管理学习题及答案第六章组织结构与文化
第六章 组织 答案
第六章组织参考答案一、单项选择1-5：B B B B C 6-10：A B C C D 11-15： C B C D B二、多项选择1-5：ABCE BCE ABE ACDE ACD 6-10：BD ACD CDE BCDE ABCD三、填空1-5：部门化配备合适的管理人员管理幅度反扁平6-10：职能职权直线职能制参谋主管职能事业部制四、是非判断1-5：PPOOP 6-10：POPOP五、名词解释1、管理幅度：组织中主管人员直接有效监督管辖的下属人数。
2、集权：决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。
3、分权：决策权在组织系统中较低管理层次的一定程度的分散。
4、制度分权：考虑到组织规模和组织活动的特征，在工作分析、职务和部门设计的基础上，根据各管理岗位工作任务的要求，规定必要的职责和权限。
5、授权：为充分利用专门人才的知识和技能，或出现新增业务的情况下，将部分解决问题、处理新增业务的权力委任给某个或某些下属。
6、职位权力：领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，或者说领导的法定权、强制权、奖励权的大小。
六、简答1、主管的综合能力、理解能力、表达能力强，则可以迅速地把握问题的关键，就下属的请示提出恰当的指导建议，并使下属明确地理解，从而可以缩短与每一位下属在接触中占用的时间。
同样，如果下属具备符合要求的能力，受过良好的系统培训，则可以在很多问题上根据自己的符合组织要求的主见去解决，从而可以减少向上司请示、占用上司时间的频率。
这样，管理的幅度便可适当宽些。
2、⑴使组织机构呈现出扁平化的趋势。
⑵对集权化和分权化可能带来双重影响。
希望集权化的管理者能够运用先进技术去获得更多的信息和做出更多的决策。
同时管理者也能够向下属分散信息并且增强参与性与自主性。
⑶加强或改善了企业内部各部门间以及各部门内工作人员间的协调。
⑷要求给下属以较大的工作自主权。
⑸提高专业人员比率。
3、⑴降低决策的质量。
大规模组织的主管远离基层，基层发生的问题经过层层请示汇报后再作决策，则不仅影响决策的正确性，而且影响决策的及时性。
《管理学》周三多习题与答案 第6章 组织文化
第六章组织变革与组织文化（组织文化）一、复习要点1、组织文化的概念及其基本特征。
2、迪尔和肯尼迪的组织文化五要素。
3、麦金瑟的7S的基本内容。
4、系统论观点的组织文化的结构层次、表现形态和构成要素的基本内容。
5、组织文化的功能。
6、塑造组织文化的主要途径。
关键名词：组织文化、麦金瑟7S结构、组织精神、组织价值观、组织形象。
二、习题之填充题1. 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
2. 狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度，组织机构，行为方式等物化的精神。
3. 文化具有如下特征：民族性，多样性，相对性，积淀性，延续性，整体性。
4.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念，团体意识，行为规范（行为模式）和思维模式的总和。
5. 组织文化的核心是组织价值观。
6. 组织文化是以人本文化为中心的。
7. 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。
8. 迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有五种：环境条件，价值信仰，英雄人物，习俗礼仪，文化网络。
9. 麦金瑟－7S结构中的七种文化要素是经营战略，组织结构，管理风格，工作程序，工作人员，技术能力，共同价值。
10. 从现代系统论的观点来看，组织文化的结构层次有三个：表层文化，中介文化，深层文化。
11. 组织文化的表现形态有：物化文化，管理文化，制度文化，生活文化，观念文化。
12. 如果从最能表现组织文化特征的角度看，组织文化的基本要素包括组织精神，组织价值观，组织形象。
13. 组织价值观具有调节性、评判性和驱动性。
14. 组织文化的功能包括自我内聚功能，自我改造功能，自我调控功能，自我完善功能，自我延续功能。
