人民币收付业务培训共15页
银行人民币收付业务知识学习与培训管理办法模版
银行人民币收付业务知识学习与培训管理办法模版银行人民币收付业务是银行日常业务中的重要环节，其重要性不言而喻。
为有效提高银行人民币收付业务知识的学习与培训管理，制定相关办法是必要的。
以下是一份银行人民币收付业务知识学习与培训管理办法模版，供参考。
一、总则1. 为提高银行人民币收付业务水平，促进银行业务发展，制定本规定。
2. 本规定适用于全行各部门和职能机构的人民币收付工作。
二、学习内容和方式1. 学习内容（1）人民币基础知识和政策法规。
（2）人民币收付业务流程和操作规范。
（3）人民币账户管理和风险防范措施。
（4）人民币付款结算方式和信用证操作流程。
2. 学习方式（1）定期组织培训班，由专业培训机构或行内培训师授课。
（2）鼓励员工在工作中勤学苦练，加强与同事和上级的交流和沟通。
（3）引入新技术，如网络学习平台、在线交流等，方便员工学习。
三、培训管理1. 培训需求调查（1）针对不同岗位，确定相应的培训课程。
（2）定期组织调查，收集员工对于不同课程的需求和意见。
2. 招生选课（1）培训班招生应依据员工不同职级和能力水平等条件，合理分配名额。
（2）员工应根据自身需求和职业发展规划，选择适合自己的培训课程。
3. 培训管理（1）定期组织培训班，制定培训计划、课程安排、教材配发等。
（2）统一管理培训资料和资产，定期更新教材，确保教学内容符合实际需要。
4. 培训评价（1）课程结束后，对培训效果进行评价，以确定今后改进方向和措施。
（2）应建立健全评价体系，对参加培训的员工进行综合考核，并在晋升和确定绩效考核等方面给予重视。
四、责任和要求1. 政治责任全行各部门和职能机构应加强对银行人民币收付业务知识的学习和培训，充分认识到人民币收付业务在银行业务中的重要性，严格遵守银行法律法规和行业规范，确保人民币收付业务的安全、高效和规范。
2. 领导责任全行领导应正确引导员工学习和培训银行人民币收付业务知识，严格监督培训计划的实施和效果的发挥，确保银行人民币收付业务的质量和效益。
人民币收付业务培训
四、假币收缴、鉴定管理办法
• 金融机构收缴的假币，每季末解缴中国人民银 行当地分支行，由中国人民银行统一销毁，任 何部门不得自行处理。 • 金融机构在办理业务时发现假币，由该金融机构 两 名以上业务人员当面予以收缴。对假人民币纸 币，应当面加盖“假币”字样的戳记；对假外币 纸币及各种假硬币，应当面以统一格式的专用袋 加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用 袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、冠字 号码、收缴人、复核人名章等细项。
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一、残缺污损人民币兑换办法
残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种 情 （一）能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之 三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损 人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。 （二）能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之 一）至四分 之三以下，其图案、文字能按原样连接的 残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的 一半兑换纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额 的一半兑换
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二、不宜流通人民币挑剔标准
1、纸币票面缺少面积在20平方毫米以的。 2、纸币票面裂口2处以上，长度每处超过5毫米的； 裂口1处，长度超过10毫米的。 3、纸币票面有纸质较绵软，起皱较明显， 脱色、 变色、变形，不能保持其票面防伪功能等情形之 一的。 4、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过 2平方厘米的 ；不超过2平方厘米但遮盖了防伪特征之一的。 5、硬币有穿孔，裂口，变形，磨损，氧化，文字、 面额数字、图案模糊不清等情形之一的。
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四、假币收缴、鉴定管理办法
• 办理假币收缴业务的人员，应当取得《反 假货币上岗资格证书》。《反假货币上岗 资格证书》由中国人民银行印制。 • 持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以 自收缴之日起３个工作日内，持《假币收 缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民 银行当地分支机构或中国人民银行授权的 当地鉴定机构提出书面鉴定申请。
人民币现金收付业务培训
手持式点钞法
包括单指单张、多指多张等点钞方式，需要掌握正确的握钞、清 点、记数等技巧。
机具辅助点钞法
使用点钞机、验钞机等设备进行点钞，需了解设备操作规范、维护 保养等知识。
点钞速度与准确度提升技巧
