秩序维护部领班岗位职责范文
办公大厦物业秩序维护领班岗位职责
办公大厦物业秩序维护领班岗位职责
直接上级：秩序维护部经理
直接下属：秩序维护员
1. 上岗时必须精神饱满，举止大方得体，佩戴胸卡。
2. 上岗时须穿着公司统一发放的服装，服装必须保持清洁平整；领带系端正；
皮鞋保持光亮，无污迹。
3. 做到不留长发，不留大鬓角，不烫发，不染发，不留小胡须，坚持每日剃
胡须。
4. 主持本班工作，坚决执行上级领导的指令，做到令行禁止，带领全班队员
依岗位职责和操作规程，认真负责地做好秩序维护、消防安全、物业监护、客户服务和车辆管理工作。
5. 熟悉大厦的结构、客户情况、各楼层单元的岗位情况、各种公共设施设备
的分布位置，系统掌握大厦的整体情况。
6. 了解熟记各类突发事件处理的应急预案，以确保遇突发事件时妥善处理。
7. 严格按交接班制度交接班。
负责本班的班前班后会、队列训练、出勤状况、
岗位安排等工作。
8. 每日对本班各岗位进行查岗，如实记录本班值勤中遇到和处理的问题。
遇
重大事件及时向上级报告。
9. 督促和检查巡检秩序维护的日常工作和巡检记录，检查大厦内车辆停放状
况负责抽查地面停车、地库车辆的收费情况，如遇不实收费及时向秩序维护经理汇报。
10. 对因管理不力而造成本班工作中发生重大失误或本班队员严重违纪的情
况负责。
11. 节假日或每天管理人员下班后，全面负责各类事件的处理和客户的投诉，
指挥好当职人员的日常工作，尤其是掌握好夜班在岗人员的工作状况。
遇难以处理的事件及时汇报并做好记录。
12. 做好班中队员的思想政治工作，关心队员的生活。
13. 完成上级交办的一切任务。
2024年物业秩序维护部班长岗位职责(2篇)
2024年物业秩序维护部班长岗位职责____年物业秩序维护部班长岗位职责一、工作概述物业秩序维护部班长是物业管理组织中具有重要职责和使命的岗位，负责带领部门成员开展秩序维护和管理工作，确保小区安全和居民生活的正常进行。
二、主要职责1. 部门管理和协调- 组织制定部门工作计划，确保各项工作按时按质完成；- 组织开展班组讨论会，收集意见建议并督促整改；- 负责班组人员的考核、培训和绩效评估；- 分配工作任务，合理调配人力资源，确保班组成员的工作效率和工作质量；- 主持部门例会，汇报工作进展和问题，协调部门之间的工作关系。
2. 小区秩序维护- 落实小区内的各项规章制度和安全管理措施，确保小区内的秩序良好；- 组织开展小区巡逻工作，发现并处理小区内的违规行为，维护小区的安全；- 监督小区内的环境卫生，组织清理垃圾，落实垃圾分类制度；- 组织开展小区内的公共设施维护和维修，确保设施的正常运行；- 协调处理小区内的纠纷和投诉事件，保证居民的权益得到维护。
3. 物业服务管理- 监督物业服务工作的质量和效率，确保居民的需求得到满足；- 确保物业服务流程的规范执行，及时响应、处理居民的报修需求；- 协调物业服务人员的工作安排，保证服务人员的工作量均衡；- 定期与居民进行沟通交流，了解居民的需求和意见，及时解决问题；- 积极引导和推动物业服务的创新，提高居民对物业服务的满意度。
4. 应急管理和安全防范- 组织制定应急预案，加强对小区内各类突发事件的应对能力；- 组织开展应急演练和培训，提高物业人员对应急处理的能力；- 协调小区内的安全防范工作，确保小区的安全稳定；- 定期检查消防设施和疏散通道的状况，确保小区的消防安全；- 组织开展安全教育活动，提醒居民注意安全问题，预防事故发生。
5. 数据统计和报告- 负责相关数据的收集、整理和分析，制作工作报告和统计报表；- 定期向上级领导和业主委员会汇报工作进展和问题，接受领导的指导；- 及时将工作情况传达给部门成员，提醒大家注意工作重点和目标。
秩序维护岗位职责（通用18篇）
