公务员面试沟通协调类
公务员面试中如何展现沟通协调能力
公务员面试中如何展现沟通协调能力在公务员面试中，展现出良好的沟通协调能力是非常重要的。
公务员面试是评估考生是否具备胜任行政工作的能力和素质的重要环节之一，而沟通协调能力则是公务员工作中必不可少的技能。
下面将从言语表达、非言语表达以及工作经历等方面来探讨如何在公务员面试中展现沟通协调能力。
一、言语表达公务员工作与他人密切相关，需要在工作中与各种不同的人交流并协调各项工作。
因此，在面试中展现良好的言语表达能力至关重要。
首先，在面试中要注意口齿清晰、语调得体。
合理的语速和清晰的发音能够增加对方理解自己的能力，避免了误解和沟通障碍。
其次，在回答问题时要简明扼要、重点突出。
在面试中，考官通常会问一些与沟通协调能力相关的问题，如“请描述一次你成功解决冲突的经历”，或者“请分享一次你顺利推动团队工作的经验”。
面试时要结合自身经验，明确问题的关键点，并简洁明了地回答问题，以体现自己的沟通协调能力。
最后，要善于倾听和引导对话。
在面试的过程中，考官可能会提出一些问题，要注意仔细倾听对方的问题，并根据问题进行回答，避免偏离主题。
同时，要灵活运用积极的语言和姿态，引导对话的方向，以展现自己的表达能力和协调沟通的能力。
二、非言语表达除了言语表达之外，非言语表达也是展现沟通协调能力的重要方面。
其中包括身体语言、面部表情和眼神交流等。
首先，要注意肢体语言。
肢体语言是沟通中不可忽视的一部分，能够传达更多的信息。
在面试中，保持自信的坐姿和身体姿态是表现沟通协调能力的重要方面之一。
要保持良好的身体姿态，坐直、不懒散。
其次，要注意面部表情。
面部表情能够体现个人情绪和态度。
在面试中要注意微笑以及适时的面部表情调整。
通过面部表情的调整，能够更好地与考官进行情感上的互动，表达自己的真实态度和情感。
最后，要注重眼神交流。
眼神交流是人际交往中非常重要的部分。
在面试中，要保持良好的眼神交流，表达出自己的自信和专注。
与考官进行适度的眼神交流，能够传递出自己的专业素养和积极的态度。
公务员面试简答题如何体现沟通协调能力
公务员面试简答题如何体现沟通协调能力在公务员面试中，简答题是常见的考查形式之一。
而沟通协调能力作为公务员必备的关键能力之一，如何在简答题中得以体现显得尤为重要。
首先，我们要明确沟通协调能力的内涵。
简单来说，沟通协调能力是指能够清晰、准确地表达自己的想法和观点，倾听他人的意见和需求，并且能够有效地协调各方资源，解决问题，达成共识的能力。
在回答简答题时，清晰准确的语言表达是基础。
要做到逻辑清晰，层次分明。
例如，在阐述观点时，可以先明确提出自己的核心观点，然后分点论述支持这一观点的理由。
避免模糊不清、模棱两可的表述，让考官能够迅速理解你的意思。
比如，题目是“在工作中，如何协调与同事之间因工作方法不同而产生的分歧？”回答时可以这样说：“我认为首先要保持冷静和尊重，避免在情绪激动时做出不当的言行。
然后，主动与同事进行沟通，认真倾听他们对于工作方法的看法和理由。
接着，清晰地阐述自己的工作方法以及其优势和适用场景。
在交流过程中，我们可以共同探讨两种方法的优缺点，寻求一个融合双方优点的新方案。
如果无法达成完全一致，也可以根据工作的实际情况和上级的指导意见，做出适当的妥协和调整。
”这样的回答条理清晰，让人一目了然。
善于倾听也是沟通协调能力的重要体现。
在简答题中，可以通过表述对他人意见的重视来展示这一点。
比如，“在处理群众投诉时，我会耐心倾听群众的诉求，不打断、不急于反驳，让他们充分表达自己的不满和期望，从而更好地了解问题的本质和他们的核心需求。
”理解他人的立场和需求同样关键。
在回答中，要展现出能够换位思考的能力。
比如，“当与其他部门合作时，我会充分考虑到他们的工作压力和资源限制，不单纯从自身部门的角度出发，而是以整个单位的工作目标为导向，寻求共同的利益点和解决方案。
”在简答题中，还可以通过举例来具体说明自己的沟通协调能力。
比如，“曾经在一次项目中，团队成员对于项目进度的安排产生了分歧。
