优质护理服务工作记录本内文
优质护理服务开展记录模板
患提前准备的关于母爱的电影由于格式问题没有放映成功
原因分析
Hale Waihona Puke 责任护士准备不够充分,没有事前查看电影是否能够播放
整改措施
责任护士在活动前做好准备,查看好活动所需的一切物料,资料，做好充分的准备,以防差错。
整改效果评价
责任护士充分汲取教训,提前做好活动规划,查看好活动资料,使活动圆满成功.
问题
1.西瓜准备不足，每名患者只能吃一小块
原因分析
１：活动资金较少，科室患者较多，活动资金不能购买太多的活动物资
整改措施
１：追加活动资金投入，保证活动物资充足。
整改效果评价
责任护士充分汲取教训,提前做好活动规划,查看好活动资料,使活动圆满成功.
优质护理活动记录
时间
2018年5月13日
地点
精八娱教室
参加人员
优质护理活动记录
时间
2020年6月25日10:00
地点
精神科八病区娱疗室
参加人员
医生:
护士:
全部住院患者
活动主题
深入开展优质护理服务活动,丰富患者精神文化生活
活动内容活动方式
根据科室安排,组织患者做“粽叶飘香，端午安康”活动
亮点
责任护士首先为大家讲解了端午节的来历及发展历史，然后请部分患者为大家介绍家乡的风俗，活动最后郑主任为患者发放粽子及西瓜。
护士：
医生：
全体住院患者
活动主题
浓情五月天,感恩母亲节
活动内容活动方式
根据科室的安排，密**为患者讲解母亲节的由来并鼓励患者表达对母亲的爱
亮点
护士利用午休时间买来鲜花并亲自包装,鼓励患者表达对母亲的爱意,送上一朵玫瑰花,给母亲一个温暖的拥抱,说一句”妈妈,你辛苦了,我爱你”.前来探视的母亲都收到了来自儿子的爱意.
优质护理服务经验交流会议记录内容
优质护理服务经验交流会议记录内容优质护理服务经验交流会议记录内容1. 会议简介•会议名称：优质护理服务经验交流会议•会议时间：[填写具体时间]•参会人员：[列举参会人员职称或单位，可以使用编号或名称代替，如1. 护士长A，2. 护理部B等]•会议目的：通过经验交流，总结优质护理服务的经验和方法，提升护理服务质量。
2. 会议内容护理服务现状和问题分析•分析当前护理服务面临的挑战和问题•针对不同科室、病种的护理服务进行讨论和总结优质护理服务案例分享•参会人员分享各自部门或单位的优质护理服务案例•分享案例的背景、目标、实施过程和成效•所分享案例涉及的护理团队、技术或工具等要点经验交流和互动讨论•各参会人员就所分享案例进行提问、讨论和经验交流•探讨不同护理服务案例中的共性和差异，寻找优质护理服务的共同点和改进方向总结和建议•总结会议讨论的优质护理服务经验和方法•提出改进护理服务质量的具体建议和措施•制定下一步行动计划和责任分工3. 会议成果和后续工作•会议记录：对会议讨论内容进行记录，包括问题分析、优质护理服务案例、经验交流和建议。
•会议总结：撰写会议总结报告，记录会议成果和提出后续工作计划。
•后续工作：根据会议讨论和总结结果，制定相应的培训、改进措施，并监督实施。
以上是“优质护理服务经验交流会议记录内容”的基本框架和主要内容，请根据实际情况进行调整和完善。
4. 会议效果评估和改进•对会议效果进行评估，包括参会人员反馈、会议成果实施情况等方面的考量。
•根据评估结果，提出改进会议形式和内容的建议，并进行相应的调整和改善。
5. 会议经验分享与传播•将会议经验和成果进行整理和归纳，形成相关文档或报告。
•制作会议分享PPT或视频，将优质护理服务经验传达给更广泛的护理团队和相关人员。
6. 会议延伸活动•根据会议的主题和内容，开展相关的延伸活动，如护理技能培训、护理研讨会等。
•鼓励参会人员继续深化和推广优质护理服务经验，促进护理服务水平的提升。
【优质护理服务活动记录】医院“优质护理服务”活动体会
【优质护理服务活动记录】医院“优质护理服务”活动体会为了积极落实在全院开展的卫生部“优质护理服务示范病区”活动，骨科作为全院首批试点的重点科室，全体护理人员率先行动起来，以饱满的服务热情，投入到“优质护理服务”活动中。
活动开展以来，大力倡导细节服务，科室护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。
坚持给病人做班外基础护理，小到病人行动不便时上前扶一把，口渴时端上一杯热水，与病人相遇时主动问候一声，帮病人翻身，擦身，洗头，术前检查等。
做好这些细节的事情，体现了骨科护理观念的更新和改进，体现了骨科的优质护理服务。
骨科在短短两个月争创优质护理服务示范病区活动中，加强沟通交流学习，赴青岛学习了先进的管理经验和护理模式，深刻领会了在开展护理服务过程中贯彻基础护理和健康教育知识的重要性。
在近来的日常工作中，不断摸索出了一些适合骨科的好的护理方法和总结出部分好的经验。
1、创建活动离不开全科医护人员的大力支持。
创建活动不仅得到科主任和医生的全面支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分。
