会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍
会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍
会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍会议服务员服务礼仪是行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。
下面是小编收集整理好的会议服务员礼仪,欢迎阅读本文!会议服务员礼仪行为规范着装要求：1.衣着应以稳重大方，整齐清爽，干净利落为基本原则。
2.服装要求得体、协调、整洁、悦目。
3.上衣和裤子、领带、手帕、袜子、鞋子等最好能相配，服装大小合身，符合季节。
4.衣服要熨平，皮鞋要擦亮。
5.男士穿长裤，不可穿露趾鞋或便凉鞋，不可不穿袜子。
6.女士要化淡妆，勿戴过多饰品，办公室女士穿裙子应同时穿过膝的长袜，不宜穿领口低的衣服，超短裙或皮短裙。
7.个人卫生：男士不留长发长须，女士不化浓妆;着装整洁得体。
8.注意口腔卫生，与人交流时口腔中不应有异味或口中含有异物。
9.与客人交谈时要有诚意，热情，语言流利，准确;除了客户是同乡或其他极其特殊情况下可以使用方言外，一律讲普通话。
与人交谈时切勿用手或手中握的物件指向别人。
10.交谈中善于倾听，不要随便打断别人，或东张西望;勿鲁莽提问，或问及他人隐私，避免卖弄机智和学识，不要言语纠缠不休或语带讥讽;更勿目无他人，出言不逊。
会议服务员礼仪举止、行为：1.服务时，应保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。
2.对客人或同事要有热情，对工作处理要保持头脑冷静，微笑可以使别人忘记烦恼，留给别人良好的第一印象。
3.热情诚恳地对待的客人，不以貌取人。
在事先约定的时间内等候客人，若客人等待时，勿将其搁在一边，可取报纸、刊物给对方阅读。
4.未经客人或他人许可，不得翻阅他人的物品。
5.开关门窗应小心，避免动作幅度过大。
6.墙上勿随意钉勾和悬挂物品，张贴物应整齐、美观。
7.会议场地应保持整洁、无污痕，桌面和桌下请勿放置杂物。
8.会议场所工作时间内，禁止吸*，客户特殊要求除外。
9.见到宾客，要主动招呼，不能视而不见。
与宾客相遇要点头致意并主动让路，不能与宾客抢道并行;如有急事要超过前面行走的客人，要先致歉，然后加快步伐超越。
仪容仪表规范
会议服务人员仪容仪表规范一、身体清洁：经常洗澡，保持身体清洁卫生，无异味，可使用清新淡雅的香水，用量不宜过多。
二、化妆：化装适当，妆容清新，不得浓妆艳抹，不得使用香味很浓的化妆品。
三、头发：经常清洗保持头发洁净，工作时梳理整齐，长发盘于脑后，无乱发，前发不得遮挡眼睛，发饰限用深色。
四、口腔：保持口气清新，上岗前不得食用气味较浓的食品。
五、手部卫生：手部干净，指甲修剪整齐，不得留长指甲，不得涂抺鲜艳指甲油。
六、鞋：工作时应穿黑色中跟船鞋，皮鞋保持整洁光亮，行走无声响。
七、袜子：工作时应穿肉色丝袜，袜子无勾丝、无破损，夏季穿裙子时，应穿长筒丝袜，袜口不得露于裙子外。
八、饰物：不得配带任何饰物，包括戒指、手链、耳环等。
九、工服：工服应保持干净整洁，无折皱、无破损，衣兜内不得存放任何物品。
胸卡佩带于左胸前，位置端正。
会议服务人员行为举止规范一、站姿1、迎接客人时应站姿优雅、挺拔轻松，头正、颈直、下颌微收，面带笑容、精神饱满。
2、双臂和手在身体两侧自然下垂或交叉放于身体前。
3、双腿夹紧，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“Ｖ”字型或“丁”字型站立。
4、站立时，双手不得叉在腰间，不得放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。
5、站立时不得倚靠，不得弯腰驼背，双腿不得弯曲。
二、坐姿1、从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛。
2、就座时应坐椅子的前2/3，，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在座椅边上。
