商场员工行为规范
适用于商场的内部员工行为规范
商场营业工作规范（二）及考核办法为强化员工行为的规范，成青分部重申”商场营业工作规范”，并补充部分内容，要求各商场实施培训和考核，并在日常工作予以执行和监督，具体规定如下:一.商场员工（含营业员、收银员、店面工）礼仪规范1．仪容标准：●精神饱满，面带微笑；●目光自然亲切，不睃巡，不斜视，不怒视；●发型自然，不留怪异发型，不染鲜艳的头发，头发干净无异味；男员工前发不过眉、横发不过耳、后发不过领、鬓角不过耳中；●面部：男员工应保持面部和颈部干净，不得留胡须，不得有眼屎，鼻毛不得长出鼻孔外，女员工应化淡妆，香水不要过浓。
员工应保持口气清新（班前班中禁食会引起口气的食物），牙齿上不得有食物残留；●不得留长指甲，不得涂有色指甲油，指甲缝里不得有污垢。
2．仪表标准●除婚戒、手表外，不得佩戴夸张的饰物和头饰，不得将饰物露出衣服外面（女员工仅可增加耳钉），手机调至振动；●着工作服，胸牌挂在左胸部，工作服必须干净整洁，整套服装（包括鞋袜）没有污迹\破损\皱褶；非工作必须时安装工、店面工的工服外套除上面第一颗纽扣外应扣上全部扭扣。
无工作服者着职业装，深色上衣，白色(或浅色)衬衫，黑色(或深色)鞋；●衬衫:着衬衫应统一为长袖或短袖，严禁同一楼层的员工的衬衫袖子长短不一；●销售工具：应放在取用方便的地方，跟客服务时应握在手中。
男员工的着装要求：●衬衫下摆必须扎进西裤里，衬衫单独穿着时应解开上面第一个扣，但必须扣上其他的扣子（包括袖口扣），系领带时必须扣上全部的扣子，●西服上衣:两粒扣只需扣上面的一粒，三粒扣的扣上面两粒（着工作服时全扣）；上衣外面的胸前口袋为装饰用，不得放入任何东西；上衣外面的其他口袋也不宜放入较重的物品，小件物品可以入在内侧口袋；冬季（一般在每年12月至次年3月左右）时，外套内可以不着衬衣，但应着素色紧口半高领/或高领毛衫，领高不得低于颈根，领沿不得挨下巴。
●领带：凡配发了工作服的员工应配带公司统一领带，未配发工作服的员工带自己的领带时应注意与西装的花纹不得重复，颜色以绛红，藏蓝为主，花色以斜纹、小点、碎花为宜，严禁佩戴颜色过于鲜艳，花纹过于怪异夸张的领带；领带佩戴应规范，上片长于下片，上片领带尖正好垂至裤带带扣中央下沿为佳；如着有背心或毛衣领带须置于它们里面且下端不能露出领带头。
商场员工规范管理制度
一、总则为了加强商场员工管理，提高员工素质，确保商场运营的有序性和高效性，特制定本规范管理制度。
二、适用范围本制度适用于商场全体员工，包括但不限于导购员、收银员、安保人员、清洁工、管理人员等。
三、员工行为规范1. 着装规范（1）员工需统一穿着商场规定的服装，保持整洁、得体。
（2）服装要求干净、无破损，符合商场形象。
（3）佩戴工作牌，方便顾客识别。
2. 工作态度（1）员工应积极主动，热情服务，对待顾客耐心、细心、周到。
（2）遵守职业道德，诚实守信，不欺骗顾客。
（3）对待同事友好相处，团结协作，共同维护商场和谐氛围。
3. 工作纪律（1）按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（2）遵守商场各项规章制度，服从管理，听从指挥。
（3）保持工作场所整洁，不随意堆放物品，不损坏公共设施。
4. 服务质量（1）了解商品知识，为顾客提供专业、全面的咨询服务。
（2）确保商品质量，杜绝假货、劣质商品流入市场。
（3）主动帮助顾客解决问题，提高顾客满意度。
5. 保密制度（1）员工不得泄露商场商业秘密，包括客户信息、内部文件等。
（2）不得利用职务之便谋取私利，损害商场利益。
四、奖惩措施1. 奖励（1）对表现优秀、业绩突出的员工，给予物质奖励或晋升机会。
（2）对积极参与商场活动、为商场做出贡献的员工，给予表彰。
2. 惩罚（1）对违反规章制度的员工，给予警告、罚款、停职等处罚。
（2）对严重违反规章制度的员工，视情节轻重，给予辞退。
五、附则1. 本制度由商场人力资源部负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上规范管理制度，旨在提高商场员工素质，增强员工的责任感和使命感，为顾客提供优质、高效的服务，共同推动商场的发展。
适用于商场的内部员工行为规范
适用于商场的内部员工行为规范商场是一个面向公众开放的场所，而内部员工则是商场的核心力量。
他们不仅要完成自己的工作任务，同时还要维护商场的形象和声誉。
