海尔的销售渠道-扩展知识

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海尔集团营销渠道

海尔集团营销渠道

渠道管理案例姓名:连晓丽学号:200810516海尔集团营销渠道海尔是世界白色家电第一品牌,1984年创立于中国青岛,其旗下有冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等产品。

现阶段,海尔的目标是创中国的世界名牌,为民族争光。

海尔从成立至今,经历了四个发展阶段,分别是品牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段、全球化品牌战略阶段。

下面我结合海尔的发展阶段来介绍它的营销渠道。

一、品牌战略阶段这一时期,海尔只做冰箱一个产品。

因此,这一时期海尔的营销渠道区域性的,主要依靠商场和店中店销售。

随着企业的成长,海尔开始建设自己的品牌专卖店,树立起海尔品牌的知名度和美誉度。

二、多元化战略阶段这一时期,海尔从最初只有冰箱向冰箱、洗衣机、电视机等多个产品发展,从白色家电进入黑色家电领域。

这一时期,海尔在营销上投入雄厚资金,开始在二三级城市建设专卖店,直至在全国范围内建立起自己的家电专卖店。

海尔将国内城市按规模分为五个等级,即一级:省会城市;二级:一般城市;三级:县级市地区;四、五级:乡镇农村地区。

在一、二级市场上以店中店、海尔产品专柜为主,原则上不设专卖店,在三级市场和部分二级市场建立专卖店。

四、五级网络是二、三级销售渠道的延伸,主要面对农村市场。

海尔集团通过自己的销售分公司—海尔工贸公司直接向零售商供货并提供相应支持,还将很多零售商改造成了海尔专卖店。

同时,海尔鼓励各个零售商主动开拓网点。

三、国际化战略阶段这一时期,海尔产品批量销往全球主要经济区域市场。

因此,在海外市场,海尔直接利用国外经销商完善的销售和服务网络建立经销网,极大的降低了渠道建设成本。

现在海尔在31个国家建立了经销网,一共拥有近10000个营销点,使得海尔产品可以随时进入世界上任何一个国家。

此外,海尔面对营销环境的巨大变化对营销渠道重新进行设计,即从产品销售逐步向客户服务销售方式转变,从多层营销渠道向扁平营销多渠道转变。

以顾客为导向,把处理与渠道成员之间的关系作为企业营销的核心,以协调、沟通、双赢为基点,与他们结成“命运共同体”,建立长期的、彼此信任的、互利的战略伙伴关系,相互取长补短,信息共享,风险同担,互利互惠。

海尔公司销售渠道

海尔公司销售渠道

海尔公司销售渠道想知道海尔公司的销售模式吗?以下是店铺为大家整理的关于海尔公司销售渠道,欢迎阅读!海尔营销渠道模式分析(一)海尔营销渠道的发展现状海尔的营销渠道网络的建设,经历了一个由区域性网络到全国性网络,由全国性网络再到全球性网络的发展过程。

发展初期,海尔集团依靠商场销售到店中店、再到建设自己的品牌专卖店,树立起海尔品牌的知名度和信誉度。

海尔根据自身的产品类别多、年销售量人、品牌知名度高等特点,适时进行了通路整合。

在全国每一个一级城市设有海尔工贸公司;在一级城市设有海尔营销中心,负责当地所有海尔产品的销售工作,包括对一级市场零售商和二级市场零售商的管理;在二、四级市场按“一县一点”设专卖店。

这样,取消了中间环节,降低了销售通路的成本,有利于对零售终端销售的控制和管理。

海尔集团通过自己的销售分公司——海尔工贸公司直接向零售商供货并提供相应支持,还将很多零售商改造成了海尔专卖店。

海尔也有一此批发商,但其分销网络的重点并不是批发商,而是更希望和零售商直接做生意,构建一个属于自己的零售分销体系。

在海尔的营销渠道中,白货店和零售店是主要的分销力量,海尔工贸公司就相当于总代理商,所以批发商的作用很小。

海尔的销售政策也倾向于零售商,不但向他们提供更多的服务和支持,还保证零售商可以获得更高的毛利率。

海尔的批发商不具有分销权力,留给他们的利润空间十分有限,批发毛利率一般仅有3%—40%,在海尔公司设有分支机构的地方批发商活动余地更小。

不过海尔的产品销量人、价格稳定,批发商最终利润仍可保证。

在海尔的渠道模式中,制造商承担了人部分工作,而零售商基本依从于制造商。

(二)现有营销渠道模式及特点目前,海尔家电的营销渠道主要包括一下几种模式:1.百货商场家电部经营家电品类齐全,品牌比较多,同时作为传统的家电营销渠道,具有品牌效应。

