城市管理行政执法局参观学习情况汇报_3
城管调研报告开展情况汇报
城管调研报告开展情况汇报尊敬的领导：根据上级部署，我单位于近期对城市管理行政执法局进行了调研，现将调研情况作如下汇报。
一、调研目的和意义。
本次调研的目的是为了全面了解城市管理行政执法局的工作开展情况，发现存在的问题和困难，为进一步改进和提升城市管理工作提供参考和支持。
二、调研内容和方式。
我们以问卷调查、实地走访和座谈会的方式，对城市管理行政执法局的工作人员、工作场所和工作流程进行了全面调研。
通过与相关人员的交流和观察，我们对城市管理行政执法局的工作情况有了更加深入和全面的了解。
三、调研结果。
1. 工作人员素质，城市管理行政执法局的工作人员整体素质较高，具备较强的法律意识和执法能力，能够熟练运用执法工具和程序，做到文明执法、公正执法。
2. 工作场所环境，城市管理行政执法局的工作场所整洁有序，工作设施齐全，为工作人员提供了良好的工作条件和环境。
3. 工作流程规范，城市管理行政执法局的工作流程规范，各项执法工作有条不紊地进行，保障了执法工作的高效性和公正性。
四、存在的问题和建议。
1. 工作人员负荷较重，部分工作人员反映工作负荷较重，需要加强对工作人员的心理疏导和工作压力的缓解。
2. 执法设备更新需求，部分执法设备已经使用多年，需要及时更新和维护，以保障执法工作的顺利进行。
3. 执法工作宣传力度不足，城市管理行政执法局的执法工作宣传力度不够，需要加强对市民的宣传教育，提高市民对执法工作的理解和支持。
基于以上调研结果，我们提出以下建议：1. 加强对工作人员的关心和关爱，为他们提供更好的工作环境和工作条件。
2. 及时更新和维护执法设备，确保执法工作的顺利进行。
3. 加大对执法工作的宣传力度，提高市民对执法工作的理解和支持。
五、结语。
通过此次调研，我们对城市管理行政执法局的工作情况有了更加深入和全面的了解，同时也为下一步改进和提升城市管理工作提供了重要的参考和支持。
我们将继续关注城市管理行政执法局的工作开展情况，为城市管理工作的顺利进行贡献自己的力量。
某市城市管理综合行政执法工作情况汇报
某市城市管理综合行政执法工作情况汇报尊敬的市人大各位老领导：今天，市人大七十余位老领导、老同志不辞辛劳，亲临考察指导我市城市管理综合行政执法工作，充分体现了各位领导和同志们对我们工作的关心、重视和支持。
在此，我谨代表局党组和全市城管系统广大干部职工，对市人大各位老领导、老同志的光临表示热烈的欢迎！对各位老领导和同志们长期以来关心支持我市城市管理工作表示衷心的感谢和敬意！下面，我向各位领导和同志们简要汇报我局工作情况。
一、XX市城市管理综合执法机构设置和管理体制简况XX市城市管理综合行政执法局的前身是1991年成立的XX市市政市容管理委员会。
1996年，市政市容管理委员会改为XX市市容管理局；XX年，XX市市容管理局更名为XX 市城市管理局；XX年12月，我市成立了XX市综合行政执法局，与市城市管理局合署办公；后根据“大部制”改革的要求和省委办公厅、省政府办公厅关于印发《XX市人民政府机构改革方案》的通知精神，市城市管理局和市综合行政执法局于XX年1月合并组建了“XX市城市管理综合行政执法局”。
XX市城市管理综合行政执法局机关现有编制63名，局领导班子现有5人。
机关内设11个职能处室、行政执法处、执法监督处、政策研究宣传处），另专设有局机关党委、纪委、工会、离退休人员办公室和共青团组织。
局系统有下属单位5个，即：市综合行政执法支队(正县级参公管理事业单位)、市数字化城市管理办公室(正县级事业单位)、市环境卫生监测中心(正科级事业单位)、市城市照明监控中心(正科级事业单位)、局机关后勤服务中心(正科级自收自支事业单位)。
