旅游市场营销策略

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旅游行业中旅游营销的策略与市场调研方法

旅游行业中旅游营销的策略与市场调研方法

旅游行业中旅游营销的策略与市场调研方法在当今竞争激烈的旅游市场中,为了吸引更多的游客并提升销售额,旅游企业需要采用有效的营销策略和市场调研方法。

本文将探讨旅游行业中常用的营销策略和市场调研方法,以帮助这些企业在竞争中脱颖而出。

一、营销策略1. 定位策略在制定旅游营销策略时,企业需要明确自己的定位。

定位是为了使目标客户能够对旅游产品或服务建立准确的认知。

企业可以通过市场调研来了解目标客户的需求和偏好,进而确定适合的定位策略。

例如,企业可以将自己定位为高端奢华旅游产品的提供者,或者是注重生态环保的旅游目的地推广者。

2. 品牌建设在旅游市场中,品牌建设对于企业的长远发展非常关键。

一个有价值且独特的品牌能够吸引更多的客户,并提升他们对企业的忠诚度。

为了建立一个强有力的品牌,企业需要投入时间和资源,包括通过广告、宣传和社交媒体等方式进行品牌推广。

此外,提供优质的旅游产品和服务也是树立品牌形象的重要因素。

3. 价格策略在旅游行业中,价格策略对于吸引客户和提高销售量至关重要。

企业可以采用不同的定价策略,如高价差异化策略、折扣策略、套餐策略等。

不同策略适用于不同的市场和目标客户群体。

企业应该根据其目标市场和竞争对手定价情况来选择最合适的策略,并在制定价格时考虑客户对产品或服务的价值认知。

二、市场调研方法1. 问卷调查问卷调查是最常见的市场调研方法之一。

通过设计合适的问卷,企业可以了解客户的需求、偏好和购买行为等信息。

问卷调查可以通过在线调查工具、邮件发送、电话访问等方式进行。

在设计问卷时,企业需要考虑问题的有效性和客观性,并确保样本足够代表目标市场。

2. 访谈调研访谈调研是一种直接与目标客户进行深入交流的方法。

通过面对面或电话访谈,企业可以更好地了解客户的需求、痛点和购买动机。

访谈调研需要有经验的调研员主导,并确保所选样本能够代表目标市场的主要群体。

3. 竞争对手分析竞争对手分析是一种通过比较研究来了解竞争对手的策略和市场表现的方法。

旅游市场营销策略

旅游市场营销策略

旅游市场营销策略一、引言旅游市场营销策略是指旅游企业在市场经济条件下,通过对市场环境、竞争对手和消费者需求等方面的分析,制定出针对性的营销策略,以达到提高产品知名度、促进销售额增长的目的。

本文将从旅游市场营销策略的定义、目标、实施步骤和案例分析等方面进行分析。

二、旅游市场营销策略的定义旅游市场营销策略是指通过对市场环境、竞争对手和消费者需求等方面的分析,制定出针对性的营销策略,以达到提高产品知名度、促进销售额增长的目的。

