供需平衡 案例分析
供应链供需平衡实现稳定发展
供应链供需平衡实现稳定发展随着全球贸易的不断发展和经济全球化的加速推进，供应链的重要性愈发凸显。
供应链是指为了满足产品或服务需求而建立起来的物流、仓储、生产等一系列环节的连接与协调。
而供需平衡作为供应链管理中的核心问题，对于实现供应链的稳定发展具有重要意义。
一、供需平衡的概念与意义供需平衡是指供应链中的供给与需求之间的匹配与协调，使供给与需求之间不存在过剩或紧缺的情况。
在供需平衡的状态下，供应链可以最大程度地减少库存积压和缺货现象，实现经济效益的最优化。
实现供需平衡对于供应链的稳定发展至关重要。
首先，供需平衡可以确保供应链中各个环节之间的协调，从而提高生产效率和降低成本，实现资源的合理利用。
其次，供需平衡可以减少库存积压，提高资金周转率，降低供应链的运营风险。
最后，供需平衡还可以满足消费者个性化、多样化的需求，提高客户满意度，为企业带来更好的市场竞争力。
二、供需平衡的关键因素实现供需平衡要考虑多种关键因素，包括供应链中的供给能力、需求预测、库存管理以及信息流动等。
以下是供需平衡的几个关键要素：1. 供给能力管理：供应链中的供给能力直接影响到供需平衡的实现。
企业需要评估自身的产能、技术水平、生产效率等因素，制定合理的生产计划和产能规划，以满足市场的需求。
2. 需求预测：准确的需求预测是实现供需平衡的基础。
企业可以通过市场调研、销售数据分析等方法，预测市场需求的变化趋势，进而调整供给计划。
3. 库存管理：合理的库存管理是实现供需平衡的关键。
企业需要根据需求预测和供应能力，制定库存预警指标和补货策略，及时补充库存或减少库存，保持供需平衡状态。
4. 信息流动：供应链中的信息流动对于供需平衡至关重要。
通过建立信息系统，实现供应链中各个环节的信息共享与协同，可以更加及时、准确地掌握市场需求和供应能力，从而调整供给计划，实现供需平衡。
三、供需平衡的实践与案例供需平衡的实践需要企业深入分析市场需求和供应能力，采取相应的措施进行调整和优化。
供给需求与市场均衡 案例分析
2.1 学习理论的重要性：非专业人员易犯错误案例内容据报道，上个世纪80年代，法国的香槟酒行业因为成功的营销活动而收获大量订单，利润大涨，因此各酒庄极其高兴，一些酒庄还举行了庆典。
可是其中有一个CEO乐极生悲，悲观地警示大家：目前香槟酒价格高企，是不利于需求的，当人们因为价格高而减少购买香槟酒时，香槟酒的冬天就来了。
华尔街日报专栏作家说，对进口服装征收关税有利于美国消费者。
为什么呢？因为关税会提高进口商品的成本，从而导致商品价格上升；在价格上升后，消费者会减少需求，因此会导致价格下降。
案例分析上面两个例子中的逻辑看起来怪怪的，直觉告诉我们他们错了，可是普通人又很难弄清楚错在什么地方。
这告诉我们，理论学习是有用的。
理论给了我们一个工具，帮助我们更好地理解各种现象。
这里的理论就是供求均衡价格理论。
在均衡价格论中，要解释上述两个例子中的困惑，我们需要区分“需求的变动”与“需求量的变动”，区分“供给的变动”与“供给量的变动”。
区分这两对概念是为了梳理各种现象之间的逻辑关系，以更好地解释问题。
我们先梳理一下这里的供求均衡价格论的逻辑。
商品价格由供给和需求决定，而供给和需求又取决于各种因素，其中包含价格。
这样看起来就走入价格决定供给和需求，而供给和需求又受价格影响的怪圈，这正是上述两个例子中的困惑症结所在。
