城市管理行政执法局参观学习情况汇报与城市精细化管理整改措施汇编
2024年城市管理行政执法精细化管理经验总结(2篇)
2024年城市管理行政执法精细化管理经验总结一、引言随着城市发展和人口增加，城市管理行政执法面临着愈发复杂的挑战。
经过长期的探索和努力，我们在____年取得了一系列可喜的成绩，在城市管理行政执法方面实现了精细化管理。
本文将总结____年城市管理行政执法精细化管理的经验，分享给各地同行，并为未来的城市管理行政执法工作提供思路和借鉴。
二、建立多部门合作机制城市管理行政执法涉及到多个部门和领域，要实现精细化管理，必须建立多部门之间的合作机制。
我们在____年成立了城市管理综合执法局，该局由各相关部门的代表组成，包括城管、环保、交通等部门。
综合执法局负责协调和统筹各部门的行政执法工作，提高了工作效率，避免了资源浪费和重复办案的问题。
三、借助科技手段提升执法效率科技的发展为城市管理行政执法提供了有力的支持。
在____年，我们引入了一系列科技手段，包括视频监控、无人机巡查、人脸识别等技术。
这些技术的应用极大地提高了执法效率和准确性。
例如，我们利用人脸识别技术，可以准确辨认出违法行为人的身份，从而提高了处罚的精确度。
另外，无人机巡查可以通过航拍获得更多的信息，对于难以进入的地形或者高空进行监督和执法。
四、加强对执法人员的培训和规范执法人员是城市管理行政执法工作的中坚力量，他们的专业水平和素质直接影响到执法效果。
因此，我们在____年加强了对执法人员的培训和规范。
一方面，我们注重执法人员的专业知识和技能的培养，通过定期的培训和考试，提升执法人员的综合素质。
另一方面，我们规范了执法人员的执法行为，制定了详细的执法操作规范和行为准则，确保执法人员依法行事、公正执法。
五、完善行政执法流程和制度行政执法流程和制度的完善对于实现精细化管理至关重要。
____年，我们对行政执法流程进行了全面梳理和优化，建立了科学、规范的执法程序。
我们制定了详细的行政执法操作手册，明确了每个环节的程序和要求，从而提高了执法的规范性和廉洁性。
另外，我们还建立了行政执法信息管理系统，实现了执法过程的全程记录和可追溯。
城管综合整治与行政执法情况汇报
城管综合整治与行政执法情况汇报尊敬的领导：
我是某城市的城管执法队队长，今天我来向您汇报我们所在区域的城管综合整治与行政执法情况。
一、城管综合整治情况
1.环境整治：我们始终坚持“美丽城市，从我做起”的理念，加强环境整治工作，为市民营造一个清新、卫生的居住和工作环境。
我们每天都会进行垃圾分类、道路清扫、公共场所卫生清理等工作。
2.违建拆除：我们加强对一些违章建筑、广告牌、摊点等
的整治，推动城市规划有序进行，使市民的生活环境更加安全、舒适。
3.公共场所管控：我们对公共场所加强巡查，严厉打击一
些违法占道经营、无照经营等非法行为，为市民营造和美化公共空间。
二、行政执法情况
1.执法力度加强：我们多次对市区范围内出现的各种违法
行为进行取缔，其中主要包括非法建设、环境污染、占道经营等。
我们秉承公平、公正、公开的原则，为营造和谐、干净、整洁、安全的社会环境而不懈努力。
2.呼市场场所管控：我们重点管理了集市、商场、大型商
贸市场等集聚现象突出、监管难度较大的场所，严控市场秩序，严防价格操纵、贩卖假冒伪劣商品等违法行为的发生。
3.保安工作：我们重视对市民的人身安全和财产安全问题，加大了对一些刑事犯罪嫌疑人和违法分子的打击力度，有效地维护了社会的安全稳定。
总的来说，我们的城管综合整治与行政执法工作仍有较大的改善空间，我们将继续发挥城管执法队的优势，加强与其他部门的协作，形成有效的合力，营造美好社会环境，为市民的生活幸福奉献一份力量。
城管局城市管理工作问题整改措施
城管局城市管理工作问题整改措施城市管理工作是提升城市形象、优化城市环境、保障市民生活质量的重要环节。