秩序维护岗位职责（通用18篇）秩序维护篇11、负责对巡逻区域内装修户进行检查，发现安全、消防隐患等问题，及时制止并立即上报;2、巡逻时发现有搬离贵重物品等情况时，应礼貌引导客户到中心开具物资搬运放行条;3、负责巡逻区域内设备、设施的巡查工作，发现问题立即上报;4、负责巡逻区域内可疑人员、物品的监督、询问工作，发现问题立即上报;5、负责劝离巡逻区域内推销商品、散发传单等闲杂人员;6、负责巡逻区域内环境卫生的监督检查工作;7、负责巡逻区域内各类突发事件的处理和汇报工作。
秩序维护岗位职责篇21.负责安全管理工作的具体实施;2.按规定巡逻路线，对所管区域进行24小时巡视检查，消除隐患;3.控制来访人员，按规定程序办理来访手续;4.负责维护进出车辆秩序，做好车辆出入登记;5.负责突发事件应急方案及预防措施的制订和实施;6.负责消防检查和防火监督管理;7.负责对园区正常秩序的维护并对装修现场进行巡查;8.完成领导交办的其他任务。
秩序维护岗位职责篇31、服务领导，听从指挥，熟悉住宅的基本情况;2、掌握重点部位及安全防范措施，能正确使用各种器材，准确填写各类记录、表格及重点工作汇报;3、善于发现各种事故隐患及可以人物，及时正确处理突发事件;4、对下属外派保安人员实施工作指导和监督;5、及时有效完成上级布置的其他工作任务。
秩序维护岗位职责篇41、在秩序维护领班的领导下、负责大厦出入口的安全保卫、维持周边道路的通畅和值勤区城内铁序的工作;为来访人员提供问讯、引路等服务、保障物业安全。
2、树立良好的服务意识、待客有礼节、谈吐得当;处理问题机智果断、进退有度;展示物业铁序维护员良好形象。
3、租户进入时主动上前礼貌核实、如需帮助、主动提供能力范围内帮助。
4、疏导人员车辆、保障通道畅通有序;注意出入口周围动态，劝阻任何车辆在区内乱停乱放。
5、完成领导交办的其他工作任务。
秩序维护岗位职责篇5(1)熟悉和掌握区域内各种护卫设施的操作和性能，熟悉各客户的情况。
物业秩序维护部班长岗位职责（4篇）
物业秩序维护部班长岗位职责物业秩序维护部班长是负责管理和组织物业秩序维护部工作的重要职位。
岗位职责包括但不限于以下几个方面：1. 组织管理物业秩序维护部班长负责部门的日常管理和组织工作。
他需要制定整体工作计划和目标，并分解给下属员工，确保工作的顺利进行。
班长需要对员工的工作进展进行监督和评估，及时发现问题并提出解决方案。
他需要协调部门内部的各个岗位的工作，保证各项工作顺利地进行。
2. 人员招聘和培养物业秩序维护部班长需要参与员工招聘工作，根据部门的实际需求，招聘合适的人员。
在招聘过程中，他需要对候选人进行面试和评估，选择出合适的人才。
同时，班长还需要制定并组织实施员工培训计划，提升员工的专业水平和工作技能，确保团队的整体素质和能力有所提高。
3. 工作流程优化物业秩序维护部班长需要负责工作流程的评估和优化，不断提高工作效率和质量。
他需要对部门的工作流程进行分析，发现问题和瓶颈，提出改进措施，并协调相关部门的合作，确保工作流程的顺利进行。
班长还需要建立并完善工作标准和规范，确保员工按照规定的流程进行工作，提高工作效率和质量。
4. 服务质量监督物业秩序维护部班长需要负责监督和评估服务质量，确保物业秩序维护工作符合相关标准和要求。
他需要建立并维护客户满意度调查系统，收集客户意见和建议，并及时回复和处理客户投诉。
同时，班长还需要组织部门内部的巡查和督导工作，确保员工按照规定的标准和流程进行工作，提供高质量的服务。
5. 安全管理物业秩序维护部班长负责安全管理工作。
他需要参与制定物业安全管理制度和措施，并组织实施。
班长还需要组织开展安全培训和演练活动，提升员工的安全意识和应急处理能力。
在发生安全事故或突发事件时，班长需要及时组织应对工作，保障员工和客户的安全。
