(完整word版)管理信息系统
(完整word版)医疗器械计算机信息管理系统基本情况介绍和功能说明
计算机信息管理系统基本情况介绍和功能说明我公司于2016年01月01日升级完善了计算机控制程序，增添了必备的设施、设备和仪器，规范和完善了经营质量管理操作程序，保障了公司经营商品的质量。
在质量管理控制模式上，采用国内先进的博信医药管理系统，配备了服务器、终端机和移动硬盘，建立了各部门、岗位之间信息传输和数据共享的局域网；有符合企业管理实际需要的应用软件和相关数据库；各类数据的录入、更新、保存等操作程序均符合授权范围、管理制度、操作规程的要求，能保证数据原始、真实、准确、安全和可追溯。
一、计算机系统概况：我公司采用博信医药管理系统管理软件，更换了计算机、数据备份硬盘、打印机等，博信医药管理系统主要包括了采购管理、销售管理、往来管理、仓储管理、商品会计、综合查询、统计分析、质量管理、基础信息等功能模块，能对医疗器械的购、销、存等质量控制环节进行全面规范管理，对购进医疗器械的合法性，购货单位资质审核，首营企业审核，首营品种审核，对采购、收货、验收、储存、在库检查、出库、销售、运输等过程进行有效控制。
计算机管理系统能为经营业务过程、质量控制提供支持，覆盖了经营管理全过程，满足了医疗器械经营管理活动的质量控制。
对医疗器械的流向可追溯，保证了医疗器械质量管理活动有序高效地运行。
计算机管理系统的设计、使用和验证情况：（一）、质量管理基础数据管理模块1、供货单位数据管理模块（1）.首营企业资质录入、审核、审批由业务员收集整理供应商资质，在博信医药管理系统中填写“首营企业审批表”，由质量负责人进行系统审批。
系统电子层签流程完成后由质量管理员将资料存档并在系统中维护供应商业务委托人信息后方可进行医疗器械的采购业务。
（2）.供应商更新与维护当供货单位资质信息发生变更时，质量管理员根据业务人员递交的供货单位资质变更材料及时在博信医药管理系统中进行资料变更登记的动态信息的维护。
（3）.质量控制功能：供应商任意一个资质过期或者超经营范围系统都能够自动拦截，自动锁定该供货企业不能采购，制作采购订单时能够准确提供拦截原因。
(完整word版)管理信息系统题库(8套)及答案(8套)
《管理信息系统》试题库1一、填空题1. 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
系统对输入数据进行处理，获得新的数据；而系统则不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。
2. 管理系统按层次可分为战略管理、系统和技术等三个层次。
3. 数据通常按四个层次进行组织。
这四个层次是：数据项、、文件和。
4. 所谓数据的组织，指的是由计算机操作系统提供的数据组织功能。
而数据的组织，指的是对相关记录进行逻辑上的编排。
5. 数据模型有层次数据模型、和等几种。
二、选择题1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是 ( )A、系统分析B、系统设计C、系统实施D、系统规划2.数据库的组织结构中包括的模式有（）A、内模式B、（概念）模式C、外模式D、前三个选项都对3.U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：（）A、完备性检验B、准确性检验C、一致性检验D、无冗余性检验4.文件系统中最小的数据存取单位是( )A、数据项B、记录C、文件D、数据库5.