便民服务终端技术和运维标准
浅谈如何做好便民服务站终端设备的管理工作
浅谈如何做好便民服务站终端设备的管理工作随着社会的不断发展和人民生活水平的逐步提高，人们对于便利的要求越来越高。
在这个背景下，便民服务站得到了很大的发展，为人们提供了更为便利的服务。
而在便民服务站中，终端设备是不可或缺的一部分。
因此，如何做好便民服务站终端设备的管理工作成为了一个非常重要的工作。
一、建立健全的终端设备管理制度为了做好便民服务站终端设备的管理工作，首先需要建立健全的终端设备管理制度。
制定实施规章制度，明确各部门职责和管理权限，进一步细化设备使用条款和使用规范，同时制定设备保养、维护和更新的标准和程序，确保终端设备在长时间运转后仍能保持良好的使用状况。
二、设备维护与保养终端设备的日常维护与保养是确保终端设备正常运转的一个重要环节。
首先，对设备进行定期的清洁、检查和保养，确保其处于正常的使用状态。
对于设备的维修、更换部分配件等工作也要及时处理，以免出现严重的故障。
为确保设备质量，应加强设备的入库检验，对每一台设备进行严格的审查和测试，以保证设备符合质量标准。
三、设备更新换代科技在不断进步，终端设备也在不断更新换代，所以设备更新也是不可避免的。
对于已经陈旧或无法满足用户需求的设备，应该及时进行更换，同时对于新设备也要认真考虑购买，确保设备的品质与技术能够满足日常的使用需求。
四、维护设备安全便民服务站终端设备的安全性是终端设备管理工作中应该考虑的重要因素，必须采取各种措施保证设备的安全性。
管理工作人员应该对设备进行定期的巡查和检修，防止被非法损坏或盗窃。
同时，应该按照规范进行电源管理、网络安全等方面的管控，确保设备的正常使用和安全性。
综上所述，便民服务站终端设备的管理工作是一项非常复杂的工作，需要有一套完整的管理规章制度和一套完整的管理体系，以确保终端设备的安全性、运行稳定性和质量稳定性。
在这个过程中，需要管理工作人员不断地完善自我，学习先进的技术和管理方法，不断更新和完善管理制度及流程，及时检查管理执行情况，为用户提供更加优秀的便民服务。
运维服务标准
运维服务标准目录运维服务标准 (1)1.引言 (2)1.1 编写目的 (2)1.2适用范围 (2)1.3行为准侧 (2)1.4 服务纪律 (3)1.5 远离故障十大原则 (3)2、运维服务准则和要求 (4)2.1 基本要求 (4)2.2 档案记录 (4)2.3网络运维服务标准和要求 (4)2.4 服务器及存储设备运维标注和要求（自动化监控） (5)2.5 综合报表 (5)3故障响应及解决要求 (5)1.引言1.1 编写目的为了更好的服务客户，保障公司运维工作的有序开展，规范运维工作和人员服务，使运维人员操作标准化，避免人为操作不当引起的重大、关键运维事故，根据CSA的要求，特制定此运维服务规范。
本规范是公司运维的基本依据，维护岗位人员必须严格遵照执行。
1.2适用范围本规范所指的系统指公司承接的运维项目中涉及的范围，按合同约定包括：1) 设备管理：对网络设备，服务器设备，操作系统，运行状况进行监控，对各种应用支持软件如数据库，中间件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统，DNS，web等的监控和管理。
2) 数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储，备份和恢复。
3) 业务监控与管理。
4) 目录内容管理：针对企业需要统一发布或者因人定制的内容的管理和对公共信息的管理。
5) 资源资产管理：管理企业中个IT系统的资源资产情况。
可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能同公司财务部门进行数据交互。
6) 信息安全管理：主要依据ISO17799标准，涵盖了信息安全管理的十大控制方面，如企业安全组织方式，资产分类与控制，人员安全，物理与环境安全，通信与运营安全，访问控制，业务连续性管理等。
7）日产工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排。
提供绩效考核量化依据，提供决绝问题经验与知识的积累与共享手段。
1.3行为准侧1) 认真负责，遵循首问责任制2) 不抱怨，不推诿，不拖拉3) 多沟通，多思考，多请教4) 控制陈本，倡导节约5) 遵循规则，举止得体6) 实事求是，诚实守信7) 处理故障为主，定位责任为辅8) 预防性维护为主，故障性维护为辅1.4 服务纪律1) 影响用户使用的事不做2) 损害用户权益的事不做3) 造成用户反感的事不做4) 严格遵守我司服务水平协议进行服务1.5 远离故障十大原则1) 备份并验证备份有效性。
