网络问政实施方案(最新)
县网络问政工作实施方案
县网络问政工作实施方案尊敬的各位领导、亲爱的同事们：为了进一步提高县级网络问政工作的效率和质量，便于广大市民参与和监督政府工作，我们制定了以下县网络问政工作实施方案。
一、工作目标1. 建立健全县级网络问政平台，实现线上线下的对接与互动；2. 提高问政工作的公开透明度，方便市民了解政府工作进展；3. 推动问题解决，回应市民诉求，促进政府民生事业发展。
二、工作内容1. 建设县级网络问政平台：a. 通过县政府网站、官方微博、微信公众号等方式，建设并完善县级网络问政平台；b. 提供在线问答、留言评论、在线申诉等功能，方便市民提问和反映问题；c. 设置专门的问政处理小组，负责平台的运行维护和问题回复处理。
2. 加强网络问政人员培训：a. 组织相关工作人员参加网络问政理论和技术培训，提高问政工作人员的专业水平；b. 建立健全问政人员的考核和激励机制，激发问政人员的积极性和责任心。
3. 推动问题解决：a. 对市民提出的问题进行分类汇总，确保问题得以集中解决；b. 针对突出问题和重要事项，及时召开相关部门协调会议，推动问题的解决；c. 将解决过程和结果进行公示，让市民了解问题的处理进展。
4. 加强宣传和培训：a. 制作宣传材料，向全县市民推广网络问政平台，提高市民的知晓率和参与度；b. 针对不同群体的市民，开展网络问政培训，提高市民参与问政的能力和水平。
三、工作流程1. 市民问题提出和平台发布：市民可以通过县政府网站、官方微博、微信公众号等方式，提出问题并提交到网络问政平台。
同时，县政府可以将政府工作的相关信息和政策发布到网络问政平台，供市民咨询和了解。
2. 问题归类和汇总：网络问政平台的运维人员将市民提出的问题进行分类和汇总，形成问题清单，确保问题得到集中解决。
3. 问题回复和解决：问政处理小组负责对问题进行回复和解决。
根据问题的性质和紧急程度，询问相关部门提供解决方案，协调解决问题，各部门应积极配合问政处理小组的工作。
关于网络问政工作方案【六篇】
关于网络问政工作方案【六篇】为进一步增进政府部门与市民之间的沟通互动，更好地接地气、听民声，汇民智、解民忧，提高政府决策水平，加快打造“学习、为民、务实、创新、廉洁”的服务型政府，区政府定于20-年10月16日-10月17日集中开展区政府部门负责人与市民“网络在线问政”活动。
现制定方案如下：一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以提高政府工作透明度和群众满意度为导向，以“接地气、听民声，汇民智、解民忧”为主题，按照政府工作全面“加速、提升、创新、增效、落实”的要求，充分发挥网络平台受众面广、互动性强、便捷度高的特点与优势，更高效回应群众诉求、解决群众难题、办好群众实事，切实转变作风，提升效能，加快建设服务型政府，增强践行党的群众路线教育活动的实际效果，为加快建设宜居幸福的现代化城区营造良好环境。
二、活动内容根据部门职能和行业性质，48个政府部门分批按规定时间到区信息中心在线访谈室（城阳联通公司5楼）与市民进行网上交流。
主要活动内容如下：（一）公布部门工作职能和工作情况通过城阳政务网提前公布各部门工作职能和20-年工作情况，请市民监督，征求市民的意见和建议。
（二）与市民在线交流，征求意见建议各部门在线与市民交流，释疑解惑、排忧解难，并向市民征求对政府工作的意见建议，进一步增强政府工作的科学性、民主性。
（三）办理市民意见、建议各部门认真汇总、分析、办理市民提出的意见建议，网上统一答复，并结合工作实际，吸纳市民提出的操作性强、借鉴价值高的建议。
