深圳大学管理学院高等教育自学考试《商务管理》专业(专科)
深大自考工商管理商务管理
深大自考工商管理商务管理
深圳大学自考专业中，工商管理和商务管理是两个相对独立的学科方向。
工商管理是指企业管理的学科，主要研究企业的组织管理、市场营销、财务管理、人力资源管理等方面的知识。
商务管理则是指商务活动的管理学科，主要研究商务活动中的商业策略、商业模式、供应链管理等方面的知识。
深大自考工商管理商务管理专业的学习内容涵盖了上述两个方
向的知识点。
学生需要掌握企业管理和商务活动管理的基本理论和方法，具备组织和管理企业的能力，同时也要具备开展商务活动的能力和素质。
具体课程设置包括：管理学、市场营销、财务管理、人力资源管理、商业策略、商务模式、供应链管理等。
通过深大自考工商管理商务管理专业的学习，毕业生能够在企业管理、市场营销、商务活动管理等方面发挥重要作用，成为高素质的管理人才。
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深圳大学自考商务管理专业
商务管理培养目标中英合作开设的商务管理专业充分发挥了我国高等教育自学考试的优势，同时吸收西方有关领域的新知识、新方法，主要培养和造就适应社会主义市场经济发展需要德才兼备，具有一定创新意识、创新能力和实际工作能力的商务管理方面应用性、职业性的专业人才。
培养掌握国际商务管理、金融管理的理论、知识与方法，具有创新能力和独立工作能力及团队精神，德才兼备的高级应用型专业人才。
基本要求要求学生努力学习马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论，遵纪守法；能正确地理解和掌握商务管理的基本理论，各门课程的基本知识和基本业务技能，并具有一定的分析和解决实际问题的能力。
课程特点首先，商务管理专业的培养目标在于注重培养人。
所设课程分为高等教育自学考试思想政治理论课和专业课程。
所以课程设计在要求学生掌握知识和专业能力之外，还创造条件提高学生的人际交流和公众交流能力；培养学生的自我发展能力，适应商务环境变化的能力；使学生具备识别分析问题的能力，能够收集有关材料用于计划、决策、监督和控制；帮助学生开发自我管理能力，包括时间管理、工作安排、决策、有主见、应付压力、独立工作等方面；培养学生的自信心、独立自主的判断力以及自我激励的素质和能力。
这些都是学生将来开拓事业，面对竞争所必备的。
其次，考虑到学生学习的特点，课程设计的入门起点低，循序渐进。
教材采用英国适当教材加以翻译或重新编写。
为了降低学习难度，有关部门组织编写了适合开放学习的教学辅导材料，并将组织相应的面授辅导。
再次，模块化的课程设计为学生提供了充分的选择余地。
学生可以根据自己的实际情况,在老师的指导下, 由浅入深、循序渐进地选择课程学习。
毕业去向金融管理专业、商务管理专业学生毕业后适合在外资企业、跨国公司、国际金融机构、工贸公司、商贸公司、科贸公司、货物进出口公司、国际国内融资企业、银行、保险公司、财务公司等单位就职。
优秀毕业生如愿留学，可通过英国剑桥大学考试委员会向英国有关高等院校推荐。
(广东)2022年10月自学考试11748商务运营管理试题及答案
广东2022年10月高等教育自学考试商务运营管理课程代码：11748请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项:1．签题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题：本大题共10小題，每小题1分，共10分，在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、牛奶生产商需要大量的投入要素，包括：种植园、养殖场、工人、剪刀、电脑、文员、水、工程师、货车、主管、复印机、业主，其中哪几项属于土地要素(C)A、工人、文员、工程师、主管B、剪刀、电脑、货车、复印机C、以种植园、养殖场、水D、种植园、养殖场2、下列哪一项陈述是在运营管理背景中关于“前台”的最佳描述(B)A、前台就是顾客进入公司后首先到达的地方B、就是公司的工作人员与顾客直接接触的地方C、前台就是为顾客提供咨询投诉的地方D、前台就是公司接待顾客的地方3、你购买一部电脑时，希望能够有标准的办公软件，这是哪方面的顾客需求(A)A、产品属性B、产品性能C，服务特性D、交付可用性4、SERVQUAL模型中，哪一项是指服务提供者必须每次都提供恰当的服务(D)A、可访问B、响应性C、胜任力D可靠性5、某家具制造企业采用了先进的虚拟现实技术以及智能化的家居设计软件，消费者在购买