6. 协调沟通物业秩序维护部班长需要与其他部门进行有效的沟通和协调工作。
他需要与物业管理部门、安保部门、保洁部门等其他部门进行密切合作，解决部门之间的协作问题和冲突，确保各方共同推进工作目标。
秩序维护员工作职责与工作内容（精选4篇）
秩序维护员工作职责与工作内容（精选4篇）秩序维护员工作职责与工作内容篇11、服从上级工作安排，听从岗位调动;2、做好商业街及写字楼人、车、物的管控，维护商业街及写字楼的安全秩序;3、按照公司要求规范填写各类登记;4、及时处理商业街及写字楼内发生的各种突发事件并及时报告;5、完成领导安排的其它临时性任务。
秩序维护员工作职责与工作内容篇21、全面负责秩序维护部工作，协助项目经理/部门经理做好所管理物业的治安管理和消防安全工作。
2、负责制定及执行各项管理制度和作业流程，定期检查各班工作、制度落实情况，治安防范及消防情况，发现问题及时处理并上报。
3、负责治安、消防宣传工作，定期对物业管理服务中心员工进行治安、消防等安全教育，做好特殊情况下的突发事件演练。
4、根据公司要求负责本项目秩序维护维护员及监控值班员的工作考核。
5、负责检查、监督岗位值勤与服务的情况，发现问题及时纠正处理。
6、组织秩序维护部每月召开部门月会，内容包括：检查评比、讲评本月工作、思想、学习、生活、遵守纪律等方面的情况。
秩序维护员工作职责与工作内容篇31、根据保安相关规定，负责小区安全管理工作，做好防火、防盗、防事故等工作;2、及时处理小区内发生的各种突发事件并及时报告;3、完成领导安排的其它临时性任务。
秩序维护员工作职责与工作内容篇41、公共秩序管理：维护小区和大型住宅区的公共秩序;2、协调邻里关系，建立和谐社区，管理商铺，实现规范经营，调节外部关系，确保社区正常秩序;3、突发事件处理：负责纠纷、盗窃、蓄意破坏、消防等应变及支援处理;4、服务区域停车场和车辆管理、交通指挥、停车场公共秩序管理;5、确保现场品质，执行现场管理，为业主提供优质服务。
秩序维护部岗位职责4篇
秩序维护部岗位职责4篇秩序维护部岗位职责1秩序维护部班长岗位职责一、认真学习法律、法规、和公司的各项规章制度，不断提高自身素质和业务水平。
二、服从命令，听从指挥，努力完成各项工作任务。
三、秩序维护部班长对秩序维护部队长负责，安排好日常的工作，同时作好考勤，检查工作情况，及时纠正偏差行为，并及时向队长汇报工作情况及提出合理有效的建议。
四、坚持原则，不徇私情，坚持廉政作风，认真维护公司规章制度的严肃性，对违法违规要坚决制止、纠正，及时处理和汇报。
五、掌握小区内部治安、消防情况，了解小区安保及防火工作特点，熟悉小区范围内的情况，妥善安排治安保卫、消防等工作。
六、主持班前会，向秩序维护员交代工作任务和提出注意事项，使队员的任务明确，责任清楚，并检查仪容仪表。
七、细心听取各方面意见与建议，接受各级管理人员的监督。
八、确保秩序维护员按规定的时间表值班，若有急事、生病要求请假时，安排替班人员补缺。
九不断巡查督导各岗位，检查秩序维护员履行岗位责任情况，发现问题及时处理、及时纠正。
十、检查巡逻当值记录是否正常，如有疑点，立即跟进了解情况。
十一、定时巡查公共区域及检查设施，若有损坏、丢失或有潜在危险，应立即通知队长采取适当措施，然后由队长向上级汇报。
十二、对小区各区域之水、电、煤气、门锁的检查防范工作。
十三、做好值班记录，每隔半小时巡查各岗位一次，检查岗位当值情况及配备设施，做好班次交接工作。
十四、随时注意小区各种不安全因素和可疑迹象，对进入小区范围的可疑人员进行布控，并及时报告上级进行处理。
十五、保持各岗位的通讯联系，及时应对突发事件，在紧急情况下，可按应急方案处理。
十六、做好公共物品的管理及交接工作。
十七、在队长的带领下，开展防火安全教育，并组织消防知识培训及考核工作。
十八、对装修装饰及临时施工实施监管。
