解决问题的7种管理工具
总结一下质量管理传统7种工具的原理及应用范围
总结一下质量管理传统7种工具的原理及应用范围质量管理传统的七种工具分别是流程图、直方图、因果图、散点图、控制图、构型图和帕累托图。
这些工具经过多年的发展和实践，已成为质量管理的基础工具，可以帮助企业识别和解决问题，提升产品和服务的质量。
一、流程图1.原理：流程图是通过图形的方式，将一个流程或系统的各个步骤进行可视化的展示。
它可以帮助人们理解和分析流程中的每个环节，从而找到优化的机会。
2.应用范围：流程图适用于各种类型的组织和行业，例如制造业、服务业、项目管理等领域。
它可以用于描述生产流程、销售流程、服务流程以及项目管理流程等。
二、直方图1.原理：直方图通过将连续数据分组，并以柱状图的形式展示数量的分布情况，帮助人们理解和分析数据的分布特征。
通过观察数据的直方图，可以发现数据的偏态、离群值等问题。
2.应用范围：直方图适用于各种类型的数据分析场景，例如产品质量分析、生产过程的稳定性分析、市场调研数据的分析等。
三、因果图1.原理：因果图是通过将问题的可能原因和结果进行因果关系的图示化，帮助人们找到问题背后的根本原因，从而采取相应的改进措施。
2.应用范围：因果图适用于各种类型的问题分析，例如产品质量问题、客户投诉问题、生产效率问题等。
四、散点图1.原理：散点图通过绘制变量之间的二维坐标点，展示它们之间的关系。
通过观察散点图，可以判断变量之间是否存在其中一种关联关系，进而进行相关分析。
2.应用范围：散点图适用于各种类型的数据分析场景，例如变量之间的相关性分析、产品设计和制造过程中的参数优化分析等。
五、控制图1.原理：控制图是一种监控工具，用于检测过程是否处于统计控制状态。
通过将过程数据进行统计分析，并在图上标记出控制线和预警线，可以快速识别出过程是否存在特殊因素的影响。
2.应用范围：控制图适用于各种类型的过程监控场景，例如生产过程的控制、质量控制、项目管理等。
六、构型图1.原理：构型图是通过绘制系统中各个组成部分之间的关系，帮助人们理解系统的结构和相互作用。
质量管理中常见的七大工具及应用技巧
质量管理中常见的七大工具及应用技巧质量管理是企业经营管理中非常重要的一环，质量管理的好坏直接决定了产品的质量和企业的竞争力。
在质量管理中，常见的七大工具是质量管理中的基础技术，能够帮助企业进行质量分析和问题解决，提高产品质量和生产效率。
接下来我将逐一介绍这七大工具及其应用技巧。
一、列举法列举法是一种通过收集数据、分类和分析的方法，找出问题的根源和解决方案。
在质量管理中，通过列举法可以明确问题的性质和影响因素，从而有针对性地制定改进措施。
二、流程图流程图是一种将生产流程或业务流程用图形表示出来的方法，有助于直观地了解整个流程，找出流程中的瓶颈和问题点。
在质量管理中，通过绘制流程图可以帮助企业优化流程，提高生产效率和产品质量。
三、帕累托图帕累托图是一种通过对问题进行分类和排序，找出最主要问题，从而优先解决的方法。
在质量管理中，通过绘制帕累托图可以帮助企业识别关键问题和改进方向，提高解决问题的效率。
四、散点图散点图是一种用散点表示变量之间关系的方法，有助于找出变量之间的相关性和规律性。
在质量管理中，通过绘制散点图可以帮助企业了解产品质量和生产过程中的关联性，及时发现问题并解决。
五、直方图直方图是一种将数据按照不同的区间分组，并用矩形表示每个区间的数量或频率的方法，有助于直观地显示数据的分布情况。
在质量管理中，通过绘制直方图可以帮助企业了解数据的分布规律，发现异常情况并进行调整。
