运维管理服务方案
IT运维管理服务方案
IT运维管理服务方案IT运维管理服务方案一、方案概述随着信息技术的快速发展，IT运维管理已成为企业运营管理的重要组成部分。
本IT运维管理服务方案旨在提供全面、高效、可靠的IT运维支持，确保企业信息系统的稳定运行，提高企业的业务连续性和竞争力。
二、方案内容●IT运维管理服务目标本方案的服务目标包括以下几个方面：●提高IT系统的可靠性和稳定性，减少系统故障和停机时间。
●优化IT系统的性能和资源利用，提高系统的处理能力和响应速度。
●建立完善的IT安全管理体系，保护企业信息资产的安全。
●降低IT运维成本，提高企业的投资回报率。
●提高客户满意度，赢得客户的信任和长期合作。
IT运维管理服务内容本方案的服务内容包括以下几个方面：●IT基础设施管理：提供网络、服务器、存储、虚拟化等基础设施的管理和维护服务，确保IT基础设施的稳定运行。
●应用系统管理：提供应用系统的部署、升级、优化和监控等服务，确保应用系统的正常运行和性能表现。
●数据中心管理：提供数据中心的管理和维护服务，包括数据备份、恢复、容灾等，确保数据的安全性和可用性。
●安全风险管理：提供IT安全风险评估、防范和应对等服务，包括漏洞扫描、安全加固、入侵检测等，确保企业信息资产的安全。
●故障排除与恢复：提供IT系统故障排除和恢复服务，包括硬件故障、软件故障、网络故障等，确保IT系统的正常运行。
●培训与技术支持：提供IT培训和技术支持服务，包括系统操作培训、IT问题解答、技术支持热线等，提高企业员工的IT技能和知识水平。
●IT规划与咨询：提供IT规划和咨询服务，包括IT战略规划、系统选型、架构设计等，帮助企业优化IT架构和提高IT管理水平。
IT运维管理服务流程本方案的服务流程包括以下几个环节：●需求收集：了解客户的需求和要求，包括IT系统的运行环境、安全要求、故障处理等方面，制定服务计划。
●计划制定：根据需求收集的结果，制定具体的服务计划，包括服务内容、时间、人员等。
运维服务管理工作流程方案
运维服务管理工作流程方案1. 服务需求管理
- 服务请求接收和登记
- 服务请求分类和优先级确定
- 服务请求审批和派遣
2. 事件管理
- 事件监控和检测
- 事件记录和分类
- 事件响应和解决
- 事件根因分析和预防措施
3. 问题管理
- 问题识别和记录
- 问题分类和优先级确定
- 问题分析和解决方案制定
- 问题解决和验证
4. 变更管理
- 变更请求提出和审批
- 变更计划制定和实施
- 变更后评审和验证
- 变更知识库更新
5. 发布管理
- 发布计划制定
- 发布准备和测试
- 发布实施和监控
- 发布后评审和总结
6. 配置管理
- 配置项目录建立和维护
- 配置基线管理
- 配置审计和报告
7. 知识管理
- 知识采集和整理
- 知识库建设和维护
- 知识共享和传播
8. 运维服务评估
- 服务水平制定和监控
- 服务质量评估和改进
- 持续服务优化
以上是运维服务管理工作流程的主要内容,具体的实施细节需要根据组织的实际情况进行调整和完善。
良好的运维服务管理能够提高IT 系统的可用性、可靠性和安全性,并且有助于降低运维成本,提高运维
效率。
运维管理方案
2.本方案的修改和解释权归运维管理部门所有。
3.违反本方案规定的，按照公司相关制度进行处理。
（本方案内容仅供参考，具体实施请根据实际情况进行调整。）
第2篇
运维管理方案
一、引言
为保障企业信息系统的高效、稳定运行，降低运营风险，提升运维服务质量，特制定本运维管理方案。本方案旨在建立一套科学、合理、高效的运维管理体系，确保运维工作的有序进行。
1.故障管理
1.1故障分类：根据故障的性质、影响范围和紧急程度，将故障分为一般故障、重要故障和紧急故障。
1.2故障处理流程：明确故障报修渠道，建立故障处理流程，包括故障接报、故障定位、故障处理、故障反馈和故障总结。
1.3故障处理时限：根据故障的紧急程度，制定故障处理时限，确保故障得到及时处理。
2.变更管理
2.1变更分类：根据变更的性质和影响范围，将变更分为一般变更、重要变更和紧急变更。
2.2变更流程：建立变更管理流程，包括变更申请、变更评估、变更审批、变更实施和变更记录。