终端运营维护方案
终端运营维护方案一、终端运营维护概述终端运营维护是指对终端设备进行规范的操作和维护，以保证设备的正常运行，提高设备的使用寿命，为用户提供更好的服务。
随着终端设备在日常生活中的广泛应用，终端运营维护工作变得越来越重要。
如何做好终端运营维护，提高设备的运行效率和服务质量，已经成为各行业面临的问题。
终端设备的维护涉及到硬件和软件两个方面，硬件维护主要包括设备的安装、调试、检修和保养等工作，而软件维护主要包括设备的功能维护、系统优化、安全防护、数据备份等工作。
终端设备的维护工作一旦出现问题，将直接影响到整个系统的正常运行和用户的使用体验，因此终端运营维护工作显得尤为重要。
为了做好终端运营维护工作，需要建立科学的维护体系和规范的维护流程，根据不同的终端设备特点和运行环境，制定相应的维护计划和措施，同时加强对维护人员的培训和管理，提高其专业水平和责任意识，确保维护工作的高效和持续性。
二、终端设备的维护管理1.维护管理原则（1）科学性原则：维护工作应该建立在科学的技术、管理和服务体系上，以提高设备的可靠性和稳定性。
（2）预防性原则：维护工作应该以预防为主，预防故障发生和避免设备损坏，减少维修成本和停机时间。
（3）综合性原则：维护工作应该综合考虑设备的整体性能和长期利用价值，充分发挥设备的潜力和优势。
（4）效益性原则：维护工作应该注重维修效果和成本效益，提高设备的使用寿命和性能，保障设备的正常运行。
2.维护管理内容（1）硬件维护：包括设备的安装、调试、检修和保养等工作，以确保设备的正常运行和延长设备的使用寿命。
（2）软件维护：包括设备的功能维护、系统优化、安全防护、数据备份等工作，以确保系统的稳定和安全。
（3）服务管理：包括设备的定期维护、维修保养、紧急应急等服务，以确保设备的正常使用和用户的满意度。
（4）质量管理：包括设备的质量检查、故障分析、故障处理等工作，以确保设备的质量和稳定性。
3.维护管理措施（1）建立健全的维护管理制度和规范，明确各项工作的责任和权限，规范工作流程和操作程序。
运维服务标准
运维服务标准一、概述。
运维服务是指对企业信息系统进行持续运营和维护的一系列工作，其目标是确保系统的稳定性、安全性和高效性。
运维服务标准是指对运维工作进行规范化管理的要求和规定，以确保运维工作的质量和效率。
二、服务范围。
1. 硬件设备的运维，包括服务器、网络设备、存储设备等的安装、维护和故障处理。
2. 软件系统的运维，包括操作系统、数据库、应用软件等的安装、配置、更新和故障处理。
3. 网络安全的运维，包括防火墙、入侵检测系统、安全审计系统等的配置、监控和应急响应。
4. 数据备份与恢复，包括制定备份策略、定期备份数据、定期测试数据恢复等工作。
5. 性能监控与优化，包括对系统性能进行监控、分析和调优，确保系统运行的高效性和稳定性。
6. 问题管理与变更管理，包括对运维过程中出现的问题进行管理和处理，对系统变更进行规范化管理。
三、服务标准。
1. 响应时间标准，对于运维请求，要求在15分钟内做出响应，对于紧急请求，要求在30分钟内做出响应。
2. 服务质量标准，对于运维工作，要求保证系统的可用性达到99.9%，故障恢复时间不超过1小时。
3. 工作流程标准，对于运维工作，要求按照规定的工作流程进行，包括申请、评审、实施、验证和关闭等环节。
4. 安全管理标准，对于运维工作，要求严格遵守安全管理规定，包括访问控制、日志监控、漏洞修复等工作。
5. 文档管理标准，对于运维工作，要求编写和更新相关的运维文档，确保运维工作的可追溯性和可复现性。
四、服务流程。
1. 运维请求接收，当用户提交运维请求时，运维人员应及时接收并记录请求内容。
2. 请求评审与排期，对于运维请求，运维人员应进行评审并确定处理优先级和排期。
3. 请求实施与验证，按照工作流程要求，运维人员应进行实施并验证运维效果。
4. 请求关闭与总结，在完成运维请求后，运维人员应及时关闭请求并进行总结，以便后续改进工作。
五、服务考核。
1. 运维工作考核，定期对运维工作进行考核，包括服务质量、响应时间、工作流程等方面。
运维服务标准
运维服务标准一、引言。
运维服务是指对于公司的IT系统、网络设备、服务器等进行日常维护和管理的服务。
一个高效的运维服务标准可以保证公司的IT系统稳定运行，减少故障发生，提高工作效率。