全局现有干部职工162人。
市城市管理综合行政执法局负责对全市城市管理和综合执法工作的政策法规和行业管理标准、规范的研究制定，对各县、区城市管理、综合执法工作的督促、检查、指导、协调和考核等工作，负责完成市委、市政府交办的重大违法违章案件的查处工作。
我市下辖的五华、盘龙、官渡、西山主城四区和三个国家级开发区现已设有城市管理综合行政执法局，具体承担本辖区的城市管理和综合执法工作；根据今年2月下发的《XX 市人民政府关于在安宁等10个县区开展城市管理相对集中行政处罚权工作的决定》，安宁市、XX县设置城市管理综合行政执法局，东川区、石林县、宜良县、XX县、嵩明县、寻甸县、富民县、禄劝县8个县由住房和城乡建设部门履行城市管理综合行政执法职责，并加挂城市管理综合行政执法局的牌子，实行两块牌子一套班子管理，在县城所在地的城市规划区域范围内，开展城市管理相对集中行政处罚权工作。
个人参加城管工作情况汇报
个人参加城管工作情况汇报为了更好地展示我作为城管工作人员的工作情况，我决定汇报一下我的工作情况。
我作为城市管理工作人员，一直以来努力工作，勤勤恳恳，尽心尽力，履行自己的职责，为城市的美化和管理尽一份绵薄之力。
在这里，我将详细地描述一下我过去一段时间的工作情况。
首先，我作为城管工作人员，最重要的工作就是保障城市的环境卫生。
在日常工作中，我认真执行上级的卫生管理要求，每天按时按点地进行环境卫生巡查和清理工作。
我与同事们一起清理市容环境卫生死角，保障城市环境更加整洁和美丽。
我们不畏严寒酷暑，坚持不懈地将城市打扫得干干净净，确保市民们生活在一个整洁美好的环境中。
其次，我还积极参与了城市主题文化活动的组织及协调工作。
在城市主题文化活动期间，我全力以赴，协助组织者进行活动策划、宣传和执行，确保活动的顺利进行。
通过这些活动，我觉得可以让更多的市民参与到城市建设和管理中来，让他们更好地了解城市的魅力和文化底蕴，培养市民的环保意识和文明素质，提升城市的软实力。
此外，我还积极参与了城市绿化管理工作。
我与同事们一同投入到城市绿地、花坛和庭院的养护工作中，为城市增添了绿色的美丽风景。
我们每天都会根据季节的变化，精心打理城市的植被，保持城市的园林景观整洁、美观、有序。
此外，我们还会利用业余时间，主动开展植树造林活动，努力让城市的绿地面积不断扩大，为市民提供更多的休闲娱乐场所。
另外，我还主动参与了城市违建拆除整治工作。
在这方面，我和同事们一起，前往城市各个社区和街道，依法对违建进行查处和整治。
我们坚持依法依规进行工作，确保城市的建筑管理有序，城市的整体形象更加统一和美观。
我们也会耐心地向相关业主进行宣传和教育，帮助他们理解违建带来的诸多不良影响，引导他们自觉拆除违建，为城市的规划和建设提供更多的发展空间。
最后，我还积极参与了城市交通管理工作。
在这方面，我和同事们一起负责城市道路的交通标线和路牌的维护工作，确保驾驶员和行人的交通安全。
【社会实践报告】城管社会实践报告3篇
【社会实践报告】城管社会实践报告3篇【社会实践报告】城管社会实践报告。
近期，我校组织了一次城管社会实践活动，我有幸参与其中。
在这次实践中，我深刻体会到了城市管理者的辛勤和责任，也更加了解了城市管理工作的重要性。
在实践活动中，我们跟随城管人员进行了一天的工作。
他们每天早晨都要进行例行的巡查工作，检查城市环境卫生和市容秩序。
我们一起清理了马路上的垃圾，清理了路边的乱堆乱放，还协助城管人员进行了一些宣传工作，向市民宣传环境卫生的重要性。
通过这次实践，我深刻认识到了城市管理工作的不易。
城管人员每天都要面对各种各样的困难和挑战，他们的工作需要高度的责任感和耐心。