它包括了产品定位、渠道选择、价格策略和促销活动等多个方面。

三、旅游市场营销策略的目标1. 提高品牌知名度:通过巧妙地运用各种宣传手段,让更多人了解并认可该品牌。

2. 提升产品价值:通过不断创新和改进产品设计和服务质量,提升产品价值。

3. 增加客户数量:通过多种渠道获取潜在客户,扩大客户群体。

4. 提高销售额:通过价格策略和促销活动等手段,提高销售额。

四、旅游市场营销策略的实施步骤1. 市场调查和分析:了解市场环境、竞争对手和消费者需求等方面的信息。

2. 产品定位:根据市场调查结果,确定产品的定位和目标客户群体。

3. 渠道选择:根据目标客户群体的特点和购买习惯,选择合适的渠道进行宣传和销售。

4. 价格策略:根据市场需求、成本和竞争对手等因素,制定合理的价格策略。

5. 促销活动:通过各种促销活动,如打折、赠品等方式吸引顾客购买。

五、旅游市场营销策略案例分析以某旅游公司为例。

该公司在实施旅游市场营销策略时采取以下措施:1. 市场调查和分析:该公司通过网络调查、问卷调查等方式了解目标客户群体的需求和购买习惯。

2. 产品定位:该公司将自身定位为高端度假旅游品牌,针对高收入人群推出高端旅游产品。

3. 渠道选择:该公司通过线上和线下渠道进行宣传和销售,如通过微信公众号、OTA平台等线上渠道进行宣传,通过旅游展览会等线下渠道开展促销活动。

4. 价格策略:该公司根据目标客户群体的消费水平和竞争对手的价格水平制定合理的价格策略。

旅游市场营销的4p策略

旅游市场营销的4p策略

旅游市场营销的4p策略旅游市场营销的4P策略是指产品、价格、渠道和促销,下面将详细介绍这些策略。

1. 产品(Product)在旅游市场营销中,产品是指旅游服务或旅游目的地。

为了吸引更多的游客,必须开发并提供具有吸引力的旅游产品。

这包括了目的地景点、旅游路线、酒店、餐饮、交通工具等。

在制定产品策略时,需要考虑游客的需求和偏好,以及竞争对手的产品特点。

不仅要提供独特和有吸引力的旅游产品,还要注重产品的品质和服务。

2. 价格(Price)价格是指旅游产品的售价。

在制定价格策略时,需要考虑市场需求、成本、竞争对手的价格水平以及游客对产品的知觉价值等因素。

价格策略可以分为高价策略、低价策略和中间价位策略。

高价策略注重产品的独特性和豪华性,适合那些对品质和体验有较高需求的游客;低价策略注重价格的竞争优势,适合那些对价格敏感的游客;中间价位策略则是平衡品质和价格的选择。

