矩阵制组织结构讲解
名词解释矩阵制组织结构
名词解释矩阵制组织结构
矩阵制组织结构是一种组织形式，它将部门或团队连接在一起，以满足团队和组织目标，在该形式中，每个成员都有多个上级。
矩阵组织架构，也被称为“矩阵式组织结构”，是一种通过彼此、跨职能和特定角色之间的关系来组织团队的协作的方式，这种形式的优点在于更好地结合了企业管理和分区间的协作，避免了传统的线性型结构。
矩阵制组织的核心原则之一是将责任赋给正确的人，以此提高效率并确保专业知识和技能的有效利用。
这可以通过形成多个功能子团队来实现，每个子团队都负责一系列活动，这些子团队共享资源和信息，在跨职能边界上形成良好的合作关系。
另一大优点就是可以更容易地实施职能部分，更容易实现快速反应，并根据状态变化更快速地及早采取行动。
矩阵制组织结构的另一个主要优势在于它可以更高效地管理跨职
能的复杂性，从而减少管理失败的概率，这是由于它的能力可以允许来自不同职能背景的团队成员一起工作。
它还可以帮助把做项目变得更容易，无论是执行项目还是调整项目，都可以通过增加跨职能团队，即可以跨职能组织快速反应。
因此，矩阵制组织结构的优点极大地拓宽了团队的可能性，组织者可以更加轻松地实现管理复杂性，及时识别机会，并更容易实现快速反应，以应对变化的环境。
它的强项在于能够更充分地凸显个人能力，加强整体的团队协作效率，从而使组织变得更加高效。
矩阵制 组织结构
矩阵制组织结构
矩阵制组织结构是一种特殊类型的组织结构，它结合了职能制和产品（项目）制的优点，以增强组织的灵活性和适应性。
在这种结构中，员工既隶属于职能部门，又参加产品或项目小组的工作。
矩阵制结构的目标是提高组织的效率和响应速度，同时促进跨部门协作和资源共享。
矩阵制组织结构的特点包括：
1. 职能部门和产品（项目）小组的结合：矩阵制组织结构由按职能划分的部门和按产品（或项目）划分的部门组成。
员工在职能部门和产品（项目）小组之间有双重报告关系，既向原职能部门的领导报告工作，又向产品（项目）小组的负责人报告工作。
2. 灵活性和适应性：矩阵制组织结构能够根据项目的需要灵活地调配人员和资源，适应性强。
它能够快速响应变化，迅速启动新项目或调整现有项目。
3. 促进跨部门协作：由于矩阵制组织结构打破了传统的部门壁垒，使得不同部门之间的员工能够更加紧密地协作。
这种协作方式有助于提高工作效率，加强沟通与合作，促进创新。
4. 资源共享：矩阵制组织结构允许组织共享稀缺资源，提高资源利用效率。
例如，当某一职能部门的人员忙于某项重要项目时，其他部门的同职能人员可以协助他们完成工作，确保项目的顺利进行。
5. 需要平衡各方利益：矩阵制组织结构的复杂性要求管理者在处理各方利益时需要具备平衡能力。
在决策过程中，需要充分考虑职能部门和产品（项目）小组的利益诉求，确保组织的整体利益最大化。
总之，矩阵制组织结构是一种适应性强、灵活、有利于跨部门协作和资源共享的组织结构形式。
然而，它也要求管理者具备较高的协调能力和决策能力，以应对复杂多变的环境。
矩阵制组织结构讲义PPT-42张课件
实例
“尽量细分和精通本行的同时， 又能通过协调把这些资源有效整合在一起”
——被认为是IBM组织架构的成功之处。
• 在IBM人自己眼里，这实际上是一个 Teamwork的过程。
• 而从外部，或者从用户的角度看，IBM力图 留给用户这样一种印象：一个用户只需要对 一个“销售 （Salesman）”就可以解决问 题。这个销售可以卖给用户所需要的一切， 从一台PC到一揽子解决方案，包括了软件 、硬件、合作伙伴的二次开发和咨询服务等 等。
。 • 它的特点表现在围绕某项专门任务成立跨职