同时，城市管理工作也是一项细致而重要的工作，需要我们每个市民的共同努力和支持。
在实践中，我还了解到了城市管理工作的重要性。
一个整洁、有序的城市环境是城市形象的重要组成部分，也直接关系到市民的生活质量。
城市管理工作不仅仅是城管人员的责任，更是每个市民
应尽的义务。
我们应该自觉遵守城市管理规定，保持环境卫生，共同营造一个美好的城市环境。
通过这次城管社会实践活动，我深刻认识到了城市管理工作的重要性，也更加珍惜了城市的环境和秩序。
我将继续努力，积极参与城市管理，为建设美丽的城市贡献自己的力量。
城管行政执法情况汇报
城管行政执法情况汇报近期，我市城管行政执法工作取得了一定的成绩，现将情况进行汇报。
首先，针对市区内存在的违法建筑和乱搭乱建现象，城管部门加大了执法力度，依法拆除了一批违法建筑，有效维护了市容市貌秩序。
同时，通过加强巡查和监管，取缔了一批无证经营的小摊小贩，有效净化了市场环境，保障了市民的合法权益。
其次，城管部门在市政设施管理方面也取得了显著成效。
我们加强了对市政设施的日常巡查和维护工作，及时修复了道路损坏和管道漏水等问题，确保了市民出行的畅通和安全。
同时，我们还针对一些违规张贴广告和乱涂乱画现象，进行了清理和整治，有效提升了市容市貌品位。
此外，城管部门还加大了对环境卫生管理的力度。
我们组织开展了多次城市环境卫生整治行动，清理了一大批乱倒垃圾和乱堆杂物的行为，有效改善了市区的环境卫生状况。
同时，我们还加强了对餐饮单位和市场的卫生监管，提升了市民的生活品质和健康水平。
最后，城管部门还积极开展了城市管理宣传和教育工作。
我们通过多种形式，向市民宣传城市管理相关法律法规和政策措施，引导市民自觉遵守市容市貌管理规定，共同维护好城市的整体形象。
同时，我们还加强了对城管队伍的培训和管理，提升了队伍的执法水平和服务意识。
总的来看，我市城管行政执法工作在市委、市政府的坚强领导下，取得了一系列的成绩。
但也要清醒地看到，城市管理工作还存在一些薄弱环节和不足之处，需要我们进一步加强工作力度，完善工作机制，不断提升城市管理水平，为市民营造更加宜居宜业的城市环境。
感谢各级领导对城管工作的关心和支持，也感谢全体城管队员的辛勤付出和努力奉献。
我们将继续努力，为城市管理事业作出更大的贡献。
城管局依法行政学习培训工作汇报
城管局依法行政学习培训工作汇报在城市建设和管理过程中，城管局作为执法部门，肩负着依法行政、维护社会秩序和公共利益的重要职责。
为了提高城管局工作人员的法律素养和执法水平，我们积极组织了依法行政学习培训工作。
下面将就我局近期的培训安排、培训内容和培训效果三个方面进行汇报。
一、培训安排为了确保培训工作的顺利进行，我们制定了详细的培训安排。
首先，根据工作人员的实际情况和培训需求，我们进行了培训需求调查，了解了每位工作人员的学习意向和需求，为后续培训内容的确定提供了参考。
接着，我们邀请了资深法律专家和行政执法专家担任培训讲师，确保培训内容的专业性和针对性。
培训时间安排上，我们采取了分批次、分阶段的方式进行，以确保工作人员的工作不受到过多的影响。
二、培训内容为了提高工作人员的法律素养和执法水平，我们安排了多个方面的培训内容。
首先，我们组织了法律法规培训，重点介绍了相关城市管理法规和环保法规，让工作人员了解法规的基本内容和适用范围。
其次，我们开展了执法技巧培训，重点讲解了执法过程中的注意事项和常见问题的处理方法，提高了工作人员的执法效率和执法质量。
此外，我们还组织了案例分析培训，让工作人员通过实际案例的学习和分析，加强对法律知识的应用能力和判断能力。
三、培训效果经过一段时间的培训，我们取得了一些显著的成果。
首先，工作人员的法律素养得到了提高，对相关法律法规的了解更加深入，规范了执法行为，减少了违法行为的发生。
