电销工作流程
电销的工作总结怎么写范文大全
电销的工作总结怎么写范文大全电销工作总结随着互联网和数字化时代的到来，越来越多的企业选择电销来开展业务，电销已经成为了现代企业中不可或缺的一部分。
电销是指通过电子设备进行销售的一种方式，它可以节省人力资源，并且在一定程度上提高了销售效率和客户满意度。
在这篇文章中，我将从以下六个方面介绍电销的工作总结。
一、电销的定义和特点电销是一种通过电话、网络等方式进行销售的方式，具有销售范围广、成本低、效率高、信息传递快等特点。
与传统销售方式相比，电销的优点在于营销成本低，可以为企业节省大量的人力和物力资源，同时也可以提高销售效率和客户满意度。
但是，电销也存在一些问题，例如客户难以接受、销售员素质不高等。
因此，在进行电销时，需要注意策略的选择和方法的运用，以提高销售效率和客户满意度。
二、电销的工作流程电销的工作流程一般包括以下几个步骤：准备工作、客户拓展、客户维护、销售跟进等。
准备工作是指提前准备好话术、资料等，以保证销售过程中的顺利进行。
客户拓展是指通过各种渠道寻找潜在客户，包括电话营销、网络营销、邮件营销等。
客户维护是指对已经成交的客户进行后续服务、回访、维护等，以提高客户满意度。
销售跟进是指对未成交的客户进行跟进，建立良好的客户关系，以提高销售转化率。
三、电销的核心技巧电销的核心技巧包括话术、情感化、个性化、引导式、换位思考、以及销售技巧等。
话术是电销中最常用的技巧之一，它可以帮助销售员更好地与客户沟通，传递企业的信息和产品的优势。
情感化是指在电销中运用情感元素来引起客户的共鸣和信任，例如通过真诚的问候、感恩的表达、共同的话题等来打破陌生感。
个性化是指根据客户的需求和偏好，进行个性化的销售推广，例如把企业的优势和产品特点与客户的需求进行匹配。
引导式是指通过合理引导、建议、提示等方式来影响客户的决策，以达到销售转化的目的。
换位思考是指在电销中根据客户的角度和需求来思考问题，并作出相应的回应和建议，以提高客户体验和满意度。
电销质检员工作流程
电销质检员工作流程质检作为监听的辅助方式，在服务质量管理中起着非常重要的作用，为确保电销项目的质量品质，保证质检工作的规范化，保证员工技能提升的及时性，特制定呼叫业务一部电销质检员工作流程，本流程具体如下：一、责任相关部门：质检班、话务四分部二、处理流程及要求：（一）处理流程请详见流程图1.监听要求：质检员每日监听量要求为：80条，抽样选择要求为：当日成功量录音全部抽检，剩余选择不成功量录音进行抽检以及质检异常录音（包括超出时限2分钟以上的成功、失败录音；某工号30秒以下失败录音过多不成功量录音抽检等）要求尽量覆盖到每位电销人员。
2．监听结果反馈：按照呼叫业务一部外呼营销质检打分表及质检电话营销错误问题的种类对于电销人员的质量结果进行评价及分类分析，并且将分析结果和改进建议提供给项目督导及相关管理人员。
1、分析结果的展现时限及形式要求为：以日报、周报、月报的形式展示，展示内容主要包括：外呼脚本中各列示项目的结果，对该项外呼项目的建议，该项外呼项目的目标用户的有效率和目标用户成功受访率。
2、对各组的质检结果进行评比，并对重要问题和共性问题进行分析，提出合理化建议及改进方案。
3、客户服务质量异常问题的调查处理工作，并对异常的进行原因分析。
3．电销人员的辅导提升：定期组织召开班组内会议（晨会、周例会、月例会），分析存在问题，分项经验技巧，并出具会议记录。
员工辅导和培训分为以下几种方式开展和进行：A、线上辅导：呼叫监控、经验分享、专门帮助；B、专业知识的培训：所服务的产品或业务发生变化时，对新产品或业务知识进行培训；C、疑难问题处理培训：针对与客户沟通中出现的个性化和共性化的工作问题进行的处理方式及心理应对技巧的培训同时如有必要需优化项目营销脚本。
4．内部质检结果的校正：对于同一电销人员不同质检进行录音结果的校准分析。
A、内部对于同一条录音流水进行统一打分校准；B、不定期组织电销班长及督导对于质检结果进行2次复查。
电销规章制度
电销规章制度第一章总则。
第一条为规范和管理电销工作，提高电销工作效率和质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司的所有电销人员。