15. 组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向。
16. 对组织形象影响较大的因素有五个：服务（产品形象），环境形象，成员形象，组织领导者形象，社会形象。
《管理学》第六章-组织设计
因事设职的原则。要保证“事事有人做”，同时也要考虑人的因素，要保证“有能力的人有机会做他们真正胜任的工作”。
权责对等的原则。职权，是指由于占据组织中的职位而拥有的权力；与职权相对应的是职责，是指担当组织职位而必须履行的责任。权小于责，任务无法完成；权大于责，会导致权力滥用。
命令统一的原则。组织中的任何成员只能接受一个上司的领导，每个员工应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作。如果一个下属同时接受两个上司的领导，往往会造成工作的混乱。
岗位工作标准：一个岗位中所包含的各项工作应如何操作，要求做到怎样的程度；
管理标准：组织如何来监督每一项工作的开展和成效，在工作进行过程中要求遵循怎样的规则。
5、其他
按需设岗，可避免人浮于事；
岗位的明确，有助于员工专业技能开发和利用，并有助于明确每一个员工的任务和职责，以及对员工客观的考核和进行公平的奖惩。
组织设计：进行专业分工和建立使各部分相互有机地协调配合的系统的过程
01
组织设计的任务是建立组织结构和明确组织内部的相互关系
02
设计结果：提供组织机构图、部门职能说明书、岗位结构图、岗位职责说明书、岗位工作标准、业务流程与管理标准。
03
3、组织设计
组织结构是指组织的内部结构框架，可用结构图表示。 组织结构是维持组织存在所必须的，若无一定的结构，组织本身也就不复存在；但仅有结构而不拥有具有共同目标的人也构不成完整的组织。 组织中人与结构的关系：组织=结构+人
01
A中心内设有采购部和目录部，采购部的职责是接受用户的定单,并选择和定购制作商品目录所需要的材料,目录部则负责设计用户定制的商品目录。公司要求每个采购员都独立开展工作,而目录部的设计人员则须服从采购员提出的要求。
管理学原理作业(附有答案)
《管理学原理》作业（附有答案）第一章管理、管理者与管理学单项选择题1、下列不属于管理学的特点：（Ｄ）。
A 一般性B综合性C精确性D实践性名词解释管理（P2）、系统（P5）、管理者（P11）、管理者的技能（P16）、管理学（P21）、简答题1、如何理解管理的含义？（P2～P3）2、管理的基本职能有哪些？（P4～P5）3、管理的基本原理有哪些？（P5～P9）4、从管理层次来看管理者可分成哪几类？（P11～P13）5、简述管理者在组织中扮演着三类十种不同的角色。
（P14～P15）6、简述管理者的三种技能。
（P16 ～P17）7、简述管理的科学性和艺术性。
（P24）第二章管理思想与管理理论单项选择题1、被誉为“管理学之父”的是：（B ）A 法约尔B泰罗C韦伯D梅奥2、西蒙是哪个学派的代表人物？（C ）A 系统管理学派B 权变理论学派C决策理论学派D经验管理学派简答题1、简述《科学管理原理》的理论要点。
（P35～P36）2、什么是管理的14项原则？（P37）3、理想的行政组织体系的理论要点是什么？（P37～P38）4、什么是企业流程再造？（P43）第三章管理环境名词解释管理环境（P61）、组织文化（P75）、科技环境（P67）、社会责任（P84）简答题1、简述管理环境的构成。
（P63）2、组织如何适应环境？（P71～P72）3、简述组织文化的特点。
（P76～P77）4、简述组织文化的功能。
（P77）5、组织文化如何影响管理？（P78～P79）6、如何建设组织文化？（P82～P83）第四章决策单项选择题1、下列哪个不属于决策的特点？（ B ）A超前性B适时性C目标确定性D风险性名词解释决策（P95）、德尔菲法（P101）简答题1、简述决策的内涵。
（P95）2、决策有哪些步骤？（P99～P100）3、悲观决策法、乐观决策法与最小后悔值法有什么区别？（P106）4、如何避免决策的失误？（P110～P111）计算题课本例题4.2、例题4.4第五章计划名词解释计划（P117）、宗旨（P121）、战略（P122）、滚动计划法（P129）、目标管理（P132）简答题1、简述计划的特征。
管理学(马工程)课后参考答案 第六章
管理学(马工程)课后参考答案第六章交流较多。