三、实施步骤（一）活动准备阶段（10月8日-10月15日）1.制定下发工作方案（10月8日）。
2.各部门将工作职能、20-年工作情况和参加访谈的单位主要负责人照片、姓名、职务，及上线助理的姓名、职务、手机号码等资料，通过金宏网发至区民声服务办公室，为发布预告做好准备。
（10月11日12:00前）3.加强活动宣传报道，在城阳电视台、城阳人民广播电台、城阳政务网等平台发布活动预告。
局网络问政实施方案
局网络问政实施方案一、背景。
随着互联网的快速发展，网络问政已成为政府与民众交流沟通的重要途径。
然而，当前网络问政仍存在着一些问题，如信息不透明、回复不及时等，影响了问政效果。
因此，为了进一步提升网络问政的效率和质量，制定一套科学合理的实施方案显得尤为重要。
二、目标。
1. 提升问政效率，加强信息公开，提高政府回复速度，满足民众需求。
2. 增强问政质量，建立健全的问政机制，确保问政内容真实、准确、及时。
3. 拓展问政渠道，充分利用各类网络平台，拓宽问政渠道，让更多民众参与问政。
三、实施方案。
1. 建立问政平台，政府部门应当建立统一的网络问政平台，提供在线咨询、投诉举报等服务，方便民众提出问题和意见。
2. 信息公开，政府部门应当加强信息公开，将相关政策、措施、工作进展等信息及时发布在网上，让民众了解政府工作动态。
3. 加强回复机制，政府部门应当建立健全的问政回复机制，明确回复时限，提高回复效率，确保民众问题得到及时解决。
4. 完善监督机制，建立问政监督机制，对政府问政工作进行评估，及时发现问题并进行整改，提升问政质量。
5. 拓展问政渠道，政府部门应当积极利用微博、微信、客户端等新媒体平台，拓宽问政渠道，吸引更多年轻人参与问政。
6. 加强培训，对政府工作人员进行网络问政培训，提高其网络问政能力，增强服务意识，提升问政质量。
四、保障措施。
1. 加大投入，政府应当增加网络问政的投入，提供必要的技术支持和人力资源保障。
2. 加强宣传，政府应当加强网络问政的宣传，提高民众对网络问政的认知度和参与度。
3. 建立奖惩机制，建立问政奖惩机制，对问政工作出色的部门和个人进行表彰奖励，对问政工作不力的部门和个人进行责任追究。
五、总结。
网络问政作为一种新型的政府与民众交流方式，对于促进政府公开透明、提高政府服务水平具有重要意义。
通过实施上述方案，将有助于提升网络问政的效率和质量，更好地满足民众需求，促进政府与民众的良好互动，推动社会治理的现代化进程。
2023年网络问政及信息工作方案
2023年网络问政及信息工作方案一、背景分析随着互联网的快速发展，在线问政平台的重要性日益凸显。
作为一种创新的政务服务模式，网络问政已经成为政府与市民直接交流的重要途径之一。
同时，信息工作在网络问政中也扮演着不可或缺的角色，有效的信息传递可以提高问政效率和效果。
因此，制定一份2023年网络问政及信息工作方案非常必要。
二、总体目标2023年网络问政及信息工作的总体目标是建设一个高效、透明、可信赖的网络问政平台，提供便利的信息服务，推动政府与市民之间的沟通和互动。
三、具体措施1. 提升网络问政平台的功能和用户体验a. 完善问政功能，实现在线咨询、在线投诉、在线建议等功能的全覆盖，并加强与相关部门的联动，提高问题的解决率。
b. 创新问政方式，引入在线视频问政、在线直播问政等形式，增加问政的视听体验。
c. 提升用户体验，改进用户界面和操作流程，提供更加友好、便捷的平台。
2. 加强网络问政平台的安全保障a. 加强信息安全管理，建立健全的安全机制和防护体系，确保平台数据不受恶意攻击和泄露。
