高速公路收费员考试试题(必看)
2024年高速公路收费员招聘考试试题
2024年高速公路收费员招聘考试试题2024年高速公路收费员招聘考试试题一、选择题1、下列哪个选项属于高速公路收费员的职业素养？ A. 沟通能力 B. 外语水平 C. 身体健康 D. 学历要求2、高速公路收费员在执勤时，以下哪个行为是正确的？ A. 与司机进行长时间交谈，了解车辆情况 B. 为了快速处理问题，可以暂时离开岗位 C. 因为工作需要，可以暂时离开岗位，但需告知其他同事 D. 在非工作时间，可以拒绝执勤3、遇到不服从管理的司机时，高速公路收费员应如何处理？ A. 进行劝解，讲明道理 B. 采取强制措施，维护管理威严 C. 向上级汇报，由上级处理 D. 忽视司机的行为，继续工作二、简答题1、请简述高速公路收费员的工作职责。
2、请简述高速公路收费员应如何处理车辆逃费情况。
3、请简述高速公路收费员在工作中如何体现文明服务。
三、综合题1、请描述一起你在工作中遇到的不文明行车行为，并阐述你的处理方式及结果。
2、请结合自身经历，讲述一次因为你（或同事）的优秀服务而得到司机感谢的经历。
3、在未来高速公路收费员的工作中，你认为哪些方面需要进一步提升和改进？为什么？四、论述题请根据你所理解的“文明服务”含义，结合高速公路收费员工作特点，撰写一篇关于文明服务在高速公路收费工作中的重要性和实践方法的文章。
（字数不少于500字）五、实操题请模拟一次收费员处理纠纷的场景，与同事进行角色扮演。
需包含以下情节：1、一辆货车因装载的货物超长，被拦下。
司机表示货物是刚刚接到的订单，没有预料到会这么长。
2、收费员在解释超长货物需要额外缴费的同时，表示理解司机的情况，并积极提供解决方案和建议。
3、司机听从建议，感激收费员的服务态度和专业知识，愿意配合完成额外缴费。
4、收费员熟练地操作收费流程，并及时将纠纷处理完毕。
2024全国高速公路收费员岗位技能资格基础知识考试题与答案
2024全国高速公路收费员岗位技能资格基础知识考试题与答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪个不是高速公路收费员的主要职责？（）A. 对过往车辆进行收费B. 维护收费站的秩序C. 负责车辆的清洁工作D. 提供优质服务答案：C2. 高速公路收费标准是根据以下哪项因素制定的？（）A. 车辆类型B. 车辆行驶速度C. 车辆行驶距离D. 车辆载重答案：A3. 以下哪个不是高速公路收费员需要掌握的基础知识？（）A. 收费政策法规B. 收费系统操作C. 车辆类型识别D. 计算机编程答案：D4. 收费站进出口的车辆速度一般不应超过多少公里/小时？（）A. 20B. 30C. 40D. 50答案：B5. 以下哪个不是高速公路收费员在处理突发事件时应遵循的原则？（）A. 确保人员安全B. 保持冷静C. 迅速处理D. 拖延时间答案：D6. 高速公路收费员在收费过程中，如遇司机拒付通行费，以下做法正确的是（）A. 强行收取通行费B. 放行车辆，向上级报告C. 拨打报警电话D. 与司机争吵答案：B7. 以下哪个不是高速公路收费员在收费过程中需要关注的细节？（）A. 车辆类型B. 车牌号码C. 车辆颜色D. 司机年龄答案：D8. 收费站内下列哪个区域是收费员不能进入的？（）A. 收费亭B. 收费广场C. 办公室D. 安全通道答案：D9. 高速公路收费员在交接班时，以下哪个不是必须完成的工作？（）A. 清点现金B. 交接收费报表C. 交接工作记录D. 交接手机答案：D10. 以下哪个不是高速公路收费员在处理投诉时应遵循的原则？（）A. 尊重司机B. 耐心倾听C. 积极解决D. 拒绝沟通答案：D二、判断题（每题2分，共20分）1. 高速公路收费员在收费过程中，可以随意更改收费标准。
（）答案：错误2. 收费站内，收费员有权拒绝不符合规定的车辆通行。
（）答案：正确3. 高速公路收费员在收费过程中，如遇司机拒付通行费，可以强行收取。
高速公路收费员考试试题(必看)
高速公路收费员考试题一、多选题1、全省高速公路联网收费系统通行凭证包括（ABD）A、通行卡B、免费凭证C、公务卡D、缴费凭证2、集装箱的判定规则（ACDE）A、国际标准集装箱车辆的认定按有否装运国际标准集装箱箱体判定。
