通用PPT-客服部组长竞聘ppt

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竞聘组长(PPT54页)

竞聘组长(PPT54页)
催收组长竞聘报告
竞聘人:
2017年5月
— — 鹤轩组
各位领导您们好,首先要感谢各位领导从百忙之中抽出时间,来聆听 我的发言,感谢,谢谢! 我感到很荣幸,心中除了喜悦,但更多的是感动,为了这种认可与接 纳,觉得自己融入到了巨烈这个大家庭,我会更加努力!
目录
一、基本资料 二、胜任能力 三、我是组长 四、结束心语
二、敬业
• 不怕起点低,就怕境界低 • 只有小雇员,没有小角色 • 培养工作中使命感 • 处处以专业的标准要求自己 • 将简单的事情做到最好
培养工作中使命感
有人问三个砌墙的工人:“你们在做什么呢?”
第一个工人没好气地嘀咕:“你没看见吗,我正在砌墙吗?”
第二个工人有气无力地说:“我正在做一项每小时9美元的工作。”
第一类人
根本没有人生可言
第二类人
碌碌无为
第三类人
第四类人
“老板”,获得高收 入的同时,也承担 着巨大的风险。
“巨烈人”,懂得如 何为自己创造美好 生活的人。
胜任能力
经历
性格
竞争 优势
经验
技能
竞争优势
经验
经历
性格
技能
用事实说话!!!精 环彩 节!
巨烈人
• 我们把一个人的全部才能看作一座冰山,浮在水面的这一部 分我们称之为巨烈人显性因素,仅为冰山的八分之一;而潜 在水面之下的八分之七部分,我们称之为隐性因素。
第三个工人哼着小调,欢快地说:“我正在建造这世界上最伟大的教堂!”
第三个工人最终成为一位伟大的建筑大师!而前两位工人却一生都在砌墙。 启示:第一个工人把工作当苦差
根第据二工个作工态人度把,工我作们当把饭员碗工分为三种: ➢把工作当使命的员工

竞选组长相关发言稿PPT

竞选组长相关发言稿PPT

为何选择竞选组长
个人成长
通过竞选组长,可以提升 自己的领导力和团队协作 能力,实现个人价值。
贡献团队
作为组长,可以为团队的 发展做出贡献,推动团队 向更好的方向发展。
实现共同目标
通过竞选组长,可以与团 队成员共同努力,实现团 队的共同目标。
02
工作计划与目标
短期工作计划
01
02
03
04
熟悉团队业务
对个人成长的追求
01
提升领导能力
通过学习和实践,不断提高自己的领导力和管理能力,为团队树立榜样

02
增强责任意识
明确自己的职责和使命,勇于承担责任,为团队的成功贡献自己的力量

03
培养创新思维
保持对新事物的好奇心和探索精神,鼓励创新思维,为团队的发展提供
源源不断的动力。
为团队贡献更多力量的决心
全力以赴
竞选组长相关发言稿
目 录
• 自我介绍与竞选理由 • 工作计划与目标 • 团队建设与管理 • 项目执行与成果展示 • 沟通与协调能力提升 • 对未来工作的展望与承诺
01
自我介绍与竞选理由
个人背景与经验
01
02
03
教育背景
拥有XX学位,具备扎实的 专业知识和良好的学术素 养。
工作经验
在XX公司从事XX工作, 积累了丰富的团队协作和 项目管理经验。
有效决策与执行
建立高效的决策机制,确保决策迅速、执行有力 。
培养团队成员能力
制定培训计划
针对成员能力短板,制定有针对性的培训计划,提升整体素质。
鼓励自主学习
倡导自主学习、自我提升的精神,提供必要的学习资源和支持。
实践锻炼与反馈

