MIS战略规划
MIS战略规划和开发方法概述
MIS战略规划和开发方法概述MIS(Marketing Information System)战略规划和开发方法概述MIS（Market Information System）是一个管理信息系统，它主要用于帮助企业收集、处理和分析市场信息，以支持企业做出决策和制定战略。
MIS战略规划和开发方法是指如何在实际运营中设计、开发和实施一个有效的MIS系统。
本文将概述MIS战略规划和开发方法的重要性、步骤以及一些常见的问题和挑战。
一、MIS战略规划和开发方法的重要性MIS战略规划和开发方法是确保一个MIS系统可以有效地应对公司的需求和目标的关键。
以下是几个原因：1. 信息收集和整理：MIS系统能够通过收集和整理大量的市场信息，包括消费者行为、竞争对手活动以及市场趋势，从而为企业提供准确的市场情报。
2. 决策支持：通过分析市场信息，MIS系统能够为企业管理者提供准确的数据和信息，使他们能够做出明智的决策和制定恰当的战略。
3. 业务管理：MIS系统能够帮助企业管理者更好地掌握业务运营的各个方面，包括销售、库存、采购和客户关系管理等，从而提高运营效率和效果。
二、MIS战略规划和开发方法的步骤MIS战略规划和开发方法通常包括以下几个步骤：1. 确定需求：首先，企业需要明确自己的MIS系统应该具备什么功能。
这可以通过与内部用户的沟通和调查、分析企业的需求和目标来确定。
2. 确定目标：根据企业的需求和目标，确定MIS系统的目标。
这些目标可以包括提高市场调研、销售、客户关系管理等方面的效率，提高决策的准确性等。
3. 设计系统：设计一个符合企业需求和目标的MIS系统。
这包括确定系统的技术架构、数据库设计、界面设计以及其他关键功能的设计。
4. 开发系统：根据设计的要求，开发MIS系统。
这通常涉及到软件开发、数据库开发和界面设计等方面的工作。
5. 测试和部署：对开发的MIS系统进行全面的测试，确保它满足所有需求和目标。
然后部署系统到实际运营环境中，并培训用户使用MIS系统。
MIS的战略规划和开发方法
1、组织机构法
• 此方法完全遵循现行系统的组织机构，机械地 直接将它转换为以计算机处理为基础的信息系 统。
• 这种做法主观认为现有组织机构很合理，不考 虑如何适应计算机处理的要求和特点，没有重 新规划各个子系统的合理划分。即对现行系统 不进行必要的改造和调整，实际上是手工翻版， 不能发挥计算机高效处理及资源共享等优越性， 影响了计算机在管理上的应用效果。
3、想象系统法。
• 这种方法违背了新系统的“基于原系统而 高于原系统”原则，将新系统分析与设计 完全建立在想象和假设的基础之上。
• 这种方法脱离实际，即使新系统一旦建立 起来，也根本无法投入实际运行。再说， 这种凭空想象的方法，更加花费时间和造 成人力、物力浪费。
• 可行开发策略：目前，常用的可行开发策 略也有三种，包括：
• （三）规定进度：对规划工作给出一个大体上的 时间限定。
（四）制定战略规划的具体步骤
开始
给出MIS的初步 框架，包括各子 系统的划分等。
确定规划的性质 收集相关信息 进行战略分析 定义约束条件 明确战略目标 提出未来的略图
识别活 动
应包括规划的年限、规划的方法（BSP，CSF）。
包括组织内信息（如：各种表格，报表）
• 此时，企业IT主管开始把企业内部不同的IT机构 和系统统一到一个系统中进行管理，使人、财、 物等资源信息能够在企业集成共享，更有效地利 用现有的IT系统和资源。不过，这样的集成所花 费的成本会更高、时间更长，而且系统更不稳定。
克服系统不稳定的方法：
• 硬件上，由于对海量数据库的要求和不间断运行 的要求，需要企业配备大型的稳定的高端服务器， 以保证系统运行的稳定性。
和组织外信息（如：行业信息，国家和
对信根的地这的确不M息据限方项结M仅I部S企制通的来I相的工果包S门业，过活选应关目作来括的的定识动定具政标应设信情财义别，优有策、该置息况务M各还先的制开由，系I、资S种是开功度发总包统的财源活一发能）方经括的约务、动种的、。法理确目束情人，重项服、和定标条况力是复目务功，MM件、及一性，范II能而SS和风物次的确围委的结且政险力性经定和员开构应策度等的常总质会发、有。和方工进体量根目计整政面程行开等据标划个策项的发。，3活企等、目活顺它明动业进4性动序、行质，、分析。
第五章 MIS的战略规划和开发方法
停止开发