六、控制图控制图是通过对生产过程中的数据进行实时监控和分析，及时发现异常情况并进行调整的方法。
在质量管理中，通过绘制控制图可以帮助企业监控生产过程，提高产品质量和生产效率。
七、因果分析图因果分析图是通过将问题进行逻辑分解，找出问题的根本原因并制定解决方案的方法。
在质量管理中，通过绘制因果分析图可以帮助企业深入分析问题，找出根本原因，从而有针对性地解决问题。
在质量管理中，以上七大工具都是非常实用的，可以帮助企业从不同角度分析和解决问题，提高生产效率和产品质量。
总结一下质量管理传统7种工具的原理及应用范围。
总结一下质量管理传统7种工具的原理及应用范围。
质量管理传统7种工具是质量管理中经典的工具集合，主要包括流程图、直方图、因果图、控制图、检查表、 Pareto图和散点图，这些工具能够帮助企业识别和解决质量问题，提高产品和服务的质量，保障客户满意度。
1.流程图：它是一种图形化的表示企业工作流程和操作流程的工具，它可用于详细列举流程中每一步骤，以及确定所需时间和资源。
流程图应用范围主要在于了解和改善流程、减少流程浪费、提高效率、降低错误率等。
2.直方图：它是一种图表，用于表示各种数据的分布情况，以便找到数据的中心位置、范围、密度、偏度和峰度等参数，从而评估数据的质量。
直方图适用于对不同数据维度进行比较，发现和分析异常值等。
4.控制图：它是一个跟踪过程或产品的参数变量，以便识别系统的特殊因素和常见因素，并以此加以控制。
控制图的应用范围主要在于检测质量问题、发现和跟踪过程中的变化、实现连续改进等。
5.检查表：它是一个记录产品或流程评估结果的表格，可以用于分析流程中有无缺陷和异常，识别问题所在，以及确定改进措施。
检查表的应用范围主要在于检查产品或工作过程，快速发现错误、标准化流程、验证方案的有效性等。
6. Pareto图：它是一个按降序排列的条形图，将质量问题按照重要性排序，以便确定要优先解决的问题。
Pareto图主要应用于发现主要质量问题、找出影响核心问题的根本原因等。
7.散点图：它是一个统计数据图表，用于确定两个变量之间的关系和相关性，以便预测未来的趋势和发现异常值。
散点图的应用范围主要在于识别变量之间的趋势、发现新的机遇、预测未来的结果等。
总之，以上的7种传统的质量管理工具，都是有其自身的特点和适用范围，企业可以根据实际情况和需要选择合适的工具来帮助识别和解决质量问题，提高产品和服务的质量。
工作管理的七大工具
工作管理的七大工具工作管理是现代职场人士必备的能力之一，良好的工作管理不仅可以提高工作效率，还可以提升工作质量，使整个团队更加协调合作。
为了更好地管理工作，我们可以利用各种工具来辅助我们进行日常的工作管理。
在这篇文章中，我将介绍七大工作管理工具，以帮助大家更好地提高自己的工作管理能力。
1. 时间管理工具时间管理是工作管理的基础，合理的时间安排可以提高工作效率，减少工作压力。
时间管理工具是工作管理中必不可少的一部分。
常见的时间管理工具包括番茄工作法（Pomodoro Technique）、ToDoList、Trello等。
这些工具可以帮助我们制定工作计划、提醒工作时间、分配工作任务等，从而更好地控制自己的时间，提高工作效率。
2. 任务管理工具任务管理是工作管理中的一个重要环节，合理的任务管理可以帮助我们有效地完成工作，避免工作重叠或遗漏。
常见的任务管理工具包括Microsoft To-Do、Todoist、Wunderlist等。
这些工具可以帮助我们记录工作任务、设置任务优先级、跟踪任务进度等，从而更好地管理工作任务。
3. 团队协作工具在团队中，协作是非常重要的。
团队协作工具可以帮助团队成员之间更好地沟通、协作，达到更好的工作效果。