b. 制定相关政策和规定，规范网络问政平台的操作和使用，提升平台的公信力和可信度。
3. 发挥信息工作的重要作用a. 优化信息发布渠道，建设多渠道信息发布平台，包括官方网站、微博、微信公众号等，在不同的平台上发布政府相关信息，提高信息的覆盖率。
b. 加强信息管理，建立信息发布标准和审核机制，提高信息的质量和准确性。
c. 加强与媒体的合作，有效利用媒体资源，扩大信息的传播力和影响力。
4. 加强对网络问政及信息工作的监督和评估a. 建立完善的监督机制，定期检查网络问政平台的运行情况，对问题和隐患进行排查和整改。
b. 定期开展用户满意度调查，听取用户的意见和建议，及时改进和提升网络问政平台的服务质量。
c. 加强信息工作的评估，对信息的发布效果进行综合评估，及时调整和优化信息发布策略。
五、组织保障1. 建立网络问政和信息工作专门的工作小组，负责具体的组织实施工作。
领导网络问政方案
领导网络问政方案在网络时代，政府部门需要强化网络问政工作，更好地跟进公众意见，提高政府效率和公众满意度。
为此，我们提出了以下领导网络问政方案。
1. 确定网络问政平台首先，政府部门应该确定网络问政平台，如政府官网、微博、微信等，以便公众能够在平台上及时提出问题和意见。
此外，政府部门还可以通过线上会议等形式，与公众在线交流，更好地解决公众的问题。
2. 需要专人负责网络问政工作政府部门应该委派专人负责网络问政工作，及时查看平台上的问题和意见，及时回复公众。
此外，专人还应该对各网络问政平台的使用情况、公众反馈情况等进行监测和分析，及时调整问题解决方案。
3. 加强政府部门信息公开和透明政府部门应该加强信息公开和透明，及时发布重要信息、政策文件等，以便公众了解和参与。
政府部门还可以通过举办公开听证会、大型咨询会议等形式，增加公众对政府决策的参与度和满意度。
4. 严格遵守保密法律法规在进行网络问政工作时，政府部门必须严格遵守保密法律法规，保护国家、公民、组织的合法权益和隐私不受侵犯。
同时，政府部门还应该制定完善的信息安全管理制度，防止信息泄露和滥用的发生。
5. 加强网络问政工作的推广政府部门应该积极推动网络问政工作的普及，借助各种媒体的力量，扩大网络问政工作的影响力和知名度。
政府部门还可以组织网络问政推广活动，吸引公众的关注和参与。
总结领导网络问政是政府部门推进政府公开、民主参与和便民服务的重要举措。
通过以上方案的落实，政府部门可以更好地了解公众意见、提高政府效率和公众满意度。
同时，政府部门还可以促进政府与公众的互动和沟通，建立和谐稳定的社会环境。
网络问政工作实施方案
网络问政工作实施方案网络问政工作实施方案一、指导思想。
以科学发展观为指导，以“收集民意、倾听民声、了解民情、解决民忧”为宗旨，以提高党委、政府部门执行力为要求，进一步拓展党委、政府与群众沟通的渠道，在《闻韶镇人民政府公众信息网》开设“闻韶民声网络问政平台”板块，并逐步完善相关内容，建立收集、报送、交办、处理、反馈群众意见、建议的工作机制，从而更好的掌握民情民意，化解社会矛盾，解决热点问题，密切党群关系，推动“和谐闻韶”构建。
二、精心组织实施。
召开网络问政工作动员大会，对相关工作进行周密部署。
坚持每个月通报处理网络问政信息的情况，并定期召开信息处理经验总结会，及时查找存在问题及其原因，研究解决问题的办法。
三、明确工作责任。
成立了由党委副书记、镇长担任组长的网络问政工作领导小组，领导小组各成员分工负责，形成“人人有其责、人人负其责、人人尽其责”的工作格局。
四、建立考核机制。
建立健全创优、奖惩并重的绩效考核机制，细化工作任务，量化工作指标，提升网络问政能力，促进各项工作落实。