然而，在实际工作中，城管局可能会面临一系列的问题和挑战。
为了进一步提高城市管理水平，改善城市环境，我们需要对当前存在的问题进行深入分析，并制定切实可行的整改措施。
一、当前城市管理工作中存在的问题1、执法力度不够部分执法人员在工作中存在执法不严、执法不公的现象，对一些违规行为未能及时有效地进行处理，导致违规现象屡禁不止。
例如，对于一些流动摊贩的管理，往往只是采取驱赶的方式，而没有从根本上解决问题。
2、管理手段单一在城市管理中，过于依赖传统的管理手段，如人工巡查、罚款等，缺乏创新和多元化的管理方式。
对于一些新出现的城市管理问题，如共享单车乱停放、网络餐饮外卖垃圾处理等，缺乏有效的应对措施。
3、部门协作不畅城市管理工作涉及多个部门，如城管、工商、环保、公安等。
但在实际工作中，各部门之间存在职责不清、协作不畅的问题，导致工作效率低下，一些问题难以得到及时解决。
4、公众参与度低城市管理工作离不开公众的支持和参与，但目前公众对城市管理工作的参与度较低，对城市管理的相关法律法规和政策了解不够，缺乏主动参与城市管理的意识。
5、基础设施建设滞后城市的基础设施建设跟不上城市发展的步伐，如垃圾处理设施不足、停车位短缺、公共厕所数量少等，给城市管理工作带来了很大的困难。
6、队伍建设有待加强城管队伍中部分人员的业务水平和综合素质不高，服务意识不强，影响了城市管理工作的质量和效果。
同时，城管队伍的培训和考核机制不够完善，不能有效地激励队员的工作积极性。
二、问题产生的原因分析1、法律法规不完善目前，城市管理方面的法律法规还不够健全，一些规定不够明确和具体，导致执法人员在执法过程中缺乏依据，难以做到严格执法。
2、经费投入不足城市管理工作需要一定的经费支持，但由于经费投入不足，导致一些管理工作无法正常开展，如基础设施建设、设备购置、人员培训等。
【细化】城市管理行政执法精细化管理经验总结
【关键字】细化城市管理行政执法精细化管理经验总结篇一：城管执法精细化管理的探索和思考城管执法精细化管理的探索和思考张掖市城市管理行政执法局自XX年6月成立以来，以深入落实相对集中行政处罚权为抓手，以市容管理和规划执法为重点，在探索建立依法管理、文明执法、疏堵结合、标准化管理和提高社会参与程度五个方面长效管理机制方面进行了有益的探索，取得了许多精细化管理的成效和经验。
一、以科学发展观为指导，积极构建和谐城管，提高对城管执法精细化管理重要性的认识（一）实施城管执法精细化管理是以人为本、构建和谐社会的必然要求。
贯彻科学发展观的核心是以人为本。
全面推动城管执法精细化管理的指导思想，就是把以人为本，全面协调可持续发展的要求贯穿于城市管理工作的各个方面，用科学发展观统领城市管理工作。
把人民群众的利益作为根本出发点落脚点，为他们创造安定、和谐、舒适的生产生活环境。
（二）实施城管执法精细化管理是积极营造良好环境，提升城市品位的有效途径。
城市建设是阶段性的，但成效比较明显。
而城市管理是永恒的，城管执法工作的成效却是隐性的。
这也是长期以来城市管理不受重视的一个重要原因。
所以，城市管理只有在细节上做到人性化，创造美的氛围，并建立精心化管理的长效机制，才能创造出一个靓丽、宜居、和谐的人居环境，城市管理的目标才能成为现实。
也只有把这些关乎民生、惠及百姓的“小事”、“琐事”解决好了，政府才有威信，领导者才能受到市民群众的拥护。
（三）实施城管执法精细化是推进依法治国、加强执政能力建设的重要内容。
城管执法工作的内容与市民群众的生产生活密切相关，执法过程全程接受人民群众的监督，执法手段的运用体现党的执政能力，执法队伍的形象一定程度上代表着干部队伍的整体形象。
开展城管执法精细化管理，实现执法工作的精确，精准，有利于推动公平、正义等执法理念的传播，巩固党的执政根底。