常见的团队协作工具包括Slack、Microsoft Teams、企业微信等。
这些工具可以帮助团队成员之间进行实时沟通、共享文件、协作编辑等，从而更好地实现团队协作。
4. 项目管理工具对于负责项目管理的人员来说，项目管理工具是必不可少的。
项目管理工具可以帮助我们制定项目计划、跟踪项目进度、分配任务、管理资源等。
常见的项目管理工具包括Microsoft Project、Asana、Trello等。
这些工具可以帮助我们更好地进行项目管理，提高项目的执行效率和质量。
5. 文档管理工具在工作中，我们经常需要处理各种文档，因此文档管理工具是非常重要的。
文档管理工具可以帮助我们更好地管理各种文档，提高文档的整理和检索效率。
高效解决问题的实用方法和工具
高效解决问题的实用方法和工具在我们的日常生活中，经常会遇到各种各样的问题。
有些问题可能很简单，我们可以迅速解决，但有些则可能很复杂，需要我们花费大量的时间和精力来解决。
为了更高效地解决问题，我们需要掌握一些实用的方法和工具。
本文将介绍一些行之有效的解决问题的方法和工具，帮助我们提高解决问题的效率。
方法一：5W1H法在解决问题的过程中，了解问题的全貌和相关的细节十分重要。
5W1H法是一个常用的解决问题的思维工具，它包括五个问题：何时、何地、何种原因、何种方法、何种结果和为何如此。
通过回答这些问题，我们可以全面了解问题，并确定相应的解决办法。
例如，如果我们遇到了工作上的问题，我们可以问自己，是什么原因导致了这个问题的出现，应该采取什么方法来解决，如果按照这个方法进行解决，会得到什么结果，为什么这样做是最好的选择等等。
这样一来，我们就能更加清楚地认识到问题的本质，制定出有效的解决方案。
方法二：鱼骨图鱼骨图是另一种常用的问题解决方法。
它是通过将问题放在鱼骨图的中央，然后将问题的各个方面分别列在鱼骨图的分支上，再通过分析各个分支上的问题和关系来找出解决方案。
比如，假设我们遇到了一个生产线停工的问题，我们可以将这个问题放在鱼骨图的中央，然后将原因分别列在鱼骨图的分支上。
这样一来，我们就可以很清楚地看到导致生产线停工的各个原因，并针对每个原因制定相应的解决措施。
方法三：PDCA循环PDCA循环是指计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和改进（Act）的循环过程。
这个方法的核心思想是，在解决问题的过程中，不断进行试错并逐步改进。
首先，我们需要做出一个计划，制定解决问题的具体步骤和目标。
然后，我们根据计划执行相应的操作，记录下执行的过程和结果。
之后，我们需要对执行的结果进行检查，分析存在的问题和不足。
最后，我们根据检查的结果制定相应的改进措施，并进行下一轮的循环。
通过不断地反复执行PDCA 循环，我们可以逐步解决问题并达到更好的效果。
工作管理的七大工具
工作管理的七大工具
工作管理的七大工具，也被称为“七大浪费减少工具”，是精益生产中的七种工具，用于识别和消除生产过程中的浪费：
1. 5W1H：这是问问题的六个方式，即什么是（What）、何地（Where）、何时（When）、谁（Who）、为什么（Why）、如何（How），用于识别过程中的问题和改进的机会。
2. 5S：这是整理、整顿、清扫、清洁和素养五个步骤，用于改善工作环境，提高工作效率。
3. PDCA：这是计划-执行-检查-行动四个步骤，用于持续改进，确保问题得到解决。
4. SMED：这是单件生产和即时换模两个步骤，用于减少换模时间，提高生产效率。
5. 六个标准差：这是用于识别和消除过程中问题的工具，通过寻找六个标准差之外的问题，找到改进的机会。