十九、完成秩序维护部及公司领导交办的其它任务。
秩序维护部岗位职责2秩序维护部班长岗位职责认真学习法律、法规、和公司的各项规章制度，不断提高自身一、素质和业务水平。
物业秩序维护部班长岗位职责模版
物业秩序维护部班长岗位职责模版一、概述物业秩序维护部班长是负责管理和指导部门内工作人员，确保物业秩序维护工作的顺利进行的关键人员。
该岗位职责重要，需要具备一定的管理能力、组织协调能力和沟通协调能力。
以下是物业秩序维护部班长的岗位职责模板。
二、职责描述1. 维护秩序(1) 负责制定并实施物业秩序维护工作计划，确保日常工作的有序进行。
(2) 监督和协调部门内工作人员，确保他们按照工作要求，有效履行各项职责。
(3) 组织和参与秩序维护工作，确保公共区域的环境卫生、安全和秩序良好。
2. 管理团队(1) 负责招聘、培训和管理物业秩序维护部门的工作人员，确保团队的稳定和高效运转。
(2) 制定岗位责任和工作流程，明确工作职责和权责，提高工作效率和绩效。
(3) 组织团队会议，收集员工的意见和建议，促进沟通和团队合作。
3. 沟通协调(1) 与其他部门保持密切的沟通和协作，共同解决秩序维护工作中的问题和难题。
(2) 与居民进行有效沟通，解决他们提出的问题和意见，提高居民满意度。
(3) 与上级领导汇报工作进展和问题，及时调整和完善工作计划。
4. 安全管理(1) 负责制定并执行安全管理制度，确保物业秩序维护工作的安全性。
(2) 监督和落实安全检查制度，及时发现和解决安全隐患，确保居民的生命财产安全。
(3) 组织安全应急演练，提高工作人员的应急处理能力和危机意识。
5. 绩效评估(1) 应用绩效评估指标，对部门内工作人员进行绩效考核，提供合理的激励和奖惩措施。
(2) 分析绩效数据，制定改进措施，提高工作效率和质量。
(3) 组织年度绩效评估并编制绩效报告，向上级领导汇报部门工作情况。
6. 现场管理(1) 现场检查和巡视，及时发现并解决工作中的问题和难题。
(2) 指导和协助工作人员完成具体的物业秩序维护任务，确保工作质量和时效性。
(3) 进行现场培训和指导，提高工作人员的专业能力和素质。
7. 文件管理(1) 负责编制和管理物业秩序维护工作的相关文件和记录，确保工作过程的规范性和可追溯性。
物业秩序维护部班长岗位职责范文(4篇)
物业秩序维护部班长岗位职责范文物业秩序维护部班长是负责该部门日常运营和管理的关键职位。
该职位的职责范本如下：一、组织和协调工作1. 制定并实施物业秩序维护部的年度工作计划，并确保按照计划完成工作任务。
2. 组织、协调和分配部门内的工作任务，确保工作的高效有序完成。
3. 定期召开部门会议，传达公司和部门的工作要求，汇报工作进展和存在的问题，并提出改进的建议。
二、管理人员和员工1. 负责部门内的人员招聘、培训和发展工作，确保人员能力和素质符合工作要求。
2. 制定并执行员工绩效评估制度，推动员工的学习与成长。
3. 监督并指导下属的日常工作，解决工作中遇到的问题和困难。
4. 组织并推动团队建设活动，提高员工间的合作和沟通能力。
三、制定和执行工作流程1. 根据公司的规定和要求，制定物业秩序维护部的工作流程和操作规范。
2. 监督并检查部门内人员的工作执行情况，确保工作按照流程和规范进行。
3. 及时发现和解决工作流程中存在的问题和不合理之处，提出改进意见。
四、维护物业秩序和安全1. 负责制定和执行物业秩序和安全管理的相关规定和措施，确保业主和居民的生活环境安全、整洁和舒适。
2. 监督和检查各项物业秩序维护工作的执行情况，及时处理和解决业主和居民反映的问题。
3. 建立和完善紧急情况处理预案，指导和组织相关人员及时应对突发事件。
五、协调和沟通1. 与其他部门建立良好的合作关系，协调处理部门间的工作交接和协作事项。