五、办公室工作人员要对“闻韶民声网络问政平台”及相关网站进行搜索和浏览，及时关注、收集网上近期群众反映要求我镇党委、政府解决的个人问题；反映群众关心的涉及民生、经济、社会发展等各方面的情况及竞见和建议；涉及我镇的重大事件、重大问题、突发性事件的舆情信息。
发现重要信息、敏感信息要及时编发、报送镇领导，进行分析、追踪和应对，必要时报送县委、县政府及上级部门。
六、营造良好氛围。
充分发挥网络、简报、专栏、标语等的宣传作用，开展系列专题宣传活动。
七、建立协调机制，处理好复杂问题。
对网民提出的比较复杂或者重大的问题，由办公室牵头协调处理并将办理情况回复网民。
八、建立处理机制，明确工作职责。
（一）对镇领导在网络信息上的批示，镇网络问政办公室要根据党委、政府领导批示的要求，按照工作分工督促相关人员及时处理落实，将处理情况及时上报，向网民反馈。
（二）及时查询：办公室每天要安排专人上网，查阅和浏览“闻韶民声网络问政平台”网络问政板块，对网民普遍关注的、涉及本政府的问题及时进行督办处理。
网络问政工作方案
竭诚为您提供优质文档/双击可除网络问政工作方案篇一：网络问政川人府﹝20XX﹞号四川人民政府关于印发《网络问政工作方案》的通知各村民委员会、场镇各单位：根据梓潼县网络问政工作要求，为推进我乡网络问政工作的开展，经研究决定，现将《建兴乡网络问政工作方案》印发给你们，请认真贯彻执行。
二〇一二年三月三日建兴乡网络问政工作方案随着网络时代的来临，网络在信息传递、舆论形成中发挥着重要作用。
为及时掌握网络舆情，解决民众诉求，广泛吸取民智，利用网络加强政策宣传和舆论引导，根据梓潼县县网络问政工作要求，为推进我乡网络问政工作顺利开展，制定工作方案如下:一、加强组织领导为加强对网络问政工作的领导和组织协调，明确职责，顺利推进该项工作，成立以乡党委副书记王全华为组长，人大主席敬小勇、副乡长安达志为副组长，党政办、纪检监察、信访办、维稳办等职能部门为成员单位的网络问政工作领导小组，领导小组办公室设在党政办。
党政办明确专人为网络问政管理员。
二、网络问政平台当前，网民主要通过梓潼县政务网网络问政平台窗口向我乡提交咨询、投诉、建议和意见。
网络问政管理员需每天保持即时在线，查阅和浏览梓潼县政务网投诉中心板块，及时审核受理网民投诉、建议和意见等。
三、规范受理和答复网民反映事项工作流程1.审核受理。
网络问政管理员发现相关问政信息后，确保第一时间（30分钟内）作出回应，予以受理；2.主要领导批示。
受理后，网络问政管理员应立即填写《网络问政信息处理表》，送涉及问政内容分管领导批示，重要信函需在分管领导批示后需送书记、乡长阅示；3.职能部门答复。
按领导批示，确定主办部门、协办部门和办理要求，并发至各相关职能部门。
各职能部门须尽职尽责做好相关问题的答复工作，能立即答复的当场答复。
不能立即答复的，一般应在1个工作日（最长不超过3个工作日）内提出研处措施和答复口径，并形成回复初稿交党政办核稿；4.核稿审批。
核稿并形成书面材料后，由网络问政管理员填报《网络问政信息处理表》后，提交书记、乡长或者书记、乡长委托的有关领导审批。
2024年网络问政及信息工作方案
2024年网络问政及信息工作方案____年网络问政及信息工作方案一、背景介绍随着互联网的迅速发展，网络问政成为推动政府改革、提高治理效能的重要手段之一。
2024年，我市政府组织了一次网络问政试点工作，取得了良好的效果和社会反响。
为进一步推动网络问政工作，提高信息化水平，____年，我市制定了以下网络问政及信息工作方案。