因此，商场内部需要建立一系列严格的员工行为规范，以确保员工的工作质量和服务水平，并促进商场的有序运营。
一、服务态度规范商场内部员工应有热情、礼貌、耐心的服务态度，为顾客提供最佳的服务体验。
同时，员工不得有不敬客人、不尊重客人、不理睬客人等不文明行为，更不能存在以客为敌的心态，否则将违反行为规范。
二、形象着装规范作为商场的内部员工，每个人都应该注重自己的形象，将自己装扮的整洁、端庄。
特别是对于直接与顾客接触的员工，如销售人员、前台接待员等，更要保持良好的仪表和自我形象，从而给顾客营造出专业、可靠的印象。
三、工作纪律规范商场内部员工应该按时上下班，并按照工作计划完成工作任务。
在工作过程中，应该遵守相关的工作规程，做到井然有序。
不得迟到早退、旷工、打卡不准确等危害工作纪律的行为。
四、保密规范商场是一个充满商业秘密的场所，员工必须遵守商业保密法规和商场的相关规定，对商业秘密进行保密，不得泄露商场的商业机密，以保证商场的商业竞争优势和声誉。
五、消费者维权在服务过程中，员工必须尊重消费者的权益，并遵守消费者权益保护法。
对于消费者的投诉，员工应该积极地解决问题并妥善处理，以最大程度地保护消费者的利益和商场的形象。
六、知识产权保护商场涉及到商业营销、产品推广等，规范员工知识产权的保护也非常重要。
员工不得存在抄袭、盗用商场或他人的知识产权等行为。
七、禁止嗑瓜子吐壳等不良行为商场内部员工应维护公共场所的卫生环境，不得存在嗑瓜子吐壳、随地吐痰、乱扔垃圾等不良行为。
八、禁止贪污受礼等行为员工不得从商场或顾客处接受现金、礼品等财务和实物上的好处，以维护商场的商业道德和公司的商业口碑。
九、文明用语规范在商场内部员工应遵守文明用语规范，不使用脏字、粗话等不符合文明礼貌的语言，以保证商场内部文化环境的良好。
商场员工行为准则(新版)制度法规
商场员工行为准则(新版)制度法规
制度法规是商场员工行为的准则，旨在规范员工的行为和高素质的专业素养。
下面是商场员工行为准则的新版制度法规：
1. 遵守法律法规：员工必须遵守国家、地方以及商场相关的法律法规，严禁从事任何违法违规行为。
2. 诚实守信：员工应诚实守信，遵守商场的各项规章制度，不得隐瞒、歪曲或散布虚假信息。
3. 保守商业秘密：员工要严格保守商场的商业秘密，不得泄露商场的商业机密、顾客信息、合作伙伴信息等。
4. 公正独立：员工在执行工作时要公正独立，不得为个人或其他组织谋取私利，不得接受或索要回扣、贿赂等不正当利益。
5. 尊重顾客：员工应尊重顾客的权益和个人隐私，不得侵犯顾客的合法权益，提供优质的服务和产品。
6. 与同事和睦相处：员工之间应和睦相处，不得进行言语或身体上的侮辱、歧视、欺压等行为，共同营造良好的工作环境。
7. 高度责任感：员工应具备高度的责任感和职业操守，对工作尽职尽责，不得违反工作纪律和规定。
8. 学习提升：员工应持续学习和提升自己的专业知识和技能，以保持竞争力和符合商场的发展需求。
9. 高效执行：员工应高效执行上级的任务和安排，按时完成工作，提高工作效率。
10. 建立良好形象：员工应树立良好的形象，保持良好的仪容仪表和言行举止，代表商场的形象。
若员工违反以上规定，商场将依法给予相应的惩罚和处理，包括但不限于口头警告、书面警告、扣发工资、停职检查、解雇等。
同时，商场将加强员工行为监督和管理，建立举报制度，鼓励员工积极参与行为监管。
商场员工纪律行为准则与管理要求
商场员工纪律行为准则与管理要求2023年，商场员工的纪律行为准则和管理要求仍然是商场管理者非常重视的事情。
因为员工的工作态度和行为礼貌直接影响到企业形象和客户满意度的提升。
员工的纪律行为准则：1. 准时上下班在2023年，大部分商场仍然要依靠人力来运营，因此员工准时上下班是非常重要的。
商场管理者要求员工在指定时间到岗位并准时完成工作任务，也应该遵守排班计划进行休息，不能迟到或早退。
员工须在指定的工作时间内完成预先分配的工作任务，并保证工作质量。
2. 着装要求时尚和整洁的服装能够提升商场员工的形象，让客户愉悦地购物，同时也增强了商场品牌的形象感受。
商场员工应穿戴标准化的工作服装，同时应合规穿戴镜片正常的近视眼镜，以确保客户能够一眼识别员工身份并感受商场的专业性。
3. 工作姿态商场员工在工作时需要注意自己的姿态。
这包括站姿、坐姿、走路等方面。
必须时刻保持微笑并注意客户需求，给客户提供良好的购物体验。