其次，工作人员的执法水平得到了明显提升，执法过程更加规范、严谨，有效维护了社会秩序和公共利益。
此外，培训还促进了工作人员之间的交流和学习，增强了团队合作精神和工作效率，形成了良好的工作氛围。
综上所述，我局依法行政学习培训工作取得了较好的效果。
今后，我们将继续加强培训工作，根据工作人员的实际需要，不断优化培训内容和方式，全面提高工作人员的专业素养和执法水平，为城市建设和管理提供更加有力的保障。
城管中队行政执法情况汇报
城管中队行政执法情况汇报尊敬的领导：我是XX城市XX区城管中队的一名执法人员，现向您汇报我所在中队最近一段时间的行政执法情况。
近期，我中队在市政府的领导下，认真贯彻落实城市管理工作，全面加强了对城市环境的管理和维护。
在行政执法工作中，我们始终坚持依法行政、服务大局的原则，积极推进城市管理和服务水平的提升。
在城市管理中，我们加大了对市容环境的整治力度。
通过加强巡查监管，及时清理乱堆乱放的建筑材料和垃圾，有效改善了市容环境，提升了市民的生活品质。
同时，我们还加强了对违规建筑和占道经营的整治，有效维护了城市的公共秩序。
在环境卫生管理方面，我们加强了对垃圾分类和垃圾桶设置的管理。
通过宣传教育和日常巡查，提高了市民的环保意识，促进了垃圾分类工作的顺利开展。
同时，我们还加强了对乱倒垃圾、乱涂乱画等行为的治理，有效改善了城市环境卫生状况。
在市容环境整治中，我们还积极推进了“无广告城市”创建工作。
通过加强对乱贴乱挂广告的整治，有效净化了城市环境，提升了城市的整体形象。
同时，我们还加强了对违规搭建广告牌的治理，确保了城市的景观质量。
在城市管理中，我们还注重了对市民的服务工作。
通过加强与社区居民的沟通和交流，及时了解市民的诉求和意见，积极解决了市民反映的问题，提高了市民的满意度和获得感。
总的来说，我中队在行政执法工作中，始终坚持依法行政、服务大局的原则，认真履行了城市管理的职责，有效推动了城市管理和服务水平的提升。
我们将继续努力，为创建美丽宜居的城市环境作出更大的贡献。
特此汇报。
城管中队全体执法人员敬上。
执法行政执法情况汇报
执法行政执法情况汇报
近期，我单位执法人员针对城市管理、环境保护、食品安全等领域展开了一系列执法行动，取得了一定的成效，现将具体情况进行汇报如下：
一、城市管理执法情况。
针对城市管理方面的违法行为，我单位加大了执法力度，对乱堆乱放、乱搭乱建、乱涂乱刻等问题进行了严厉打击。
通过加强巡查和整治，有效提升了城市管理水平，改善了市容市貌，取得了显著成效。
同时，也对违规占道经营、乱贴乱挂广告等问题进行了整治，有效维护了市民的合法权益。
二、环境保护执法情况。
针对环境保护方面的违法行为，我单位开展了一系列执法行动，重点整治了工业污染、生活垃圾处理、大气污染等问题。
通过加大巡查频次和加强监管力度，有效减少了环境污染，改善了环境质量，为市民营造了良好的生活环境。
三、食品安全执法情况。
针对食品安全方面的违法行为，我单位加强了食品生产经营环节的监管力度，严厉打击了假冒伪劣食品、超范围添加食品添加剂、食品安全标识不符等问题。
通过加强抽检和监管，有效净化了市场环境，保障了市民的饮食安全，取得了良好的社会效益。
四、其他执法情况。
除了以上三个方面的执法工作外，我单位还针对交通管理、市场监管、社会治安等方面的违法行为进行了一系列执法行动，取得了一定的成效。
通过加强巡查和整治，有效维护了社会秩序，保障了市民的生命财产安全。
综上所述，我单位在执法行政执法方面取得了一定的成效，但也要清醒地认识到，执法工作中还存在一些问题和不足，需要进一步加强。