医生为病人精心治疗，护士为患者实施基础护理，进行生活照顾，能通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作，牢记安全和生活护理同等的重要，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进落后的服务流程，提倡全程优质的护理服务。
2、创建活动离不开护理部的精心指导。
护理部张玉莲主任与外二总护士长赵桂娥护士长研究决定，制定了各科室争创优质服务示范病区的方法和措施。
随后，骨科召开全科护理人员会议，学习传达了护理部决定，同时，结合骨科实际情况，改变了以往的排班方式，更加注重人性化。
以护士为中心，听取护士对排班的建议，目前我科排班探索采取实行小组包干制，将护士分层使用，为患者提供全程护理服务。
针对骨科61张床位，仅有17名护士及6名护理员的现状，护理部新增派我科2名护士，分为三个责任组，每个责任组的组长为高年资护士，并配有低年资的辅助护士及护理员，责任护士需做要求较高的患者康复锻炼及心理疏导等，低年资护士可以加强基础护理等。
月 优质护理服务会议记录
存在的问题：
1、糖尿病科、心病科、肛肠科未按护理级别进行巡视，床单位有血迹未及时更换
2、骨伤科部分患者未穿病员服
解决问题措施：
1、科室护士长加强责任护士对所管病人、病室的管理，保持病室整洁，定期检查考核并与绩效挂钩。
2、骨伤科护士长加强责任护士对责任病房患者的健康宣教，使患者遵守医院的各项制度。
优质护理服务会议记录
主持人
刘晶
记录人
朱惠琴
组织部门
护理部
日期
2015.1.29
地点
小会议室
参加人员
主管院长：王军护理部主任:刘晶
药剂科主任：马明伟后勤科长：王勇
各科护士长：朱惠琴彭莉君黄冬梅桂娟韩丽青
张海荣马燕侠张燕茹王珺李亚玲李欣
会议内容：
1、科室在护理服务质量、病人满意度。
2、科室在排班、人力资源安排方面。
优质护理服务活动记录
优质护理服务活动记录随着优质护理服务活动的不断深入推进，我院护理工作取得了一定成效，护理人员紧紧围绕“优质护理服务示范工程”目标，转变服务理念，端正服务态度，不断加强业务技能培训，提高自身素质，以病人为中心，创造主动服务、用心服务、感动服务，使患者满意度得到极大提高。
但与此同时，我们的工作也存在一定缺陷，在护理服务和护理技术操作程序上存在一些疏漏及不规范现象，还有待进一步改进。
一、成效1. 活动期间患者及家属对护理服务满意度大大提高2. 活动期间护理人员加强了病房的巡视，提高了基础护理质量，做到了无一例患者坠床事件发生。
3. 活动期间加强了护士与患者的沟通及宣教，密切了护患关系，增强了患者的健康保健意识。
4. 活动期间增强了护士的责任心及安全意识，杜绝了重大医疗护理差错事故的发生。
二、缺陷1. 少部分低年资护士工作经验不足，自身知识贫乏，业务技能不强，予患者服务过程中缺乏有效沟通技巧，导致少数患者对其护理工作不满意。
2. 部分较高年资护士平时养成经验主义习惯，予患者服务过程中操作不规范，查对欠仔细，存在安全隐患。
3. 极少数护士缺乏主动服务及创新服务意识，工作刻板，按部就班，缺乏活力。
三、改进措施1. 切实加强护理管理，夯实基础护理，规范护理行为，改善护理服务态度。
2. 明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。
.做到，接待新入院病人时，实行首诊负责制，热情接待，解释耐心，主动做好入院介绍，健康教育，特殊检查，特殊治疗的告知工作，加强技术操作培训，提高技术操作水平。
3. 严格执行基础护理与专科护理措施、规章制度和操作规程，按护理程序实施基础护理和专科护理，基础护理合格率、危重病人护理合格率、护理人员技术操作合格率达到要求。
4. 将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。
5. 不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
2021年2月
“十化”优质护理服务活动记录内三科优质护理服务活动记录时间：2021年2月20日16：00地点：内三科医生办公室主持人：平景钰记录人：陈中启主要内容：通报2月份优质护理服务情况参加人员：内三科全体护士我科紧紧围绕护理部及科室工作计划，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标，以提高护理质量为主线。
随着优质护理的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。
把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。
通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。
只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。
一、统一思想、提高认识、组织落实1.科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制定实施方案。
2.在全科范围积极动员，积极开展优质护理服务。
