验厂之干部培训(ppt 52页)
质量验厂的内容培训 PPT课件
管理评审就是最高管理者为评价管理体系的适宜性、充分性和有效性所进行的活动管理 评审的主要内容是组织的最高管理者就管理体系的现状、适宜性、充分性和有效性以及 方针和目标的贯彻落实及实现情况进行正式的评价，其目的就是通过这种评价活动来总 结管理体系的业绩，并从当前业绩上考虑找出与预期目标的差距，同时还应考虑任何可 能改进的机会，并在研究分析的基础上，对组织在市场中所处地位及竞争对手的业绩予 以评价，从而找出自身的改进方向。 （如：评审表、内审会议记录、质量体系管理评审程序 ）
职员的培训计划 /培训记录
定期给公司职员进行培训，增强员工对工作的专业技能， 培训的对象：品检人员、生产线操作员） 品检员的培训：品质的意识培训、产品质量的基础管控、验货的抽样 标准《AQL抽样水准》 验货不良报告及处理方法。 操作员的培训：生产设备的基本使用和操作流程 、机器安全操作规范 、 标准的作业方法。 设备的清洁/保养。 新入职人员要有《厂规 及 工作岗》培训记录。 保存的文件：参训人员签到表、培训的内容记录表、培训计划表。
生产相关的设备 /清单/保养计划 检测相关的仪器校准计划 /清单/校准证书t
1.生产相关的设备/机器要有编号标明、做好设备清单（所有 的生产机器统计表）拟定设备的保养计划，按计划对设备 进行定期保养，做好每日清洁、保养、维修等记录。
2.产品功能性/材料成份的相关测试仪器要制定校准计划.按照 计划对所有使用的仪器进行校准后才能使用,(附设备校准 证书/校准标签张贴在仪器上、所有仪器清单)
仓库的管理
库区：存放物料的区域，通常分为：合格品区、收货区、辅助区、不合格品区。 1 合格品区：存放合格物料的仓储区。 2 收货区：没有办理登记的入库物料存放的区域。 3 辅助区：存放办公用品，暂存物料的区域。 4不合格品区：不合格商品的存放的区域。 5. 规定内容 6. 仓库管理制度 7.物料入库。根据检验结果，库房人员将已有明确标识的合格商品入库，不
针对验厂管理培训
•11
针对验厂管理培训
➢上司是否会打骂你？ 门卫是否对员工很 凶，是否欺负员工？
•答：从未出现过，上司和门卫态度都较 好.不会有人欺负。
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➢对公司有没有什么意见？
•答：没什么特别意见，觉得公司挺好的。
•12
针对验厂管理培训
➢接受过培训吗？什么培训？
•答：经常接受培训。
• 比如：岗前培训﹑ISO知识﹑5S培訓、
➢你与公司有签订劳动合同吗？什么时侯签 的？
•答：有的,我们每年会与公司签订劳动 合同。入职后一个月内。合同到期会提 前通知员工续签.
➢与公司签订的劳动合同是否自己保留一份？
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•答：是，自己保留一份.
•6
针对验厂管理培训
➢你们辞工是怎么办理的?
