《组织社会学》整理版
组织社会学全
• 波普诺：人们长期以来为达到某一特定 目标而结成的群体。组织就是精心设计的 以达到某种特定目标的社会群体，俱乐部、 学校、教堂、医院、监狱、公司和政府机 构均为组织。
• 吉登斯：一个组织是以公务关系为基础， 为完成特定目标的一大群人的结合。
• 霍尔：组织是有相对明确的边界、规范的 秩序（规则）、权威阶层（等级）、沟通 系统及成员协调系统（程序）的集合体， 这一集合体有一定的连续性，他存在于环 境之中，从事的活动往往与多个目标有关， 活动对组织成员、组织本身及社会产生效 果。
与其他学科研究组织的差异： • 政治学：强调组织的权力进程和决策过程，关注政
党与行政组织 • 经济学：研究的“经济人”视角，研究稀缺资源的
获取和分配，并关注生产力和效率问题，关注的是 工业组织。 • 心理学：则对人的感性认识、理性认知和行为动机 的差异感兴趣。 • 人类学：对不同文化价值如何影响组织运作及其成 员议题感兴趣。 • 社会学：兴趣广泛，主要是社会人的视角。对等级 秩序、规范与情绪对行为的影响、组织的合法性、 组织与环境的关系等。
• 相较起来，涂尔干比较明确地指出一个社 会学的研究方法：社会学的角度应该是从 群体的层次来研究群体（社会）现象。
什么是社会学的角度？
• 「什么是社会学的研究角度」是个悬念， 但答案却很明显：我们并没有一个统一的 社会学研究框架；我们关注的是具体的理 论以及它们的观点和角度。
• 社会学领域中缺乏一个占统治位置的中心 理论，这个状况也有一个好处：它为在这 领域中从事研究的学者留下了一个非常大 的想象和创造的空间。
3、目标：（是否存在独立的组织目标？） 4、技术：（从事和拥有为其工作所用的技术） 5、环境：（物质、文化、科技和社会环境）
《组织社会学》课件
公共部门现代化。
组织社会学在非营利组织中的应用
组织发展与战略规划
志愿者管理
通过运用组织社会学的知识，非营利组织可以更有 效地管理和激励志愿者，提高志愿服务质量。
非营利组织利用组织社会学的理论，可以更 好地规划组织发展方向，提高组织效率。
资源动员与社会网络构建
非营利组织可以利用组织社会学的理论，更 好地动员资源和社会网络，扩大组织影响力 。
组织社会学在企业管理中的应用
01
02
03
组织结构优化
组织社会学帮助企业分析 内部结构，优化组织设计 ，提高管理效率。
员工关系管理
运用组织社会学的理论， 企业可以更好地处理员工 之间的冲突，建立和谐的 工作环境。
战略决策制定
通过组织社会学的视角， 企业可以更全面地分析内 外环境，制定出更有效的 战略决策。
组织社会学在公共管理中的应用
政策制定与执行
01
公共管理机构运用组织社会学理论，能够更好地理解政策执行
过程中的障碍，优化政策效果。
公共部门人力资源管理
02
通过借鉴组织社会学的理论，公共部门可以更有效地管理和激
励员工，提高公共服务质量。
公共部门改革
03
组织社会学为公共部门改革提供理论支持和方法论指导，推动
组织绩效的管理方法
目标管理
通过设定明确、可衡量的目标，使员工了解组织期望，并据此制定个人工作计划。
关键绩效指标（KPI）
选取对组织成功至关重要的少数几个指标，用于监控和评估组织绩效。
平衡计分卡
从财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个维度评估组织绩效。
360度反馈
通过上级、下级、同事等多方面的反馈，全面了解员工绩效表现。
《组织社会学》完整版
企业社会工作（周沛主编，复旦出版社，2010年版）
企业社会工作实务（高钟、王丰海编著，中国社会出版社，
2012年版）
第一章 组织的概念及其运行