前就可以通过3D技术形象地看到家具的摆放效果，应该如何描述这件事情(C)A、这是产品管理系统的一个例子B、这是产品制造系统的一个例子C、这是制造过程设计的一个例子D、这是产品营销的一个例子6、下列哪一项活动可以被称为项目(B)A、家具制造B、跨海大桥的建设C、阑尾炎手术D、理发7、下列哪一项是活动的浮动时间(A)A、浮动时间＝最晚完成时间－最早完成时间B、浮动时间＝最晚完成时间－最早开始时间C、浮动时间＝最晚开始时间－最早完成时间D、浮动时间＝最晚开始时间－最晚完成时间8、下列是某个工程项目的相关信息，完成该工程项目所需的最短时间是多少(B)A、9天B、13天C、15天D、19天9、某公司为预测新市场中手机的需求，研究在特定国家特定年份的手机销量，它是手机市场规模和消费者购买力的函数，这是采用哪种统计预测技术(B)A、回归分析法B、多因素指数法C、指数平滑法D、时间序列法10、下列哪一项陈述最好地描述了生产率这个术语(D)A、生产率关注原材料到产成品的转化效率B生产率关注供应到生产的转化效率C、生产率关注制造到销售的转化效率D、生产率关注输入到输出的转化效率二、简答题：本大题共2小题，每小题5分，共10分。
.广东省高等教育自学考试专业名称调整对照表
附件1
广东省高等教育自学考试专业名称调整对照表
（专科层次）
注：1.表中所列专业名称后加*的为《高等学历继续教育补充专业目录》内专业。
2.专业代码后加K的为国家控制专业。
3.同一专业建设主考学校存在多个专业合并为一个专业的，采用专业课程组形式体现不同专业方
向，详见专业考试计划简表。
广东省高等教育自学考试专业名称调整对照表
（本科层次）
注：1.表中所列新专业名称后加*的为《高等学历继续教育补充专业目录》内专业。
2.专业代码后加“K”的为国家控制专业，专业代码后加“T”的为特设专业。
3.同一专业建设主考学校存在多个专业合并为一个专业的，采用专业课程组形式体现不同专业方
向，详见专业考试计划简表。
2020年1月广东省自学考试11749商务管理综合应用试题及答案
广东2020年1月高等教育自学考试商务管理综合应用课程代码：11749圣派斯贸易公司背景介绍圣派斯公司是一家营业额仅为500万美金的小公司，主营业务是从中国批量地采购小商品，运回美国然后在当地通过批发商或零售商进行销售。
圣派斯公司已经在美国经营了13年，从最初的微型公司变成了现在的小型公司，在最初的7年，公司主要专注于经销低成本的小商品以及小型的户外家具。
这些小商品主要是春季或圣诞节时期美国的消费者感兴趣的纪念品或小礼品，有礼品卡、家具的小饰品、钥匙卡扣、房间装饰用的小相框、冰箱贴、小朋友的玩具和明信片等；户外小家具有折叠小凳子与折叠小桌子。
后来，随着美国的经济好转，美国的消费者对此类低成本的小商品的需求不那么强烈，低价的小商品的销售量下降的幅度比较大。
消费者现在的需求是高质量、高档的小商品，且愿意为此付出更加高的价格。
市场的整体需求发生了变化，企业的产品与服务也必须改变，供应适合消费者的产品与服务。
否则企业只能破产。
圣派斯公司的CEODavid也及时地调整了圣派斯公司的经营方向，重新确定采购小商品的品质与定位。
现在圣派斯公司主要提供中等价位以上的小礼品、小饰品。
此外额外增加了几项业务，其中一项是供应中低等首饰，而户外家具部分也做了调整，不再提供塑料的折叠小凳子与小桌子，现在改为提供铝合金与编藤的户外家具，此外圣派斯公司还增加经销高质量的围巾、手套、袜子和帽子之类的服饰纺织品。
圣派斯公司的供应商基本来自中国，CEODavid每年都会到中国参加在广东省广州市举办的中国商品交易会，也就是广交会。
广交会是中国商务部对外举办的国家性的商品交易博览会，吸引着全世界各地的客商来参展与交易。
圣派斯公司主要的采购订单都是在广交会完成的。
广交会分为三个阶段，每个阶段都会持续五天：第一期主要是机械设备、化工原料、五金、户外车辆灯具、电子设备、电子消费品以及卫浴等。
这一期的商品不是圣派斯公司的采购对象，但是David也会参加这一期，主要是了解这一行是否有商机。
广东省高等教育自学考试专业名称调整对照表
附件1
广东省高等教育自学考试专业名称调整对照表
（专科层次）
注：1.表中所列专业名称后加*的为《高等学历继续教育补充专业目录》内专业。
2.专业代码后加K的为国家控制专业。
3.同一专业建设主考学校存在多个专业合并为一个专业的，采用专业课程组形式体现不同专业
方向，详见专业考试计划简表。
广东省高等教育自学考试专业名称调整对照表
（本科层次）
注：1.表中所列新专业名称后加*的为《高等学历继续教育补充专业目录》内专业。