组长竞选稿PPT

组长竞选稿PPT
和压力。
无私的奉献精神
我愿意为团队的成功付出个人时 间和精力,不计较个人得失。
坚持不懈的追求
我始终追求卓越,不断学习和进 步,为团队创造更多的价值。
PART 04
我的竞选承诺和计划
REPORTING
WENKU DESIGN
提高团队凝聚力和协作效率
建立有效的沟通机制
定期组织团队会议,让每个人都有机会发声,分享自己的想法和 建议。
感谢大家的聆听和支持
感谢各位领导和同事们的耐心 聆听,是你们的支持和鼓励让 我有勇气站在这里,表达自己 的想法和愿景。
感谢大家对我工作的认可和支 持,你们的信任是我前进的动 力。
在此,我要向所有给予我帮助 和支持的人表示衷心的感谢。
表达对竞选成功的渴望和信心
我非常渴望能够竞选 成功,为团队带来更 多的活力和创新。
我将全力以赴,不辜 负大家的期望和信任 。
我相信自己的能力和 经验,有信心带领团 队走向更好的未来。
பைடு நூலகம்
呼吁大家积极参与和支持我的竞选
竞选是一个团队的事情,需要大 家的积极参与和支持。
我希望大家能够认真考虑我的竞 选方案,给予我宝贵的意见和建
议。
让我们携手共进,为团队的未来 和发展贡献自己的力量。
THANKS
感谢观看
REPORTING
01
02
03
04
深入调查
了解问题的本质和背景,收集 相关信息和数据,为解决问题
提供充分依据。
分析问题
对问题进行分类和归纳,找出 问题的症结和关键因素。
提出解决方案
根据分析结果,提出切实可行 的解决方案,并评估方案的优
劣和可行性。
实施方案并跟进

客服岗位竞聘(2)PPT

客服岗位竞聘(2)PPT

5
首先感谢您在百忙之中审阅我的简历,当您打开这个文件时,您将开始对我的能力进行评估,对 我的经历进行阅读;希望当您关闭这个胶片时,我能够契合您的要求,加入一个新的家庭,共同 奋斗!您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留文字。 在此录入上述图表的综合描述说明,在此录入上述图表的综合描述说明。在此录入上述图表的综 合描述说明,在此录入上述图表的综合描述说明,在此录入上述图表的综合描述说明,在此录入 上述图表的综合描述说明。在此录入上述图表的综合描述说明,在此录入上述图表的综合描述说 明,在此录入上述图表的综合描述说明,在此录入上述图表的综合描述说明。
诚信铸就品质 创新引领未来
汇报人:XXX
日期:XXX
2
个人成长历程
单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本
岗位工作职责
单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本
目录
以前工作业绩
单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本
以后工作规划
单击此处添加文本单击此处添加文本 单击此处添加文本
进了交通行为管理和规费征收的开展。虽然,我们取得了一定的成绩,但和城镇所、客运所等单位 还一定的差距,我们将借鉴各所先进经验,取长补短,再接再厉,不断探索新的工作举措,奋发图 强,使各项工作更进一步!交管站长述职报告述职报告
各位、同志们年是贯彻落实十六大和十六届四中全会精神的一年,我站在的关怀和正确下,以三个 代表重要思想为指导,以新思路,新举措,新发展为主题旋律,树正气,讲团结,以争创一流业绩 为目标,按照处委的统一部署,立足实际,务实工作。总体来说,我们的工作思路是围绕一个中心, 开展两项创建,实现
月份 2008
月份 2010

客服主管竞聘书PPT

客服主管竞聘书PPT
客户需求。
定期回访与关怀
通过电话、邮件等方式定期对客户 进行回访,了解客户使用产品的情 况,提供必要的帮助与支持。
个性化服务
根据客户的喜好和需求,提供个性 化的服务和产品推荐,增强客户黏 性。
05
竞聘优势与承诺
个人竞聘优势总结
经验丰富
具备多年客服经验,熟悉客服流程,能够处理 各种复杂问题。
沟通能力出色
探索创新服务方式
关注行业动态和新技术发展,探 索创新服务方式,提升公司竞争
力。
对公司和团队的承诺与期望
忠诚于公司
忠诚于公司文化和价值 观,积极传播正能量, 为公司发展贡献力量。
以身作则
以身作则,严格遵守公 司规章制度和行为规范 ,为团队成员树立榜样