3. 渠道(Place)渠道是指旅游产品的销售和分销渠道。

在旅游市场中,常见的渠道包括旅行社、在线旅游平台、OTA(在线旅游代理)、酒店预订网站等。

在选择渠道时,需要考虑渠道的覆盖范围、可信度、效率和成本等因素。

另外,还可以通过与合作伙伴的合作来扩大销售渠道,例如与航空公司、铁路公司、地方旅游局等合作。

4. 促销(Promotion)促销是指通过各种营销手段来宣传和推广旅游产品。

在制定促销策略时,可以采取多种形式的促销活动,如广告、宣传活动、促销套餐、打折优惠等,以吸引游客的注意并增加销量。

此外,还可以通过媒体报道、社交媒体传播、口碑营销等方式来提高产品的知名度和口碑。

最后还要提到,旅游市场营销的4P策略需要不断地灵活调整和优化,以适应市场的变化和消费者的需求。

同时,还需要注重品牌建设和创新,提供持续的品质和服务,以赢得游客的信任和忠诚度。

旅游业市场营销策略

旅游业市场营销策略

旅游业市场营销策略旅游业市场营销策略是指旅游企业通过市场营销手段来促进旅游产品的销售和推广,以实现企业利润最大化的总体计划和方案。

下面是一些旅游业市场营销策略的例子:1.定位策略:旅游企业应该明确自己的目标市场,例如是针对年轻人还是老年人,是针对家庭出行还是商务旅行等。

明确了目标市场后,企业可以有针对性地进行宣传和产品设计,提高产品吸引力。

2.品牌营销:建立和维护一个强大的品牌是旅游企业成功的关键。

企业可以通过线上和线下的广告、社交媒体等方式进行品牌宣传,提高品牌知名度和美誉度。

3.价格策略:为了吸引更多的顾客,旅游企业可以采取差异化定价策略,例如根据不同季节、不同人群制定不同的价格。

同时,也可以通过打折、促销等方式吸引更多的顾客。

4.线上推广:随着互联网的发展,线上推广变得越来越重要。

旅游企业可以通过建立自己的网站、使用社交媒体平台、参与旅游论坛等方式进行线上宣传和推广,吸引更多的潜在客户。

5.口碑营销:旅游业是一个重视口碑的行业,顾客对于其他人的评价和推荐都非常重要。

旅游企业可以通过提供优质的服务、增加顾客的满意度来提高口碑。

同时,也可以提供奖励计划,鼓励顾客通过口碑营销来推广企业。

6.合作伙伴关系:旅游企业可以与其他相关行业的企业建立合作伙伴关系,例如航空公司、酒店、旅游景点等,共同推广和销售各自的产品。

7.个性化服务:顾客对于个性化的服务越来越关注。

旅游企业可以通过了解顾客的需求、喜好和习惯,提供个性化的旅游方案和服务,增加顾客的满意度和忠诚度。

8.危机管理:旅游业容易受到不可预测的因素影响,例如天气、政治等。

旅游企业需要制定相应的危机管理计划,及时应对各种危机,减少损失并保护企业形象。

总结:旅游业市场营销策略是一个复杂而庞大的体系,需要企业综合运用各种手段来吸引和保留顾客。

以上提到的策略只是其中的一部分,旅游企业还需要根据自身情况制定适合自己的市场营销策略。

旅游营销策略有哪些

旅游营销策略有哪些

旅游营销策略有哪些
旅游营销策略是指通过各种手段和方式,将旅游产品与服务推销给目标客户,提高销售量和市场份额。

以下是一些常用的旅游营销策略:
1. 目标市场定位:了解目标客户的需求和偏好,确定旅游产品和服务的目标市场,以便更准确地制定营销策略。

2. 品牌建设:通过品牌塑造和推广,提高品牌知名度和价值。

在市场竞争激烈的旅游行业,品牌形象可以为企业带来竞争优势。

3. 优化网站和社交媒体:建立用户友好的网站和各种社交媒体平台,提供详尽的旅游信息和预订功能,吸引更多的潜在客户。

4. 与旅行社和OTA合作:与旅行社和在线旅游代理商合作,
将产品和服务推广给更广泛的客户群体。

5. 提供个性化的旅游体验:根据不同客户的需求和喜好,提供量身定制的旅游套餐和活动,增强客户满意度和忠诚度。

6. 促销活动:开展各种促销活动,如打折、赠送礼品、举办抽奖等,吸引客户,并增加销售额。

7. 社会责任和环境保护:积极参与社会公益活动和环境保护活动,增强企业形象,吸引更多倡导环保和社会责任的客户。

8. 口碑营销:通过好评率高的客户评价和分享,提高企业口碑,吸引更多潜在客户的信任和选择。

9. 合作伙伴关系:与相关企业、景区和航空公司等建立合作伙伴关系,共同推广旅游产品和服务。

10. 数据分析和市场调研:通过数据分析和市场调研,了解客
户需求的变化和市场趋势,及时调整营销策略。

总之,旅游营销策略的目标是吸引客户、增加销售额和市场份额,并提高企业的竞争力和盈利能力。

这些策略可以根据企业的特点和市场情况进行适当的调整和组合,以达到最佳的市场推广效果。

旅游行业的市场营销策略了解如何有效地推广旅游产品和服务

旅游行业的市场营销策略了解如何有效地推广旅游产品和服务

旅游行业的市场营销策略了解如何有效地推广旅游产品和服务旅游行业作为一个充满活力和竞争激烈的行业,需要采用有效的市场营销策略来推广旅游产品和服务。

本文将介绍一些旅游行业常用的市场营销策略,并探讨如何使其更加有效。

一、定位准确的目标市场要想有效推广旅游产品和服务,首先需要确定准确的目标市场。

通过市场调研和分析,了解潜在客户的需求和偏好,进而确定适合他们的旅游产品和服务。

例如,如果目标市场是年轻背包客,那么可以开发一些低价位、自由度高的旅游产品;如果目标市场是家庭客户,可以提供一些适合亲子游的线路和服务。

准确的定位可以避免资源浪费,提高市场推广的精准性和效果。

二、多渠道推广在当今互联网时代,多渠道推广是不可或缺的。

借助互联网和社交媒体平台,可以将旅游产品和服务推广给更多的潜在客户。

建立一个专业的网站,并利用搜索引擎优化技术提高网站的曝光度;在社交媒体平台上展示旅游产品的图片和视频,吸引用户的注意;与旅游博主、网红等合作,扩大产品的曝光面,提高口碑效应。