经过几十年的发展,百货商场家电部在消费者的心目中己形成无假货、质量有保证等方而的形象。

2.批发商批发渠道在家电市场竞争不是很激烈的情形下,发挥了主导作用。

海尔集团分销渠道设计

海尔集团分销渠道设计

海尔集团分销渠道设计一、海尔分销渠道定位海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。

海尔在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心,19个海外贸易公司,已发展成为大规模的跨国企业集团。

海尔集团在首席执行官张瑞敏的指导下,先后实施名牌战略、多元化战略、国际化战略和全球化品牌战略。

2009年,海尔品牌价值高达812亿元,自2002年以来,海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。

经过20多年的发展,海尔集团形成了相对稳定的市场格局,也根据自己的特点建立了适合企业发展的销售渠道。

但随着营销环境的变化,尤其是连锁商业的迅速扩张和电子商务的迅速发展,传统的营销渠道模式已经不能适应现代企业发展的需要,因此营销渠道创新势在必行。

而在与其他家电企业渠道的博弈中,海尔集团只有创新营销观念,进行渠道创新,才能在竞争中争取主动,实现自身的发展。

下面将围绕海尔集团的营销渠道展开讨论。

(一)海尔集团的战略管理阶段浅析1、名牌战略阶段(1984年-1991年)发生在1985年的“砸冰箱”事件,是这个阶段开始的标志,1991年获得驰名商标是这个阶段结束的标志。

此阶段的特征是:只干冰箱一个产品,探索并积累了企业管理的经验,为今后的发展奠定了坚实的基础,总结出一套可移植的管理模式,并且逐步成长为国内著名的企业和驰名的品牌。

(全面质量管理)2、多元化战略阶段(1992年-1998年)此阶段的特征是:从一个产品向多个产品发展(1984年只有冰箱,1998年时已有几十种产品),从白色家电进入黑色家电领域,以“吃休克鱼”的方式进行资本运营,以无形资产盘活有形资产,在最短的时间里以最低的成本把规模做大,把企业做强。

(OEC管理模式)3、国际化战略阶段(1998年-2005年)此阶段的特征是:产品批量销往全球主要经济区域市场,有自己的海外经销商网络与售后服务网络,Haier品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。

(“市场链”流程再造)4、全球化品牌战略阶段(2006年-)此阶段的特征是:为了适应全球经济一体化的形势,运作全球范围的品牌,从2006年开始,海尔集团继名牌战略、多元化战略、国际化战略阶段之后,进入第四个发展战略创新阶段:全球化品牌战略阶段。

海尔美的格力苏宁的分销渠道及优缺点描述

海尔美的格力苏宁的分销渠道及优缺点描述

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什么是分销渠道?
菲利普· 科特勒认为:“一条分销渠道是指某种货 物或劳务从生产者向消费者移动时取得这种货 物或劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有 企业和个人。因此,一条分销渠道主要包括商 人中间商(因为他们取得所有权)和代理为分销渠道的起点和终点的生产者和消费者, 但是,它不包括供应商、辅助商等。"

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苏宁模式——厂商一体化
苏宁本身就是一家零售商,它的家电连锁卖场成为其销 售产品的主要渠道。苏宁接受上游其他家的企业的家电 产品, 为其提供销售位置,分享利润。 苏宁也建立自有品牌的家电,这能够加深其在消费 者 心中的形象树立自主品牌。同时苏宁也出资建家电制造 厂,成为制造商,通过这些措施控制自己的上游企业, 进而能够使自 己处于商业竞争中的有利位置。因此, 苏宁模式,打破了以往我国家电企业的运行模式,反其 道而行之,做主下游,来控制上 游。这样,相对于海 尔来说,就是分销商与制造商的责任完全反过来,分销 商承担了完全的渠道责任。