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将（）A、供销职能和生产职能关联在一起B、供销职能和财务职能关联在一起C、财务职能和生产职能关联在一起D、供销职能和市场职能关联在一起6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( )A、结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发B、对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型C、结构化方法要求严格区分开发阶段D、原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高7.可行性分析的内容包括( )A、业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性B、技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性D、经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性8. 数据库系统的核心是（）A、数据库B、操作系统C、数据库管理系统D、数据库系统9. 某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS，这种MIS的结构为( )A、职能结构B、横向综合结构C、总的综合结构D、纵向综合结构10. 绘制系统流程图的基础是（）A、数据关系图B、数据流程图C、数据结构图D、功能结构图11.VFP语言属于第( )代计算机语言。
(完整word版)管理信息系统练习(答案)
一、单选1、在系统开发过程中，企业管理人员直接参与执行的工作包括：系统分析和（A ）。
A、系统运行、评价B、系统调试C、编写程序D、系统设计2、下列系统开发的各阶段中难度最大的是（A ）。
A、系统分析B、系统设计C、系统实施D、系统规划3、系统分析报告的主要作用是（ C ）。
A、系统规划的依据B、系统实施的依据C、系统设计的依据D、系统评价的依据4、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在（ A ）中。
A、处理文件B、主文件C、周转文件D、后备文件5、数据字典中的条目有以下6种形式：数据项；数据结构；数据流；数据存贮；（ C ）；外部实体。
A、数据载体B、转换功能C、处理功能D、数据说明6、用于管理信息系统规划的方法很多。
把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于（D ）。
A、U/C矩阵法B、关键成功因素法CSF）C、战略目标集转化法D、企业系统规划法（BSP）7、在MIS的系统实施过程中程序设计的主要依据是（ C ）。
A、数据流程图B、系统流程图C、程序设计说明书D、决策表与决策树8、数据流程图的组成不包括（ D ）。
A、数据存储B、外部实体C、处理D、输入9、数据字典的内容不包括（C ）。
A、数据流B、处理逻辑C、数据管理机构D、数据存储10、系统分析报告的主要作用是（C ）。
A、系统规划的依据B、系统实施的依据C、系统设计的依据D、系统评价的依据11、系统调试时，当程序全部调试完成后，首先应作的事是（ A ）。
A、系统试运行B、系统正式运行C、编写程序文档资料D、系统交付使用12、系统分析报告的主要作用是（ C ）。
A、系统规划的依据B、系统实施的依据C、系统设计的依据D、系统评价的依据13、在计算机信息处理中，数据组织的层次是（ D ）。
A、数据、记录、文档、数据库B、数据、记录、文件、数据库C、数据项、记录、字段、数据库D、数据项、记录、文件、数据库14、开发大型的MIS时，首选的数据库管理系统（DBMS）是（ C ）。
(完整word版)旅游管理信息系统(word文档良心出品)
第一章需求分析和总体设计系统需求分析1 总体需求概述根据旅游信息管理的需求，对景点、住宿、交通、旅游常见问题等旅游相关信息的进行管理。
主要包括景点信息的管理、住宿信息管理、交通信息管理以及旅游服务信息管理等几个方面的内容。
这几方面内容中包括信息的录入和查询，以及信息的实时更新。