通过练习、比赛等方式，高点钞速度和准确度，减少差错率。
假币识别技巧演示与实践
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纸质假币识别
现金收付业务重要性
现金是经济交易的重要媒介
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在日常生活和商业活动中，现金交易仍然占据重要地位，尤其
在零售、餐饮、小额支付等领域。
现金收付业务关乎金融稳定
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金融机构的现金收付业务对于维护金融秩序、防范金融风险具
有重要意义。
提升现金服务水平
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优化现金收付流程、提高现金处理效率，有助于提升金融机构
的服务质量和客户满意度。
培训目标与预期效果
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掌握现金收付业务基本知识
通过培训，使参训人员熟悉现金收付业务的相关 法规、制度和操作流程。
提高现金收付业务技能
重点提升参训人员在现金识别、清点、捆扎、防 伪等方面的技能水平。
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培养现金服务意识和风险意识
强化参训人员的服务意识和风险防范意识，确保 现金收付业务的安全、准确、高效。
银行应严格遵守国家现金管理政策，确保现金业务的合规性和安 全性。
加强现金业务风险管理
银行应建立完善的风险管理体系，对现金业务进行全面风险监测和 控制。
提升现金服务水平
银行应优化现金服务流程，提高服务质量和效率，满足客户多样化 需求。
企业内部管理制度完善建议
建立现金管理制度
企业应制定现金管理制度，明 确现金的收支、保管、使用等 各个环节的管理要求和操作流
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（二）能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之 一）至四分 之三以下，其图案、文字能按原样连接的 残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的 一半兑换纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额 的一半兑换
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一、残缺污损人民币兑换办法
• 本办法所称中国人民银行授权的鉴定机构，是指 具有货币真伪鉴定技术与条件，并经中国人民银 行授权的商业银行业务机构
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四、假币收缴、鉴定管理办法
• 金融机构收缴的假币，每季末解缴中国人民银 行当地分支行，由中国人民银行统一销毁，任 何部门不得自行处理。
• 金融机构在办理业务时发现假币，由该金融机构 两 名以上业务人员当面予以收缴。对假人民币纸 币，应当面加盖“假币”字样的戳记；对假外币 纸币及各种假硬币，应当面以统一格式的专用袋 加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用 袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、冠字 号码、收缴人、复核人名章等细项。
✓ 本办法所称残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺 ，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色 变 化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通 使用的人民币。
✓ 凡办理人民币存取款业务的金融机构（以下简称 金 融机构）应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不 得拒绝兑换。
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一、残缺污损人民币兑换办法
✓ 残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种 情 （一）能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之
✓ 残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异 议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退 回该 残缺、污损人民币。
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一、残缺污损人民币兑换办法
✓ 持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定 ，中国人民银行应自申请日起5个工作日内做出鉴定并出 具鉴定书。持有人可持中国人民银行的鉴定书及可兑换的 残缺、污损人民币到金融机构进行兑换。
人民币收付业务培训课件.介绍共49页文档
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