二、精心规划，打牢城管执法精细化管理的工作根底精细化管理的核心内容有五个方面，即管理职责精细化、管理对象精细化、管理制度精细化、管理手段精细化和考核评价的精细化。
市城管局城市精细化管理工作汇报
市城管局城市精细化管理工作汇报近年来，市城市管理局紧紧围绕市委、市政府建设区域性中心城市的部署和要求，全面落实推进城市精细化管理的各项措施，以创建国家园林城市为抓手，全面加强市容管理、环卫保洁、城乡环卫一体化实施、市政设施养护、园林绿化管养等各项常态化工作，城乡环境面貌明显改善，城市形象和品位不断提升。
一、高度重视，把城市精细化管理工作摆在城市发展重要位置市委、市政府高度重视城市精细化管理工作，明确提出全力打造“最干净、最美丽、最有序”城市的目标和要求，并为之作出了一系列重大决定。
一是构建了“大城管”格局。
年初，按照市政府机构改革要求，全面完成市政、园林整建制划转相关工作，理顺了工作机制，编制了城管局“三定方案”，管理、执法、服务“三位一体”职能作用得到进一步强化，形成了高效、协调、统一的城市管理工作格局。
二是充分发挥市城管委及其办公室的作用。
市委、市政府出台了《关于进一步完善长效管理机制推进城市精细化管理的意见》，进一步调整加强了城市管理委员会及办公室人员。
市城管局积极承担起市城管委及其办公室日常工作，统筹各职能部门力量，建立起月例会制度，加大城市管理各项任务的督导检查，形成抓好城市管理工作的强大合力。
三是不断完善精细化管理标准。
从市容管理、户外广告、环境卫生、渣土管理、景观亮化、园林绿化、停车管理、道路交通、市政管养等方面入手，不断完善具体的精细化管理标准，累计建立完善各项管理规章制度80余项；积极筹建数字化城管中心，完善各项管理标准，建立可查询、可评价、可追溯，有依据、有记录、有考核的管理体系，逐步实现城市管理向定量、动态、实时、精细转变。
二、强化工作措施，全面提升城市管理水平一是深化市容市貌管理，城市面貌持续改善。
牢固树立“疏堵结合”理念，将城区110多条道路划分为严管街、严控街、规范街三类，先后组织开展城区市容整治活动60余次，建设临时便民摊点群50余处，疏导安置摊点1100余个，推广新式无烟烧烤设备150余家；开展户外广告整治活动，升级改造户外广告600余块，清理野广告10万余处。
城市管理行政执法工作情况汇报
城市管理行政执法工作情况汇报城市管理行政执法工作是保障城市社会秩序和市民权益的重要工作内容之一，承担着规范城市管理秩序、维护社会和谐稳定的职责。
为了全面了解城市管理行政执法工作的情况，并对其进行细致分析和总结，现将该工作情况进行汇报。
一、工作概述城市管理行政执法工作是地方政府的一项基础性工作，旨在加强对城市管理和社会秩序的监管和管理，维护市民合法权益，保障城市公共环境的有序。
具体工作内容包括：市容环境整治、市场监管、交通管理、卫生监督、安全生产等方面的执法工作。
二、工作亮点（一）强化执法力度各级城市管理行政执法机关加大了对违法行为的查处力度，依法打击违法违规行为。
通过加大执法力度，有效遏制了违法行为的高发趋势，提高了市民的法治意识。
（二）推进信息化建设城市管理行政执法部门积极推进信息化建设，建立了执法信息管理系统，实现了执法案件的全流程信息化管理。
这为执法工作提供了便利，提高了工作效率和执法结果的可靠性。
（三）加强协调与沟通各级城市管理行政执法机关积极加强协调与沟通，与其他相关部门建立了定期联席会议制度，共同研究解决城市管理中的难题。
促进了各部门间的密切合作，提升了城市管理行政执法工作的效果。
三、存在问题（一）执法权责不清在一些城市管理行政执法工作中，执法权责不清的问题依然存在。
一些行政执法部门与其他执法机构在权责划分上存在交叉与重叠，导致了执法效果的不理想。
（二）执法力量不足城市管理行政执法工作需要一支高素质、高效能的执法队伍来执行工作任务，但目前在一些地区，执法力量仍然不足，无法满足市场需求。
