【精品文档】物流部管理手册
物流公司物流管理制度内容
物流公司物流管理制度内容一、总则为保证公司物流活动的顺利进行，确保货物安全、准确、及时地配送至客户手中，特制定本管理制度。
本制度适用于公司所有物流活动及相关职能部门和人员。
二、组织结构与职责1. 物流部负责全面规划和管理公司的物流活动，包括货物运输、仓储管理、订单处理等。
2. 财务部负责物流成本的核算和控制。
3. 客户服务部负责接收客户订单，处理客户咨询和投诉。
三、物流操作流程1. 订单处理：客户服务部接到客户订单后，应及时录入系统并传递至物流部。
2. 货物调度：物流部根据订单要求，安排合适的运输方式和路线。
3. 货物装卸：严格遵守装卸作业规程，确保货物安全无损。
4. 货物跟踪：物流部应对在途货物进行实时跟踪，确保按时到达。
5. 货物交付：按照客户要求准时交付货物，并做好签收记录。
四、仓储管理1. 仓库布局应合理规划，确保货物的安全存放和快速出库。
2. 实行先进先出的库存管理原则，防止货物过期失效。
3. 定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
五、运输管理1. 选择合格的运输合作伙伴，签订明确的运输合同。
2. 对运输车辆进行定期检查和维护，确保运输安全。
3. 根据货物特性和客户需求，合理安排运输时间和路线。
六、信息管理1. 建立完善的物流信息系统，实现订单处理、库存管理、运输跟踪等信息的实时更新和共享。
2. 定期对系统进行维护和升级，确保信息传输的准确性和安全性。
七、质量控制1. 建立物流服务质量标准，定期对物流服务进行评估和优化。
2. 对于物流过程中出现的问题，应及时处理并采取措施防止再次发生。
八、应急处理1. 制定应急预案，对突发事件如自然灾害、交通事故等进行快速响应和处理。
2. 确保关键物资的储备，以备不时之需。
九、培训与发展1. 定期对员工进行物流知识和技能培训，提升团队整体素质。
2. 鼓励创新思维，不断探索物流管理的新模式和技术。
十、监督与考核1. 建立物流绩效评价体系，定期对物流活动的效率和质量进行考核。
物流部货物规章制度范本
物流部货物规章制度范本第一章总则第一条为规范物流部货物管理工作，保障货物的安全运输和准确送达，根据公司相关规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司物流部门的货物管理工作，包括货物包装、装卸、运输、储存等环节。
第三条物流部所有工作人员必须遵守本规章制度，履行货物管理的责任，确保货物管理工作的顺利进行。
第四条物流部门必须定期对本规章制度进行检查和评估，及时纠正不符合要求的情况，确保规章制度的有效实施。
第五条物流部门应当根据实际情况，不断完善和修订本规章制度，保证货物管理工作不断提升。
第二章货物包装第六条货物包装是货物运输过程中的重要环节，必须按照国家相关标准和规定进行，确保货物在运输过程中不受损坏。
第七条包装货物时，必须选择符合要求的包装材料，并确保包装质量良好，能够承受运输过程中的颠簸和挤压。
第八条包装货物时，必须注明货物种类、数量、重量等相关信息，以便于识别和管理。
第九条包装货物时，必须对货物进行适当的填充和内衬，防止货物在运输过程中发生移动和碰撞。
第十条包装货物时，必须对货物进行密封和防潮处理，以保护货物不受潮、受潮。
第十一条包装货物时，必须对易碎和易损货物进行特殊处理，确保其安全运输。
第十二条包装货物时，必须对危险品和易燃品进行专门包装和标识，确保运输过程中不会造成安全事故。
第三章货物装卸第十三条装卸货物是货物管理工作中的关键环节，必须按照相关规定进行，确保货物运输的顺利进行。
第十四条装卸货物时，必须根据货物种类和数量选择合适的装卸设备和工具，确保装卸操作的安全和高效。
第十五条装卸货物时，必须对货物进行仔细检查，确保货物完好无损，避免因装卸操作而损坏货物。
第十六条装卸货物时，必须遵守操作规程，确保装卸作业的顺利进行，避免发生操作事故。
第十七条装卸货物时，必须保持工作场所的清洁整洁，避免杂物堆积和危险因素存在。
第十八条装卸货物时，必须遵守相关安全操作规定，确保装卸操作的安全性，避免发生事故。
物流部管理手册