事实上，如果我们把影响供给和需求的因素区分为自身价格和自身价格以外的其他因素，就会避免困惑。
由自身价格带来的供给和需求的变化在理论上被称为“供给量的变化”和“需求量的变化”，而由其他因素带来的供给和需求的变化在理论上被称之为“供给的变化”和“需求的变化”。
基于这种理论上的梳理，我们就会发现，价格变化导致的是“供给量”和“需求量”的变化，影响价格的则是“供给的变化”和“需求的变化”，因此，价格变化后，“供给量”和“需求量”发生变化，但是没有发生“供给的变化”和“需求的变化”，因此价格变化也就不会再返过来影响自己。
需求、供给及均衡价格案例解析
案例分析：需求、供给及均衡价格案例（1）减少香烟需求量的两种方法公共政策制定者常常想减少人们吸烟的数量。
政策可以努力达到这一目标的方法有两种。
减少吸烟的一种方法是使香烟或其他烟草产品的需求曲线移动。
公益广告、香烟盒上有害健康的警示、以及禁止在电视上做香烟广告，都是旨在任何一种既定价格水平时减少香烟需求量的政策。
如果成功了，这些政策就使香烟的需求曲线向左移动。
此外，政策制定者可以试着提高香烟的价格。
例如，如果政府对香烟制造商征税，烟草公司就会以高价格的形式把这种税的大部分转嫁给消费者。
较高的价格鼓励吸烟者减少他们吸烟的数量。
在这种情况下，吸烟量的减少就表现为沿着同一条需求曲线移动到价格更高而数量更少的点上。
吸烟量对价格变动会有多大的反应呢？经济学家试图通过研究香烟税变动时出现的情况来回答这个问题。
他们发现，香烟价格上升10%会引起需求量减少4%。
还发现青少年对香烟价格特别敏感：香烟价格上升10%使青少年的吸烟量减少12%。
——转引自曼昆《经济学原理》，北京大学出版社，1999年。
案例（2）1988年旱灾对供给的冲击1988年，美国中西部出现了有史以来最严重的旱灾。
当年的玉米产量比原来雨季下降35%，黄豆产量下降超过20%，小麦产量下降超过10%，有必要对其后果作出预测，以便供政府参考，制定有关应变措施。
而他们的预测依据并不是什么特别高深的手段和理论，而是有关供求关系的基本法则。
首先我们确定一件事，即这场旱灾已经大幅度减少了谷物的产量，供不应求的局面已经不可避免。
因此这场旱灾可以看做是将谷物的供给曲线向左移动，我们由此得出结论：在需求曲线一定的前提下，供给曲线大幅度左移应该导致农产品价格大幅度上升。
具体而言就是当年夏末时节玉米价格已经迅速上升80%，黄豆价格也上升了接近70%，而小麦价格则上升50%。
由于谷物是许多其他产品（尤其是畜牧产品）的基础，经济学家同时运用供求关系模型预测这场旱灾对其他产品的供求状况的影响。
市场供需平衡分析报告
市场供需平衡分析报告一、市场概述现代经济社会中，市场供需关系是一种普遍存在的经济现象，影响着商品和服务的价格、数量以及市场的稳定。
本报告将就市场供需平衡进行深入分析，揭示其在市场经济中的重要性和影响。
二、市场供需定义市场供需是指市场上各种商品或服务的供给和需求之间的关系。
供给是指卖方愿意提供的商品或服务的数量和价格，需求则是买方愿意购买的商品或服务的数量和价格。
市场供需的平衡则是指供给与需求之间的数量和价格相互匹配，市场处于稳定状态。
三、市场供需平衡原理市场供需的平衡是通过市场价格的调节来实现的。
当供给量大于需求量时，价格会下降，刺激需求量增加，同时供给量减少；反之，当需求量大于供给量时，价格则上升，刺激供给量增加，同时需求量减少。
因此，价格在市场供需平衡中起到了关键的作用。
四、市场供需平衡的影响因素市场供需平衡受多种因素影响。