员工需与客户平等对话，不得使用不当语言或做出不当姿态。
4. 不能私自吃东西、抽烟等商场是公共场所，所以商场员工需要注意自己的行为，不能私自吃东西、抽烟等。
这些行为会影响整个商场的卫生和氛围，同时也会影响商场的品牌形象。
管理要求：1. 督促执行商场管理者对员工的纪律行为准则应严格执行，做到严肃惩罚违规行为。
在管理上，可以加大对员工的督促力度，并加强反馈机制。
2. 定期培训商场管理者应该定期组织员工培训，将行为纪律行为准则和管理要求告知给员工。
同时员工也能够获得技能和相关知识的提高。
3. 给予奖励商场管理者应该制定一套完备的激励措施，给员工一些具体的物质或精神上的奖励，鼓励员工实现良好的业绩和积极向上的行为。
这种做法可以增强员工的豁达心理，提升员工的工作积极性。
综上所述，2023年商场员工的纪律行为准则和管理要求依然是非常重要的。
在员工的纪律上的注意点和具体管理要求可以扎实地执行，能够提升整个企业的品牌形象，并且增加客户和员工的获得感。
商场员工行为准则制度法规
商场员工行为准则制度法规
商场员工行为准则制度法规是商场为了规范员工行为，维护商场形象和利益而制定的一系列规定。
以下是一些常见的商场员工行为准则制度法规：
1. 服从上级指挥：员工应服从上级的指挥和管理，按照商场规定的工作流程和程序进行工作。
2. 保护商场利益：员工不得利用职务之便牟取私利，不得泄露商场的商业机密或客户信息。
3. 诚信守法：员工应诚实守信，不得从事违法犯罪活动，不得参与商业贿赂行为。
4. 保持职业操守：员工应该维护良好的职业形象，不得有品行不端、猥亵顾客或同事等不当行为。
5. 保护商场财产：员工应妥善保管商场财产，不得私自使用商场资源，不得盗窃、损坏商场财物。
6. 保护客户权益：员工应尊重客户，提供优质的服务，维护客户权益，不得欺诈、不当销售或强迫购买。
7. 保守商业秘密：员工应保守商场的商业秘密，包括市场策略、销售数据、商业合作等信息，不得泄露给非授权人员。
8. 严禁打骂和辱骂：员工之间应互相尊重，不得进行打骂、辱骂或恶意诋毁他人的行为。
这些准则和法规有助于维护商场的稳定运营，提高员工工作效率，更好地服务于客户。
商场会根据需要，进一步完善和制定具体的准则和法规。
员工在入职前通常会接受培
训并签署相关准则的承诺书。
如员工违反了这些准则和法规，商场有权采取相应的纪
律处罚措施。
商店员工日常行为规范40条
商店员工日常行为规范40条商店员工日常行为规范1. 员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁合规的工作服，并注意个人卫生。
2. 员工应按照规定的工作时间出勤，不迟到、不早退，并保持工作区域的整洁。
3. 员工应以礼貌和友善的态度对待顾客，提供周到的服务，并及时回答他们的问题。
4. 员工应尊重顾客的隐私，保护他们的个人信息，不得泄露或滥用。
5. 员工应严禁接受或索取任何形式的回扣、礼物或贿赂，不参与任何违法活动。
6. 员工应遵守公司的规章制度，包括但不限于作息时间、禁烟规定和手机使用规定。
7. 员工应认真履行自己的职责，完成工作任务，并积极主动地为公司提供建议和改进意见。
8. 员工应遵守商品陈列和标签规范，确保商品的正确摆放和标示，并及时通知上级补充缺货。
9. 员工应保护公司财产，不得私自使用或浪费公司的资源。
10. 员工应妥善保管店内的设备和工具，确保正常使用，并及时报告损坏或需要维修的情况。
11. 员工应遵守食品卫生和安全标准，确保食品的质量和卫生，并及时处理可能存在的问题。
12. 员工应遵守交易和收银规范，确保准确无误地进行商品销售、退换货和结账。
13. 员工应确保店内的秩序和安全，及时报告和处理任何突发事件或紧急状况。
14. 员工应积极参与培训和研究活动，不断提升自己的业务水平和专业知识。
15. 员工应与同事和领导保持良好的沟通和合作，共同完成工作任务。
16. 员工应遵守商店的商业机密和竞争规则，不得泄露公司的商业秘密或不正当竞争。
17. 员工应遵守相关法律法规和政策，确保自己的行为合法合规，并积极配合政府部门的检查。
18. 员工应保护环境，节约资源，减少浪费，促进可持续发展。
19. 员工应尊重和关心残疾人和老年人，提供必要的协助和帮助。
20. 员工应遵守车辆管理规定，确保交通安全并合法停放车辆。
21. 员工应尊重和遵守商店的知识产权和商标权益，不得侵犯他人的权益。