此外,传统的广告渠道如电视、广播和报纸广告也不可忽视,通过多渠道的组合推广,可以更全面地覆盖目标客户群体。

三、打造个性化体验在旅游行业,用户体验可以称为“王道”。

通过为客户提供个性化的旅游体验,可以有效地吸引用户和提高重复消费率。

个性化体验可以从多个方面展开,例如:1. 定制化旅游产品:根据客户的需求和兴趣,提供个性化的旅游线路、活动和服务。

例如,针对喜欢冒险的客户,可以设计一些刺激的户外活动;对于追求文化和历史的客户,可以提供一些文化体验和参观古迹的线路。

2. 全程服务:为客户提供全程的服务和支持,例如接机、导游、机票预订等。

确保客户在旅途中享受到便利和安心。

3. 个性化推荐:根据客户的旅游历史和偏好,推荐适合他们的旅游产品和服务。

通过分析客户的数据和行为,可以更好地了解他们的需求,提高产品推荐的准确性。

四、品牌建设与口碑营销在旅游行业,品牌建设和口碑营销起着重要的作用。

旅游行业的市场营销策略

旅游行业的市场营销策略

旅游行业的市场营销策略1. 市场调研在旅游行业中,市场调研是制定市场营销策略的关键一环。

通过对各种旅游目的地、旅游产品和旅游市场的综合分析,了解目标受众、竞争对手和市场发展趋势,可以为市场营销策略的制定提供宝贵的信息。

2. 目标市场选择根据市场调研的结果,选择符合企业定位和产品特点的目标市场。

例如,如果公司的产品是高端奢华旅游,那么目标市场可以选择有较高消费能力的中产阶级和高净值人群。

3. 品牌建设在旅游行业中,品牌形象的塑造至关重要。

通过精心设计的品牌标志、公司口号和宣传语,可以让消费者记住企业并认可其产品。

同时,提供独特的旅游体验也是树立品牌形象的有效手段。

4. 定价策略旅游行业中,定价策略的制定需考虑多方面因素,如成本、市场需求、竞争对手价格和消费者付费意愿等。

灵活的定价策略可以根据旅游旺季和淡季需求的变化进行调整,提高市场竞争力。

5. 渠道建设拓展有效的销售渠道是在旅游行业中实现市场营销策略的重要环节。

与旅行社、OTA(在线旅游代理)和本地旅游合作伙伴等建立紧密合作关系,可以提高销售额并扩大企业的知名度。

6. 个性化推广策略针对不同的目标市场和消费者群体,制定个性化的推广策略。

例如,在线社交媒体广告可用于年轻人群体,通过创意和趣味性吸引消费者的注意力;而针对高净值人士,可以通过定制化旅游套餐和VIP服务来吸引他们。

7. 产品创新在旅游行业中,不断进行产品创新可以提高市场竞争力。

例如,结合传统文化和当代艺术元素,创造独特的旅游产品;或者将旅游与其他领域相结合,如提供旅游+农业体验、旅游+健康养生等,满足消费者多样化的需求。

8. 品质管理提高服务品质和产品质量,是促使旅游行业市场营销策略成功的重要前提。

确保旅游产品的安全、舒适性和便利性,提供专业可靠的导游和服务人员,可以增加消费者的满意度,并为口碑传播打下良好基础。

9. 数据分析通过对市场活动和产品销售数据的定期分析,可以更好地了解市场反馈和趋势变化,从而及时调整市场营销策略。

旅游行业的市场营销策略与推广方法

旅游行业的市场营销策略与推广方法

旅游行业的市场营销策略与推广方法1. 引言旅游行业是一个竞争激烈的行业,各企业为了吸引更多的游客和提升销售业绩,都需要制定有效的市场营销策略和推广方法。

本文将探讨旅游行业中常用的市场营销策略和推广方法,旨在帮助企业在激烈的竞争中脱颖而出。

2. 目标市场的确定在制定旅游行业市场营销策略时,首先需要确定目标市场。

企业可以通过市场调研和分析来了解目标市场的人口特征、需求偏好以及消费习惯等信息,从而更好地针对目标市场制定营销策略。

3. 产品定位与差异化策略在旅游行业中,产品定位和差异化策略是关键。

企业需要明确自己的产品定位,通过明确产品的目标群体、独特卖点以及核心竞争力来吸引游客。

同时,与竞争对手进行差异化策略的制定,在产品特色、服务质量等方面进行突出,以提升企业的竞争优势。