第三条电销人员应遵守本规章制度，并严格按照公司的相关规定和流程开展工作。
第二章电销工作流程。
第四条电销人员应按照公司规定的客户资源进行电话联系，提供公司产品或服务的相关信息。
第五条电销人员在电话联系过程中，应尊重客户，礼貌待人，不得使用侮辱、威胁、虚假宣传等不当言行。
第六条电销人员在电话联系前，应详细了解公司产品或服务的特点和优势，能够清晰、准确地向客户介绍。
第七条电销人员应及时记录客户的需求和意见，并及时反馈给相关部门，以便公司进行产品和服务的改进。
第八条电销人员在电话联系中，如遇到客户投诉或疑问，应及时转接至客服部门处理，不得擅自处理或回避。
第三章电销工作要求。
第九条电销人员应具备良好的沟通能力和语言表达能力，能够清晰、流畅地与客户进行电话交流。
第十条电销人员应具备良好的产品知识和销售技巧，能够针对客户的需求进行有效的销售推广。
第十一条电销人员应具备较强的自我管理能力和抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持良好的工作状态。
第十二条电销人员应遵守公司的保密规定，不得泄露公司和客户的商业机密和个人信息。
第四章电销工作考核。
第十三条公司将对电销人员的工作进行定期考核，考核内容包括电话销售业绩、客户满意度等指标。
第十四条考核结果将作为电销人员晋升、奖惩和薪酬调整的重要依据。
第十五条对于工作表现优秀的电销人员，公司将给予适当的奖励和荣誉。
第五章附则。
第十六条本规章制度的解释权归公司所有。
第十七条本规章制度自颁布之日起生效。
以上为电销规章制度的主要内容，电销人员应严格遵守并按照公司的要求开展工作。
如有违反规定的行为，将受到相应的纪律处分。
同时，公司将为优秀的电销人员提供相应的奖励和晋升机会，激励他们不断提升工作质量和效率。
电销工作管理制度
电销工作管理制度第一章总则第一条为规范电销工作，提高工作效率，加强管理，促进企业发展，制定本工作管理制度。
第二条本制度适用于公司内部所有从事电销工作的员工。
第三条电销工作应遵循诚实守信、尊重客户、努力提高销售业绩的原则。
第四条公司通过培训、考核等方式，提高员工的电销技能和综合素质。
第五条公司建立完善的激励机制，激励员工取得更好的销售业绩。
第六条公司建立健全的监督制度，确保电销工作的规范进行。
第七条公司鼓励员工提出建议和意见，不断改进电销工作管理制度。
第二章组织结构第八条公司设立电销部门，负责统一组织、指导和管理电销工作。
第九条电销部门下设主管、组长、员工等岗位，担负相应的工作职责。
第十条主管负责制定和执行公司的电销工作计划，监督和指导员工的工作。
第十一条组长负责指导和培训员工，监督员工的工作进度和质量。
第十二条员工应按照公司要求，认真履行自己的工作职责，努力提高销售业绩。
第三章工作流程第十三条公司制定电销工作流程，包括客户开发、业务洽谈、合同签订等环节。
第十四条客户开发阶段，员工应通过各种方式获取潜在客户信息，并做好客户跟进工作。
第十五条业务洽谈阶段，员工应根据客户需求，提供合适的产品和服务，并解答客户疑虑。
第十六条合同签订阶段，员工应详细说明合同内容，确保双方达成一致意见，并妥善保存合同。
第四章工作标准第十七条公司要求员工达到一定的销售指标，对未达标的员工进行指导和培训。
第十八条员工应按照客户的要求和公司的政策，提供优质的服务和产品。
第十九条员工要做好客户关系维护工作，提高客户的满意度和忠诚度。
第二十条员工要严格执行公司的工作制度和规定，不得违反公司的规定。
第五章奖惩机制第二十一条公司建立奖惩机制，对业绩优秀的员工给予奖励，对不达标的员工进行处罚。
第二十二条奖励方式包括提成、奖金、荣誉称号等，处罚方式包括警告、降职、开除等。
第二十三条奖励和处罚应公平公正，不得违反公司的规定和法律法规。
第六章监督检查第二十四条公司建立监督检查制度，对员工的工作进行定期检查和考核。
电销工作流程
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最多隔一天，投资顾问给客户电话：*哥/姐，我是金石投资的***， 请问我给您发的信息收到了吗？具体地址都清楚了吧？那好，咱们周 *再见！