管理员针对信息的变更，对相关信息进行管理，保证信息的最新性和准确性，易于日常的操作和维护。
2 需求的具体分析根据总体功能需求特将具体功能需求描述如下：（1）旅游信息、公交信息的功能需求：当查询到了景点的相关内容后，根据乘车路线，可以对景点的公交信息进行互动查询，在公交信息模块中，也可以根据线路经由景点对景点信息进行查询。
根据景点信息的更新或者是公交信息的变更，进行添加、修改和删除的操作。
（2）酒店的功能需求：酒店信息作为旅游行业中不可分割的一部分，在系统中可以做相应的查询和管理，系统中列出酒店级别，以及酒店相关信息，并可以查询就近的景点信息。
根据酒店信息变更及时更新，保证最新性。
（3）信息服务的功能需求：因为本系统是针对屯溪地区的旅游系统，所以为方便信息查询，在本系统中提供了相应的交通信息，对于航班信息、长途客运信息和火车信息都做了具体介绍，对于旅游常见问题和旅游疑问解答也在此功能中得到解决。
3系统数据流图数据流图是在系统分析员在系统设计阶段，对实际构建的系统分析综合后，提取逻辑模型的一个过程，它更关注于过程内数据的处理，而把具体处理数据的物理过程，物理分布忽略。
(1)顶层图(2) 1层图4数据字典的作用是对数据流图中的各种成分进行详细说明，作为数据流图的细节补充，和数据流图一起构成完整的系统需求模型。
数据字典一般应包括对数据项，数据流、数据存储和数据处理的说明。
以下列出本系统的主要数据字典条目。
数据流条目：（1）景点信息=景点编号+景点名称+类型+门票价格+乘车路线+简介+图片（2）公交信息=线路名称+全程站点+始末车时间+价格+全程信息+景点名数据项条目：景点名称：类型：可变字符型长度：50处理条目：处理名：查询处理1；编号：1；输入：景点关键字；输出：景点对应记录信息；处理名：查询处理2；编号：2；输入：线路关键字；输出：公交对应记录信息；处理名：查询处理3；编号：3；输入：问题关键字；输出：解答；处理名：查询处理4；编号：4；输入：酒店关键字；输出：酒店对应记录信息；处理名：查询处理5；编号：5；输入：相关地点关键字；输出：长途客运对应记录信息；处理名：查询处理6；编号：6；输入：航程关键字；输出：航班对应记录信息；处理名：统计处理；编号：7；输入：票价、发车时间关键字；输出：长途统计信息；数据存储条目：文件名：景点记录组成：景点编号+景点名称+类型+门票价格+乘车路线+简介+图片组织方式：索引文件，以景点名称为关键5 系统的总体系统的模块划分根据对系统需求的分析，可以把系统划分：系统登录模块、主界面模块、系统管理模块、信息查询模块、高级查询与管理模块、管理员信息管理模块、小工具与娱乐和退出系统模块。
(word完整版)劳顿《管理信息系统》习题集_第6章_中文
《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第6章商务智能基础：数据库与信息管理单项选择题1）一组字符组成一个字，一个文字或者一个完整的数字称之为一个字段参考答案: FALSE难度系数： 12) 用以描述某一特定实体的特征或性质被称为属性参考答案: TRUE难度系数: 13）程序—数据依赖是指当文件和软件程序需要更新和维护时,存储在其中的数据也需要作出相应变更。
参考答案： TRUE难度系数： 24） DBMS将数据的逻辑视图与物理视图进行了区分参考答案: TRUE难度系数： 25）文件中的每一条记录都至少包含一个关键字段.