二、理清思路、切实落实各项工作1.建立健全护理规章制度，工作规范。
岗位职责。
确保了护理基础质量和安全。
2.认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理内涵，接受病人及社会的监督。
3.制定了护士分层管理制度，成立了由护士长，责任护士，护士的分层管理结构，按护士的能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织每组护理人员按病人分工，责任到人。
使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。
4.改革护理排班模式：对排班模式实行弹性排班，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。
5.严格基础护理的落实，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系。
6.为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理。
保证医疗安全，护理部制定了一些安全标识，如防跌倒标识、药物过敏标识等，减少不良事件的发生。
【优质】耳鼻咽喉科优质护理活动记录,逆向交班-word范文模板 (5页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==耳鼻咽喉科优质护理活动记录,逆向交班篇一：优质护理服务活动记录内二科优质护理服务活动记录时间：201X年2月27日地点：内二科医生办公室主持人：***记录人：***主要内容：通报1月份优质护理服务情况参加人员：科内全体护士随着优质护理服务活动的不断深入推进，1月份我科护理工作取得了一定成效，全科护理人员紧紧围绕“优质护理服务示范工程”目标，转变服务理念，端正服务态度，不断加强业务技能培训，提高自身素质，以病人为中心，创造主动服务、用心服务、感动服务，使患者满意度得到极大提高。
但与此同时，我们的工作也存在一定缺陷，在护理服务和护理技术操作程序上存在一些疏漏及不规范现象，还有待进一步改进。
一、成效1. 活动期间患者及家属对护理服务满意度大大提高2. 活动期间护理人员加强了病房的巡视及翻身拍背频次，提高了基础护理质量，做到了无一例患者坠床及科内褥疮事件发生。
3. 活动期间加强了护士与患者的沟通及宣教，密切了护患关系，增强了患者的健康保健意识。
4. 活动期间增强了护士的责任心及安全意识，杜绝了重大医疗护理差错事故的发生。
二、缺陷1. 少部分低年资护士工作经验不足，自身知识贫乏，业务技能不强，予患者服务过程中缺乏有效沟通技巧，导致少数患者对其护理工作不满意。
2. 部分较高年资护士平时养成经验主义习惯，予患者服务过程中操作不规范，查对欠仔细，存在安全隐患。
3. 极少数护士缺乏主动服务及创新服务意识，工作刻板，按部就班，缺乏活力。
三、改进措施1. 切实加强护理管理，夯实基础护理，规范护理行为，改善护理服务态度。
2. 明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。
.做到，接待新入院病人时，实行首诊负责制，热情接待，解释耐心，主动做好入院介绍，健康教育，特殊检查，特殊治疗的告知工作，加强技术操作培训，提高技术操作水平。
优质护理专题会议记录
XXX（护师）：刚开展示范病房时，各支持保障系统都很到位，近段时间可能由于共作量大，病房内灯、呼叫器等物品损坏后维修及时性不如以前，希望以后能够尽快处理。
XXX（护士长）：今年的重点任务是迎接二甲复审，通过二甲复审要实现：以评促改、以评促建、评建结合，所以整个评审准备工作一定要做到”以病人为中心”，今天重点学习了优质护理服务这一个条款，对于示范病房来说，有关护理的每个条款大家都要认真学习、领会，对于大家提出的问题，我会及时与护理部及支持保障系统沟通，希望能及时解决，护理专题会议记录
会议时间
2016年3月27日
会议地点
儿科医生办公室
主 持 人
XX（护士长）
参加人员：XX
会议内容：
XX（护士长）：二甲复审工作已经进入全面准备阶段，今天会议的目的是组织大家共同学习二级复审中有关优质护理服务的条款，讨论在迎接二甲复审工作繁忙的形势下，如何保证优质护理服务持续改进。下面先有黄丹给大家宣读一下核心条款；
4.有推进开展优质护理服务的保障制度和措施及考评激励机制。
5.对优质护理服务的目标和内涵，相关管理人员知晓率≥80%，护士知晓率100%。
XXX（护士长）：核心条款共5条，从条款要求来看，具体文字性的资料我们平时都及时进行了完善，目前的主要任务是按照计划组织培训，优质护理示范病房不仅要参加院内培训，组织科内常规培训，还要按计划组织示范病房的培训。对于优质护理示范病房的目标、内涵、服务措施培训是一项长期的任务。工作做了后要让医生、家属理解，尤其是对病人和家属，一定要做好宣教，满意度调查的结果不只是让病人、家属说这个科室服务比较好，还要让家属指导他所住的病区是示范病房，什么是示范病房优质护理服务的目标及内涵。通过病人及家属对我们的优质护理示范工程进行宣传，以此带动其他病房服务等质量的提高。