下一步，我们将继续保持执法力度，加大执法力度，不断提升执法水平，为城市的和谐稳定和经济社会的健康发展做出更大的贡献。
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城市管理行政执法局参观学习情况汇报根据县领导指示,县城市管理行政执法局在局长同志的率领下一行12人于XX年4月6日至9日赴江苏昆山参观学习听取了昆山城市管理行政执法局情况和经验介绍,参观了市容市貌与局领导召开了座谈会,就目前城市管理行政执法的重点难点问题进行了交流与探讨,开阔了思路,增长了见识,现将参观学习情况汇报如下:一、昆山市的基本情况昆山是江苏徐州下属的一个县级市,东邻上海、本依苏州,市域面积921平方公里(其中市区80平方公里),户籍人口60万(其中市区户籍人口15万),外来人口60万(其中市区外来人口10万),辖区10个镇和一个国家级经济技术开发区。
昆山过去是一个农业县,工业基础差、底子薄,改革开放以来,他们重视发挥优势,积极强抓机遇,加速结构调整,加快经济发展,推动了两次大的经济转型。
现在昆山已经从一个农业县变为沪宁经济走廊中开放度较高的新兴工商城市,形成了以开放型经济为主导,三次产业协调发展,三个文明同步推进的良好局面。
这几年,先后荣获国家卫生城市,国家环保模范城市,全国创建文明城市工作先进市,全国优秀旅游城市等称号。
去年全市完成亿元,人均相当于6290美元、财政收入亿元,进出口总额亿美元,城镇居民人均可支配收入11128元,农业人均可支配收入6262元。
二、执法局的体制、职能和工作模式(一)体制昆山市城市管理行政执法局是经国务院法制办批准的全国县级市第一家实施城市管理相对集中行政处罚权试点的行政机构,于XX年10月18日成立。
是昆山市政府对城市管理、城市行政执法方面进行综合管理的部门。
设局长1人,副局长3人,内设办公室、财务科、综合科、管理科、法制科5个职能科室共19人(为公务员编制)。
下属城市管理行政执法大队、环卫所、绿化所、路灯所、河道所、市政养护所等单位,执法队员180人(事业单位编制)。
下属10乡镇各有一个城市管理行政执法中队是市城市管理行政执法局的派出机构、隶属各乡镇,在市城市管理行政执法局的授权下行使乡镇驻地城市管理行政执法权、共有执法人员300多人,为全额事业单位编制。
(二)主要职能(1)行政执法职能根据国务院法制办批复要求,市城市管理行政执法局的行政执法职能有:1、行使市容环境卫生管理方面法律、法规、规章规定的处罚权,强制拆除不符合城市容貌标准、环境卫生标准的建筑物或设施;2、行使城市规划管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权;3、行使城市绿化管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权;4、行使市政管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权;5、行使环境保护管理方面法律、法规、规章规定的对社会生活噪声污染和建筑施工噪声污染的行政处罚权,对向大气排放有毒有害烟尘和气体的行政处罚权,对在公共场所焚烧杂物的行政处罚权;6、行使工商行政管理方面法律、法规、规章规定的对无照商贩的行政处罚权;7、行使公安交通管理方面法律、法规、规章规定的对侵占道路行为的行政处罚权;(2)城市管理职能1、贯彻执行国家、省、市有关规定城市管理工作的方针、政策与法律、法规、规章;拟订城市管理方面的规划和计划,并组织实施。
2、主管全市城市管理相对集中行政处罚权执法工作,行使相对集中的行政处罚权;实施对城市管理行政执法队伍的规范管理和调度指挥,组织开展阶段性集中统一的行政执法活动;负责对全市城市管理行政执法工作进行业务指导和检查监督。