3、就座后，上身自然挺直，双肩放松，双腿自然弯曲，双手交叉放于腿上，手心向下。
4、身着裙装入座时，应先用双手沿裙边向前拢一下，侧身入座，要注意裙子不要被其它东西挂着。
5、就座后双腿并拢，采用小腿交叉向后或偏向一侧。
注意，双腿不可向前直伸。
6、若需要同侧边的人交谈，宜将身体稍转向对方。
7、离座站起时要稳重，可右脚后收半步，然后从容站起。
三、走姿1、行走时，上身保持正直，双肩放松，目光平视，双臂自然摆动。
2、行走时应从容自然，步伐自然、优雅。
会议服务基本礼仪知识讲解
第一章会议服务基本礼仪一、服饰仪容礼仪（一）服饰的类别和要求1、统一着工作服，工作服一般要求颜色淡雅一些，深色的服饰会给人一种压抑或与严肃的感觉，工作服一定要合身，不紧身不松垮，工作服要定期清洗、熨烫，保持服装干净平整、清晰无异味。
穿与工作性质相符的鞋，会议服务过程中不要发出嗒嗒的响声。
2、不得穿低领装、肚脐装等奇装异服，穿着要大方得体，工作期间要正确佩戴胸卡，工作期间不得佩戴戒指手链手镯，夸张的耳环，不得留长指甲，不涂指甲油。
不得涂抹过于浓厚，刺鼻的香气，不得吃刺激性食物，保持口腔清晰的清新。
（二）、发饰的选择1、不得披发，不烫怪异发型，头发保持自然色，统一发式统一头花。
2、不得留过长的刘海，一般要求不留刘海，以免低声道水时刘海会滑落参会人员脸上，甚至发生头发掉落杯中的事情。
3、不得喷太浓重的发胶发蜡，如等刺鼻的美发用品。
（三）、面容的化妆1、选择适当的化妆品与自己气质，脸型，年龄等特点相符的化妆方法。
2、工作时间精神饱满，面带微笑，给人一种亲近的感觉，不得浓妆艳抹，天仙化淡妆，妆容自然大方。
（四）言谈举止，礼貌用语。
1、接听会议室电话要使用文明礼貌用语，声音要轻柔，语速不要过快生硬“您好，这里是会议服务，请问您有什么需要……”“请问您贵姓……？请问您的联系方式……？”“请问您还有什么会议要求？”“好的再见”“您好，请问您是来参加XX 会议的吗？请您往这边走，XX 会议室在这边……”“您好，这是您的茶，请慢用。
”2、会议服务过程中，经常会遇见业主有临时的服务要求，注意观察主客的眼神、举动，服务人员要上前要略欠身体轻声问候：“你好！请问您有什么事情……？（如要求更换茶水、空调温度调低点、喝浓茶，传递物品等）”“…好的，您稍等...”3、会议期间，客人提出了一些要求，能办到的不能推诿拒绝，尽量去完成，不能完成的要如实、合理的给客人解释。
4、如电梯间遇见主要领导，要主动打招呼，微笑点头问好“李总您好！吴总您好！”主动按电梯键按钮，尽量不要和高景领导乘坐一台电梯。
会议礼仪会务人员的礼仪规范
会议礼仪会务人员的礼仪规范会议礼仪是指在会议中，会务人员应遵守的一系列规范和规定。
会务人员的礼仪规范能够体现公司的专业形象，提升会议的效果，下面是一些常见的会务人员礼仪规范。
1.穿着得体：会务人员在会议现场应穿着得体，衣着整洁。
男性应穿着西装，女性应穿着职业装或正装，衣服颜色应选择淡色或中性色，避免过于花哨的服装。
2.言谈举止得体：会务人员在会议中应保持得体的言谈举止，避免使用粗俗的语言或行为。
他们应友善、耐心地与参会者互动，并遵守对待每位参会者一视同仁的原则。
3.保持礼貌：会务人员在与参会者交流时应保持礼貌，并提供帮助。
他们应主动为参会者提供相关信息和指引，并对参会者的提问恢复及时和准确。
4.维持会议秩序：会务人员负责维持会议的秩序和顺利进行。
他们应准备好会议材料并及时提供给参会者。
另外，在会议开始前，会务人员应准时到达会场，确保会场布置和设备正常。
5.灵活应变：会务人员应具备灵活应变的能力，以处理各种突发情况。
如果会议中出现技术故障或其他问题，他们应及时采取措施解决，并保持冷静与专业。
6.保护参会者隐私：会务人员应保护参会者的隐私和个人信息。
在使用参会者的个人信息时，他们应严格按照公司的隐私政策操作，并将信息保密。
7.以身作则：会务人员应以身作则，是参会者的榜样和引领者。
他们应遵守所有会议规定和法律法规，并始终保持专业的工作态度。
8.提供高效的服务：会务人员应提供高效的服务，满足参会者的需求。
他们应尽量做到事无巨细，关注每个参会者的需求，并尽量提供满意的解决方案。
9.其他细节：会务人员在会议过程中应注意细节，例如：为参会者准备水和饮料，确保会议室的温度适宜，检查音响设备是否正常运行等等。