•答: 一般情况下，要提前30天向公 司申请，特殊情况需出示证明即可立 即办理。
•19
针对验厂管理培训
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➢有社会保险吗？ •答：有三种：
•1. 综合保险：外来从业人员可申请办理综合保险。 •2. 小城镇保险：凡具有上海市户口可申请办理小城 镇保险。 •3. 商业保险（安邦保险）：凡工作需与机器接触的 员工均可办理安邦保险。
•员工入职后一个月内，会予以办理。
•20
•答： 婚假：3天；
• 晚婚假：10天；
• 丧假：1-3天；
• 年假：5-14天 ；
•
产假：90天（产前假15天，产后假75天）；
• 晚育假：90+30=120天；
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•27
针对验厂管理培训
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•晚育护理假：配偶享受晚育护理假3天。
•产前假：怀孕7个月以上者可申请。
工厂的工人验厂培训材料
工厂的工人验厂培训材料员工生活1．厂部是否规定你们一定要在厂里住或在外面住?如果你想在厂里住或搬出外面住，厂里是否限制呢?申请批不批准?答：没有限制，随时都可以自由申请。
(工厂要求普通工人必须在厂内住宿)2．厂方是否向你们收取住宿费，伙食费等其他费用?收费标准如何?答：收取一部分费用。
住宿费每人每月收20元；伙食费每餐收1.25元。
也可以不在厂内住宿或食饭。
(每人每月的住宿费为30元，伙食费每餐1.5元)3．住宿条件是否好，厕所是否有人冲洗，是否有人打扫宿舍?答：住宿卫生条件好。
宿舍、厕所由我们同房人员轮流打扫卫生，公司实行卫生评比奖励制度。
宿舍外的厂内厕所由厂部安排清洁工每天打扫、冲洗。
4．厂部是否限制你们用水电?是否要收水电费?答：厂部为我们无限制提供水电，厂区内水电不收费，宿舍用水电按表计费(电费：0.8元／度；水费：1.80元／立方米)，同时，每人每月免费提供3立方米水，每月薪员工免电5度。
5．厂内及宿舍是否提供干净的饮水?饭堂用水是否干净?答：厂区、宿舍、饭堂提供的饮用水都很干净。
6．宿舍大门是否有门锁?宿舍内可不可以烧水煲饭?答：大门没上锁，饭堂有饭菜供应，厂部规定宿舍不可以烧水煲饭。
7．饭堂是否干净卫生，饭菜好不好吃?答：干净卫生，好吃。
(工人对饭菜的抱怨很多)8．厂方是否给你们提供娱乐条件?答：有，如提供电视、影碟、卡拉OK、篮球、羽毛球、乒乓球等。
9．你们宿舍的人是否同时下班，怎么冲凉?答：是同时下班，有些人出去玩，看电视，分批轮流冲凉，我们都很自觉。
工厂管理纪律1．你对厂方有哪些意见，哪些要改善?答：没有什么意见，都感觉厂部对我们员工很好。
(工人为改善待遇，全厂4000多人曾举行罢工)2．如果你们做错了事情，上司或厂部将怎样处理你?是否会罚款?答：初犯教育，重犯警告，多次违反会被开除，厂部不会罚款。
(存在罚款问题)3．你的上司是否会打骂你?是否对女员工有歪心或调戏?门卫是否对员工很凶，是否欺负员工?男工会不会欺负女工?答：上司不会打骂我们，也不会对女员工有歪心或调戏，门卫对员工很好，不会欺负员工，厂内男女工相处和睦，男工不会欺负女工。
工厂员工验厂前培训
答：现在最低工资为6元/小时（48元/日）。星期一至星期五晚上如果加班按工资的1：1.5计算；星期六及星期天按1：2计算；法定节假日放假，如果上班按1：3计算。免費食宿，如果无事假及旷工还有100元全勤奖。
6、你们厂工资计算是计时还是计件？是否有规定任务？停工待料放假有工资吗？
4、你的上司是否强迫你做不愿意做的事？如果想要辞工，会被批准吗？
答：没有。员工要求辞工的，可提前15天申请，期满一次性结清工资。
5、你们下班是否会遭到搜身？女门卫是进行搜身的吗？
答：我们下班后不会遭到搜身，厂里女门卫是检查厂里女员工进出携带行李，不是搜身。
6、下班时间是否可以自由外出玩耍？上厕所离岗是否限制时间？要不是离岗证，特急怎么办？
9、你们厂有哪些福利假期？还有哪些福利待遇呢？
答：三八妇女节半天；婚丧假3天，产假90天，工龄满一年以上者有带薪年假5天等。其它福利还有工伤保险等。