3、负责全市城市管理的执法监督和行政复议工作;组织开展城市管理法规、规章业务培训;负责受理城市管理案件的信访、投诉、申诉、调解和仲裁处理。
4、负责制订城市容貌标准:组织开展市容市貌整治;负责沿街建筑物立面容貌和临街景观的监督管理,参与对市区主要道路沿街店面的装饰改造、各类破墙开店(门)、户外摊点、亭棚、防盗设施的审核和管理;在规划内对市区道路的开挖、临时占道、停、洗车场(点)的定点设置等方面进行审批和管理。
负责市区街景灯光、城区建(构)筑物外墙、空间、桥梁等各类灯饰的开启进行建设、监督和管理;督促落实"门前三包"责任制。
5、负责对户外广告、霓红灯、标示牌、大型标语、临街横幅等设置的审批和综合管理;负责对市区主要道路两侧和公共场地因建设等特殊需要,搭建非永久性建(构)筑物或其他设施及临时堆物的审批和管理;负责对城市建筑物和设施上张挂、张贴宣传品等的审批和管理。
6、负责对市区主要道路市容环境管理的监督、检查、考核;指导、检查城区和街道环境管理工作,组织开展街道、住宅小区环境的考核评比工作。
7、组织并协调有关部门开展城市管理及城市管理行政执法的法规、舆论宣传活动。
8、调查研究、掌握情况、制订年度“创建”计划和目标,并组织实施,指导、协调、检查、监督做好创建文明城镇工作。
9、完成市委、市政府交办的其他工作。
(3)工作模式和工作时间执法大队实行三班两运转,24小时工作模式,即所属人员编为三个执法中队,每个中队50人分为上午班、和下午班,每天两个中队上班、一个中队休息,上午班工作时间7点至14点,下午班14点至21点,晚上大队设值班人员2名,值班时间21点至次日早7点。
三、昆山城市管理经验(一)领导重视、理顺体制、加强协调、为加强了城市管理和执法提供了保障环境也是生产力,环境就是竞争力。
为提升城市的竞争优势,近年来,昆山市委、市政府着眼于“高起点规划建设昆山,严要求沾理昆山,全方位开放昆山”,按照“提高品位”、“以人为本,以环境为中心”的指导思想经营城市。
进一步加大了新一轮城乡建设和环境综合整治力度,做到软件、硬件齐上,建设管理并重。
全面实现了基础设施的扩容升级、进一步拉开城市建设框架。
为了使城市管理和执法水平与日益发展的城市建设相适应,在XX年10月18日正式成立昆山市城市管理行政执法局下辖城市管理行政执法大队,综合管理处,环卫管理所、路灯管理所河道管理所市政养护。
使城市的管理与执法进一步结合。
三年来,市政府、投资1000多万元,为执法局新盖办公楼,购进摩托车、托车、客车、客货两用车等车辆140多辆。
引入ISO9001(XX)国际质量认证体系。
投入100多万元,购置了全套的现代化办公设备,实现了办公自动化、提高办公效率,使城市接近最佳管理状态。
同时,市执法局加挂“昆山市创建精神文明指挥部”的牌子,局长兼市委“创先精神文明办公室”主任,一个班子两副牌子,这样,执法局就便于与其它各有关局的工作协调,同时市政府专门建立了定期召开联席会议制度,定期召开有执法局、规划局、建设局工商局、环保局、交通局、公安交警等各部门参加的局长联席会议。
统一规划、统一布置、统一实施。
市政府颁发有关文件,各部门从大局出发、密切配合,使城管综合执法能够顺利实施。
进一步提高了管理力度和执法效率,为提高城市管理水平,提供了强有力的保障。
街区美化、亮化景观改造、绿化广场建设、户外广告统一,取得了明显成效,产生了美化环境、聚集人气、创造商机、改善群众生活质量、完善城市功能、提高城市品位的综合效应。