首先，商品的效用和品质将直接影响人们对其的需求量。
其次，生产成本、技术进步和资源供给也会对供给量产生影响。
此外，政府政策、人口变化、经济增长等宏观因素也会对市场供需产生影响。
五、市场供需平衡的重要性市场供需平衡对经济体系的稳定和可持续发展至关重要。
当市场供需失衡时，将导致价格波动、资源浪费，甚至市场崩溃。
只有在供需平衡的基础上，市场才能充分发挥资源配置的作用，实现高效率和公平。
六、市场供需平衡的影响市场供需平衡对市场行为和交易行为产生重大影响。
当市场供需失衡时，价格波动会引发投资者和消费者的行为调整，从而影响市场预期和信心。
此外，供需平衡的变化还会对相关行业、产业链以及经济增长产生连锁反应。
七、市场供需平衡的调控手段市场供需平衡需要依靠市场机制自身调控，但政府也可以通过宏观调控手段来干预市场供需。
例如，通过货币政策和财政政策调控经济总量，以影响市场需求；通过产业政策和市场准入制度来引导供给结构的调整。
八、市场供需平衡的实际案例以国内房地产市场为例，供需平衡的失衡导致了房价的波动。
给水系统中的水价与供需平衡调节机制案例
给水系统中的水价与供需平衡调节机制案例案例：给水系统中的水价与供需平衡调节机制随着城市快速发展和人口的增加，给水系统的运营和管理成为一个日益突出的问题。
为了保障城市居民的生活用水，提高供水质量，强化供需平衡，水价与供需平衡调节机制的建立变得尤为重要。
本文将通过一个案例分析，探讨给水系统中水价与供需平衡调节机制的作用和效果。
案例背景：某市A区是一个经济较为发达的城市，人口稠密、工业企业众多，水资源日益紧张。
由于过去没有进行有效的供需平衡调节，城市居民的用水需求与供水能力之间产生了明显的不平衡。
因此，当部分居民的用水需求无法满足时，市政府提出了制定水价与供需平衡调节机制的方案。
一、水价调节机制的设立为了调节供需矛盾，市政府决定引入水价调节机制，通过提高水价来限制用水量，激励节水行为。
经过对市民用水需求的调查和分析，制定以下水价调节机制方案：1. 阶梯水价制度：按用水量的多少设定不同的水价。
用水量越多，所需支付的水价越高。
这样的设定可以有效地引导市民节约用水、减少浪费。
2. 水价差异化：根据不同用水者的需求和用水性质的不同，对不同类型的用户设置不同的水价。
例如，对工业企业的水价相对较高，以鼓励企业节水减排。
3. 滞后性调整：考虑到市民对水价的适应性，水价的调整可以适度滞后，避免短期内对市民生活造成过大冲击，给市民应对水价调整提供缓冲。
这样的调整方式有利于市民逐渐形成节水习惯。
二、供需平衡调节机制的建立除了水价调节机制，供需平衡调节机制也是有效解决供求矛盾的重要手段。
在A区引入供需平衡调节机制后，取得了显著的效果。
1. 用水配额管理：将市民的用水量进行统计和核定，采用配额管理的方式来规范用水行为。
市民每月获得一定数量的用水配额，超过配额部分需要支付更高的水价。
这种方式可以迫使市民更加珍惜和节约用水。
2. 水资源调度：建立完善的供水网络，包括水库、水泵站、供水管网等设施，实现对水资源的合理调度和分配。
通过科学的水资源管理和调度，可以更好地满足市民用水需求。
供求均衡分析
概念：价格弹性、单位价格弹性
思考：找出现实中正确地考虑了弹性问 题的企业或者政府行为？找出哪些由 于没有考虑到弹性问题而出现较大偏 误的决策？ 弹性的推广：要素的产出弹性；
理解价格的决定机制有何现实意义?
解释: 为什么今年石榴价格较以往年低?