我组织了一次会议，让大家充分发表意见，然后综合考虑了项目的紧急程度、资源配置和成员的能力状况，重新制定了一个大家都能接受的进度计划，最终项目顺利完成。
公务员考试面试真题答案解析汇总：沟通协调类
公务员考试面试真题答案解析汇总：沟通协调类上级关系1.（与领导的关系）你做了一件事情（或者写了一份方案），镇长赞同，书记不赞同，你怎么办？【试题类别】沟通协调类试题【能力考核】与自己的多位上级领导的沟通协调能力【答题主线】反思＋请示＋沟通＋总结【参考答案】首先，对于两位领导对我的方案持不同意见，我还是会首先看一看我的方案，看方案本身是不是有不妥之处，导致两位领导意见不一；或是我在和两位领导沟通方案时表述不清楚，导致两位领导产生了不同的认知。
其次，针对不同的原因，我会选择和领导积极主动地沟通，因为事情的解决是要建立在知道并修正了的基础之上的。
要针对领导的不同认知做有效的调整，然后将调整后的方案向领导汇报请示，让方案更优。
最后，做好事情的工作总结。
【专家个性化答题点睛】本题的核心是让考生处理两个领导针对自己决策上的争议问题，沟通协调是关键，方法选择是核心，所以考生要在分析问题基础上加强与领导的分别的沟通，这样有利于问题的综合处理。
下级关系1.你出差了,由于情况紧急,你的下属处理了一件事,但发生了严重的失误,你回来后,他向你汇报,你怎样处理?【试题类别】沟通协调类试题【能力考核】工作失误时与下级工作关系的处理能力【答题主线】了解情况＋分清责任＋予以处理＋事后总结【参考答案】首先，因为是工作中出现了失误，所以遇到这样的事情应该先将失误带来的不利影响尽量地缩小或是降低。
和我的下属沟通，看现在该事件的整体状况是什么样的，然后进行积极的努力。
其次，因为是下属来找我汇报，所以我要详细询问事情的缘由，找出失误发生的原因：如果是因为我的工作部署出了问题，那么一定要总结工作中自己的失误，下不为例；如果是因为情况紧急发生了不可抗力的事情，那么只要是我的下属尽了最大努力，我就要正确对待下属的工作，以免影响下属的工作积极性；如果是我的下属在工作中由于个人原因导致工作出现了失误，那么就要依单位的责任制度来追究直接责任人的相关责任。
公务员面试沟通协调类
沟通协调类型
考查的目的： 考查的目的：做人 1、敏于事而慎于言。（《论语》） 、敏于事而慎于言。（《论语》 。（ 2、人的本质是社会关系的总和。（马克思） 。（马克思 、人的本质是社会关系的总和。（马克思） 3、公务员要具备的沟通与协调能力。 、公务员要具备的沟通与协调能力。
题型分析
领导交代你完成一项任务， 例1 领导交代你完成一项任务，另派一个能力突出但脾气 急躁的同事与你一起完成。因你们配合不好， 急躁的同事与你一起完成。因你们配合不好，领导和同 事对这项工作任务有意见，你怎么处理？ 事对这项工作任务有意见，你怎么处理？ 提示：读题，找关键词，找关系： 提示：读题，找关键词，找关系： 领导——你——同事 领导 你 同事 一次工作会议上，当你给下属单位布置任务时， 例2 一次工作会议上，当你给下属单位布置任务时，大家 都没有异议，但当主持会议的领导中途离席时， 都没有异议，但当主持会议的领导中途离席时，大家纷 纷向你提出意见批评你，让你很难堪，你怎么办？ 纷向你提出意见批评你，让你很难堪，你怎么办？ 领导——你——下属单位 领导 你 下属单位 你的两个朋友闹矛盾了，如果让你来调解， 例3 你的两个朋友闹矛盾了，如果让你来调解，你会怎么 朋友甲——你——朋友乙 做？ 朋友甲 你 朋友乙
归纳关系
身临其境 设身处地 感同身受
领导同事（ 同事（新、老同事）老同事）我亲友、 亲友、群众
下属
具体答题思路
以例1 以例 中的问题来作答 表态： （一）表态：诚恳 反思：全面， 自身出发 （二）反思：全面，从自身出发 （三）沟通：找对策 沟通： 扬弃： （四）扬弃：扬长避短 注意事项——灵活变通，具体问题具体分析 灵活变通， 注意事项 灵活变通 有了上面的讲解和示范， 同学们自己练习。 有了上面的讲解和示范，例2、例3同学们自己练习。 、 同学们自己练习