10、你们厂里有没有16岁以下的人员？
答：没有16岁以下的人员。
11、你有没有签定劳动合同？什么时候签的？
答：有。如果是今年入厂的员工可以这样回答：我们入厂一个月之内签定的。如果是今年以前入厂的员工可以回答：我们年初一月份签定的。
7、饭堂是否干净卫生，饭菜好不好吃？
答：干净卫生，还算比较好吃。
8、厂方是否给你们提供娱乐条件？
答：有，如提供电视、影碟、羽毛球、乒乓球、桌球、图书室等。
9、你们员工有言论自由吗？有建议或意见可以向工厂领导提出或投诉吗？
答：我们言论自由，建议或投诉可以通过意见箱或口头向工厂领导提出。
三、工厂管理纪律
12、你们发工资一般在什么时间？
验厂知识培训指南(分析“培训”文档)共20张PPT
验厂涉及到的 培训文件资料（2）
五、验厂资料
5）考取、复审证件类培训（例如：叉车工、电梯操作员等 特殊工种培训，内审员培训）资料：人员花名册、证件复印 件，注意点是花名册上名单须跟证件复印件统一，（若有特 殊资料需提供）。
6）现场指导式（例如：吸塑一体机操作培训）资料：培 训签到表、培训方案、现场照片（若有特殊资料需提供）。 7）备注：验厂时所提供的培训资料需与年度培训培训计划相统
文件资料（1）
五、验厂资料
1)品质手册和管理会议记录
2)检验程序,检验标准及最近3个月的检验报告.(来料,制程,包装,成品) 3)主要机器设备清单(请准备中英文复印件各一份)
4)机器设备保养计划和记录 5 机器保养人员的专业证书 6)产品规格书 7)原料的来料和发料记录 8)员工培训计划及培训记录 9)产前会议程序及记录和质量会议记录
目的
四、品质验厂 沃尔玛FCCA验厂（Factory Capability & Capacity Assessment，即工厂产量及能力评估）
审核工厂的产量及生成 能力是否符合沃尔玛的
产能和质量要求，
四、品质验厂
沃尔玛FCCA验厂内容
五、验厂资料
定义
验厂资料是指工厂在验厂时为审核员提供工厂的一些基本文 件资料及生产记录（包括：营业执照、员工手册、消防演习 记录等），验厂资料主要是在人权、环境、安全、卫生和反 恐及现场方面的文件资料，根据工厂的客户的要求可能侧重 点有所不一样，有的重点是在人权，有的重点是在安全，这 个要看客户是哪一家。
19）利器收发记录
20）近期三个月的各项生产报表 21）地理位置示意图及逃生路线图
22）消防演习记录
五、验厂资料
1）安全通道线 2）安全出口、应急灯、火警铃 3）化学药品摆放 4）仓库特殊要点 5）饮水区划分
(培训体系)验厂培训教材
（培训体系）验厂培训教材东莞泛亚金属制造XX公司应对客户验厂员工培训课件.V1社会责任产生的背景国际环保团体劳工组织和大众媒体通过舆论压力对跨国公司施加影响，甚至组织游行示威等抗议活动。
欧美发达国家通过法律、行政和投资贸易等手段，鼓励跨国公司监督国外工厂遵守环保、劳工标准，制裁违反劳工标准的公司和工厂。
欧美发达国家的环保、社会责任、反恐活动，对我国外贸易造成很大的影响，正于形成壹道贸易壁垒。
验厂是商业行为的产物迫于消费者日益增大的压力，面对日益激烈的市场竟争，很多欧美跨国公司均制定了各自环保要求、社会责任守则，同时，很多行业性的、地区性、全国性乃至全球性的行业组织和非政府组织也制定了各不相同的守则。
据ILO(国际劳工组织)统计，这样的守则已经超过了400种。
跨国公司壹方面要推广本公司的社会责任守则，同时，它仍要遵守行业性的、地区性的、全国性的乃至全球性守则，以应对不同利益关联者团体的需要。
同样,对于壹家供应商和制造商，它不得不应对不同的客户的可能各不相同的守则，不得不重复接受不同客户的工厂审核。
实施社会责任的意义*消除国际贸易中的环保、劳工壁垒。
*提升公司社会责任形象,提高公司声誉。
*使公司行为合法化符合地方政府之要求。
*降低事故风险,避免刑事责任。
*保障员工权益，缓和劳资关系，树立员工信心，增加团队的凝聚，,提高工作效率。
壹、员工应答问题及答案1、公司是否规定你们壹定要于厂里住或于外面住？如果你想于厂里住或搬出外面住，厂里是否有限制？答：没有限制，自愿选择，搬出厂外住需到宿管那里办好手续。