预测: 做水蜜桃罐头的厂家对未来水蜜桃价 格的预测
弹性问题
为什么要关注弹性？因为，我们除了需要了解市 场价格是怎么决定的之外，还需要知道，买卖双 方会对这样的市场价格作出什么样的反映或调整。
一、弹性：衡量买者和卖者对市场价格反映大小 的指标。价格变动的百分比导致的需求量或供给 量变动的百分比。需求价格弹性和供给价格弹性 二、计算 三、影响弹性的因素： 四、弹性大小的直观图形
陷入经济危机的美国反而电影行业的收入增加了 不少。更多的人进电影院：为什么？
需求的决定因素
1、收入 2、价格 3、嗜好或偏好 4、替代品和互补品的价格 5、对未来的预期 互补品的例子：数码相机与数码打印设备；VCD与光盘[盗 版光盘与中国VCD的热销]；教科书与习题解答；硬件与 软件。 案例分析：1、苹果公司的ipod同在线下载[企业的定价策 略]； 2、索尼的失误：
均衡与均衡价格
均衡价格：
对均衡价格的理解：
价格如何决定：几个范例
石油价格去年最高时甚至接近于150美圆， 但现在却低到只有三、四十美圆，为什么？Leabharlann 求均衡分析对现实的指导意义
假期、春节飞机票更高
美国某地发现大型油田的消息对于油价的 影响 地震后建筑材料价格的变化
规律Vs 意志 (看不见的手Vs看得见 的手)
供给和需求的案例(3篇)
第1篇一、背景介绍随着我国经济的快速发展，房地产市场逐渐成为人们关注的焦点。
供给与需求作为市场经济中的核心要素，对房地产市场的发展起着至关重要的作用。
本文将以我国某一线城市为例，分析房地产市场中的供给与需求关系，探讨供需矛盾对房地产市场的影响。
二、案例分析1. 供给分析（1）土地供应近年来，我国某一线城市加大了土地供应力度，通过公开招标、挂牌等方式，增加了土地供应量。
然而，在土地供应过程中，部分优质地块被少数大型开发商垄断，导致中小型开发商难以进入市场，加剧了市场竞争的不公平性。
（2）新建住宅供应某一线城市新建住宅供应量逐年增加，但增速逐渐放缓。
一方面，随着城市化进程的加快，人口流入量持续增加，对住房需求保持旺盛；另一方面，政府为遏制房价过快上涨，出台了一系列调控政策，如限购、限贷等，导致部分购房者持币观望，影响了新建住宅的销售。
（3）存量房供应某一线城市存量房市场活跃，二手房交易量逐年上升。
一方面，随着城镇化进程的加快，大量人口涌入城市，对存量房的需求不断增长；另一方面，部分购房者因限购政策无法购买新房，转而选择购买存量房。
2. 需求分析（1）人口流入某一线城市作为我国的经济中心，吸引了大量人口流入。
这些人口对住房的需求量大，尤其是年轻人和白领阶层，他们对住房的品质、地段、配套设施等方面要求较高。
（2）政策因素政府为稳定房地产市场，出台了一系列调控政策。
如限购、限贷、限售等，这些政策在一定程度上抑制了购房需求，但同时也加剧了供需矛盾。
（3）投资需求部分购房者将购房视为一种投资手段，尤其是对于一线城市，他们认为房价具有上涨潜力，因此愿意承担较高的购房成本。
三、供需矛盾及影响1. 供需矛盾某一线城市房地产市场存在供需矛盾，主要体现在以下方面：（1）土地供应不足，导致新建住宅供应量有限；（2）存量房市场供需矛盾突出，部分区域房价过高，导致购房者难以承受；（3）政策调控导致购房需求波动较大。
2. 影响及应对措施（1）影响供需矛盾对某一线城市房地产市场产生以下影响：①房价波动较大，不利于市场稳定；②购房者购房压力增大，生活质量受到影响；③开发商经营风险加大，可能导致市场恶性竞争。
企业财务管理中的供需平衡分析
企业财务管理中的供需平衡分析企业财务管理是保证企业顺利运作的重要环节，其中供需平衡是企业财务管理中的核心问题之一。
供需平衡分析涉及到企业内外部经济环境的变化，需要对市场需求和资源供给进行科学合理的评估和预测，以便企业能够制定出有效的财务策略和决策，实现财务目标和稳定发展。
本文将就企业财务管理中的供需平衡分析进行探讨。