B、国际标准集装箱箱体包括冷藏式、罐式、台架式、通风式、敞顶式、开放式集装箱C、1只40英尺、或2只20英尺的国际标准集装箱判7类；1只20英尺的集装箱判6类D、未装箱体的集装箱挂车按普通车判别车型。
E、同一辆车辆存在标准集装箱与非国际标准集装箱混装的非国际标准集装箱按相似的标准集装箱计算3、高速公路二义性路径识别系统主要由（ABC）组成。
A、复合通行卡B、复合读写器设备C、路侧标识系统D、数据检测系统4、建设收费公路，应当符合下列技术等级和规模（ABD）A、高速公路连续里程30公里以上B、一级公路连续里程50公里以上C、二车道的独立桥梁、隧道长度1000米以上D、四车道的独立桥梁、隧道长度500以上5、灭火器压力显示器指针在（BC）区域时，不需要重新检修。
A、红色B、黄色C、绿色D、黑色6、变造币是将真币用各种手段升值的人民币，它是一种破坏人民币的非法行为，其主要形式有（ABCD）四种。
A、剪贴B、控补C、揭层D、涂改7、下列描述正确的是：（ACE）A、浙沪主线为杭浦高速公路浙江与上海交界的主线站B、王江径为杭宁高速公路浙江与江苏交界的主线站C、昱岭关为杭徽高速公路浙江与安徽交界的主线站D、常山为杭金衢高速公路浙江与江西交界的主线站E、分水关为甬台温高速公路浙江与福建省交界的主线8、计重收费关于“轴限”和“轴型”的相关概念正确的有（AB）A、不同数量轮胎和车轴的组合类型称之为轴型B、不同轴型的顺序编号称之为轴型编号C、轴（轴组）的分解载重量称为轴限D、各轴（联轴）的载值之和称之为总轴限9、根据有关规定，在实施过程中以下车辆判定为严重恶意违规“绿农车”，列入黑名单库，取消今后的免费政策，下列哪些情况属严重恶意违规：（ABC）A、持有假冒伪造的免费通行单证B、运输的货物不属于农产品（含农产品装载比例低于10%的）C、实际运输的货物与证单填报的农产品完全不符D、与其它农产品的货物混装或农产品装载比例低于50%三次以上。
高速公路收费员招聘考试试题及答案
高速公路收费员招聘考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是高速公路收费员的主要工作职责？A. 收费B. 指挥交通C. 维护收费广场秩序D. 收费统计与报表答案：B2. 高速公路收费员在接班时应做好哪些准备工作？A. 检查收费设施B. 熟悉收费政策C. 检查服装仪容D. 所有以上选项答案：D3. 以下哪个不是高速公路收费员在收费过程中应遵守的原则？A. 依法收费B. 准确收费C. 快速收费D. 拒绝为无牌车辆提供服务答案：D4. 高速公路收费员在收费过程中，如遇拒缴通行费的情况，以下做法正确的是：A. 强行收取B. 通知上级处理C. 放行D. 报警答案：B5. 以下哪种情况下，高速公路收费员可以拒绝为车辆提供服务？A. 车辆未携带有效行驶证B. 车辆未携带驾驶证C. 车辆未携带通行证D. 所有以上选项答案：D6. 高速公路收费员在收费过程中，如发现假币，以下做法正确的是：A. 直接没收B. 通知警察处理C. 退回给车主D. 上交上级部门答案：D7. 以下哪个不是高速公路收费员应具备的基本素质？A. 具备良好的职业道德B. 具备一定的文化素养C. 具备较强的沟通能力D. 具备驾驶技能答案：D8. 高速公路收费员在收费过程中，如遇车辆故障，以下做法正确的是：A. 置之不理B. 提供帮助C. 等待救援车辆到来D. 放行车辆答案：B9. 以下哪个不是高速公路收费员在收费过程中应遵守的纪律？A. 不得迟到早退B. 不得私自离岗C. 不得私自调整收费标准D. 不得与车主争吵答案：C10. 高速公路收费员在收费过程中，如遇突发事件，以下做法正确的是：A. 按照应急预案处理B. 等待上级指示C. 自行处理D. 放行所有车辆答案：A二、判断题（每题2分，共20分）11. 高速公路收费员在接班时，需要与上一班次收费员进行交接班。
（）答案：正确12. 高速公路收费员在收费过程中，可以拒绝为无牌车辆提供服务。
高速收费员模拟考试试题