（5）强调团队合作和创新。
强调成员之间的合作和协作，鼓励创新和试错。
（6）开放性和包容性。
愿意接受外部知识和其他组织的经验，不排斥不同的想法和观点。
影响组织设计的因素包括组织的目标、规模和复杂性、技术和环境、人力资源和文化等。
组织的目标是组织设计的出发点，需要根据目标确定组织的结构和职能。
组织的规模和复杂性决定了组织设计需要考虑的层级和分工。
技术和环境的变化也需要组织设计进行调整，以适应新的挑战和机遇。
人力资源是组织设计的重要组成部分，需要考虑如何吸引、培养和管理组织的人才。
文化是组织设计的基础，需要考虑如何营造适合组织目标和价值观的文化氛围。
第六章：组织设计1.什么是组织设计？组织层级和管理幅度有什么关系？组织设计是对整个组织系统进行横向和纵向分工的设计，以实现组织目标。
设计时需要通过部门化形成组织框架并进行整合。
管理幅度是指一个管理人员直接有效地指挥下属人员的数量。
当组织规模一定时，管理幅度与组织层级呈反比例关系。
因此，进行组织设计时，需要控制管理幅度在一定水平，以避免管理幅度过大或过小所带来的问题。
2.机械式组织和有机式组织有哪些特点？影响组织设计的因素有哪些？机械式组织的特点包括高度专门化、职务与权限僵化、信息集中于高层、垂直的命令与信息传递、强调忠诚和服从、强调固有知识。
有机式组织的特点包括基于知识与经验的专门化、柔性的职务与权限、信息的分散与共享、水平的沟通与信息传递、强调团队合作和创新、开放性和包容性。
影响组织设计的因素包括组织的目标、规模和复杂性、技术和环境、人力资源和文化等。
设计时需要考虑这些因素，以实现组织目标并适应环境变化。
引入职能制组织。
职能制组织是按照职能来组织的，各部门按照职能划分，各部门之间有着明确的职责和协作关系。
优点：专业化程度高、横向沟通畅通以及对管理人员要求相对较低。
缺点：权责关系模糊、决策效率低以及可能会出现职能部门之间的利益冲突。
管理学组织习题答案
第六章组织复习思考题一、名词解释1、组织2、组织结构3、组织设计4、人员配备5、绩效考评6、组织变革1、组织：从静态和动态两个角度理解组织概念。
从静态角度考察，组织是以有形实体形式存在的。
它是为实现某一共同目标，通过分工与协作，由不同层次的权利和责任制度而构成的人群综合系统。
从动态角度考察，组织是指一系列的活动。
它是在特定环境中为了有效地实现共同目标和任务，确定组织成员、任务及各项活动之间的关系，对资源进行合理配置的过程。
2、组织结构：组织结构是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。
3、组织设计：组织设计是以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作4、人员配备：为保证组织系统的运行，为组织结构中的各个职位选配适合的人员，这就是人员配备。
5、绩效考评：通过运用科学的考核标准和方法，对管理人员的工作绩效进行定期的考评，从而全面了解管理人员完成工作的情况，发现其不足和存在的问题，并提出相应的改进措施。
6、组织变革：是指组织为适应内外环境及条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行的各种调整和修正。
二、选择题（1）B (2) B (3) C (4)C (5)C (6) A (7) B (8) B(9)A (10) C (11)B (12) B (13) A (14)A (15) B三、简述题1.简述组织的含义及功能。
答：组织是按照一定目的和程序组成的一种权责结构。
功能：（1）力量汇聚功能：力量汇聚是组织的基本功能，是把分散的个体汇聚成为集体，可以实现单独个体无法达到的目标。
（2）力量放大功能：力量放大是组织的核心功能，比力量汇聚功能更进一步，通过组织内部有效的分工与协作，个体力量的集合还可以实现个体力量简单加总无法达到的目标。
2.比较分析营利性组织与非营利性组织、正式组织与非正式组织的异同。
答：营利性组织与非营利性组织：不同点：营利性组织是指以经济利益为导向，它提供各类产品和服务，主要履行经济职能。
管理学第六章课后思考题答案