一、供需平衡的概念和意义供需平衡是指供给与需求之间的关系达到一定的平衡状态，从而实现市场稳定和资源配置的有效性。
在企业财务管理中，供需平衡分析是基于市场经济环境下的核心问题，涉及到企业在面对市场需求和资源供给时的决策和调整。
供需平衡分析对于企业财务管理具有重要的意义。
首先，供需平衡分析能够帮助企业准确把握市场需求的动态变化情况，确定产品和服务的供给量，避免过量或者不足的供给，从而保证企业在市场中的竞争力和盈利能力。
其次，供需平衡分析能够帮助企业合理配置资源，提高资源利用效率，降低成本，实现财务效益的最大化。
最后，供需平衡分析能够预测和应对市场波动，为企业制定财务策略和预案提供科学依据，避免因供需失衡而造成的品牌形象和财务损失。
二、供需平衡分析的方法和指标供需平衡分析是企业财务管理中的一个复杂任务，需要综合运用多种方法和指标进行评估和预测。
以下是一些常用的供需平衡分析的方法和指标：1. 市场需求分析：通过市场细分和调研，了解市场需求的规模、结构和变化趋势，分析市场对于企业产品和服务的需求程度。
2. 产品定价策略分析：根据市场需求弹性和竞争状况，制定合理的产品定价策略，以平衡市场需求和企业盈利要求。
3. 资源供给分析：通过内外部环境的评估和预测，分析企业的资源供给是否满足市场需求，确定适当的供给量和供给方式。
4. 财务预算与控制：基于供需平衡的分析和预测，制定财务预算和控制策略，确保企业的财务状况和经营活动与市场需求相匹配，并保持良好的盈利能力。
5. 风险管理：通过供需平衡分析，评估和降低市场风险和经营风险，制定应对措施和预案，确保企业的可持续经营和财务稳定。
运输业务的供需平衡与协调
建立运输信息共享平台，促进运输供需双方的信息交 流与合作。
统一信息标准
制定统一的信息标准，规范信息格式，提高信息可读 性和可比性。
资源整合与共享
01
优化资源配置
根据运输需求和供给情况，合理 配置运输资源，提高资源利用效 率。
02
共享运输资源
03
建立资源共享机制
鼓励运输供需双方共享运输资源 ，降低运输成本，提高运输效率 。
动化和智能化，提高运输效率和安全性。
物联网技术
02
物联网技术的应用将实现运输过程中的实时监控和信息共享，
提高运输的透明度和可靠性。
大数据分析
03
通过大数据分析，对运输需求和供给进行精准预测，优化运输
路线和调度，实现供需平衡。
政策与法规的影响
政策支持
政府对运输行业的政策支持将促进运输业的发展，如基础设施建设 、税收优惠等。
循环经济
发展循环经济，实现运输废弃物的减量S
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市场分析与预测
通过数据分析预测市场需求变化趋势，为供给匹配提供决策依据 。
供给调整
根据市场需求变化，及时调整运输供给，确保供需平衡。
弹性供给
建立弹性供给机制，应对市场波动和突发事件，保障运输服务的 稳定性和可靠性。
04 运输供需协调机 制
信息共享与透明化
实时更新运输信息
通过信息技术手段，实时更新运输需求和供给信息， 提高信息透明度。
02 运输需求管理
需求预测
短期预测
基于历史数据和市场趋势，预测短期 内运输需求的变化。
中长期预测
根据经济发展、人口增长和产业布局 等因素，预测较长时期的运输需求趋 势。
需求计划
库存管理中的供需平衡与调整
实现供需平衡，提高库存周转率，降低库存成本，优化资源配置，提高企业的 市场竞争力。
库存管理的重要性
保障生产和销售的正常进行
01
合理的库存配置可以避免缺货或积压现象，确保生产和销售的
顺利进行。
提高企业的经济效益
02
通过有效的库存管理，可以降低库存成本，提高企业的经济效
益。
优化资源配置
03
通过合理的库存配置，可以优化企业的资源配置，提高企业的
THANKS
感谢观看