人民币收付业务知识学习与培训制度
马鞍山农村商业银行人民币收付业务知识学习与培训制度为进一步规范我行假币鉴定、收缴行为及残缺、污损人民币兑换程序，提高全行反假货币及人民币收付业务工作水平。
对员工进行人民币基本知识的培训，组织员工学习人民币收付业务知识及相关的法规、制度、条例，是提高员工服务质量及人民币收付业务技能的重要手段，为了使人民币收付业务知识学习与培训能常规化、规范化管理，特制定本制度。
第一条人民币收付业务知识学习与培训的对象为从事人民币收付业务的临柜人员及管理人员、金库出纳、反假货币志愿者。
第二条会计核算部为人民币收付业务知识学习与培训的组织者和召集人，并负责管理全行的学习与培训。
第三条各支行负责人为本支行人民币收付业务知识学习与培训的组织者和召集人。
第四条根据中国人民银行对反假货币工作安排及我行业务发展需要，在年初制定本年度培训、学习计划。
第五条培训、学习建立考勤制度，明确专人负责记录，形成会议记录和学习笔记。
第六条在每月营业部主任例会中学习人民币收付业务和反假币
知识不少于半小时。
坚持平时自学与集体组织学习相结合、学习培训与测试考核相结合、理论与实践相结合的指导思想，保证学习时间、学习内容、学习质量“三到位”。
第七条学习内容：1、中华人民共和国人民币管理条例2、中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法3、反假币工作人员上岗资格证书管理暂行办法4、中国人民银行和中国银行业监督管理委员会关于进一步加强人民币收付业务管理的通知5、中国人民银行不宜流通人民币挑剔标准6、中国人民银行残缺污损人民币兑换办法7、有条件时可邀请人民银行货币金银科的有关领导和人民币防伪技术专家进行授课。
第八条培训要求本项培训列入员工的考核，每项培训内容结束后要进行考核测评。
现金收付业务培训
识别方法4--检测
检测就是借助一些简单工具和专用仪器进行钞票真伪识别
的方法。
如借助放大镜来观察票面线条的清晰度，胶、凹印缩微文
字等；用紫外灯光照射钞票，观察有色和无色荧光油墨印 刷图案，纸张中不规则分布的黄、蓝两色荧光纤维；用磁 性检测仪检测黑色横号码的磁性。
眼看、手摸、耳听是在长期的实践中，总结出来的3个最简
撕裂
人民币纸币票面撕裂，有下列情形之一的，为不 宜流通人民币： ——票面出现一处撕裂，撕裂长度大于 10mm 的； ——票面出现多处撕裂，最短撕裂长度大于 3mm， 累计撕裂长度大于 9mm 的。
拼接
一张人民币纸币损坏为2部分（含）以上，通过粘贴 等方式，按原样连接的，为不宜流通人民币。
第五套人民币票样
第五套人民币票样
假币的概念
《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》所称假币是
指伪造、变造的货币。
伪造币
是指仿照真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作 的假币。伪造币从制作手法上有机制、复印、拓印、石、 木刻版、手工描绘等；从券别种类上，既有主币也有辅币， 既有流通币也有纪念币。
此部分为真币
假币
真币
此部分为真币
假币
真币
横竖冠字号码不一致
变造币类型 变 造 币 说 明 拼 凑 发现时间 2007.4 发现地 钞票处理中心
主要 特征
1．将人民币不同部位裁切掉，然后粘贴上对应假币； 2．粘贴时，因无色透明胶带全部覆盖粘贴，鉴别时手触摸不到票面； 3．粘贴上的假币，故意撕裂开缝，让人产生错觉，认为属于正常残损人民币 粘贴； 4.横竖冠字号码不一致。
变造币（六）
假币部分
真币部分
真币部分
假币部分
人民币收付业务知识培训内容
人民币收付业务知识培训内容嘿，小伙伴们，今天咱们来唠唠人民币收付业务知识培训这事儿。
首先呢，咱得认识人民币。
人民币啊，那可是咱日常生活中最亲密的“小伙伴” 了。
你看那一张张纸币，花花绿绿的可好看了。
就像我上次去菜市场买菜，我拿着一张崭新的百元大钞，那卖菜的大妈眼睛都放光了，为啥呢？因为人民币纸币的真伪可重要了。
咱得学会怎么辨别真假币。
真币啊，那摸起来就有感觉。
就拿这百元大钞来说，毛主席头像那一块儿的衣领子，用手一摸，糙糙的，有那种很明显的凹凸感。
还有那个水印啊，你把钱对着光看，能清楚地看到毛主席的头像水印呢。
我记得有一次，我在小商店买东西，那老板拿着我给他的五十元钱，左看右看，还对着灯照了半天。
我就好奇地问他在干嘛，他说这得小心假币啊，每天经手的钱不少，一个不小心收到假币，那可就亏大了。
这老板的谨慎也让我意识到，我们在收付人民币的时候，一定要仔细辨别真伪。
再说说硬币，别看硬币小小的，它也有不少讲究呢。
硬币的边缘有那种锯齿一样的花纹，这可不光是为了好看。
还有不同面额的硬币大小、重量都不太一样。
有一回我在坐公交车，投币的时候，我手里攥着几个硬币，我就感觉一元的硬币明显比五角的重一点，大一点。
这要是在收付业务里，你也得能分得清啊。
在收付人民币的时候，还有个很重要的事儿就是数钱。
这数钱可不像咱平常在家里数着玩那么简单。
你得按照一定的方法数，不然很容易数错。
我以前在一个小超市做兼职，负责收钱。
刚开始的时候，我数钱那叫一个慢啊，而且还老是数错。
后来店里的老员工就教我，要把钱整理好，一百张一沓地数，而且手指要按照一定的动作来，这样又快又准。
还有啊，在数钱的时候要专心，可不能像我有一次那样，一边数钱一边和旁边的人聊天，结果数了好几遍都不对，差点把账给弄乱了。
另外，人民币的整洁度也很重要。
那些破损的、脏污的人民币怎么办呢？如果是稍微有点破损，但是不影响识别面额的，那还是可以正常收付的。
但要是破损得太厉害，就得去银行兑换了。