本文档将详细介绍运维服务的标准内容，以及在实际工作中需要遵守的规范。
二、服务范围。
1. 服务器维护，包括对服务器硬件和软件的定期检查、维护和更新，确保服务器的稳定运行。
2. 网络设备维护，对公司网络设备进行定期巡检和维护，保障网络畅通。
3. 数据备份与恢复，定期对重要数据进行备份，并且能够在数据丢失或损坏时进行及时恢复。
4. 系统安全管理，加强对系统的安全防护，及时发现并修复安全漏洞，保障系统安全。
5. 应用系统维护，对公司的各类应用系统进行维护和更新，确保系统功能正常。
三、服务标准。
1. 工作流程标准化，制定并执行完善的工作流程，包括日常巡检、故障处理、变更管理等流程，确保运维工作有序进行。
2. 信息记录与报告，对每一次巡检、维护、故障处理等工作进行详细记录，并及时向上级汇报，保持透明和及时的信息沟通。
3. 紧急响应能力，建立紧急响应机制，对于重要系统故障能够迅速响应并进行紧急处理，最大程度减少故障对业务的影响。
4. 安全管理，严格执行安全策略，包括权限管理、防火墙设置、漏洞修复等，确保系统安全。
5. 定期维护与更新，对服务器、网络设备、应用系统等进行定期维护和更新，确保系统的稳定性和安全性。
四、服务保障。
1. 专业技术团队，建立专业的运维团队，具备丰富的技术经验和专业知识，能够高效处理各类运维工作。
2. 紧急支持，建立24小时紧急支持机制，对于重要系统故障能够随时响应并进行紧急处理。
3. 定期培训，对运维团队进行定期培训，保持团队的技术水平和专业素养。
4. 服务监督，建立服务监督机制，对运维服务进行定期评估和监督，确保服务质量。
五、总结。
运维服务标准是保障公司IT系统稳定运行的重要保障，只有严格执行标准，才能够确保运维工作的高效进行。
运维服务标准完整
运维服务标准完整一、引言二、定义三、服务内容四、服务水平五、服务流程六、服务管理七、服务报告八、服务评估九、服务改进十、附则引言本标准旨在规范运维服务的提供和管理，确保运维服务符合用户需求和业务要求，提高运维服务水平和用户满意度。
定义1.运维服务：指为保障系统正常运行和业务连续性，提供的包括硬件、软件、网络、安全等方面的技术支持和维护服务。
2.用户：指使用运维服务的各级别单位、部门和个人。
3.运维人员：指从事运维服务的专业技术人员。
服务内容1.硬件设备维护：包括硬件设备巡检、维护、保养、更换等。
2.软件系统维护：包括软件系统巡检、维护、升级、补丁安装等。
3.网络设备维护：包括网络设备巡检、维护、调试、优化等。
4.安全管理：包括系统安全、网络安全、数据安全等方面的管理和维护。
5.应急响应：包括紧急故障处理、灾难恢复等。
服务水平1.响应时间：运维人员应在规定时间内响应用户请求。
2.故障处理时间：运维人员应在规定时间内解决故障。
3.故障处理率：运维人员应保证故障处理率达到一定标准。
4.服务质量：运维人员应保证服务质量符合用户需求和业务要求。
服务流程1.服务请求：用户向运维人员提出服务请求。
2.服务响应：运维人员在规定时间内响应用户请求。
3.问题诊断：运维人员对问题进行诊断和分析。
4.问题解决：运维人员对问题进行解决和处理。
5.服务评估：用户对运维服务进行评估和反馈。
服务管理1.服务台账：运维人员应建立服务台账，记录服务请求和处理情况。
2.服务监控：运维人员应对系统和网络进行监控，及时发现和解决问题。
3.服务培训：运维人员应定期进行技术培训和知识普及，提高服务水平。
服务报告1.服务月报：运维人员应每月向用户提交服务月报，汇报服务情况和问题处理情况。
2.服务年报：运维人员应每年向用户提交服务年报，总结服务情况和改进计划。
服务评估1.用户满意度调查：运维人员应定期进行用户满意度调查，了解用户需求和意见。
2.服务评估报告：运维人员应定期编制服务评估报告，总结服务情况和改进措施。
便民自助终端管理制度
便民自助终端管理制度为了规范便民自助终端的管理和使用，提高服务质量，保障用户权益，特制定本管理制度。
一、便民自助终端的定义便民自助终端是指在公共场所及社区设置的设备，用户可以通过触摸屏幕或其他操作方式，自行办理各种业务，包括缴费、办理业务等。
二、便民自助终端的设置1.便民自助终端应设置在人流量较大、便于用户使用的地方，如商场、社区服务中心等。
2.便民自助终端的设置应符合相关规定，保障用户的便利和安全。
三、便民自助终端的维护和保养1.便民自助终端的维护和保养由维护人员负责，定期检查设备的运行状况，及时修理故障。