2. 建立和维护物业秩序维护部与其他部门、业主、居民之间的良好沟通渠道和关系。
3. 及时、准确地向上级汇报部门的工作进展、问题和需求，提出改进建议和解决方案。
六、预算和资源管理1. 负责物业秩序维护部的预算编制和执行，确保资金的合理使用和费用的控制。
2. 协调和管理物业秩序维护部的资源，包括人力、物力和财力等，确保资源的充分利用。
七、制定和实施培训计划1. 根据人员岗位需求和工作要求，制定部门内人员的培训计划。
秩序维护部工作职责（通用5篇）
秩序维护部工作职责（通用5篇）秩序维护部工作职责篇1秩序维护部工作职责：1.24小时秩序维护。
2.项目内道路车辆交通管理。
3.24小时智能化安全监控服务。
4.防火、水浸及突发紧急事件处理。
5.消防管理。
6.秩序维护部的档案管理。
秩序维护部工作职责篇2出纳工作职责：1.办理现金收付和银行结算业务。
2.登记现金及银行存款账。
3.保管库存现金和各种有价证券。
4.保管有关印章、空白收据和空白支票。
5.积极配合银行做好对账、报账工作。
6.配合会计做好各种账务处理。
7.完成企业领导交办的其他相关工作。
秩序维护部工作职责篇3一、秩序维护主管1、在管理处负责人领导下，具体贯彻落实有关安全保卫工作方针、政策、法律、法规、法令及公司各项。
2、认真贯彻“预防为主，打防结合”的方针，结合管理处业务，积极防范，确保安全。
3、负责健全和完善保安工作规章制度，督促、检查、考核岗位责任制的贯彻实施，组织业务学习、军事训练，纠察保安风纪。
4、按照要求进行安全检查，发现隐患及时整改，一时难以解决的重大隐患，采取临时有效措施，确保安全。
5、对发生的各类案件和重大治安灾害事故，必须及时上报，保护现场，积极配合公安机关勘察、破案。
6、做好易燃、易爆、剧毒物品的安全管理，查处一般性治安灾害事故。
7、带领秩序维护做好消防巡查和预防工作，配合机电班处理火警、火灾事故。
8、对阻碍工作人员执行公务，扰乱企业正常秩序或其他违法行为的，有权予以制止，直至扭送公安机关处理。
9、按标准管理停车场。
确保停车场票证、现金一一相符，车辆不损坏、丢失，门禁系统正常运作。
10、按照要求检查各类表格的填写情况，发现问题及时整改，并签字认可。
11、对本管理处不够严密和完善的方面，有责任向部门主管或公司领导建议，使其逐步严密、完善。
12、完成公司和管理处领导交办的其他工作。
二、秩序维护员1、树立法制观念和纪律观念，严格遵守公司的各项规章制度。
2、忠于职守，敬业爱岗，保持高度的警惕性，认真负责地做好本职工作。
售楼部秩序维护领班岗位说明书
3、具有安全管理专业知识和公司基层管理一般知识。
核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5
演算√
交流√
信息技术√
自我改善√
与人合作√
解决问题√
综合素质1、熟悉国家安全保卫工作方针政策；
2、具有公司基层管理组织能力、安全设施检查、突发事件处理的能力；
系，沟通上级关系。
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售楼部秩序维护领班岗位说明书
售楼部秩序维护领班岗位说明书
岗位名称：秩序维护领班所属部门：秩序维护部
直接上级：**秩序维护部主管职务代码：
岗位工资：工作目的：带领全班队员履行岗位职责，搞好安全保卫工作
工作描述
职责任务1、组织如开班前会，并做好记录；
2、检查管辖区域内是否存在安全隐患；
3、对安防工作表现以及交接班时的工作和物品交接做好记录；
4、监督每次交接班顺利地完成。
业绩标准1、能够及时有效地消除安全隐患；
2、各种记录真实、有效。
工作难点如何更加准确地、及早地发现安全隐患难与共
工作禁忌1、处事不公；
2、不能灵活地将公司规章制度运用到工作中去；