公务员如何应对面试中的沟通与协调问题
公务员如何应对面试中的沟通与协调问题在公务员面试中，沟通与协调问题是考察候选人综合素质与应变能力的重要环节。
公务员在工作中需要与各方面进行沟通协调，以解决问题、推进工作。
因此，在面试过程中，如何应对沟通与协调问题是必备技能。
本文将从沟通技巧、协调能力、案例分析等角度，为公务员考试考生探讨如何应对面试中的沟通与协调问题。
一、沟通技巧在面试中，候选人需要展现良好的沟通技巧，以便与面试官进行有效的交流。
以下是几点可以提高沟通技巧的建议：1.身体语言：保持自信的身体语言，如坐姿端正、目光交流等，可以表达出自己的自信与专业形象。
2.倾听能力：候选人需要积极聆听面试官的问题，并仔细思考后再作答，以确保完全理解问题，并给予恰当的回答。
3.言简意赅：在回答问题时，尽量用简洁明了的语言表达观点，不要罗嗦冗长，以免让面试官产生疲倦感。
4.逻辑清晰：候选人需要通过清晰的逻辑思维，将观点与问题进行有机地联系起来，使面试官更好地理解自己的想法。
二、协调能力作为一名公务员，协调能力是必不可少的。
在面试中，候选人需要展现出自己良好的协调能力和解决问题的能力。
以下是几点可以提高协调能力的建议：1.团队合作：公务员工作中经常需要与其他同事合作，因此候选人需要展现出自己良好的团队合作能力，包括与他人有效沟通、协调分工等。
2.解决冲突：候选人需要展现自己解决冲突的能力，如理解不同利益方的立场，并通过妥善的沟通和协调，找到解决问题的方法。
3.灵活应变：面试中可能会出现意外情况或突发事件，候选人需要展现出自己的灵活性和应变能力，处理好突发情况。
三、案例分析在面试中，候选人可能会遇到与沟通与协调相关的案例问题。
在回答这类问题时，候选人可以参考以下结构进行回答：1.背景描述：简要描述案例的背景，包括涉及的相关人员、问题或冲突的本质等。
2.解决方案：详细阐述自己在案例中的应对方法和措施，包括沟通方式、协调措施等。
强调自己的主动性和解决问题的能力。
公务员面试如何展示自己的沟通与协调能力
公务员面试如何展示自己的沟通与协调能力公务员担任着为政府机构服务并执行公共政策的重要职责。
在公务员面试中，展示出良好的沟通与协调能力，对于成功获得职位至关重要。
本文将探讨在公务员面试中，如何有效地展示自己的沟通与协调能力。
一、准备阶段：分析关键要素在公务员面试之前，候选人应该对面试要求和招聘机构的背景有所了解。
通过研究招聘公告和相关资料，了解机构的价值观、使命和目标，从而明确面试官希望看到的特定沟通与协调能力。
二、口头表达能力：清晰明了在公务员岗位上，清晰的口头表达能力至关重要。
在面试时，应注意以下几点：1. 语言表达：使用流畅、准确、文雅的语言进行表达，避免使用含糊不清或带有歧义的词汇。
同时，注意语速和音调的平稳，以确保面试官能够清晰地理解你的观点。
2. 信息整合：能够将复杂的信息整合并以简洁明了的方式传达给听众。
在回答问题时，可以先总结要点，然后逐一展开阐述，确保逻辑清晰、有条不紊。
3. 问题回答：面试官可能会询问政策解读、应急处理等具体问题，要迅速抓住问题要点，并用简明扼要的语言回答。
如果遇到不确定的问题，可以请面试官再次解释或巩固认识后再作答。
三、人际交往能力：尊重合作伙伴公务员在工作中需要与各种利益相关方进行合作，因此良好的人际交往能力至关重要。
在面试中，可以通过以下方式展示：1. 聆听和理解：面试过程中，仔细聆听面试官的问题，并确保充分理解。
在回答问题时，可以先确认对方的意图，再给予回应，以展示自己的理解能力，并与面试官建立有效的沟通。
2. 积极互动：在面试期间，积极与面试官进行互动，回应对方的眼神和肢体语言。
可以适度使用非语言表达（如微笑、点头等），以增强面试官对自己与众不同的印象。
3. 接纳不同观点：在与面试官的讨论过程中，可能会遇到不同的观点或意见。
在回应时，要展现出开放的态度，尊重不同的见解，并灵活调整自己的观点。
四、团队合作能力：协调一致公务员通常需要与团队成员合作完成任务。