管理学第六章课后思考题答案一、单选题1. 管理的本质是（） [单选题] *A.合理分配和协调各种资源的过程(正确答案)B.对资金的管理C.对技术的管理D.分配时间2. 管理的职能不包括（） [单选题] *A.组织B.领导C.控制D.协调(正确答案)3. 贯穿于各项管理职能和各个组织层次之中的职能是（） [单选题] *A.计划B.创新(正确答案)C.控制D.领导4. 管理者出席社区的集会或者参加社会活动时，所行使的是（）的角色。
[单选题] *B.联络人C.发言人D.谈判者5. 管理者角色中，传播者的角色属于（） [单选题] *A.人际角色B.信息角色(正确答案)C.决策角色D.领导角色6. 管理者平息客户怒气，同不合作的供应商谈判，所扮演角色是（） [单选题] *A.冲突管理者(正确答案)B.谈判者C.联络者D.领导者7. “产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力”是管理者的( ) [单选题] *A.技术技能B.人际技能C.概念技能(正确答案)D.决策技能8. 对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是（） [单选题] *B.技术技能C.概念技能D.领导技能9. 企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（） [单选题] *A.日常程序性决策B.长远全局性决策(正确答案)C.局部程序性决策D.短期操作性决策10. 处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要和重要性是不同的，按照重要性从大到小的顺序排列为（） [单选题] *A.概念技能，技术技能，人际技能;B.技术技能，人际技能，概念技能;C.概念技能，人际技能，技术技能;(正确答案)D.人际技能，技术技能，概念技能11.以下哪种职能是决策的逻辑延续（） [单选题] *A.计划(正确答案)B.组织C.领导D.控制12.（）职能通过组织结构的设计和人员配备表现出来的。
[单选题] *A.计划B.组织(正确答案)C.领导D.控制13.（）职能通过对偏差的识别和纠正表现出来 [单选题] *A.决策与计划B.组织C.领导D.控制(正确答案)14.（）是各项管理职能的灵魂和生命 [单选题] *A.决策与计划B.组织C.创新(正确答案)D.领导15. 孙膑运用（）和对策论的思想帮助田忌在赛马中赢得齐王 [单选题] *A.劳动分工B.孙子兵法C.运筹学(正确答案)D.经济学16.提出劳动分工与经纪人观点的学者是（） [单选题] *A.孙膑B.亚当斯密(正确答案)C.巴贝奇D.泰罗17.马萨诸塞车祸提出（） [单选题] *A.经济人观点B.劳动分工C.所有权和管理权的分离(正确答案)D.科学管理制度18.（）被称为人事管理之父 [单选题] *A.亚当斯密B.巴贝奇C.欧文(正确答案)D.泰罗19.提出收益分享制度的管理学者是（） [单选题] *A.泰罗B.亨利·汤(正确答案)C.韦伯D.巴贝奇20.提出奖金方案的学者是（） [单选题] *A.亨利·汤B.哈尔西(正确答案)C.泰罗D.梅奥二、多选题1. 美国管理学家卡茨认为，一个管理人员应具有的三大基本技能是（） *A.技术技能(正确答案)B.人际技能(正确答案)C.学习技能D.概念技能(正确答案)E.创新技能2. 管理者的信息传递角色包括（） *A.代表人B.监督者(正确答案)C.传播者(正确答案)D.发言人(正确答案)E.对付干扰者3. 下列属于管理职能的有（） *A.决策与计划(正确答案)B.控制(正确答案)C.领导(正确答案)D.指挥E.创新(正确答案)4. 管理者决策角色中包括（） *A,联络者B.人际角色C.冲突管理者(正确答案)D.资源分配者(正确答案)E.领导者5. 科学管理理论的代表人物有（） *A.泰罗(正确答案)B.梅奥C.法约尔D.巴纳德E.吉尔布雷斯夫妇(正确答案)6. 法约尔提出的五种职能分别是（） *A.计划(正确答案)B.组织(正确答案)C.指挥(正确答案)D.协调(正确答案)E.控制(正确答案)基本信息：[矩阵文本题] *。
管理学(马工程)课后参考答案 第六章
管理学（马工程）课后参考答案第六章第六章组织设计1.什么是组织设计？组织层级和管理幅度是什么关系？答：组织设计是对组织系统的整体设计，即按照组织目标在对管理活动进行横向和纵向分工的基础上，通过部门化形成组织框架并进行整合。
管理幅度又称管理跨度或控制幅度，是指一个管理人员直接有效地指挥下属人员的数量。