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地点
主持人
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会议内容：
优质护理活动记录
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会议内容：
优质护理活动记录
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会议内容：
优质护理服务质量检查记录
优质护理服务质量检查记录
优质护理服务质量检查记录
优质护理服务质量检查记录
优质护理服务质量检查记录
优质护理服务质量检查记录
优质护理服务质量检查记录
优质护理经验交流及专题讨论会记录………………………………45
病员及家属座谈会记录………………………………………………53
其他记录 ………………………………………………………………71
2015年优质护理服务工作具体内容…………………………………79
优质护理活动记录
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会议内容：
优质护理活动记录
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病员及家属座谈会记录
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病员及家属座谈会记录
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病员及家属座谈会记录
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病员及家属座谈会记录
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病员及家属座谈会记录
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病员及家属座谈会记录
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优质护理经验交流及专题讨论会记录
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会议内容：
优质护理经验交流及专题讨论会记录
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会议内容：
优质护理经验交流及专题讨论会记录
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会议内容：
优质护理经验交流及专题讨论会记录
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会议内容：
优质护理经验交流及专题讨论会记录
14
根据省标要求修订护理工作制度、工作流程、应急处理预案
15
完善护理高风险患者评估单
16
根据省标要求增加手术患者、院内转科患者交接记录单
17
优质护理服务质量检查
18
完善健康宣教手册
19
开展具有专科特色的个性化健康教育
20
完善优质护理服务质量检查评价项目及评价标准
落实护士分层级管理实施方案
21
完善护士分层级管理实施方案
护理绩效考核记录
护理绩效考核记录
护理绩效考核记录
护理绩效考核记录
护理绩效考核记录
护理绩效考核记录
护理人力资源调配记录
护理人力资源调配记录
优质护理加强内涵建设（进修、培训）记录
优质护理加强内涵建设（进修、培训）记录
护理安全记录
护理安全记录
护理安全记录
护理安全记录
护理服务满意度记录
护理服务满意度记录
护理服务满意度记录
5
医院二级乙等复评工作
6
组织实施阶段
优质护理阶段总结及经验交流
7
优质护理专题讨论会
8
护士长交流经验
9
总结交流
5.12护士节庆祝活动
10
选派护士参加全县卫生系统护士演讲竞赛
11
筹备会议议程、主题设计，会场布置等事宜、5月12日下午举行
履行护理职责
12
申请增加护理人员
13
对护士长、护理骨干、科内QC小组成员进行省标质控培训
优质护理质量分析改进记录
存在的主要问题：
负责人：
预计完成时间：
完成时间：
A：改进效果评价
P:问题及原因分析
C：改进措施落实（监管与督导）
D：改进措施（请注明具体实施时间）
护士长签名：护理部签名：
优质护理质量分析改进记录
存在的主要问题：
负责人：
预计完成时间：
完成时间：
A：改进效果评价
P:问题及原因分析
优质护理服务质量检查记录
优质护理服务质量检查记录
优质护理服务质量检查记录
优质护理服务质量检查记录
优质护理服务质量检查记录
优质护理质量分析改进记录
存在的主要问题：
负责人：
预计完成时间：
完成时间：
A：改进效果评价
P:问题及原因分析
C：改进措施落实（监管与督导）
D：改进措施（请注明具体实施时间）
护士长签名：护理部签名：