会议开始前一天的下午：会场经理给客户电话：*先生，您好，我 是金石投资的会场经理***，现在和您确认一下您出席我们会议的时间 和地址，我们的时间是**，具体地址是：***，您是*位出席对吧？好的， 咱们明天下午*点XXXX再见！
走 跟 动 听
跟听
跟听的种类（从侧，在线，同听） 跟听的技巧（A4纸，把问题及时写下来
指导员工，在跟单中最有效，让员工在 无形中提高也树立自己的威信） 跟听的后续处理（马上总结，再次温习， 发现好的话术及时和其他组员分享）
走动
经常性 无规律 形式不限 倾听 指导 协助 目的：监督并提高员工工作量
三.意向沟通
1.接待客户 2.面谈
接待客户流程
1.资料准备 2.注意礼仪标准，凸显专业性 3.会前简单沟通，聊天形式为主，了解客户投 资产品，兴趣爱好，家庭，工作等（知己知 彼，百战不殆） 4.安排客户进会场，简单介绍会议内容，告知 讲座结束后接待。
面谈流程
开场白（分析客户类型） 产品特点（对比） 公司资质 公司服务 收益、风险 软件 收尾（一次性签单） 留联系方式：留qq方便后期联系装软件等， 加飞信提供公司服务（早报，金评，投资建 议，收益报告）
客户问题
资金： 钱在股市：帮助客户关注个股，并及时提示大盘风 险，让客户及时出来，方法就是去向分析师寻求帮 助，注意一定要果断，帮助客户下决心！要狠！ 决定权： 决定权在谁那里，就让客户带谁过来了解，帮助客 户去做有决定权的人的思想工作！ 需求： 判断客户的真实需求，只要来公司的客户都是有需 求的，关键是如何找到客户的真正兴趣点在那里， 然后强化刺激！
电话营销流程及技巧_杨超
介绍打电 话目的
确认对方 的时间的 可行性
转向探测 需求
好的开场白来自于：你给客户带来了什么利益和好处？
打破坚冰—开场白
**爸爸/妈妈您好，我是学大教育的杨老师。您现在接听电话方便么？自 报家门 是这样的，之前在孩子所在的**学校举办过**讲座/**作文大赛/**调研， 孩子有参与并留下了您的联系方式。——人物介绍、交待数据来源 学大成立X周年庆/上市X周年/校区**活动，我们在之前参与过活动的孩子 中抽取一部分可来学校就近的校区做免费的学科测评/试卷分析。——目 的/给予受邀请理由 这是一份非常专业的个性化测评系统，有利于孩子在期中考试前改善学习 方向，提高学习的效率，更针对性制定复习计划。——说明好处 家长，现在孩子复习的怎么样了呢？可以和孩子一起到校区参与测评/ 试卷分析。 ——默认孩子上门，引导家长上门 录音分享：优质开场白
个人需要电销的原因
• 保住饭碗的得力帮手 • 掌握主动权：我的业绩我做主 • 赚取招生奖金，保证课时量的前提
• 提升销售技能，完美销售职业生涯
• 练就积极乐观心理素质，笑对挫败
• 提升岗位晋升砝码
• 增加游走职场的身价 • ……
不外呼将面临的 挑战
• 市场竞争越来越激烈，想到营销渠道往往都被试过了而热线量仍十分 有限
开场白中常见的几种方法
直截了当
牛群效应 激起兴趣法 巧借东风
直截了当法
我是哪里的、做什么的 我是谁 邀约的主题 给客户带来的好处 征询时间
激起兴趣法
提及对方现在最关心的事情 赞美对方 引起他的担心和忧虑 提到之前学习的经历 提高成绩的方法 用具体的数字
邀约上门的理由
情感沟通 增值服务 学科测评 心理测评
全国领先的中小学个性化学习社区
会计课程电销流程与话术
课程目的一、帮助我们销售端的伙伴强化销售流程二、收集销售过程中遇到的问题，完善解决方案销售：同学您好，我是xx教育的黄老师，专门负责会计证书、自考学历培训规划的老师，请问怎么称呼您呢？学生：xxx小姐/先生销售：好的，xxx小姐/先生，您好，您刚刚是在我们官网咨询会计考证的相关信息，请问您是想了解初级会计还是中级，还是注册会计师呢？学生：初级销售：嗯好的，您这边简单的说下您最高的学历、专业、以及毕业多长时间啦，想报考的地区，老师这边确认下你是否符合报考条件学生：大专，非会计专业，今年刚毕业，广州销售：嗯嗯，您目前是符合报考这一期的会计初级职称的哈。