当组织规模一定时，管理幅度与组织层级呈现出反比例关系。
管理幅度越大，同样规模的组织所需要的组织层级越少；反过来，管理幅度越小，同样规模的组织所需要的层级也就越多。
因此，进行组织设计时，管理幅度应控制在一定的水平。
既要避免管理幅度过大，保证管理人员能够对下属工作实行有效的指挥和监督，提高工作效率；也要防止管理幅度过小，造成组织层级过多，从而降低管理工作的效率，增加管理成本。
2.机械式组织与有机式组织分别具有哪些特点？影响组织设计的因素有哪些？答：第一，机械式组织的特点：（1）基于职能的高度专门化。
管理问题和任务按照专业化原则进行分解，以客观的、不受个人情感影响的方式挑选任职人员，每个人承担一个特定的、严格界定的任务。
（2）僵化的职务与权限。
组织对分工以后的专业化工作进行严密的层次控制，同时制定出许多程序、规则和标准，管理人员的权力来自其职位。
（3）信息集中于高层。
高层管理人员依据相关信息进行决策。
（4）垂直的命令与信息传递。
组织中存在一个垂直的指挥链，上级以命令的形式向下级传递信息，缺少水平的沟通与交流。
（5）对组织的忠诚和对上级的服从。
强调对组织的忠诚和对上级的服从，个性差异和情感的影响被减少到最低限度。
（6）强调固有知识。
往往墨守成规，强调自身的固有知识，对于外部知识和其他组织的经验采取排斥的态度。
第二，有机式组织的特点：（1）基于知识与经验的专门化。
管理任务按照专业化原则进行分解，每个人根据其知识和经验承担相应的任务。
（2）柔性的职务与权限。
分工并不是高度标准化的，而是需要完成许多非程序化的工作。
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第六章组织结构与组织文化一、名词解释1．组织2．权责对等原则3．事业部制4．学习型组织5．企业文化/组织文化二、判断题1、组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。
（）2、直线制企业组织结构是一种古老的组织形式，对于任何企业，其效率都比矩阵制组织结构差（）3、组织层次过多，不利于组织内的沟通（）4、组织设计应该满足事事有人做的原则（）5、非正式组织对组织的实现存在负面影响，因此应该尽量避免组织内部非正式组织的形式（）6、考察一个组织的分权程度，关键是看决策或命令权的下放和保留程度。
（）7、适当的授权可以增加管理宽度（）三、单选题1.某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。
由于公司的产品的种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部都进行有效的领导。
为此，提出以下组织变革方案，请选择你认为最可行的方案。
（）A．在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B，更换一位能力更强的公司总裁C．淘汰几种产品D．各产品部实行自主管理2.直线制组织形式的特点是: ( )A.多头领导B.指挥统一、职责分明C.发挥专业人员作用D.结构简单、应用广泛3.一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的权力是（）A.审批权B.决策权C.组织权D.计划权4.管理层次少而管理幅度大的扁平式组织结构的优点（）A.管理严密B.分工明确C.上下级易于协调D.信息纵向流通快，管理费用低5.我国传统的企业采用的组织形式大多是（）A直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制6．管理幅度是指管理人员（）A．直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B．直接而有效地指挥和管理下属的数量C．指挥和管理的全部下属的数量D．职责与权利的范围7．企业中存在着非正式组织，你认为以下哪种说法最有问题（）A．非正式组织使成员有表达思想的机会，能提高士气，有利于沟通B．非正式组织可能集体抵制上级的政策或目标，强迫组织内部的一致性，从而限制了部分人的自由和限制了产量C．非正式组织形成的原因很多，有地理位置关系，兴趣爱好关系，亲戚朋友关系，工作关系等D．非正式组织当中没有领袖人物，成员之间以情感逻辑为其行为标准8．最基本的，又是比较简单的结构形式是（）A．直线型组织结构B。