能部门的专门机构上，例如组成一个专门的 产品（项目）小组去从事新产品开发工作， 在研究、设计、试验、制造各个不同阶段， 由有关部门派人参加，力图做到条块结合， 以协调有关部门的活动，保证任务的完成。
特点
• 这种组织结构形式是固定的，人员却是变动的。 需要谁，谁就来，任务完成后就可以离开。
实用范围
《《 2.平衡型矩阵应用
• 对于有中等技术复杂程度而且周期较长 的项目，适合采用平衡型矩阵组织。
• 采用平衡型组织结构，需要精心建立管 理程序和配备训练有素的协调人员才能 取得好的效果。
实用范围
《《 3.强矩阵应用
• 在强矩阵组织中，具有项目型组织的 许多特点：
• 拥有专职的、具有较大权限的项目经 理以及专职的项目管理人员。
由于从各方面抽调来的人员有 信任感、荣誉感 使他们增加了责任感， 激发了工作热情，促进了项目的实现
优点
3. 加强了不同部门之间的配合和信息交流
克服了直线职能结构中各部门互相脱节的现象
优点
4. 合理调配资源
缺点
所以由项于由目项于总负目项的责组目来人成一说对人般他员们
矩阵制组织结构--注册会计师考试辅导《公司战略与风险管理》第五章讲义2
A.降低企业总部的控制跨度
B.使企业总部与事业部和产品层关系更密切
C.使具有类似使命、产品、市场或技术的事业部能够更好的协调
D.更易于监控每个战略业务单元的绩效
[答疑编号3953050303]
『正确答案』ACD
『答案解析』战略业务单位组织结构的优点：（1）降低了企业总部的控制跨度（管理幅度）；
（2）由于不同的企业单元都向总部报告其经营情况，因此控制幅度的降低也减轻了总部的信息过度情况；
（2）能更加有效地优先考虑关键项目，加强对产品和市场的关注，从而避免职能型结构对产品和市场的关注不足；
（3）与产品主管和区域主管之间的联系更加直接，从而能够做出更有质量的决策；
（4）实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融；
（5）双重权力使得企业具有多重定位，这样职能专家就不会只关注自身业务范围。
全球产品企业
多国企业被划分为多个产品事业部，并以国际企业为基础进行管理。这一结构的理念就是提高国际成本效益。
跨国企业
跨国企业型结构旨在将国际子企业的本土反应能力与全球产品市场的协作优势结合起来。其关键在于为相互依赖的资源和能力创建一个整合网络并从中取得收益。
【例题1·单选题】甲公司为软件开发公司，总部设在北京。其主要客户为乙移动通信公司（以下简称“乙公司”），甲公司主要为乙公司实现预期通信功能和业务管理功能提供应用软件开发服务。乙公司以各省或大型城市为业务管理单位，各业务管理单位需求差异较大，软件功能经常升级。甲公司与乙公司保持了多年的良好合作关系。甲公司所处的软件开发行业的突出特点是知识更新快，同时也导致经验丰富、素质高的软件工程师流动性较大，为此甲公司按乙公司的业务管理单位，对各项目进行管理和考核。根据上述情况，适合甲公司选择的最佳组织结构类型是（ ）。 【2010】
矩阵制结构名词解释
矩阵制结构名词解释矩阵制结构是一种组织管理模式，在这种模式下，组织被划分为多个矩阵单元，每个单元负责特定的任务或项目。
矩阵制结构通常用于大型组织或企业，以便更好地协调不同部门之间的工作。
在矩阵制结构中，每个矩阵单元由一名负责人领导，该负责人通常具有专业知识和经验。
这些负责人通常被称为项目经理或任务经理。
他们负责指导和管理矩阵单元的工作，并确保任务或项目的顺利完成。
矩阵制结构的一个重要特点是跨功能性。
在传统的组织结构中，每个部门通常只负责特定的功能或任务。