6. 价值流分析：这是用于识别和改进从原材料到最终产品的整个过程中的浪费和改进的机会。
7. 总装示意图：这是用于可视化生产过程的工具，帮助识别过程中的问题和改进的机会。
质量管理的七种工具
质量管理的七种工具是指一组被广泛应用于质量管理和问题解决过程中的工具和技术。
这些工具可以帮助分析问题、找出根本原因并采取适当的改进措施。
以下是七种常用的质量管理工具：
1. 流程图：用于展示和分析工作流程，揭示流程中的瓶颈和改进潜力。
2. 因果图（鱼骨图）：通过将问题因素分类为人员、方法、机器、材料和环境等方面，揭示问题的多方面原因和关联性。
3. 直方图：用来以可视化的方式表示数据的分布情况，帮助分析数据的特征和异常情况。
4. 控制图：用于监控和分析过程的稳定性和可预测性，及时检测并纠正异常情况。
5. 矩阵图（优先级矩阵）：用于评估和优先排序问题或改进方案，将不同因素按照重要性和紧迫性进行分类和分析。
6. 散点图：用于显示两个变量之间的相互关系，帮助识别可能的关联和趋势。
7. 流程控制图：用于分析流程中的关键控制点和变量，确保流程在可控范围内运行。
这些质量管理工具可以帮助团队更好地理解问题，找出潜在的改进机会，并采取适当的措施。
根据实际情况，选择和应用适当的工具将有助于提高质量管理和问题解决的效果。
工作管理的七大工具
工作管理的七大工具在现代社会，工作管理是一个非常重要的概念。
它涉及到组织、安排和监控工作流程以实现目标的过程。
为了更好地管理工作，许多工具被开发出来。
下面将介绍七大工作管理工具，它们可以让你的工作更加高效、有条理，并且可以帮助你更好地管理时间和资源。
1. 甘特图甘特图是一种以时间为基准的工作管理工具。
它可以通过图表化的方式展示工作任务、里程碑和工作进度。
通过甘特图，你可以清楚地了解项目的时间安排，优化资源分配，并且可以及时识别和解决可能出现的问题。
2. 横道图横道图（也被称为网络图）是一种以任务为基础的工作管理工具。
它通过展示任务之间的依赖关系和逻辑关系来帮助你规划和管理工作流程。
通过横道图，你可以更好地了解任务的顺序和时间要求，以便更好地分配人力资源和控制整个项目的进度。
3. 逃生舱图逃生舱图是一种用来处理突发事件的工作管理工具。
它将任务按照优先级和紧急性进行分类，以便高效地处理紧急情况并即时响应。
逃生舱图可以帮助你优化资源分配，规划工作进程，并确保你的工作不会受到突发事件的干扰。
4. PDCA循环PDCA循环是一种用于问题解决和持续改进的工作管理工具。
它由四个步骤组成：计划（Plan），实施（Do），检查（Check）和行动（Act）。
通过PDCA循环，你可以明确目标，制定计划，实施工作，检查结果，并根据检查结果采取行动来持续改进工作质量和效率。
5. 优先级矩阵优先级矩阵是一种帮助你优先处理任务的工作管理工具。
它通过将任务的重要性和紧急性进行组合，将任务划分为四个象限：紧急且重要、紧急但不重要、重要但不紧急、不紧急不重要。
通过优先级矩阵，你可以更好地规划和管理工作，确保最重要和最紧急的任务得到优先处理。
6. 进度表进度表是一种用来记录工作进展的工作管理工具。
它可以帮助你跟踪任务的完成情况，了解项目的进度，并及时调整计划和资源分配。
进度表可以为你提供实时的工作数据，以便你可以做出及时决策并提高工作效率。
问题解决过程常用的11个工具
问题解决过程常用的11个工具工具可以大大简化人们的解决问题的过程，我在本文中将介绍一些在解决问题过程中常用的11个工具。
第一个工具是沟通。