公平公正
在团队管理中,坚持公 平公正原则,为团队成 员提供平等的发展机会
投诉处理机制完善措施
建立投诉渠道
设立专门的投诉电话、邮 箱和在线客服,方便客户 随时反馈问题。
及时响应与处理
确保在接到投诉后,迅速 响应并妥善处理,提高客 户满意度。
跟进与反馈
对处理过的投诉进行跟进 ,确保问题得到彻底解决 ,并及时向客户反馈处理 结果。
客户关系维护策略
建立客户信息档案
记录客户的基本信息、购买记录 、服务需求等,以便更好地了解
客服团队现状及挑战
1 2
3
团队规模
现有客服团队XX人,分为售前咨询、售后服务、投诉处理 等多个小组。
服务质量
团队致力于提供优质服务,客户满意度达XX%以上,但仍存 在改进空间。
挑战与问题
面临客户需求多样化、服务渠道拓展、团队协同效率提升等 问题。
竞聘岗位职责与要求

客服中心组长竞聘演讲PPT课件

客服中心组长竞聘演讲PPT课件

1、“家长至上”的服务观念 2、工作的独立处理能力 3、各种问题的分析解决能力(棘手疑难汇总讨论 ) 4、人际关系的协调能力
第8页/共11页
5、客服中心组长的工作重点
第一步
第二步
第三步
第四步
自己该做什么?
了解工作职责
了解你的员工吗?
了解自己的组员
想好怎么做了吗?
针对个人特点做工作
你的组怎么样啦?
演讲 提纲
1 、个人 情 况及工作经历简介 2、我所理解的客服中心组长的作用
3、客服中心组长应具备的素质 4、假如我当选客服组长,未来工作计划表
5、客服中心组长的工作重点
第1页/共11页
2、我所理解的客服中心组长的作用
兵头
一、工作监督 二、组员课程培训 三、会议主持/活 动策划 四、团队激励 五、家长投诉处理 六、排班工作 总结:超级奶爸
提高整组能力
第9页/共11页
请批评指正!
第10页/共11页
感谢您的观看!
第11页/共11页
承上启下 桥梁纽带
将尾
一、日报,总结每 天工作 二、周报,总结每 周工作 三、月报,总结每 月工作 四、信息传递员 总结:顺风快递( 准确,及时,快速 )
第2页/共11页
3、客服中心组长应具备的素质
超强的学习能力
超强的抗压能力
超强的沟通能力
超强的 综合能

超强的应变能力
超强的团队意识
超强的管理组织能力
第3页/共11页
4、假如我当选客服组长,未来工作计划表
培养团队精神 做好团队建设
提高工作效率 提高服务水平
培养客户服务意识 提高客户服务技巧
培养组员抗压能力 增强心理承受能力

原创PPT-竞聘物业客服主管ppt

原创PPT-竞聘物业客服主管ppt
框架及文字内容完整,实用、通用。稍微修改即可使用,0经验PPT新手也可以做的精美PPT!
竞聘物业客服主管ppt

聘 简

个人求职丨个人竞聘丨毕业生应聘
PPT模板编号:1114291
目录
01 关于我
02 岗位认知
03 胜任能力 04 目标规划
01
关于我
基本信息
关于我的基本信息
姓名: 某某某
年龄: 30岁 体重: 70kg 籍贯: 北京市 婚姻状况: 未婚
责任义务
03 添加标题
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04 添加标题
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01 添加标题
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02 添加标题
单击添加详细文字说明,或复制 文本黏贴自此右键只保留文字
03
胜任能力
语言技能
普通话 100%
在此添加标题
单击添加详细文字说明, 或复制文本黏贴自此右键
粤语 50%
在此添加标题
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俄语 37%
在此添加标题
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英文 92%
在此添加标题
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只保留文字单击添加详细
03 04
2000-2006
XX市XX厂厂长, 加入中国共产党。
2006-2008
XX市XXX局 局长。
05
2008-2013
XX市XXX 厅厅长。
荣誉奖项
01
在此添加标题
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公司组长竞聘自我介绍PPT