二、工作目标1. 加强网络问政平台建设，提供便利、高效的服务，满足市民的诉求和需求。
2. 加强信息化建设，提高政府工作效率，提升公共服务质量。
3. 建立健全网络问政的制度机制，加强政府与市民的互动和沟通。
三、工作内容1. 网络问政平台建设1.1 完善网络问政平台功能，提升用户体验。
增加线上咨询、在线申办、在线办事等功能，方便市民就近就便办理相关事务。
1.2 提高平台的安全性和稳定性。
加强网络安全监控，保障用户信息的安全和隐私。
1.3 宣传推广网络问政平台。
通过杂志、报纸、电视、广播等多种形式，向市民宣传网络问政平台的开通和使用方法。
2. 加强互联网信息化建设2.1 建立政务信息共享平台。
整合各级政府部门的信息资源，实现数据共享和一站式查询，并提供数据分析和统计功能，为政府决策提供支持。
2.2 推动政务移动化。
开发移动端的政务应用程序，支持市民随时随地办理相关事务。
2.3 加强信息系统建设。
按照国家信息化标准，规范政府信息系统的建设和管理，提高系统的安全性和可靠性。
3. 建立健全网络问政的制度机制3.1 完善网络问政的管理办法。
制定相关规章制度，明确网络问政的权限、责任和流程，加强对网络问政工作的监督和评估。
3.2 建立政府与市民的沟通渠道。
通过网上论坛、微博、微信等新媒体渠道，与市民进行互动和交流，及时回应社会关切。
3.3 加强培训和人才引进。
组织网络问政工作人员进行培训，提高他们的专业素质和服务意识。
引进相关专业人才，提供技术支持和保障。
四、工作措施1. 加强组织领导。
成立网络问政及信息工作领导小组，明确工作职责和分工，确保工作的顺利推进和落地实施。
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网络问政实施方案
为更好地听取民声、汇聚民智，扩大公民的知情权、参与权、表达权和监督权，加强社会建设，创新社会管理，提高科学决策水平，构建和谐社会，实现x幸福追赶，经区工委、管委同意，决定在全区推进网络问政工作，建设全区统一的网络问政平台。
具体的实施方案如下：
一、目标要求
坚持资源整合、分步实施、逐步完善的原则，依托x试验区政府门户网站建设全区统一的网络问政平台，建立一套科学完善的集信息收集处理、督办反馈、检查考核等内容的全方位网络问政工作机制，推动网络问政制度化、科学化建设，从而更好地掌握社情民意，解决热点难点问题，及时化解社会矛盾，密切党群、政群和干群关系，切实做到“网上知民情，网下解民忧”，为加快x发展、维护社会稳定提供有力保障。
二、建设内容
依托x试验区政府门户网站，建立全区统一的网络问政平台。
畅通党委、政府与群众沟通的渠道。
全区网络问政平台除了完善已有的网上办事、网上投诉等栏目外，重点建设以下方面内容：（一）整合全区现有资源，依托x试验区政府门户网站打造政民互动平台
在网站首页醒目位置设置政民互动平台，下设网络问政、在线访谈、领导信箱、x论坛、民意征集、网上调查、精彩图片等7个栏目。
通过图文、视频、音频等多种展现方式，开展政民互动工作，力争办出x特色。
（二）建设全区统一的网络问政平台
网络问政栏目细分为咨询、投诉、举报、建议等4个子栏目。
方便群众有对口发表相关意见和建议。
（三）开展网上在线访谈
利用x试验区政府信息网站开展在线访谈，推动区工委、管委领导和区直各单位部门负责人上线与公众互动交流，实现图文直播或视频直播。
（四）开通领导信箱
首先开通区工委书记、区管委主任信箱，积累经验后逐步开通其他领导班子成员信箱。
（五）建设x论坛
仿效优秀论坛管理经验，探索论坛建设新模式，致力于打造具有地方特色，融意见观点诉求、商业供求信息、个人情感抒发为一体的论坛讨论区。