沟通是解决问题的重要步骤，能够使想法变得清晰和明确，一般情况下，双方对过程和期望有清晰的认识，通过沟通可以更好的帮助双方了解相关问题。
第二个工具是观察。
观察是一个有效的解决问题的有效工具，能够从观察者以外的角度去思考问题，从而更好的理解问题，进而找到解决问题的有效途径。
第三个工具是假设。
假设是一个有效的解决问题的工具，它可以帮助你快速验证你的想法，也可以帮助你更好的分析问题，找到最适合的解决方案。
第四个工具是头脑风暴。
头脑风暴是一种集体思维的学习方式，能够让几个人看到一个问题的不同角度，从而更容易找到解决问题的办法。
第五个工具是因果分析。
因果分析是一种分析问题本质的方法，能够从不同角度去分析问题，帮助发现问题根源，从而找到最有效的解决方案。
第六个工具是SWOT分析。
SWOT分析是一种分析问题在不同环境中优劣势的常见工具，全名是强弱机遇威胁分析，可以帮助发现问题的优劣势，也可以帮助分析相关机遇和威胁，找到更好的解决方案。
第七个工具是目标管理。
目标管理是一种有效的解决问题的工具，能够帮助设定解决问题的目标，并有效的进行管理。
第八个工具是技术管理。
技术管理是解决问题的重要工具，它既可以帮助发现问题，也可以指导解决问题的过程。
第九个工具是数据分析。
数据分析是一项有效的解决问题的工具，它可以帮助发现问题的根源，也可以控制解决问题的进程，从而找到最有效的解决方案。
第十个工具是实践。
实践是解决问题的重要工具，能够帮助将理论解决方案付诸实践，提高经验和技能，也可以有效的发现潜在的问题。
最后，第十一个工具是继续学习。
继续学习是一种有效的解决问题的工具，通过阅读、学习和实践可以帮助你获取新技能、新思路，从而更有效地解决问题。
以上就是11个常用工具在解决问题过程中的作用，你可以根据实际情况选择不同的工具，改善你的问题解决能力，从而更好的完成问题的解决过程。
质量管理7大工具
质量管理7大工具质量管理7大工具全称为七大质量管理工具，是一类从历史上积累起来的质量管理工具，它们被广泛用于质量改善，是指当质量问题出现时通过优化流程，改进质量而改善绩效的工具。
它们包括图表、技术流程分析、检查表、矩阵图、层次分析法、可行性分析和社会流程技术。
1.图表:统计图表是用来可视化和汇总数据的有效工具，可快速提取出有用的信息。
它们可以将复杂的信息和数据可视化，并且还有助于发现系统中的异常和问题，从而提供质量管理的方向。
通常，该图表既可以用于定量数据，也可以用于定性数据。
2.技术流程分析:技术流程分析是一种有效的质量管理工具，是一种用来优化过程的应用工具。
这种方法允许从过程中发现有效分解系统的技术组件，提供质量改善指导和发现性能瓶颈的水平。
3.检查表:检查表是结构性的表格，用于收集、存储和处理信息，以便将其用于质量管理。
使用检查表可以快速建立系统，从而可以确保产品或服务满足相关规范要求。
4.矩阵图:矩阵图是一种可以用来比较分类之间的表格，可以帮助质量管理人员分析和识别差距，以独特的数据可视化方式显示必要的信息。
5.层次分析法:层次分析法是一种有助于质量管理解决问题和实施改进的重要工具。
它允许以尽可能高效的方式改善质量问题，确定问题影响最大的控制点，然后对其采取行动。
6.可行性分析:可行性分析是一种有助于识别适用于改善质量的可行解决方案的有力工具。
它可以估计建议改进的实施后的影响，为决策者提供可靠的基础。
7.社会流程技术:社会流程技术类似于可行性分析，也用于确定可行的改进方案。
但它的特殊用途在于，它可以更快速地对涉及很多人或多方的质量问题进行分析，减少改进实施后的社会影响，以实现质量改善。
这7种质量管理工具都是用于改进质量，可以分析、确认、优化流程，实施有效改进，长期有效改进质量的有效工具。