第一节 组织现象与经典问题（参见《十讲》） 第二节 组织社会学的研究对象 第三节 组织概念及其运转过程 第四节 我国社会组织研究状况
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组织现象与经典问题
一、问题与现象：组织研究的课题
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第二章 组织社会学的理论
第一节 组织与市场 第二节 组织与制度 第三节 组织与社会关系网络 第四节 有限理性与组织研究 其它：
科学管理理论、科层组织理论、人际关系理论、 组织协作理论、系统理论与权变理论、制度学派理论、 组织环境理论、组织经济理论
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第二章 组织社会学的理论发展 第一节 组织与市场：交易成本经济学的角度
组织：有结构的整体活动
正式组织、非正式组织
*非正式组织：伴随正式组织运转而产生的。
正式组织
以理性原则为指导
非正式组织
感性因素为指导 以感情与融洽的关 系为标准 活动以成本与效率 行为规则是为共同 为主要标准，为此 的、不成文的行为 确保成员合作 规则
正式组织的延伸涵义：
（1）正式组织延伸了个体能力不足，即组织是一种实现目标 的工具或手段； （2）组织也是个体实现其自身目标的工具； （3）实现组织目标是个体目标实现的前提，成员必须共同努 力； （4）组织的效率较高
（二）讨论 钱德勒相关理论的缺陷：一是不能解释组织目标一致vs内部 结构差异；二是依然为解释“为什么需要组织”。
43
三、交易成本学派的基本思想
科斯、威廉姆森（1975《市场和等级制度》、1985《资本主义的经济制 度》） （一）威廉姆森的理论框架 基本概念：“有限理性”、不确定性和复杂性、行为的投机性倾向、 “小数现象”（如两个公司间通过合同成为双边关系，只有两个或很少 数目的公司参与。）这些现象的相互结合会产生市场失败问题。
周雪光组织社会学十讲整理稿
组织社会学十讲整理稿周雪光社会科学文献出版社2003年第一讲导论：组织现象和组织社会学■引子■问题与现象：组织研究的课题什么是组织现象?组织社会学中的经典问题什么是社会学的角度?社会学研究中对因果“机制”问题的关注■组织社会学历史的简短回顾序曲两个黄金时期20世纪90年代以来的挑战和发展■小结■进一步阅读的文献组织社会学的经典著作组织社会学20世纪80年代以来的主要著述其他有关文献第二讲组织与市场：一个交易成本经济学的研究角度■需要解释的组织现象■新古典经济学中的组织解释逻辑：效率机制讨论■交易成本学派的基本思想威廉姆森的理论框架理论研究和实证分析的工具几个重要的分析概念交易成本的种类测量交易成本的角度一个具体分析小结■经济学关于组织研究的新近动向“旧车市场”的例子一个合同的理论框架逆向选择组织对策道德风险社会习俗的建立:一个博弈论角度的讨论小结■进一步阅读的文献第三讲组织与制度：一个制度学派的理论框架■关于社会学理论研究的开场白■需要解释的组织现象■组织社会学中制度学派的基本思路学术背景迈耶新制度主义的基本思想合法性机制从“制度环境”到理性神话制度环境对组织的影响以及组织的对策合法性机制的进一步探讨迪玛奇奥和鲍威尔关于组织趋同性的思想■制度学派的实证研究和演变托尔博特和朱克(1983)的研究哈恩的研究另外几项研究一个应用:从制度学派的观点看“送温暖”现象■小结:有待解决的问题■进一步阅读的文献第四讲组织与社会关系网络■需要解释的组织现象■科尔曼的问题■社会网络学派的回答:两个思路齐美尔的基本思路社会网络功利性的思路■从