然而，在矩阵制结构中，不同部门之间的合作更加密切，他们共同参与任务或项目的执行。
这种跨功能性有助于促进信息共享和协作，提高工作效率。
在矩阵制结构中，员工通常同时属于一个或多个矩阵单元。
他们可能被分配到不同的任务或项目，并需要与不同的团队成员合作。
这种多重归属可以帮助员工开发多样化的技能和知识，并提高他们的适应能力和灵活性。
矩阵制结构还有助于提高决策效率。
由于不同部门之间的紧密合作，决策可以更快地被制定和执行。
此外，由于有多个负责人参与决策过程，决策也更具代表性和多样性。
然而，矩阵制结构也存在一些挑战和问题。
首先，由于存在多个负责人和多个团队，协调和沟通可能变得更加复杂。
这可能导致信息传递不畅或决策不一致。
其次，员工可能面临多重领导的压力和要求，需要在不同的任务和项目之间进行平衡。
为了克服这些挑战，组织需要建立有效的沟通和协作机制。
例如，可以使用定期会议或项目管理工具来促进信息共享和团队合作。
此外，组织还可以培训员工的沟通和协作技巧，以提高他们在矩阵制结构中的适应能力。
总的来说，矩阵制结构是一种灵活且高效的组织管理模式。
它可以帮助组织更好地协调不同部门之间的工作，并促进信息共享和团队合作。
然而，为了确保其有效性，组织需要解决沟通和协作方面的挑战，并提供适当的培训和支持。
名词解释 矩阵制结构
名词解释矩阵制结构
矩阵制结构（Matrix Organizational Structure）是一种组织结构形式，其特点是在横向多个维度上，通过将员工分配到多个团队或项目中，实现跨部门和跨功能的协作和决策。
矩阵制结构是为了解决传统的职能分工和垂直层级结构所带来的刚性和局限性而提出的。
在矩阵制结构中，员工通常会同时向多个经理或领导报告，并从事不同的任务和项目。
这种结构形式突破了职能和部门间的界限，强调团队合作和资源共享。
矩阵制结构可以有不同的变体，最常见的是强矩阵和弱矩阵。
在强矩阵中，项目经理拥有较高的权力和决策权，而在弱矩阵中，项目经理的权力较弱，主要决策仍然由职能经理负责。
矩阵制结构的优势包括：
1.提高协作和沟通：不同部门和功能之间的沟通更加频繁和
直接，有助于促进信息共享和团队协作。
2.灵活性和适应性：矩阵制结构可以更好地适应项目的需求
变化和不断变化的市场环境。
3.充分利用资源：通过共享和优化资源的分配，提高资源的
利用效率和最大化绩效。
4.跨部门和多角度的决策：通过多个经理的参与，可以促进
更全面和多角度的决策。
然而，矩阵制结构也存在一些挑战和问题，如权力和角色模糊
性、决策的复杂性和冲突的管理等。
有效实现矩阵制结构需要良好的沟通、协调和领导能力，以确保团队和项目的顺利运行。
总而言之，矩阵制结构是一种灵活和适应性强的组织结构形式，通过跨部门和跨功能的协作和决策，促进团队合作和资源共享。
它在项目管理和复杂工作环境中广泛应用。
名词解释 矩阵制结构
名词解释矩阵制结构
矩阵制结构（Matrix Organization Structure）是一种组织管理
结构，在这种结构下，组织会同时采用功能性和产品（项目）性两种类型的管理。
它最初是由商业界引入的，并在军事领域中得到广泛应用。
在矩阵制结构中，组织被划分为多个交叉功能的团队或项目组。
每个团队或项目组由跨不同职能部门的成员组成，这些成员可以同时向职能经理和项目经理汇报工作。
这样的结构可以使得组织更加灵活，有效地应对多样化的需求和复杂的任务。
矩阵制结构的一个特点是，员工通常需要同时履行多个岗位的职责。
例如，他们需要在团队或项目组中负责特定的任务，同时还需要按照职能部门的要求进行日常工作。
这要求员工具备多项技能，并具备良好的协作和沟通能力。