它们也是完成质量管理的重要一部分，是实现系统优化的利器，也是提高服务质量的支持工具。
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引子在武侠泛滥的年代里，每个少年的心中都有一个江湖梦。
在梦里，我们行侠仗义、杀富济贫、一怒拔剑、快意恩仇，用鲜血来书写我们的荣耀，用刀剑来追逐我们的理想。
在武侠盛行的日子里，每个少女的心中也有一个江湖梦。
在梦里，她的意中人是一位盖世英雄，有一天，他会骑着白马来到她的面前。
只要招一招手，就会跟他走，两个人、一匹马，随他到天涯。
从梦中醒来，才发现现实的世界是如此的苍白。
是非在我们的眼中不再是黑白分明，没有大侠大盗也没有大奸大恶，无需拔剑、不能拔剑、也无剑可拔！生活更是平淡如水，没有白马银枪也没有花不完的银两，更没有痴情的少女为你递上一柄油纸伞，然后噙着泪水对你说：“江湖风雨多，请君多珍重！”面对现实与梦想的落差，多少人年华老去、激情不再、梦想成空，在蹉跎的岁月里，千言万语都化作一声无奈的叹息！但是，现实的世界真的如此的苍白吗？也许，你只是少了一双善于发现的眼睛。
其实，有一个黑白分明的世界就在我们的身边，在这个世界里，我们可以拔剑、可以挥刀、可以快意恩仇。
我们的敌人无处不在，他们有时会明目张胆的跳到你的面前，劈面给你一刀，有时又阴险的躲在一个角落里，在你毫无防备的时候向你掷出几柄飞刀。
他们有时想一招置你于死地，而更多的时候，他们更想慢慢的折磨你直至你的肉体与精神彻底崩溃。
有些人可能会怀疑：“你说的是一个现实的世界吗？我怎么从来没发现？”其实，如果我说出敌人的名字，你就会明白，这确实是一个现实的世界，而且我们每个人都身在其中。
我们的敌人有一个令人憎恶的名字，那就是“问题”。
说到这里，我想大家都已明白我所描述的是怎样的“江湖”了吧！这个“江湖”其实就在我们的工作与生活之中。
在工作与生活中我们总是会遇到各种各样、千奇百怪的问题。
把这些问题当作我们的敌人，丝毫都不为过，每个人都会被许许多多的问题所困扰。
在这个“江湖”里，我们大可以挥剑劈刺一番，而不用担心违反法律，甚至不用考虑江湖道义，一个人单枪匹马将问题挑落马下固然令人称道，三五个人“群殴”一个问题，将其斩成肉泥更值得鼓掌。
这样的“江湖”难道不刺激，不精彩吗！而更重要的是，每砍翻一个问题，我们就距离我们的理想更近了一步，过关斩将、实现理想，岂不就是人生的真正意义。
面对这样的“江湖”，你可以享受过程的快意，也可以品味结果的美妙，但绝不可以蹉跎了岁月，任年华老去！当然，行走江湖少不了几样趁手的兵器。
有了这些兵器，我们就可以很容易的将问题砍翻在地，然后再踏上一只脚，让它永世不得翻身。
近期，我们陆续推出的“持续改进七种兵器”系列邮件就是想把一些神兵利器交到大家的手上。
这些兵器早已成名多年，饮过无数问题的血，每饮一次血它们就会更加锋锐，光芒四射。
但如果长期没有问题之血可饮，它们就会变得黯淡无光。
因此，请大家一定要勤加应用，不要让利器埋没在你的手里。
持续改进的七种兵器（一）——龙凤环今天交到大家手上的第一样兵器是“龙凤环”——PDCA和SDCA。
昔日百晓生著兵器谱，龙凤环名列第二。
上官金虹持此双环无敌于天下。
在我们的“江湖”里，也有一对威力无比的龙凤环：PDCA和SDCA。
如果PDCA和SDCA双环合璧的话会产生怎样的威力呢？让我们来揭开这个谜底。
兵器评级【兵器名称】：PDCA、SDCA【戏称】：龙凤环【使用范围】：针对所有问题，适用于问题解决的全过程【杀伤力指数】：7【易用性指数】：9武功秘籍PDCA循环又称“戴明环”，是昔日武林三绝之一“戴明”的独门秘技，后流传于江湖，广为人知。