完整系统
信息系统开发方式
自行开发 对分析、设计编 非常需要 程能力的要求 系统维护 开发费用 实际应用情况 容易 少 专业性强 大型企业 联合开发 委托开发 购买成熟 软件包 不需要 困难 较少
需要 较容易 较多
不太需要 较困难 多
有一定技术能 大型企业、缺 企业要求 力 乏专业人员 比较急
数据管理和成熟 由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进 行详细的描述。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、 处理和维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提 供信息。
1. 信息系统的开发策略
“自下而上”的开发策略
基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功
第五章 管理信息系统的 战略规划和开发方法
对企业而言，管理信息系统的开发是一项耗资 大、复杂程度高、周期长的系统工程，企业风险很 大，目前，世界上制造业企业在实施ERP时，成功 率仅为30%左右（很多原因）
因此，企业必须采用科学合理的方法 进行管理信息系统的开发
4.1 MIS的战略规划
诺兰模型（1973年）——一个企业应用信息系统的过程 冗余 预算 费用 软件 转变 硬件 难共享 重联 不一致 数据 管理 系统
系统规划
1.任务 A 从总体角度来规划系统应由哪些部分组成，这些部 分中有哪些数据库，它们之间如何交换数据 B 根据信息与功能需求提出计算机硬件网络配置方案
C 确定模块开发次序
D 制定开发计划，根据开发计划合理调配人员、物料 资金
2.成果
系统规划报告
系统分析
1.任务 A 对组成系统的每个模块进行详细分析（如模块划分、 相互关联） B 详细分析系统的业务流程图，抽取出数据流程图
第五章 MIS战略规划
原 材 料 库 存
成 职 品 工 库 存
销 财 计 售 务 划 区 域 U U C U C U U
机 器 负 荷
材 工 料 作 供 令 应
U
C C
C C
U C
C U C U C U U C U
U U C U
U C
U
U/C矩阵法的步骤 矩阵法的步骤
填入“数据类” ⑴ 填入“数据类”； 填入“功能” ⑵ 填入“功能”； 标以“ ” ⑶ 标以“C”或“U”； ” ⑷ 功能按功能组排列,每一功能组内按功能发生 功能按功能组排列 每一功能组内按功能发生 的先后顺序排列； 的先后顺序排列； 重排数据类，使所有“ ” ⑸ 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角 线； (6) 将U和C最密集的地方框起来； 最密集的地方框起来； 和 最密集的地方框起来
案例分析
迈好信息化的第一步 —— MIS战略规划 战略规划 位于华北的某机械加工企业，职工 位于华北的某机械加工企业，职工4000人，在计算 人 机应用方面，有销售系统、财务系统、公司网站，这 机应用方面，有销售系统、财务系统、公司网站， 些系统分别由不同的厂家开发、 些系统分别由不同的厂家开发、采用不同的数据库和 平台，目前已经形成几个小型局域网， 平台，目前已经形成几个小型局域网，但是公司内部 还没有全部联网。 还没有全部联网。
财务 子系统
子系统
主 要 子 系 统 划 分
二、关键成功因素法
关键成功因素（ 简称CSF）指 关键成功因素（Critical Success Factors,简称 简称 ） 的是对企业成功起关键作用的因素。 的是对企业成功起关键作用的因素。 关键成功因素法通过分析， 关键成功因素法通过分析，找出使得企业成功的关键因 然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求， 素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进 行规划。 行规划。 关键成功因素法的步骤: 关键成功因素法的步骤 1. 了解企业或 了解企业或MIS的战略目标； 的战略目标； 的战略目标 2. 识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素 识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素; 3. 确定关键成功因素 4. 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。