参考答案: TRUE难度系数： 16) 非关系型数据库技术被用于管理对表和关系的灵活性要求不高的数据集参考答案： TRUE难度系数： 17) 数据治理制定相关政策与流程来管理企业数据的整体性和安全性参考答案： TRUE难度系数: 28）由于HTML是一种跨平台语言，为此它是一种受到后端数据库青睐的方法参考答案： FALSE难度系数: 29）数据字典是一种由终端使用者和程序员用以在数据库中操作数据库管理系统中相关数据的语言参考答案: FALSE难度系数: 110）在关系数据库中，复杂的数据群组必须经过精简来消除多对多关系参考答案： TRUE难度系数： 111) 数据仓库可以在旧系统基础上进行更新参考答案: TRUE难度系数： 112) 一个数据仓库通常包含了几个规模较小的数据集市参考答案： FALSE难度系数： 213） OLAP支持多维数据分析参考答案： TRUE难度系数： 214）除了数据存储在非常大的数据库情况之外,OLAP都能够使用户快速获得对突发问题的参考答案： FALSE难度系数: 215) 内存计算主要依靠计算机的内存(RAM)参考答案： TRUE难度系数: 316）在基于网络的服务器环境下，中间件的作用在于：将来自于公司内部数据库的信息传递给以网页形式呈献给用户的网络服务器上参考答案： TRUE难度系数: 217）使用网络接口的缺点在于网络接口对于内部数据库要做出大量的改变参考答案: FALSE难度系数： 118) 公共网关接口是一种处理网络服务器数据的规范参考答案: TRUE难度系数： 219) 数据库管理是一项通过制定政策与流程来将企业数据当成一类企业资源进行管理的组织职能参考答案： TRUE难度系数： 220）数据清洗与数据清理流程相同参考答案： TRUE难度系数： 121）以下哪一项最好的概述了实体与属性之间的关系？A）实体—客户与属性-产品B) 实体—客户与属性—购买C) 实体—产品与属性—购买D) 实体产品与属性—客户参考答案： B难度系数: 322）以下哪一项不是传统文件环境的问题之一?A) 数据不一致B) 程序-数据依赖C) 缺乏对临时需求的灵活性D）数据安全性低参考答案： B难度系数： 223）数据库管理系统通过以下哪种方式解决数据冗余以及不一致？A) 参照完整性约束B）将程序与数据分开C）运用数据字典D）最大限度地减少存放重复数据的独立文件参考答案: D难度系数: 324）描述实体的特征或特性的被称为A) 字段B）元组C) 关键字段D）属性参考答案： D难度系数： 125）以下哪一项非数字数据存储相关项是与数据库最类似的？A) 卡片目录B）现金出纳收据C) 医务室发票D) 办公室购物清单参考答案: A难度系数: 226) 由 ________ 造成的难题使得企业试图进行客户关系管理，供应链管理或者从不同数据源整合成为企业信息系统的难度增大A) 批量处理B) 数据冗余C）数据独立性D）在线处理参考答案： B难度系数： 127) 在多个数据文件中出现的相同数据被称为________A) 冗余B) 重复C）独立D）划分参考答案: A难度系数： 128) 数据库管理系统能够A）根据不同的逻辑视图来访问物理数据库B) 根据不同的分析视图来访问逻辑数据库C）根据不同的分析视图来访问物理数据库D）根据不同的物理视图来访问逻辑数据库参考答案： A难度系数： 229) 逻辑视图能够A) 展现在存储媒介上数据的组织方式及其结构B）为用户提供一个入口C) 生成补充报告D) 展现出终端用户能看到的数据形式参考答案: D难度系数: 230) 中端电脑的数据库管理系统不包括以下哪一项A) DB2。
(完整word版)计算机信息系统保密管理制度
(完整word版)计算机信息系统保密管理制度计算机信息系统保密管理制度第一章总则第一条为确保计算机信息系统存储、处理、传输国家秘密信息和公司内部信息的安全，根据《中华人民共和国保守国家秘密法》《计算机信息系统保密管理暂行规定》《涉及国家秘密的通信、办公自动化和计算机信息系统审批暂行办法》《涉及国家秘密的计算机信息系统保密技术要求》、及关于转发《涉及国家秘密的信息系统分级保护技术要求》标准的通知和有关保密法律、法规，结合公司实际,制定本制度。
第二条本制度适用于公司计算机信息系统存储、处理、传输国家秘密信息和公司内部信息的单位(部门）和个人。
第三条本制度所称计算机信息系统是指以计算机和计算机网络为主体，按照一定应用目标和规则构成的用于处理各种信息的人机系统。