PDCA是四个英文单词的首字母缩写，其含义如下：P（Plan）：计划；D（Do）：执行；C（Check）：检查A（Action）：行动。
该方法几乎适用于所有的工作。
任何一项工作都需要有计划，然后按照计划来推进实施，实施完成后需要检查和验证实施的效果，最后根据检查的结果来行动。
PDCA的最后一个步骤“行动”的内涵很广，如果通过检查发现实施的效果不佳，则采取的行动应是重新制定计划然后重复PDCA的全过程，如果发现效果尚可但有一些遗留问题，那么后续的行动就应该是针对遗留问题启动另一个PDCA循环，如果发现效果很好，那么下一步的行动就应该是通过一些标准化的手段将成果固化并在适当的范围内进行推广。
在我们的“江湖”里，面对许许多多的问题，PDCA方法是我们的常规武器。
对于问题改进来说，计划阶段就是对问题进行界定和分析并制定合理的解决方案，在执行阶段就是把解决方案实施到位，在检查阶段就是验证实施的效果，在行动阶段就是对改进成果进行固化和推广并启动遗留问题的解决。
与PDCA相比SDCA的知名度要低很多，但事实上其作用却不逊于PDCA。
同PDCA一样，SDCA也是四个英文单词的首字母缩写。
其涵义如下：S（Standardize）：标准化；D（Do）：执行；C（Check）：检查A（Action）：行动。
SDCA的第一个步骤是标准化。
我们日常所用到的规章制度、流程、操作规范等都可以称为标准，这里的标准化主要指制定这些标准并通过训练、指导等手段让标准的使用人掌握标准的过程。
在形成标准之后，就是去执行这些标准，然后检查执行的效果，最后根据检查的结果采取一些行动。
行动主要包括：当发现标准不合理时重新修订标准，当发现标准的执行不到位时则对执行人采取处罚、教育、培训等手段使其能够按照标准来执行。
SDCA一旦和PDCA联用则会威力无穷。
首先采用PDCA循环对问题进行改进，然后采用SDCA方法将改进的成果予以标准化，使问题不会反弹。
当稳定在一个水平上一段时间之后，再次采用PDCA循环进行改进，然后继续采用SDCA来固化。
如此循环往复，企业的绩效水平就会稳步提高。
这就像柳传志经常说的：“撒一把土，夯实，然后再撒一把土，再夯实。
”对照着来看，撒一把土就是“PDCA”的过程，而夯实就是“SDCA”的过程。
PDCA和SDCA是改进工作中最基本的方法。
其适用范围非常广，而且简单易用。
大家是否掌握了这件兵器的使用方法呢？实战案例PDCA和SDCA的例子俯拾皆是。
就拿我们经常会遇到的满意度问题来举个例子吧。
【问题】：台式满意度只达到91%，没有达到目标水平。
针对这个问题我们采用PDCA和SDCA的方法进行改进。
在PDCA阶段可以按照以下步骤来开展工作：【P——计划】：第一步,进行原因分析，我们发现台式满意度不高的主要原因是新上岗的工程师能力上存在不足；第二步，制定解决方案，针对上述原因我们决定采用“以老带新”的方式来提高工程师的能力。
第三步,形成改进计划，按照上述方案，我们根据老工程师所占的比例，决定由每个老工程师带2-3名新工程师，然后进行实际的分配，并明确了老工程师对新工程师的指导内容。
【D——执行】：按照计划，老工程师对所负责的新工程师进行指导。
【C——检查】：一个月之后，对满意度结果进行测量，发现台式满意度由91%上升为95%，从结果来看已经达到了我们的预期。
【A——行动】：虽然结果不错，但我们通过讨论发现，在“以老带新”的过程中还是存在一些不足，部分老工程师在如何指导新员工方面缺少经验，指导效果不如其他人好。