4. 渠道选择与合作伙伴在推广方法中,渠道选择和合作伙伴的重要性不可忽视。

合理的渠道选择可以将产品有效地传达给目标市场,并提升品牌知名度。

与合作伙伴建立良好的合作关系,如旅行社、OTA平台等,可以共同推广产品,扩大销售渠道。

5. 网络推广与社交媒体营销随着互联网的快速发展,网络推广和社交媒体营销已成为不可或缺的推广方式。

企业可以通过建立专业的旅游网站、优化搜索引擎排名、投放线上广告等方式在网络上进行推广。

同时,利用社交媒体平台,如微博、微信、抖音等,积极与用户互动,提升品牌曝光度和用户粘性。

6. 营销活动与促销策略举办各种营销活动和制定促销策略是吸引游客的有效手段。

企业可以通过组织特色旅游线路、举办主题活动等方式吸引游客参与。

同时,制定促销策略,如满减、赠品、打折等,可以激发游客的消费欲望,提高销售量。

7. 客户关系管理与口碑营销建立良好的客户关系管理系统是旅游企业的核心竞争力之一。

通过与游客建立长期稳定的关系,提供个性化的服务和回馈,可以增加游客的忠诚度和口碑。

积极回应客户的反馈和投诉,改进服务质量,将客户转化为品牌的忠实粉丝和口碑传播者。

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旅游市场营销策略旅游业持续、快速、健康地发展,在带动相关产业发展,促进对外开放,优化产品经济结构,创造劳动就业机会,扶贫脱困、丰富人民生活、发展地方经济、培养新的财源,加快城市化进程、提高社会精神文明程度等方面起着越来越重要的作用。

那么,旅游行业怎么做好市场营销呢?下面jy135为大家收集了旅游行业做好市场营销的策略,希望能为大家提供帮助!一、旅游市场营销的概念市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求,从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者,再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。

企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。

旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向,协调各种旅游经济活动,从而实现提供有效产品和服务,使游客满意,使企业获利的经济和社会目标。

旅游市场营销研究的出发点是旅游市场需要,研究的目的是获取效益。

可见,旅游市场营销是获得效益的重要环节,对发展旅游事业起到重大作用。

二、我国旅游市场营销的现状及问题分析盲目削价竞争许多旅行社把降价作为主要竞争手段。

抛开套汇问题,报价远远低于成本。

从表面上看,通过套汇赚取差额后,旅行社仍然有利可图。

且不论其做法是否违法,以这样的营销战略长期进行营销,只会影响旅游企业的产品形象,损害旅游企业自身利益。

另外,外团降价还会影响国内旅游收入。

例如,近几年来,由于东南亚团队价格偏低,致使该区潜在游客减少,旅游业收入相应减少,旅游业发展缓慢,加上近来印度洋海啸的影响,该地旅游业发展已走入低谷。

忽视售后服务,导致游客流失现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、形式产品、附加产品的整体概念。

它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。

这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务,否则必将被市场所淘汰。

现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系,许多旅游企业认为这根本没有必要,甚至认为旅游就是把游客带出去“忽悠”一圈,挂一下“眼科”而已,完全没把产品分析放在应有的位置。