管理信息系统(MIS)的战略规划
管理信息系统（MIS）的战略规划
管理信息系统的战略规划制定一般应包括以下步骤：
第一步，确定规划的基本问题，如规划的年限、规划的方法，确定集中式还是分散式的规划等。
其次步，收集初始信息，包括从各级干部、卖主相像的企业、本企业内部各种信息系统领导小组、各种文件以及从书籍和杂志中收集信息。
第三步，现存状态的评价和识别方案约束，包括目标、系统开发方法、方案活动、现存硬件和它的质量、信息部门人员、运行和掌握、资金、平安措施、人员阅历、手续和标准、中期和长期优先序、外部和内部关系、现存的设备、现存软件及其质量，以及企业的思想和道德状况。
第四步，设置目标，主要由总经理和计算机领导小组来设置，包括服务的质量和范围、政策、组织及人员等，它不仅包括信息系统的目标，而且应有整个企业的目标。
第五步，预备规划矩阵，列出信息系统规划内容之间相互关系所组成的矩阵，确定各项内容以及它们实现的优先挨次。
第六步、第七步、第八步、第九步是识别上面所列的各种活动，推断是一次性的工程项目性质的活动，还是一种重复性的常常进行的活动。
由于资源有限，不行能全部项目同时进行，只有选择一些好处最大的项目先进行，要正确选择工程类项目和日常重复类项目的比例，
正确选择风险大的项目和风险小的项目的比例。
第十步，确定项目的优先权和估量项目的成本费用，依此编制项目的实施进度方案第十一步，然后在第十二步把战略长期规划书写成文，在此过程中还要不断与用户、信息系统工作人员以及信息系统领导小组的领导交换意见。
写出的规划要经第十三步，总经理批准才能生效，并宣告战略规划任务的完成。
假如总经理未批准，只好再重新进行规划。
MIS的使用规划
MIS的使用规划一、背景介绍管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指利用计算机技术和信息处理手段，对企业内外的各种管理活动进行信息化支持和管理的系统。
MIS的使用规划是为了有效地规划和管理企业的信息系统，提高工作效率和管理水平，从而帮助企业实现战略目标。
二、MIS使用规划的目标1. 提高信息处理效率：通过合理规划MIS的使用，减少重复劳动，提高信息处理的速度和准确性。
2. 改善决策支持能力：通过MIS系统的建设和优化，提供准确、及时的决策支持信息，帮助管理层做出科学决策。
3. 优化资源配置：通过合理规划MIS的使用，优化资源配置，提高资源利用效率，降低成本。
4. 加强信息安全：通过完善的信息安全策略和措施，保护企业信息资产的安全性和机密性。
5. 提升企业竞争力：通过MIS的使用规划，提高企业的信息化水平和管理能力，增强企业的竞争力。
三、MIS使用规划的步骤1. 确定需求：与各个部门沟通，了解各部门的信息需求，明确MIS系统的功能和特点。
2. 系统设计：根据需求确定系统的整体框架和模块划分，设计数据库结构和界面布局。
3. 系统开发：根据系统设计方案进行系统开发，包括数据库建设、界面开发、功能模块编码等。
4. 系统测试：对开发完成的系统进行全面测试，确保系统的稳定性和功能完整性。
5. 系统上线：经过测试合格后，将系统正式上线运行，与各个部门进行培训和使用指导。
6. 系统维护：定期对MIS系统进行维护和升级，及时解决系统中出现的问题，保持系统的稳定性和安全性。
四、MIS使用规划的关键要素1. 系统可用性：确保MIS系统的稳定性和可靠性，减少系统故障和停机时间，保障系统的正常运行。
2. 数据安全性：建立完善的数据备份和恢复机制，加强数据的安全保护，防止数据泄露和丢失。
3. 用户培训：对系统使用者进行培训和指导，提高用户的操作技能和系统的使用效率。
4. 系统集成：将MIS系统与其他企业系统进行集成，实现信息的共享和交流，提高工作效率。
MIS战略规划的作用和内容
1.MIS战略规划的作用和内容作用(1)合理利用信息资源，节省MIS投资；(2)明确MIS的任务；(3)为将来的评估工作提供依据。
内容(1)MIS的目标、约束及总体结构；(2)组织的现状；(3)业务流程现状、存在的问题、流程重组；(4)对影响规划的IT发展的预测。
2. MIS战略规划的组织其要点包含成立领导小组、人员培训、规定规划的进度等三个方面。