“内嵌性”到“结构洞”:20世纪80年代以来的进展格拉诺维特的“内嵌性理论”博特的“结构洞理论”社会网络学派的实证研究小结理论上存在的若干问题研究设计上存在的问题■制度的微观基础:制度学派框架内的一个尝试共享观念的微观基础几个例子：美国的堕胎运动美国总统大选黑人贝多芬事件组织趋同性的微观基础■比较理论分析:三种机制之间的关系（效率机制、合法性机制、社会网络机制）不同经济形式和三种机制机制间的关系进一步思考的问题小结■进一步阅读的文献第五讲有限理性与组织研究■需要解释的组织现象■有限理性概念的历史回顾■有限理性的研究工作有限理性的心理学基础有限理性的组织基础有限理性的政治学基础注意力分配组织规章制度和有限理性有限理性与组织学习■有限理性与其他组织理论的关系有限理性与威廉姆森的交易成本学派有限理性与制度学派社会网络学派——网络的局限性■从“有限理性”到“组织的局限性”■进一步阅读的文献第六讲组织中的激励问题■需要解释的组织现象管理模型的选择:“亲密型”干群关系还是“疏远型”干群关系?■经济学的激励研究为什么需要“激励”？激励与风险的平衡问题经济学的一个模型:激励原则有效信息的原则激励强度的原则监督强度的原则平衡激励的原则讨论■社会学中的雇佣问题和激励问题■几个实证研究的分析一个实证研究一个例子:气象台责任制的困惑■小结■进一步阅读的文献第七讲契约制度研究■需要解释的组织现象■经济学中的合同框架交易成本的思路合同理论的观点合同理论（哈特）的基本思想：（1）合同都是不完全的（2）权力（剩余所有权）在不完全合同中非常重要哈特对其他经济学流派的批评：（1）新古典不讲“权力”（2）博弈论讲的权力实际上是市场力量（影响市场价格的能力）（3）委托代理理论中没有交易成本问题，从而也没有事后权力分割问题哈特把交易成本学派提出的合同不完全性作为理论起点合同不可能完全的原因（威廉姆森）不完全合同面临的问题：（1）合同可能成为一纸空文（由于可以在事后讨价还价）（2）产生投机行为（3）进行专用性投资要冒风险合同理论关于收购合并的基本思想（合并的收益与成本）：公司间合并的收益是收购公司进行关系专用性投资的激励增加（获得了更多的剩余控制权），合并的成本是被收购公司进行关系专用性投资的激励减少（只拥有较少的剩余控制权）组织内部的契约关系企业间合同:一些实证命题■社会网络与合同关系■文化制度和契约制度:日本纺织业的启示■转型社会中的企业间合同关系:一个比较研究研究背景一个比较理论的框架实证假设研究设计因变量解释变量研究发现讨论■一个比较理论研究的例子■进一步阅读的文献第八讲声誉制度的比较研究■需要解释的组织现象■经济学的解释逻辑:声誉=信息阿克罗夫的问题达斯古波塔的模式几个重要的研究工作讨论■一个社会网络理论的解释逻辑:地位=信息问题的提出社会关系网络的解释逻辑讨论■声誉:一个制度学派的解释社会承认的逻辑:一个制度学派的理论框架实证意义合法性的基础与声誉等级制度的分布社会领域内部的组织程度与声誉的分布小结■几个研究课题职业声望的重新解释“导师崇拜”现象的思考■小结■进一步阅读的文献第九讲有限理性与组织决策■需要解释的组织现象■讨论的起点:组织决策的理性选择模式充分信息下利益最大化的一个决策模式这一模式的进一步演变不完备信息:信息不确定性不对称信息评论■有限理性与组织决策引子:从个人决策到组织决策组织决策模式1:规章制度基础上的决策组织决策模型2:组织决策的政治过程组织决策模式3:组织决策的解释过程组织决策模式4:决策过程启动的两个机制问题导向的决策过程答案导向的组织决策小结：模糊性概念与组织决策模糊性与不确定性■组织研究中的“垃圾箱决策理论”垃圾箱的比喻理论模式一个例子:前苏联防空决策过程■小结■进一步阅读的文献第十讲组织的局限性和可持续发展■组织的可持续发展:问题的提出■效率与适应:组织生存能力的一个悖论■企业的战略对策■可持续性发展的对策:一个宏观的角度■结束的话:组织的局限性。