总之，会议礼仪对于会务人员来说具有重要意义。
他们的工作规范和仪态举止不仅能够提高会议效果，同时也能够体现出公司的专业形象和对参会者的尊重。
因此，会务人员应时刻铭记这些礼仪规范，并以之作为工作的指导。
会服服务礼仪
会服人员服务礼仪一、仪容仪表礼仪1）会服人员上岗期间必须化淡妆，擦统一颜色的口红,妆容不得太夸张，可配合工服颜色相近的蓝色，紫色，棕色系眼影。
2）眉毛应适时修饰，自然大方。
3）指甲长度不得超过指尖的0.3厘米，指甲需随时保持干净。
4）只可以涂抹透明指甲油。
5）手上不可佩戴戒指，除已婚的只可以带一枚简单款式的婚戒。
6）手腕不可佩戴手链、手环、手镯等饰品，保持干净整洁的仪容仪表。
7）头发梳理光滑整齐，刘海用发夹固定，统一露出额头，不应有碎发散于额头、脸颊、颈部及肩后部。
8）头发超过肩部者须按照长发标准进行梳理，头发不可染色，只可以是自然色。
9）刘海儿应不遮挡脸颊及不触及眉毛。
10）上岗时必须穿着统一颜色的丝袜，干净，无破损，无刮丝。
11）黑色，统一样式的中跟皮鞋，随时保持干净，擦拭亮泽。
12）白手套应干净，无破损，不得有任何一点儿污渍，在会议服务期间，必须戴白手套为客人服务。
二、服务礼仪1）宾客到达前15分钟应在会议室门口迎候客人。
挺胸、收腹、直立、双手交叉放于身前，面带微笑；当客人到达时，主动向客人打招呼，问候客人。
尽量以客人的姓名来称呼客人。
2)当客人到达时，会服应引导客人坐在对应的位置，尤其是主宾客人，要为客人拉椅服务，协助客人入座。
3）当宾客进入会议室时，会服应向客人微笑并点头示意，身体略前倾15度，以标准手势引领客人入座。
4)茶水应在会议开始前5分钟泡好。
上茶时按客人职位高低顺序，先女士后男士，先客人再主人。
5)上茶时，左手托稳托盘，右手为客人奉茶，上茶时手握杯把，不要接触杯口，杯把向右，呈45度角，便于客人取放。
6)会议进行中,前三次每隔3-5分钟续水，之后每隔15到20分钟续水一次。
7)应从客人的右手边上茶、倒茶及进行服务，续水时，应用小垫布托住壶底，以免意外撒水情况。
8)为客人添水时，如果客人正在交谈，可轻声示意后再添加茶水，以免碰洒茶水烫伤客人。
9)上茶或续水时，茶杯不宜过满，一般在7分满，壶内的水剩下不足1/3时，要及时为茶壶续水。
会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍
会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍一、着装要求1.服装色彩：会议服务员的服装颜色通常要求以黑色为主，黑色代表庄重和专业。
一些会议场合也可以选择其他深色调的服装，但要避免过于鲜艳和花哨的颜色。
2.服装款式：服装的款式要求简约大方，不宜过于紧身和夸张。
一般来说，男性应穿西装和领带，女性应穿专业套装或者礼服。
衣服应保持整洁，衣物不可皱折和毛糙。
3.鞋子：会议服务员的鞋子要求整洁舒适，适合长时间站立和行走。
男性应穿正式的皮鞋，女性可选择合适的高跟鞋或厚底鞋。
鞋子的颜色要与服装相搭配，避免过于花哨。
4.首饰和配饰：会议服务员应尽量避免戴大型的首饰和花哨的配饰，以免分散与会者的注意力。
男性应戴合适的腕表，女性可以选择合适的耳环和项链。
5.发型和化妆：会议服务员的发型应整洁大方，女性的发型要注意不要过于花俏和繁复。
化妆应保持淡妆或自然妆容，不宜过于浓重和夸张。
二、礼仪行为规范1.着装仪态：会议服务员应保持端庄、自信和亲和的仪态，注意穿戴整齐和修饰端正。
行动要稳健有力，步态要轻盈优雅。
2.彬彬有礼：会议服务员应时刻保持微笑并有礼貌地与与会者交流，用专业的语言和礼仪用语与人沟通。
要避免使用不真诚或粗鲁的言辞。
3.细致入微：会议服务员要提前了解会议的安排和要求，熟悉会议场地的布置和设备设置。
在会议期间，要注意对与会者的需求和提问进行及时、准确的回答和处理。
4.机智灵活：会议服务员要具备应变能力和适应能力，能够灵活应对各种突发状况和意外情况。
在处理问题时，要有条不紊、迅速有效地解决。
5.团队协作：会议服务员通常是一个团队中的一员，他们之间要保持良好的协作和沟通。
要互相支持和配合，共同为会议的顺利进行而努力。