29
建立机动护士人力资源库
加强内涵建
设，实施护士岗位培训、专科护士培训
30
选派护士长外出培训学习
31
机动库护士培训
32
选派护理骨干到省院专科护士培训
33
护士分层级培训
34
新护士岗前培训
35
全院护理业务查房
护理安全
36
总结分析2014年护理不良事件
37
患者安全目标培训
38
护理质量检查、汇总、反馈
提高护理服务满意度
时间
地点
主持人
参会人员
会议内容：
病员及家属座谈会记录
时间
地点
主持人
参会人员
会议内容：
病员及家属座谈会记录
时间
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主持人
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会议内容：
病员及家属座谈会记录
时间
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会议内容：
病员及家属座谈会记录
时间
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参会人员
会议内容：
病员及家属座谈会记录
时间
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会议内容：
病员及家属座谈会记录
时间
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会议内容：
其他记录
其他记录
其他记录
其他记录
其他记录
其他记录
其他记录
其他记录
2015年优质护理服务工作具体内容
落实医院推进优质护理实施方案
1
调整医院优质护理服务领导小组
2
完善2015年优质护理服务实施方案、工作计划
3
调整护理质量管理委员会组织及工作方案
4
学习2014年优质护理服务评价细则（2014版）
时间
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主持人
参会人员
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会议内容：
病员及家属座谈会记录
时间
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主持人
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会议内容：
病员及家属座谈会记录
时间
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会议内容：
病员及家属座谈会记录
时间
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会议内容：
病员及家属座谈会记录
时间
地点
主持人
参会人员
会议内容：
病员及家属座谈会记录
时间
地点
主持人
参会人员
会议内容：
病员及家属座谈会记录
护理服务满意度记录
护理服务满意度记录
护理服务满意度记录
优质护理支持保障措施落实记录
优质护பைடு நூலகம்支持保障措施落实记录
优质护理经验交流及专题讨论会记录
时间
地点
主持人
参会人员
主题
会议内容：
优质护理经验交流及专题讨论会记录
时间
地点
主持人
参会人员
主题
会议内容：
优质护理经验交流及专题讨论会记录
时间
地点
主持人
参会人员
22
组织培训护士分层级管理方案实施要求
探索实施护士岗位管理
23
完善护士岗位职责、工作标准、工作流程
24
更新护理制度、护理常规、操作规范、操作流程、应急预案
25
完善各级各类护士月护理质量考核标准及年度考核标准
26
实施护士月护理质量考核
27
实施绩效考核
护理人力资源调配
28
制定护士人力资源调配方案，合理调配护理人力
39
开展护理服务满意度调查
40
护理部定期进行满意度调查
41
召开病人座谈会，对存在问题及时协调解决
支持保障措施
42
建立医院信息系统
43
完善床头牌、走廊扶手、床单元、高危警示标识等配置
44
多部门协调会，反馈优质护理工作存在问题、需协调解决问题
优质护理活动记录……………………………………………………01优质护理服务质量检查记录…………………………………………05
优质护理质量分析改进记录 …………………………………………17
护理职责履行记录……………………………………………………21护理绩效考核记录……………………………………………………23护理人力资源调配记录………………………………………………29优质护理加强内涵建设（进修、培训）记录…………………………31护理安全记录…………………………………………………………33护理服务满意度记录…………………………………………………37优质护理支持保障措施落实记录 ……………………………………43
C：改进措施落实（监管与督导）
D：改进措施（请注明具体实施时间）
护士长签名：护理部签名：
优质护理质量分析改进记录
存在的主要问题：
负责人：
预计完成时间：
完成时间：
A：改进效果评价