不过避免之后政策改革，提高报考门槛，咱们要明确目标一次性通过哈高中以下不符合报考的转学历大专以上尝试转注会三、探需/强需了解学员基本需求并强化学习动机销售：现在是从事的会计相关工作吗？怎么想到考会计初级职称了呀？（针对学员情况）学生：不是销售：（零基础想转行）确实现在考一个会计证是不错的，会计改革之后缺口相当大，而且基本有技能的人才比较少，并且在国家提倡“大众创业、万众创新”之后，公司越来越多，在一二线城市，有实操经验、有会计职称的话，工资在4000-8000左右，您现在咨询了解也是比较好的时机强需：您现在也是缺少这个证书，来发展自己，而且现在技能型人才比较多，像在您公司的话相信也有很多竞争者存在的。
咱们如果不提升自己，后期很可能被社会淘汰的。
考下这个证书，对于咱们的长期发展是非常有利的。
如果您确定要走进会计这个行业，长期规划那也是必须的了。
（财会人员的痛点）四、考试信息介绍提供考试基本信息，拉进距离销售：会计初级职称的考试内容您这边有了解过了吗学生：没有销售：初级的报考时间是11月份，考试时间是5月份。
初级资格考试科目：《经济法基础》和《初级会计实务》，参加初级资格考试的人员，必须在一个考试年度内通过全部科目的考试，才可获得初级资格证书的初级职称考试会涉及到法律，仲裁，行政，会计概述，财务处理，电算化，资金款项，成本核算等，题型为：客观题，单项选择，多项选择，判断，不定项选择。
公司电销管理制度
第一章总则第一条为规范公司电销业务的管理，提高电销团队的工作效率，确保公司业务目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事电销工作的员工。
第三条电销工作应遵循诚信、专业、高效的原则，为客户提供优质的服务。
第二章组织架构与职责第四条电销部门设立电销部，负责电销工作的整体规划、执行和监督。
第五条电销部职责：1. 制定电销策略和计划；2. 管理电销团队，包括招聘、培训、考核等；3. 监督电销流程，确保业务合规性；4. 分析电销数据，优化电销策略；5. 维护客户关系，提高客户满意度。
第三章工作流程第六条电销人员入职后，需接受公司统一的培训，包括产品知识、沟通技巧、电销流程等。
第七条电销人员应按照以下流程进行工作：1. 根据客户数据库，制定每日拨打计划；2. 按时拨打客户电话，进行产品介绍；3. 记录客户信息，跟进客户需求；4. 对潜在客户进行分类，提交销售报告；5. 定期与客户沟通，维护客户关系。
第四章管理与监督第八条电销部门对电销工作进行日常监督，包括：1. 监听电销人员通话，确保沟通质量；2. 检查客户信息记录，确保数据准确；3. 定期召开会议，分析电销数据，提出改进措施；4. 对电销人员进行绩效考核，奖优罚劣。
第五章薪酬与福利第九条电销人员的薪酬包括基本工资、提成、奖金和津贴等。
第十条提成和奖金根据销售业绩、客户满意度等因素进行评定。
第十一条公司为电销人员提供以下福利：1. 定期培训机会；2. 节日慰问；3. 健康体检；4. 丰富的团队活动。
第六章违规处理第十二条电销人员如有以下违规行为，将根据情节轻重给予相应处罚：1. 损害公司声誉；2. 违反国家法律法规；3. 严重违反公司规章制度；4. 泄露公司机密。
第七章附则第十三条本制度由公司电销部门负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施。
通过本制度的实施，旨在规范公司电销业务的管理，提升电销团队的工作效率，为公司创造更大的价值。
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祝大家工作愉快
银行柜面办理
1、本人携带银行卡和身份证到交通银行 网点； 2、依照银行要求提供“期货经纪公司编 号”--> 100004 （即天津贵金属交易所在交 通银行的机构码）； 3、将“入金”或者“出金”金额告知银 行柜员，依照银行要求输入“银行卡密码”； 4、交易成功后从银行取得“个人转账回 单”。 （提示：天津贵金属交易所办理入金时间为 9:00-17:00，办理出金时间是10:30-17:00。）
有 利 户 次 发
盈 客 二 开
晨 会
约访
确认 客户
准备阶段
接待客户
意向沟 通
实施计划
开户
签署三方 转账