2.便民自助终端的工作人员应定期对设备进行清洁，保持设备的整洁卫生。
四、便民自助终端的安全管理1.便民自助终端应装有安全防护装置，保障用户的信息安全。
2.便民自助终端的使用人员应遵守相关规定，不得擅自改变设备设置和操作方法，确保设备的正常运行。
五、便民自助终端的服务质量管理1.便民自助终端应提供清晰明了的操作指导，方便用户使用。
2.便民自助终端应设有客服热线，用户在使用过程中遇到问题可随时联系客服人员进行解决。
六、便民自助终端的违规处理1.如用户在使用便民自助终端时有违规行为，应及时制止并向有关部门报告。
2.如便民自助终端发生故障或被恶意破坏，应立即进行处理，并向相关部门汇报。
七、便民自助终端的监督管理1.便民自助终端的管理由专门机构负责监督，并定期对设备进行检查和评估。
2.便民自助终端应定期向用户发布管理制度和相关政策，提醒用户正确使用设备。
以上便民自助终端管理制度，经相关管理机构审核通过并公布实施。
希望各单位和个人认真遵守，共同维护便民自助终端的正常运行，为广大用户提供更好的便利服务。
运维服务标准
运维服务标准一、概述。
运维服务是指对系统、应用、网络等进行监控、维护、优化和管理的一系列工作。
良好的运维服务标准能够有效提高系统稳定性和可靠性，保障业务的正常运行。
本文档旨在规范运维服务的标准，确保运维工作的高效进行。
二、运维服务标准的内容。
1. 硬件设备的管理。
运维人员需对硬件设备进行全面的管理，包括设备的采购、安装、维护和报废。
在管理过程中，需严格按照公司的设备管理规定执行，确保设备的正常运行和安全使用。
2. 系统和应用的监控。
运维人员需要建立完善的监控系统，对系统和应用进行实时监控，及时发现并解决问题。
监控内容包括但不限于系统负载、网络流量、磁盘空间、服务运行状态等。
3. 故障处理。
对于系统和应用出现的故障，运维人员需要及时响应并进行处理。
在处理过程中，需按照公司的故障处理流程执行，确保故障能够迅速得到解决，减少对业务的影响。
4. 安全管理。
安全是运维工作的重要组成部分。
运维人员需要加强安全意识，定期对系统进行安全漏洞扫描和修复，确保系统的安全稳定运行。
5. 数据备份和恢复。
对于重要数据，运维人员需要定期进行备份，并建立完善的数据恢复机制。
在数据丢失或损坏时，能够快速恢复数据，减少损失。
6. 性能优化。
运维人员需要对系统和应用进行性能优化，确保其能够高效稳定地运行。
对于存在性能瓶颈的地方，需要及时进行优化和调整。
7. 文档管理。
运维人员需要对系统和应用的相关文档进行管理，包括但不限于安装手册、操作手册、故障处理流程等。
文档需要及时更新，确保其与实际运维工作相符。
三、运维服务标准的执行。
1. 确保所有运维人员都清楚了解公司的运维服务标准，并严格执行。
2. 定期对运维服务标准进行评估和审查，及时发现问题并进行改进。
3. 建立健全的运维服务标准执行和监督机制，对违反标准的行为进行严肃处理。
四、结语。
良好的运维服务标准能够有效提高系统的稳定性和可靠性，保障业务的正常运行。
公司需要建立完善的运维服务标准体系，确保运维工作的高效进行，为业务发展提供有力支持。
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附件：“瓯e办”便民服务终端技术和运维标准（第一版）目录一、硬件标准 (3)二、外型设计要求 (7)三、软件兼容性标准 (8)（一）硬件OCX控件 (8)（二）硬件驱动 (9)（三）操作系统 (14)四、设备安装规范 (15)（一）场地要求 (15)（二）网络要求 (15)（三）安装调试 (15)五、统一VI设计 (16)六、统一监管标准 (17)七、运维标准 (18)（一）故障修复 (18)（二）文档要求 (19)（三）应急演练、应急保障 (19)一、硬件标准“瓯e办”便民服务终端分综合版和桌面版两种，分别适用于不同场所。
综合版硬件标准桌面版硬件标准二、外型设计要求为保证办事对象在各个终端上操作时用户体验的一致性，便民服务终端外型设计应符合一定的规范要求。