随着物联网、大数据、人工智能等技术的不断发展，智能化 库存管理技术将得到广泛应用，实现库存信息的实时获取、 分析和处理，提高库存管理的效率和准确性。
自动化作业
通过自动化设备和技术，实现库存的自动化盘点、补货和调 配，减少人工干预和误差，提高作业效率和准确性。
供应链协同管理的趋势
跨企业协作
未来供应链管理将更加注重企业间的 协作和信息共享，通过实时信息传递 和数据共享，实现供应链的透明化和 协同化运作。
定期巡查，实时监控
详细描述
该超市通过定期巡查各商品的销售情况，及时发现缺货或积压现象。通过实时监控库存数据，确保库 存量与实际需求相匹配。当库存不足时，及时通知采购部门进行补货；当库存过多时，采取促销措施 降低库存压力，保持供需平衡。
05
未来库存管理的发展趋势与展望
智能化库存管理技术的发展
智能化技术应用
需求预测与计划协同
通过大数据分析和预测技术，实现需 求预测的精准化和计划协同的高效化 ，提高库存管理的针对性和准确性。
绿色库存管理的理念与实践
绿色环保意识
随着社会对环保问题的日益关注，绿色 库存管理理念将得到广泛认同和实践， 通过合理规划和管理库存，降低库存对 环境的影响。
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2019/9/21
14
服务承诺重要性
1
服务承诺是影响服务期望的一个关键因素
2 服务承诺有利于降低顾客的认知风险
3 服务承诺有利于树立顾客导向的服务理念
4 服务承诺有利于顾客监督 5 服务承诺有利于内部营销
2019/9/21
15
好的对外承诺有何特征
星巴克的承诺就是为职业人士提供一片忙中休闲的场所， 所以他非常注重服务质量和室内艺术设计。戴尔电脑承 诺价格更低和个性化配置，采用直销的方式，实现了成 本的大幅下降，实现了自己的承诺。
供需平衡
——服务管理课程7组
2019/9/21
1
问题：
一家制造企业，一家服务企业，如何定义其生产能力？
一家餐厅会如何平衡其供给和需求？例如平时没什么客 人，周末晚上客人又爆满？
我们日常接触大量的企业对顾客等候或者质量等有承诺， 那么什么是一项有效的、好的承诺呢？
2019/9/21
2
一家制造企业，一家服务企业，如何定义其生产能力？
生产能力
企业在一定时期为社会提供某种产品或劳务的能 力。生产能力是指在计划期内，企业参与生产的全 部固定资产，在既定的组织技术条件下，所能生产 的产品数量，或者能够处理的原材料数量。生产能 力是反映企业所拥有的加工能力的一个技术参数， 它也可以反映企业的生产规模。
2019/9/21
3
与制造业的生产能力相比，服务业的生产能力具有三个方面的特征
不可储存
在需要服务的同时必须立即提供，否则服务就不可能发生 。不可想象的是列车的乘务员让乘客在列车到站之后再买 卧铺票，因为乘客到站以后已经不会接受卧铺的服务了。
服务的场所
服务的提供者与服务的接受者一般是在同一个场所进 行服务过程的，对于北京的消费者而言，不可规范， 一般地，服务不可能向产品一样保持固定的规格，对于不 容易发生变化 同的顾客，服务内容就不尽相同；对于不同的季节和不同
9
供需平衡
2019/9/21
供给曲线不变的情况下， 当需求增加时，商品价会 上升。
10
供需平衡
2019/9/21
需求曲线不变的情况下， 当供给增加时，商品价会 下降。
11
案例：肯德基套餐分平时和周末不同的价格， 根据供求曲线，调动价格。赛百味每日都 有不同口味的汉堡特价。
2019/9/21