物流部管理手册(总33页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-今麦郎公司制面事业部物流部管理手册目录前言第一章组织定位与职能第二章部门管理细则………………………………………………一、物流部日常管理规定（重新拟定）…………………二、物流部办公室5S管理制度…………………………………第三章组织结构、岗位描述、考核方案……………………………一、物流部组织结构………………………………………………1、物流部组织结构图………………………………………2、外埠营运科结构图………………………………………二、物流部岗位职责描述…………………………………………1、物流部部长岗位职责……………………………………2、综合管理部经理岗位职责……………………………………3、运输公司经理岗位职责…………………………………4、营运部经理岗位职责………………………………5、外埠营运科长岗位职责6、总部营运组长岗位职责…………………………………7、信息管理组长岗位职责……………………………………8、信息员岗位职责……………………………………9、订单员岗位职责10、办票员岗位职责……………………………11、订单调度员岗位职责……………………………………12、货物调度员岗位职责………………………………………三、物流部考核方案1、物流部部长考核方案………………………………………2、综合管理部经理考核方案3、运输公司经理考核方案4、营运部经理考核方案5、外埠营运科长考核方案6、总部营运组长考核方案7、信息管理组长考核方案8、物流商考核方案第四章物流业务管理规范……………………………………………一、订单管理规定…………………………二、自提车管理规定…………………………………………三、促销产品配发管理规定第五章物流业务标准流程…………………………………………………一、订发货流程…………………………………………………二、订单处理流程………………………………………………三、司机装车流程四、增值税票办理流程……………………………………………五、运费报批流程六、运价申请流程七、物流商选择标准八、招投标业务流程第六章物流业务各类表单前言首先欢迎您加盟今麦郎食品有限公司物流部！作为物流部这支团队一名成员，我们大家都要向实现为客户及物流商提供最优质服务的目标而努力。
物流管理手册
操作部管理手册第一章组织定位与职能一、组织定位物流部门是公司实现商品，包装物，宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。
二、物流部职能1、保持物流体系动作的高效率，与公司各部门紧密协作，为顾客提供高效，满意的配送服务。
2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本,减少货损.第二章组织结构与岗位描述一、物流部组织结构二、物流部岗位职责描述1、物流部经理岗位职责A、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
B、公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
C、保证物流部所属几个部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向产品部、客户服务部、财务部与其它部进行反馈.D、组织对订单的分解、处理工作,办理好客户服务部确认的退换货业务。
E、掌握发货与库存的动态变化,协采购部做好货物采购计划,增强销售客服部门的预见性,以利于及时安排合理销售计划。
F、负责本部门的员工管理与考核工作.2、物流部物流专员岗位职责A、树立高度的责任感，忠于职守,廉洁奉公,热爱仓库工作，具有敬业精神。
B、讲求团结协作,与相关人员保持及时、紧密的沟通，完成有关的各项工作任务。
C、熟悉公司业务流程，严格遵守仓库管理的规章制度，严格履行岗位职责，D、严格执行相关法律、法规和各种规章制度。
E、完成上级领导交办的其他工作。
3、物流部仓管员岗位职责A、树立高度的责任感，忠于职守，廉洁奉公，热爱仓库工作，具有敬业精神。
B、讲求团结协作，与相关人员保持及时、紧密的沟通，完成有关的各项工作任务。
C、熟悉公司业务流程，严格遵守仓库管理的规章制度，严格履行岗位职责,按要求及时做好物品入库验收、保管保养和出库发放工作.D、物资收发、记账要有完整凭证，保证库存物资的数量清，标志清和帐、物相符。
E、掌握库存物资的收发动态,发现库存短缺应及时上报，保证库存物资的存储安全，不发生损坏和丢失。