2.专业代码后加“K”的为国家控制专业，专业代码后加“T”的为特设专业。
3.同一专业建设主考学校存在多个专业合并为一个专业的，采用专业课程组形式体现不同专业方
向，详见专业考试计划简表。
深圳大学管理学院商务管理专业201711201801
深圳大学管理学院商务管理专业(2017.11-2018.01)
专科校内周末班(第一周课表)
第二周起见下页
星期
课程、教师
时间地点
星期六星期日
上午
9：00—11：30 市场营销（二）贺和平
文科楼H1-304
下午
1：00—3：30 市场营销（二）
贺和平
文科楼H1-304
会计学
石海平
文科楼H1-304
晚上
4：00—6：30
会计学
石海平
文科楼H1-304
深圳大学管理学院商务管理专业(2017.11-2018.01)
专科校内周末班
星期
课程、教师
时间地点
星期六星期日
上午
9：00—11：30 市场营销（二）贺和平
文科楼H07
下午
1：00—3：30 市场营销（二）
贺和平
文科楼H07
会计学
石海平
文科楼H07
晚上
4：00—6：30
会计学
石海平
文科楼H07
备注1、本学期分两个阶段开课（共15周课时，第一阶段上3门课，第二阶段上2门课
1.1 第一阶段：2017年11月25日-2018年1月14日（实上7周）
1.2 放假及计划外调课：届时另行通知。
2、考试时间：2018年5月19、20日（周六、日2天）
3、上课地点:深圳大学文科楼
4、咨询电话：26536196、26557247
5、自考网址：/zikao （自考日程：点更多资讯查看）
6、微信公众号：sd26557247。
2021年1月广东自考《11748商务运营管理》真题和评分参考
课程代码：11748一、单项选择题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。
1.一个公司将一系列的输入转化为顾客所需要的产品和服务的过程，可以定义为（B）A.运输B.运营C.制造D.生产2.下列运营管理背景中关于“后台”的最佳描述是（A）A.后台就是公司的工作人员不和顾客直接接触却完成与服务价值增值相关任务的地方B.后台就是公司的工作人员与顾客直接接触的地方C.后台就是为顾客提供咨询投诉的地方D.后台就是公司接待顾客的地方3.你购买一部电脑时，希望能有快速的处理器，这是哪方面的顾客需求?（C）A.产品属性B.服务特性C.产品性能D.交付可用性4.SERVQUAL模型中，表示服务提供者必须提供敏捷的、心甘情愿的服务的是（D）A.可靠性B.可访问C.胜任力D.响应性5.某服装制造企业采用了先进的虚拟现实技术，消费者在购买前就可以通过3D技术形象地看到服装的穿着效果，应该如何描述这件事情?（A）A.这是制造过程设计的一个例子B.这是产品管理系统的一个例子C.这是产品制造系统的一个例子D.这是产品营销的一个例子6.能反映现代服务技术的例子的是（C）A.打印机B.中央空调C.计算机辅助学习D.数码相机7.下列最好地描述了项目的特征是（B）A.项目有开始与结束、可识别的顾客和目标，并需要持续不断地管理B.项目有开始与结束、可识别的顾客、目标和约束并需要持续不断地管理C.项目可能会考虑成本、时间和费用D.项目需要平衡考忠成本、时间和费用8.下列属于矢线图的特征的是（D）A.矢线图必须始于一个事件，并且有两个或以上结束事件B.矢线图始于两个或以上事件，并且有两个或以上结束事件C.矢线图必须始于两个或以上事件，并且只有一个结束事件D.矢线图必须始于一个事件，并且只有一个结束事件9.下列是某个工程项目的相关信息，完成该工程项目所需的最短时间是（C）A.38天B.30天C.26天D.18天10.下列属于环境评价的内容的是（A）A.废物处置与管理B.系统适应变化的能力C.输入到输出的转化效率D.生产的规模经济性二、简答题：本大题共2小题，每小题5分，共10分。
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主考学校教案辅导班招生
深圳大学管理学院为广东省自学考试主考院校之一，专科主要学习企业管理的基本理论、知识和技能，掌握宏观经济方针政策、提高商务沟通中人际交流和公众交流能力，培养自我发展和分析解决问题能力，培养能适应市场经济新常态下商务环境变化的综合型管理人才。
一、专业优势
1、权威性:深圳大学管理学院官方办学，国家承认学历，教育部学生信息网可认证查询。
2、职业性：强调实用性、职业性，侧重学生在工作岗位中运用基础理论及解决问题的能力，满足学生职业发展需求。
3、高效性：专业设置课程一年开考一遍，选考科目多，通过率高毕业快。