组织社会学复习资料
1、组织社会学含义：是指对专业组织结构、功能及其运转规律和问题的研究。
研究内容：对组织的结构和设计的认识；对基本结构的功能进行分析；对组织的运转过程与规律的研究；对组织运转过程中出现的问题进行诊断分析。
2、基本任务：①在行政系统中对政府行为的可行性，对集中管理的局限以及整体社会控制方式的研究②在盈利性组织中对组织规划的形成过程、复杂程度与组织发展的关系，规模与效益的关系等的研究③关于组织过程的研究④关于各类新型组织的研究。
3、组织的含义：正式组织是指人们为了达到某种共同目标，将其行为彼此协调与联合起来所形成的社会团体。
4、单位：单位是中国自1949年以来城市社会中最基本的组织形式，它既是一个就业场所，也是一种再分配体制。
这种组织形式也是整合社会成员的有效机制，并使他们的基本需要得到满足，给予他们社会行为的权利、身份和地位，左右和控制它们的行为。
5、单位与国家：资源所有关系；资源供给关系；权力支配关系。
6、单位成员与单位：基本生活保障的国家单位分配体系；福利单位化；人员管理制度；个人合法性的证明。
7、科层组织理论特征：①基本职能的专业化和劳动分工②有明确规定的职权等级③有稳定不变的规章制度④官员的非人格化⑤量才用人⑥行政效率。
8、科层组织理论评价：①优点：精确；迅速；清楚；有案可查；连续性；辨别力；严格的督导；减少摩擦；降低原料和人员成本。
②缺点：非人格性、非道德性、分工过细、利用工作后的剩余时间去制造新工作。
9、人际关系理论：（1）基本观点：人际关系理论就是对工人生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究以便调节企业成本、人际关系，提高生产率，它研究的内容包括：人的本性和需要，行为的动机，尤其是生产中的人际关系。
（2）梅约和霍桑实验：①社会人的观点②组织为非正式群体有重要意义③新型领导观念的形成：不仅仅注重规则的观点，还需要通过对员工需求满足的提高而激励员工工作的积极性，从而达到提高产量的目的（3）需要和激励理论。
组织社会学(2)
泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了“泰罗制”。 他把管理看成是一个物质资源、技术力量和人力资源结合起来 以便实现组织目标的过程，着重解决用科学的方法提高生产现 场的生产效率问题。
管理模式的特点是：按照合理化的公式规定工作人员的外 在行为，而把工作人员看成是机器的零部件。
勤学善思 知信达贤
二、理性系统组织理论
感召型权威：魅力型权威、超人权威或神授权威 该类型权威建立在非凡人格、英雄气概、创业奇迹的基础上，
也就是说它来自于对领袖个人魅力的崇拜。 所谓魅力，即一个领袖人物的超越凡俗的品质。可以是不同凡
响的气质、人品、性格、学识、智慧和能力，也可以是凡人不 能理解的神授魔力。具有感召权威的领袖人物，必须拥有某种 超人类甚至超自然的，也是其他人无法企及的力量或素质。超 人权威的本质是“敬仰”。
勤学善思 知信达贤
二、理性系统组织理论
传统型权威： 传统型权威支配下的社会组织有三种亚形态，即族长制、世袭
官僚制与封建制。 族长制是传统权威统治的最初级形态，起源于氏族社会，大量
存在于各种社会形态之中，如各种家族制企业、乡土社会组织 以及初级形态的帮会等，仍较多地拥有传统权威特征。
世袭官僚制与封建制是传统型权威的两种进化形态，是社会组 织在发展过程中规模扩大与制度细化的结果，是由氏族组织向 国家及其他大型组织转变时出现的更高级形态。