总结：会议服务员的着装要求和礼仪行为规范对于整个会议的形象和氛围影响非常大。
只有穿着得体、仪态端庄、言行得体，才能给与会者留下良好的印象，促进会议的顺利进行。
因此，作为会议服务员，要时刻保持形象和礼貌，做到专业、细致和灵活。
会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍
会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍作为会议服务员，他们是会议现场的重要组成部分，外表着装、言行举止等方面都需要符合一定的规范和标准。
下面就来介绍一下会议服务员的礼仪行为规范和着装要求。
一、礼仪行为规范1. 活泼大方会议服务员需要对贵宾和客人都能够友好热情，将自己的微笑和礼节传递给他们。
此外，要会欣赏每一个的客人，不论他们的身份怎样。
2. 坚持服务宗旨会议服务员的服务宗旨是完全服务参会的广大客户，不论累也要尽最大努力满足客户的需求。
3. 举止大方会议服务员需注意自己的形象，保持端庄得体，给人以印象深刻的形象，让客人感觉到他们是在一个专业而高效的工作环境中接受着服务。
4. 用语文明会议服务员需注意自己在交流时的言语，不要出现不礼貌、不文明的语言。
在接待客人时，用体贴的语言表达，给客人留下深刻的印象。
二、着装要求1. 服装：穿戴工作服，以方便客户辨明身份。
2. 手表：无需佩戴型号昂贵的手表，但时间要准确，避免误导客人。
3. 配饰：不宜过多，以简单、优美、大方为主。
4. 发型：保持整齐，看上去干净利落，以符合禮儀。
5. 神色：要求精神饱满，面带笑容。
保证健康状态和良好的精神状态。
三、注意事项1. 目光交流：与客人进行交流时，保持目光交流，表现出真诚的态度。
2. 动作细致：服务员的动作要细致、有序，不要急躁或者踩到别人的脚，把所有事情做得完美无瑕。
3. 排队安排：服务员在接待参会客户时，需要优先照顾长辈和残障人士，遵守安排好的各类规定。
4. 手记录：服务员需要熟练掌握会议的内容，做好笔记和记录，及时做好各类回馈工作。
综上所述，会议服务员的礼仪行为规范和着装要求相当注重，一个合格的会议服务员不仅支付着相关专业知识，更能够处理出色的沟通技巧和表现自己，达到服务的最高水平。
会服部门仪容仪表及服务技能
22.备品间或操作间无过多废品存放
9.会服人员清楚会议室内“声光电温”设施设备管理和操作负责人
10.会议室有使用记录、清洁记录、茶具洗消记录以及通风记录
11.建立会议室管理档案(会议室数量、功用、桌椅以及附件设施等)
12.建立重点客户信息档案(重点个人特性和喜好)
13.会议室卫生(如地毯)若由保洁负责清洁，会服人员负责监督
14.会议室其他附属设施(如灯具等)出现损坏，应及时报修和维修跟修
15.设备间和备品柜实行7s标准，分区分类、定量定位、整洁整齐
16.会议用品(茶具、暖瓶、毛巾、烟缸)清洗消毒到位并有相关记录
17.设备间有开水器的、笔、纸等)有月度消耗统计记录
19.备品间或操作间无过多个人物品储放
20.消毒柜、加热器、饮水机等设施保持清洁
会服部门仪容仪表及服务技能
1.仪容:头发有型碎发不宜过多(长发须盘起)，化职业淡妆，不得佩戴夸张首饰
2. 工装整洁、无褶皱，工牌佩戴统一规范，头花佩戴标准统一，鞋袜规范
3.仪态掌握微笑、站姿、指引、引领、鞠躬、递物、走姿坐姿等标准
4.用语:掌握文明服务用语“十一字”和常用会议服务短语
5.礼节:掌握问候、敲门、电话、礼让、回避等礼节标准
2.会议室桌椅和备品摆放整齐、清洁到位，有条件的按期进行保养
3.会议室钥匙管理规范到位，实行专人专管
4.会议室桌椅出现严重损坏需做好记录并及时上报
5.会议室按时通风，并保持空气清新，做好通风记录
6.会议室的花卉不得出现严重枯萎(需与外委单位协调)
7.会议室窗帘开合统一规范，不得虚掩
8.会议室灯控开关原则上应贴操作提示标识
6.技能:掌握摆台、撤台、斟茶、托盘、香巾、洗消、电梯服务技能
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍
会议服务员服务礼仪是行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。
下面是收集好的会议服务员礼仪,欢迎阅读本文!