后期维护
一.准备工作
• • • • 晨会 工作表格 话术总结 电话资源
晨会
晨会 早报，激励士气，培训，信息政策传达 工作计划安排，问题解决，交流研讨
注意事项：一定要有会议记录，这样可以做 为证据！业绩不能乱报，当众问完不成怎 么办？根据实际情况来制定有效目标！
入金前注意什么
1.问好客户的资金是在银行卡还是在股票的资 金账户上，如果在股市的资金账户就要提前 一个工作日转入银行卡，并且必须在工作日 才能转入。 2.问他常用的银行卡里是否有交行、光大银 3.是取现金还是直接转入； 4.时间要在能入金的时间过来。（上午9点 30——下午4点）
网上银行出入金 1、投资者打开交通银行网页，选择“个人网银 登录”，进入个人网上银行登录页面； 2、将U盾链接到计算机，点击“证书认证用户 登录”，按照指示录入U盾密码进入网银界面； 3、如办理“入金”，则选择“证券期货”模块 下“银期转账”中的“卡转期货”；如办理“出 金”，则选择“证券期货”模块下“银期转账”中 的“期货转卡”； 4、按照指示选择“证件类型”、输入“证件号 码”； 5、选择“期货公司”并录入“转账金额”； 6、输入“卡交易密码”（为银行卡密码）；
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心态
• 今天打电话是为了明天不打电话； • 每一个电话都是离开户又近了一步； • 我只为最后那一颗金子，所以不会因为这些沙子 影响我的心情； • 客户永远在下一个电话中； • 给你电话，是我给你带来财富，你应该感到荣幸； • 简单事情重复做，把每一件简单的事情做好的人， 就是不简单的人！
经理现场管理的两大法宝
客户问题解决
是什么问题就解决什么问题； 不管是解决问题还是刺激兴趣点，一定不要忘 了用收益去刺激客户，最好的而且不让客户 觉得你很无力而且很能激起客户投资的方法， 莫归于第三方例子刺激。
开户流程
交易部《照相》—— 复印和扫描《身份证》—— 签署《贵金属交易风险提示书》—— 5个工作日内到交通/光大银行办理《第 三方托管》—— 14:30办理完托管当日即可《激活进 行实盘交易》。
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最多隔一天，投资顾问给客户电话：*哥/姐，我是润茂贵金属的 ***，请问我给您发的信息收到了吗？具体地址都清楚了吧？那好，咱 们周*再见！
会议开始前一天的下午：会场经理给客户电话：*先生，您好，我 是润茂贵金属的会场经理***，现在和您确认一下您出席我们会议的时 间和地址，我们的时间是**，具体地址是：***，您是*位出席对吧？请 问我需要给您预留车位吗？好的，咱们明天下午*点建外大街甲6号中 环世贸大厦C座33层再见！
接待客户流程
1.资料准备（天通金介绍） 2.注意礼仪标准，凸显专业性 3.会前简单沟通，聊天形式为主，了解客户投 资产品，兴趣爱好，家庭，工作等（知己知 彼，百战不殆） 4.安排客户进会场，简单介绍会议内容，告知 讲座结束后接待。
面谈流程
开场白（分析客户类型） 产品特点（对比） 公司资质 公司服务 收益、风险 软件 收尾（一次性签单） 留联系方式：留qq方便后期联系装软件等， 加飞信提供公司服务（早报，金评，投资建 议，收益报告）
客户问题
资金： 钱在股市：帮助客户关注个股，并及时提示大盘风 险，让客户及时出来，方法就是去向分析师寻求帮 助，注意一定要果断，帮助客户下决心！要狠！ 决定权： 决定权在谁那里，就让客户带谁过来了解，帮助客 户去做有决定权的人的思想工作！ 需求： 判断客户的真实需求，只要来公司的客户都是有需 求的，关键是如何找到客户的真正兴趣点在那里， 然后强化刺激！
客户软件使用问题尽量自己解决，这样显得你 比较专业； 操作技术问题，以后公司会有几个分析师，客 户比较欣赏哪个，就告诉客户说：我帮您约 一下某某老师，你看你哪天时间方便，我提 前给您约好，让他单独给您讲讲。
培养客户自己做单
1.加入公司的做单群或UC课堂. 2.介绍一些简单的分析方法，如何运用技术指 标.强化客户只赢止损意识.（耐心） 3.公司技术分析讲座，学习做单方法.