22. 员工应遵守公司的禁品规定，不得携带、购买或销售违禁品。
商场员工行为准则大全(完整版)
商场员工行为准则大全商场员工行为准则大全1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。
2、三条铁规矩：商品必须上齐、丰满、卫生;顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和;定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。
3、三个必须这样做：待客必须有礼貌，有敬语，有五声;说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋;认真执行便民措施，保证顾客满意。
4、衣着要求a、个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素大方，并保持头发清洁。
b、制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。
、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处罚，若遗失，则必须重新补办，并缴纳工本费五元。
5、员工购物包装公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：a、员工只可在非工作时间购物，也不可在用餐时间内选购。
b、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查。
、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。
d、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广大顾客，而不得私占、多占紧销商品。
附送：商场员工转正申请书商场员工转正申请书第一篇：商场保安转正申请书这是一篇关于商场保安转正申请书，由haoord我为大家提供借鉴！尊敬的领导：我叫haoord，于*年*月*日进入公司，根据公司的需要，目前担任**一职，负责**********工作。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。
我自*年*月工作以来，一直从事*************工作，因此，我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟，并且我在很短的时间内熟悉了公司、以及有关工作的基本情况，马上进入工作。
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员工行为规范
1、员工上班期间不得看报纸、杂志、打盹等，如无重大事宜，不可一直摆弄手机。
2、员工无论上、下班期间，严禁在卖场内吸烟，打牌，发呆，说脏话。
3、员工工作期间严禁嬉戏打闹，聊天等做与工作无关紧要的事情，如有朋友，亲人与顾客一同前来，应先以工作为主。
4、员工在休息期间就餐，饮水等，尽量避开顾客。
5、员工应及时整理和维护卖场内货品，货柜等设施。
商品不能反挂，挂钩朝向一致，商品间距适中，顾客看过商品后，及时将顾客随意放置的商品整理，放置原处。
6、员工在新款到货之日起三个工作日内及时熟悉商品的基本信息（款号、尺码、颜色、价位、面料、适应人群等）。
7、员工未经公司同意不得擅自出货，外借，打折或抹零。
8、员工应主动及时处理顾客反馈意见及顾客退换货情况。
坚持顾客是上帝的基本准则，凡事以处理为主，平复为辅。
遇到无理取闹的顾客，无论顾客说话多粗俗，都不要跟顾客吵架，要做有素质的员工，自身出现问题，及时解决，反之，微笑处理，无法处理汇报上级部门，给予处理。
9、员工要注意卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台不得随意摆放私人物品，仓库物品归类摆放整齐，不得将私人物品随意乱丢。
10、员工要爱惜卖场内的各种设施，未经同意不准随意拆装，如出现故障及时通知公司进行维修处理。
11、员工要保管好卖场内的物品，包括商品，销售款等。
12、员工在岗期间不得私自离开工作岗位超过三次，如有事情，可与店长沟通处理。
违者罚款10元。