4、就业前景广阔：学生毕业后可在政府部门和银行、证券、基金、保险、咨询、物流、财务、商业、企事业单位等，主要从事金融、财务、采购销售等业务管理工作，就业选择广。
二、招生对象：具有高中、中专文化程度者，免考试入学。
三、课程代码及名称
1、公共课:12656毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、04729大学语文、00009 政治经济学(财) 共3门课。
2、专业课: 00796商务英语、00797企业组织与环境、00798商务交流、00799数量方法、00800经济学、00801会计学、00802管理信息技术、00803财务管理、00808商法、00809市场营销（二）、00810人力资源管理（二）、00811国际贸易实务(二)共12门课程。
四、学习与考试
辅导班由深圳大学管理学院负责教案管理，每学期开设3至4门课程，上课13周左右。
学员在读期间，本院协助考生报考每年4月和10月考试。
开设班级如下:
五、缴费报名
第一、二学期每学期2450元/人（包括课程培训费、书费、报名费，但不包括报考费）。
从第三学期起可按学院网招生专栏中“自考生必读”的减免规则减免培训费。
1、报名时间：2018年1月8号。
预定 5月起开课（10月考试）。
2、所需材料：身份证正面复印件一份、一寸彩照2张（任何颜色均可）。
3、缴费方式：持任何银行的信用卡或银联卡1420室现场刷卡（不收现金）。
4、报名地点：深圳大学文科楼办公区4楼1420室。
5、咨询电话： 6钟老师、凌老师，26557247高老师。
6、自考网站：微信公众号：sd26557247
六、证书：获自学考试委员会和深圳大学盖章的专科毕业证书（国家承认学历，学生信息网上可查询）。
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主考学校教案辅导班招生
深圳大学管理学院为广东省主考院校之一，本科主要学习营销、战略、人力、商务运营和商务沟通等综合管理方法及应用，培养自我发展、独立判断、自我激励的素质和分析解决问题能力，能紧跟世界商务领域适应市场经济发展变化，具有国际标准德才兼备的高级商务管理人才。
一、专业优势
1、权威性:深圳大学管理学院官方办学，国家承认学历，教育部学生信息网可认证查询。
2、职业性：强调实用性、职业性，侧重学生在工作岗位中运用基础理论及解决问题的能力，满足学生职业发展需求。
3、高效性：专业设置课程一年开考一遍，选考科目多，通过率高毕业快。
4、就业前景广阔：学生毕业后可在政府部门和银行、证券、基金、保险、咨询、物流、财务、商业、企事业单位等，主要从事金融、财务、采购销售等业务管理工作；就业选择广泛，涵盖创业者或工商企业必修的几乎所有管理技能，更可自主创业。
二、招生对象: 专科毕业及以上或在读专科均可直接报读本科-不用加考课程（免考试入学）。
说明：申请本科毕业时需提供国家承认的专科或以上毕业证书。
三、课程设置（不考高等数学，科目少，考试难度较低，易获取学士学位）
1、公共课: 03709马克思主义基本原理概论、00015英语（二）。
2、专业课:11741市场与市场营销、 11742商务沟通方法与技能、11743企业组织与经营环境、11744会计原理与实务、11745战略管理与伦理、11746国际商务与国际营销、11747管理学与人力资源管理、11748商务运营管理、11749商务管理综合应用共9门课程另加本科毕业论文。
四、学习与考试辅导班由深圳大学管理学院负责教案和管理，每学期开设3至4门课程，上课13周左右。
学员学习期间，本院协助考生报考每年4月和10月的考试。
开设班级如下：
五、缴费报名
第一、第二学期每学期2550元/人（包括课程培训费、书费、报名费，但不包考试报考费）、毕业论文培训费：1000元/人；从第三学期起培训费减免请见：自考学生必读中缴费须知。
1、报名时间：2018年1月8号。
预定 5月起开课（10月考试）。
2、所需材料：身份证正面复印件一份、一寸彩照2张（任何颜色均可）。
3、缴费方式：持任何银行的信用卡或银联卡1420室现场刷卡（不收现金）。
4、报名地点：深圳大学文科楼办公区4楼1420室。
5、咨询电话： 6钟老师、凌老师，26557247高老师。
6、自考网站：微信公众号：sd26557247
六、双证书
1、获自考委员会和深圳大学盖章的本科毕业证书（国家承认学历，学生信息网上可查询）。
2、本科毕业证+深大组织的省学位英语考试（成绩合格）=学位证书。
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