2.3变更风险评估：对变更可能带来的风险进行评估，制定相应的风险应对措施。
3.发布管理
3.1发布计划：制定发布计划，明确发布时间、发布范围和发布内容。
二、目标
1.确保信息系统稳定、安全、高效运行，减少故障发生。
2.提高运维团队工作效率，缩短故障处理时间。
3.完善运维管理制度，确保运维工作合规、规范。
4.提升运维服务质量，满足业务发展需求。
三、组织架构
1.设立运维管理部门，负责运维管理工作的规划、组织、实施和监督。
2.设立运维团队，负责具体运维工作的执行。
运维管理方案
第1篇
运维管理方案
一、背景
运维服务方案
运维服务方案一、引言随着信息技术的快速发展，网络系统的运维变得越来越重要。
为了保障系统的稳定、安全和高效运行，本文将提出一个全面的运维服务方案。
二、运维服务目标1. 系统稳定性：确保网络系统的持续可用性，最大限度地减少故障和系统崩溃的发生，并及时解决已发生的问题。
2. 安全保障：确保网络系统的安全性，采取措施防范和应对各类安全威胁，包括病毒、黑客攻击等，并备份重要数据，以防数据丢失。
3. 故障快速响应：及时发现和解决网络系统中的故障，以确保用户可以正常访问和使用系统，最大限度地减少停机时间。
4. 性能优化：对网络系统进行周期性检查和调整，优化系统性能，提高响应速度和用户体验。
5. 资源管理：合理规划和管理网络系统的资源，包括硬件设备、软件程序和人力资源，以确保系统正常运行，并满足日益增长的需求。
三、具体服务内容1. 服务器管理a. 定期检查服务器硬件设备的运行状态，确保正常运作。
b. 监控服务器的性能指标，包括CPU利用率、内存使用率等，及时发现并解决问题。
c. 定期备份服务器数据，并建立恢复机制，以应对数据丢失的情况。
d. 及时更新服务器操作系统和相关软件程序，以及时修复漏洞和提升系统安全性。
2. 网络设备管理a. 管理和监控网络设备，包括路由器、交换机等，确保网络正常通畅。
b. 定期更新网络设备的固件，以修复漏洞和提升设备性能。
c. 设置访问控制列表（ACL）和防火墙规则，限制未授权的访问和保护系统安全。
3. 数据库管理a. 定期检查数据库的运行状态，优化数据库性能。
b. 设置合适的数据库备份策略，并进行定期备份，以确保数据库数据不丢失。
c. 对数据库进行调优，提升查询性能和响应速度。
4. 系统监控a. 部署系统监控工具，实时监控系统的运行状态，包括CPU利用率、内存使用率、磁盘空间等。
b. 设置警报机制，一旦系统性能异常或故障发生，及时通知相关人员。
c. 对监控数据进行分析和统计，发现潜在的问题并及时解决。
运维管理服务实施方案
运维管理服务实施方案
首先，运维管理服务实施方案的核心在于建立完善的运维管理体系。
这包括明确的运维管理流程、规范的运维管理标准和高效的运维管
理工具。
在建立运维管理体系时，需要充分考虑企业实际情况，结
合业务需求和技术特点，制定适合企业的运维管理流程和标准，选
择适合企业的运维管理工具，确保运维管理体系的科学性和实用性。
其次，运维管理服务实施方案需要注重人才队伍建设。
运维管理人
员是保障系统稳定运行的重要保障，他们需要具备扎实的技术能力
和丰富的实战经验。
因此，企业需要加强对运维管理人员的培训和
引进，建立健全的激励机制，提升运维管理人员的整体素质和工作
积极性，从而保障运维管理服务的高效实施。
另外，运维管理服务实施方案还需要重视技术保障和风险管理。
在
实施运维管理服务时，需要建立健全的技术支持体系，确保系统的
高可用性和安全性。
同时，需要加强对运维管理服务的风险评估和
预防，建立健全的应急响应机制，及时处置各类突发事件，最大程
度地减少损失。
最后，运维管理服务实施方案的成功实施离不开持续改进和优化。
企业需要建立健全的运维管理服务评估体系，定期对运维管理服务
进行评估和改进，发现问题及时解决，不断提升运维管理服务的水平和质量。
综上所述，运维管理服务实施方案是企业保障系统稳定运行、提高效率的关键举措。
通过建立完善的运维管理体系、加强人才队伍建设、重视技术保障和风险管理，以及持续改进和优化，企业可以有效提升运维管理服务的水平，实现系统稳定运行和高效管理。