常规步骤
开场白 需求识别 客户识别，关联提问 需求引导与挖掘 产品卖点呈现 常见反对意见处理 促成策略与技巧 关 键 套 路 与 策 略
激 发 欲 望
异 议 处 理 促成开户 承诺与跟进
销 售 说 明
四.促成开户
1.解决问题（跟单） 2.开户流程
跟单
1.刺激客户兴趣点、解决客户问题、打好感情牌； 2.讲好收益：a，发晚上操作建议和早上行情回顾，b， 晚上QQ在线发图片，总结收益情况，c，下午和 晚上，一旦出现大行情就不定时的给客户电话或者 短信通知，说盈利情况。 3.威胁加诱惑：一个月不激活就注销账户；诱惑：30 万以上享受VIP服务；总结中短期收益情况。 强化刺激兴趣点、解决客户的问题！告知收益~！
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流程
• 客户确认能参加后，电话结束前告诉客户：王哥，您稍等，现在 让我们的会场经理给您确认一下，把席位给您预留好；然后转向会场 经理：*经理，麻烦您确认一下，*先生*位出席周*的讲座；会场经理 接过电话：*先生您好，您确认可以出席我们周*的讲座是吧？您*位出 席对吧？咱们具体地址我发信息给您，请查收一下，周*再见！
电销工作流程
——谭旋
投资顾问工作五步曲
• 第一步：准备工作
• 第二步：约访客户 • 第三步后期维护
工作流程（图示）
工作任 务布置
初步 筛选
经理确 认 短信发 送
公司资料 简单了解 客户需求
锁定 客户 理财讲座
开户 文本
投资顾问带 三方合同指 导客户入金
五.后期维护
1.及时了解客户情况 2.借助老师力量 3.培养客户自己做单 4.客户转介绍
了解客户哪些情况
你只需保持每周两次电话给客户，第一次是和 客户闲聊问问昨天收益怎么样，看看还有哪 些问题，软件使用或者技术分析。 第二次电话就是通知客户周日上午有技术讲座， 这次是谁主讲，邀请他来参加。
如何借助分析师力量
日常管理的四件武器
影响电话销售的关键指标
电话量*接触率=准客户数量 准客户数量*成交率=单量 单量*平均单价=金额 金额*购买频率=业绩
电话量是关键，要保证一天工作7个小时，一 个团队不能有2人以上 同时离开座位，每个 员工要保证在线时间3.5---4.5小时
三.意向沟通
1.接待客户 2.面谈
走 跟 动 听
跟听
跟听的种类（从侧，在线，同听） 跟听的技巧（A4纸，把问题及时写下来
指导员工，在跟单中最有效，让员工在 无形中提高也树立自己的威信） 跟听的后续处理（马上总结，再次温习， 发现好的话术及时和其他组员分享）
走动
经常性 无规律 形式不限 倾听 指导 协助 目的：监督并提高员工工作量
电话资源收集形式
• 自行开发 • 交换 • 购买
表格
• • • • • 工作日志 客户确认单 客户拜访登记表 周报 月报
二.约访客户
• 话术 • 流程 • 心态
话术
• • • • • • • • 先生/女士您好：我是润茂贵金属的***,给您去电话是这样的，本周*我们在国 贸举办一场《投资理财讲座》/《天通金投资介绍说明会》，请问您时间方便 吗？ 每年的二三季度是金价回调的时间，也是我们投资者布局中长线的好时机， 建议您来关注一下。针对情况去销售。 得到信息：客户的投资品种、客户的休息时间以及客户的姓名。 话术采取方式： 1提供顾客好处：免费赠送股票软件； 2分享一个重要资讯：当天的重要资讯，专家解读。 3缘故开场白，如之前与你联系过，只是你当时在外地，现在回北京了吗？ 4赞美开场白，王哥，您最近生意一定很好吧，我每次给您电话您都在忙着， 最近时间方便一些没有啊？ 5请教或问问题开场白：如你对近期股票有什么看法。。再说我们老师的看法。 再引导来公司听课。 6针对多次约访不来，并且有意向的客户采取直销，介绍产品特点，上门开户。 这个需要在不同时间尝试不同的话术，不要一成不变。