物流公司工作管理制度范本
物流公司工作管理制度范本一、总则为提高物流效率，确保货物安全、准时送达，本公司特制定以下工作管理制度。
本制度适用于全体员工，旨在明确岗位职责，规范操作流程，强化责任意识，提升服务水平。
二、组织结构与职责公司设立物流管理部，负责全面规划和协调物流活动。
部门内设置不同职能小组，如运输组、仓储组、信息管理组等，各小组需明确各自职责，并相互协作，确保物流活动的顺畅进行。
三、人员管理所有物流人员必须接受专业培训，掌握必要的物流知识和技能。
公司将定期组织培训和考核，以提升员工素质。
同时，建立激励机制，对表现优秀的员工给予奖励，对违规操作的员工进行处罚。
四、操作流程从接单、调度、装卸、运输到配送，每一环节都需遵循标准化流程。
制定详细的作业指导书，确保每个步骤都能精准执行。
对于特殊情况，应灵活处理，但必须保证服务质量和客户满意度。
五、安全管理安全是物流工作的重中之重。
公司要定期对运输工具进行维护检查，确保设备良好运行。
同时，加强对员工的安全教育，提高他们的安全防范意识和应急处理能力。
六、信息管理利用先进的信息技术，建立物流信息管理系统，实现订单处理、车辆跟踪、库存管理等功能的自动化和智能化。
保持信息的透明化和实时更新，以便及时响应市场变化和客户需求。
七、客户服务建立完善的客户服务体系，提供专业的咨询和售后服务。
对客户的投诉和建议要认真对待，及时解决问题，不断提升服务质量。
八、持续改进公司将持续关注物流行业的最新动态和技术发展，不断优化工作流程和管理方法。
鼓励员工提出创新意见，为企业的持续发展注入动力。
总结：。
库房物流部管理制度范本
库房物流部管理制度范本一、目的与适用范围本管理制度的目的是为了规范库房物流部的工作流程，确保物流运作高效、安全，并且正确使用库存物资。
适用于公司所有库房物流部门。
二、组织架构1. 库房物流部由部门经理、副经理、物流主管、仓管员等组成，部门经理为最高负责人。
2. 物流主管负责库房物资的收发、库存管理等工作，并协调仓库运作。
3. 仓管员负责具体的物资管理、记录等工作。
三、库房管理流程1. 物资收入管理：（1）接收上级部门或供应商送达的物资，并进行验收。
（2）对物资进行分类、编码，并做好入库登记。
登记信息包括物资名称、规格、数量、生产厂家、生产日期等。
（3）对物资进行质量检查，如有破损、变质等情况，及时上报上级部门。
2. 物资出库管理：（1）接收上级部门的出库申请，确认申请内容并核对库存情况。
（2）按照申请内容，准备出库物资，并记录出库信息，包括物资名称、规格、数量等。
（3）经过核对确认后，进行物资出库，并领导或上级部门签字确认。
3. 库存管理：（1）定期对库存物资进行盘点，确保库存信息准确无误。
（2）建立库位管理制度，对不同种类的物资进行分类储存，并进行标识。
（3）对库存物资进行定期巡查，防止损耗和浪费。
四、安全管理1. 库房安全：（1）制定库房出入口管理制度，对出入库人员进行登记、身份确认，并进行安全检查。
（2）定期进行库房巡查，检查库房的消防设施、防盗设备等的完好性。
（3）禁止在库房内存放易燃、易爆等危险品，确保库房的安全性。
2. 物资安全：（1）对库房内的物资进行合理摆放，保持通道畅通，以防发生行人和物资的意外伤害。
（2）采取适当的防潮、防潮、防锈等措施，确保物资的质量和安全。
（3）对易损物资进行分类储存和标识，以防损耗和浪费。
五、绩效评估与改进1. 定期进行库房物流部的绩效评估，评估指标包括物资存货周转率、资产利用率、库房工作效率等。
2. 根据评估结果，对库房物流部的工作进行总结，提出改进建议，并制定相应的改进措施。
物流配送管理手册
香港和盛国际物流配送管理手册2012年6月修改版目录第一章配送库安全管理餐品安全水电安全防火防盗库房清洁第二章库房作业管理一、餐品存放管理二、餐品入库管理三、餐品出库管理四、餐品出库管理五餐品搬运管理六餐品盘点管理第三章配送作业管理餐品运输管理车辆管理第四章人员管理库房管理条例临时人员管理办法考勤与休假管理制度离职管理规定第五章物流基础管理采购配送管理人员架构图采购配送管理人员岗位职责采购配送管理工作流程第六章物流配送流程物流配送商品配送原则以及流程：采购支援配送流程物流采购相关管理制度以及规范物流配送商品配送原则以及流程：第七章物流常用表格使用附表一（需求计划单）附表二（采购直接采购单）附表三（物流领料单）附表四（商品收货清单）附表五（调料单价一览表）附表六（供应商对账调节表）附表七（商品出货清单）第一章配送库安全管理餐品安全1、库房要做到：原材料品名型号分开，码放整齐，卫生干净；2、除库管外，外来人员不得随意出入库房，更不得随意搬动餐品；3、每周一对库存原材料进行整理；4、任何人不得以任何理由从库房借出餐品；5、对于特殊情况需要出库，必须经物流部经理同意并签字后方可办理出库手续；6、任何人不得以白条借、提货，特殊情况要征得经理同意；7、对自己所管理的区域，月度评比中不能做到：型号分开,堆码整齐，卫生干净。