公务员面试技巧如何展示你的沟通与协调能力
公务员面试技巧如何展示你的沟通与协调能力公务员面试是选拔优秀人才的重要环节，优秀的沟通与协调能力是公务员工作中不可或缺的一项素质。
成功展示沟通与协调能力的技巧将极大增加面试成功的机会。
本文将为大家分享一些关键技巧，帮助申请者有效展示沟通与协调能力。
一、通过面试言谈展示沟通能力在面试中，候选人可以通过适当的言谈方式展示自己的沟通能力。
首先，要注意表达清晰，语言流畅，并尽可能使用简明扼要的语句。
此外，候选人应该积极倾听面试官的问题，以确保理解问题的含义，并适时追问以进一步明确问题。
当回答问题时，可以使用逻辑有序的结构，将观点展开，确保表达的完整性和连贯性。
二、通过身体语言展现协调能力不仅仅是言语表达，身体语言也是沟通能力的重要组成部分。
在面试中，候选人应注意自己的姿势和表情。
坐姿要端正自然，肢体动作要适度放松，传递出自信和积极的形象。
眼神交流也是一种有效的沟通方式，当与面试官交流时，要保持直接而自然的眼神接触，表明自己关心并专注于面试内容。
三、举例验证沟通与协调能力提供具体的例子和实践经验是展示沟通与协调能力的有效方式。
在面试中，候选人可以通过讲述实际经历来展示自己的能力。
例如，可以提及自己参与过的团队合作项目，特别是在解决团队内部冲突或与其他部门合作时的经验。
在讲述的过程中，要注重突出自己的贡献和影响，以及通过协商、妥协或引导他人取得共识的能力。
四、展示解决问题的能力沟通与协调能力与解决问题的能力紧密相关。
在面试中，候选人可以通过分享自己解决问题的方法和策略来展示这两个方面的能力。
在描述解决问题的经历时，要强调自己的分析思考能力、创造性解决问题的能力，以及在解决问题过程中与他人协商沟通的过程和结果。
总之，展示沟通与协调能力是公务员面试中重要的一环。
通过恰当的言谈、身体语言、举例和解决问题的方法，申请者可以有效地展现自己的沟通与协调能力。
这些技巧将帮助申请者在竞争激烈的面试中脱颖而出，获得成功。
为了更好地准备面试，请申请者多加练习和培养这些技巧，并在实践中不断提高。
公务员如何应对面试沟通协调能力测试
公务员如何应对面试沟通协调能力测试面试是公务员招录过程中的重要环节之一，其中沟通协调能力测试是考察考生在公务员职位中与他人进行协调、沟通和解决问题的能力。
面对这一测试，考生需要做好充分准备，并恰当展示自己的沟通协调技巧。
本文将从前期准备、面试技巧和实战演练三个方面分享公务员应对面试沟通协调能力测试的经验。
一、前期准备1. 熟悉岗位要求：在面试前，仔细了解所报考职位的岗位职责和相关要求，明确其对沟通协调能力的需求。
通过针对性的学习和准备，使自己能够更好地满足岗位要求。
2. 学习相关知识：深入了解公务员工作中常见的沟通协调问题和解决方法，学习相关的理论知识和实用技巧。
可以通过查阅相关书籍、资料，参加培训课程等方式进行学习，提升自己的知识基础。
3. 模拟面试：组织模拟面试，让自己在真实的面试环境中练习沟通和协调能力。
可以邀请一些有经验的人士担任考官，对考生进行评估和指导。
通过模拟面试的实战演练，考生可以更好地了解自己的不足，并及时改进。
二、面试技巧1. 注重语言表达：在面试过程中，注意自己的语言表达能力。
清晰、准确地表达思想和意见，用简洁明了的语言说话，避免使用过于专业或复杂的词汇。
同时，要注意语速和语调，使自己的表达更加生动有力。
2. 倾听和理解：面试时，要认真聆听考官的问题，并充分理解其意图。
在回答问题之前，可以先进行思考和整理，确保自己理解了问题的核心内容。
若遇到问题无法立即回答，可以适当请考官稍作等待，并提醒自己回答问题的关键点。
3. 谦虚与友善：在沟通与协调中，要保持谦虚和友善的态度。
尊重考官的意见和观点，虚心听取建议，并适时表达自己的想法。
在与他人协商解决问题时，注重双方的感受、情绪和权益，以积极、和谐的方式与他人进行沟通。
4. 逻辑思维和分析能力：面试中经常会遇到需要展示逻辑思维和分析能力的问题。
在回答此类问题时，要清晰地陈述自己的观点，并给出相应的理由和证据。