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常用的分销模式
1、沿袭多年的大户政策
2、区域代理制
我国家电行业 一般采用的四 种销售模式

3、扁平终端制

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海尔模式
海尔采取的是典型的模式三—扁平终端模式。 目的是真正实现以市场为导向,直接与消费者 联系,迅速掌握市场信息,从而快速制定营销 策略。 扁平终端模式管理成本较高,非成熟的企业一 般负担。

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美的 美的的渠道管理思想: 1、全国性推广,‘‘扁平结构’’的营销渠道 2、对市场实现“精耕细作’’

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美的管理模式图
一级经销商
二级经销商 美的 消费者

海尔的营销渠道模式

海尔的营销渠道模式
区域多家经销商制 业在一定的 市场范围内选择多家批发企业代理分销自 己的产品的分销模式
在每个销售分公司所管辖的区域内(一般 为一个省)分为多个区域,除一级市场的 大零售商从分公司进货外,每个区域设一 个独家经营的一级批发商(该区域内所有 的小零售商全部从一级批发商进货),一 级批发商在每个二级城市指定唯一的二级 批发商,二级城市所有零售商全部从该二 级批发商进货。三级城市没有批发商,其 零售商所属二级城市的二级批发商 进货。
海尔在一级城市每周都搞促销活动。海尔每 个周末至少搞一次小型促销活动,并在一些 重点零售商之间轮回做大型现场促销,具有 较强的计划性、针对性,现场促销的力度也 越来越大。海尔的促销活动覆盖面广,甚至 到三级城市去大舞台搞现场促销活动。
目前,采用直供分销模式的一般是实力雄 厚的大集团、大企业,而且为数不多,由 于我国家电市场广阔,情势复杂,且国家 的实力、资源有限,这种模式并不是对所 有区域市场都合适。因此,某些厂家在进 行渠道通路整合时,一方面加大力度开发 建设自己的销售网络,另一方面又根据自 身条件、各大区域市场的不同情况,灵活 采用不同的分销模式。
海尔根据自身产品种类多,年销售量大, 品牌知名度高等特点,适时进行了渠道通 路整合,在全国每一个一级城市(省会城 市)设有海尔工贸公司,在二级城市(地 级市)设有海尔营销中心,负责当地所有 海尔产品的销售工作;在三级城市按“一 县一点”设专卖店。
加快销售资金回笼 完善配送体系 ,适当下放权限 做好零售终端市场的促销和管理工作
厂家不通过中间批发环节,直接对零售商进行供 货,这是家电销售渠道发展到必然趋势,目前采 用这种模式的有海尔、西门子、伊莱克斯及科龙 冰箱等品牌。其一般做法是:在一级市场设立设 立分支机构,直接面对当地市场的零售商;在二 级市场或设立分销机构或派驻业务员直接面对二 三级市场的零售商或三级市场的专卖店,所有零 售商均直接从厂家进货。

渠道案例分析

渠道案例分析

04
案例四:三星电子的多元化销售渠道
公司背景介绍
三星电子是全球知名的电子产品制造商,产品线包括手机、电视、冰箱、洗衣机 等家电及IT产品。
三星电子在全球范围内拥有广泛的销售网络和渠道。
多元化销售渠道策略解析
直销模式
三星电子在一些关键市场仍保留有直销模式,例 如美国和韩国市场。通过自有销售渠道,直接与 消费者进行交易,能够更好地控制品牌形象和市 场定价。
同时,华为也实现了对不同渠道的精细化管理,针对不 同渠道的特点和消费者需求,制定不同的销售策略和产 品方案,提高了消费者的满意度和忠诚度。
THANKS
感谢观看
• 专卖店渠道的实施 • 选址:在全球范围内选择繁华商业街区或购物中心,建立苹果专卖店; • 设计:采用简约、现代的设计风格,突出产品特点和品牌形象; • 人员培训:对销售顾问进行专业培训,提高服务质量; • 活动策划:定期举办新品发布会、技术讲座等活动,吸引消费者关注和参与。 • 专卖店渠道的效果 • 提高品牌知名度和美誉度; • 提供更好的产品体验和服务,提高消费者满意度; • 通过口碑营销,吸引更多潜在消费者; • 提高销售额和市场占有率。
电商渠道
随着电子商务的兴起,三星电子也积极布局线上 销售渠道。通过自建电商平台和与电商平台合作 ,如亚马逊、京东等,为消费者提供更便捷的购 买方式。
分销模式
在多数市场,三星电子采取分销模式,与当地渠 道合作伙伴建立合作关系。这些合作伙伴能够帮 助三星扩大市场覆盖面,提高销售效率。
增值服务与解决方案
为了增加产品附加值和服务多样性,三星电子还 门维修、专属客服等,满足不同消费者的需求 。
02
案例二:小米的互联网销售模式
公司背景介绍