高速收费员模拟考试试题一、单选题（每题2分，共20分）1. 高速公路收费员在收费过程中，遇到车辆未安装ETC设备时，应如何处理？A. 拒绝收费B. 引导车辆至人工收费通道C. 要求司机下车办理ETCD. 记录车辆信息并放行2. 根据高速公路收费规定，以下哪种车型属于一类车？A. 轿车B. 货车C. 大型客车D. 特种车辆3. 高速公路收费员在收费时，如果遇到司机对收费金额有异议，应采取以下哪种措施？A. 立即放行车辆B. 与司机进行协商C. 记录异议并报告上级D. 坚持收费金额不变4. 高速公路收费员在夜间工作时，应如何确保自身安全？A. 不断变换位置B. 保持警惕，注意观察周围环境C. 与同事保持联系D. 所有以上选项5. 高速公路收费员在处理逃费车辆时，应采取以下哪些措施？A. 立即报警B. 记录车辆信息C. 尝试拦截车辆D. 所有以上选项二、多选题（每题3分，共15分）6. 高速收费员在收费过程中，以下哪些行为是被禁止的？A. 与司机发生争执B. 私自放行车辆C. 接受司机的小费D. 泄露收费信息7. 高速公路收费员在遇到特殊情况时，需要采取以下哪些措施？A. 保持冷静B. 立即报告上级C. 根据应急预案采取行动D. 与同事协商解决8. 高速公路收费员在收费过程中，需要掌握以下哪些基本技能？A. 识别车型B. 快速计算收费金额C. 使用收费设备D. 处理突发事件9. 高速公路收费员在遇到车辆故障时，应如何处理？A. 引导车辆至安全区域B. 通知维修人员C. 记录车辆信息D. 提供必要的帮助10. 高速收费员在工作期间，以下哪些行为是符合职业道德的？A. 准时上下班B. 保持工作区域整洁C. 尊重每一位司机D. 保守工作秘密三、判断题（每题1分，共10分）11. 高速收费员在工作期间可以随意离开岗位。
（）12. 高速公路收费员在处理逃费车辆时，应首先尝试拦截车辆。
（）13. 高速公路收费员在夜间工作时，不需要特别注意安全。
全国高速公路收费员岗位技能资格基础知识考试题与答案
全国高速公路收费员岗位技能资格基础知识考试题与答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不属于高速公路收费员岗位职责？（）A. 对过往车辆进行收费B. 维护收费站的秩序C. 对过往车辆进行检查D. 收集和整理收费数据答案：C2. 我国高速公路收费标准主要分为哪几类？（）A. 客车、货车、专项作业车B. 客车、货车、摩托车C. 客车、货车、拖拉机D. 客车、货车、农用车答案：A3. 以下哪个不是高速公路收费员应具备的基本素质？（）A. 良好的沟通能力B. 认真的工作态度C. 强烈的责任心D. 丰富的驾驶经验答案：D4. 高速公路收费员在处理突发事件时，首先要做到的是（）A. 紧急疏散现场人员B. 报告上级领导C. 了解事件原因D. 维护现场秩序答案：A5. 以下哪个不是高速公路收费员应掌握的交通安全知识？（）A. 交通法规B. 驾驶技能C. 应急处理方法D. 车辆故障排除答案：B6. 收费站在进行日常维护时，以下哪项工作不属于收费员职责？（）A. 清洁卫生B. 维修设备C. 检查安全设施D. 处理投诉答案：B7. 以下哪个不是高速公路收费员应具备的专业技能？（）A. 收费操作B. 财务管理C. 设备维护D. 心理素质答案：B8. 在高速公路收费过程中，以下哪个环节不需要收费员参与？（）A. 车辆识别B. 收费计算C. 发放通行卡D. 车辆放行答案：D9. 收费站在遇到大流量时，以下哪个措施不是收费员应采取的？（）A. 增加收费通道B. 开启备用通道C. 临时封闭部分通道D. 加快收费速度答案：C10. 以下哪个不是高速公路收费员应掌握的法律法规？（）A. 《中华人民共和国道路交通安全法》B. 《中华人民共和国合同法》C. 《中华人民共和国收费公路管理条例》D. 《中华人民共和国侵权责任法》答案：B二、判断题（每题2分，共20分）11. 收费员在收费过程中，可以拒绝为无通行证的车辆提供通行服务。
高速公路收费员考试题