（六）民意征集和网上调查
结合时事热点，有针对性定期开展民意征集和网上调查活动，达到宣传国家政策、汇聚民情民智、推动工作开展的目的。
（七）精彩图片
上传发布能反映我区民俗风情、文化底蕴、发展建设、百姓生活、历史记录类特色图片，配以文字解说，建立属于x自己的“成长相册”。
三、组织机构
成立x试验区网络问政工作领导小组，负责全区网络问政工作的组织领导和协调推进，研究解决网络问政工作中的重大问题。
领导小组正副组长由区工委、管委有关领导担任，领导小组成员单位为区纪工委（监察局）、区工委（管委）办、区统战宣传部、区公安分局、区财政局、区广播电视台、区信访办等单位。
领导小组下设办公室，负责网络问政的日常工作，办公室设在区管委办信息网络中心。
网络问政领导小组办公室的主要职责是：（一）负责网络问政工作的统筹协调和实施推进，建设全区统一的网络问政平台，做好网络问政栏目的设计开发和日常的运行维护工作。
（二）制定相关的管理办法，从网民意见收集、受理、答复（办理）、督查、通报、考核、责任追究等环节规范网络问政行为。
（三）通过网络问政平台收集、汇总网民反映的问题，及时移交有关部门办理，对网民反映的重要问题，及时上报有关领导，及时将区领导对网民反映的问题的批示送达各相关单位。
（四）督促相关单位在规定时限内办理、答复网民所提出的问题。
（五）组织有关领导和区直部门进行在线访谈，与网民进行互动交流。
（六）编制网络问政工作简报，对各单位处理回复情况进行统计和通报。
四、运作机制
（一）工作机制
网络问政工作影响较大，涉及面广，区直各单位要在区网络问政工作领导小组及其办公室的统一领导下各司其职，各负其责，形成工作合力。
l．区纪工委（监察局）负责制定网络问政监督考评办法，对区直各单位网络问政情况进行监督，对网民反映问题不落实、答复处理不及时、回复质量差的单位进行通报和问责，做好领导干部在线访谈相关工作。
2．区工委（管委）办负责区工委书记（委员）信箱、区管委主任（副主任）信箱的信息收集和处理回复工作，并配备专职工作人员。
3．区统战宣传部负责网络舆情的处置工作，建立网络发言人制度和网络发言人队伍，策划召开网络问政新闻发布会，做好网络问政的宣传工作，营造网络问政舆论氛围。
4．区工委（管委）办负责牵头制定网络问政工作方案，对网络问政收集到的重大政策问题牵头组织调查研究。
5．区公安分局协助做好网络舆情的处置工作。
6．区财政局负责落实网络问政建设资金和运行维护经费，确保网络问政工作的顺利开展。
7．区统战宣传部、区广播电视台负责网络问政的宣传工作，并在海陵岛试验区政府信息网开设网络问政专栏，链接区统一的网络问政平台。
8．区广播电视中心配合区工委（管委）办做好在线访谈工作。
9．区信访办负责网上（手机）信访信件的分送、处理等工作。
10．区网络问政办负责全区网络问政的日常工作，协调区直各单位做好网络问政工作。
各乡人民政府、办事处，区直各部门、各单位也要依托x试验区政府门户网站和部门网站开展网络问政工作。
负责全区各部门网民信息收集和处理回复工作，做好领导在线访淡，并对网民反映的重要问题及时反馈给区网络问政领导小组办公室。
在部门网站上设网络问政专栏，链接全区统一的网络问政平台。
（二）在线交流机制
开展在线访谈，由区领导及区直部门负责人，与网民进行在线互动交流。
开播前要在x试验区政府门户网站做好网民意见、建议和问题的征集，送给上线的区领导及相关部门。
上线领导交流的主要内容为回应群众关注的社会民生、经济发展等各方面的诉求。
领导在线访谈由区纪工委、区（工委）管委办、区广播电视台负责具体组织落实。