8、每周库管要做到库房餐品，型号分清，堆码整齐；●水电安全1、每日锁门前，值班人员负责切断总电源，关闭水管，并作巡逻登记；2、仓库主管每日检查一次供电线路，供水管道；3、电工每月进行一次供电线路、供水管道的检修；4、配备沙袋，遇讯情立即封堵仓库大门；5、遇大雨须专人检查小库房顶；6、下班前，各人负责将自己使用的电脑设备电源关闭；●防火防盗1、每日下班时库管必须认真检查各库房门是否锁好；2、仓库及院内严禁吸烟，违者给予警告并处500元以下罚款；3、进入库区车辆，必须遵守库管指挥，停放指定位置；4、每日上下班前专人负责库区、门窗、监控器检查；5、每周日、周三仓库主管负责检查消防栓、灭火器，发现失效灭火器，报告物流部经理；6、消防栓、灭火器指定搬运工负责擦拭保养；7、消防栓附近严禁放置物品；8、严禁任何物品占用门口消防通道，保持通畅；9、灭火器必须放置在指定位置，不得遮挡；10、库内张贴消防栓、灭火器位置图，工作人员需熟知；11、库外消防井设置指示标，不得遮挡；12、大雨须专人检查库房顶是否漏雨；13、认真做好库房的安全工作，定期检查库房的安全消防设施。
物流企业运输管理规章制度
物流企业运输管理规章制度第一章总则第一条为规范和加强物流企业的运输管理工作，保障货物运输的安全、高效和有序进行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业所有从事货物运输工作的相关人员，并严格按照规定执行。
第三条本规章制度内容包括运输管理的基本要求、运输工作的组织和实施、运输安全的保障、运输过程中的监督和责任追究等内容。
第四条本规章制度由本企业管理部门负责组织实施，对违反规定的个人和单位进行相应的处理。
第五条本规章制度自发布之日起生效。
第二章运输管理的基本要求第六条本企业的货物运输工作必须遵守国家相关法律法规和行业规定，严格按照交通运输管理部门颁布的规章制度和标准进行操作。
第七条运输工作人员必须具备相应的从业资格和技能，经过专业培训合格后方可上岗从事相关工作。
第八条运输工作人员必须严格遵守工作纪律，服从指挥，执行任务，保障货物的安全运输。
第九条运输工作中需要使用的车辆和设备必须符合国家相关标准，经过检测合格后方可投入使用。
第十条运输工作的计划和安排必须合理有效，确保货物能够按时、安全和完整地送达目的地。
第十一条运输工作中必须加强与客户的沟通和协调，及时了解客户需求，保障货物运输的高效顺畅。
第三章运输工作的组织和实施第十二条运输工作的组织和实施由本企业管理部门统一安排，根据货物种类、数量和目的地确定具体的运输方案。
第十三条运输工作人员必须严格按照运输方案的要求进行操作，做到准时、有序、安全地完成每一项工作任务。
第十四条运输工作人员必须严格执行驾驶规范，遵守道路交通法规，确保行车安全。
第十五条运输工作中需要使用的车辆和设备必须经过定期检查和维护保养，确保在良好的工作状态下进行作业。
第十六条运输工作中对货物的装卸作业必须按照规范操作，避免损坏货物和造成工作人员的人身伤害。
第十七条运输工作中需要进行货物定位和跟踪，确保货物的安全抵达目的地。
第十八条运输工作中需要做好货物的验收和签收工作，确保安全和完整交货。
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***公司营销中心
物
流
部
管
理
手
册
分目录
第一章组织定位与职能 (2)
一、组织定位 (2)
二、物流部职能 (2)
第二章组织结构与岗位描述 (2)
一、物流部组织结构 (2)
二、物流部岗位职责描述 (2)
1、物流部经理岗位职责 (2)
2、订单业务主管岗位职责 (3)
3、储运主管岗位职责 (3)
4、订单业务员岗位职责 (3)
5、仓管员岗位职责 (4)