第四条计算机信息系统的保密工作遵循“突出重点,积极防范，既保守秘密又要方便工作”的方针,实行“业务谁主管，保密谁负责”的原则，公司所属各单位的领导,对本单位（部门)主管业务范围内的计算机信息系统(以下简称系统，指“人机”系统)保密工作负有直接领导责任第五条各单位应设专(兼）职计算机管理员，负责系统的日常管理工作，管理人员应保持相对稳定。
第六条任何单位和个人不得以任何借口拒绝上级主管部门和国家各级保密工作部门对系统进行职权范围内的保密检查、检测和监督。
第二章计算机信息系统管理人员的职责第七条技术部负责公司计算机的安全保密管理及计算机信息系统的推广应用和资源配置，履行计算机信息系统的建设、管理与审查、审批职能，同时对与计算机相关的各种秘密载体（介质）负有管理和审查、审批责任。
技术部应经常分析计算机及计算机信息系统的安全状况，建立健全保密安全制度，不断改进防护措施,提高公司计算机及计算机信息系统保密安全水平.配合保密办进行计算机信息系统的日常检查，协助查处计算机信息系统泄密事件。
第八条各单位（部门)计算机信息系统保密安全实行领导负责制。
各单位(部门）领导应指定一位人员担任计算机信息系统的安全管理员,管理本单位计算机信息系统的应用和保密工作.定期检查本单位（部门）的计算机信息系统安全保密管理制度落实执行情况.第九条各单位的专、兼职计算机信息安全员，在技术部计算机信息安全员的指导下，做好本单位的计算机信息保密管理工作。
(完整word版)员工管理系统
一系统层次模块图总的系统模块主要包括：管理员的登陆；员工信息查看、修改、删除、增加；职位信息修改、删除、增加；部门信息修改、删除、增加；签到信息管理等功能模块。
总的系统功能结构图，如图2-1所示：图2-1 总的系统层次模块图系统设计流程图如2-3图所示：图2-3 系统设计流程图一个员工对应一个职位，一个员工对应一个部门，一个员工对应一个签到信息。
员工与相关信息表的E-R图如图3-5所示：1. admin（管理员信息表）管理员信息表用来存储管理员的基本信息。
其中包括管理员用户名和管理员登录密码等字段，表admin的结构如表3-1所示：字段名数据类型长度是否主键描述Id int 4 是唯一标识ldy_str_uname varchar30管理员用户名ldy_str_pwd varchar 20 登陆密码2. users (员工信息表)员工信息表（users）此表主要用于存储员工的相关信息,包括员工编号,员工名，员工地址，员工性别，员工备注，员工年龄以及与各表连接的相关字段等。
表users的结构如表3-2所示。
3. dep（部门信息表）此表主要用于存储部门的信息，包括部门编号，部门名称，部门备注等。
表dep的结构如表3-3所示。
4. job（职位信息表）职位信息表主要用于保存各类职位信息，包括职位编号，职位名称，职位工资，职位备注等字段。
表job的结构如表3-4所示。
5. qiandao（签到信息表）签到信息表主要用于保存员工签到信息，包括签到编号，员工编号，签到次数等字段。
表qiandao的结构如表3-5所示。
(完整word版)管理信息系统习题集_第12章_中文
《管理信息系统》第13版(Laudon/Laudon)第12章增强决策能力单项选择题1）与提高低层次、低价值决策的质量相比，提高高层经理高价值决策的质量将为组织节约更多的钱。
参考答案: FALSE难度系数: 22）非结构化决策常常带有创新性和非常规性，此类决策并没有已知的或者广泛认可的决策程序。
参考答案: TRUE难度系数: 13）结构化决策可以根据定义好的程序来进行，不需要“凭感觉”或者直觉。
参考答案: TRUE难度系数: 14）中层管理者主要面临非结构化决策。
参考答案: FALSE难度系数: 25）组织低层次管理人员主要面临的是结构化决策。
参考答案: TRUE难度系数: 16）大数据常用于分析和预测消费者偏好。
参考答案: TRUE难度系数: 17）决策中的情报阶段主要活动包括: 发现问题、识别问题和理解问题。