展示自己的逻辑思维能力和扎实的分析能力，能够给考官留下深刻的印象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
沟通协调类
题目类型介绍
•1、日常处事（群众、上级、下级、同事、亲友、兄弟单位）•2、其他类（两难、应急应变、综合）
•
第一节：日常处事类
•模拟公务员日常工作，拟定公务员身份。
•考察要素：合作意识、人际关系、心理素质、情商指数、协调技巧
为人处世的基本原则
•诚实原则
•守信原则
•理解原则
•宽容原则
•帮助原则
人际关系类型
1、群众：（热情，服务，理解、体谅）
急人民群众之所急，想人民群众之所想
2、上级：（尊重服从，委婉沟通，大局为重，具有协助精神）
3、下级：（教育，引导、帮助，管理）
4、同事：（尊重理解，真诚相处，宽宏大量、沟通帮助，工作为重，大事讲究原则，小事发扬风格）
5、亲朋：（坚持原则，情理兼顾）
行政机关常用的为人处事规则
•与群众的关系。
•
•要处理好与群众的关系，最根本的就是全心全意为群众服务，把自己看成是人民的公仆，急人民群众所急，想人民群众所想。
公务员既要代表机关和领导接待群众，解答问题，又不能以机关代表自居。
和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手画脚，盛气凌人。
公务员要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题，如实向领导汇报。
（一）如何处理同群众的关系
例一、在两会期间，因征用农民土地问题，有数百名群众到机关静坐示威，并扬言不解决问题，就去北京上访，领导委派你去解决这个问题，你打算怎么办？45
•【出题思路】考察考生解决群众问题的能力。
•【答题思路】稳情绪，找原因，出对策，做总结
•【参考答案】
与群众处理关系例题：
•某乡镇因土地占用问题，发生了群众斗殴
事件，领导指派你去处理此事，请问你打算
如何处理。
你是某单位工作人员，有一个上访者说有事
要跟你们领导谈，见不到领导就不走，而此
时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重
大问题不要找他，这时你怎么处理这件事？41
（二）如何处理同上级的人际关系
•例二、你刚去单位，领导总是为难你，你
怎么办？6
•【出题思路】考察考生处理同上级人际关系的能力。
•【答题思路】冷静——反思——沟通——扬弃
课堂练习：
1 你撰写的文件经领导审签印发后，才发现文件有个地方有
误，领导生气地批评你，对此，你怎么办？
2 张处长和李处长交给你两件事情，你忙了一天，才把张处
长的事情做好，结果李处长严厉的批评了你，面对这种情
况，请问你打算如何处理。
9
3上级派你到民族地区工作，你发现有的少数民族干部，对
你有意见，不支持你的工作，你怎么办？
•1、（冷静）我认为：一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保持冷静，不急、不燥，以平和的心态处理好这件事。
•2、（反思）冷静后，我会采取措施，一是将出错的文件收回，二是将正确的文件及时发下去。
然后，我要认真分析原因，反思：一是否业务不强问题；二是否是由于自己马虎粗心问题。
•3、（沟通）找准原因后，如果是业务的问题，我会进一步虚心向有经验的同志求教、提高自己的能力；如果是马虎的问题，我会在平时工作中严格要求自己，并主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，挽回影响。
•4、（扬弃）我不因为这件事影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；另方面要克服不足，完善自我做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。
（三）如何处理同下级的人际关系
例三、你交给下属的工作，他完成工作后
总是直接向你的领导汇报，你会怎么做？14