旅法制意识淡薄现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、形式产品、附加产品的整体概念。

它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。

这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务,否则必将被市场所淘汰。

现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系,许多旅游企业认为这根本没有必要,甚至认为旅游就是把游客带出去“忽悠”一圈,挂一下“眼科”而已,完全没把产品分析放在应有的位置。

有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息,以贿赂手段拉拢顾客,诋毁其他旅游企业的声誉,有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等。

这种做法严重扰乱了旅游市场秩序,破坏了旅游企业的形象,违反了国家的法律,使旅游市场供需双方都受到不必要的损害。

除酒店行业外,许多旅游企业采用了承包经营的运作方式,特别是旅行社经营。

许多经营者只顾经济利益而违反法律,引发了因旅游合同未能履行而导致的大量纠纷和旅客投诉。

因此,加强法制观念、用法律规范旅游市场营销中的行为是我国旅游企业应注意的问题之一。

从长远来看,依法办事是保护旅游企业和旅游者双方合法权益的必然选择。

科技含量低问题主要表现:系统性不强,没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去;缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。

没有高科技的旅游营销支持,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。

许多旅游企业在经营过程中手工劳动较多,缺乏对高科技、新技能的运用。

以旅行社日常业务为例,大都停留在对电话、传真的使用上,少有旅行社广泛运用互联网辅助日常业务,在信息化高度发展的今天,这样的营运模式显然是不能跟上时代发展需要的。

追求短期销售目标很多部门或旅游企业不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系,很少根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体。

旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段,不能深度挖掘,更不用谈什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。

即便是在推动作用较大的节事活动或公关活动的策划设计、执行方面也是如此,大家都知道一个好的节日活动或公关活动将带来巨大的眼前效益和未来的间接效益,然而,更多地方却并不深谙市场运作的妙处,或者抄袭照搬别人的模式,或者在自己管辖的地盘里“鼓吹”一番,将举办该类活动的真正意义颠倒过来,结果劳民伤财,却达不到促销的真实目的。

忽视旅游形象旅游形象问题已成为各地一个较为头痛的普遍现象。

通过有效的营销手段传播给目标受众。

但近几年国内在大力推销自身的形象特色时,由于没有认真分析旅游目的地的文脉与地脉,不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象,以至于促销经费花了不少,游客量却上不来,旅游淡、旺季差异极大,形象宣传口号雷同等现象比比皆是,更不用说打造旅游品牌了。

三、解决问题的对策要建立行业协会,促进有序竞争经国家相关单位批准,由各旅游企业协商建立行业协会,按照国家的法律理规定来制定从业规范和各项准则,使各个旅游公司在合理的价格范围内进行有序竞争,当哪个公司出现问题时,由协会出面进行相应的惩罚。

积极建立完备的旅游产品售后服务体系旅游产品售后服务体系的建立对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。

它应包括:对游客售后服务满意程度的跟踪调查,获取旅游者对旅游产品的要求和意见,针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库,以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。

另外,旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好的企业形象,建立口碑效应,为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础。

这同时也是旅游业可持续发展的一个重要环节。

注意对旅游从业人员的法律培训在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核,鞭策导游人员自觉学习法律知识,强化法律意识。

在旅游公司经营活动中,旅游监管部门要加强检查和监督,定期深入旅游市场。

聘请专职监督员,微服探察,实时进行监管,对有问题的单位责令其限期整改,达不到要求的要停业或吊销营业执照。

注意发展、应用科技手段,促进旅游事业的发展运用先进的科技手段,把互联网等广泛引入旅游经营中,使各个公司网络连接,做到信息畅通、快捷、方便,促进旅游工作效率的提高。

有长期规划和发展眼光注意研究旅游市场营销策略,切实针对市场发展变化趋势,制定适合本公司的中、长期规划。

根据旅游者消费心理,深入挖掘潜力,不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略,开掘新渠道,增加旅游公司的收益。