2、住宿条件是否好，厕所是否有人冲洗，是否有人打扫宿舍？答：住宿卫生条件较好。
宿舍内由我们同房人员轮流打扫卫生。
*3、公司是否限制你们用水电？是否要收取水电费？答：公司为我们提供合理定额水电,没交过水电费。
*4、生产区和生活区是否提供了干净的饮用水？饭堂用水是否干净？答：生产区和生活区、饭堂提供的饮用水均很干净。
质量体系与验厂知识培训讲义 PPT课件
第一篇 ISO质量管理体系基础知识 第一章 ISO简介
【性质及总部地址】 国际标准化组织是世界上最大的国际标准化机构，是非政府性国 际组织，每个国家只能有一个团体被接纳为成员。ISO总部设在瑞士 日内瓦。 【规模(初建时的会员和现有会员数量) 】 国际标准化组织有25个始创成员国：奥地利、澳大利亚、比利时、 巴西、加拿大、智利、中国、丹麦、芬兰、法国、匈牙利、印度、 以色列、意大利、墨西哥、荷兰、新西兰、挪威、波兰、俄罗斯、 南非、瑞典、瑞士、英国、美国。目前，ISO共有成员团体157个， 其中正式成员103个，通讯成员45个，注册成员9个。 【组织机构及其下设机构】 全体大会是ISO的最高权利机构，其组织机构还包括理事会、政 策制定委员会、技术管理局、中央秘书局、标准物质委员会。国际 标准化组织下设224个技术委员会（TC），611个分技术委员会 （SC）。
2018/10/21 知识改变命运，学习创造未来！ 8
第一篇 ISO质量管理体系基础知识 第一章 ISO简介 【新宝公司ISO9000认证历史】
我司1998年10月通过ISO9002国际质量体系认证；2002年5月先后 顺利通过CQC和TUV认证，ISO9001：2000国际质量体系认证公司的产品 亦取得欧洲CE、EMC、德国GS、美国UL及中国3C等多项权威认证。
“说、写、做一致”
2018/10/21
知识改变命运，学习创造未来！
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第一篇 ISO质量管理体系基础知识 第二章 ISO运作模式——过程模式
2018/10/21 知识改变命运，学习创造未来！ 7
第一篇 ISO质量管理体系基础知识 第一章 ISO简介
【我国加入ISO的情况】 中国是 ISO始创成员国之一，也是最初的5个常任理事国之一。由于中华民国政府未 按章交纳会费，1950年被ISO停止会籍。1978年9月中国以中国标准化协会名义参加 ISO,1985年改由中国国家标准局参加，1989年又改由中国国家技术监督局参加。 我国于1992年等同采用了ISO9000族标准，发布GB/T19000系列国家标准，并于1993 年1月起实施。 注：等同采用——指标准内容完全相同，不作或稍作编辑修改。等同采用的字母代 号为idt或IDT。表述如：GB/T19000 idt ISO9000。 【关于ISO9000 】 ISO9000族标准是国际化组织（ISO）制定并颁布的一系列质量管理标准。也叫 ISO9000系列标准。它有四个核心标准，即： ①ISO9000《质量管理体系基础和术语》 ②ISO9001《质量管理体系 要求》 ③ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》 ④ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》 ISO9000族标准已有四个版本：1987版，1994版，2000版和2008版。现在使用的是 2008版ISO9000族标准。2008版于2008年11月15日正式发布，中国国家标准GB/T 19001-2008已经发布并于2009年3月1日实施。
《验厂培训COC》课件
04 总结词
05 详细描述
建立有效的沟通机制
重视员工培训和教育
持续改进和优化管理体系
通过分享这些经验，可以 帮助企业更好地应对客户 验厂，提高通过率。
这些经验强调了企业需要 关注内部管理、员工参与 和持续改进等方面，以确 保顺利通过客户验厂。同 时，还提供了实际操作的 方法和技巧。
感谢您的观看
THANKS
验厂的目的是为了确保工厂的生产过程符合相关法律法规和客户要求， 提高产品质量、环境、职业健康安全管理水平，以满足客户的要求并建 立长期合作关系。