公司组长竞聘自我介绍PPT
熟练掌握XXX技能,如XXX软件操作、XXX分析方法等 ,具备高效的工作能力和解决问题的能力。
工作经历与成绩展示
工作经历
在XXX公司/部门工作X年,从事XXX岗位,积累了丰富的实践经验和业务知识。
成绩展示
在工作期间,完成了多个重要项目,如XXX项目、XXX计划等,取得了显著的业绩和成果。同 时,获得了公司/部门的表彰和奖励,如XXX奖项、XXX荣誉等。
对工作充满热情和责任心 ,能够积极主动地完成各 项任务。
注重细节和品质
在工作中注重细节和品质 把控,追求卓越的工作成 果。
执行力强
能够快速响应并执行上级 领导的决策和部署,确保 工作的顺利推进。
05
未来工作设想与计划
提升团队整体素质和效率
建立完善的培训体系
强化目标导向
定期组织各类培训活动,提升团队成 员的专业技能和综合素质,确保团队 能力与公司发展需求相匹配。
感谢领导和同事支持信任
感谢领导
我要向公司的领导表示衷心的感谢,是你们的关心和指导让 我有机会参与这次竞聘,也是你们的信任让我更加自信和坚 定。
感谢同事
同时,我也要感谢我的同事们,是你们的支持和帮助让我在 工作中不断成长和进步,也是你们的鼓励让我有勇气站在这 里展示自己。
承诺将全力以赴,不负众望
全力以赴
02 沟通能力
组长需具备出色沟通能力,能够清晰表达项目需 求和团队目标,确保信息准确传达。
03 冲突解决
在团队出现冲突时,组长应积极介入,通过有效 沟通化解矛盾,维护团队和谐氛围。
领导能力与决策能力体现
• 领导能力:组长应具备领导魅力,能够激发团队成员积极性,带领团队不断前进。
• 决策能力:在项目推进过程中,组长需根据实际情况做出明智决策,确保项目顺利进行。 • 责任心:组长应对团队和项目结果负责,勇于承担责任,积极寻求解决方案。 • 通过以上对组长职位的理解与认知,我深知这一职位的重要性和挑战性。如果我有幸成为组长,我将全力以赴,发挥自身优势,带领团队取得优异成绩。同时,我也期待在这个过程中不断学习、成长和进
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经济性
ECONOMY.
SYSTEMATICNESS.
系统性
时效性
EFFECTIVENESS .
责任与义务
目标管理最为广泛的是应用在企业管理 领域。企业目标可分为战略性目标、策略 性目标以及方案、任务等。
预见性\Predictability 有效性\Validity
把整个企业的活动引 到目标管理轨道上来。
全局观念
当团队合作是出于 自觉和自愿时,它 必将会产生一股强 大而且持久的力量.
A
B
C
D
专业技能
专业技能培训 技能的应用
比如设计人员 专业技能就是各类设计软件的 熟练使用;质量人员就是各类质量体系跟质 量管理工具的掌握. 可以对所学技能进行广泛应用,包括专业 技能一.技能二.技能三.并且擅长应对突发 情况 对于所学技能掌握十分扎实.关于技能的展示 技能的整理.都十分擅长。并且学习能力强, 对于新的技能知识能够很快的适应。 所学技能知识进行存储分类,在适当的时机 应用适当的技能。提高工作效率,提高生产 规模。
人力资源管理意识,良好的人员协同能力 和沟通能力。
良好的心态,具有很强的判断与决策能力, 计划和执行能力;。
具有较强的领导能力、业务工作能力、组织 与协调能力、沟通能力、计划与执行能力。。 具有娴熟的沟通技巧与团队建设和管理能力, 极强的谈判能力及优秀的口头表达,能承受 压力。 良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行 端正、具有亲和力,较强的独立工作能力和 公关能力。
及时性\Timeliness 适应性\Adaptability
需要重点提出的四个方面。
Competence
胜任能力
核心竞争力
领导力 专业技能
协调能力
核心竞争力
企业的核心竞争力 市场的核心竞争力 员工的核心竞争力
创新能力 团队合作 执行力
推动企业高效发展市场 收益的先决条件。
领导力
学习力 组织力 决策力 执行力 感召力
自我介绍
姓名:某某某
① 电子网络工程师 ② 总公司采购经理
某某某 22岁 1.80CM 北京 未婚 您的联系方式 您的邮箱 北京市XX路XX区XX家园 女 汉族 80KG 本科学士 党员
创 造 能 力
管 理 能 力
行 动 能 力
协 调 能 力
Ability value
个人履历
2010-2012