四、改进措施（一）强化权责划分应通过建立联席会议制度和相关法律条款，明确各部门在城市管理行政执法中的权责，避免执法权责交叉、重叠等问题，提高执法效果。
（二）加大培训力度城市管理行政执法部门应加大对执法人员的培训力度，提高其法律素质和执法能力。
通过专业培训，提升执法队伍的整体素质，为城市管理行政执法工作提供有力支持。
城市管理综合整治与行政执法情况汇报材料
城市管理综合整治与行政执法情况汇报材料尊敬的领导们：您好！我是XX市城市管理综合整治与行政执法部门的工作人员，特此向您汇报我们部门最近的工作情况及成果。
一、城市管理综合整治情况1.环境卫生整治：我们加大了对城市环境卫生的整治力度，通过街道清洁、公园绿化、垃圾分类等举措，改善了市民的居住环境和生活质量。
2.市容市貌整治：我们着力解决城市景观质量不高、乱搭乱建等问题，加强对建筑物外墙、广告牌、高架桥等进行检查和整治，并对乱倒乱放垃圾、乱涂乱画等不文明行为进行严厉打击。
3.交通秩序整治：我们加大对交通违法行为的执法力度，强化对闯红灯、乱停乱放、超速行驶等违法行为的处罚，在一定程度上提高了市民的遵守交通规则的意识。
4.市场秩序整治：我们加强了对市场经营者的监管，严厉打击假冒伪劣商品、价格欺诈、商标侵权等违法行为，维护了市场秩序和消费者权益。
二、行政执法情况1.加强行政执法队伍建设：我们加大了对行政执法队伍的培训和管理力度，提高了执法人员的业务水平和法律意识，为行政执法工作提供了坚实的基础。
2.执法力量统一行动：我们建立了跨部门、跨区域的行政执法合作机制，加强执法部门之间的协同配合，形成合力，提高了执法效能。
3.执法程序规范化：我们建立了科学的行政执法程序，严格按照法律法规执法，确保执法过程公正、公平、公开，增加了行政执法的合法性和可信度。
4.严厉打击违法行为：我们坚决打击各类违法行为，对于存在危害社会安全和人民利益的行为，采取果断措施进行查处，为市民创造了良好的社会环境。
在城市管理综合整治和行政执法工作中，我们取得了一些可喜的成绩，但也存在一些问题和挑战。
问题：1.城市管理综合整治需要进一步加强综合协调，加大沟通交流力度，确保不同部门的工作有机衔接和协同推进。
2.行政执法过程中存在部分执法人员执法不严，执法不公的问题，需要进一步加强执法队伍建设和人员培训，加强执法过程的监督和纠正。
3.城市管理综合整治和行政执法工作中，存在部分执法力量不足、执法范围不明确的问题，需要进一步补齐短板，完善相关法律体系。
城市精细化管理工作开展情况汇报范文
城市精细化管理工作开展情况汇报范文尊敬的领导、各位同事：我很荣幸在此向大家汇报我们城市精细化管理工作的开展情况。
近年来，城市精细化管理成为各地焦点。
在国家“城市魅力提升行动计划”下，我市也积极开展了一系列城市改造和管理工作，以提高城市形象和质量。
为了更好地推进这项工作，我市制定并实施了一系列措施，具体如下：一、优化城市规划和布局我们对城市规划进行了修订和完善，确保不同区域和功能的城区完全体现，并围绕市民需求，大力开展公共设施的扩建和配备。
我们也对道路、停车场、公共广场等公共空间进行了规划优化，以更好地满足市民的出行、休闲和其他需求。
二、加强城市环境卫生管理我们落实“城市清洁行动计划”，并成立了环保卫生领导小组。
我们在每个区配备了清洁工人和清洁车辆，并加强了垃圾分类和处理管理。
我们也加强了城市公共厕所卫生处理，确保市民出行便利和舒适。
三、优化城市交通管理我们根据城市交通情况和市民出行方式，优化了交通规划和调整了公共交通线路，增加了城市公交车队的数量和频次。
我们也加强了车辆违法行为的查处，防止交通安全事故的发生。
并积极推广智能化交通管理，以提高城市交通系统的效率和便利性。
四、加强城市安全管理我们通过优化安全网格化管理模式，加强了城市治安管控。