3、安全意识淡薄。
职业发展秩序维护部主管
任职资格
知识经验1、男，年龄35岁以下，身体健康，持有有效身份证；
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秩序维护部领班岗位职责1、在秩序维护部经理的领导下，负责安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗位工作情况，及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况，及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
工作标准1、安排本班每天的具体工作，包括上岗执勤、公差勤务、请销假及制度的落实。
2、监督、指导本班人员执行上级的各项工作指令及公司规章制度。
纠正各岗位工作偏差，使所属人员达到公司要求。
3、早7：30—8：15站在正门台阶上监督正门执勤。
4、每天9:00、12：30、15：00检查楼内开窗情况，并报到客服。
5、队长每班对各岗位检查应不少于10次，并详细记录被检查人员岗位情况。
6、大堂接待人员下班与正门锁闭这个时间段内必安排一名安全员在大堂值班。
7、本班值勤情况要详细交接给接班队长并签字。
8、处理本班次发生的各类问题，处理时要保持清醒的头脑和冷静的态度，从公司角度出发妥善处理问题，始终要以一个服务者的身份来面对客户，权限范围以外的要及时向上级汇报。
9、每天早7：00将所有电梯、旋转门打开，晚18：00关闭银行旋转门。
10、每天巡查大厦各楼层，留意治安消防情况查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。
11、周六、周日加强对21F、19F、10F、9F的巡视，上、下午对21F、19F、10F、9F的巡视不得少于两次。
屋内确认无加班人员，门锁好。
12、，（节假日为关闭）周一至周五走廊灯，电梯间灯巡楼时打开，17:30以后，大厦走廊灯，电梯间灯关闭。
秩序维护部消防领班1、负责大厦的消防管理工作，对大厦内的消防设施进行每日的巡视和检查，对存在的隐患及时汇报并提出整改意见。
2、不断完善消防管理的漏洞和不足，负责健全消防档案和各种消防记录表格的填写。
3、负责消防控制中心的管理，确保消防管理员的职责履行。
4、对控制中心的设备设施随时进行检查，对存在的问题及时进行更改。
5、起草和制定有关消防宣传方面的文本材料。
`6、对消防栓完好情况、卫生情况进行全面检查，对存在的缺陷组织责任人进行完善。
7、对消防自动系统进行检查和测试，填写记录表格。
8、收集并检查各种记录表格的填写情况，按日期进行整理，对存在的缺陷进行整改和处理。
9、组织员工进行消防知识和演练培训。
工作标准1、安排本班每天的具体工作，包括上岗执勤、公差勤务、请销假及制度的落实。
2、监督、指导本班人员执行上级的各项工作指令及公司规章制度。
纠正各岗位工作偏差，使所属人员达到公司要求。
3、早7：30—8：15站在正门台阶上监督正门执勤。
4、每天9:00、12：30、15：00检查楼内开窗情况，并报到客服。
5、队长每班对各岗位检查应不少于10次，并详细记录被检查人员岗位情况。
6、大堂接待人员下班与正门锁闭这个时间段内必安排一名安全员在大堂值班。
7、本班值勤情况要详细交接给接班队长并签字。
8、处理本班次发生的各类问题，处理时要保持清醒的头脑和冷静的态度，从公司角度出发妥善处理问题，始终要以一个服务者的身份来面对客户，权限范围以外的要及时向上级汇报。
9、每天早7：00将所有电梯、旋转门打开，晚18：00关闭药店旋转门。