就读于北京工商管理学院。 管理专业,学士学位。
检测假设
验证问题时,事物是一个样子,由于 事物的发展变化,在分析解决时,已 经不是原来的那个样子了。所以在解 决问题时,往往都不得不走最短的曲 线。。
D
责任义务
企事业管理责任义务
企业责任是社会文明发展的产物,是社会文明的标志 与责任。是人类迈向工业文明的产物,是企业必须承 担的一种义务。。
针对性
PERTINENCE .
管理能力。 领导能力。
管辖的范围内充分地利用人力和 个体素质、思维方式、实践经验以及领导 客观条件在以最小的成本办成所 方法等,这些影响着具体的领导活动效果 需的事提高整个团体的办事效率。 的个性心理特征和行为的总和。
执行力
制度执行力
System execution power.
应急执行力
Emergency executive power.
战略执行力 Strategic execution.
执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的 操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。 执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事 能力;对团队而言执行力就是战斗力;对企业而言执行力就是经营能力。
团队合作
表达与沟通
各方面的能力和素 质,分析问题能力, 沟通表达能力,团队 合作能力,专业知识 运用.
敬业的品质
质量与敬业我相信 只要是鹭发一员,对 于鹭发质量方针大 家应该都是熟记于 心: 精心管理 精益 生产.
宽容与合作
包容的心态和 行为 去对待 与自己不同 的性格和志趣别人 的过错和冒犯 达到 人与人的多样化.
框架及文字内容完整,实用、通用。稍微修改即可使用,0经验PPT新手也可以做的精美PPT!
RESUME
客服部组长竞聘ppt
期望加入您的公司
姓名:某某某
A
关于我 About me
B C
D E
岗位认知 Post cognition
胜任能力 Competence
目标规划 Goal programming
其它 Other
3 4
5 6
工作能力
我具有高超的谈判及冲突处理能力。 并且能 同时处理各种复杂的工作。
Байду номын сангаас
解决问题
A
分析问题
在分析时具备判断方面的问题,而 且擅长极容易造成误解的问题。。
发现问题
人们在生命活动中会面临许许多多的问题, 要通过解决那些问题之后,才能求得自身 目标的实现。。
B C
提出假设
假设它的主要方面(对事物活动起决定作 用的因素),包括在环境中如何形成、成 长、发展的趋势;它的次要方面(对事物 活动不是起决定作用的因素)。
一般来说,经营战略目标和高级策略目标由 高级管理者制订;中级目标由中层管理层制 订;初级目标由基层管理者制订;方案和任 务由职工制订,并同每一个成员的应有成果 相联系。 自上而下的目标分解和自下而上的目标期望 相结合,使经营计划的贯彻执行建立在职工 的主动性、积极性的基础上,把企业职工吸 引到企业经营活动中来。
爱青春爱生活校园歌手比 赛第一名。
2016年荣誉奖项
北京市十佳青年荣誉称号 同年获创业标兵小模范。
语言能力
CNINESE
1
ENGLISH
汉语:普通话水平测试1级甲等
2
英语:新TOEFL,开始130分
FRENCH
3
法语:TEL考试800分
Post cognition
岗位认知
知识技能
1 2
专业知识
ABOUTME
关于我
自荐信
专业
年轻
务实
有梦想
LETTER OF RECOMMENDATION
希望通过我的这封自荐信,能使您对我能有一个 全面的了解,也希望您能给我一次机会,我愿意以极 大的热情与责任心投入到XX这平凡而又不简单的事业 中去。您的选择是我最大的期望,期待您的选择。 最后衷心的希望能得到您的赏识,成为贵公司的 一分子!
2012-2014
美国芝加哥大学工商管理 专业进修MBA。
2014-2015
XX厂XX职务,同年申请为 中国共产党党员。
2015-2016
XX市网络科技有限公司任职 经理至今。
荣誉奖项
2013年荣誉奖项
北京市五一劳动模范奖章。
2014年荣誉奖项
2014国际艺术周时装比赛 一等奖。
2015年荣誉奖项
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