我们还在各个公共场所和重点地段加装了安全监控设备，并加强了对网络安全和大数据安全的管理。
我们也开展了城市安全教育活动，提高市民自我防范和安全意识。
五、完善城市服务体系我们建立了市民服务中心，并加强了政务公开和服务公平性。
我们也加强了社区建设和社会组织管理，并开展了市民文化活动和公益事业，增强了市民生活品质和幸福感。
以上就是我们城市精细化管理工作开展情况的基本概述。
通过这些措施的实施，我们取得了一系列显著的成果：一是城市环境质量逐步改善。
削减了城市垃圾总量，垃圾分类处理率达到90%以上。
城市公共场所卫生质量得到了大幅提升。
二是城市出行更加便利和安全。
公共交通服务质量得到明显提高，城市道路拥堵问题得到明显缓解。
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城市管理行政执法局参观学习情况汇报与城市精细化管理整改措施汇编城市管理行政执法局参观学习情况汇报根据县领导指示，县城市管理行政执法局在局长同志的率领下一行12人于～年4月6日至9日赴江苏昆山参观学习听取了昆山城市管理行政执法局情况和经验介绍，参观了市容市貌与局领导召开了座谈会，就目前城市管理行政执法的重点难点问题进行了交流与探讨，开阔了思路，增长了见识，现将参观学习情况汇报如下：一、昆山市的基本情况昆山是江苏徐州下属的一个县级市，东邻上海、本依苏州，市域面积921平方公里（其中市区80平方公里），户籍人口60万（其中市区户籍人口15万），外来人口60万（其中市区外来人口10万），辖区10个镇和一个国家级经济技术开发区。
昆山过去是一个农业县，工业基础差、底子薄，改革开放以来，他们重视发挥优势，积极强抓机遇，加速结构调整，加快经济发展，推动了两次大的经济转型。
现在昆山已经从一个农业县变为沪宁经济走廊中开放度较高的新兴工商城市，形成了以开放型经济为主导，三次产业协调发展，三个文明同步推进的良好局面。
这几年，先后荣获国家卫生城市，国家环保模范城市，全国创建文明城市工作先进市，全国优秀旅游城市等称号。
去年全市完成gdp614.34亿元，人均相当于6290美元、财政收入41.52亿元，进出口总额84.74亿美元，城镇居民人均可支配收入11128元，农业人均可支配收入6262元。
二、执法局的体制、职能和工作模式（一）体制昆山市城市管理行政执法局是经xx法制办批准的全国县级市第一家实施城市管理相对集中行政处罚权试点的行政机构，于xx年10月18日成立。
是昆山市政府对城市管理、城市行政执法方面进行综合管理的部门。
设局长1人，副局长3人，内设办公室、财务科、综合科、管理科、法制科5个职能科室共19人（为公务员编制）。
下属城市管理行政执法大队、环卫所、绿化所、路灯所、河道所、市政养护所等单位，执法队员180人（事业单位编制）。
下属10乡镇各有一个城市管理行政执法中队是市城市管理行政执法局的派出机构、隶属各乡镇，在市城市管理行政执法局的授权下行使乡镇驻地城市管理行政执法权、共有执法人员300多人，为全额事业单位编制。
（二）主要职能（1）行政执法职能根据xx法制办批复要求，市城市管理行政执法局的行政执法职能有：1、行使市容环境卫生管理方面法律、法规、规章规定的处罚权，强制拆除不符合城市容貌标准、环境卫生标准的建筑物或设施；2、行使城市规划管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；3、行使城市绿化管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；4、行使市政管理方面法律、法规、规章规定的行政处罚权；5、行使环境保护管理方面法律、法规、规章规定的对社会生活噪声污染和建筑施工噪声污染的行政处罚权，对向大气排放有毒有害烟尘和气体的行政处罚权，对在公共场所焚烧杂物的行政处罚权；6、行使工商行政管理方面法律、法规、规章规定的对无照商贩的行政处罚权；7、行使公安交通管理方面法律、法规、规章规定的对侵占道路行为的行政处罚权；（2）城市管理职能1、贯彻执行国家、省、市有关规定城市管理工作的方针、政策与法律、法规、规章；拟订城市管理方面的规划和计划，并组织实施。