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•为全面提升天津市餐饮服务质量、规范企业经营行为，在津举办的天津知名 餐饮企业联合倡议活动暨天津中高端餐饮企业市场创新发展论坛上，天津市 近50家餐饮企业代表，共同签署了“满意用餐、享受服务”《天津餐饮业企 业服务承诺》。 •据了解，《天津餐饮业企业服务承诺》由市商务委、市餐饮行业协会、渤海 早报联合发起，旨在响应市委市政府近期关于全市广泛开展“提升商业品质、 创建服务品牌”要求，进一步提升餐饮从业人员服务素质，推进餐饮服务的 标准化、精细化、特色化、人性化建设，形成促进餐饮服务质量稳步提升的 长效机制，有效提高餐饮服务业整体水平。 •《承诺》主要包括：诚信经营，规范运作，遵守行业规范，真诚服务顾客， 充分保障消费者权益，不断提升服务质量和文化品位；积极营造整洁温馨的 用餐氛围，服务规范，杜绝出现对顾客“冷硬顶”的问题，不出现“脏乱差” 的问题。打造文明和谐的用餐文化、引导绿色消费、理性消费，反对浪费、 节俭用餐；打造放心环境：做到环境整洁，消毒制度健全，安全措施落实到 位；倡导科学饮食：主动引导顾客注重营养，追求健康，文明就餐等。
的国家，同样的服务也会发生一定的变化。
2019/9/21
4
问题：
一家制造企业，一家服务企业，如何定义其生产能力？
一家餐厅会如何平衡其供给和需求？例如平时没什么客人， 周末晚上客人又爆满？
我们日常接触大量的企业对顾客等候或者质量等有承诺， 那么什么是一项有效的、好的承诺呢？
2019/9/21
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供给与需求
2019/9/21
6
关于保密工作的几个基本概念
市场均衡过程
是指自动均衡过程。当价格高于均衡价格， 供给量超过需求量，出现市场剩余。市场压迫下 降，生产者为减少非自愿库存积压也要降价，直 到供求相等。当价格低于均衡价格时，需求量大 于供求量市场出现短缺，市场压迫价格上升，直 到供求相等。
2019/9/21
承诺要找准点
海尔品牌的打造，就是根据自己的能力和行业的
承诺要量力而行
发展进行承诺。最初海尔以“砸冰箱”塑造品牌 形象，告诉大家我的质量好；后来海尔走服务的
路子，以服务创品牌，并很好地履行了承诺，成
为海尔品牌非常重要的特征。
承诺要细致，能够兑现
某人刚买来不久的国产笔记本发现掉漆问题，拿到北京的维修中心维修，结果
供给
供给是决定价格的另外一个关键因素，指生产者 在某一特定时期内，在每一价格水平上愿意并且能 够提供的一定数量的商品或劳务。
需求
需求是在一定的时期，在一既定的价格水平下， 消费者愿意并且能够购买的商品数量。需求显示 了随着价钱升降而其它因素不变的情况下，某个 体在每段时间内所愿意买的某货物的数量。。需 求也就是说价格与需求量的关系。
7
关于保密工作的几个基本概念
供求定理
假定其他条件不变需求增加将导致均衡价 格与产量的增加；需求减少将导致均衡价格 与产量的减少。假定其他条件不变，供给增 加将导致均衡价格的下降和产量的增加；供 给减少将导致均衡价格的上升和产量的减少 。
2019/9/21
8
供需平衡
2019/9/21
横轴Q代表供给量，纵轴P 代表价格水平，S为供给曲 线，D为需求曲线，E为供 求平衡点。
问题：
一家制造企业，一家服务企业，如何定义其生产能力？
一家餐厅会如何平衡其供给和需求？例如平时没什么客人， 周末晚上客人又爆满？
我们日常接触大量的企业对顾客等候或者质量等有承诺， 那么什么是一项有效的、好的承诺呢？
2019/9/21
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新闻链接：
天津：近50家企业代表签署《天津餐饮业企业服务承诺》
维修人员爱搭不理，说面板不在三包范围内，只换不修，但消费者说这是质量
问题，不是磨损问题，维修人员说你打电话到总公司询问，后来折腾了半天，
才同意给换。这就是企业承诺的服务没有细化，没有很好地去培训自己的服务
人员，结果导致了整个服务承诺的空洞无力。
2019/9/21
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谢谢大家！
2019/9/21