6、导购员岗位职责 (4)
7、出库编号员岗位职责 (4)
8、出库检验员岗位职责 (4)
9、司机(送货员)班长岗位职责 (5)
第三章物流业务管理规X (5)
一、订单处理 (5)
二、储运管理 (5)
三、退货管理 (6)
第四章物流业务流程 (7)
一、订单处理流程图――办事处订货 (7)
二、订单处理流程图――物流商、专卖店订货 (8)
三、订单处理流程图――经销商自提 (9)
四、成品库入库流程图 (10)
***公司营销中心
物流部管理手册
第一章组织定位与职能
一、组织定位
营销中心物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。
二、物流部职能
1、保持物流系统运作的高效率，与营销中心各部门紧密协同，对各办事处、
物流商、直供经销商等销售一线提供货物配送服务与监控。
2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少
货损。
3、组织好商品售后退回工作，协助售后服务。
协同销售计划部做好要货计划
管理工作，提高要货计划的预见性和准确性。
第二章组织结构与岗位描述
一、物流部组织结构
二、物流部岗位职责描述
1、物流部经理岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：营销副总经理
(2)、主要职责
A．全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
B．公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
C．保证物流部所属两个部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向销售计划部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进
行反馈。
D．组织对订单的分解、处理工作，办理好销售计划部、客户服务部确认的退换货业务。
E．协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。
F．掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划。
G．负责本部门的员工管理与考核工作。
2、订单业务主管岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：物流部经理
(2)、主要职责
A．组织好订单处理业务的全过程，完成接单、开具发货单、跟单等工作，保证单据处理的及时准确性。
B．做好门市的样品展示工作，指导导购员接待好上门客户。
C．在满足客户订单基础上，做好新品推介、宣传等服务。
D．负责日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。
3、储运主管岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：物流部经理
(2)、主要职责
A．对成品库管理与提货、发运业务单元的工作承担全面管理、领导责任。
B．指导仓库主管与仓管员做好仓库管理工作，做到出、入库准确高效，日清日结。
保证货物的安全与记录的正确清晰。
C．指导发货司机的日常工作，不断降低发货运输成本。
D．做好动态性库存安全定额，及时预报库存情况。
E．负责日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。
4、订单业务员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：订单业务主管
(2)、主要职责
A．订单业务员包含输单、订货复核、开具发货单、分单处理、跟单以及验证发货凭证等工作。
B．订单业务员对上述业务进行分工协同，订单输入与分单、发货开单、复审岗位应进行分离，各业务环节彼此衔接、监控。
C．订单业务按区域划分，使每一单业务有明确的责任人，以保证客户的（包括办事处）业务查询与落实的顺利。
5、仓管员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：储运主管
(2)、主要职责
A．按公司制度做好仓库的各项管理工作。
成品入、出库的记录准确及时。