参考答案: TRUE难度系数: 18）西蒙决策过程模型中的实现阶段是指在各种可能方案中进行选择方案。
参考答案: FALSE难度系数: 29）西蒙决策过程模型的第一阶段是设计。
参考答案: FALSE难度系数: 210）经典的管理模型并没有指明管理者在计划、决策或控制时管理者的具体行动细节内容。
参考答案: TRUE难度系数: 211）DSS是GIS中的某一类。
参考答案: FALSE难度系数: 112）地理信息系统是一种处理空间信息的决策支持系统。
参考答案: TRUE难度系数: 113）MIS通常从公司的底层业务处理信息系统中抽取或者汇总数据，产生固定的、一般是定义好的报告。
参考答案: TRUE难度系数: 114）数据可视化常常用于从大量数据中识别模式和关系。
参考答案: TRUE难度系数: 115）决策支持系统（DSS）主要处理结构化问题。
参考答案: FALSE难度系数: 116）what-if分析是从已知或者假设条件出发，前向处理问题。
参考答案: TRUE难度系数: 117）后向敏感性分析软件用于目标搜寻。
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1.信息系统如何转换企业？它和全球化的关系是什么？答：电子邮件、在线会议和移动电话已成为开展商务活动的主要工具。
信息系统是快速供应链的基础。
互联网允许很多企业在线买卖、刊发广告和收集顾客反馈。
通过数字化核心企业过程，企业试图变得更有竞争力，效率更高，从而演变成数字企业。
互联网在全球范围内极大地减少生产、采购和销售产品的成本，从而激励全球化。
新的信息系统趋势包括新生的移动数字平台、作为服务的在线软件和云计算等。
2.为什么今天信息系统对运营和管理企业非常重要？答：信息系统今天已是开展商企活动的基础。
在许多行业，企业如果没有广泛的信息技术，那很难长存，达到战略目标也会很困难。
企业现在应用信息系统达到六个目标：运行良好，新产品、新服务和新的企业模式，顾客和供应商关系亲密，改进决策，竞争优势和长期存在等。
3.什么是信息系统？它如何工作？什么是它的管理、组织和技术成分？答：信息系统从内部和组织环境中收集、储存和分发信息以支持组织的职能和决策、沟通、协调、控制、分析和形象化。
信息系统通过三个基本活动：输入、处理和输出，转换原始数据成为有用的信息。
4.什么是辅助资产？为什么信息系统为组织提供真实的价值很重要？答：为了从信息系统获得有意义的价值，组织必须以投资于管理和组织上的合适的辅助资产来支持技术投资。
这些辅助资产包括新的企业模式和企业过程、组织文化和管理行为、合适的技术标准、准则和法律。
除非企业进行了合适的管理和组织的改革，否则新的信息技术投资恐怕很难得到高回报。
5.什么学科用来研究信息系统？每个学科如何理解、探索信息系统？什么是社会技术系统？答：信息系统的研究涉及来自技术和行为学科的问题和洞察。
这个学科中对聚焦于正式模型和系统能力的技术方法做出贡献的是计算机科学、管理科学和运筹学。
对聚焦于设计、实现、管理和系统的企业影响的行为方法做出贡献的是心理学、社会学和经济学。
系统的社会技术观点既考虑技术面又考虑社会面，而且呈现出两者间的配合。
6.什么是企业过程？它们和信息系统有什么关系？答：一个企业过程是一组逻辑上相关的活动集合，它具体是指企业如何执行某个特殊的任务，它代表一个组织协调工作、信息和知识的独特方式。
经理需要注意企业过程，因为他们决定了组织执行企业任务的好坏，他们也可能是战略优势的源泉。
每一个主要的企业职能都拥有企业过程，但许多企业过程是跨职能的。
信息系统能使部分企业过程自动化，它们有助于组织重新设计和理顺这些过程。
7.系统如何为企业中的各层管理服务？答：服务于运行管理的系统是业务处理系统（TPS），如工资系统或订单处理系统，它跟踪企业运行必需的常规业务流。
管理信息系统（MIS）和决策支持系统（DSS）支持中层管理。