希望本文的探讨能为企业提供有益的参考，推动运维管理服务实施方案的顺利实施。
运维服务方案(全)
运维服务方案(全)运维服务方案主要包括以下几个方面：1. 服务器管理：- 定期检查服务器硬件和软件的运行情况，及时处理故障。
- 定期更新服务器的操作系统、软件和驱动程序，保证服务器的安全和稳定。
- 服务器容量规划，根据业务需求调整服务器资源配置，确保服务器性能和扩展性。
2. 数据备份与恢复：- 定期备份服务器关键数据，包括数据库、文件系统等。
- 设立数据备份策略，包括备份频率、存储位置、备份日志等。
- 定期测试数据备份和恢复的可行性。
3. 网络管理：- 监控网络连接情况，及时发现和排除网络故障。
- 定期更新网络设备的固件和软件。
- 设立访问控制策略，保护网络安全。
4. 应用程序管理：- 维护应用程序的正常运行，包括监控应用程序的性能、可用性和安全性。
- 定期更新应用程序的版本，修复漏洞和提升性能。
- 设立应用程序的访问控制策略，保护应用程序的安全。
5. 安全管理：- 设立安全策略，包括防火墙、入侵检测系统、安全审计等。
- 定期进行安全风险评估和漏洞扫描。
- 及时处理安全事件和漏洞，修复和补丁管理。
6. 性能优化：- 监控服务器和应用程序的性能，评估性能瓶颈并进行优化。
- 定期进行系统性能调整，提升系统响应速度和处理能力。
- 针对业务需求和用户访问情况，优化系统配置和资源分配。
7. SLA管理：- 根据客户需求和业务重要性，制定运维服务水平协议（SLA）。
- 监控运维服务质量，及时响应和解决客户问题。
- 提供定期的运维服务报告，评估服务水平和客户满意度。
以上是一个全面的运维服务方案，针对不同的业务需求和资源情况，具体的方案可能会有所调整。
运维服务方案
运维服务方案一、项目背景随着信息化建设的不断深入，企业对于运维服务的需求日益增长。
运维服务不仅涉及到企业信息系统的稳定运行，还直接关系到企业的业务发展和核心竞争力。
为了确保企业信息系统的高效、稳定运行，提高运维服务质量，我们特制定本运维服务方案。
二、项目目标1. 确保企业信息系统稳定、高效运行，降低系统故障率。
2. 提高运维团队的服务水平和响应速度，满足企业业务发展需求。
3. 优化运维管理流程，提高运维工作效率，降低运维成本。
4. 增强企业信息系统的安全性，防范各类安全风险。
三、运维服务内容1. 服务器运维：包括服务器硬件维护、系统安装与升级、性能监控与优化等。
2. 网络运维：包括网络设备维护、网络监控、网络安全管理等。
3. 数据库运维：包括数据库性能调优、备份与恢复、故障处理等。
4. 应用系统运维：包括应用系统的部署、维护、升级、故障处理等。
5. 信息安全运维：包括安全设备维护、安全策略制定与实施、安全风险防范等。
6. 运维管理：包括运维流程优化、运维团队建设、运维工具支持等。
四、运维服务模式1. 定期巡检：定期对企业的信息系统进行巡检，发现并解决潜在问题。
2. 故障响应：设立故障响应机制，确保在发生故障时，能在第一时间进行处理。
3. 系统优化：根据企业业务需求和系统运行情况，对系统进行优化调整。
4. 定期备份：定期对关键数据进行备份，确保数据的安全性和可恢复性。
5. 安全防护：实施安全防护措施，防范各类安全风险，确保信息系统安全。
五、运维服务团队1. 运维团队由具有丰富经验的工程师组成，具备专业的技术能力和良好的服务意识。
2. 运维团队负责日常巡检、故障处理、系统优化等工作，确保信息系统稳定运行。
3. 运维团队定期接受培训和学习，不断提升团队的技术水平和运维能力。
六、运维服务承诺1. 提供7x24小时不间断运维服务，确保信息系统随时可用。
2. 故障响应时间不超过30分钟，快速处理各类故障。
3. 系统正常运行率不低于99.9%，确保企业业务不受影响。
运维服务管理方案
运维服务管理方案1. 简介运维服务管理方案是为了提高运维团队的工作效率和服务质量而制定的一套管理措施和工作流程。
本方案旨在促进运维团队的协作，提升运维服务的可靠性和稳定性，以及优化资源利用和成本控制。