对出入库单据、成品严格审验。
B．根据发货单组织备货员完成备货工作。
C．做好仓储帐目管理，及时掌握动态数据，每日反馈达到或低于安全库存量的成品品种及实际数量。
D．做好仓库的日常管理，杜绝仓储损耗和任何严重事故，对储存货品负责。
E．出入库日清日结，每月定期盘点。
根据流量情况及时向储运主管提出储存结构与数量的调整建议。
F．协助完成储运主管交付的其他工作事项。
6、导购员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：订单业务主管
(2)、主要职责
A．做好样品展示工作，及时更换样品与上新品。
B．熟练掌握产品知识与卖点,为上门客户详尽介绍公司各产品系列，并指导客户对产品的选择。
C．做好各类客户的接待服务工作，树立公司形象。
D．完成订单业务主管交办的其他事宜。
7、出库编号员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：储运主管
(2)、主要职责
A．准确及时地对出库商品的编号进行核查、登记。
B．对各地市场经理的编号查询及时作出回复。
不断改进编号与登记工作，以更准确地区分商品流向。
C．完成储运主管交办的其他工作事宜。
8、出库检验员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：储运主管
(2)、主要职责
A．对待发运商品完成最后一次出库前的检验，认真核对出库单与实际备货的品种、数量以及包装情况。
B．及时纠正单、实不符的问题，确保装运过程中无差错。
C．完成储运主管交办的其他工作事宜。
9、司机(送货员)班长岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：储运主管
(2)、主要职责
A．根据发货工作的要求，做好车辆班次计划与调度工作。
B．保持送货工作的高效率，发运手续及单据应保证无差错。
C．与运输部门（单位）保持良好通畅的联系，及时解决工作中出现的问题。
对货运单位的服务状况应及时向公司报告。
保持车辆状况的良好，降低
维修成本。
第三章物流业务管理规X
一、发货单处理
1、订单处理工作包括接受转单、输单、分单、开出发货单和跟单反馈等业务。
2、订单业务员在接到销售计划部转来的订单后，应及时完成输单业务。
对于存
在缺货的请购单，订单业务员应进行分单，即根据库存情况，逐批次地完成该订单的发货。
分单处理应及时反馈到销售计划部，以利于销售计划部及时与办事处或客户沟通。
3、所有开具的发货单在交由储运之前，应报物流部经理或储运主管进行复审，
确定无误后签字，办理发运。
4、订单业务员应对进入发货程序的每一订单，进行跟踪管理，知悉订单所处的
程序环节，以督办订单发货业务及时处理，并反馈到销售计划部。
二、储运管理
1、储运主管应组织仓库全体员工，严格按公司的仓库管理制度，管理好仓库的
各项工作(参阅办事处仓库管理制度)。
2、仓管员按生产部门开具的入库单，对成品进行入库前的检查，核对好品种、
数量与包装完好后，开具入库单，同时调整库存记录。
3、仓管员根据发货员的发货单（仓库联）审核无误后，开具出库单，出库检验
员协助备货员清点发货数量与品种后，由备货员在出库单上签字确认。
4、备货员备妥货物后，编号员及时对该批次货物的编号与客户名称记录清晰，
留作备查。
5、发货司机接到备货员转交的货物与出库单据后，办理运输手续。
办妥后将发
货凭证转交订单管理员或销售计划部的市场管理员。
6、储运主管应逐月按上月平均日发货数量，测算出各品种的安全库存定额（以
周出货量计算）。
每天向销售计划部报送达到或低于补货点点的品种与数量
（注明产品的ABC属类），或按销售计划部的要求上报库存情况。
三、退货管理
1、物流部收到退货后，及时反馈到货信息，根据随箱所附的退换货申请的批准
表和清单对该批货物清点、验货，进行入库或其他适当的处理，将处理结果反馈到销售计划部或客户服务部。
2、如箱内未附退换货申请的批准表或清单，则对该批货物不予处理，并将信息
通知销售计划部或客户服务部。
第四章物流业务流程一、订单处理流程图――办事处订货
7 / 11
二、订单处理流程图――物流商、专卖店订货
8 / 11
三、订单处理流程图――经销商自提
客户储运（发货中心）
9 / 11
四、成品库入库流程图
销售计划
产、销协调仓库财务部
10 / 11。