验厂意义
验厂的意义在于促进工厂的可持续发展，提高企业的竞争力和品牌形象 ，同时也有助于保障员工的权益和健康安全。
验厂的目的和意义
验厂目的
验厂的目的是为了确保工厂的生产过程符合相关法律法规和客户要求，提高产 品质量、环境、职业健康安全管理水平，以满足客户的要求并建立长期合作关 系。
遵守规章制度
员工应严格遵守工厂的规章制度，确保个人 行为符合验厂标准。
保持良好态度
积极乐观的工作态度有助于提高工作效率和 团队协作能力。
提高技能水平
通过培训和实践不断提高自身技能水平，以 应对可能出现的生产问题。
配合审核员工作
主动配合审核员的工作，提供所需信息和资 料。
现场应对策略
保持整洁有序
确保生产现场整洁有序，各类物品摆 放整齐，符合安全和卫生标准。
01
02
03
人员资质
确保关键岗位的人员具备 相应的资质和证书，如特 种作业证书、质量管理体 系内审员证书等。
培训计划
针对不同岗位制定培训计 划，包括新员工培训、在 岗培训和特殊技能培训等 。
人员考核
定期对员工进行考核，了 解员工的工作表现和技能 水平，以便及时调整和优 化人员配置。
验厂培训课程
验厂培训课程1、验厂的定义验厂即为按照一定的标准对工厂进行审核或评估。
一般分为人权验厂、反恐验厂、品质验厂等等，2、为什么要验厂？这是一个老生常谈的问题，在公司里工作时间长一点的员工都有这方面的经验了，但是都不一定明白为什么要验厂？我现在在这里把为什么要验厂的这方面的原理讲一下。
二十世纪九十年代以来，面临“反血汗工厂”运动的压力，许多世界知名的品牌经营商和零售商纷纷制订“公司行为守则”，对其全球供应链中的劳工状况承担社会责任，要求供应商按照守则的要求改善劳动条件，尊重工人的基本合法权益，他们在采购产品或下达生产订单之前，对生产企业按照他们制定的企业行为守则对生产企业社会责任、主要是劳工标准的执行情况进行直接审查的过程就叫验厂。
（劳工标准主要是指与员工相关的法律法规，主要内容有8项，其中，就是所谓的核心劳工标准）一般来说大中型跨国公司都有自己的企业行为守则。
3、目前在中国一些法律规定的要求，我们还是不能完全能够做到，但是由于客户是把通过审核作为采购产品或者下达订单的首要条件，所以我们要认真的应对。
要对员工进行宣传教育，帮助他们认清国际贸易形势以及客户验厂的目的，使其明白公司和员工有着同样的立场和利益，确保员工能正确认识验厂，习惯同客户“访谈”对话。
要让各位知道验厂的具体内容，以便准确的为验厂服务。
4、验厂的组成：验厂主要分为三部分，一是审核资料，二是查验现场与资料/法律法规是否相符，三是员工访谈。
审核资料，主要是看工资/考勤与法律法规是否相符，有没有达到最低工资标准要求（余姚2010年4月8日通知最低工资标准调整为980元/20.83天），是否平时加班1.5倍，周末加班2倍，法定节假日3倍计算工资，消防验收资料是否齐全，社保有没有购买，有没有未成年工/童工（满16周岁但未满18周岁为未成年工/未满16周岁为童工），工厂是否有通过环评，有没有职业病危害的因素并申报，存在职业病危害的岗位的员工有没有体检并且提供体检报告。
验厂培训教材PPT课件
各车间的灭火器，应急照明灯等安全实施要保证其设置安放合理并能正 常使用；
生产线上的所有记录报表要放好不能被审核员发现； 针车要有皮带防护罩和挡勾；
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验厂准备---人权
利器管理要到位且有分发记录。断针记录必须确保无节假日记录，相关 人员为验厂人员；
及建议工厂如何改进的措施 在审核结束会议中：
－审核人员与工厂将就违规内容和改进方案进行讨论 －工厂管理层与工厂审核人员都需在审核报告上签字 确认 －审核人员要留给工厂一份报告复本
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工厂审核范围及流程
六、总结会议以及签署现场审核报告 工厂将得到一份记录有不符合项及改进的现场报告. 工厂管理层应将审核报告中的建议改善方案付诸行动. 工厂必须在下一次跟进审核之时的见面会上向审核人员说明改进结果.