•【出题思路】考察考生处理同下级人际关系的能力。
•【答题思路】公务员如何处理好与下级领导的关系。
•难点在于如何有效沟通的问题。
•【原则】冷静反思教育引导帮助管理
（四）如何处理同事之间人际关系
•例四：你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此，你怎么办？
•【出题思路】考察考生处理同事间的人际关系能力。
•【答题思路】公务员如何处理好同事间的人际关系。
•难点在于如何有效包容、沟通的问题
答题提示：
1、工作是每个人必须认真对待的重要任务，受到组织重用是每个人都期待的机会，但是刚参加工作就受到重用难免会引起同事的猜疑或不服，这是正常的。
如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题。
•
2、自己受到重用并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；另外，是否是自己平时由于工作方式方法不妥引起同事的看法和误解。
•3、找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒躁；二是多和同事沟通交流，争取得到的帮助、支持。
•4、在今后的工作中，一方面要严格要求自己，大胆工作。
另方面要加强团结合作，处理好人际关系。
做一名领导信任、同事支持、群众满意的公务员。
行政机关常用的为人处事规则
•与同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度；遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派；正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异；保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足
课堂练习：
1同办公室的老同志在上班时间经常打私人电话，你怎么办?
2“谁是谁的人”是久居官场人常说的话，假如你所在的单位有某种圈子，有人直接或间接地要你加入圈子，你怎么对待？
（五）如何亲友之间人际关系
【出题思路】考察考生的原则性和处理此类
问题的技巧
【答题思路】三步曲（表态－原则当先；二、分类；三、结论）第二节：其他类
•应急应变
•综合
（一）应急应变
•公务员面试中的常见题型
•重在考查考生处理各种突发事件的能力。
•通常把考生放在一个非常而艰难的环境下，要求考生迅速做出反应，找到解决问题的合理方法。
•如领导正打算和外商签订协议，你却突然发现正式的合同文本找不到了，你打算怎么办？
把握以下两个方面的内容：
•1、明白事情的紧急性和艰难性。
•2、根据应急应变类的题目的特点来回答
•例八、一次你去购买礼物去望同事，同事和你的领导是邻居，恰好领导夫人误认为你是看领导，顺手接过了你的礼物。
对此，你怎么办？
•【出题思路】考查考生面对突发情况的应急应变能力以及人际关系的处理能力
•【答题思路】原则性+灵活性
诚实？
夫人误拿水果不是原则上的错误
夫人的面子大于小礼品
与其说出真相让人难堪不如顺水推舟，用善意的谎言，来换大
家的快乐.
•【变化】朋友在现场，钻戒
（二）综合类
•统筹兼顾等各方面能力
•方法：循序渐进轻重缓急
理智从容
例九、
你在单位工作有失误，有一些群众来单
位上访，上级领导派调查组来调查此
事，期间调查组在你单位就餐时发
生食物中毒，你怎么处理？
•
•帽子，一般不需要
–第一时间赴现场途中思考对策预案通知相关部门–抢救生命预防扩大安抚家属（及时汇报）
–上交调查报告追究责任
–处理上访事件有则改之，无则加勉
–总结与反思
•【课堂练习】
单位举行全体职工会议，领导正在严厉的
批评你的同事这时你的同事突然站起来争辩
说是领导错了，并且拉你起来作证，这时全
单位的人都看着你，请问你如何处理这种局面。
•【出题思路】应急应变能力，驾驭局面的能力。