2. 目标•提高运维服务响应速度和问题解决效率；•最大程度减少系统故障对用户的影响；•减少服务中断和停机时间；•提高资源管理和利用效率；•提升运维团队的协作能力和技术水平。
3. 主要内容3.1 运维团队组织架构为了有效管理运维服务，建议按照以下结构组织运维团队：3.1.1 运维经理•负责整个运维团队的管理和协调工作；•确定运维策略和目标，并指导团队实施；•负责与其他部门的沟通和协作。
3.1.2 运维工程师•负责日常的系统监控和故障排除；•负责新系统的部署和维护；•参与技术方案的制定和实施。
3.2 运维流程3.2.1 问题管理•建立问题管理系统，记录和跟踪运维问题；•使用标准的问题分类和优先级划分；•建立问题解决的工作流程，包括问题接收、分析、解决和验证。
3.2.2 变更管理•建立变更管理系统，记录和跟踪系统变更；•对变更进行风险评估和影响分析；•通过变更审批流程来管理变更的实施。
3.2.3 故障管理•建立故障管理系统，记录和跟踪系统故障；•对故障进行原因分析和归因；•通过故障处理流程来解决和预防故障。
3.3 运维工具3.3.1 监控工具•使用监控工具对系统的性能和状态进行实时监控；•设置告警规则和阈值，及时发现和解决问题。
3.3.2 自动化工具•使用自动化工具来简化运维操作和流程；•提供自动化脚本和任务，减少人工干预。
3.4 值班和应急响应3.4.1 值班制度•建立24/7值班制度，确保运维团队随时处于可用状态；•设立值班轮班表，保证团队成员休息和工作的平衡。
3.4.2 应急响应•建立应急响应流程，快速响应和处理紧急情况；•提供紧急联系方式和备用解决方案。
4. 实施和评估4.1 实施步骤•确定运维团队的组织架构和职责分工；•建立问题管理、变更管理和故障管理系统；•配置监控和自动化工具；•制定并推广运维流程和工作规范；•培训团队成员并进行知识分享。
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运维管理服务方案内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）中国石油天然气股份有限公司安徽销售分公司加油站运维服务方案中石油燃料油江苏兴能工程建设有限公司二O一四年九月目录第一章运维服务的整体设想与策划一、项目调研为使日后的运维服务工作更加贴近各分销公司的实际情况，在进行运维服务前对加油站做如下分类调研：1、加油站分布情况：测算各加油站到各分销公司运维服务中心距离的，交通便捷情况。
2、登记加油站内在运维范围内设备规格、数量、生产厂家以及使用情况，收集相关设备维修，保养记录及设备是否在质保期范围内。
3、对加油站相关设施使用情况做好登记，以及设施是否在质量保修期范围内。
3、对星级加油站员工数量及加油站场区面积做好记录，便于做好后勤保障服务。
二、运维目标——“一站式管理、保姆式服务”开展运维服务工作，我公司高度重视各分销公司的文化需求、服务需求及主动参与各分销公司对加油站运行建设的愿望。
我们提出“一站式管理、保姆式服务”的运维模式，强调由物化管理上升到文化管理，实现传统维修理念与现代加油站运行方式高度共融的“一站式管理、保姆式服务”的管理目标。
“一站式管理、保姆式服务”及两个层面，一是通过对本公司运维管理人的人际交流培训教育，增强服务意识并积极与仓储调运处、分销公司以及加油站管理人员之间的沟通。
二是通对运维人员业务能力的培训以降低管理难度，提升管理效果。
我们的设想是：（一）倡导“全员参与”的管理文化在运维项目经理部内部我们强调员工在合理分工基础上的充分合作，安全管理方面提倡“全员防范，全员消防”等，以多层面的共同参与和协作来弥补管理上的缺项和漏项。
在加油站内，我们推崇“为业主节约每一分，让业主满意多一分”的管理理念。
（二）推广“平等互动”的服务文化服务文化的涵义在于“把提供优质服务视为工作的自然方式和最重要的规范”。
服务连着业主和运维管理人，我们对两者关系的定位是：建立在权利与义务对等基础之上的合法契约关系。
建立这种认识能使员工真正尊重自身的工作，产生服务热情，自觉尝试去寻找满足业主期望的恰当方法，提供发自内心的“微笑服务”。