救程序和急救人员；
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验厂准备---人权
洗眼台要放置合理并按时点检，洗眼液要及时更换； 车间，仓库等要有安全出口标识，应急灯。疏散通道保持通畅； 工厂内除外租厂房验厂时必须关闭外其他地方不得上锁； 卫生间要打扫干净，配备毛巾，卫生桶（PE袋），洗手液； 生产线上和仓库有使用化学品的地方要有MSDS；
工厂验厂培训
座垫厂厂办 2页
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课程内容
1. 验厂分类 2. 验厂机构 3. 验厂范围及流程 4. 验厂提供资料 5. 验厂接口人权利与职责 6. 验厂准备 7. 特别注意点 8. 验厂奖励与处罚 9. 近期客户验厂
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验厂审核类型
客户验厂
人权验厂 品质体系审核 反恐验厂
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社会责任标准（1）—童工
不得使用或支持使用童工 根据法规要求，限制使用未成年工 儿童/未成年工不得在不安全条件下工作 招工时有效识别工人年龄 根据法规安排童工医疗并送回其父母身边
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社会责任标准（2）—强迫劳动
不得使用或支持使用强迫劳动 招工时，不得要员工交纳“押金”或扣押身份证件 不得限制工人的雇佣和辞工自由 不得限制工人的活动自由
定方授权一些中立的第三方机构对申请通过某种 标准的企业是否能达到所规定的标准进行审查的 活动。是采购商要求中国企业通过某些国际、地 区或行业的“社会责任”标准认证，获得资格证 书，以此作为采购或下达订单的依据。这类标准 主要有SA8000、ICTI（玩具行业）、EICC（电子 行业）、美国的WRAP（服装鞋帽行业）、欧洲大 陆地区的BSCI（所有行业）、法国的ICS（零售行 业）、英国的ETI（所有行业）等。
受到冒犯。
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社会责任标准（7）—工作时间
遵守法律规定，每周工作不得超过48小时 每周加班时间不得超过12小时 每周工作时间不得超过60小时(含加班) 每七天至少有一天休息时间 加班工作应支付额外津贴/加班工资 加班工作必须是自愿的
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社会责任标准（8）—工资报酬
至少达到法定或行业最低工资标准 工资能满足员工基本需要（SA8000） 不因惩戒目的扣减工资，不得罚款 工资应以法定货币或支票的形式支付 不得拖欠工资 社会保险和法定假期
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二、ISO14001:2004-环境管理体系
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 环境管理体系要求 4.1 总要求 4.2 环境方针 4.3 策划 4.3.1 环境因素 4.3.2 法律法规和其他要求 4.3.3 目标、指标和方案 4.4 实施与运行 4.4.1 资源、作用、职责和权限 4.4.2 能力、培训和意识 4.4.3 信息交流 4.4.4 文件 4.4.5 文件控制 4.4.6 运行控制 4.4.7 应急准备和响应
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社会责任标准（9）—职业安全与卫生
防护措施：针对员工在他们工作地方或者他们必须进出的 地方面对的危险，公司必须向员工提供防护设备。
设备安全：机械设备、仓库等应保证安全性，别且有适当 的防护措施。
化学品的操作和储存：润滑剂、溶液、气体、以及印刷油 墨等等这些化学物品必须小心操作，有害物质必须单独存 放，并且贴上适当的警示牌。
电力操作：公司必须保证员工的操作不会因电力安装而受 到伤害，要有足够安全的防护措施。
消防与疏散训练：工厂必须具备疏散计划，要定期进行消 防训练。
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社会责任标准（10）—其他
