服务团队,提高了员工的服务意识和技能。

这种改变使得客户感受到了与以往完全不同的银行服务体验,赢得了客户的认可。

再次,银行网点转型要注重创新服务模式。

在互联网时代,客户有更高的期望和更多的选择。

为了满足客户需求,我们引入了一系列创新的服务模式。

比如,我们开设了小额即时贷款业务,通过互联网技术和大数据分析,客户申请贷款可以实现秒级审批并拨款。

此外,我们还设置了专门的金融咨询区域,为客户提供个性化的理财方案和投资建议。

通过这些创新服务模式的引入,我们提高了客户满意度,吸引了更多新客户的到来。

最后,银行网点转型离不开员工的积极配合。

在整个转型过程中,我们银行加强了对员工的培训和激励。

通过培训,员工掌握了新的技能和知识,适应了新的工作环境。

银行网点转型个人总结(必备9篇)

银行网点转型个人总结(必备9篇)

银行网点转型个人总结第1篇网点转型导入工作在XXX信用社XXX分社已经开展一周多的时间,在一周的培训和学习中,工作方式转变了,服务客户流程规范了,个人职责明确了,营销话术精准了,在短短的一周多时间里,感受很深,收获很多。

网点转型工作的导入,使我们的工作方式有了较大的转变,工作流程有了规范化、标准化和系统化的'要求,比如“柜面服务七步法”的操作规范;手机银行、网银等产品营销话术的统一,每天必须运用各种统计表格对工作情况进行总结等。

银行网点转型个人总结第2篇为积极引导全行员工更新服务理念,统一服务形象,规范服务流程,提升服务质量和服务能力,提高客户的满意度和忠诚度,建设服务一流的现代商业银行,展示农行股改后全新的企业形象,今年以来,市农行高度重视文明标准服务,把此项工作作为一项战略性工作来抓,明确文明标准服务是打响农行优质服务品牌、提升农行综合竞争力的首要切入点,进行了扎扎实实的努力。

通过内抓制度、培训,外抓监督、检查等有效举措,全行行风行貌有了明显改观。

“您好,请问您办理什么业务?”“您好,请您在这里签名。

这是您的单据,请收好。

”农行现在的服务真是不一样了,一进就有大堂引导员引导,办理业务时工作人员都面带微笑,礼貌周到,动作利落,而且营业环境非常整洁优美,这样的感觉真的很温馨。

文明标准服务标杆网点建设工作着重从坚持晨会和迎宾制度、规范服务姿势与用语、优化服务环境、强化大堂引导员管理等方面入手,进一步提升服务效率。

首先,全面推行落实晨会迎宾制度。

每天早上利用班前时间召开晨会,通过晨会调动工作激情,学习新业务、新制度,提高工作效率。

其次对柜员的服务姿势与服务用语进行了规范。

对包括服务表情、站姿、坐姿、行姿以及指示、引领手势等要素在内的'服务姿势以及服务语言进行了统一,给客户提供优质规范自助然贴心的服务。

第三,对设备、物品摆放进行规范,做到整洁、简约、有序,实现员工服务形象与服务环境自然、和谐、统一。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

农商行网点转型心得汇总6篇农商行网点转型心得汇总6篇农商行团队注重“智慧银行”建设,积极发展金融科技,不断提升数字化服务能力,农商行团队思考服务的本质,注重客户体验和满意度,在不断提升服务质量的同时,也积极回应社会需求,今天带来了农商行网点转型心得精选。

欢迎你的阅读和参考。

农商行网点转型心得(精选篇1)在经济快速发展、全体经济一体化的今天,银行业之间的竞争更趋激烈,客户对于银行网点服务、办理效率、产品开发都提出了更高的要求。

全面提升营业网点优质文明的服务水平,提高综合竞争力,是农村商业银行发展的必由之路。

转型也是大势所趋,我认为转型的成功与否,必须从树立“三种意识”开始。

一、树立忧患意识。

改革,既是农村商业银行自身发展的需要,同时也是为了顺应经济社会发展的潮流,不改革就要落后、甚至要被淘汰;逆水行舟不进则退。

因此,每个员工,都要树立一种忧患意识,要认识到农村商业银行和个人当前面临的机遇和挑战,主动积极投身到农村商业银行改革中去,加强学习,全面提升自身能力和水平。

二、树立大局意识。

农村商业银行是一个整体,作为一名职工,要把个人的发展和命运与农村商业银行紧密结合,要明白农村商业银行这个整体如果发展不好,个人更无从谈其发展,每个人应有“单位兴,则个人兴;单位衰,则个人败”的意识。