海尔公司销售渠道分析

海尔公司销售渠道分析

目录一海尔公司及家电行业概况 (1)(一)公司简介 (1)(二)我国家电行业营销渠道发展状况 (1)二海尔营销渠道模式分析 (2)(一)海尔营销渠道的发展现状 (2)(二)现有营销渠道模式及特点 (2)1.百货商场家电部 (2)2.批发商 (3)3.品牌专卖店 (3)4.国外连锁超市 (3)5.国内家电连锁 (3)(三)海尔渠道模式的商业流程 (3)(四)海尔销售渠道的SWOT分析 (4)1.优势 (4)2.劣势 (4)3.机会 (5)4.威胁 (5)三新营销渠道设计方案 (6)(一)设计目标 (6)(二)评估影响海尔渠道结构的因素 (6)1.市场因素 (6)2.产品因素 (6)3.公司因素 (7)4.中间商因素 (7)(二)对现有营销渠道的调整和完善 (8)1.增强控制渠道的能力 (8)2.建立战略联盟,解决渠道冲突 (8)3.规范化合作 (8)4.构建与完善网络营销渠道 (9)(三)新营销模式备选方案 (9)1.区域代理与直营零售相结合的营销模式 (9)2.厂商合作联营销售公司 (10)3.特许专卖和直营零售与区域代理相结合 (10)(四)评估确定海尔最佳营销渠道 (11)三新渠道方案的管理与控制 (11)(一)实施应注意问题 (12)(二)营销渠道的管理 (12)1.营销渠道成员管理 (12)2.营销渠道中的冲突管理 (13)3.营销渠道人员绩效管理 (13)四总结 (13)一海尔公司及家电行业概况(一)公司简介海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。

海尔在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司,全球员工总数超过5万人,已发展成为大规模的跨国企业集团,2007年海尔集团实现全球营业额80亿元。

海尔集团名牌战略指导下,先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略,2005年底,海尔进入第四个战略阶段—全球化品牌战略阶段。

创业24年的拼搏努力,使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。

国美,海尔采用的分销渠道政策、模式、差异、优缺点

国美,海尔采用的分销渠道政策、模式、差异、优缺点

比较一下格力,国美,海尔采用的分销渠道政策、模式、差异、优缺点中国空调企业营销渠道模式美的模式——批发商带动零售商海尔模式——零售商为主导的营销渠道系统格力模式——厂商股份合作制志高模式——区域总代理制一、美的模式——批发商带动零售商1、渠道成员分工批发商负责分销:一个地区内往往有几个批发商,美的公司直接向其供货,再由他们向零售商供货。

零售指导价由制造商制定,同时制造商还负责协调批发价格,不过并不一定能强制批发商遵守。

制造商负责促销:美的空调的各地分公司或者办事处虽然不直接向零售商供货,但是他们往往会要求批发商上报其零售商名单。

这样做可以和零售商建立联系,一方面可以了解实际零售情况,另外还可以依此向零售商提供包括店面或展台装修,派驻促销员和提供相关的促销活动。

共同承担售后服务:在这种模式中,安装和维修等售后服务的工作一般都是由经销商负责实施的,但费用由制造商承担。

经销商凭借安装卡和维修卡向制造商提出申请,制造商向顾客回访确认后予以结算。

2、美的模式的利弊分析渠道优点:1)降低营销成本。

2)可以利用批发商的资金。

3)充分发挥渠道的渗透能力。

渠道弊端:1)价格混乱2)渠道的不稳定二、海尔模式——零售商为主导的营销渠道系统1、渠道政策在海尔模式的分销网络中,百货店和零售店是其中主要的分销力量,海尔工贸公司就相当于总代理商,所以批发商的地位很虚弱。