环境保护 社区服务/捐助公益事业 爱滋病/毒品 女工保护 海关/原产地标志 海关贸易反恐怖联盟C-PTAC（Customs-Trade
不能干涉员工行使遵奉信仰和风俗的权利，和满 足涉及种族/社会阶层/国籍/宗教/残疾/性别/性取 向/工会会员/政治从属需要的权利
不允许性强迫、威胁、虐待或剥削等侵扰行为， 包括姿势、语言和身体的接触
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社会责任标准（6）—惩罚措施/囚犯劳工
不得从事或支持体罚、精神或肉体协迫以及言语侮辱 不得虐待工人，不得辱骂工人 必须保证不采用囚犯进行劳工，否则他们的人格就会
3、对于客户而言 他们会问，如果你这个企业连自已所在国家的法
律都不遵守，那么，谁会相信你的品质保证和货 期保证呢？
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第三讲：欧美客户验厂现状分析及 未来的动向
一、社会责任管理体系的含义 社会责任管理体系（Social Accountability 8000,
简称SA8000（也称为社会责任国际标准））是一 种以保护劳动环境和条件、劳工权利等为主要内 容的新兴管理标准体系。其以加强社会责任管理 为名，通过管理体系认证，把人权问题与贸易结 合起来，最后达到贸易保护主义的目的。以劳工 标准为本质的SA8000是技术性贸易壁垒的一个表 现形态。
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②客户方标准审核 是跨国公司在采购产品或下达生产订单之前，对
中国企业按照跨国公司制定的社会责任标准也就 是通常所说的企业行为守则对企业社会责任，主 要是劳工标准的执行情况进行直接审查。一般来 说大中型跨国公司都有自己的企业行为守则，如 沃尔玛、迪斯尼、耐克、家乐福、BROWNSHOE、 PAYLESSS HOESOURCE、VIEWPOINT、Macy‘s等 欧美国家的服装、制鞋、日用品、零售业等集团 公司。这种方式称 为第二方认证。
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社会责任标准（4）—自由结社和集体谈判
尊重所有员工自由组建和参加工会以及集体谈判的权 利
（SA8000）在结社自由和集体谈判权利受法律限制时， 应协助员工通过类似渠道获取独立、自由结社以及谈 判的权利
保证员工代表不受歧视，可在工作地点与员工保持接 触
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社会责任标准（5）—歧视
涉及聘用/报酬/培训机会/升迁/解职/退休等时，不 得从事或支持基于种族/社会等级/国籍/宗教/身体 残疾/性别/性取向/工会会员/政治归属/年龄上的歧 视
国家的供应商在价格竞争上处于劣势，他们把采购的 目标转向了工资水平较低的东南亚各国和人口众多的 中国，这也促进了国内外商家争先恐后地在这类地区 设厂出货。
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2、人权运动 促使客户面对各种疑问：价格低廉，是否侵犯人
权而得？比如童工问题、劳改犯产品问题、超时 加班问题，压低工资、克扣工资等等、许多客户 往往在这些问题上受到压力，而直接影响到他们 在市场上的竞争力。
两种认证的内容都是以国际劳工标准为依据，要 求供货商在劳工标准和工人生活条件等方面承担 规定义务。比较而言，第二方认证出现时间较早， 覆盖范围和影响面大，而第三方认证的标准和审 查更加全面。
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2、反恐验厂
是从美国911事件之后才出现的，一般有两种即C-TPAT和 GSV。
C-TPAT：
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二、社会责任运动 是指跨国公司为了保护公司品牌和信誉，推行社
会责任守则，监督供应商及其合约工厂的劳工问 题，协助所有商业伙伴提高劳工标准，向消费者 和公众展示其社会责任的活动。也就是我们公司 经常遇到的客户验厂。 履行社会责任是当代企业管理发展的趋势，也是 我国企业转变经营方式、提高管理水平的需要， 是促进我国经济与社会协调发展的必然。面对国 际社会责任标准认证，我国企业应及早准备，把 履行社会责任由外部的压力转换为企业的自觉行 为，提高我国企业的管理水平和国际竞争力，促 进我国经济与社会的协调发展。