大多数MIS报告是TPS信息的压缩，没有深入的分析。
DSS运用先进的分析模型和数据分析能力支持结果的唯一性和快速变化的管理决策。
高管支持系统（ESS）支持高层管理。
它常以图形和图表的形式提供数据，并通过一个门站由多个内源和外源获得数据。
8.企业应用、合作和沟通系统以及内联网如何改善企业性能？答：企业应用（企业系统、供应链管理系统、客户关系管理系统和知识管理系统）设计用来协调多个企业职能和企业过程。
企业系统将企业关键的企业职能和企业过程集成到单一的软件系统，用以改进协调、效率和决策。
供应链管理系统有助于企业管理自己和供应商的关系，从而使计划、进料、生产、递送产品和服务最优化。
客户关系管理系统应用信息系统协调企业与客户之间的关系，和客户互动以使公司的收益和顾客的满意度最优。
知识管理系统使公司能优化创新、分享和传播知识。
互动是最重要的价值附加的岗位，将获益于合作和沟通系统。
内联网和外联网用互联网技术标准，由分散的系统汇总信息，通过网页的形式呈现给用户。
外联网是使用互联网技术，为公司与外界信息交流而建立。
9.电子企务、电子商务和电子政务有何不同？答：电子企务（e-business）是指用数字技术和互联网去执行公司的企业过程。
它包括内部的企业过程以及协调供应商和其他外部实体的过程。
电子商务（e-commerce）是电子企务涉及通过互联网进行采购、销售货物、服务的那部分。
电子政务（e-government）是指用互联网和网络技术使政府和事业单位与市民、企业和其他政府实体的关系数字化。
10.企业中信息系统职能的作用是什么？答：信息系统部门是个正式的组织单位，负责信息技术服务。
其任务是负责维护信息基础设施中的硬件、软件、数据存储和网络等。
该部门由专家（如程序员、系统分析员、项目领导）和信息系统经理组成，往往由CIO领导。
11.为成功建造和使用信息系统，经理们必须知道哪些组织特性？信息系统对组织的影响是什么？答：所有现代组织是层次型的、专业化的和公正的，应该使用公开透明的办事规程以使效率最大化。
所有组织有它来自不同利益群体的文化和政治，它们受周围环境影响。
组织因目标、服务对象、社会角色、领导风格、激励、执行任务的类型和结构形式的不同而不同。
这些特性帮助我们阐明组织应用信息系统的不同。
信息系统和应用它的组织相互交融、相互影响。
引入一个信息系统将要影响组织结构、目标、工作设计、价值、利益群体的矛盾、决策方式和日常行为。
同时，信息系统必须设计得服务于重要的组织群体，并服从组织的结构、企业过程、目标、文化、政治和管理。
信息技术能减少交易和代理成本，这个变化在组织运用了互联网后将进一步增强。
新的系统中断了已建立的工作模式和权力关系，当它被引入时将会遭到强大的阻力。
12.波特的竞争力模型如何帮助公司开发使用信息系统的竞争战略？答：在波特的竞争力模型中，公司的定位和它的战略是由和传统的直接竞争者的竞争决定的，但它们也受到新的市场进入者、替代商品和服务、供应商和顾客的强烈影响。
信息系统帮助公司竞争以维持低成本、差异化产品和服务、聚焦于市场定位，强化顾客和供应商的联系，并以优异的运行水平增加进入市场的壁垒。
13.价值链和价值网络模型如何帮助企业为战略信息系统应用识别社会？答：价值链模型主要针对企业中特殊的活动，竞争战略和信息系统在价值链模型中具有很大的影响。
这个模型将企业看做是一连串首要活动和支持活动，这些活动有利于给企业的产品和服务增值。
首要活动是直接与生产和分配相关的，而支持活动有助于首要活动成为可能。
公司的价值链可以和供应商、分销商和顾客的价值链相连。
价值网络由提高行业竞争型的信息系统组成，它们提倡行业标准和行业协议的应用，使企业和它的伙伴能更高效地工作。
14.信息系统如何帮助企业应用协同论、核心竞争力，并基于网络的战略已达到竞争优势？答：由于公司由多个企业单位组成，信息系统能将分立的企业单位联系到一起，达到附加的效率或提高服务。
信息系统有助于企业掌控它们的核心竞争力，提高跨企业单位的知识分享。