业主在享受服务的同时提出改进意见，服务产品的供方和需方均保持愉悦的心境，服务水准在平等互动的基础上得以提升。
三、运维管理模式我们确立在各分销公司的运维管理模式是：●紧密围绕“质量、成本双否决”的运作核心,提供“质优价廉”的服务产品。
●倡导“以客户为中心”的流程管理思想，建立以流程为基石的客户需求价值链。
●致力于与业主建立平等的现代契约关系，推广“平等互动”的服务文化。
在确定管理模式的基础上，各分销公司实际情况，我们进一步提出了全方位加油站运维管理的基本思路。
我们的管理思路是：●强调成本控制意识和成本管理程序●强调流程团队的有效运作和服务流程的持续改进●强调公众服务的规范化与特约服务的个性化●致力于共用设施、设备的持续改进和功能提升●致力于培养员工的专业素质以及社区全员的参与意识●致力于文化功能的提升，塑造符合现代文明的加油站理想环境四、拟采取的管理服务措施结合各分销公司加油站管理的难点、重点及管理思路，我们拟采取以下管理服务措施，以保证管理模式的实现及服务产品的供给：（一）实施“质量、成本双否决”运作机制我们公司每年通过与项目经理部签订目标管理责任书，把服务质量和成本控制作为考核运维项目经理部工作业绩的两顶最重要的指标，且两者是“或”与“否”的关系。
通过近三年的“质量、成本双否决”的运作，我们获得了业主满意率持续稳步上升、管理成本下降近十个百分点的良好成果。
我们将进一步结合各分销公司加油站的管理特点和难点，把这一套运行机制用于该分销公司加油站运维服务管理实践中，力求在“服务质量”和“成本控制”之间找到更准确的结合点，以提供“质优价廉”的服务产品。
（二）建立“加油站式”的员工培训机制由于提供服务产品的主体之间的个性差异，对于服务产品的提供，不能简单地只制造一种“准则”，而是应该依据服务需求的变化而不断调整，也即服务的层次、内容和方向做出相应变化，其中一项关键问题就在于对员工持续不断的培训。
在实践中，我们推出了“加油站式”的培训体系，做到岗前培训、在岗培训和调岗培训，各层级员工均有明确的培训达标标准，使每一层级员工保持服务知识、技能与服务需求达到动态平衡。
同时，我们亦强化“管理者就是培训者”、“培训是公司对职员的最大福利”的观念，并把这种意识在加油站运维管理工作中贯彻始终。
（三）构建服务平台——客户服务中心强大的服务平台和先进的服务组织是提供规范客户服务的前提。
在各分销公司加油站的服务形式上，我们拟建立维客户服务中心中心的运作体系。
即将运维管理项目经理部对外服务分为后台和前台操作，从而保证运维项目经理部对外形象的统一化。
运维客户服务中心是运维管理项目经理部的指挥调度中心及信息枢纽，业主所有的服务需求申请及投诉建议都将汇总到维客户服务中心中心，由中心负责分类处理。
而运维管理项目经理部所有需要公布的管理服务信息亦通过该中心反馈到业主。
通过运维客户服务中心的有效运作，第一，可保证运维管理项目经理部对外信息传播的□径统一化；第二，建立首问责任制，业主需求都有专人负责跟踪和落实直至业主满意为止；第三，中心24小时的工作时间可保证业主的需求全天候地得到受理及满足。
（四）致力于设施、设备的循环改进加油站运维管理的一个重要内容就是共用设施、设备的管理和维护。
加油站设施、设备运行状态的良好程度将直接影响到加油站销售和安全保障等问题。
故我们在运维服务开展时将各分销公司加油站共用设施、设备的管理分为三个层次进行，即：以保证共用设施、设备处于受控状态、维持正常运行为目的的日常管理及维修：以消除各种运行隐患，保证设施、设备性能得以充分发挥为目的的定期维修养护（包括大、中修）：以提升设备性能、增强设备自我保护功能从而满足用户不断增长的服务需求为目的的改良性维护（改造）。
在各分销公司加油站共用设施、设备的管理和维护上，我们致力于凭借自身经验和专业的分包方，对其进行持续的循环改进和功能扩展，逐步实现对共用设施、设备的集中监控和一体化管理，最终实现物业的保值和增值。
第二章管理机构设置和规章制度一、机构设置、组织框图、工作流程、管理机制等（一）机构设置1、公司设各分销公司加油站运维项目经理部，项目经理部下设运维客户服务中心、设备维修组、设施维修组、后勤保障组。