海尔的销售政策也比较偏向于零售商,不但向他们提供了更多的服务和支持,而且保证了零售商可以获得比美的模式的政策更高的毛利率,一般情况下零售商的毛利率都在8—10%之间——这在家电行业已经非常好了。

海尔模式中的批发商不象美的模式中那样可以掌握分销权力,海尔公司留给他们的利润空间十分有限,批发毛利率一般仅有3—4%。

而且在海尔公司有分支机构的地方,批发商的活动余地更是非常之小。

不过好在海尔空调的销售量很大,而且价格十分稳定,所以最终获得的利润还是可以得到保证的。

2、渠道成员分工制造商:在海尔模式的分销网络中,制造商承担了大部分的工作职责,而零售商基本依从于制造商。

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第一部分:背景介绍一、海尔集团简介:海尔集团的前身是濒临倒闭的青岛电冰箱总厂,1984年引进德国利渤海尔电冰箱生产线后,改组成立海尔集团公司。

在不到16年的时间里创造了从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的卓著的业绩。

在中国,海尔每年有1000万台各种家用电器进入人们的家庭;在海外,海尔产品已出口到世界160多个国家和地区,销售了400多万台海尔家电。

海尔16年的发展之路可以浓缩在下面这组数字中:----营业额:2000年实现全球营业额406亿元,而1984年只有348万元,2000年是1984年的11600多倍;----利税:1984年资不抵债,2000年实现利税30亿元,自1995年以来,累计为国家上缴税收52亿元;----职工人数:2000年职工人数达到3万人,而1984年只有800人,2000年是1984年的37.5倍;----品牌价值:2000年海尔品牌价值达到300亿元,是1995年第一次评估时的7.8倍,是中国家电行业第一名牌;----产品门类:1984年只有一个型号的冰箱产品,目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类10800多个规格品种的产品群;----出口创汇:已在海外建立了38000多个营销网点,产品已销往世界上160多个国家和地区,2000年实现出口创汇2.8亿美元,自1998年以来,出口创汇每年以翻一番的速度增长,是中国家电业出口创汇最多的企业。

在山东省,海尔超过专业外贸公司成为进出口额第一的企业。

从1984年至今的16年间,家电市场竞争日趋激烈,而海尔却始终保持了高速稳定发展的势头,奥秘只有两个字:创新。

创新是海尔文化的核心。

二、海尔的经营理念:经营理念是海尔文化的重要组成部分,海尔集团从实践中总结出来的具有较强的哲理性和实用性的新理念。

市场观念:"市场唯一不变的法则就是永远在变","只有淡季的思想,没有淡季的市场"。

"卖信誉不是卖产品"、"否定自我,创造市场"。

创名牌方面:名牌战略:要么不干,要干就要争第一。

国门之内无名牌。

质量观念:高标准精细化零缺陷优秀的产品是优秀的人干出来的售后服务理念:用户永远是对的。

海尔发展方向:创中国的世界名牌。

三、海尔营销渠道状况:⒈国内营销渠道海尔与经销商、代理商合作的方式主要有店中店和专卖店,这是海尔营销渠道中颇具特色的两种形式。

海尔将国内城市按规模分为五个等级,即:一级:省会城市二级:一般城市三级:县级市、地区四、五级:乡镇、农村地区在一、二级市场上以店中店、海尔产品专柜为主,原则上不设专卖店,在三级市场和部分二级市场建立专卖店。