只有当人们预期到某一行为能给人带来有吸引力的结
1.科学管理理论
果时，个人才会采取这一特定行为。
（2）法约S尔(激的励一)=般n管（理努理力论） × v（效价）
• 个人利益要服从集体利益：领导的坚定和榜样作用-协调公正-认
处理三个关系：
组织社会学第三版全册精品完整课件
勤学善思 知信达贤
二、组织的概念及其运转过程
（二）组织的运转过程
组织社会学的研究变项包括人的变项、组织变项和环境 变项。通过这些变项形成了不同的研究领域。
勤学善思 知信达贤
一、组织社会学的研究对象
（二）组织社会学的基本任务：
1、在行政系统中，对政府行为的可行性，中央集权的局限性， 以及整体社会控制方式的研究。 2、在营利性组织中，对组织的规则的形成过程、复杂程度与 组织发展的关系、规模与效益之间的关系、交易费用的概念及 其影响因素的研究。 3、关于组织过程的研究，即等级关系机制、水平关系、正式 和非正式、上下左右的关系机制。 4、关于各类新型组织的研究。
勤学善思 知信达贤
二、组织的概念及其运转过程
（二）组织的运转过程
1、资源的获得与流动 获得资源主要是通过合同。合同有产业合同与就业合同之
分。在我们的社会里，组织对流动资源的需求在同一意义和 层次上是以货币的形式来支付的，也即通过组织安排提供货 币资金来取得流动资源。 2、组织自身的制度化程序（资源的实施机制）
3、组织结构中的制度因素 这里主要涉及制度模式的协调问题，即在社会制度层面上
组织之间是否整合的问题。中心问题是制度化的规范，这种 规范可以有效地把个人的行动结合起来去承担组织的义务。
中心的整合制度是合同制度，就组织而言主要涉及雇佣合 同；第二种基本整合制度是强制合同；第三类规章制度或规 范控制任何具体组织成员独立的行为。
包括三方面的内容：一是组织社会学的研究客体；二是 组织社会学的研究内容；三是研究的基本变项。
组织社会学
组织社会学[美] W•理查德•斯科特(W. Richard Scott), 杰拉尔德•F•戴维斯(Gerald F. Davis)/著, 高俊山/译. 组织理论——理性、自然与开放系统的视角(Organizations and Organizing: Rational, Natural, and Open System Perspectives)[M]. 北京: 中国人民大学出版社, 2011.《组织理论：理性、自然和开放系统的视角》第一篇：组织研究导论第一章：作为研究主题的组织1.组织的重要性“我们的社会是一个组织化的社会”，帕森斯认为：“组织的进展已成为高度分化社会中的要紧机制，通过那个机制，人们才有可能完成任务，达成对个人而言无法企及的目标。
”在社会生活的各个舞台上，组织正日益普遍起来，这一点恰恰说明了其重要性，同时，它们的重要性还表达于另一个方面，那确实是，组织正越来越频繁地被作为困扰着当代社会的各种弊病的根源。
比如：（1）米尔斯在1965年便警觉的提出了“权力精英”的显现，他们再三个重叠的组织登记中占据高地：国家机构、军队和大公司；（2）组织使现代生活理性化：我们生活的各个方面通过组织而被系统地理性化—即被规划、被系统化和科学化，变得更加有效和有序，处于“专家们”的治理之下。
梅勒：“他的残酷莫过于以专家来取代善良之人，以理性的危机来取代魔鬼，及以神经质的女性取代女巫”这些广泛的关于组织的普遍负面后果的非难与关注，恰恰证明了它们在现代世界中的重要性。
组织的研究能够增进我们对整个社会的明白得。
霍曼斯指出了组织研究关于社会科学的价值：“事实上，现代社会的大型企事业组织差不多上建立在人类团体的意志上的，不仅如此，组织更是这种意志的合理化反映。