1.两种型号终端的市民卡/社保卡读卡器要求手动插入读卡器，防止用户市民卡/社保卡被吞卡；2.两种型号终端的双目摄像头的拍摄角度上下可调节，适于不同身高的用户；3.两种型号终端配备距离感应器，感应器位置需充分考虑人性化设计，需将感应器配置在终端中部，对应用户腰部高度，保证用户离开自动退出正在办理的应用功能，保护用户隐私；4.两种型号终端不外置USB接口，防止带病毒的U盘接入对终端造成损害；5.两种型号终端均预留语音拾音口模块接入位置；6.综合版终端的身份证认证模块处要求竖直安装，避免用户身份认证后遗忘取卡离开；7.综合版终端的打印机出纸口设置成隐藏式，同时又能方便用户纸张取用，避免显式的打印机出纸口破坏终端整机美观；8.综合版终端文档拍摄仪和二维码扫描仪的拍摄角度自上向下，且两者摄像头设置为隐藏式，避免显式拍摄仪和扫描仪破坏终端整机美观；9.综合版终端正上方放置全市统一的“瓯e办”便民服务终端标志；10.综合版终端预留指纹仪的模块接入位置。
便民服务终端外型设计参考图机型外型设计参考图综合版桌面版三、软件兼容性标准便民服务终端使用全市统一的应用软件平台，硬件设备必须与应用软件平台完全兼容，确保应用软件平台上的各项自助办事功能均可以正常使用。
（一）硬件OCX控件需要提供硬件模块基于IE和Chrome的OCX控件接口文档（以下OCX方法事件必须提供）：1.密码键盘OCX控件：①键盘监听②键盘输入③获取设备状态（正常、故障、未安装等状态）④取消输入⑤重置设备；2.双目摄像头OCX控件：①摄像头开启②获取设备状态（正常、故障、未安装等状态）③重置设备④摄像头关闭⑤摄像头拍照⑥取消拍摄⑦获取拍摄状态；3.银行卡读卡器OCX控件：①银行卡插入②获取设备状态（正常、故障、未安装等状态）③重置设备④读取银行卡⑤银行卡拔出⑥取消读取⑦获取读卡状态；4.二维码阅读模块：①阅读器开启②读取二维码/条形码③重置设备④获取设备状态（正常、故障、未安装等状态）⑥取消读取⑦获取读码状态；5.市民卡阅读器：①市名卡插入②获取设备状态（正常、故障、未安装等状态）③重置设备④读取市名卡⑤市名卡拔出⑥取消读取⑦获取读卡状态；6.身份证阅读器OCX控件：①身份证远离②获取设备状态（正常、故障、未安装等状态）③重置设备④读取身份证⑤取消读取⑥获取读卡状态；7.凭条打印机OCX控件：①打印②切断③获取设备状态（正常、故障、未安装和耗材使用状态，如凭条纸的使用剩余量等状态）④取消打印⑤获取打印状态；8.文档拍摄仪OCX控件：①摄像头开启②获取设备状态（正常、故障、未安装等状态）③重置设备④摄像头关闭⑤摄像头拍照⑥取消拍摄⑦获取拍摄状态；9.音箱OCX控件：①音响开启②重置设备③音响关闭④获取设备状态；10.打印机OCX控件：①打印②获取设备状态（正常、故障、未安装和耗材使用状态，如打印纸张和墨的使用剩余量记录和状态）③取消打印④取消打印⑤获取打印状态；11.灯控OCX控件：①设置灯状态②重置设备③启动/关闭灯④获取设备状态；（二）硬件驱动硬件驱动必须保证硬件模块能正常运行、相应OCX控件能正常调用，且符合或高于以下版本号：便民服务终端综合版1.主板驱动：Intel(R)+8+Series/C220+Chipset+Family+SATA+AHCI+Controller，版本号12.9.0.10012.磁盘驱动：KingFast SCSI Disk Device，版本号 6.1.7600.16385；3.电池驱动：Microsoft Composite Battery，版本号6.1.7600.16385；4.串口驱动（9口）：①Image Scanner Virtual COM Port，版本号1.0.1.0；②Prolific USB-to-Serial Comm Port，版本号3.0.1.0；③打印机端口(LPT1)，版本号：6.1.7600.16385；④通信端口(COM1~6)，版本号：6.1.7600.16385；5.计算机：ACPI x64-based PC，版本号：6.1.7600.16385；6.监视器：通用即插即用监视器，版本号：6.1.7600.16385；7.密码设备：SDT USB设备，版本号：3.0.0.0；8.人体学输入设备：①HID-compliant device，版本号：6.1.7601.18199；②USB 输入设备，版本号：6.1.7601.18199；9.声音、视频和游戏控制器：Realtek High Definition Audio，版本号：6.0.1.6215；10.通用串行总线控制器：①Generic USB Hub，版本号：6.1.7601.18328；②HP Printer (BIDI)，版本号：1.0.0.236；③Intel(R) 8 Series/C220 Series USB EHCI #1 - 8C26，版本号：9.4.0.1025；④Intel(R) 8 Series/C220 Series USB EHCI #2 - 8C2D，版本号：9.4.0.1025；⑤USB 2.0 MTT 集线器，版本号：2.5.1.28；⑥USB Composite Device，版本号：6.1.7601.18328；⑦USB Root Hub，版本号：6.1.7601.18328；⑧英特尔(R) USB 3.0 根集线器，版本号：2.5.1.28；⑨英特尔(R) USB 3.0 可扩展主机控制器，版本号：2.5.1.28；11.