10、每天巡查大厦各楼层，留意治安消防情况查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。
11、周六、周日加强对21F、19F、10F、9F的巡视，上、下午对21F、19F、10F、9F的巡视不得少于两次。
屋内确认无加班人员，门锁好。
12、，（节假日为关闭）周一至周五走廊灯，电梯间灯巡楼时打开，17:30以后，大厦走廊灯，电梯间灯关闭。
秩序维护部员工通道岗位岗位职责1、负责进出人员身份识别及处理。
2、负责进出物品的检查及放行条核实工作。
3、负责对电梯使用计划的核实。
4、负责消防电梯的控制工作。
5、负责对电梯使用进行看护，避免损坏。
6、负责对所辖设备的报修。
7、负责大厦后侧的协助看护工作。
8、负责第一时间将客户提出的建议反馈给部门经理。
9、负责力所能及的客户服务工作。
10、负责能力范围内的服务协调工作。
11、负责员工考勤的监督工作。
12、完成领导交代的其他事项。
工作标准岗位卫生1、值勤桌内不准存放任何个人物品，值勤用品整齐摆放。
2、值勤桌应保持清洁，无灰尘，显示材料本色。
3、确保交班时卫生符合标准，否则不予以交接，接班人员进行检查并且在交接记录上签字确认，如果不进行签字确认，出现问题由接班人承担。
交班准备1、整理岗位所有物品、清理岗位卫生，准备交接。
2、总结本班值勤情况、以及领导交代事项、客户交代事项及寄存物品，准备交接。
值勤规范1、每天站立工作时间： 7：00——8：00 8：00——18：00夜班坐岗工作时间：18：00——7：002、站岗标准：保持良好军姿、面带微笑、有人公司领导或者客户出入必须清晰、亲切的问候——早上好、中午好、下午好。
3、严格控制物品出入，严格履行放行条和电梯使用规定，做好解释宣传、联系和劝解工作。
4、维护员工通道秩序，大宗物品出入应协调运输人将物品摆放好，避免造成出入口堵塞，影响正常通行、影响形象。
5、处理任何情况时全部使用礼貌用语，避免同任何人发生冲突，影响公司形象。
6、力所能及的协助客户处理问题，为客户服务7、时刻兼顾岗位，不允许出现私自离岗，对客服务时应兼顾岗位安全。
8、严格控制人员出入，对不认识的人员认真询问。
9、每天对非办公时间进出大厦的人员严格登记，包括公司领导和客户在内，知道名字的直接登记，不知道名字的要礼貌的进行询问。
五、岗位服务1、第一时间发现客户，迅速起立、亲切问候、适时为客户开门，并用手势示意：“请进”，或者适时为客户叫梯。
2、如客户手中有重物，第一时间接过，等客人上电梯以后交给客人。
3、热情回答客户的咨询，不了解事项主动帮助联系，或呼叫队长对事情进行跟近。
4、遇到需要帮助的客户，应第一时间联系队长对客户进行帮助。
5、首问负责，对客户提出的问题或帮助，要进行跟近和回访。
6、随时发现需要帮助的客户，及时联系相关人员进行帮助。
秩序维护部外围岗岗位职责1.负责协调车辆指挥停放。
2.负责车位控制，避免外部车辆停放。
3.负责车场设施操作使用。
4.负责外围大理石看护，避免损坏无责任人。
5.负责对客户倒车的指挥工作。
6. 负责提示客户相关安全事宜。
7.负责协助客户提取重物。
8.负责处理力所能及的突发事件。
9.负责及时汇报能力范围以外的突发事件。
10.负责事件处理结果的跟进工作。
11.自觉拾起可见的成块垃圾。
12.发现卫生不合格及时联系外围保洁员进行清理。
13.及时劝离在车场扎堆人员。
14.及时发现并清理发布广告人员。
15.及时劝离衣冠不整及讨要人员。
16.负责楼内施工监护工作。
17.负责内部客户供水工作。
工作标准接班1、到达正门中间位置，以标准的军姿站好，等待交接班。
2、当交班人到达交班位置站好以后，接班人员其中一人下达敬礼的口令，待交班人员还礼后将臂放下进行交接，交接时始终保持良好军姿，严禁说笑，面部表情严肃。