高速公路收费员考试题一、选择题1. 高速公路的设计速度是多少？A. 80公里/小时B. 100公里/小时C. 120公里/小时D. 150公里/小时2. 在高速公路上超车时，正确的做法是：A. 使用左侧道路进行超车B. 使用右侧道路进行超车C. 根据交通标志指示进行超车D. 双向都可以超车3. 高速公路上的应急车道通常宽度为多少米？A. 2米B. 3米C. 4米D. 5米4. 下列哪种车辆不允许进入高速公路？A. 普通小轿车B. 货车C. 摩托车D. 不允许机动车通行5. 高速公路上的最低限速是多少？A. 40公里/小时B. 60公里/小时C. 80公里/小时D. 没有最低限速二、判断题1. 高速公路超速行驶会被罚款。
A. 对B. 错2. 高速公路上可以临时停车休息。
A. 对B. 错3. 高速公路上不准非机动车通行。
A. 对B. 错4. 高速公路上可以使用手机打电话。
A. 对B. 错5. 高速公路上不准行驶中小客车。
A. 对B. 错三、简答题1. 请简述高速公路收费员的工作职责。
2. 高速公路的使用费用包括哪些方面？3. 描述一下发生交通事故时高速公路收费员应该采取的措施。
四、综合题某车辆在高速公路上行驶，请根据以下情况回答问题。
车辆类型：货车车辆速度：100公里/小时是否超速：是是否正常按照机动车道行驶：是1. 根据以上情况，该车辆是否违反了高速公路的交通规则？如果违反了，请说明具体违反了哪些规则。
2. 请说明高速公路收费员应该如何处理这种违规行为。
3. 如果车辆发生故障无法行驶，该车辆应该如何处理？注意：以上考题仅供参考，不代表实际考试内容。
在实际考试中，请遵循相关部门的考试要求及考试大纲进行复习备考。
收费员笔试题及答案
收费员笔试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 根据我国公路收费管理规定，以下哪种车辆可以免费通行高速公路？A. 军车B. 救护车C. 消防车D. 警车答案：A2. 收费员在遇到车辆拒绝支付通行费时，应采取的正确做法是：A. 强行拦截车辆B. 立即报警C. 耐心解释收费政策D. 放行车辆答案：C3. 以下哪项不属于收费员的主要职责？A. 收取通行费B. 维护收费秩序C. 车辆维修D. 提供咨询服务答案：C4. 收费员在交接班时，需要完成以下哪项工作？A. 清点备用金B. 检查收费设备C. 核对收费记录D. 以上都是答案：D5. 收费员在处理假币时，应采取的正确做法是：A. 没收假币B. 退还给司机C. 报警处理D. 私下兑换答案：C6. 收费员在遇到车辆超载时，应如何处理？A. 允许车辆通行B. 拒绝车辆通行C. 收取超载费D. 报告上级处理答案：D7. 收费员在遇到恶劣天气时，应采取以下哪项措施？A. 关闭收费窗口B. 加强收费窗口防护C. 提醒司机注意安全D. 停止收费工作答案：C8. 收费员在遇到车辆故障时，应提供哪些帮助？A. 提供维修工具B. 提供拖车服务C. 提供紧急联系方式D. 以上都是答案：C9. 收费员在遇到车辆逆行时，应如何处理？A. 立即放行B. 警告司机并引导其离开C. 报告上级处理D. 记录车辆信息答案：B10. 收费员在遇到车辆超速时，应如何处理？A. 警告司机并放行B. 记录车辆信息并报告上级C. 立即放行D. 罚款处理答案：B二、多选题（每题3分，共15分）11. 收费员在交接班时，需要完成以下哪些工作？（多选）A. 清点备用金B. 检查收费设备C. 核对收费记录D. 清洁收费窗口答案：ABCD12. 收费员在遇到车辆拒绝支付通行费时，可以采取以下哪些措施？（多选）A. 耐心解释收费政策B. 记录车辆信息C. 报警处理D. 强行拦截车辆答案：ABC13. 收费员在处理假币时，应采取以下哪些措施？（多选）A. 没收假币B. 报警处理C. 退还给司机D. 私下兑换答案：AB14. 收费员在遇到车辆超载时，应采取以下哪些措施？（多选）A. 允许车辆通行B. 拒绝车辆通行C. 收取超载费D. 报告上级处理答案：BD15. 收费员在遇到恶劣天气时，应采取以下哪些措施？（多选）A. 关闭收费窗口B. 加强收费窗口防护C. 提醒司机注意安全D. 停止收费工作答案：BC三、判断题（每题2分，共20分）16. 收费员在遇到车辆逆行时，应立即放行。