（三）信息处理机制
1．信息收集机制
区直各单位部门要按规定设立网络问政信息员，每天指定专人浏览区网络问政平台等相关栏目，收集涉及本地本部门的信息。
收集到
涉及面广、影响较大的信息要及时报区网络问政领导小组办公室或相关领导，以便迅速处置。
2．信息处理机制
各部门是网络问政的办理主体，要建立起主要领导负总责、分管领导具体抓的工作机制，及时做好网民反映问题的办理和回复工作。
对收到的简单咨询类信件及时进行回复，一般信件在网民发贴后5个工作日内回复处理意见，对较为复杂一时无法回复处理的应在5个工作日内向网民作出说明，在10天内进行回复处理，特别复杂需要多个部门协商处理的经批准可延长一定时限。
区领导在在线访谈交流中要求区直各部门落实的问题，以及现场尚未答复的问题，由网络问政工作领导小组办公室进行整理后，转有关部门按规定办理。
3．信息反馈机制
对涉及面广、影响较大的事件，由区网络问政工作领导小组办公室对相关部门的书面答复进行整理、汇总。
需要对外公布的，统一安排在x试验区政府门户网站公布。
4．监督检查机制
区纪工委（监察局）和区（工委）管委办对各部门网络问政处理回复情况进行监督检查，对网民反映问题不落实、答复处理超时的单位进行问责，对超过10个工作日未作出处理和回复的给予通报并报区工委、管委有关领导，对敷衍塞责造成不良后果的，严肃追究单位主要领导、分管领导和直接经办人员的责任。
（四）网络舆情处置机制
由区网络问政工作领导小组办公室会同区统战宣传部、区公安分局等部门建立健全网络舆情管理联席会议制度，建立网络舆情收集、研判、预警机制，完善《x试验区网络舆情引导和监管工作方案》。
网络舆情管理联席会议下设舆情搜集、舆情研判、舆情引导和舆情控制等四个工作小组，分别参与舆情搜集、舆情研判、舆情引导和舆情控制等各个程序相关工作，了解事件起因经过，积极争取各级网络管理部门的协助，发布权威信息，澄清事实真相，引导网络舆情朝着有利于突发公共事件顺利解决的方向发展，提高网络舆情应对能力。
（五）网络发言人制度
区统战宣传部要建立网络发言人制度，在区直单位部门设立网络发言人。
网络发言人（助理）与新闻发言人（助理）可为同一人。
网络发言人根据单位授权平时在网上发布部门信息，遇重大突发事件、重大社会舆情第一时间召开发布会，接受网络媒体采访，发布权威信息，还原事件真相，通报事件进展情况，提出处理意见。
（六）网络问政运维机制
区网络问政办要制定和落实网络问政平台日常运行维护机制，组建一支网络问政运维队伍，保证专人值班，加强网络问政的数据备份，制定网络问政平台应急预案，强化对网络问政平台的管理，保证网络问政平台安全运行。
五、保障措施
（一）加强领导，落实责任。
区直各单位部门要高度重视网络问政工作，加强对网络问政工作的组织领导，建立起主要领导负总责、
分管领导具体抓、网络发言人和信息员具体落实的工作机制，制定切实可行的信息处理机制，及时做好网民反映问题的办理和回复工作。
（二）建章立制，规范管理。
区网络问政工作领导小组办公室要会同有关单位，制定网络问政信息回复处理制度、网络问政检查督办制度、在线访谈工作制度等系列管理规范，从网民意见收集、受理、答复（办理）、督查、通报、考评、责任追究等环节规范各部门网络问政行为，确保网络问政效果。
（三）组织培训，提高实效。
切实加强对相关领导和网络发言人、信息员的培训工作，熟练掌握网言网语和应对技巧，提高网络问政的工作水平，增强网络问政的实效。
（四）加强保障，确保落实。
把网络问政工作经费纳入年度财政预算安排，专款专用。
招聘必要的工作人员，负责日常运行维护。