3、交接完毕以后，其中一名接班人员下达向左、向右转的口令，然后下达“齐步走”的口令，到达指定位置值勤。
交班准备1、交班前10分钟对车场进行全面检查，并总结交接问题。
2、待接班人员出现在视线时，以标准的齐步到达交班指定位置，站好等待交班。
3、交接时，待接班人员敬礼后进行还礼，然后进行交接，交接时身体保持良好军姿。
下岗1、交接完毕后，待接班人员到达指定值勤位置以后，其中一人下达“向左转”的口令，然后下达“齐步走”的口令。
2、行走路线：沿大厦正门人行道——大厦东侧——大厦后侧缓台——员工通道——备勤室。
3、下岗以后不准直接离开办理个人事情。
备勤1、随时保持备勤室卫生清洁，严格按照相关管理规定履行职责。
2、确保高度在位，外出必须同队长请假，否则按矿工处理。
3、备勤室应确保1人随时在位，保持对讲机联络畅通。
（队长指定规则，并明确）4、随时完成公司安排的临时任务，高标准、高效率、严要求。
岗位服务1、迅速发现进场车辆，跑步到达停车位置，体现出热情和主动。
2、以规范、标准的动作实施指挥，体现出对客户的尊重3、车辆停好后按下列程序开展工作：迅速打开主座位车门——微笑问候——提示带高贵重物品——发现或询问“有什么可以帮助的”（如果有热情、主动的进行帮助或者呼叫队长帮忙————轻轻的为客人关闭车门——待客人离开后回到自己岗位4、第一时间发现离开大厦的客人，迅速跑到客人车辆停放位置，按下列程序开展工作：问候客人——帮客人打开车门——客人上车后微笑说再见，并提示客人慢行——为客人疏导车辆——挥手向客人道别——回到自己岗位6、热情主动帮助问路人员，提升大厦的社会效应。
7、礼貌对待所有发生交流人员，体现内在修养，提升大厦形象。
车辆管理1、有车辆到来时要主动跑步至车前，用手势引导车辆到停车泊位，车辆停放方式为车头向外，无车辆时采用跨立或立正姿势。
2、对于不服从管理的车辆首先自身礼节礼貌做到位，然后采取灵活的处理方式，不得与车主发生冲突。
3、认真巡视车场，禁止闲人员靠近，对可疑人员要进盘问。
4、车辆离场时要小心疏导，避免发生事故。
5、对大厦及周边治安秩序、楼体安全、环境卫生进行维护，有杂物时通知保洁人员及时清扫。
秩序维护部控制中心岗位职责1.负责熟悉操作控制中心所有设备及消防联动控制台的监测和操作。
2.负责对报修工作做好记录，并通知维修部维修。
3.接到火灾报警、系统报警、通过显示屏看报警性质，立即通知当班领班去现场查看。
4.如核查属误报，将主机报警点复位。
5.负责楼层监控工作，发现可疑人员及其它情况立即通知领班前去处理。
6.负责货梯有货运出时，呼叫该岗位秩序维护员前去查看。
7.负责认真观看监控电视屏幕，及时发现楼层情况。
8.负责制止无关人员进入消防控制中心。
9.负责及时启用电梯对讲与困梯人员联系，安慰困梯人员。
负责通知维修人员前去解困，做好监控记录。
10.负责17点以后接听客服电话并及时处理，并跟踪反馈。
如处理不了向主管领导汇报。
11.负责对各楼层吸烟人员，并及时通知最近人员前去制止。
12.负责客户调看录像，并作相应登记。
13.负责对监控设备的保养及消防器材的保养。
14.发现监控设备出现故障并及时通知维修部前去维修。
15.负责按规定播放背景音乐及宣传片。
16.负责按客户要求播放宣传片以及客服通知的临时宣传片。
17.完成上级交代的各项任务。
工作标准1、整理岗位所有物品、清理岗位卫生，准备交接。
2、总结本班值勤情况、以及领导交代事项、客户交代事项及寄存物品，准备交接。
3、距离交接班5分钟，交班人员准备好相应交接内容和物品，打开控制中心门锁，站（按军姿标准）在控制中心中间部位、面向屏幕等待交接，当接班人进入以后，标准向左转。
4、握手完毕后，两人站好，开始交接（检查卫生、检查登记、检查设备、交代注意事项等），交接完毕后两人互换位置，进行握手。