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2、工厂参观并且与管理人员会谈： ①了解工厂基本情况，厂房、车间、部门、人数、宿
舍、食堂等，熟悉路线，了解重点 ②审核员和公司管理层之间进行彻底的信息交流是审
核重要部分
3、文件和记录检查： ①所要求的各种文件资料 ②检查12个月的记录，最后3个月必须符合验厂的要求
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第一讲：客户验厂定义和类别
一、验厂的定义： 即按照一定的标准对工厂进行审核或评估。一般
分为人权、品质、反恐验厂等等，企业“验厂” 活动已经在中国的出口企业中普及，接受跨国公 司和中介机构“验厂”对我国出口生产企业，尤 其是纺织和服装、玩具、日用品、电子和机械等 劳动密集型企业几乎成为必须满足的条件。
Partnership Against Terrorism)
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第四讲：欧美客户验厂的标准及法 规依据介绍
一、品质管理体系 二、ISO14001:2004-环境管理体系 三、OHSAS18001:1997-职业健康安全管理体系
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一、品质管理体系
1 流程管理 2 制造能力 2.1 生产控制 3 品质控制能力 3.1 进料控制 3.2 制程检验 3.3 成品控制 4 品质体系 5 营运能力 5.1 营运能力 5.2 社会责任
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第五讲：客户验厂应对实务
一、验厂的方法、程序步骤 二、验厂文件资料的准备 三、验厂现场巡视的重点及准备工作 四、验厂及应对实务案例分析 五、如何应对客户突然袭击验厂及员工访谈 六、如何构建内审制度 七、客户提出问题如何回复及改善
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一、验厂的方法、程序步骤
1、首次会议 ： ①介绍审核的目的、方法、时间安排、工 作分工等 ②提出需要审核的文件和资料清单 ③解释工人访谈的方法和要求 ④回答工厂代表提出的疑问
海关-商贸反恐联盟(Customs-Trade Partnership Against Terrorism，简称C-TPAT)，旨在与相关业界合作建 立供应链安全管理系统，以确保供应链从起点到终点的运 输安全、安全信息及货况的流通，从而阻止恐怖分子的渗 入。
GSV：
全球安全验证（Global Security Verification，简称 GSV），是一项国际领先的商业服务体系，为全球供应链 安全策略的开发和实施提供支持，涉及到工厂的保安、仓 库、包装、装货和出货等环节。GSV体系的使命是与全球 的供应商和进口商合作，促进全球安全认证体系的开发， 帮助所有成员加强安全保障和风险控制、提升供应链效率， 并降低成本。
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C-TPAT对制造厂商的要求
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3、品质验厂 又称质量验厂或生产能力评估，是指以某采购商
的品质标准对工厂进行审核。其标准往往不是 “通用标准”这一点区别于体系认证。这种验厂 相对社会责任验厂和反恐验厂，出现的频率并不 高。且审核难度也小于社会责任验厂。
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第二讲：客户验厂原因
1、竞争 使得各国供应商使出不同解数，于是发达国家、文明
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二、验厂的类别： （人权验厂、反恐验厂、品质验厂） 1、人权验厂 官方称为社会责任审核、社会责任稽核、社会责任
工厂评估等等。这种“验厂”主要通过两种方式推 行： ①企业社会责任标准认证 ②客户方标准审核