职能型组织结构C．直线参谋型组织结构D。
矩阵型组织结构9．现代大公司广为采用的组织形式是（）A．直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制10．凌云公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电信广告设计要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成等，下列何种组织结构能更好地支持公司的业务？（）A直线制 B 职能制 C 矩阵制 D 事业部制11．职能型组织结构形式的优点是实现（）A管理现代化 B 管理专业化 C 统一指挥 D 统一领导12．组织工作的基本任务有以下几个方面，除了（）A规定每个人的职责B规定各成员之间的联系C调动组织中每个成员的积极性D保证组织目标的完成13．确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。
关于什么是合理的管理幅度，对于下列说法，你最赞同（）A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑14．中佳商务中心是一家以物业经营为主要业务的公司。
目前有写字楼租户272家、公寓租户426家、商场租户106家。
公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。
物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。
试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？（）A 职能部门化和顾客部门化B顾客部门化和职能部门化C均为职能部门化 D 均为顾客部门化15．李健是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上级的两个有时甚至更多相互冲突的命令。
以下哪种说法指出了导致这一现象的本质原因（）A 该公司在组织设计上采取了职能型结构B 该公司在组织云做中出现了越级指挥问题C 该公司的组织层次设计过多D该公司组织运行中有意无意地违背了统一的原则16．在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？（）A 领导与被领导 B 一般协作同事C负直接责任与协作服务D命令与服从17．当代管理机构变革的一大趋势是（）A管理层次复杂化 B 组织结构扁平化C 管理幅度日益减少D锥型结构更受欢迎18．汤姆斯公司采用直线只能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人、车间主任4人、班组长18人、只能科长3人、科员16人。
每个岗位均不设副职。
这时厂长的管理幅度为（）A．4 B。
22 C。
7 D 。
23四．简答题1．现代企业常见的组织结构类型有哪些？2．简述直线职能制的优点和缺点，如何克服？3．简述矩阵制的优点、缺点。
4．企业文化的作用是什么？五．案例分析案例1 托浦木材公司组织重组托浦木材公司在20世纪初时，只是美国西北部的一个小型锯木厂（作坊），后来，到了森林地后开始建造越来越大的厂房。
到了20世纪70年代，它已经是世界上最大的木材制品公司。
近年来，由于住房和商业建筑价格大幅度地下降，公司要在组织结构上进行调整。
公司的胶合板厂在威斯康星州，其生产过程已经大大自动化，但厂里职工的工作岗位却基本上还是50年代的样子。
人事部经理对“剥皮”车间的工作岗位设置有新的打算。
过去，那里有不少非常专业化的手工活：1个工人浸泡原木，1个工人翻滚原木，然后是3个工人剥离树皮，再由1个工人把原木转移到位，等等。
而现在，全部过程都在一个大盆里进行，由1个操作工在控制塔里操纵，只需配备两个非技术工人，保留最起码的一点技术就行。
现在托浦公司在指定的区域内向各自的客户提供服务。
公司总部的所有记录已输入电脑数据库，可以随时调取。
在托浦公司的重组计划中，针对全国六大地区设立了地区经销办事处（营业所），每个办事处都有电脑直接与中央数据库联网。