2、各部门职责（1）运维客户服务服务中心主要职责:作为运维项目经理部的接待和协调中心，24小时有人值班接待业主来电、来访、问讯和投诉，12小时专人接待和调度日常加油站运维管理服务事项；监管各部门的工作质量；文档管理；出纳和费用结算；对外联络；各种延伸服务项目的组织调度。
（2）设备维修组主要职责:负责加油站内设备设施的验收、交接、运行、维修、养护管理等。
（3）设施维修组主要职责:负责所在分销公司加油站操作井、人孔井；加油站罐区；加油站其他一般建筑物；主标识牌；锚、锚链及附件运维服务；延伸服务项目的具体实施。
（4）后勤保障组主要职责：负责所在所在分销公司星级加油站员工配餐及场区保洁。
（二）管理框架的组织框图（1）整体业务工作流程洁；③维修服务24小时报修制，装修管理；④咨询投诉接待；⑤各类档案建立管理；⑥各岗位人员的培训考核。
（2）各项具体业务工作流程1)档案建立管理程序；2)加油站员工投诉处理程序；3)各业务工种安全规范操作程序；4)物料控制程序；5)报修约修程序；6)设备设施维修养护程序；7)清扫保洁程序。
（三）管理机制1、经营管理模式（1）经营管理模式根据组织框图所形成的管理架构可见，我们采用的经营管理模式是:运维客户服务服务中心在业主和公司领导下，实行以运维项目经理部为单位的，运维项目经理部项目经理负责的经营、管理和服务责任承包制。
财务方面，实行以加油站为单位独立设置帐目，运维项目经理部内部独立核算。
（2）管理服务过程运维项目经理部管理服务工作以运维项目经理部项目经理开始展开，项目经理集指挥与监督职能为一体，布置下达各项工作任务和安排，通过运维客户服务中心为核心带动其他各部门同步运转。
运维客户服务中心在运作过程中不断接受各方面的信息，并据此对各部门的运转进行监管、协调和跟进，各方信息通过反馈渠道回到运维项目经理部项目经理，供判断、总结和及时校正。
真正做到有布置、有落实、有检查、有总结。
（3）多渠道信息反馈和及时处理①半年一次发放服务评议表；②公司内部各类考核检查；③日常工作汇报；④月度工作小结；⑤员工谈心活动；⑥业主通过电话、网络或上门申告和投诉；⑦上级和政府部门提出的意见、建议、批评；⑧媒体报导、意见等反馈信息。
各种反馈信息，由运维客户服务中心负责收集整理并及时处理、解决和回复。
需部门配合的，各部门在规定的时限内完成信息处理，将结果反馈运维客户服务中心，由中心负责回访、上报和资料整理、归档。
2、激励机制以人为本是加油站运维管理公司重要的经营理念，也是企业文化的精髓。
它坚持以人为中心，尊重人、理解人、关心人、培养人，以激励员工上进，实现员工的自身价值为出发点，倡导并营造既相互尊敬，相互信任，又有明确行为规范这样一种和谐有序的环境，保持员工队伍的稳定，以实现制定的管理目标。
针对加油站运维管理人员新加入，本身基础条件较好，但无加油站运维管理经验的员工，我们将通过统一、分散等多种方式进行培训交流，依靠激励机制发挥员工的主动性，创造性。
根据上述以人为本的理念，试行以下激励机制：目标激励：对新员工进行定期培训，并分配具体的工作任务，使其在工作中得到满足感与成就感。
岗位激励：根据各个员工性格的不同，安排合适的岗位，让员工各尽其能。
效益激励：对表现优秀的员工进行经济上的激励，让员工得到物质上的满足。
3、监督机制：在加油站运维管理的过程中，将严格按政府及上级主管部门的有关法律、法规要求开展工作，定期向总公司报告工作。
检讨加油站运维管理运作事务，提交财务报告书，并制定出日常工作计划，分解量化到部门及各个岗位实行目标管理责任制，并对管理目标进行考核。
每个项目的管理服务过程，按质量体系建立原始记录，通过现场检查，部门自查，外部质量审核，确保管理工作的监督机制有效运作。
4、自我约束机制：(1)在加油站运维管理过程中，严格执行国家政府发布的有关法规、条例和实施细则。
(2)在管理中严格贯彻引入的IS09002质量体系。
(3)巡视检查制：由运维项目经理部对各班组员工进行定期或不定期检查，发现问题及时纠正，对重大质量问题或多次重复出现的问题由管理层检讨并制定纠正预防措施。
5、信息反馈及处理机制运维项目经理部作为主要的信息处理中心，24小时接受和处理各方面的信息，主要渠道有：(1)业主意见箱。