2、主管全市城市管理相对集中行政处罚权执法工作，行使相对集中的行政处罚权；实施对城市管理行政执法队伍的规范管理和调度指挥，组织开展阶段性集中统一的行政执法活动；负责对全市城市管理行政执法工作进行业务指导和检查监督。
3、负责全市城市管理的执法监督和行政复议工作；组织开展城市管理法规、规章业务培训；负责受理城市管理案件的信访、投诉、申诉、调解和仲裁处理。
4、负责制订城市容貌标准：组织开展市容市貌整治；负责沿街建筑物立面容貌和临街景观的监督管理，参与对市区主要道路沿街店面的装饰改造、各类破墙开店（门）、户外摊点、亭棚、防盗设施的审核和管理；在规划内对市区道路的开挖、临时占道、停、洗车场（点）的定点设置等方面进行审批和管理。
负责市区街景灯光、城区建（构）筑物外墙、空间、桥梁等各类灯饰的开启进行建设、监督和管理；督促落实”门前三包”责任制。
5、负责对户外广告、霓红灯、标示牌、大型标语、临街横幅等设置的审批和综合管理；负责对市区主要道路两侧和公共场地因建设等特殊需要，搭建非永久性建（构）筑物或其他设施及临时堆物的审批和管理；负责对城市建筑物和设施上张挂、张贴宣传品等的审批和管理。
6、负责对市区主要道路市容环境管理的监督、检查、考核；指导、检查城区和街道环境管理工作，组织开展街道、住宅小区环境的考核评比工作。
7、组织并协调有关部门开展城市管理及城市管理行政执法的法规、～宣传活动。
8、调查研究、掌握情况、制订年度“创建”计划和目标，并组织实施，指导、协调、检查、监督做好创建文明城镇工作。
9、完成市委、市政府交办的其他工作。
（3）工作模式和工作时间执法大队实行三班两运转，24小时工作模式，即所属人员编为三个执法中队，每个中队50人分为上午班、和下午班，每天两个中队上班、一个中队休息，上午班工作时间7点至14点，下午班14点至21点，晚上大队设值班人员2名，值班时间21点至次日早7点。
三、昆山城市管理经验（一）领导重视、理顺体制、加强协调、为加强了城市管理和执法提供了保障环境也是生产力，环境就是竞争力。
为提升城市的竞争优势，近年来，昆山市委、市政府着眼于“高起点规划建设昆山，严要求沾理昆山，全方位开放昆山”，按照“提高品位”、“以人为本，以环境为中心”的指导思想经营城市。
进一步加大了新一轮城乡建设和环境综合整治力度，做到软件、硬件齐上，建设管理并重。
全面实现了基础设施的扩容升级、进一步拉开城市建设框架。
为了使城市管理和执法水平与日益发展的城市建设相适应，在xx年10月18日正式成立昆山市城市管理行政执法局下辖城市管理行政执法大队，综合管理处，环卫管理所、路灯管理所河道管理所市政养护。
使城市的管理与执法进一步结合。
三年来，市政府、投资1000多万元，为执法局新盖办公楼，购进摩托车、托车、客车、客货两用车等车辆140多辆。
引入iso9001（xx）国际质量认证体系。
投入100多万元，购置了全套的现代化办公设备，实现了办公自动化、提高办公效率，使城市接近最佳管理状态。
同时，市执法局加挂“昆山市创建精神文明指挥部”的牌子，局长兼市委“创先精神文明办公室”主任，一个班子两副牌子，这样，执法局就便于与其它各有关局的工作协调，同时市政府专门建立了定期召开联席会议制度，定期召开有执法局、规划局、建设局工商局、环保局、交通局、公安交警等各部门参加的局长联席会议。
统一规划、统一布置、统一实施。
市政府颁发有关文件，各部门从大局出发、密切配合，使城管综合执法能够顺利实施。
进一步提高了管理力度和执法效率，为提高城市管理水平，提供了强有力的保障。