总经理确定把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由他负责所有的地区经销办事处。
不过，由于销售收入对财务资金至关重要，总经理指示地区经销办事处的经理把每天的销售情况直接向公司总会计师汇报。
托浦公司在重组结构以后确实是减少了管理的层次，许多管理层次再也不见了，留下的经理每个人比以前照看更多的业务。
在威斯康星州的那家厂里，设立了一个质量控制部门，检查几道关键工序，以防最终产品出问题。
质量控制部门的经理几次想把运行中的流水线停下来，而厂部经理总是不肯，结果出了次品，不能出厂，利润受到了严重影响。
为了解决类似问题，托浦公司的总经理派了一个工作组，由乔伊丝。
米尔斯牵头，从公司的工程部、质量控制部、生产部、采购部和销售部抽出一批专门人才，暂时脱离日常业务，去参加工作组的调查。
1．问题（单项选择）B2．C3．C4．B5．D1胶合板厂的剥皮车间调整了工作岗位，这意味着（）A在部门划分上的变化 B 更集权化C工人们更专业化D工人们更不专业化2是什么措施提高了工人们的工作质量？（）A 拓宽了工作范围B增强了工作的责任C 提供了更安全、更清洁的工作条件D 三者都有3公司设立6个地区经销办事处，这是以什么来划分部门的？（）A 职能B 服务C企业定点 D 直线部门与参谋机构并立4公司设立6个地区经销办事处，为的是及时适应当地的需求。
这意味着公司今后朝什么方向发展？（）A 集权化B分权化C部门化D矩阵化5 在新的企业结构里，总经理要求他的指示通过什么途径下达（）A 按照直线部门与参谋机构并列的途径下达B 依据只能性权限的原则下达C 按照部门系统下达D 按照指挥链下达一、名词解释1．组织：组织的含义可以这样描述：1是社会实体2有确定的目标3有精心设计的结构和协调的活动系统4与外部环境相联系2．全责对等原则：组织中每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务，同时，组织也必须委之以自主完成任务所必须的权力3．事业部制：事业部制又称分权组织，最早是由美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出的。
事业部制是在公司统一领导下，按产品地区或市场（顾客）划分的统一进行产品设计、采购、生产和销售活动的半独立经营单位4．学习型组织：在这个组织里，每个人都参与与识别和解决问题，使得组织不断地实践、变革和改善，因而增强其成长、学习和达到目标的能力、重点是解决问题，这点与以效率为主的传统组织相反。
在学习型组织里，全体员工关注于问题，如理解特殊客户的需求，同时也要解决问题。
这意味着采用独特的方式综合处理事物以满足某一客户的需求。
5．企业文化、组织文化：企业文化、组织文化是它在企业长期经营中形成的，能反映企业经营管理风格，为组织成员所共有的价值观体系，这些共有的价值观在很大程度上决定了雇员的看法及对周围世界的反应企业文化的实质是团队精神二、判断题1．错2．错3．对4．对5．错6．对7．对三、单选题1．D2．B3．B4．D5．C6．B7．D8．A9．D10．C11．B12．C13.C14.A15.D16.C17.B18.C四、简答题1．现代企业常见的组织结构类有直线职能制、矩阵制、事业部制、超事业部制、企业集团。
2．答：优点是：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用缺点是：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理，这一方面加重了上层领导的工作负担，另一方面也造成了办事效率低。
为了克服这些缺点，可以设立各种综合委员会，或建立各种会议制度，以协调各方面的工作，起沟通作用，帮助高层领导出谋划策。
3答：优点是：机动、灵活，可随项目的开发结束进行组织或解散；同时又保留将职能专家组合在一起所具有的经济性。
缺点是：项目负责人的责任大于权力，没有足够的激励手段与惩治手段，容易产生临时观念，对工作有一定影响。
4．答：企业文化在组织中具有的作用为：1．起着分界线的作用2．表达了组织成员对组织的一种认同感3．使组织成员不仅仅注重自我利益，更考虑到组织利益4有助于增强社会系统的稳定性5．文化作为一种意义形成和控制机制，能够引导和塑造员工的态度和行为四、案例分析案例16．B7．C8．C9．B10． D案例21．C2．D3．C4．D5．D6．B。