针对这个问题，我们果断采取行动，组织工程师交流会，在老工程师之间交流指导经验，全面提升老工程的指导能力。
以上是对满意度进行改进的PDCA循环。
在PDCA循环完成后我们要通过SDCA循环来巩固我们所取得的成果。
【S——标准化】：“以老带新”的方法通过实践证明是非常有效的，于是我们将“以老带新”形成制度，在制度中对老工程师与新工程师的职责、老工程师对新工程师的指导内容、奖惩方案等进行规范。
【D——执行】：在制度发布后，对制度进行讲解宣贯，要求相关人员严格按制度执行。
【C——检查】：在制度执行一个月之后，我们发现有部分的工程师执行不到位。
经分析发现，一方面是由于这些工程师的执行意识不强，另外制度本身存在不合理的地方。
【A——行动】：针对检查中所发现的问题，我们采取两项行动，一项行动是对执行意识不强的工程师进行教育并按照制度中的奖惩规定进行相应的处罚。
另一项行动是重新修订制度，使制度更加合理，然后重新发布和宣贯。
以上是应用PDCA和SDCA针对满意度问题进行改进的案例。
这个案例是根据公司某实际案例改编而成。
通过这个案例我们发现，PDCA在问题改进方面作用显著，而SDCA的作用则是保持住PDCA的改进成果，使问题不会反弹。
持续改进的七种兵器（二）——伤心小箭“会挽雕弓如满月，西北望，射天狼！”每当想起苏轼的这句词，便感觉胸中溢满了豪情。
夜，无月有风；马，汗血宝马；人，当世英雄。
马蹄声急，如密雨敲窗、战鼓雷鸣。
猛回首，弯弓搭箭，箭出鬼神惊！不知这样的场景，是否也曾出现在你的梦里？一个人、一匹马、一壶箭、一张弓，好一个英雄梦！还是回到我们的“江湖”来圆这个英雄梦吧，在这个充满了“问题”之敌的“江湖”里，有一支“箭”正在等待有缘人。
这是一支杀敌无数的“箭”，一支伤心的箭，伤的是敌人的心。
它的名字叫做“鱼骨图”，由其外形而得名，而我更愿意称它为“伤心小箭”，因为它的样子很像一支箭，而且可以很容易的射穿“问题”的心。
问题有“心”吗？是的，问题也有“心”。
问题的“心”就是它的原因。
兵器评级【兵器名称】：鱼骨图【别称】：因果图、特性要因图、石川馨图【戏称】：伤心小箭【使用范围】：问题的原因分析【杀伤力指数】：6.5【易用性指数】：8武功秘籍鱼骨图，又被称为因果图、特性要因图和石川馨图。
是昔日东瀛武林盟主“穿心箭”石川馨的成名绝学之一，其另一项绝技为QCC（品管圈），以QCC为弓、鱼骨图为矢，神弓金箭一箭穿心。
有这样的一张弓和一支箭存在，问题便无处可逃。
接下来，让我们来看一看鱼骨图的使用方法。
一、鱼骨图的构成和绘制方法如上图所示，鱼骨图由鱼头、主骨、大骨、中骨和小骨组成，这些组件构成一个完整的鱼骨架。
在绘制鱼骨图时采用以下步骤：1、首先绘制鱼头。
鱼头部分用来表示你所要分析的问题。
例如，在问题框中你可以填写“满意度低于期望值5个百分点”、“保外换件收入比去年同期低2%”等问题。
2、然后画出主骨。
主骨是指向问题的一个水平箭头，一般选择粗线来绘制。
3、接下来绘制大骨。
大骨与主骨保持60度的夹角。
五根大骨，分别代表人、机、料、法、环五个方面的问题原因。
在大骨箭头的尾端要分别用文字标示出人、机、料、法、环。
4、第四步是绘制中骨。
中骨是指向大骨的箭头，其方向与主骨保持水平。
中骨用来表示在人、机、料、法、环等方面导致问题发生的原因。
例如，满意度不达标，在“人”的方面有可能是新员工能力不足、人员服务意识差等原因，在“法”的方面有可能是流程不合理、服务规范不够细致等原因。
这些原因需要在中骨箭头上进行文字说明。
5、最后一步是绘制小骨。
小骨是指向中骨的箭头，其方向与中骨保持60度的夹角。
小骨用来表示更深层的原因。