”2.作为研究领域的组织（1）组织研究领域的显现直至40年代后期，组织研究才作为社会学的一个独立研究领域而存在。
往常差不多上一些实证研究：例如犯罪学家对监狱的研究，政治分析家对政党结构的考察，工业社会学家对工厂和工会组织的研究。
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第一章组织的概念及其运行一、组织社会学的研究对象1.组织形式专业组织和一般的社会组织2.研究对象企业、政府机关等专业组织3.研究问题（1）研究的基本概念角色、角色期望、角色压力、角色紧张、冲突、性格、价值、社会规范、文化、社会行动、社会关系、社会系统。
•（2）研究的内容组织的结构与功能、运转过程及规律、问题诊断与分析。
•（3）研究的变项:• 1.人的变项：需要、动机、态度、信仰、价值取向。
• 2.组织变项：目标、结构、资源等。
• 3.环境变项：社会的政治、经济、文化环境以及市场环境、内外关系等。
•二、组织的概念及其运行过程•1.社会中的组织人与组织的关系；工业化与社会组织的变迁。
•2.何为正式组织？为什么社会会产生正式组织？•3.组织如何运转？如何实现有序运转？请思考帕森斯的结构功能理论。
•4.组织与社会(1）组织结构是社会结构的一个层面；(2）组织分化是社会分化的体现之一；（3）现代社会是高度组织化的社会；（4）社会组织是社会稳定的安全阀。
•三、我国社会组织的研究状况•1.1978年以前的组织状况•个体工商户、私营企业、国有企业等多种组织形式 国有企业单一的组织形式•2.1978年以后的组织分化•3.我国特有的“单位现象”•(1）单位组织的特点：行政化与功能多元化•单位资源的公有制、非独立性、功能多元化、行政级别(2）单位成员与组织的关系•生活保障、福利单位化、个人活动的合法性第二章组织社会学的理论发展•一、组织理论发展概述•1.组织研究的多学科性•（1）管理学研究的中心问题——组织如何提高工作效率，对组织现象解释的基本逻辑是效率机制。
•（2）经济学研究的中心问题——如何获得比个体生产组织形式更高的效率，对组织现象解释的基本逻辑是效率机制。
•（3）心理学研究的中心问题——人的因素对工作效率的影响，对组织现象解释的基本逻辑是行动者行动背后的心理机制。
•（4）政治学研究的中心问题——利益关系问题，对组织现象解释的基本逻辑是竞争机制，考察的重点是组织间、组织内的权力关系。
•（5）社会学研究的中心问题——组织内人际关系，考察的重点是组织的生成机制与运作机制。
•2.组织社会学理论发展的四种形态•（1）理性系统组织理论•代表学者：韦伯——科层组织理论；•泰罗——专业化分工、合理化的工艺流程和标准化的训练是组织效率的根本保障；•法约尔——正式组织结构与一般管理过程省的关系。
•理论的共同点：把组织看成是一个理性工具，组织效率源于组织成员的理性。
•（2）自然系统组织理论•代表学者：梅约、马斯洛、赫茨伯格、麦克格雷戈•理论共同点：组织是自然历史发展的过程，组织不是理性工具，而是为了完成组织任务建立起来的的人际关系结构。
•（3）开放系统组织理论•代表学者：洛尔施、劳伦斯•研究主题：组织与环境的关系；•基本观点：组织的最佳结构取决于它所处的环境条件、技术、目标和规模等因素，因此应根据具体情况进行组织设计和管理。
•（4）行动者系统的组织理论•重点探讨组织之间、个人与组织之间的互动关系及其结果。
•学术流派：决策理论、组织经济理论、社会网络学派等。
•代表性学者：西蒙、康芒斯、科斯、威廉姆森、格兰诺维特、博特等第三章组织分类与研究方法•一、一般组织的分类原则•1.帕森斯的分类方案•依照功能和目标进行分类：经济生产组织、政治目标组织、整合组织、模式维持组织。