四、五级网络是二、三级销售渠道的延伸,主要面对农村市场。

同时,海尔鼓励各个零售商主动开拓网点。

目前海尔已经在国内建立营销网点近10000个,但在中小城市特别是农村地区建立的销售渠道有限。

⒉海外营销渠道:在海外市场,海尔采取了直接利用国外经销商现有网络的方法,其优点在于可以直接利用国外经销商完善的销售和服务网络,极大的降低渠道建设成本。

现在海尔在31个国家建立了经销网,一共拥有近10000个营销点,使得海尔产品可以随时进入世界上任何一个国家。

⒊海尔对营销渠道的控制海尔在全国各地的销售渠道以设立店中店和专卖店等销售网点为主,为了加强对各个网点的控制,海尔在各个主要城市设立了营销中心。

营销中心负责网点的设立、管理、评价和人员培训工作。

⑴对店中店和电器园的控制从案例当中可以看到,海尔在选择建立店中店的商家上是十分慎重的,采取的原则是择优而设。

为了加强对店中店和电器园的控制使其能够真正的成为海尔集团的窗口和发挥主渠道作用,海尔采用在当地招聘员工派入店中店或电器园担任直销员的方法。

直销员的职责是现场解答各种咨询和质疑,向顾客提供面对面的导购服务。

每一个直销员每天必须按规定做好当日的日清报告,每周必须会当地的营销中心参加例会,接受新产品知识和营销知识培训等。

同时,海尔对派驻各个网点的直销员实行严格的考评制度。

⑵对专卖店的控制海尔设立专卖店的初衷是因为在一些二、三级地区和农村市场中找不到具备一定经营规模、能够达到海尔标准的零售商。

在对专卖店的管理中,海尔倾注了非常大的力量。

如案例中提到:“海尔集团营销中心通过一系列的工作对专卖店进行指导,从而为各地专卖店在当地扩大网络和销量发挥了极大作用。

为了提高专卖店经销海尔产品的积极性,集团营销中心还特意制定了海尔专卖店激励政策。

”在指导专卖店工作方面,集团营销中心每月编制《海尔专卖店月刊》,内容涉及对专卖店的讲评,前期专卖店工作的总结,最重要的是介绍专卖店的先进经验,在全国推广。

海尔集团海采取各种措施鼓励所有的专卖店利用自身便利条件向下属的乡镇和农村开拓新的营销网点。

为了加强对专卖店的监督和管理,海尔集团每年对专卖店进行一次动态调整,不符合要求的将被取消专卖店资格,这实际上是海尔集团对专卖店这一营销渠道的定期评价和调整。

第二部分:对海尔集团营销渠道的评价市场实践表明,店中店和专卖店的形式为海尔产品的成功销售及品牌创立提供了极有利的支持。

从总体上看,海尔集团对营销渠道的选择和管理是非常成功的,加上和营销渠道所交织的强大的售后服务体系,给海尔集团带来了巨大的效益。

⒈采用店中店和专卖店形式作为营销主渠道的优点有:⑴将其所有的家电产品全部直观地展现在消费者面前,不但有利于顾客选择商品,而且可以使海尔的家电产品得到一个集中展示的机会,从而扩大产品知名度。

⑵在商业配套设施不完善的地区,为顾客购买电器商品和接受售后服务提供方便。

⑶与消费者面对面进行接触、面对面服务,拉进了顾客与海尔的距离,从而使顾客满意度提高。

⑷海尔和商家优势互补,实现双赢。

⑸可以利用现有网络向周边进行辐射,降低在四、五级地区建立销售渠道的成本。

⒉采用店中店和专卖店形式作为营销主渠道存在的不足有:⑴从案例中看到,海尔集团对在各地设立的店中店和电器园控制比较严格,但是有些商家自发建起的海尔店中店和电器园能否得到良好控制使一个疑问。

⑵部分专卖店保守意识比较强烈,坐等用户上门,不能主动走出去开拓市场。

⑶依赖思想比较严重,促销活动、市场开拓方面不能主动根据当地市场情况有的放矢的开展。

⑷部分专卖店缺乏对海尔文化的了解,不能按照海尔的标准进行管理,以致给海尔的形象造成了极大损害。

⑸店中店和专卖店的营销渠道形式以经被诸多竞争对手所仿效,其效果在未来将会有所下降。

第三部分:对海尔集团拓展农村市场选择营销渠道的建议从目前城市地区家用电器市场状况来看,虽然仍然存在一定的继续发展空间,但是无论绝对增长数量还是相对增长速度都大不如前。