因此,我们要时刻心系农村商业银行的建设和发展,想农村商业银行所想,急农村商业银行所急。

三、树立服务意识转型是为了更好的为客户提供服务,增加产品销售,通过专业的、贴心的服务,去赢得客户,留住客户,营造从上到下重视文明标准服务的氛围,全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理,进一步提升客户服务满意度。

作为员工个人,一是要仪容仪表动作语言规范,二是要熟悉各种业务,三是规范办理流程,用统一的标准,规范网点的服务营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性,从而提高网点功能的全面转型,实现企业经济效益的稳步提高。

农村商业银行转型,让我们每个职工,从树立忧患意识、大局意识、服务意识做起,我们深信,只要全体职工团结一心、众志成城,农村商业银行必将发展成为银行业的一颗璀璨星星。

农商行网点转型心得(精选篇2)随着银行业竞争日趋加剧和各网点转型的不断深入,我行既面临着重大机遇,也接受着严峻挑战。

网点转型是为了提升网点的软实力,进而有效提升我行网点的核心竞争力与可持续发展能力,在这个前提下,农行大力推进软转型既有必要,又有巨大的现实意义。

通过两次参加网点转型我有不一样的体会,此次作为内训师参加了泸水县支行的网点转型,本人有如下一些心得体会:一、明确网点转型的目的和意义。

网点软转型的最终目标是要实现网点功能的提升,实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度,提高网点的营销服务能力和核心竞争力的法宝。

所以我们内训师在对每个网点转型的过程中,都对转型的内容、步骤、目标要求等前期工作通过多渠道了解都尽力做到心中有数。

并通过对每位员工进行访问,了解大家的想法,以便接下来导入工作的顺利进行。

二、牢固树立以客户为中心的理念。

“以客户为中心”不是空洞的口号,而是要成为实实在在的行动,体现在转型的细微方面。

作为内训师,我们对前台流程梳理主要以员工前期各自为阵单纯办理业务的情况,现在通过岗位之间的联动营销来实现新的流程的运转,以网点主任、个人客户经理、低柜为营销核心,其余员工推荐为主要目的,把一些可能实现营销、难营销的客户推荐出来,让专职客户经理来维护营销的手段,最终提高网点业绩。

制定了泸水县支行协同营销分配方案,现场导入对于计价考核以及绩效考核办法的新转变,实现前台流程的真正体现,最终业绩取得了显著的提高,从单一营销向岗位间协同营销、综合营销、交叉营销转变,形成以客户为中心的营销模式,以客户需求为驱动,提高主动营销意识,提高可持续发展能力,从而使客户的满意度得到大幅提升。

三、紧紧围绕6S,努力提高工作效率,保证工作质量。

6S现场管理模式是经实践证明为一种先进、实用性强的现场管理系统方法,包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个部分,主要功能是为网点解决用好的空间、用足空间、保持环境清洁、形成良好习惯、重视安全等问题。

成功的导入6S,可以改善和提高企业形象,促进工作效率提高,缩短作业时间,切实保障安全,是一件可以提高社会效益和经济效益的大好事。

刚到网点时,各种办公用品摆放的都不是很整齐,有些办公用品,书籍资料与私人用品都摆在一起,没有进行整理和划分,这样一来,严重影响了大家的工作效率。

经过整理后,不但空间得到了解放,而且对各种物品进行了划分,贴上了标签,一目了然,让大家工作时的心情都舒畅多了,提高了大家的工作积极性。

在学习实践6S当中,大家应该开动大脑,积极提出创意和建议,努力解决面临的问题同时,我也深深体会到网点导入和6S的管理最重要的还是后期的固化工作,如果仅仅只是导入的这个月大家为配合我们的工作而这么做,我们离开后又开始慢慢恢复原样的话是完全没有意义的,在没有参加内训师团队之前,其实一年来福贡县支行导入后的一年在6S方面已经开始慢慢松散,经过这次有幸参加泸水县支行导入还是以内训师的身份也让我意识到很多之前没有注意的问题也让自身得到一个小小的提升。

今后,我需要在工作中自省自查,在做好本职工作的同时,努力思考问题,解决问题,为我行的转型战略献计献策,把顾客满意作为重要抓手,使各项工作在上一个新台阶。

农商行网点转型心得(精选篇3)对于银行网点转型这个话题,我作为一名银行工作人员来说并不陌生。

如今的国内外金融经济形势已经发生了改变,中国银行业竞争日趋激烈,银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口,更是终端营销的主战场,各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型,这不仅仅是对传统观念的冲击,更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战!银行网点必须主动的适应这种新的变化,不转型是不行的,而且转得越快越好,转得越快越主动。

如果我们不跟上时代的脚步,很可能就被时代所淘汰。

南通各家网点就已经开始步上了转型的轨迹。

在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面:一、服务管理:1、服务的标准化、流程化2、服务质量的检查3客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升。