•2.布劳和斯科特的分类方案•以组织的受惠者为基础把组织分为四类：互惠组织、服务组织、经营性组织、大众福利组织。
•3.埃特奥尼的分类方案•依照组织权力类型和组织成员的服从方式，将组织分为三类：疏远类组织、功利类组织、道德类组织。
•4.卡茨和卡恩的分类方案•以追求的目标和执行的功能，将组织分为四种类型：生产和经济组织、模式维持组织、适应性组织、管理或政治性组织。
•5.汤普逊的分类方案•以组织所使用的技术为基础，将组织分为三类：长链组织、媒介组织、集约组织。
•二、我国社会组织的分类•1.以产业为基础进行组织分类•第1产业组织、第2产业组织、第3产业组织•2.以企事业、国家机关、党派及人民团体机构编制的性质为基准进行组织分类。
国家机关编制组织、国家事业编制组织、国家企业编制组织•3.按照职能进行组织分类•政府组织、经济组织、社会组织•4.依照组织规模进行组织分类大型、中型、小型企业等。
•5.依照组织内部关系进行组织分类•（1）正式组织：正式的组织任务分工、组织人员分工、组织编制，如学校、企业、政府机关等。
•（2）非正式组织：没有确定的机构分工和任务分工，没有固定的成员和正式的组织制度，如学术沙龙、健身俱乐部等。
•三、组织研究的系统方法•1.系统研究法的基本概念•1）系统的内涵相互依赖、整体性、协同作用。
•2）系统概念的分类子系统、开放系统和封闭系统、动态系统和静态系统。
•2.组织与系统1）稳定与变迁；2）功能分析请思考帕森斯的结构功能主义理论、默顿的中层理论•3.组织系统的分析层次人际关系层次、团体关系、社会秩序第四章组织目标•一、组织目标的性质请思考：（1）组织目标既是组织拥有者的目标，又是组织成员的共同目标。
•（2）社会分化程度越高，组织类型越复杂。
•1.组织目标的含义•定义：是组织努力争取达到和所希望的未来状态，是组织开展活动的依据和动力，代表着一个组织的未来和发展方向。
•内容：内容广泛，因组织类型而不同。
•2.组织目标的分类•主要目标：满足主要受益人群体的需求和愿望。
股东•次要目标：满足次要受益人群体的需求和愿望。
雇员•二、影响目标制定的因素•1.文化环境对目标的影响•一般组织环境：经济环境、社会环境、文化环境、法制环境、政治环境。
•具体工作环境：组织面临的市场、顾客及其服务系统、组织资源的供应者、技术环境。
•2.组织内部因素对目标的影响•权力分布状况、组织拥有的资源、组织发展阶段•3.组织参与者对目标的影响•忠诚度、个人目标的实现程度、员工关系等。
•三、目标制定的方法与原则•1.基本原则•互惠原则、评估原则、选择原则•2.制定方法•指令法与参与法、控制法与激励法、定性法与定量法•四、目标评估指标•有效性、效率、人道主义第五章组织结构与设计•一、组织结构的性质•1.组织结构的传统研究组织结构是指组织内部正式规定的、比较稳定的相互关系形式。
具体指什么？•组织结构建立的原则：分工明确、权力与责任、目标统一、效率原则、等级原则、权威层次•结构是规范成员行为的制度（韦伯科层制）•2.组织结构的假设与变项•组织设立的基本原则：组织成员对结构的认识；组织实际运转情况。
•基本假设：1）组织存在是为了达到某一目标；2）有一套适合其目标、环境、技术及人员的结构；3）当组织环境及其成员的感情要素均被理性规范所限制时，组织最为有效；4）专门化有利于发挥个人的聪明才智；5）最佳的沟通和控制是权威和事本原则；6）结构可以有系统的设计和实行；7）结构随环境而变。
•结构变项：组织规模；组织的复杂性；组织的形式化•3.组织结构的要素分析•包括四个要素：地位、角色、规范和权威•二、组织结构的分化与整合•结构分化的两种形式：水平分化和垂直分化。
