货运险理赔流程和所需资料

中国太平财产保险有限公司

货运险理赔流程

（一）正常理赔流程

现场查勘

意外发生

报案

被保险人应立即通知保险公司：24小时客服报案电话95589

通知保险公司或检验代理人

责任分析，提供资料

保险公司、被保险人、公估行根据现场查勘情况，进行初步责任分析，确定损失金额

计算拟赔款金额

保险公司提供索赔资料清单给被保险人；

填写接受书、赔款收据等

（二）国内货运险理赔指引

一、事故发生后，第一时间致电(保险公司理赔热线95589 )。

二、保险公司根据损失情况安排查勘员进行查勘定损。

三、需提供的索赔资料：

1、如有查勘需提供现场查勘记录

2、货损照片

3、签收单（需承运人盖原件章

4、交接验收记录、鉴定书

5、保险单、运单、提货单、发票

6、损失清单以及单价

7、如果涉及受损货物：需检测报告及相关部门的处理意见

8、承运人的事故证明

9、若发生航空、铁路事故的需提供事故签证原件或复印件加盖物流公司章10、若发生被盗事故需提供报案回执(发现后及时报案)11、若发生交通事故导致货物受损的需提供交警事故认定书复印件12、若发生交通事故导致货物受损的需提供驾驶证、行驶证复印件13、向运输公司提出索赔的函14、收货单位的入库记录、检验报告、损失清单及救护保险货物所支付的直接合理的费用单据15、其他理赔所需的单证。(全部加盖公司公章或公司货运章，资料厚的盖骑缝章)。

四、赔偿处理：当货物外包装无损时，货物抵达安装地点90天内开箱后发现损失的，如乙方无法举证损失是由于甲方原因或非运输途中外来原因导致的损失时，以甲方质量部门出具损失原因鉴定报告为索赔依据，根据保险合同核定损失。

五、乙方经办人员收到以上齐备的单证后，乙方给予甲方资料收集完成的确认函，并于十个工作日内将赔款划付甲方指定帐号。