3 制定战略规划一般包括以下九个步骤：(1)确定规划的性质；⑵收集相关信息；⑶战略分析；⑷定义约束条件⑸明确战略目标；⑹提出总体结构；⑺选择开发方案；⑻确定实施进度；⑼形成文档，并讨论、批准和生效。
4 企业系统规划法（BSP）作用确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
5 BSP法的优点能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。
6 BSP法的步骤准备工作；调研；定义业务过程；业务过程重组；定义数据类；定义MIS的总体结构；确定子系统开发的先后顺序；形成文档、建议书以及开发计划7 U/C矩阵法的六个步骤⑴填入“数据类”；⑵填入“功能”；⑶标以“U”（Use)或“C”(Create)；⑷按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；(5) 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线；⑹分组（如下图所示），结果不唯一。
8 关键成功因素法的步骤了解组织目标；识别关键成功因素；识别性能指标和标准；识别测量性能的数据。
9企业流程重组的步骤对现有业务流程进行分析，找出现有流程存在的问题及产生问题的原因; 分析每一项活动的必要性;根据企业的战略目标，采用关键成功因素法等，去发现正确的业务流程9 系统开发条件领导重视良好的科学管理基础人员培训技术与装备条件经济条件10 面向对象的开发方法系统调查和需求分析分析问题的性质和求解问题整理问题程序实现11结构化方法SSA&D 整体性和全局性开发周期长; 过于理想化12 原型法(Prototyping Method 用户参与；自底向上；充分利用开发工具优缺点简单；易被接受；周期短；没有系统性13 面向对象的开发方法(Object Oriented 系统调查和需求分析分析问题的性质和求解问题整理问题程序实现14 系统分析的任务通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计15 系统分析的一般步骤可行性分析组织结构与业务流程分析建立新系统的逻辑模型系统数据流程分析提出系统分析报告16 管理业务调查组织结构调查管理功能调查管理业务流程调查业务流程图（TFD ）表格分配图数据流程图DFD17 系统化分析主要内容分析系统目标分析业务流程数据的汇总和分析分析数据流程功能分析和划分子系统数据存储分析数据查询分析数据的输入输出分析确定新系统的数据处理方式18 系统设计的原则系统性灵活性可靠性经济性系统设计的步骤1)总体设计2)详细设计(3)制定系统实施进度与计划(4)编写系统设计说明书系统实施的任务按总体设计方案购置和安装计算机系统建立数据库系统系统调试整理基础数据、培训操作人员系统转换和试运行系统测试系统评价系统实施步骤系统调试；系统转换；系统运行与维护；系统评价系统测试的主要内容单元测试组装测试确认测试系统测试验收测试系统转换前的准备工作数据准备文档的准备用户培训管理人员的培训重点（1）信息系统的基本概念2计算机基本知识3）管理方法4）本企业信息系统介绍5）本企业信息系统的操作方法信息系统的转换方式直接转换方式平行转换方式试点过渡方式系统的维护硬件维护数据维护软件维护系统维护过程。
MIS的战略规划和开发方法
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4、业务过程重组
5、定义数据类
（1）各个流程使用什么样的数据
（2）企业流程间目前和潜在的共享数据
（3）建立MIS总体结构所使用的数据类
6、定义信息系统总体结构
7、确定总体结构中的优先顺序
8、完成BSP研究报告
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（三）U/C矩阵的应用
1、建立功能/数据关系矩阵
2、把功能按功能组排列,每一功能组内按
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企业战略 分析 CSFs 分析 信息系统如何支持CSFs
支持
分析
信息系统规划
分析
信息系统的需求
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教学成果