街区美化、亮化景观改造、绿化广场建设、户外广告统一，取得了明显成效，产生了美化环境、聚集人气、创造商机、改善群众生活质量、完善城市功能、提高城市品位的综合效应。
（二）制度健全，落实严格，加强监督，打牢城市管理和执法基础昆山市城市管理行政执法局成立三年来，逐步完善了行政执法制度（行政执法公示制度、行政执法责任人制度、行政执法监督制度、行政执法投拆、申拆制度、行政执法过错责任追究办法、行政执法损害赔偿制度、行政执法回访制度、行政案件处罚程序规定、行政案件听证程序规定、信访案件办理规定、行政执法统计制度、罚没票据、罚没款管理制度、先行登记保存及没收、暂扣物品的管理规定、执法文书、案卷管理制度）内部规章制度（八项禁令、执法人员行为规范、请示报告制度、接街线路工作预案、关于加强中队与街道执法管理工作联系的暂行规定、执法大队培训制度、执法大队点验制度、执法大队点验制度、执法大队点验计划）和执法类流程（行政执法监督流程、行政执法投诉、申诉流程、行政执法过错责任认定与追究流程、行政执法损害赔偿流程、行政执法回访流程、行政案件简易程序流程、行政案件一般程序流程、行政案件听证程序流程、信访案件处理流程、罚没票据、罚没款管理流程、先行登记保存物品处理流程）、规范类流程（请示报告流程、接待线路工作流程、点验流程、检阅流程、考勤管理流程、考核督查队工作流程、深夜班值班流程、物品采购、领用流程、汽车作用、保养、维修流程、摩托车使用、保养、维修流程、无线电台操作流程、摄像机操作流程、数码相机操作流程、手持噪声统计分析仪操作流程、车辆轮胎固定锁使用流程、电脑使用流程、复印机操作流程、刻录机使用流程、语音追呼系统使用流程）。
使执法人员从生活到工作各个方面都有具体的规范从制度制定、下发、考核、落实、监督、检查等各个方面都有具体措施和相关责任人，使各项制度得到严格落实。
同时，通过设立公开举报电话、来信、来访接待制度，接受当事人和市民对城管执法行为和执法工作的投诉、举报等制度，加强社会监督。
并建立了相应的奖惩制度，重奖重罚，进一步提高文明执法、严格执法的力度，为提高城市管理和执法水平奠定了良好基础。
（三）实践iso9001（xx）国际质量管理体系，提高城市管理和执法水平经过6个多月的努力，昆山市城市管理行政执法局于～年7月16日正式通过了德国rwtuv认证机构的质量体系认证，表明已成功建立起了符合iso9001：xx质量管理标准的城市管理服务体系，并得到了有效的实施。
通过建立iso9001质量管理体系来加强组织的质量管理力度，提高其质量管理水平，是最近20年来由国际标准化组织（iso）制定的iso9000族引入的理念。
因此，加强城市管理与行政执法组织的质量管理工作，就是通过建立质量方针和质量目标，并规定一组相关关系或相互作用的要素（管理职责、资源管理、服务实现过程以及测量、分析和改进）来实现其规定的质量目标。
城市管理系统推行iso9001质量体系认证，其目的就是提高城市管理和执法水平，更好地服务于经济，服务于市民。
1、实践iso质量管理服务体系，这是观念上的大胆突破。
昆山市执法局在全市政府机关、全国城市管理系统率先通过iso9001：xx城市管理质量服务体系的认证，积极探索在行政机关建立iso质量服务体系，更好地服务于经济、服务于公众，其影响是深远的。
通过实践,大家明确了不管什么工作产生的问题,都要分析产生问题的原因,并采取纠正的措施,目的不仅是解决问题,而是要杜绝类似问题的再次发生。
2、引入过程管理模式，对开展各项工作有着很大的借鉴作用。
iso质量服务体系强调过程管理方法来代替制度管理或结果管理的导向模式。
城市管理服务体系遵循pdca管理模式，共建立28个过程控制文件，涵盖管理职责、资源管理、服务实现过程，以及测量、分析和改进四个过程；建立管理标准、服务流程和服务规范来确保服务过程和管理过程有遵循和衡量的标准尺度。