•1.水平分化（组织内部门的分化）•以功能为基础进行的专业化和分化过程，经常采用的方式，如按功能分部化、按程序或设备分部化、按人员和服务对象或物体分部化以及按地域分部化。
•水平分化的影响——各部门间的依赖性提高；纵向分层增多•2.垂直分化（组织内成员的权力、责任的分化）•组织的等级和层次结构的确定，以利于有效的整合与控制。
•垂直分化的前提与原则（详见教材142-143页）•三、组织设计的原则与理论第六章组织群体与组织关系•一、群体概述•1.何为社会群体？•2.为什么要组成社会群体？•3.社会群体如何形成？•4.现实生活中，群体类型有哪些？•5.影响群体行为的因素？•二、群体结构•1.群体结构是指群体成员之间比较稳定的关系模式。
•2.影响因素：个人因素、环境因素、群体类型因素、发展阶段因素•3.群体结构的构成要素•地位、角色、规范制度、责任与权力•三、群体间关系•制约因素：任务的确定性、目标差异性、相互依赖性•群体冲突的原因：扩大影响力、提高群体地位、资源分配•四、组织内的非正式群体第七章组织文化什么是社会文化？社会文化如何形成？每一个人都生活在某一特定的文化氛围中。
•一、组织文化的性质•1.组织文化的概念•组织成员在长期的相互作用和相互影响过程中所形成的共同价值体系，它包括组织成员共有的人生观、思想意识、价值观念、假想、信念、期望、态度和行为准则的总和。
•具体体现为：创新与冒险的意识、严谨的工作态度、目标定向性程度、人际导向程度、团队精神程度、进取心养成、稳定性程度。
•2.组织文化形成的基础•（1）环境因素：地理位置、行业竞争性、国家政策等。
•（2）组织领导者的价值取向•（3）组织成员的结构•3.组织文化的发展阶段与层次•（1）创建阶段；（2）群体认同阶段；（3）共同价值观的形成阶段；（4）共同价值观的普遍化阶段•4.组织文化类型•（1）学院型组织文化：对年轻员工进行专门培训，使其从事专业化工作。
•（2）俱乐部型组织文化：对员工进行通才式教育，而不是专业化教育。
•（3）棒球队型组织文化：重视有才能的员工，对于成绩突出的员工给予奖励和较大的自由度，使其努力工作。
•（4）堡垒型组织文化：注重于公司的生存问题。
•另外，在组织内部，还存在着主文化与亚文化；强文化与弱文化。
•5.组织文化的功能•显功能：区别于其他组织；组织成员顺畅地交流与沟通；提升组织凝聚力•潜功能：组织变革的障碍、组织多样化的障碍、组织兼并和收购的障碍。
•二、组织文化的研究方法•1.研究步骤：详见教材211-212页。
•2.研究方法：访谈调查法与问卷调查法•二次分析法与小组讨论法•三、组织文化的调查与实施•1.组织文化分析变项•分析内容：主文化与亚文化、不同文化之间的关系•测量标准：认知的人数、对于行为的约束力（可用观察法）•2.组织文化类别•企业文化：企业中长期形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为风格。
•3.组织文化浸透——如何传承？第八章组织权力与冲突•一、组织权力概述•1.权力的意义•组织权力是指在特定情境的相互作用的体系中，作用者按照自己的意图成功地影响作用对象的能力。
•（1）权力依赖于特定的组织情境；•（2）权力植根于相互作用体系；•（3）权力是施加影响的潜在能力，而不是影响本身。
•（4）权力表现为对作用对象的成功影响•2.相关概念•权力、权威、职权三者的关系。
•权力的服从依赖于强制力量，是建立在恐惧、害怕的基础上，不服从会导致不利后果。
•权威则依靠作用对象的认同、承认和信赖，是建立在尊重、拥戴、自愿的基础上，出于自身信仰或情感而认为应该服从。