矩阵制结构带来了一些显著的优点。
首先，它可以促进跨部门的合作和信息分享，提高组织的创新和问题解决能力。
其次，通过将专业知识和经验集中在团队或项目组中，它可以更好地应对快速变化的市场环境。
此外，它还可以激励员工的发展和成长，提供更多的晋升和发展机会。
然而，矩阵制结构也存在一些挑战。
复杂的权力结构和双重领导关系可能导致决策难以协调和实施。
此外，员工的角色模糊和冲突也可能影响员工的士气和效率。
因此，组织在实施矩阵制结构时需要仔细考虑人员管理和协调机制，以确保其有效运作。
组织结构矩阵式
组织结构矩阵式矩阵式组织结构是一种将垂直和水平职责分工相结合的组织形式。
在这种结构中，员工通常同时属于一个或多个部门，既有纵向的上下级关系，也有横向的跨部门合作。
这种结构的特点是灵活性高、信息流通快、激励机制多样化，适用于需要快速反应和跨部门协作的情况。
矩阵式组织结构的优点在于它能够提高组织的灵活性和适应性。
由于员工同时属于多个部门，他们可以更好地协调工作，跨部门合作更加紧密。
这有助于加快决策和问题解决的速度，提高组织的反应能力。
矩阵式组织结构有利于信息的流通和共享。
由于员工在多个部门之间有着密切的联系，信息可以更加迅速地传递和共享。
这有助于避免信息孤岛的问题，提高组织内部的协作效率。
矩阵式组织结构还可以提供更多的激励机制。
由于员工同时属于多个部门，他们有机会参与更多的项目和任务，获得更多的经验和机会。
这有助于激发员工的积极性和创造力，提高员工的工作满意度和忠诚度。
然而，矩阵式组织结构也存在一些缺点和挑战。
首先，由于员工同时属于多个部门，他们可能面临着复杂的权责关系和角色冲突。
这需要组织在制定工作分配和绩效评估机制时进行合理的设计和管理，以避免冲突和混乱。
矩阵式组织结构对沟通和协调能力要求较高。
由于员工之间的联系和合作相对频繁，组织需要建立有效的沟通渠道和协调机制，以确保信息的准确传递和工作的顺利推进。
矩阵式组织结构也可能导致决策的延迟和不确定性。
由于涉及多个部门和利益相关者的意见和决策，可能需要更长的时间来达成共识。
这对于需要快速决策和执行的组织来说可能是一个挑战。
总的来说，矩阵式组织结构是一种在特定情况下非常有效的组织形式。
它能够提高组织的灵活性和适应性，促进信息的流通和共享，提供更多的激励机制。
然而，它也存在一些挑战和限制，需要组织进行合理的设计和管理。
在实际应用中，组织应根据自身的情况和需求，选择适合的组织结构形式，以实现组织的目标和使命。
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实例
• IBM称之为“Onevoice”，为了避免 客户在得到IBM服务的时候被内部的 组织及多头管理弄得无所适从，一切 问题都在 IBM内部系统协调解决，客 户需要面对的事情和关系越简单越好。 而要做到这一点，灵活的结构体系是 一个重要支撑点。
• 这是一个典型的黑盒子理论，不管内 部系统如何错综复杂，外部“只有一 个出口”面对客户。
• The produce managers and functional managers have equal authority within the full-time integrators or product managers, except that in matrix structure the product managers are given formal authority equal to that of the functional managers.