教学环境 国
教学质量
家
课程水平
一
流 大
科研力量
学
科研成果
学术水平
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提高质量
降低成本
检验
裁员
质量控制 疏通商业渠道
降低原料价格 提 高 产 品 竞 争 力
福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是 到了20世纪80年代初，福特像美国其他大企业 一样面临着日本竞争对手的挑战，因而计划想 方设法削减管理费用和各种行政开支。
位于北美的福特汽车公司有三分之二的汽车部
件需要从外部供应商购买，为此需要有相当多
的雇员从事应付账款管理工作。在进行业务流
程重组之前，北美福特汽车公司的应付账款部
1、MIS的目标、约束及总体结构。 2、单位的现状。 3、业务流程的现状、存在的问题和流程在 新技术条件下的重组。 4、对影响规划的信息技术发展的预测。 5、近期计划。
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三、MIS战略规划的组织
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段的主要的工作。
注：一般认 为诺兰模型 中的每个阶 段是不可跳 越的，因此， 在制定系统 规划时，应 明确当前所 处的阶段。
3.2 MIS战略规划的模型
一、信息系统发展的阶段论
2、信息系统发展过程的中增长要素
1）计算机软、硬件资源：从磁带到最新的分布式计算机的发展； 2）应用方式：从批处理方式到联机方式； 3）计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划； 4）MIS在组织中的地位：从附属于个别部门到为独立的部门； 5）领导模式：从技术领导为主到管理部门领导为主； 6）用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级。
据加州有关部门介绍,车辆管理局的项目并不是唯一 的一个管理不善的大中型项目.实际上,加州有许多项目,由 于建设初期缺乏统一的规划，各部门的计算机系统互不 兼容,各部门数据库难以互访,缺乏共同标准等问题所困扰.
例二 伦敦股票交易所信息系统的失败 1986年“Big Bang”计划 预计完成时间1989年10月 拖到1994年春天,咨询公司评估前途渺茫 损失交易所１亿美圆,顾客４亿美圆
3.2 MIS战略规划的模型
二、信息系统战略规划三阶段模型
一、系统规划的目的
1.保证信息系统开发符合企业总的战略目标，使系 统能真正成为提高企业竞争力的有力工具。
2.保证信息系统满足企业各部门对信息的需求。 企业是由众多的部门所组成的复杂系统，各部门有 自己的功能，部门之间通过信息流相互联系。
3.为领导对系统开发决策提供依据（例如资源分配， 人财物的协调）。
3.1 MIS战略规划的概念
三、MIS战略规划的内容
1) 信息系统的目标、约束及总体结构。 2) 单位的现状。 3) 业务流程现状、存在问题及流程在新技术
条件下重组。 4) 对影响规划的信息技术发展的预测。
3.1 MIS战略规划的概念
四、 MIS战略规划的组织
1、规划领导小组 2、人员培训 3、规定进度 4、制定战略规划的步骤
（5）系统规划必须纳入整个组织的发展规划。
3.1 MIS战略规划的概念
六、 MIS战略规划的原则
(1) 支持企业的总体目标。 (2) 整体上着眼于高层管理，兼顾管理层的要求。 (3) 摆脱信息系统对组织机构的依从性。 (4) 系统结构有良好的整体性。 (5) 便于实施。
3.2 MIS战略规划的模型
系统失败案例分析
例一 加州车辆管理局信息系统的失败
1965年,加州的机动车管理局(DMV)的联机系统还是热门技术, 他们已 经用该系统处理了五千万个驾驶执照和车辆登记,同时还处理每年五十二亿 美元的税收. 25年以后,虽然这个系统已经在升级后的IBM主机上,每天能处理 一百万笔业务了,它的软件却赶不上时代的发展,它们是用汇编语言写成的,非 常难以维护.为了在执照和登记上加上一项“社会保障号码”,需要用18个人 去编制程序.虽然它在旧式的文件系统中仍能够很快地提取数据,但是却不能 完成有条件的搜索和查询.