图像设备：①LHT-813H，版本号：6.1.7601.18208；②LHT-820CH，版本号：6.1.7601.18208；③S500L，版本号：6.1.7601.18208；12.网络适配器：①Realtek PCIe GBE Family Controller，版本号：7.73.618.2013；②Sangfor SSL VPN CS Support System VNIC，版本号：5.9.0.0；13.系统设备：①ACPI Fan，版本号：6.1.7601.17514（5个）；②ACPI Fixed Feature Button，版本号：6.1.7601.17514；③ACPI Thermal Zone，版本号：6.1.7601.17514（2个）；④Direct memory access controller，版本号：6.1.7601.17514；⑤High Definition Audio 控制器，版本号：6.1.7601.17514；⑥High precision event timer，版本号：6.1.7601.17514；⑦Intel(R) 4th Gen Core processor DRAM Controller - 0C00，版本号：9.4.0.1023；⑧Intel(R) 8 Series/C220 Series PCI Express Root Port，版本号：9.4.0.1023（2个）；⑨Intel(R) 8 Series/C220 Series SMBus Controller - 8C22，版本号：9.4.0.1023；⑩Intel(R) 82802 Firmware Hub Device，版本号：6.1.7601.17514；⒒Intel(R) H81 LPC Controller - 8C5C，版本号：9.4.0.1023；⒓Intel(R) Management Engine Interface，版本号：9.5.0.1393；⒔Microsoft ACPI-Compliant System，版本号：6.1.7601.17514；⒕Microsoft System Management BIOS Driver，版本号：6.1.7601.17514；⒖Microsoft 虚拟驱动器枚举器驱动程序，版本号：6.1.7601.17514；⒗Numeric data processor，版本号：6.1.7601.17514；⒘PCI 总线，版本号：2.5.1.28；⒙Plug and Play Software Device Enumerator，版本号：6.1.7601.17514；⒚Programmable interrupt controller，版本号：6.1.7601.17514；⒛复合总线枚举器，版本号：6.1.7601.17514；12.显示适配器：Intel(R) HD Graphics 4400，版本号：10.18.10.334；便民服务终端桌面版1.主板驱动：Intel(R)+8+Series/C220+Chipset+Family+SATA+AHCI+Controller，版本号12.9.0.10012.磁盘驱动：KingFast SCSI Disk Device，版本号 6.1.7600.16385；3.电池驱动：Microsoft Composite Battery，版本号6.1.7600.16385；4.串口驱动：①Image Scanner Virtual COM Port，版本号1.0.1.0；②Prolific USB-to-Serial Comm Port，版本号3.0.1.0；③打印机端口(LPT1)，版本号：6.1.7600.16385；④通信端口，版本号：6.1.7600.16385；5.计算机：ACPI x64-based PC，版本号：6.1.7600.16385；6.监视器：通用即插即用监视器，版本号：6.1.7600.16385；7.密码设备：SDT USB设备，版本号：3.0.0.0；8.