会议服务员礼仪行为规范着装要求：
1.衣着应以稳重大方，整齐清爽，干净利落为基本原则。
2.服装要求得体、协调、整洁、悦目。
3.上衣和裤子、领带、手帕、袜子、鞋子等最好能相配，服装大小合身，符合季节。
4.衣服要熨平，皮鞋要擦亮。
5.男士穿长裤，不可穿露趾鞋或便凉鞋，不可不穿袜子。
6.女士要化淡妆，勿戴过多饰品，办公室女士穿裙子应同时穿过膝的长袜，不宜穿领口低的衣服，超短裙或皮短裙。
7.个人卫生：男士不留长发长须，女士不化浓妆;着装整洁得体。
8.注意口腔卫生，与人交流时口腔中不应有异味或口中含有异物。
9.与客人交谈时要有诚意，热情，语言流利，准确;除了客户是同乡或其他极其特殊情况下可以使用方言外，一律讲普通话。
与人交谈时切勿用手或手中握的物件指向别人。
10.交谈中善于倾听，不要随便打断别人，或东张西望;勿鲁莽提问，或问及他人隐私，避免卖弄机智和学识，不要言语纠缠不休或语带讥讽;更勿目无他人，出言不逊。
会议服务员礼仪举止、行为：
1.服务时，应保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。
2.对客人或同事要有热情，对工作处理要保持头脑冷静，微笑可以使别人忘记烦恼，留给别人良好的第一印象。
3.热情诚恳地对待的客人，不以貌取人。
在事先约定的时间内等候客人，若客人等待时，勿将其搁在一边，可取报纸、刊物给对方阅读。
4.未经客人或他人许可，不得翻阅他人的物品。
5.开关门窗应小心，避免动作幅度过大。
6.墙上勿随意钉勾和悬挂物品，张贴物应整齐、美观。
7.会议场地应保持整洁、无污痕，桌面和桌下请勿放置杂物。
8.会议场所工作时间内，禁止吸烟，客户特殊要求除外。
9.见到宾客，要主动招呼，不能视而不见。
与宾客相遇要点头致意并主动让路，不能与宾客抢道并行;如有急事要超过前面行走的客人，要先致歉，然后加快步伐超越。
10.会议期间不准接打私人电话，不准嚼口香糖，必要时可以嗽口。
11.喝水时要在客人看不到的地方，尽量背身。
12.必须保持站立站直，不得依靠它物，在客人活动区域任何时侯服务员都不得坐在客椅上。
13.行走时注意不要撞客人的椅背，以免打扰客人。
14.在会场内不得跑步，应用轻快的步伐，坚持三轻。
15.不准粗言秽语讥讽客人或对客人不理睬，当客人对某个菜提出疑问或认为上错时，不要与之争辩，尽量解释清楚，必要时请主管出面处理。
16.当客人和上级经过时，应点头致意或问好。
17.凡在通道中遇到客人应站在旁边让路，不要与客人争路。
注意右侧通行。
18.尊守公司规定，受护公物。
会议服务员礼仪是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。
语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养态度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行，能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。
这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。