(二)制度健全,落实严格,加强监督,打牢城市管理和执法基础昆山市城市管理行政执法局成立三年来,逐步完善了行政执法制度(行政执法公示制度、行政执法责任人制度、行政执法监督制度、行政执法投拆、申拆制度、行政执法过错责任追究办法、行政执法损害赔偿制度、行政执法回访制度、行政案件处罚程序规定、行政案件听证程序规定、信访案件办理规定、行政执法统计制度、罚没票据、罚没款管理制度、先行登记保存及没收、暂扣物品的管理规定、执法文书、案卷管理制度)内部规章制度(八项禁令、执法人员行为规范、请示报告制度、接街线路工作预案、关于加强中队与街道执法管理工作联系的暂行规定、执法大队培训制度、执法大队点验制度、执法大队点验制度、执法大队点验计划)和执法类流程(行政执法监督流程、行政执法投诉、申诉流程、行政执法过错责任认定与追究流程、行政执法损害赔偿流程、行政执法回访流程、行政案件简易程序流程、行政案件一般程序流程、行政案件听证程序流程、信访案件处理流程、罚没票据、罚没款管理流程、先行登记保存物品处理流程)、规范类流程(请示报告流程、接待线路工作流程、点验流程、检阅流程、考勤管理流程、考核督查队工作流程、深夜班值班流程、物品采购、领用流程、汽车作用、保养、维修流程、摩托车使用、保养、维修流程、无线电台操作流程、摄像机操作流程、数码相机操作流程、手持噪声统计分析仪操作流程、车辆轮胎固定锁使用流程、电脑使用流程、复印机操作流程、刻录机使用流程、语音追呼系统使用流程)。
使执法人员从生活到工作各个方面都有具体的规范从制度制定、下发、考核、落实、监督、检查等各个方面都有具体措施和相关责任人,使各项制度得到严格落实。
同时,通过设立公开举报电话、来信、来访接待制度,接受当事人和市民对城管执法行为和执法工作的投诉、举报等制度,加强社会监督。
并建立了相应的奖惩制度,重奖重罚,进一步提高文明执法、严格执法的力度,为提高城市管理和执法水平奠定了良好基础。
(三)实践ISO9001(XX)国际质量管理体系,提高城市管理和执法水平经过6个多月的努力,昆山市城市管理行政执法局于XX 年7月16日正式通过了德国RWTUV认证机构的质量体系认证,表明已成功建立起了符合ISO9001:XX质量管理标准的城市管理服务体系,并得到了有效的实施。
通过建立ISO9001质量管理体系来加强组织的质量管理力度,提高其质量管理水平,是最近20年来由国际标准化组织(ISO)制定的ISO9000族引入的理念。
因此,加强城市管理与行政执法组织的质量管理工作,就是通过建立质量方针和质量目标,并规定一组相关关系或相互作用的要素(管理职责、资源管理、服务实现过程以及测量、分析和改进)来实现其规定的质量目标。
城市管理系统推行ISO9001质量体系认证,其目的就是提高城市管理和执法水平,更好地服务于经济,服务于市民。
1、实践ISO质量管理服务体系,这是观念上的大胆突破。
昆山市执法局在全市政府机关、全国城市管理系统率先通过ISO9001:XX城市管理质量服务体系的认证,积极探索在行政机关建立ISO质量服务体系,更好地服务于经济、服务于公众,其影响是深远的。
通过实践,大家明确了不管什么工作产生的问题,都要分析产生问题的原因,并采取纠正的措施,目的不仅是解决问题,而是要杜绝类似问题的再次发生。
2、引入过程管理模式,对开展各项工作有着很大的借鉴作用。
ISO质量服务体系强调过程管理方法来代替制度管理或结果管理的导向模式。
城市管理服务体系遵循PDCA管理模式,共建立28个过程控制文件,涵盖管理职责、资源管理、服务实现过程,以及测量、分析和改进四个过程;建立管理标准、服务流程和服务规范来确保服务过程和管理过程有遵循和衡量的标准尺度。
强调过程管理模式,就是从“重结果”的传统管理模式向“重过程”的先进管理模式转变,通过对过程的管理控制,达到良好的工作效果,这也是管理观念的一次“革命”。