信息系统使基于用户或订户的大网络的商业模式容易实现，获得了信息经济的优势。
一个虚拟公司战略用网络联结其他公司，可用其他公司的能力建造、促销以及分配产品和服务。
在企业生态系统，多个行业一起工作递送价值给顾客。
信息系统支持一个参加公司间互动频繁的网络。
15.战略信息系统带来的挑战是什么？应当如何强调它们？答：实现战略信息系统常要求广泛的组织变革和从一个社会技术层次向另一个层次的转移。
这个变化叫战略转移，它是痛苦的、难以达到的。
更有甚者，并非所有战略信息系统均能获利，而且，它们的建立花费甚高。
许多战略信息系统容易被其他公司复制，因而，战略优势不总是能持续的。
16.信息系统产生了什么道德、社会和政治问题？答：信息技术正在引入变革，什么法律和规则是可接受的但现在还没有开发出来。
增加计算力量、存储和网络能力（包括互联网），扩展了个人和组织的活动范围，深化了他们的影响，现在信息的通信、复制和加工在网络环境下更加容易和匿名，对保护隐私和知识产权提出了新的挑战。
信息系统产的主要道德、社会和政治问题主要围绕信息的权利和义务、财产的权利和义务、责任和控制、系统的质量和生活的质量。
17.什么特殊的引导原理可用来指导道德决策？答：六个判断行动的道德原理包括黄金规则、康德的绝对命令、迪斯卡特变化规则、功利原则、回避风险原则、“没有免费午餐”规则等。
这些原则和道德分析结合使用。
18.为什么当代的信息系统技术和互联网对保护个人隐私和知识资产保护提出了挑战？答：当代的数据存储和数据分析技术使公司很容易从许多方面收集到个人的私人信息，并分析这些数据以创建详细的关于个人和个人行为的电子画像。
数据流在互联网上流动能被许多系统监视。
Cookie和其他网络监视工具紧密地跟踪网络访问者的活动，并非所有网站均有很强的隐私保护政策，他们不总是有应用个人信息的知情同意权。
传统复制法对保护软件隐私是不足够的，因为数字材料很容易被复制，并通过互联网及时传输到许多不同的地方。
19.信息系统如何影响每天的生活？答：虽然计算机系统是效率和健康的源泉，但它们也有一些负面的影响。
计算机的错误可能引起对个人和组织的严重伤害。
糟糕的数据质量也要对企业的损失负责。
在企业再造过程中计算机可能代替员工，导致员工下岗。
拥有和使用计算机的能力可能加速社会经济在不同的族群和社会阶层间的差异。
计算机的广泛应用，增加了计算机犯罪和滥用的机会。
计算机也能引起健康问题，如重复性压力损伤、计算机视觉症和技术压力症等。
20.定义信息技术基础设施，描述信息技术基础设施的构成。
答：信息技术基础设施是为企业特定的信息系统应用提供平台的共享技术资源。
信息技术基础设施包括整个企业所共享的硬件、软件和服务。
主要的信息技术基础设施组件包括及计算机硬件平台、操作系统平台、企业软件平台、网络和通信平台、数据库管理软件、互联网平台、咨询和系统集成服务。
21.了解和描述信息技术基础设施发展的各个阶段并描述技术因素对于信息技术基础设施发展的推动。
答：信息技术基础设施经历了五个发展阶段：通用主机和微机、个人计算机、客户机/服务器、企业互联网计算、云计算。
信息技术基础设施的发展源自于一系列相关技术发展的推动。
计算机处理能力、存储芯片、存储设备、通信和网络软硬件、软件设计等方面的巨大发展，使得计算机的计算能力指数上升，而成本却指数下降。
22.评估现代计算机硬件平台的发展趋势。
答：移动数字计算平台、网格计算、云计算、按需计算等技术的发展，战士了网络计算的广阔应用前景。
虚拟化将计算资源整合，使其不受物理配置和地域限制。
服务器虚拟化使公司可以在同一部计算机上同时运行多个操作系统。
多核处理器使能耗下降并提高工作效率。
23.评估现代软件平台的发展趋势。
答：软件平台发展的趋势包括Linux的不断发展、开放源代码软件、Java、企业集成软件以及软件外包。
网络服务可以基于任何应用程序或操作系统运行。
24.了解管理信息技术基础设施的挑战以及相应的管理解决方案。