人体学输入设备：①HID-compliant device，版本号：6.1.7601.18199；②USB 输入设备，版本号：6.1.7601.18199；9.声音、视频和游戏控制器：Realtek High Definition Audio，版本号：6.0.1.6215；10.通用串行总线控制器：①Generic USB Hub，版本号：6.1.7601.18328；②HP Printer (BIDI)，版本号：1.0.0.236；③Intel(R) 8 Series/C220 Series USB EHCI #1 - 8C26，版本号：9.4.0.1025；④Intel(R) 8 Series/C220 Series USB EHCI #2 - 8C2D，版本号：9.4.0.1025；⑤USB 2.0 MTT 集线器，版本号：2.5.1.28；⑥USB Composite Device，版本号：6.1.7601.18328；⑦USB Root Hub，版本号：6.1.7601.18328；⑧英特尔(R) USB 3.0 根集线器，版本号：2.5.1.28；⑨英特尔(R) USB 3.0 可扩展主机控制器，版本号：2.5.1.28；11.图像设备：①LHT-813H，版本号：6.1.7601.18208；②LHT-820CH，版本号：6.1.7601.18208；③S500L，版本号：6.1.7601.18208；12.网络适配器：①Realtek PCIe GBE Family Controller，版本号：7.73.618.2013；②Sangfor SSL VPN CS Support System VNIC，版本号：5.9.0.0；13.系统设备：①ACPI Fan，版本号：6.1.7601.17514；②ACPI Fixed Feature Button，版本号：6.1.7601.17514；③ACPI Thermal Zone，版本号：6.1.7601.17514；④Direct memory access controller，版本号：6.1.7601.17514；⑤High Definition Audio 控制器，版本号：6.1.7601.17514；⑥High precision event timer，版本号：6.1.7601.17514；⑦Intel(R) 4th Gen Core processor DRAM Controller - 0C00，版本号：9.4.0.1023；⑧Intel(R) 8 Series/C220 Series PCI Express Root Port，版本号：9.4.0.1023；⑨Intel(R) 8 Series/C220 Series SMBus Controller - 8C22，版本号：9.4.0.1023；⑩Intel(R) 82802 Firmware Hub Device，版本号：6.1.7601.17514；⒒Intel(R) H81 LPC Controller - 8C5C，版本号：9.4.0.1023；⒓Intel(R) Management Engine Interface，版本号：9.5.0.1393；⒔Microsoft ACPI-Compliant System，版本号：6.1.7601.17514；⒕Microsoft System Management BIOS Driver，版本号：6.1.7601.17514；⒖Microsoft 虚拟驱动器枚举器驱动程序，版本号：6.1.7601.17514；⒗Numeric data processor，版本号：6.1.7601.17514；⒘PCI 总线，版本号：2.5.1.28；⒙Plug and Play Software Device Enumerator，版本号：6.1.7601.17514；⒚Programmable interrupt controller，版本号：6.1.7601.17514；⒛复合总线枚举器，版本号：6.1.7601.17514；13.显示适配器：Intel(R) HD Graphics 4400，版本号：10.18.10.334；（三）操作系统Windows 7正版旗舰版64位系统且保证Windows系统补丁更新到最新版本；Windows自带防火墙开启；安装IE10浏览器；安装有UPS类的控制软件（UPS控制软件设置自动开关机时间和针对市电掉电后的自动关机处理）；安装福昕PDF阅读器软件；Windows体验指数评分在5.1或以上。