视形象为生命,把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体,广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品;多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等,经济带动旅游市场,让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。

导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、言谈、举止等。

在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。

恪守承诺,搞好服务,让游客有宾至如归的感受,使旅游市场淡季不淡,增加旅游收入。

四、未来旅游市场营销发展的趋势(1)面对多样化的旅游选择,旅游市场中综合性满足的需求。

进入年代以来,旅游市场最突出的变化之一是,由于已经有了多样化的旅游可能,一般化的自然景观和人文景观,特别是以单一形态出现的一般化自然景观和人文景观对旅游者的吸引力有所下降,而且这一趋势在可见的未来必将越来越明显。

现实市场的种种迹象也都表明,越来越多的旅游者不仅愿意选择那些更“独特”、更“奇异”、更“新颖”的旅游景点,而且,他们特别看好那些具有综合性特征的旅游地和旅游项目(即奇异独特的自然景观能同特定的人文景观融为一体),从而在一次确定的旅游过程中获得集知识性、娱乐性、体验性、享受性等为一体的多重满足。

(2)在个性凸出的时代,旅游市场对特色项目的需求。

从整个当代世界的范围来看,休闲生活与普遍公众的联系越来越紧密,与此相应的一种重要变化,突出地表现为在休闲方式的多样选择中,个性特征起的作用越来越大。

诸如这几年悄然兴起的“民俗旅游”、“探险旅游”、体育旅游、“自行车旅游”、“摄影旅行”、“考察旅行”、“驾车旅行”等等,都属此类。

(3)现代文化的崛起和对“自然”与“本色”的需求。

最近几年来,我国旅游业快速发展中产生的一个重大失误,集中体现在一些“人造景点”的盲目上马方面。

不少“人造景观”之所以正面临着前所未有的严峻挑战,其中一个原因就是因为对现代旅游市场需求的发展趋势缺乏必要的认识。

(4)旅游行为公众化、多样化消费档次的需求。

旅游活动曾经囿限于少数有闲阶层内,但进入本世纪的后几十年以来,却渐渐成为众多普通人的休闲行为。

由此而来,众多现代旅游者在其旅游过程中对消费档次的需求正越多越多样。

有一个例子较能说明这一点的重要性。

韩国的旅游业在近年间得到了长足的发展,年,全国只有家饭店,客房间,到了年,已有饭店家,客房间,但是,在最近几年里,发展最快的已经不再是星级饭店,而是各种服务于不同旅游者的公寓式旅店、简朴而又富民族特色的高丽式碍馆、青年旅馆、低价旅店、船上旅店、帐逢营等。

这一多层次的住宿结构满足了不同档次的各种旅游需求。

我们知道,旅游业从它的兴起到现在已经发展了整整一百多年。

构成现代旅游者的各种基本动机和需求,都已发生了种种变化,他们的喜好、习惯不断趋于复杂化和个性化。

因此,如果仍然沿用传统而陈旧的旅游观念来主导我们的旅游业,必然会出现某种程度的失误,甚至是根本性的失误。

相对于不断发展的旅游业来说,我们对现代旅游市场需求方面的研究,从总体上显得比较薄弱。

我认为,对现代旅游市场的需求以及种种已经变化和正在变化的东西,对其主要发展趋势等,均缺乏足够的分析和研究,那就难免使得我们的不少旅游规划和项目设想,与市场未能接口,从而导致一些规划远远落后于现实的需求,特别是中远期发展的需求,其相关的项目当然就容易成为“时过境迁”的东西,其较长时限内的中远期效益将更无从谈起。

旅游业的兴起,是我国社会经济发展的必然现象,发展国内旅游业可带动和促进国民经济相关产业的协调发展,带来广泛的社会效益和经济效益,我们应抓住当前国内旅游大发展的有利时机,从战略高度国内旅游业,运用现代化的网络技术,加快现代旅游的市场发展,完善市场策略,规划和加速国内旅游业健康发展。

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