由于从各方面抽调来的人员有 信任感、荣誉感 使他们增加了责任感， 激发了工作热情，促进了项目的实现
优点
3. 加强了不同部门之间的配合和信息交流
克服了直线职能结构中各部门互相脱节的现象
优点
4. 合理调配资源
缺点
所以由项于由目项于总负目项的责组目来人成一说对人般他员们
来涉自管及项各理较目个多困负职的责难能专人部业门
• 对于技术复杂而且 时间相对紧迫的项目 适合采用强矩阵组织。
实例
• 一直以来，IBM以“多维矩阵”结构闻名。
• 这种矩阵式组织结构能够弥补对组织进行 单一划分带来的不足。
• 在这个矩阵中，有按产品体系划分的事业 部，如PC事业部、服务器事业部、软件事 业部等；有按照大客户、中小企业等行业 划分的“业务单元”；也有按销售、渠道、
缺点
1.项目管理权力平衡困难 》》
矩阵式组织结构中 项目管理的权力需要
在项目经理与职能部门之间平衡 这种平衡在实际工作中是不易实现的
缺点
2.信息回路比较复杂 》》
在这种模式下
信息回路比较多
既要在项目团队中进行 还要在相应的部门中进行 必要时在部门之间还要进行 所以易出现交流、沟通不够的问题。
缺点
• 销售部负责产品销售，在全国范围内 设立销售网络。
• 大客户部主要负责为大客户提供定制 服务和整体解决方案。
• 客户服务部主要负责软件售后服务和 客户关系管理。
实例
• 下面看一下矩阵结构是如何运行的。
• 产品部根据公司发展目标，收集市场 信息，进行产品规划和市场策划；
• 产品策划方案报营销总监和总经理审 批通过后进入软件开发阶段，进入研 发中心；
实例
• 项目组成员召开第一次项目会议， • 项目经理负责拟订总体开发计划，对
软件开发的时间、成本、质量和人员 做总体安排 • 相关负责人将对总体计划进行细化。
实例
• 开发项目按 照计划进行， 项目结束后 人员回到各 自部门。
特点
• The matrix is a strong form of horizontal linkage. The unique characteristics of the matrix organization are that both product division and functional structures are implemented simultaneously.
定义
矩阵制组织形式是
在直线职能制垂直形态组织系统基础上 再增加一种横向的领导系统 可称之为
“非长期固定性组织”
定义
把按职能划分的部门 和按项目(或产品、服务等)划分的
子公司或部门
结合起来组成一个矩阵
使同一名员工既
同原职能部门保持组织与业务上的联系 又参加所在子公司或部门的工作 的一种管理模式
定义
矩阵式组织结构
Matrix Organizational Structure
武汉理工大学 国际教育学院
定义
• 矩阵制是由职能部门系列和为完
成某一临时任务而组建的项目小 组系列组成，它的最大特点在于 具有双道命令系统。
• Matrix System is made up
by functional departments and the project teams for completing some temporary tasks with the biggest character of double tunnel command system.
• 项目型组织是指那些一切工作都围绕项
目进行、通过项目创造价值并达成自身 战略目标的组织。
实用范围
• 它既有项目型组织结构 注重项目和客户（业主）的特点 也保留了职能型组织结构的职能特点 • 这种结构
将职能与任务很好地结合在一起 既可满足对专业技术的要求 又可满足对每一项目任务快速反应的要求
实用范围
• 项目小组和负责人也是临时组织和委任的。 任务完成后就解散，有关人员回原单位工作。
• 因此，这种组织结构非常适用于 横向协作和攻关项目。
优点
1. 机动、灵活
可随项目的开发与结束进行组织或解散
优点
2. 由于这种结构是根据项目组织的，任务清 楚，目的明确，各方面有专长的人都是有 备而来