而且由于各个生产制造商之间竞争已经达到白热化的程度,使得价格战、服务战愈演愈烈,制造商和各级经销商能够得到的利润相应越来越低。

因此,家用电器生产企业要想得到继续发展和较高的销售利润,必须进入仍未被完全开发并且有着广阔前景的农村市场。

⒈农村家用电器市场的特点:⑴一些农村地区,特别是沿海和大、中型城市附近的农村逐步富裕后,购买力有所增强,但平均水平仍低于城市居民。

⑵各地农村经济发展不均衡,购买力水平参差不齐。

⑶由于整体知识水平偏低,缺乏对家用电器的使用和维护常识。

⑷对家用电器的价格弹性比较高。

⑸对家用电器等大型耐用消费品的消费观念有待进一步加强。

⑹商业网点匮乏,购买、维修十分不便。

⑺不同的地区在供电、电视信号接受系统等基础设施建设上很不均衡。

⑻目前农村市场对海尔家电品牌的认知程度远不如城市。

⒉海尔集团建立农村营销渠道的目标⑴向广大农村地区提供符合农民需求和收入水平的优质产品。

⑵确保农村地区用户得到百分之百满意的优质服务。

⒊海尔集团建立农村营销渠道营注意的问题由于农村市场和城镇市场有着本质的区别,因此海尔集团在开拓农村市场时必须注意以下几方面问题:⑴针对农村市场进行深入调查,提供真正符合农民需要的物美价廉的产品。

⑵新渠道的建立不能导致成本的大幅度上升。

⑶进行企业形象和产品形象的宣传,提高海尔的品牌知名度。

⑷要解决好服务问题,依据农村市场的特点提供区别于城镇地区的服务,有效解决农村地区购买、维修不方便的问题。

⑸对于渠道的控制不能放松。

⑹进入农村市场首先做的事是要培育市场,要让农民了解家用电器的用途和优越性,熟悉主要家用电器产品的操作和维护保养知识。

⑺注意基础设施建设对家用电器消费的影响。

⒋农村市场营销渠道的建立⑴农村市场相对比较分散,如果以乡为单位建立专买店成本过高,而仅以县城为单位建立专卖店则不方便购买。

应在全国推广莱州经验,辐射农村市场,以现有县级市、地区的专卖店为依托,在部分县城建立分销店。

⑵由各地经销商组织海尔家电下乡活动,让富裕起来的农民面对面接触海尔高质量的家电产品,在提高对海尔家电产品认知程度的同时熟悉对家用电器的使用和维修常识。

⑶目前在海尔集团的营销体系中,分销商和售后服务队伍是分离的。

如在农村市场中仍采用这种体系,则会增加成本而且不利于售后服务质量的提高。

所以可以考虑合二为一,以降低成本。

⑷各地农村经济发展差异性比较大,所以经销商要结合本地实际开展促销活动。

⑸在一些购买力符合要求,但由于基础设施建设落后而制约家电消费的地区给予适当支持,协助当地将基础设施建设好。

这同时也是树立海尔品牌以及企业形象,增强与消费者感情的良好方式。

⒌对营销渠道的管理⑴在进入农村市场时应当慎重选择营销渠道,一些在大城市经营的比较成功的大商场、大代理商并不一定可以搞好农村市场的销售。

相反,一些熟悉农村市场规律、了解农们需求的中小批发商到可能比较合适。

⑵在订立激励政策上,应当有别于城市市场。

鉴于农村市场正处于培育过程中,所以要花大力量鼓励渠道成员自觉的在所属地区进行促销和创立海尔品牌,在这方面的所做的努力甚至可以强于对销售额的追求。

⑶由于我国农价格弹性大,所以可以规定专卖店有小幅度的价格余地,但不能低于公司规定的销售价格。

同时各个专卖店每天必须将本日销售情况和当地市场价格汇总到公司总部。

⑷在建立的管理农村渠道过程中,应注意信息传递的有效性。

一方面要求渠道成员将所收集到的信息源源不断的向公司总部反馈,以便于总公司决策;另一方面则应在建立渠道的同时帮助渠道成员建立健全一整套信息收集、整理、传递和运用的体系。

⑸在产品质量上,海尔对农村市场和城市市场必须一视同仁,坚持高标准、精细化、零缺陷的质量管理标准,搞好在广大农民心目中的形象。

⑹售后服务方面,对农村市场更要从严要求。

因为农村市场地域分散,服务工作相比较于城镇地区差别最大,而农民自身的文化素质偏低,缺乏自行对家电产品维护维修的基础,对厂家服务的依赖性很强。

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