1、 诺 兰 阶 段 模 型
一、信2一 计 基 阶 于.息1很 主 人 鲜 的 4方 理 系 5的 上 工 信 机 息蔓6机 些 从 理 级些 算 于 段 学...3用 缺 间 益 进.初 集 数成不 要 们 ， 效 法 的 统 以 ， 作 息 来 处.系延的 数 而 ， 决控初 机 自 ， 习此系 乏 不 。 行装 成 据熟了 起 对 注 益 ， 实 的 计 计 的 处 完 理这 人 信阶条 据 使 避 策在统制期 技 身 计 和时统全协人规此阶阶管阶解到它重。全际建算算不理成工个们息段件加决免的日阶尝术工算培计发逐局调们划时段段理段，宣的学面需设机机可工。具阶按管下工策失支常段试开作机训算展渐考，开与投阶引传兴习规要与为已缺作计的段照理，整水误持数的始需的，机多虑并始控入的段入、趣技划出改技经少已算作人信提人理平，作据成产要作真技起，未对制使阶少启也术，发造术成的经机用们息高们，提真用已功生的用正术来各取计。用段数蒙只，切，。手为工普作开对系到进充高正。经，了兴主用开。单得算的的的是不实进段日具遍为始计统了论一分，发这进使实趣要于始然项预机计计作由求地行的常，日发算工一步利优挥时入人际。还管普而应期的算算用于实从信水管日计常挥机程个对用化对，计们的这是理及由用的使机机 ， 新 际 管 息 平 理 常 算 信 出还 的 新这 ， 管 各 计算对、个用的，于 之 效 用应
1987年,车辆管理局启动了一个雄心勃勃的项目,准备把系统转换到 SQL关系数据库上,并在这个新的技术平台上开发应用软件。
1994年终止项目 已经耗费四千四百万美圆 预计还要投入一亿美圆和四年时间
管理局的一位发言人解释说,我们决定采用的这个数 据库并没有经过检验,它无法处理我们每天来自三万个用 户的业务数据.
1）确定规划的性质 2）收集相关资料 3）进行战略分析 4）定义约束条件 5）明确战略目标 6）提出未来略图
7）选择开发方案 8）提出实施进度 9）通过战略规划
3.1 MIS战略规划的概念
五、 MIS战略规划的特点
（1）系统规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性 的问题，因此它具有较强的不确定性，非结构化程度较高。
（2）其工作环境是组织管理环境，高层管理人员是工作的主 体。
（3）系统规划是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体 结构方案和资源计划，因而整个工作过程是一个管理决策 过程。
（4）系统规划人员对管理与技术环境的理解程度、对管理与 技术发展的见识以及开创精神与务实态度是战略规划工作 的决定因素。目前尚无可以指导系统规划全过程的适用方 法，因此必须采用多种方法相互配合。
4.明确系统开发的优先顺序。
3.1 MIS战略规划的概念
二、管理信息系统战略规划的作用
1) 合理分配和利用信息资源，以节省信息 系统的投资（避免投资黑洞）。
2) 通过制定规划，设计信息系统的结构， 明确MIS的任务。
3) 确定系统开发的工作步骤、进度安排和 控制指标，用于指导MIS系统开发，同 时可用规划作为将来考核系统开发的标 准。