因此在新的工作小组里，能沟通、融合，能 把自己的工作同整体工作联系在一起，为 攻克难关，解决问题而献计献策
实例
“尽量细分和精通本行的同时， 又能通过协调把这些资源有效整合在一起”
——被认为是IBM组织架构的成功之处。
• 在IBM人自己眼里，这实际上是一个 Teamwork的过程。
• 而从外部，或者从用户的角度看，IBM力 图留给用户这样一种印象：一个用户只需 要对一个“销售 （Salesman）”就可以 解决问题。这个销售可以卖给用户所需要 的一切，从一台PC到一揽子解决方案，包 括了软件、硬件、合作伙伴的二次开发和 咨询服务等等。
当而任项务目完责负没成任责有以大人足后对够于仍项的权要目力回的原成单败位 因激具而励有容手举易段足产与轻生惩重临治的时手作观段用念
所因以对为要工参求作加项有项目一目负定的责影人人响员具都有 这较种高人的员协上来调的自能双不力重同和管部丰理门富是的矩经阵验
但是隶结优属构关秀的系的先仍项天在目缺原陷负单责位人 只是比为较"难会找战"到而来
售前与售后支持、人力及财务等不同的职 能划分的“业务单元”。
IBM在全球范围的组织结构图
行政
产品
区域 服务 客户
财政
软件
亚太区
IT服务
银行业
HR
存储产品
大中华区
业务咨询
电信行业
审计 市场营销 技术支持
采购等
Systems与 服务器
网络安全
零售终端
打印机等
美洲区
欧洲区
中东及非 洲区
应用服务
能源电力
培训服务
实例
• 很显然，“X、Y、Z三个划分准线”在这 个系统里缺一不可。
• 如果不按地域细分，就无法针对各地区市 场的特点把工作深入下去。
• 而如果不对产品线进行细分，就不会有非 常了解这些产品的专业团队。
• 而按照行业划分，就会专门有人来研究各 个行业客户对IBM产品的需求特点。
实例
• 总体上讲，多维矩阵系统 保证了各个部门之间相对的独立和协调， 每一个处于交叉点中的人都要受到 产品、区域、行业及职能四个不同方向上 的影响，每一个人的工作都和其他人有 相互作用。各方面的信息和知识在立体 矩阵的结点上进行汇总，这样就最大限 度地发挥和利用了个人的价值。
实例
• 产品部负责产品规划和市场运作管理， 主要由产品经理组成。
• 研发部负责新产品开发，并按专业分 为四个部：
• 教研部由各科教师组成，负责软件的 内容编写；
• 美工部由美工人员组成，负责软件的 美术设计；
实例
• 高级程序组由软件工程师组成，负责 将教研组编写的内容程序化；
• 信息部负责整个软件开发过程的技术 支持。
为了保证完成一定的管理目标
每个子公司或部门都设负责人 在组织的最高主管直接领导下进行工作
定义
矩阵制结构组织图
实用范围
矩阵型组织是一种混合体，是职能型 组织结构和项目型组织结构的混合，
是由威廉.大内的Z理论(1981)首次提
出来的。
实用范围
• 职能型组织结构亦称U型组织, 又称为
多线性组织结构,它是按职能来组织部门 分工，即从企业高层到基层，均把承担 相同职能的管理业务及其人员组合在一 起，设置相应的管理部门和管理职务。
3.项目成员处于多头领导状态 》》
项目成员正常情况下
至少要接受两个方向的领导
即项目经理和所在部门的负责人 容易造成
指令矛盾、行动无所适从的问题
武汉理工大学 国际教育学院
面向中型 企业服务
软件服务 等
政府部门
医疗卫生
保险行业 等
实例
• 因此，“产品线”与“业务单元”是多
维矩阵的X轴与Y轴，是构成IBM组织体系 两个重要组成部分
• 按地域市场划分是这个多维矩阵的Z轴，
如亚太区、中国区、华东区。 • 这三条纵横交错的划分准线有机的结合
就构成了一个立体网络，这就是IBM的多 维矩阵组织系统。
实例2
• 首先以一家教育软件开发企业
（下面简称A企业）为例，
说明一个矩阵制结构的运营模式。
A企业的 组织结构图
研发中心
总经理 营销中心
教美高信产销大客行财
研工级息品售客户政政
部部程部部部户服人部
序
部务事
部
部部
项目部 项目部 项目部 项目部
实例
• A企业采用的是 直线职能制和局部矩阵结构相结合