二、营销管理:1、区域内市场营销活动的策划与组织2、网点产品的交叉销售:客户分流与引导创造机会、柜员如何发现销售机会、主动营销和发掘目标客户、公司业务和个人业务的联动3、客户关系管理维护4、区域营销环境分析和市场细分。

三、现场管理:1、网点现场的布局与动线设计:装修风格崇尚简约、舒适、温馨,网点空间布局更强调功能分区,明显区别于传统银行以高柜为主、所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。

2、网点现场如何做好营销陈列3、营造网点现场氛围南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间,与传统模式相比之下,有了质的变化。

转型以来,本着中信的文化底蕴,开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修,统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的服务,整个行由此像工业化的流水线般整齐划一,自此率先以规范、先进的世界一流金融企业的形象出现在社会大众眼前,大大提升了我行在社会上的美誉度。

支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时,首先想到的是客户需求和感受,而不是自己“只能这个样”、“只有这么做”。

譬如优化流程,更多的考虑客户便利,省去相似、相近的有关手续;而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性,增强客户的安全感。

编写业务指引,就是要让客户看得明白而不产生歧义,注重指引的形象、直观,更多的是用图示和简洁的文字,而不是“长句”的叙述。

《指引》出台前,则征求不同年龄、不同文化程度客户的意见,就是要让每一位客户看得懂,用得上。

为客户提供更好的服务,是网点转型的基点要为客户提供优质服务,员工服务意识的强弱是关键,而服务意识的强弱源自员工的角色定位。

在一段时间内,支行领导无论是开会,还是给员工培训,都反来复去讲“角色定位”,引导员工在“转型”中实现自己的角色转变,由原来的“柜员”转变为“服务员”和“销售员。

通过培训,大多数员工都明白,作为服务员,每天的工作就是为客户提供服务,满足客户的需要,客户满意是衡量服务好坏的标准;而作为“销售员”,就是要在为客户提供服务过程中因人、因时、因事,适宜地向客户营销建行的产品。

服务是为了销售,而销售需要更好的服务。

零售网点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心。

看到我行的转型取的的成绩。

我应该自省自查努力工作,在本职工作做好的同时,我要积极思考问题、解决问题,为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。

农商行网点转型心得(精选篇4)5月22日上午,安陆农商银行召开行务会,第一时间传达贯彻省联社“守规矩防风险建设合规银行”会议精神,在家班子成员,机关中层干部参加会议。

会议首先学习了省联社李亚华理事长在全省农商行“守规矩防风险建设合规银行”会议上的讲话。

会议指出,此次在红安举办的学习班意义重大,是全面贯彻落实中央维护国家金融安全精神的需要,是全面贯彻落实省委、省政府抓好金融安全工作需求的需要,是全面贯彻落实中央和省委关于加强国有企业党的建设工作需求的需要,是全面贯彻落实监管措施的需要,是全面贯彻落实省联社党委工作部署的需要。

会议要求每一名员工、每一名党员特别是党员领导干部都要严守政治规矩、严守组织规矩、严守工作规矩、严守廉洁规矩、严守道德规矩。

大力防控信用风险、大力防控市场风险、大力防控操作风险、大力防控流动性风险、大力防控案件风险、大力防控股东风险、大力防控声誉风险。

最后,安陆农商银行董事长王义斌就具体落实李亚华理事长讲话精神提出五点要求:一是把省联社会议精神迅速传达到每一名员工,组织全员学习。

二是存款要始终保持一定的市场份额,加大增存稳存力度。

三是贷款准入要严格把控,宁缺毋滥。

四是风险贷款化解要采取多种手段。

五是贷款权限要动态调整。

五是对经营困难企业,强化担保,适当降低贷款利率。

农商行网点转型心得(精选篇5)上午,由于各支行业务繁忙,实习生分配问题暂时搁浅。

午时2点半,经分行人力资源部冻总的再三联系,各支行人员陆续到齐,我和一齐培训的小田,很荣幸地分配到润华支行,并由支行综合业务部的裴教师带往支行。

来行后,我首先向吴强行长做了自我介绍和简单的汇报,然后在营业部的李明旭教师的带领下向主管第一阶段柜员岗位实习的会计经理周晓盈报到,并理解前来润华检查工作的王坤教师的询问。

安排妥善之后,我由周教师带往现金库,现场学习柜员业务操作流程,微机操作入帐,现金收付及清点。

在那里我认识了今后将要跟班学习的王齐和另一位男同志侯毅峰师哥。

随后我向那里的会计主管吕红霞教师咨询了我行的机构设置等人员配置情景,并向左手点钞飞快的韩雪教师学习了点钞的基本动作和技巧要点。

相关文档
最新文档